叮當(dāng)寵物店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書.doc

我們始終相信我們能行！叮叮當(dāng)寵物店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、 業(yè)務(wù)背景分析如今飼養(yǎng)寵物的觀念和以往相比已經(jīng)大部相同了，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是人類休閑時(shí)的玩伴。隨著物質(zhì)生活的富裕，人們?cè)絹碓阶⒅匦蓍e生活情趣的培養(yǎng)；傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、工作壓力的增大，使得人際關(guān)系也逐漸趨于淡化，越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚。在中國，養(yǎng)寵物的人越來越多，目前北京、上海、廣州、重慶和武漢是中國公認(rèn)的五大“寵物城市”，目前中國至少有寵物1億只（條），而且未來十年，中國的寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長。伴隨著寵物數(shù)量的增長，圍繞寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。不斷升溫的“寵物熱”，正在中國造就一個(gè)規(guī)模超過百億元、潛力巨大的市場。中國寵物市場的規(guī)模有望在2010年達(dá)到400億元人民幣。目前，國內(nèi)寵物市場已進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。隨著寵物數(shù)量的增長，龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)投資的需求也相對(duì)日趨旺盛，中國的寵物行業(yè)將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。二、 公司概述（叮當(dāng)寵物店）（一） 公司簡介叮當(dāng)寵物店世界名犬叮當(dāng)寵物店成立于2010年6月10日，商業(yè)法定名稱是叮當(dāng)寵物用品店，法定地址是南京市秦淮區(qū)東.叮當(dāng)寵物店是一家集寵物銷售、醫(yī)療、寄養(yǎng)的寵物用品店。我們的業(yè)務(wù)起初主要做是南京市的寵物市場，給顧客提供服務(wù)。叮當(dāng)寵物店，在創(chuàng)業(yè)初期雖然沒有一套完整的管理體系，但是我們有一支認(rèn)真負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。而且我們非常團(tuán)結(jié)，不輕易言敗。（二）公司宗旨旨在盡量為顧客節(jié)省資金，而使顧客能夠買到滿意的寵物（我們把誠信作為我們公司的第一準(zhǔn)則）。（三）公司目標(biāo)叮當(dāng)寵物公司以為顧客提供高品質(zhì)的寵物、公平的價(jià)格為目標(biāo)，打造成為一家顧客心目中的“四最”寵物公司。（四最是指：最有責(zé)任心、最優(yōu)的價(jià)格、最專業(yè)的服務(wù)、最大的寵物連鎖店）（四）經(jīng)營理念“讓每一個(gè)喜歡寵物的人都可以擁有自己心愛的寵物” 三、產(chǎn)品與服務(wù)介紹（一）產(chǎn)品的介紹與定位我們預(yù)計(jì)第一家寵物店設(shè)立在南京，我們主要從事寵物以及寵物用品的銷售，寵物醫(yī)療、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)。不僅僅如此我們還把對(duì)寵物的裝扮也作為我們公司的延伸產(chǎn)品，我們會(huì)讓寵物也能像人一樣穿上漂亮的衣服，使它們變得更加的漂亮。我們叮當(dāng)寵物店主要定位是賣個(gè)性化的寵物，不存在相像的寵物。在對(duì)于相同品質(zhì)的寵物，我們店一定做到是最優(yōu)的價(jià)格，絕對(duì)讓顧客感到滿意。與同類產(chǎn)品的差異化特征主要體現(xiàn)在個(gè)性，例如寵物的顏色、寵物的裝飾都做到獨(dú)一無二的。叮當(dāng)寵物店的目標(biāo)是打造“讓讓每一個(gè)喜歡寵物的人都可以擁有自己的寵物”。 當(dāng)前我們才剛處于創(chuàng)業(yè)的初期。我們計(jì)劃快速提高我們店在南京市的知名度，以擴(kuò)大我們的客戶群體。鑒于剛創(chuàng)業(yè)我們的資金有限等情況，我們主要考慮從事一些價(jià)錢適中的名犬、名貓的銷售，這樣有錢人可能光顧，一般喜歡狗的家庭也有能力購買。另外，目前國內(nèi)寵物市場已進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。隨著寵物數(shù)量的增長，龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)投資的需求也相對(duì)日趨旺盛，中國的寵物行業(yè)將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。南京作為江蘇省的省會(huì)，經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)其他地區(qū)還是比較發(fā)達(dá)的，因此許多南京市民都會(huì)有一定的購買能力。（二）產(chǎn)品的定價(jià)在產(chǎn)品的定價(jià)上我們要在滿足顧客之后我們還要有利可圖。一般的定價(jià)方法有：1、成本定價(jià)法計(jì)算我們的成本，根據(jù)我們的成本制定出最低的價(jià)格或比較合適的價(jià)格。2、心理定價(jià)法就是根據(jù)不同類型的顧客購買寵物時(shí)的心理因素來制定價(jià)格。一般我們可以進(jìn)行:(1)產(chǎn)品組合定價(jià)；如果從寵物的身上只能得到薄薄的微利，我們可以和其他產(chǎn)品聯(lián)合起來銷售，如寵物的用品、寵物的醫(yī)療等。（2）習(xí)慣定價(jià)；對(duì)顧客長期接受和承認(rèn)的習(xí)慣性的定價(jià)。（3）聲望定價(jià)；我們根據(jù)消費(fèi)者顯富的心里，對(duì)在顧客心目中有信譽(yù)的寵物制定較高的價(jià)格。3、差別定價(jià)法我們可以根據(jù)不同的顧客制定不同的價(jià)格或根據(jù)服務(wù)層次不同定價(jià)又或不同的時(shí)間規(guī)定不同的價(jià)格等。4、需求導(dǎo)向定價(jià)法我們經(jīng)過市場調(diào)查以顧客的認(rèn)知的價(jià)值、需求的強(qiáng)度及價(jià)格的承受能力為依據(jù)，以市場占有率、品牌形象和最終利潤為目標(biāo)，制定寵物的價(jià)格。四、市場預(yù)測(cè)（一） 市場需求預(yù)測(cè)我國目前至少有1億只寵物，寵物經(jīng)濟(jì)的市場潛力至少可達(dá)150億元人民幣，在這個(gè)巨大的市場中，寵物養(yǎng)殖業(yè)尤其是犬養(yǎng)殖業(yè)是相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。在中國，目前犬類產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化道路只是處于起步階段，犬的作用還沒有得到廣泛的開發(fā)，即使在寵物市場，目前也只是剛剛開始發(fā)展，但我國養(yǎng)犬業(yè)已成為了一個(gè)行業(yè)，在數(shù)量上已經(jīng)具備一定的規(guī)模，犬業(yè)已經(jīng)潛移默化的影響人們的生活和社會(huì)的發(fā)展。就目前南京市而言有正式注冊(cè)登記的狗只便超過三萬多只，針對(duì)時(shí)下對(duì)南京寵物市場規(guī)模的估計(jì)，南京市的養(yǎng)犬?dāng)?shù)在五萬只以上，僅養(yǎng)犬費(fèi)每年便高達(dá)8百萬元人民幣。南京目前狗牌收費(fèi)不到2000元，再加上狗牌從申請(qǐng)至批準(zhǔn)僅需一個(gè)星期，使得寵物業(yè)在南京發(fā)展十分興盛。據(jù)了解，目前南京人每月平均花費(fèi)在寵物身上的錢就達(dá)400元左右，南京市每月整體寵物市場消費(fèi)值高達(dá)280萬元。南京市相關(guān)的寵物行業(yè)也都在逐漸繁盛起來，據(jù)統(tǒng)計(jì)，南京人每年要花1千萬元在養(yǎng)寵物身上。從而可見，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展南京將會(huì)有越來越多的人會(huì)購買寵物。養(yǎng)寵物將成為一種時(shí)尚。所以，人們對(duì)寵物的需求量只會(huì)越來越大。（二） 市場現(xiàn)狀綜述從發(fā)達(dá)國家成熟的市場經(jīng)濟(jì)來看，需求是根本、發(fā)展是關(guān)鍵，我們的著眼點(diǎn)就要以發(fā)展為主題。面臨我國寵物行業(yè)的新情況、新問題，要確保寵物行業(yè)的法制化，規(guī)范化，寵物行業(yè)管理部門要發(fā)揮出橋梁和紐帶的作用，配合政府的工作，促進(jìn)犬業(yè)健康發(fā)展。政府和寵物行業(yè)組織相互配合，使寵物業(yè)的發(fā)展在規(guī)則下運(yùn)行。只有經(jīng)過全社會(huì)的共同努力，結(jié)合政府的宏觀控制和遵守社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，在規(guī)范中去發(fā)展，才能使寵物行業(yè)和國際接軌，參與國際競爭。中國的寵物市場和國外相比還存在這某些問題，例如我們我國寵物市場現(xiàn)狀，最為嚴(yán)重的問題就是價(jià)格差距，與國外的價(jià)格相比，相差甚遠(yuǎn)。存在這種情況的原因可能會(huì)是：（1）由于種種歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，寵物市場處于政府多部門分散管理狀態(tài)，缺少系統(tǒng)的管理。 （2）產(chǎn)品和服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。拿寵物美容為例，寵物美容師是一個(gè)特有的工種，應(yīng)該有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)在該標(biāo)準(zhǔn)還沒有建立，對(duì)寵物美容師的培訓(xùn)也沒有統(tǒng)一教材。（3）從業(yè)人員素質(zhì)還需要提高。我國目前在寵物產(chǎn)業(yè)的各個(gè)行業(yè)都缺少高素質(zhì)的人才，如寵物經(jīng)紀(jì)人、訓(xùn)導(dǎo)師、鑒定師、繁育師等數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求?！拔覈鴮櫸锂a(chǎn)業(yè)目前還處在百廢待興的狀態(tài)?！彪S著人們生活質(zhì)量的提高，寵物消費(fèi)必將成為一個(gè)十分可觀的新市場?？梢哉f，小小寵物身上蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。（三）目標(biāo)市場及目標(biāo)顧客的選擇因?yàn)槲覀儗?huì)在南京秦淮區(qū)開第一家店，我們的目標(biāo)市場主要定位在市民生活條件不錯(cuò)的地方，例如高檔的小區(qū)周圍的居民。寵物市場細(xì)分的原則我們認(rèn)為有：（1）具有可測(cè)量性；（2）可進(jìn)入性；（3）可盈利性；（4）可行性；因?yàn)槊總€(gè)人的都有不同的需求，引起人們對(duì)寵物的產(chǎn)生的不同需求的差異，是構(gòu)成細(xì)分寵物市場的依據(jù)。根據(jù)影響目標(biāo)市場的因素我們將對(duì)市場進(jìn)行選擇：1、南京市居民對(duì)寵物的市場供需分析通過對(duì)南京市居民對(duì)寵物的市場供需分析，在未來的幾年里，人們對(duì)寵物的需求只會(huì)越來越大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)求大于供。2、確定市場細(xì)分因素市場細(xì)分因素（見下表）地理因素區(qū)位城市鬧市區(qū)、城市副中心區(qū)、鬧市區(qū)邊緣地帶、城市邊緣區(qū) 、城市郊區(qū)人口因素年齡小孩、青年人、中年人、老人家庭結(jié)構(gòu)單身、已婚無子女但父母健在、已婚子女且年幼、父母健在且子女年幼職業(yè)專業(yè)人員、企事業(yè)單位管理者、公務(wù)員、自由者業(yè)者教育程度高中以下、高中以下、大中專、大學(xué)本科、研究生以上家庭收入最低收入戶、低收入戶、中等偏下戶中等收入戶、中等偏上戶、高收入戶、最高收入戶社會(huì)階層下層、中層、上層心里因素生活方式變化型、參與型、自由型、穩(wěn)定型個(gè)性沖動(dòng)型、進(jìn)攻型、交際型、權(quán)利型、自負(fù)型行為因素購寵動(dòng)機(jī)身份、作伴、經(jīng)濟(jì)、品味購寵次數(shù)第一次、第二次、多次購寵時(shí)機(jī)一般時(shí)機(jī)、特殊實(shí)際3、根據(jù)市場細(xì)分因素、進(jìn)行市場細(xì)分細(xì)分市場（見下表）細(xì)分因素細(xì)分市場1細(xì)分市場2細(xì)分市場3細(xì)分市場4年齡小孩青年人中年人老年人家庭結(jié)構(gòu)僅有子女無老人僅有老人無子女無子女無老人有子女有老人家庭收入中等中等偏上高收入最高收入購寵動(dòng)機(jī)作伴身份、作伴及品味經(jīng)濟(jì)及品味身份及作伴購寵次數(shù)第一次一次及以上一次及以上多次4、評(píng)估細(xì)分市場，確定目標(biāo)市場目標(biāo)市場的確定（見下表）目標(biāo)市場123年齡小孩青年人老年人家庭結(jié)構(gòu)僅有子女無老人僅有老人無子女有子女有老人家庭收入中等偏上高收入最高收入購寵動(dòng)機(jī)作伴身份、作伴及品味經(jīng)濟(jì)、品味及作伴購寵次數(shù)第一次一次及以上一次及以上除此之外，我們還會(huì)把產(chǎn)品定位在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好城市。因?yàn)樗麄冇泻軓?qiáng)的購買能力。孩子開心的和寵物在一起！目標(biāo)顧客定位：a、有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的孤寡老人。b、那些有錢人家的太太。c、家庭條件不錯(cuò)的獨(dú)生子女。（定位這些顧客的原因：當(dāng)今社會(huì)競爭激烈，工作壓力大，人際關(guān)系也很難處理，而寵物是完全屬于寵物主人自己的，他們可以通過和寵物進(jìn)行交流，來排解工作生活中的煩躁和苦悶；孤寡老人，需要心靈的慰藉，于是子女就買來寵物送給父母，一些則是老人自己去購買或領(lǐng)養(yǎng)的，這讓好些老人有了精神上的寄托；此外，獨(dú)生子女家庭，年輕的父母也愿意飼養(yǎng)寵物，一來讓孩子有一個(gè)玩伴，二來也能夠培養(yǎng)孩子的愛心。（四） 行業(yè)發(fā)展前景寵物經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的發(fā)展，中國的寵物市場雖然剛剛起步，但是中國憑借自身的有利條件迅速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化和自由化，使中國得到了快速的發(fā)展。近幾年，中國寵物市場發(fā)生了巨大的變化，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、人們的工作過度緊張，人與人之間的隔閡、社會(huì)上的孤寡老人也與日俱增，以及改革開放以來國外寵物經(jīng)濟(jì)對(duì)中國市場強(qiáng)烈的沖擊和刺激，等一些因素，催生了一個(gè)潛力巨大的中國寵物市場。目前中國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到了一定階段，人們對(duì)生活水平以及對(duì)生活質(zhì)量的要求，已經(jīng)不僅僅滿足于物質(zhì)上的提高，也將目光轉(zhuǎn)向了精神層面，寵物市場剛好填補(bǔ)了這項(xiàng)空缺，寵物成了人們的朋友，成了部分家庭中的一員，人們把更多的精力投入到寵物身上，寵物食品、寵物醫(yī)院、寵物美容院、寵物服飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)。在一些大城市里，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為一種時(shí)尚，寵物專賣店日益增多，有一些小店，甚至有些超市的貨架上貓、狗等寵物專用商品漸漸增多。不斷升溫的“寵物熱”，正在中國造就一個(gè)規(guī)模超過百億元、潛力巨大的市場。中國寵物市場的規(guī)模有望在2010年達(dá)到400億元人民幣。從而可見寵物市場有絕對(duì)好的發(fā)展前景。（五） 競爭分析1、南京競爭市場現(xiàn)狀南京寵物市場相對(duì)于北京、上海、深圳等地發(fā)展較慢。雖然南京市從事寵物行業(yè)的人越來越多，但大多數(shù)都是單打獨(dú)斗，規(guī)模不大，消費(fèi)者還沒有形成品牌概念，也就不存在行業(yè)內(nèi)壟斷廠商。現(xiàn)今，南京寵物市場集寵物美容、醫(yī)療、吃穿住行等一系列服務(wù)的綜合大型寵物店還很少少，也沒有太多專業(yè)的寵物醫(yī)院、寵物用品商店及大型的寵物市場。由此可見南京市民對(duì)寵物的潛在需求也非常的大。2、主要競爭對(duì)手情況目前在南京大型的寵物市場有夫子廟寵物市場和南京鴻運(yùn)寵物市場等，場內(nèi)店鋪很多，品種也很全，但購物環(huán)境比較差，也存在不少的偽劣商品，從而給顧客挑選寵物時(shí)帶來一定困難。寵物用品專賣店以個(gè)體經(jīng)營為主，分布在成熟的社區(qū)和街道，主要從事寵物用品買賣、寵物美容、寄養(yǎng)等，擁有周邊客戶群，但經(jīng)營檔次參差不齊，因?yàn)槎际菃为?dú)一家店，所以品種不可能很齊全，寵物美容也缺少特色?，F(xiàn)在60%70%的寵物食品是通過超市銷售，價(jià)格相對(duì)較低，但與顧客缺少交流，不能提供產(chǎn)品咨詢。由此可見，目前南京在寵物銷售、美容、醫(yī)療、看護(hù)、吃穿住行等這寫行業(yè)還沒有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。相信經(jīng)過我們的努力，在不遠(yuǎn)的將來我們會(huì)成為這一行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。3、潛在競爭對(duì)手情況據(jù)調(diào)查在不久的將來國外會(huì)有大型的國際寵物連鎖店將會(huì)進(jìn)入中國，進(jìn)入南京等一些大城市地區(qū)。其中例如一些湯姆狗、酷迪都已經(jīng)落戶南京了。南京派多格寵物連鎖也在籌備當(dāng)中，這些店在寵物用品、美容、醫(yī)療等方面具有專業(yè)的水準(zhǔn)，一流的服務(wù)，完善的供貨渠道，較高的品牌知名度，隨著寵物市場標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展趨勢(shì)，更多的寵物連鎖機(jī)構(gòu)必定進(jìn)入南京市場，但高額的加盟費(fèi)加上標(biāo)準(zhǔn)化的營運(yùn)使得經(jīng)營成本提高也會(huì)形成進(jìn)入障礙。此外，新加坡一寵物用品連鎖超市也已登陸南京，表明國外商家都在急于分割這塊大蛋糕?？梢?，在不久的將來會(huì)有越來越多的人關(guān)注到寵物市場，并投入到該行業(yè)里來。從而潛在的競爭對(duì)手會(huì)越來越多。4、SWOT分析：優(yōu) 勢(shì)（S）自身專業(yè)的優(yōu)勢(shì)資金周轉(zhuǎn)速度快周到熱忱的服務(wù)積極拼搏的動(dòng)力劣 勢(shì)（W）經(jīng)驗(yàn)不足抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱機(jī) 會(huì)（0）市場發(fā)展空間廣人們購買力增強(qiáng)情感寄托更加迫切目前沒有壟斷品牌威 脅（T）大型寵物店的出現(xiàn)市場環(huán)境的變化國家政策5、公司在市場中的地位因?yàn)槲覀兊晔钦幱趧?chuàng)業(yè)的起步階段，所以我們?cè)诎l(fā)展過程中會(huì)遇到很多問題，例如資金的短缺，管理經(jīng)驗(yàn)的不足，市場的不確定性，從而導(dǎo)致我們抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，所以在創(chuàng)業(yè)初期我們?cè)谑袌錾蠋缀鯐?huì)沒有什么地位，但是我們會(huì)慢慢的積累我們的資金，積累從工作中得到的經(jīng)驗(yàn)。希望用最短的時(shí)間，在市場上能夠占據(jù)的舉足輕重的地位。五、營銷策略（一） 產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品差別化策略我們的寵物店會(huì)根據(jù)不同的顧客，采取不同的策略。我們店會(huì)根據(jù)每一個(gè)顧客的自身?xiàng)l件（如顧客的生活條件，購買能力，個(gè)人喜好，家庭因素等），會(huì)向他們推薦比較適合顧客的寵物。例如老人，由于他們沒有太多的資金，他們需要的只是一個(gè)能夠解悶伙伴，因此對(duì)于他們我們就不會(huì)推銷價(jià)格非常昂貴的名犬。然而對(duì)于一些比較有錢的婦人，她們?cè)诤醯闹攸c(diǎn)可能不在價(jià)格上，而是適于自己的喜好，我們就可以推薦一些比較好看而又名貴的犬類。名貴的狗也比較能襯托她們的身份，所以相信她們也比較樂意。2、產(chǎn)品品牌策略品牌是用來識(shí)別產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)的某種特定的標(biāo)志，它實(shí)際上是企業(yè)或產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的一種形象的代表，將產(chǎn)品或企業(yè)從其他競爭者中區(qū)別出來。一個(gè)好的品牌就會(huì)在顧客面前樹立一個(gè)良好的形象，也就增強(qiáng)了競爭。從而也就增加的銷售。所以我們也會(huì)在發(fā)展的過程中非常的注重品牌的效用，會(huì)給自己樹立一個(gè)良好的品牌。當(dāng)品牌樹立之后我們就會(huì)小心的去維護(hù)，而且還要不斷的去宣傳品牌的特征強(qiáng)調(diào)與其他品牌的差異。當(dāng)我們有一個(gè)好的品牌的時(shí)候，也就促進(jìn)了銷售。3、產(chǎn)品組合策略所謂產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，產(chǎn)品好比人一樣都有其從成長到衰退的過程，所以企業(yè)不能僅僅經(jīng)營單一的產(chǎn)品，我們的公司在剛開始我們主要銷售寵物以及寵物的一些用品，我們把我們所能提供的產(chǎn)品組合到一起銷售，相互促銷。不僅僅如此，在我們發(fā)展成熟后，我們還會(huì)投資于寵物裝飾這一行業(yè)，因?yàn)閷櫸镅b飾已經(jīng)越來越成為了時(shí)尚。我們會(huì)把我們經(jīng)營的所有產(chǎn)品都組合到一起，相互宣傳，相互銷售。（二）促銷策略1、 人員推銷當(dāng)我們確定目標(biāo)顧客之后，我們會(huì)針對(duì)一些目標(biāo)顧客進(jìn)行人員推銷。例如，我們先經(jīng)過市場調(diào)查，分析某一地區(qū)，有哪些居民會(huì)可能需要寵物，我們就會(huì)讓營銷員有選擇的與顧客面對(duì)面推銷。我們的推銷的主要地點(diǎn)可以選在老年人集會(huì)的廣場，然后推銷人員通過個(gè)人的觀察在選擇具體的目標(biāo)顧客。也可以在幼兒園的門口向孩子的家長進(jìn)行推銷。通過事先拍好的精美的寵物圖片來吸引孩子，激起他（她）購買的欲望。2、 廣告促銷“叮當(dāng)”寵物，寵物“頂檔”！在創(chuàng)業(yè)初期，我們只能通過一些低成本的廣告來宣傳我們寵物店，首先我們就選擇最簡單、最便宜、也最快速的傳單式。我們會(huì)找一些做兼職的大學(xué)生幫助我們發(fā)傳單，這樣成本也比較少。其次我們?cè)诔跗跁?huì)選擇的就是寵物展示，以及開展各類關(guān)于寵物的活動(dòng)等，希望能夠吸引越來越多的顧客關(guān)注我們店。提高我們的知名度，從而提高我們的銷售額。3、營業(yè)推廣我們還會(huì)通過采取營業(yè)推廣來正面刺激消費(fèi)者的對(duì)寵物的需求，營業(yè)推廣雖然不能作為經(jīng)常的促銷手段來使用，但是在某一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)卻能迅速的促進(jìn)銷售的增長。所以我們也會(huì)尋找時(shí)機(jī)采取這種方式促銷。例如我們可以舉辦寵物展示會(huì)，讓越來越多的人了解寵物，喜愛寵物。又或者我們采取活動(dòng)營銷，利用一系列的活動(dòng)才向大家推銷寵物。4、公共關(guān)系公共關(guān)系是企業(yè)在市場經(jīng)營中的一種促進(jìn)銷售的手段和管理職能。公共關(guān)系是利用各種傳播手段，同包括顧客、社區(qū)居民、政府機(jī)構(gòu)以及新聞媒介在內(nèi)的各個(gè)方面公眾溝通思想情感，建立良好的社會(huì)形象和營銷環(huán)境的活動(dòng)。但是鑒于我們剛開始處在創(chuàng)業(yè)的初期，因此我們可能沒用足夠的能力來采用這一營銷活動(dòng)。但是當(dāng)我們有一定的實(shí)力以后我們就會(huì)很重視公共關(guān)系，會(huì)樹立一個(gè)良好的形象來有利于營銷。（三） 價(jià)格策略因?yàn)槲覀兊晔且患倚麻_的店，沒有很大的資金流，所以沒有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此我們的銷售的價(jià)格也不會(huì)降得很低，只是我們的價(jià)格絕對(duì)公正，而且我們保證絕對(duì)不會(huì)比其他市場上的價(jià)格要高。當(dāng)我們度過初期之后，積攢了一定的實(shí)力，我們就可以具體的采取價(jià)格促銷，例如適當(dāng)?shù)慕档蛯櫸镆约皩櫸镉闷返膬r(jià)格。（四） 建立公司網(wǎng)頁建立公司網(wǎng)頁不是我們初期的策略，開始我們沒有太多的多余資金，在我們寵物店渡過初期之后，且具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力之后，我們就會(huì)選擇建立公司網(wǎng)站來幫助我們銷售。我們會(huì)在網(wǎng)上提供一些的寵物信息，網(wǎng)上訂購，顧客留言等內(nèi)容。（五） 競爭優(yōu)勢(shì)在如今這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)里，相信在不久的將來就會(huì)有越來越多的競爭者投入到該行業(yè)來，所以在這之前我們要快速的成長起來，利用自己的優(yōu)勢(shì)在盡量短的時(shí)間內(nèi)能夠在這一行業(yè)站穩(wěn)腳跟，并占有舉足輕重的地位，從而增強(qiáng)自己的競爭能力，和其他小的競爭者展開競爭。我們會(huì)：1、快速提高自己的知名度叮當(dāng)寵物公司主營寵物及用品銷售、醫(yī)療、寄養(yǎng)，在網(wǎng)上為顧客提供產(chǎn)品在線訂購、服務(wù)咨詢及心得交流，另外借助移動(dòng)傳媒、戶外廣告、網(wǎng)站宣傳等方式快速提升品牌知名度，贏得消費(fèi)者的信賴。2、建立獨(dú)特的設(shè)施叮 當(dāng) 寵 物 用 品 店在店面設(shè)計(jì)方面，所有店面將采用統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，搶眼的招牌，靚麗的室內(nèi)裝飾，幽雅明亮的環(huán)境，給顧客帶來視覺享受，更是寵物的樂園。在廣告方面，決不做虛假廣告。嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)貨渠道。一切以顧客滿意和寵物健康為前提，而且我們會(huì)虛心請(qǐng)教寵物心理學(xué)家、寵物醫(yī)療師，對(duì)常見疾病防治的技巧等相關(guān)知識(shí)，熟悉動(dòng)物品性，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、提供專業(yè)化的服務(wù)我們公司承諾從顧客進(jìn)入店內(nèi)就會(huì)得到我們熱情、周到的服務(wù)，顧客將收到如何喂養(yǎng)寵物的免費(fèi)讀物，營業(yè)員會(huì)為顧客講解寵物護(hù)理方面的基本常識(shí)，幫顧客建立正確的喂養(yǎng)觀念。一但顧客選擇了這里的服務(wù)，都會(huì)對(duì)寵物建立檔案，我們會(huì)請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)療師幫每只寵物量身定做適合自己的飲食方案，做到營養(yǎng)均衡，以及引導(dǎo)寵物向健康的身心發(fā)展。顧客也可在網(wǎng)上在線咨詢各類問題，都將得到詳細(xì)的回答。六、管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：英成功 呂大偉 徐 亞 周 芳 王玉蘭在創(chuàng)業(yè)初期，因?yàn)槲覀儧]有太多的流動(dòng)資金，所以除了我們高薪聘請(qǐng)一名專業(yè)的醫(yī)療師和一名畜牧業(yè)大學(xué)生以外，我們團(tuán)隊(duì)里的所有人都會(huì)有初期的任務(wù)，英成功和呂大偉主要負(fù)責(zé)進(jìn)貨與銷售，徐亞和周芳主要負(fù)責(zé)寵物的護(hù)理、簡單美容以及寵物的簡單裝扮。（這些我們會(huì)送她們?nèi)ミM(jìn)行培訓(xùn)，讓她們認(rèn)真學(xué)習(xí)。）王玉蘭負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系取貨。當(dāng)我們有了一定的實(shí)力時(shí)，我們會(huì)在引進(jìn)一些更專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。然后再對(duì)下一步的工作進(jìn)行細(xì)分。主要管理者：英成功-總經(jīng)理 （ 統(tǒng)觀全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，更好的為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件等） 呂大偉-營銷總監(jiān)（制定營銷方案，及時(shí)、有效的對(duì)市場作出預(yù)測(cè)等） 王玉蘭-采購經(jīng)理（負(fù)責(zé)采購，及新品種的引進(jìn)）徐 亞-財(cái)務(wù)總監(jiān)（進(jìn)行有效理財(cái)，以最少的錢，做更多的事） 周 芳-公關(guān)經(jīng)理（與政府、相關(guān)企業(yè)及同行建立合作關(guān)系，面對(duì)公眾樹立起我們企業(yè)良好形象） 七、資金預(yù)算（一） 資金來源：a、5人個(gè)人投入1萬 共：5萬元 b、每人貸款3萬 共：15萬元 資金總計(jì)20萬元（根據(jù)國家政策大學(xué)生可以貸不超過十萬的借款）我們第一年的主要費(fèi)用：1、租房；2、裝修；3、營業(yè)執(zhí)照；4、進(jìn)貨：寵物用品（餐具、繩、窩、盆、玩具、籠子等）；5、美容用品（香波、毛梳、浴液、除騷藥物）；6、簡單的藥物：驅(qū)蟲、止嘔等等；7、食品；8、寵物：十只名貓、十只名狗 ；9、醫(yī)療設(shè)施 ；10、水電費(fèi)；11、辦公費(fèi)用 ；12、廣告費(fèi) （二）創(chuàng)業(yè)初資金預(yù)算創(chuàng)業(yè)第一年投入資金見下表：（下面所出現(xiàn)的數(shù)據(jù)是經(jīng)過我們段對(duì)調(diào)查之后總結(jié)出來的都較接近于實(shí)際）第一年我們需要投入114000元，分配如下：（表2）創(chuàng)業(yè)初期第一年投入資金（單位：元）項(xiàng)目一月消費(fèi)一年消費(fèi)租房（40平方米左右的）3000左右36000裝修5000營業(yè)執(zhí)照1800左右1800進(jìn)貨6000美容用品2000簡單的藥物1000食品5000寵物23000醫(yī)療設(shè)施5000水電費(fèi)800左右9600辦公費(fèi)用800左右9600廣告費(fèi)4000其他1000周轉(zhuǎn)資金5000資金總計(jì)114000八、財(cái)務(wù)規(guī)劃分析的假設(shè)條件如下：1.以貨幣計(jì)量為假設(shè)前提條件；2.我公司在這五年內(nèi)持續(xù)經(jīng)營；3.人民幣的匯率穩(wěn)定（一）預(yù)收評(píng)估 根據(jù)之前市場預(yù)測(cè)我們知道，南京人每月平均花費(fèi)在寵物身上的錢就達(dá)400元左右，南京市每月整體寵物市場消費(fèi)值高達(dá)280萬元。但是由于我們店剛開始知名度低、競爭力弱，所以我們預(yù)估第一年的市場占有率只有0.2%。隨著知名度的提高，競爭力的增強(qiáng)，在第二年我們預(yù)估市場占有率增加到0.3%。以后三年也將不斷提高，獲得越來越多的收益。（表3）收入預(yù)估表（部分?jǐn)?shù)據(jù)由上表計(jì)算得）項(xiàng)目/單位（萬元）第一年第二年第三年第四年第五年?duì)I業(yè)收入67200100800168000336000571200減：營業(yè)成本73000800009700016400023000營業(yè)利潤-58002080071000172000548200減：銷售和管理成本1000010000120001900026000利潤總額-158001080059000153000522200減：所得稅035641947050490172326凈利潤-15800623639530102510349874根據(jù)以上數(shù)據(jù)現(xiàn)做凈利潤圖表如下：（表4）資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬元）項(xiàng)目/單位（萬元）初期第一年第二年第三年第四年第五年一流動(dòng)資產(chǎn)貨幣資金20810121520應(yīng)收裝款26510存貨10.80.50.30.1其他1346流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)913.820524.336.1二固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)總值1.25.567.51522減：累計(jì)折舊0.51.2234.5固定資產(chǎn)凈值0.722.365.51217.5資產(chǎn)總計(jì)11.418.162736.353.6三流動(dòng)負(fù)債應(yīng)付賬款335710應(yīng)交稅費(fèi)2358其他應(yīng)付款13326流動(dòng)負(fù)債合計(jì)48111424四長期負(fù)債負(fù)債合計(jì)所有者權(quán)益207.410.161622.329.6負(fù)債及所有者權(quán)益2011.418.162736.353.6該表預(yù)估了我公司未來五年的資產(chǎn)和負(fù)債的情況，可以看到我公司的發(fā)展是越來越好的資產(chǎn)是逐年增加的。 九、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇評(píng)估（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1、政策風(fēng)險(xiǎn)在我們經(jīng)營的過程中，國家對(duì)寵物市場的政策有可能發(fā)生了變化，從而給我們帶來政策性風(fēng)險(xiǎn)，我們作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)主動(dòng)的去了解國家的政策導(dǎo)向和一些部門的政策信息，盡可能的把握政策發(fā)展或變化方向。2、市場風(fēng)險(xiǎn)如今我國是市場經(jīng)濟(jì)，市場變化莫測(cè)，所以國際或國內(nèi)市場環(huán)境的改變、行業(yè)競爭的加劇等市場環(huán)境的變化也會(huì)給我們的經(jīng)營與發(fā)展帶來風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，我們最好加強(qiáng)對(duì)市場的調(diào)查與預(yù)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)競爭對(duì)手的分析，努力增強(qiáng)市場競爭能力。3、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的初期最有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)營的過程中由于我們領(lǐng)導(dǎo)者的決策失誤、工作管理失誤、工作運(yùn)營成本增加等問題也會(huì)給我們店的發(fā)展遇到困難。我們針對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)建立嚴(yán)格、高效的管理制度，制定管理措施和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，努力實(shí)現(xiàn)管理者利益、員工利益以及個(gè)公司的整體利益。以避免風(fēng)險(xiǎn)，降低損失。4、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是任何企業(yè)都可能會(huì)存在的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)我們?cè)诮?jīng)營的過程中可能會(huì)出現(xiàn)資金不到位、資金周轉(zhuǎn)困難、財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)漏洞以及陷入“三角債”的困境，都會(huì)使我們店的發(fā)展舉步維艱。所以我們應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理適度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，多種方式突破資金瓶頸，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（二）機(jī)遇評(píng)估雖然我們的經(jīng)營伴隨有風(fēng)險(xiǎn)，我們能夠戰(zhàn)勝這些困難因?yàn)槲覀冇形覀冏陨淼囊恍﹥?yōu)勢(shì)：1、我們寵物店剛開始起步時(shí)的啟動(dòng)資金很少，我們盡量使最少的錢能夠發(fā)揮它最大的效用。 2、我們?cè)诮o顧客推薦寵物時(shí)，我們會(huì)結(jié)合顧客自身的條件和其喜好