培訓(xùn)學(xué)?；I建方案(參考).docVIP

。培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 策劃流程方案一、環(huán)境與設(shè)施1、場所環(huán)境位置場地環(huán)境交通功能面積辦公室教室2、環(huán)境設(shè)計(jì)辦公室基調(diào)：以大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨色彩：采取、藍(lán)、金黃、黑有機(jī)搭配與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合氛圍：營造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍教室基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)色彩：采取藍(lán)、綠、黑有機(jī)搭配氛圍:營造一種自然、人文、歷史的和諧氛圍。墻壁:以點(diǎn)綴裝飾與整體設(shè)計(jì)相結(jié)合地板：以木地板為底色進(jìn)行個(gè)性化處理天花：板以自然與歷史的巧妙融合來構(gòu)建一個(gè)溫馨、厚重的文化氛圍校園色彩：簡潔、明快格調(diào)：高雅又不失輕松、活潑3、配套設(shè)施教室基本設(shè)施白板、大屏幕液晶（可連接電腦）顯示器、音像播放、飲水機(jī)等個(gè)性設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)控、多媒體操作臺、個(gè)性化電腦桌椅、筆記本電腦（高端）辦公基本設(shè)施電腦、打印機(jī)、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺、飲水機(jī)專業(yè)設(shè)備專業(yè)管理軟件、遠(yuǎn)程監(jiān)控顯示器、寬帶網(wǎng)絡(luò)、指紋點(diǎn)名設(shè)備等4、資金規(guī)?？h級市級教室租金裝修設(shè)施配套宣傳推廣流動資金二、市場1、業(yè)務(wù)流程 制定方案信息收集-市場調(diào)查-市場分析-市場細(xì)分-市場評估2、市場條件人口數(shù)量經(jīng)濟(jì)水平教育消費(fèi)習(xí)慣潛在客戶政策導(dǎo)向3、信息收集目的人員手段內(nèi)容處理4、市場調(diào)查環(huán)境調(diào)查人員：內(nèi)部環(huán)境：宏觀環(huán)境：競爭環(huán)境：外部： 內(nèi)部：營銷：硬件：綜合：生源市場調(diào)查全面普查：目標(biāo)詳查：消費(fèi)者調(diào)查全面調(diào)查：目標(biāo)調(diào)查：項(xiàng)目時(shí)間部門人員成本手段內(nèi)容評估要素環(huán)境內(nèi)部市場部優(yōu)勢、劣勢等優(yōu)、劣勢宏觀市場部人口、政策等可行性行業(yè)市場部數(shù)量、規(guī)模、層次等競爭度生源普查市場部抽樣問卷規(guī)模目標(biāo)市場部訪談/問卷數(shù)量消費(fèi)者普查市場部抽樣問卷消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)格、品牌等偏好目標(biāo)市場部訪談/問卷課程、需求、價(jià)格、目標(biāo)認(rèn)知度5、市場研判目 的根據(jù)市場研判結(jié)果作出是否需要開辦、如何開辦的決定基本要求建立在科學(xué)、專業(yè)的市場調(diào)查之上，由專業(yè)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)決策者執(zhí)行重點(diǎn)內(nèi)容分析可能存在目標(biāo)市場、未來發(fā)展趨勢及本校與競爭者優(yōu)劣勢對比分析研判時(shí)間3-7天研判方式集中討論與高層決策相結(jié)合參加人員參加集中研判人員主要為行政、市場和管理人員呈現(xiàn)形式形成分析、總結(jié)和就決定報(bào)告6、市場細(xì)分根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)水平、班級人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費(fèi)等，可分為以下幾種類型級別品牌課程課時(shí)教材人數(shù)收費(fèi)教學(xué)管理服務(wù)硬件生源低端中端2中高端高端17、市場評估執(zhí)行評估：主要對在執(zhí)行過程中的時(shí)間、效率、人員、氣候等因素做出科學(xué)評估。風(fēng)險(xiǎn)評估：主要對在工作中可能出現(xiàn)的泄密、無效信息等做出充分估計(jì)。附：評估記錄參考表階段時(shí)間安排執(zhí)行力目標(biāo)監(jiān)管考核風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整評估初始中間最后注：每階段時(shí)間各占三分之一。三、團(tuán)隊(duì)1、機(jī)構(gòu)設(shè)立與人員配備部門管理人員人數(shù)職能員工人數(shù)職能行政部行政管理行政業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督市場部市場主管市場與營銷咨詢/營銷執(zhí)行辦公室辦公主任日常業(yè)務(wù)辦公接待處理日常事務(wù)教務(wù)部教務(wù)總監(jiān)教務(wù)管理教學(xué)人員教學(xué)后勤部后勤主任安全管理工作人員安全、衛(wèi)生2、選聘程序面試筆試（綜合、專業(yè)能力）試講培訓(xùn)實(shí)習(xí)試用錄用類型對象具體要求教師：其他人員：分工3、培訓(xùn)、考核與錄用項(xiàng)目時(shí)間方式內(nèi)容專業(yè)課程教師：其他人員： 考核方式：理論考核實(shí)踐考核錄用形式：期限：檔案4、薪酬四、營銷流 程模式常規(guī)營銷活動營銷體驗(yàn)營銷封閉營銷傳播 手段途徑成本評估咨詢方式技巧過程記錄評估客戶流程信息收集方式內(nèi)容客戶分類初步溝通目標(biāo)分類目標(biāo)溝通成交達(dá)成簽訂協(xié)議建立檔案評估目標(biāo)評估執(zhí)行評估成本評估五、課程與收費(fèi)流程課程設(shè)計(jì)課程開發(fā)-班級設(shè)置-課時(shí)設(shè)置-收費(fèi)制定課程設(shè)計(jì)與開發(fā)依據(jù)類型教材選用依據(jù)原則課時(shí)設(shè)置依據(jù)課程、教材、學(xué)習(xí)目標(biāo)原則教學(xué) 目的 目標(biāo) 價(jià)格 競爭 合理 差異 方便班級設(shè)置依據(jù)招生人數(shù)、課程、學(xué)習(xí)目的、基礎(chǔ)、年齡、年級、課時(shí)、收費(fèi)等原則課程 教學(xué) 課時(shí) 人數(shù) 目標(biāo) 效果 效益 競爭 差異化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)課程 課時(shí)班級 層次原則課程 課時(shí) 目標(biāo) 普遍性 競爭性 差異化 分開類化六、教學(xué)業(yè)務(wù)流程教材研究教學(xué)研究方案制定教學(xué)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督獎(jiǎng)懲激勵(lì)教材研究依據(jù)課程 教學(xué)對象 教學(xué)目的 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)模式 教學(xué)計(jì)劃項(xiàng)目理念 環(huán)節(jié) 過程 目標(biāo) 優(yōu)勢 缺陷 模式 手段手段制定方案明確目標(biāo)個(gè)人研究 集體研究控制每日總結(jié)書面研究分析檢查評級建立檔案納入績效意義對教材做到心中有數(shù) 了解教材的實(shí)用性和實(shí)用性教材設(shè)計(jì)依據(jù)學(xué)習(xí)對象學(xué)習(xí)目標(biāo)/要求教學(xué)模式課程要求教材特點(diǎn)項(xiàng)目內(nèi)容刪減 順序調(diào)整 結(jié)構(gòu)調(diào)整 難易度調(diào)整 知識整合 手段制定方案教材研究分配任務(wù)控制每日總結(jié)書面研究分析檢查評級建立檔案納入績效意義實(shí)用性針對性特色更鮮明效果更明顯 教學(xué)設(shè)計(jì)依據(jù)教材特點(diǎn)學(xué)習(xí)對象 教學(xué)目標(biāo)師資特點(diǎn)課時(shí)計(jì)劃課程計(jì)劃項(xiàng)目教學(xué)思路教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)教學(xué)步驟教學(xué)評價(jià)復(fù)習(xí)與監(jiān)測 作業(yè)布置手段制定教學(xué)說明/安排教學(xué)研究 控制方案審批建立檔案意義使教學(xué)更有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對性/目標(biāo)性 效果更顯著有利于提高效率模式建立依據(jù)學(xué)習(xí)對象/目的 教材特點(diǎn)師資特點(diǎn)課時(shí)計(jì)劃培訓(xùn)目標(biāo)班級設(shè)置競爭需要項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容/手段/過程/評價(jià) 教具使用教學(xué) 課堂氣氛/互動 紀(jì)律約束 手段制定模式標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)教師特點(diǎn)/優(yōu)勢輸入相關(guān)理念針對性模式演示/訓(xùn)練控制實(shí)時(shí)監(jiān)測 定期評價(jià) 實(shí)時(shí)調(diào)整定期培訓(xùn)意義有利于活躍課堂氣氛培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣提高學(xué)習(xí)效率達(dá)成教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)差異化競爭教學(xué)實(shí)施依據(jù)教學(xué)對象教學(xué)目標(biāo)教學(xué)要求教材特點(diǎn)課時(shí)設(shè)置班級人數(shù) 項(xiàng)目教學(xué)思路教學(xué)計(jì)劃教學(xué)目標(biāo)教學(xué)步驟教學(xué)評價(jià)復(fù)習(xí)與監(jiān)測 作業(yè)布置手段教師培訓(xùn)示范課程制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)管提供相應(yīng)條件（環(huán)境/教具/硬件）控制開放遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 監(jiān)督委員會實(shí)時(shí)監(jiān)管錄音/錄像建立檔案保存相關(guān)資料意義使教學(xué)更有計(jì)劃性/科學(xué)性/針對性/目標(biāo)性 效果更顯著有利于提高效率教學(xué)監(jiān)督依據(jù)教材研究/設(shè)計(jì) 教學(xué)設(shè)計(jì)/模式/實(shí)施/效果 責(zé)任心課堂氣氛 課堂控制項(xiàng)目過程監(jiān)督 手段監(jiān)督 效果監(jiān)督 滿意度監(jiān)督手段進(jìn)班聽課監(jiān)控錄像資料調(diào)閱(試卷/作業(yè)) 抽考電話回訪座談/問卷 控制檔案保管定期審核責(zé)任追究錄像保存作業(yè)/試卷保存人員培訓(xùn)意義有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)/糾正教學(xué)中出現(xiàn)的問題有利于提高教學(xué)效率有利于強(qiáng)化管理質(zhì)量管理依據(jù)監(jiān)督考評調(diào)查/座談項(xiàng)目教研水平教學(xué)思路/手段/過程及格率/優(yōu)秀率目標(biāo)達(dá)成 家長/學(xué)員滿意度 手段量化考核 過程監(jiān)督 進(jìn)班聽課 學(xué)員/家長調(diào)查 教學(xué)錄像分析 綜合考評控制自我評審部門評審 客戶評審綜合會評 層級報(bào)審 責(zé)任追究建立檔案 意義有利于提高教學(xué)質(zhì)量 增強(qiáng)競爭力 有利于學(xué)校健康發(fā)展績效與獎(jiǎng)懲依據(jù)綜合考評結(jié)果項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)教學(xué)效果（及格率、優(yōu)秀率）續(xù)班率責(zé)任心 滿意度手段周/月/期/年分階段實(shí)時(shí)量化數(shù)據(jù) 與績效掛鉤 晉級/續(xù)聘的依據(jù)及時(shí)兌現(xiàn)控制權(quán)限申報(bào)/審批意義有利于提高工作效率/積極性最大限度體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值有利于學(xué)校長遠(yuǎn)/健康發(fā)展七、管理1、品牌管理項(xiàng)目概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案名稱標(biāo)識logo內(nèi)涵傳播管理整合2、營銷管理項(xiàng)目概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案調(diào)研評估決策成本手段實(shí)施監(jiān)管評價(jià)競爭力3、校務(wù)管理項(xiàng)目概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案人事教學(xué)考勤財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)收費(fèi)安全客戶4、質(zhì)量管理項(xiàng)目概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案課程教材課時(shí)教學(xué)班級考核激勵(lì)檔案跟蹤服務(wù)5、團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目概念與要素呈現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案理念愿景培訓(xùn)執(zhí)行薪酬績效出勤創(chuàng)新福利發(fā)展檔案6、學(xué)員管理項(xiàng)目概念與要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案報(bào)名檔案紀(jì)律作業(yè)成績補(bǔ)課跟蹤服務(wù)安全7、服務(wù)管理項(xiàng)目概念與要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案檔案電話回訪免費(fèi)體驗(yàn)個(gè)別補(bǔ)課電話輔導(dǎo)作業(yè)輔導(dǎo)電話提醒心理疏導(dǎo)重讀調(diào)班跟蹤目標(biāo)承諾退費(fèi)8、績效管理項(xiàng)目概念與要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案底薪綜合績效階段績效綜合獎(jiǎng)金生活保障事業(yè)發(fā)展9、財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目概念與要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案收入支出賬目報(bào)賬審批權(quán)限薪酬收費(fèi)資金10、風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目概念與要素表現(xiàn)指標(biāo)測評手段控制手段應(yīng)急預(yù)案品