工程項(xiàng)目管理中施工質(zhì)量的控制與安全管理[精品資料]

工程項(xiàng)目管理中施工質(zhì)量的控制與安全管理 -精品資料 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 最新最全的 學(xué)術(shù)論文 期刊文獻(xiàn) 年終總結(jié) 年終報(bào)告 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 述職報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告 單位總結(jié) 【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)各個(gè)地區(qū)先后興起了大量的各種工程建設(shè)高潮。為保證工程建設(shè)的質(zhì)量要求，保證建設(shè)過(guò)程中國(guó)的安全要求，就必須對(duì)對(duì)施工進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，對(duì)施工人員進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理。事實(shí)上，對(duì)于施工質(zhì)量和施工安全，我國(guó)的工程理念中一直都是非常重視的。尤其 是到了 “ 十二五 ” 戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)期，國(guó)家將對(duì)工程質(zhì)量與施工安全進(jìn)行更為嚴(yán)格的管理。早在 2000 年，我國(guó)就已實(shí)行貯藏監(jiān)理工程師適度和質(zhì)量終身責(zé)任制，狠抓工程質(zhì)量。本文從這樣的角度出發(fā)，論述了工程施工中的質(zhì)量控制的方法或步驟，存在的問(wèn)題、并在此提出對(duì)策，也論述了安全管理的相關(guān)內(nèi)容，目的為工程項(xiàng)目管理中施工質(zhì)量的控制與安全管理方面的實(shí)踐提供參考。 【關(guān)鍵詞】質(zhì)量控制，問(wèn)題，改進(jìn)策略，安全管理 TU714 A 一、前言 工程項(xiàng)目管理中的核心內(nèi)容就是施工質(zhì)量控制與安全管理。施 工質(zhì)量控制與安全管理是工程醒目管理中的主要日常工作內(nèi)容的重點(diǎn)，是我國(guó)傳統(tǒng)工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的中，質(zhì)量、安全、進(jìn)度與成本的 “” 四大工程管理目標(biāo)中的兩個(gè)。施工質(zhì)量控制與安全管理，事關(guān)工程項(xiàng)目的總體質(zhì)量評(píng)價(jià)，以及施工方的社會(huì)信譽(yù)以及榮譽(yù)等問(wèn)題。而且還關(guān)系到真?zhèn)€工程項(xiàng)目是否能如期移交和驗(yàn)收的問(wèn)題。可以說(shuō)，工程項(xiàng)目的管理水平的體現(xiàn)就在于施工方能否在做好質(zhì)量控制和安全管理工作。這里那個(gè)歌方面的工作，代表的是施工方的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和誠(chéng)信的水平，是施工方企業(yè)在市場(chǎng)中不斷發(fā)展的根本保證。 二、建筑工程施工安全管理與質(zhì)量 控制的關(guān)系 1、安全管理與建筑質(zhì)量互為前提 對(duì)于建筑行業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和安全是緊密相關(guān)的，安全是質(zhì)量的主要內(nèi)容，是質(zhì)量的前提和保障，沒(méi)有安全就沒(méi)有質(zhì)量。首先，工程建設(shè)質(zhì)量以滿足建筑物的結(jié)構(gòu)安全為首要條件，在此基礎(chǔ)上追求建筑物的使用功能和美觀外形。其次，只有在施工中有完善的安全保障，才能順利完成各項(xiàng)施工操作，保證建筑物的質(zhì)量。 2、安全管理可有效強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí) 提高安全管理與質(zhì)量控制意識(shí)，是促進(jìn)安全管理與質(zhì)量控制工作的先決條件。管理人員具備較強(qiáng)的安全觀念，就會(huì)加大安全方面的投 入，加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全教育，建立健全完善的安全管理體系，并采取切實(shí)可行的措施。施工人員安全意識(shí)強(qiáng)、安全操作水平高，會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕安全隱患和安全事故的發(fā)生。 3、安全管理是施工質(zhì)量的保障條件 工程項(xiàng)目由各級(jí)管理人員組成安全生產(chǎn)小組，安全員負(fù)責(zé)安全各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。但在實(shí)際工作中，技術(shù)負(fù)責(zé)人在安全生產(chǎn)中的作用沒(méi)有得到應(yīng)有重視。技術(shù)工作貫穿于工程建設(shè)的全過(guò)程，這其中的每一項(xiàng)工作都和質(zhì)量、安全有著重要關(guān)系。當(dāng)安全管理不到位時(shí)，建筑工程的質(zhì)量就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，或表現(xiàn)為質(zhì)量缺陷，或造成 質(zhì)量隱患甚至釀成重大安全事故。 三、工程項(xiàng)目管理中的施工質(zhì)量控制 1.質(zhì)量控制的任務(wù)與內(nèi)容 質(zhì)量控制是項(xiàng)目控制的一個(gè)重要組成部分 ,其任務(wù)主要包括 :保證業(yè)主取得與其所化費(fèi)用相當(dāng)并符合其要求的工程成果 ；為項(xiàng)目經(jīng)理管理工程質(zhì)量提供獨(dú)立 , 公正的評(píng)價(jià) ；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工程項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題 ,避免或減少這類(lèi)問(wèn)題帶來(lái)的損失 ；掌握工程檢查及試驗(yàn)記錄等有關(guān)資料 ,以便證明該工程按有關(guān)規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行的質(zhì)量控制工作貫穿于工程項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，其實(shí)質(zhì)就是嚴(yán)格工藝紀(jì)律 ,掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài) ,加強(qiáng)質(zhì)量檢 驗(yàn)工作 ,建立質(zhì)量管理體系在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中 ,每個(gè)階段的主要工作是有所不同的。 如在施工階段 ,要制訂施工質(zhì)量控制計(jì)劃 ,并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行 ；制訂承包商在工作質(zhì)量方面應(yīng)提交的證明文件 ； 制訂特殊工藝 (如焊接、清洗、熱處理等 )的加工程序和規(guī)定 ；查明施工中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題 ,監(jiān)督有關(guān)圖紙管理、設(shè)計(jì)變更、設(shè)備維護(hù)、儀表校正及特殊工種資格審查等方面的工作是否貫徹了有關(guān)規(guī)定防止發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題 2.質(zhì)量控制的方法與手段 從我國(guó)目前的建筑施工狀況來(lái)看 ,工程質(zhì)量的提高 ,即要加強(qiáng)宏觀管理 ,也要加強(qiáng)微觀管 理 .在宏觀方面 ,首先要逐步建立和完善質(zhì)量管理體系 ；其次要加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的政府監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督；三要建立工程質(zhì)量的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度 ；四要實(shí)行工程保修制度和索賠制度，在微觀方面，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中 ,要組織經(jīng)常性的質(zhì)量檢查這樣做有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量檢查應(yīng)以專(zhuān)業(yè)組織檢查為主 ,并與群眾的自檢、互檢相結(jié)合 .檢查內(nèi)容主要是依照 “ 驗(yàn)標(biāo) ” 進(jìn)行檢查 ,以及物理和化學(xué)性能方面的檢查 . 3.工程施工質(zhì)量控制的重要手段 檢驗(yàn)評(píng)定 （ 1）工程施工分部工程質(zhì)量控制的檢驗(yàn)評(píng)定程序 除了在施工中嚴(yán)格按照施 工規(guī)范施工外 ,建立一個(gè)嚴(yán)格的施工質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的管理體系至關(guān)重要 , 可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題?，F(xiàn)舉例詳細(xì)說(shuō)明如下 :本人參加管理過(guò)一個(gè)省優(yōu)單位工程的建設(shè) ,該工程為 9 層框架結(jié)構(gòu) ,底有架空層 ,頂有夾層 ,建筑面積為 5205m2,工程為靜壓預(yù)制樁基礎(chǔ) ,開(kāi)工日期為2003 年 12 月 8 日 ,竣工日期為 2005 年 7 月 18 日。該單位工程可分為 9 個(gè)分部工程 :基礎(chǔ)工程、主體工程、地面與樓地面工程、門(mén)窗工程、層面工程、裝飾工程、水衛(wèi)安裝工程、電氣工程、電梯安裝工程。正因?yàn)閺母鞣植康母鞣猪?xiàng)工程質(zhì)量層層把關(guān) ,并進(jìn)行質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定 ,最后得了 省優(yōu)工程。 （ 2）加強(qiáng)工程各級(jí)施工質(zhì)量控制 ,杜絕返工率在施工中 ,要嚴(yán)格把工程質(zhì)量關(guān) ,始終貫徹我國(guó) “ 至精、至誠(chéng)、更優(yōu)、更新 ” 的質(zhì)量方針 ,做到工程一次成型 , 一次合格 ,杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生 ,避免造成因不必要的人、財(cái)、物等大量的投入而加大工程成本。 4.工程施工質(zhì)量控制的最后程序 工程竣工驗(yàn)收 （ 1）工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的意義與目的 :工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收是建設(shè)過(guò)程的最后一個(gè)程序 ,是全面檢驗(yàn)設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量 ,考核工程造價(jià)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)竣工驗(yàn)收 ,質(zhì)量合格的建筑投入使用 ,出租或出售的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng) 目 ,開(kāi)發(fā)商就此可以得到預(yù)付款外的款項(xiàng) ,盡快發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益。 （ 2）工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的要求和依據(jù) :在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商正式辦理竣工驗(yàn)收之前 ,為了做好充分的準(zhǔn)備 ,需要進(jìn)行初步檢查 ,初檢是指在單項(xiàng)工程或整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目即將竣工或完全竣工之后 ,由開(kāi)發(fā)商自己組織統(tǒng)一檢查工程的質(zhì)量情況 ,隱蔽工程驗(yàn)收資料 ,關(guān)鍵部位施工記錄 ,按圖施工情況及有無(wú)漏項(xiàng)等。據(jù)初步檢查情況 ,由工程項(xiàng)目的監(jiān)理工程師列出需要修補(bǔ)的質(zhì)量缺陷及隱患清單 ,這時(shí)施工單位應(yīng)切實(shí)落實(shí)修復(fù)這些缺陷 ,以便通過(guò)最終的正式驗(yàn)收。 當(dāng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完工并具備竣工驗(yàn)收條 件后 ,施工單位按國(guó)家工程竣工驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定 , 向開(kāi)發(fā)商提供完整竣工資料及竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 ,并提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。然后由開(kāi)發(fā)商指定的檢測(cè)人員 ,政府質(zhì)監(jiān)部門(mén)的代表、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理部門(mén)代表等有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收 ,并在驗(yàn)收后給予認(rèn)可或提出修改意見(jiàn)。 5.工程質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題 （ 1）質(zhì)量管理體制有待完善。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體制也在不斷改革和完善，但是由于舊的管理體制的影響，現(xiàn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理多少還帶有一定的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)政出多門(mén)或者政企不分的情況。這樣局部封 閉的管理體制和內(nèi)部監(jiān)督的管理體系使得我國(guó)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體制難以得到嚴(yán)格實(shí)施、公正監(jiān)督，這個(gè)不利于形成有效的約束機(jī)制。盡管我國(guó)具備代表政府行使質(zhì)量監(jiān)督職能的質(zhì)監(jiān)站，有獨(dú)立的第三方監(jiān)理單位，全程監(jiān)管工程質(zhì)量，有嚴(yán)格的建材進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度，但我們還是經(jīng)常通過(guò)媒體報(bào)道，得知發(fā)生了這樣那樣的工程質(zhì)量事故。這些情況，說(shuō)明我們的質(zhì)量控制運(yùn)行機(jī)制有待進(jìn)一步完善。 （ 2）質(zhì)量控制社會(huì)認(rèn)可度低。從目前情況來(lái)看，大多數(shù)的外資項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)質(zhì)量管理和控制工作比較認(rèn)同，要求也必較高。但是在一些國(guó)有企業(yè)投資或者政府投資的項(xiàng)目 中，質(zhì)量管理和控制工作有的就比較浮于表面， “ 應(yīng)付交差 ” ，“ 做點(diǎn)面子 ” 成為質(zhì)量控制工作中從業(yè)人員最致命的心態(tài)，這也是產(chǎn)生大量劣質(zhì)工程的根本原因之一。業(yè)主質(zhì)量意識(shí)淡薄，驗(yàn)收方式單一，施工單位質(zhì)量管理水平不足，或偷工減料，或僥幸心理，或能力有限，監(jiān)理單位形同虛設(shè)，監(jiān)管不到位，圖紙不熟，心中無(wú)數(shù)等 “ 混日子 ” 心態(tài)，都是質(zhì)量控制受到社會(huì)廣泛認(rèn)可度低的主要表現(xiàn)。 6.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的改進(jìn)策略 （ 1）對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行最優(yōu)策劃。現(xiàn)在，我國(guó)的一些施工單位為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，追求進(jìn)度，盲目趕工，是以犧牲了質(zhì) 量換來(lái)的，這恰恰為企業(yè)自身發(fā)展和優(yōu)良信譽(yù)埋下了無(wú)窮隱患。因此筆者建議，正式啟動(dòng)前，承包商應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理策劃?rùn)C(jī)制，由承包商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)編制，單位質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)審核，出臺(tái)工程質(zhì)量計(jì)劃，仔細(xì)研究整個(gè)工程的材料，施工工序，分部分項(xiàng)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程，在成本和進(jìn)度條件允許的前提下，針對(duì)本工程，建立質(zhì)量控制和監(jiān)督考核辦法，落實(shí)責(zé)任人，形成責(zé)任書(shū)，從而建立完善和全套的質(zhì)量控制計(jì)劃。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，找得到責(zé)任人和責(zé)任方，可以追溯，可以索賠。這份質(zhì)量計(jì)劃將是承包商質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。 （ 2）對(duì)質(zhì)量控制程序和責(zé)任進(jìn)行界定。一份優(yōu)秀的質(zhì)量計(jì)劃，不僅是一份策劃書(shū)，更是一套完整的質(zhì)量控制程序和流程，也是涉及承包商和相關(guān)各方的責(zé)任界定文件。它可以保障承包商的權(quán)益，也可以保證項(xiàng)目執(zhí)行人員的合法利益，同時(shí)對(duì)承包商和相關(guān)各方進(jìn)行責(zé)任界定，一旦發(fā)生質(zhì)量事故或者質(zhì)量缺陷，能夠方便的追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。 由于編制質(zhì)量計(jì)劃的人員，對(duì)自身承建工程相對(duì)比較熟悉，對(duì)業(yè)主的驗(yàn)收方式，設(shè)計(jì)要求，材料要求研究較深，所以對(duì)相應(yīng)的能夠涉及到的檢驗(yàn)檢測(cè)程序，報(bào)驗(yàn)流程，合格標(biāo)準(zhǔn)都能夠全部放入質(zhì)量控制計(jì)劃中；把檢查內(nèi)容 、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、檢查方法、檢查制度等會(huì)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量控制工作，全部放入質(zhì)量計(jì)劃中；這些內(nèi)容對(duì)全體項(xiàng)目部成員盡快熟悉并有效的掌握質(zhì)量管理工作，起到了很好的指導(dǎo)作用。質(zhì)量控制，真正做到分工不分家，只要是項(xiàng)目部的成員，任何時(shí)候都可以在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)不合格品提出整改意見(jiàn)，必要時(shí)身先士卒，把質(zhì)量不合格的工程提前遏止，防患于未然 四、安工程項(xiàng)目管理中的安全管理 建筑法第四十四條規(guī)定 :建筑施工企業(yè)必須依法加強(qiáng)對(duì)建筑安全生產(chǎn)的管理 ,執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制度 ,采取有效措施 ,防止傷亡和其他安全事故的發(fā)生。建筑 施工企業(yè)法定代表人對(duì)本企業(yè)的安全負(fù)責(zé)。 安全與生產(chǎn)同步 ,管生產(chǎn)必須抓安全。安全于生產(chǎn)之中 ,并對(duì)生產(chǎn)發(fā)揮促進(jìn)與保證作用。施工企業(yè)堅(jiān)持 “ 四全動(dòng)態(tài)管理 ” 。要認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)是一切與生產(chǎn)有關(guān)的人的共同責(zé)任 ,缺乏全員的參與 , 安全管理則不會(huì)有生機(jī) ,效果也不會(huì)明顯。生產(chǎn)組織者在安全管理中的作用固然重要 ,但全員參與安全管理也是十分重要的環(huán)節(jié)。因此 ,生產(chǎn)活動(dòng)中對(duì)安全工作必須是全面、全過(guò)程、全方位、全天候的動(dòng)態(tài)管理。 一般來(lái)說(shuō) ,人的不安全行為和物的不安全狀態(tài) ,都是釀成事故的原因。因此 ,加強(qiáng)施工項(xiàng)目的安全管理 ,制 定切實(shí)可行的安全管理制度和措施是十分重要的。它是管理的方法和手段 ,是對(duì)生產(chǎn)各因素狀態(tài)的約束和控制。根據(jù)施工生產(chǎn)特點(diǎn) ,安全管理也具有明顯的行業(yè)特色。要落實(shí)安全責(zé)任制 ,實(shí)施責(zé)任管理 ,加強(qiáng)安全教育和例行安全檢查。在施工企業(yè)里 ,首先領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí) , 從講政治的高度抓好安全生產(chǎn)工作 ,落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制 ,各個(gè)部門(mén) ,各類(lèi)人員都要有 “ 責(zé)任重于泰山 ” 的安全意識(shí) ,把 “ 安全第一、預(yù)防為主 ” 的方針落實(shí)到實(shí)處。 一般的安全生產(chǎn)預(yù)防措施是項(xiàng)目部建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全生產(chǎn)規(guī)章制度 :制定安全施工方案 ,安全技術(shù)操作規(guī)程 ,進(jìn)行安 全技術(shù)交底 ；安全技術(shù)措施的具體實(shí)施 ；落實(shí)安全檢查制度 ；發(fā)生安全事故要及時(shí)上報(bào) ,配合事故調(diào)查處理。各種制度措施用在一定時(shí)期、一定工作環(huán)境可以不變。但由于項(xiàng)目工程存在動(dòng)態(tài)性 ,要求必須采用安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理的方法進(jìn)行科學(xué)的管理 ,針對(duì)隨時(shí)發(fā)生變化的現(xiàn)場(chǎng)情況 ,及時(shí)做出應(yīng)變 ,避免安全事故的發(fā)生。 隨著建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈 ,各個(gè)施工企業(yè)為了中標(biāo)競(jìng)相壓低造價(jià) ,中標(biāo)后為了追求利益 ,可能會(huì)減少安全管理的投入 ,這會(huì)造成安全生產(chǎn)管理流于形式 ,安全生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)不到實(shí)處。可喜的是政府各級(jí)職能部門(mén)對(duì)每一項(xiàng)工程的監(jiān)管一天也沒(méi)有松 而且能充分發(fā)揮作用 ,大大地減少了安全事故的發(fā)生率。但目前安全事故仍時(shí)有發(fā)生 ,這一點(diǎn)還需要政府加大監(jiān)管力度 企業(yè)及其工程項(xiàng)目部自覺(jué)執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī) ,共同努力 ,杜絕安全事故的發(fā)生。 五、結(jié)語(yǔ)： 綜合上文論述，在實(shí)際的工程項(xiàng)目過(guò)程中，作為施工方，作為管理者，我們必須要從根本上認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制和安全管理的重要性。我們要以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，采用科學(xué)合理的方法、使用合情合理的手段對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行管理，以此來(lái)保證工程的施工質(zhì)量和施工人員的安全，從而最終圓滿的完成每一個(gè)工程項(xiàng)目，獲得客戶的好評(píng)。從而為企業(yè)帶來(lái) 效益，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。 參考文獻(xiàn)： 1溫艷芳 ,范杰 . 混凝土工程施工全過(guò)程質(zhì)量控制 J. 科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì) . 2006(15) 2謝勇 . 淺談建筑裝飾裝修工程的施工質(zhì)量控制 J. 科技資訊 . 2010(04) 3王奪 . 淺析如何加強(qiáng)建筑工程施工管理 J. 科技風(fēng) . 2011(12) 4黃茂華 . 建筑工程項(xiàng)目施工管理的控制措施 J. 現(xiàn)代裝飾 (理論 ). 2011(07) 5陸海尖 . 淺析建筑施工管理和質(zhì)量控制措施 J. 現(xiàn)代物業(yè) (上旬刊 ). 2011(09) 閱讀相關(guān)文檔 :試論建筑工程施工監(jiān)理質(zhì)量控制 建筑工程主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量檢測(cè)方法 建筑工程管理的影響因素與對(duì)策研究 淺論高層建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中混凝土的應(yīng)用 客戶關(guān)系管理在通信建設(shè)市場(chǎng)中的應(yīng)用論述 醚化反應(yīng)催化劑選型及應(yīng)用 淺談新中式設(shè)