三網(wǎng)融合背景下電信運營商發(fā)展策略探討

2010/12/DTPT收稿日期 ：2010-12-090 前言三網(wǎng)融合是電信網(wǎng) 、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)逐步完成技術(shù)趨同 、網(wǎng)絡互聯(lián)互通 、資源共享 、業(yè)務交叉滲透 、終端融合的過程 。 融合過程對電信運營商既是挑戰(zhàn) ，也是機遇 。 電信運營商應以三網(wǎng)融合為契機 ，加快推動以 “為用戶提供融合業(yè)務 ”為核心的轉(zhuǎn)型 ，統(tǒng)一網(wǎng)絡 、統(tǒng)一平臺 、統(tǒng)一服務能力 、統(tǒng)一品牌等資源與服務 ，積極開展產(chǎn)業(yè)鏈合作 ，提升信息服務能力 ，應對三網(wǎng)融合帶來的各種挑戰(zhàn) 。1 三網(wǎng)融合對電信運營商的影響1.1 寬帶業(yè)務領(lǐng)域，挑戰(zhàn)與機遇并存三網(wǎng)融合政策使得廣電企業(yè)進入寬帶接入市場 ，電信運營商重要的優(yōu)勢業(yè)務領(lǐng)域和利基市場受到直接威脅 。隨著廣電網(wǎng)絡升級改造的加速推進 ，廣電將以電視服務為基礎(chǔ) ， 加快發(fā)展互動類媒體增值業(yè)務及融合業(yè)務 ，逐步加深其介入電信運營領(lǐng)域的程度 ，對電信運營商的挑戰(zhàn)將更加嚴峻 。但是 ， 三網(wǎng)融合也使得電信運營商基于寬帶的業(yè)務領(lǐng)域得以不斷拓展 ， 這為解決其寬帶發(fā)展中的量收不匹配困局帶來了希望 。隨著帶寬的快速增長 ，電信運營商將面臨帶寬 、成本和 ARPU 值之間的矛盾 ，特別是在國內(nèi) ，激烈競爭導致網(wǎng)絡持續(xù)的演進和發(fā)展 ，包括網(wǎng)絡容量和性能的提升 、網(wǎng)絡整體架構(gòu)的升級整合等 ，導致成本上升 。 但 ARPU 值并未隨之提升 ，反而呈現(xiàn)下滑趨勢 ，致使每兆比特的帶寬價值不斷下滑 ，盈利能力下降 。 而三網(wǎng)融合為化解該矛盾提供了一種可能的路徑 。 隨著融合的推進 ，通過消除部門之間的冗余 ，以及設(shè)備和系統(tǒng)之間的冗余 ， 運營成本有望得到控制 ；同孔 力 （中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司 ，北京 100048）Kong Li（China Information Technology Designing & Consulting Institute Co.，Ltd.，Beijing 100048，China）三網(wǎng)融合背景下電信運營商發(fā)展策略探討關(guān)鍵詞 ：三網(wǎng)融合；電信運營商；業(yè)務；網(wǎng)絡；產(chǎn)業(yè)鏈中圖分類號 ：TN915文獻標識碼 ：A文章編號 ：1007- 3043（ 2010） 12- 0028- 04摘 要 ：通過分析三網(wǎng)融合給電信運營商帶來的機遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合電信運營商和廣電企業(yè)等三網(wǎng)融合主體的優(yōu)劣勢，提出了三網(wǎng)融合背景下電信運營商業(yè)務 、網(wǎng)絡和產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的策略 。Abstract：It takes tests on videophone callreceding in WCDMAnetwork， and analyzes the failure causes of callreceding， including terminaland network causes. Around the receding failure issues， it gives suggestions on network optimization.Keywords：WCDMA； Videophone； Callreceding； Failure analysis； Network optimization孔 力三網(wǎng)融合背景下電信運營商發(fā)展策略探討Discussion on Telecom OperatorsDevelopment Strategies in theBackground of Triple Play綜 合General28郵 電設(shè)計技術(shù) /2010/12時 ，IPTV 以及 Triple-Play 等融合業(yè)務的發(fā)展 ， 為電信運營商提升 ARPU 值帶來了希望 。 國外運營商的經(jīng)驗顯示 ，融合業(yè)務能夠有效降低用戶離網(wǎng)率 ，穩(wěn)定甚至提升 ARPU 值 。電信運營商如果能平衡好收入來源增加與成本上升之間的矛盾 ， 就有可能借助三網(wǎng)融合延緩利潤的下滑 ，加快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型 （見圖 1）。1.2 新業(yè)務市場開拓，挑戰(zhàn)與機遇并存一方面 ， 三網(wǎng)融合為電信運營商開拓了視頻這個具有戰(zhàn)略影響力和價值的新領(lǐng)域 。 電信運營商可以進入廣電的固有業(yè)務市場 ，開展 IPTV、手機電視 、互聯(lián)網(wǎng)視頻等業(yè)務 ，有利于電信運營商利用融合優(yōu)勢 ，較大程度提升業(yè)務提供能力 。同時 ，三網(wǎng)融合增加了行業(yè)中的用戶接觸點 ，用戶市場規(guī)模得以擴展 。另一方面 ，短期內(nèi) ，由于雙向進入的不對稱性 ，導致電信運營商不掌握電視類業(yè)務的集成播控權(quán) ， 視頻業(yè)務受制于廣電企業(yè) ， 電信運營商開拓新業(yè)務市場步伐受阻 。1.3 價值鏈位置的變化，挑戰(zhàn)與機遇并存三網(wǎng)融合價值鏈分層架構(gòu)如圖 2 所示 。 三網(wǎng)融合后 ，網(wǎng)絡運營商 （包括電信運營商 、廣電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) ）的內(nèi)容可在電信網(wǎng) 、互聯(lián)網(wǎng) 、廣播電視網(wǎng)中無縫傳播 ，內(nèi)容提供商的網(wǎng)絡傳播渠道有了更多選擇 ，其談判能力得以提高 。同時 ，內(nèi)容提供商 ，乃至終端廠商都在努力與用戶建立更密切的關(guān)系 ，繞過電信運營商為用戶提供服務 ，電信運營商對最終用戶的掌控力被削弱 。廣電企業(yè)作為內(nèi)容提供商的主體 ， 與電信運營商一起構(gòu)成了三網(wǎng)融合價值鏈的核心 ， 雙方的博弈決定了市場的發(fā)展態(tài)勢 。雙方存在基于能力互補的合作 ，同時也在發(fā)展各自獨立的產(chǎn)品運營體系 ?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在三網(wǎng)融合過程中被旁落 ， 而其業(yè)務體系與電信業(yè)務有較多的融合點 ， 電信運營商可以通過與之合作提升業(yè)務創(chuàng)新能力和服務能力 。2 電信運營商三網(wǎng)融合業(yè)務發(fā)展策略三網(wǎng)融合業(yè)務不是簡單地捆綁現(xiàn)有業(yè)務與服務 ，而是為用戶提供無縫的信息體驗 。 三網(wǎng)融合最終目標實現(xiàn)過程復雜 ，應有步驟地穩(wěn)步推進 ，避免由于三網(wǎng)融合導致的重大決策失誤 。2.1 分階段穩(wěn)步推進三網(wǎng)融合業(yè)務發(fā)展2.1.1 簡單捆綁階段國外經(jīng)驗顯示 ， 用戶對多個業(yè)務捆綁的需求不斷增加 。 在歐洲 ，同時使用 4 種業(yè)務 （固話 、寬帶 、付費電視和移動通信 ）的家庭比例在 2006 年為 16%，2008 年攀升至 35%。 在三網(wǎng)融合初期 ，根據(jù)用戶的使用習慣 ，將語音 、寬帶 、視頻業(yè)務進行組合 ，然后給予用戶折扣優(yōu)惠 。這種業(yè)務形態(tài)在統(tǒng)一的業(yè)務平臺 、統(tǒng)一的接入網(wǎng)絡和核心網(wǎng)絡尚未建立時 ，能使用戶獲得實惠 ，提高用戶使用方便程度 ，增強用戶黏性 ，增加業(yè)務收入 。2.1.2 業(yè)務整合階段業(yè)務整合階段的重點是將散落在各類業(yè)務中相同業(yè)務形態(tài)進行整合 ，給用戶以統(tǒng)一的入口或接觸界面 ，如統(tǒng)一內(nèi)容 、統(tǒng)一門戶 、統(tǒng)一社區(qū) 、單點登錄 、統(tǒng)一認證 、統(tǒng)一通訊錄等 。通過將相同的業(yè)務或類似的功能進行整合 ，將有利于更好地集中優(yōu)勢業(yè)務資源 ，有利于更好地對業(yè)務進行展現(xiàn) ， 有利于提高用戶體驗業(yè)務的方便程度 ，從而提升用戶感知 。2.1.3 深度融合階段深度融合階段的重點是通過將耦合程度高的不同圖 2 三網(wǎng)融合價值鏈分層架構(gòu)孔 力三網(wǎng)融合背景下電信運營商發(fā)展策略探討綜 合General292010/12/DTPT業(yè)務進行融合 ，使各類業(yè)務相輔相成 ，盡可能為用戶提供一站式的信息服務 ，如統(tǒng)一通信 、三屏合一 、三屏互動 （含家庭互動多媒體業(yè)務 ）、結(jié)合短信預警的家庭視頻監(jiān)控等 。在深度融合階段 ，三網(wǎng)融合業(yè)務將最終實現(xiàn)不同業(yè)務在不同接入方式和不同終端之間的無縫體驗 、不同業(yè)務之間的深度融合 。深度融合要求將電信業(yè)務和廣電業(yè)務進行的良好融合 ，而基礎(chǔ)電信業(yè)務恰恰是廣電企業(yè)的短板 ，因此業(yè)務的深度融合也是體現(xiàn)電信運營商差異化優(yōu)勢的重要手段 。2.2 以家庭客戶為重要切入點開展三網(wǎng)融合業(yè)務三網(wǎng)融合家庭客戶市場應以客戶保有為基礎(chǔ) ，避免由于廣電企業(yè)業(yè)務能力提升導致的用戶流失 ， 主要手段包括通過捆綁既有固定電話 、 寬帶接入或移動通信進行服務 ，以共享通話時長 、統(tǒng)一賬單 、捆綁資費優(yōu)惠等方式 ，提高用戶黏性 。同時 ，在寬帶接入的基礎(chǔ)上 ，結(jié)合家庭網(wǎng)關(guān) ，積極開展家庭信息網(wǎng)絡組建 ，實現(xiàn)所有信息設(shè)備 （甚至包含信息家電等 ）的統(tǒng)一接入 ，進而開展與通信業(yè)務結(jié)合的互動多媒體業(yè)務 、家庭信息化和智能家居業(yè)務 ，凸顯與廣電企業(yè)的差異化優(yōu)勢 ，提升競爭力 ，提高用戶黏性 ，開拓更多的家庭客戶市場 。3 電信運營商三網(wǎng)融合網(wǎng)絡發(fā)展策略三網(wǎng)融合對電信運營商網(wǎng)絡發(fā)展也有較大影響 ，電信運營商為更好地應對 ， 應穩(wěn)步推動各項工作的進展 ，把握發(fā)展中各階段的核心優(yōu)勢 。初期 ，電信運營商應根據(jù)廣電的競爭策略 ，采取適度積極的策略 ，基礎(chǔ)網(wǎng)絡建設(shè)應體現(xiàn)一定的前瞻性 ，同時在具備條件的地區(qū)開展業(yè)務試點 。中期 ，應立足企業(yè)自身特點 ，實施更長遠的業(yè)務規(guī)劃 ，以差異化服務贏得新一輪競爭 。 長期 ，要實施更合理的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 ，進一步挖掘融合網(wǎng)絡的市場價值 ，通過開放電信能力 ，與上下游企業(yè)分享網(wǎng)絡價值 。3.1 加快網(wǎng)絡升級改造和 FTTx 接入進程，確保核心競爭優(yōu)勢寬帶接入是三網(wǎng)融合中各方主體競爭的焦點 。 寬帶接入是開展三網(wǎng)融合業(yè)務的重要基礎(chǔ)之一 ， 廣電欲開展寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務 、互動電視 、VoIP 等業(yè)務 ，必須先對現(xiàn)有單向網(wǎng)絡進行改造 ，建成數(shù)字化雙向接入網(wǎng)絡 ；而電信運營商現(xiàn)有寬帶基礎(chǔ)設(shè)施在部分地區(qū)尚不能滿足視頻業(yè)務要求 ， 要提供高清視頻業(yè)務更是需要首先加快寬帶提速 。寬帶接入網(wǎng)絡發(fā)展應堅持光進銅退的發(fā)展思路 ，逐步向 FTTB/FTTH 接入方式演進 。 為避免重復建設(shè) ，需綜合考慮三網(wǎng)融合各種業(yè)務對接入網(wǎng)的帶寬需求和競爭態(tài)勢 ，在保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時 ，全面提高網(wǎng)絡技術(shù)水平和業(yè)務承載能力 、帶寬擴展能力 。在新建區(qū)域應以 FTTH 接入方式為主 ， 在改造區(qū)域?qū)崿F(xiàn)光纖到樓或入戶 ，采用 FTTB 或 FTTH 接入方式 ，滿足中長期帶寬發(fā)展需求 。 在試點城市加快 FTTH、PON+LAN 改造 ，以保障寬帶業(yè)務競爭和開展 IPTV 等視頻類業(yè)務的需要 ；在非試點城市也要考慮標清 /高清互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務捆綁的需求 ， 采用 FTTH、PON+LAN 方式進行適度的接入網(wǎng)改造 ，提升接入能力 ，為全面推進三網(wǎng)融合做準備 。對于擬開展業(yè)務的城市和區(qū)域 ，應盡快完成城域網(wǎng)設(shè)備改造 ，提供組播 、QoS 功能 ，若用戶發(fā)展較好 ，可考慮建設(shè)精品業(yè)務承載平面 ，滿足視頻類業(yè)務開展需要 。三網(wǎng)融合后期 ， 隨著業(yè)務應用對帶寬要求的進一步提高 ，電信運營商還需要構(gòu)建高效能網(wǎng)絡 ，使用戶享受到基于云計算的多種應用和業(yè)務 。3.2 搭建分級業(yè)務平臺，全面支撐家庭互動多媒體業(yè)務發(fā)展電信運營商通過與當?shù)仉娨暸_ 、 牌照方和其他內(nèi)容提供商合作 ，向用戶提供 IPTV 業(yè)務 。 除了提供基礎(chǔ)的 IP 傳輸網(wǎng)絡 、IPTV 業(yè)務平臺 ，以及負責用戶的接入外 ，在業(yè)務拓展中還應關(guān)注以下幾個方面 。a） 充分發(fā)揮電信運營商的融合網(wǎng)絡優(yōu)勢 ，結(jié)合視頻業(yè)務和基本通信業(yè)務 ，積極開展多屏切換 、多屏共享和多屏互動等業(yè)務 ，啟用網(wǎng)絡設(shè)備 QoS 功能保證視頻類業(yè)務性能 。b） 創(chuàng)新開發(fā)基于 IPTV 的增值業(yè)務 ，如遠程教育 、視頻通信 、金融服務等 ，突出與傳統(tǒng)電視業(yè)務的區(qū)別 ，并嘗試以合作方式引入互聯(lián)網(wǎng)應用 ， 提高用戶黏性和業(yè)務附加值 。c） 從事內(nèi)容制作或并購有潛力的節(jié)目制作單位 ，積累內(nèi)容運營經(jīng)驗 ，向價值鏈上游拓展 。建設(shè)平臺時 ， 應統(tǒng)籌考慮現(xiàn)有電信基礎(chǔ)業(yè)務和未來視頻類業(yè)務的應用 ， 按照目標架構(gòu)建設(shè)統(tǒng)一的家庭寬帶多媒體平臺 ，實現(xiàn) IPTV、互聯(lián)網(wǎng)視頻 、手機電視 、電信基礎(chǔ)業(yè)務 、視頻監(jiān)控等業(yè)務的提供和統(tǒng)一管理 。家庭寬帶多媒體平臺應采用兩級架構(gòu)建設(shè) ，一級 （總部 ）平臺負責管理職責 ，二級 （省分 ）平臺則面向用戶提供業(yè)務 。 其體系架構(gòu)如圖 3 所示 ?？?力三網(wǎng)融合背景下電信運營商發(fā)展策略探討綜 合General30郵 電設(shè)計技術(shù) /2010/12圖 3 家庭寬帶多媒體業(yè)務平臺體系架構(gòu)作者簡介 ：孔力，中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司總經(jīng)理助理，教授級高級工程師，碩士，多年來，主持了大量國家 、省部級重點通信工程，榮獲省部級以上優(yōu)秀工程設(shè)計獎 、優(yōu)秀咨詢成果獎 、創(chuàng)新獎等 15 項（其中國家級 3 項 、省部級 12 項），主要分管公司設(shè)計生產(chǎn)，及從事電信交換 、計算機與信息專業(yè)的工程設(shè)計等工作 。3.3 合理擴容移動網(wǎng)，支撐手機電視業(yè)務發(fā)展根據(jù)手機電視業(yè)務發(fā)展情況 ， 對移動網(wǎng)絡進行合理的資源擴容 ，不斷拓展 3G 網(wǎng)絡覆蓋范圍 ，提升網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量 ，同時通過建設(shè)完善 WLAN、Femto 等多種無線網(wǎng)絡覆蓋 ， 為單播流媒體手機電視業(yè)務進行有效分流 。 積極跟蹤 MBMS 技術(shù)以及終端 、產(chǎn)業(yè)鏈的成熟情況 ，分析 CMMB 技術(shù)引入的可能性及對網(wǎng)絡帶來的影響 ，根據(jù)技術(shù)和政策環(huán)境發(fā)展變化 ，必要時引入新的技術(shù)支撐手機電視業(yè)務的發(fā)展 。4 產(chǎn)業(yè)鏈合作策略電信運營商應抓住三網(wǎng)融合背景下產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的機遇 ， 立足對通信管道控制以及對客戶資源掌控的優(yōu)勢 ，著眼自有業(yè)務與其他行業(yè)業(yè)務的融合性 ，廣泛開展合作 ，構(gòu)建更加開放 ，更能發(fā)揮各方優(yōu)勢的生態(tài)系統(tǒng) ，提升信息服務能力 。首先 ，電信運營商應充分利用網(wǎng)絡 、平臺優(yōu)勢 ，提升產(chǎn)業(yè)鏈控制力 。 電信運營商一方面應提升網(wǎng)絡利用率 ，打造智能管道 ，深化網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型 ，提升網(wǎng)絡傳輸能力的差異化優(yōu)勢 ，增強對合作伙伴的黏性 ；另一方面應通過服務 、計費支撐掌控客戶資源 ，用統(tǒng)一門戶牢牢把握用戶接觸點 ，增強在產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán) 。其次 ，在內(nèi)容與應用方面 ，除了通過投資 、控股等方式提升核心內(nèi)容資源控制力外 ， 電信運營商還應加強與更多內(nèi)容 、應用提供商的合作 ，把握通信