旅游法,旅游管理專業(yè)之旅游法教程期末復(fù)習(xí)資料重點(diǎn)難點(diǎn)考點(diǎn),大一下學(xué)期期末保過!.doc

旅游法教程期末復(fù)習(xí)考點(diǎn)一：旅游法a旅游法概念：旅游法是調(diào)整因旅游活動(dòng)而產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。b旅游法淵源：一，淵源的范圍，分為國(guó)內(nèi)淵源和國(guó)際淵源。 二，淵源的法律效力，其實(shí)質(zhì)是兩個(gè)旅游法律規(guī)范有不同規(guī)定時(shí)，應(yīng)當(dāng)以哪個(gè)為準(zhǔn)。c旅游法調(diào)整對(duì)象：是因旅游而產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系，主要包括：1. 政府旅游主管部門和旅游企業(yè)之間的關(guān)系。（縱向法律關(guān)系）2. 旅游企業(yè)和旅游者之間，各旅游者之間，各旅游企業(yè)，以及旅游企業(yè)與其他有關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系。（橫向法律關(guān)系）3. 旅游接待國(guó)和外國(guó)旅游者之間的關(guān)系。（國(guó)際旅游法律關(guān)系）4. 客源發(fā)生國(guó)和旅游接待國(guó)之間的關(guān)系。（國(guó)家間關(guān)系）d旅游法的基本原則：1.有利于旅游事業(yè)發(fā)展的原則。 2. 公平互利的原則。 3.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重原則。 4.兼顧旅游法各主體利益的原則?？键c(diǎn)二：旅游法律關(guān)系a概念：是指根據(jù)調(diào)整旅游的法律規(guī)定而產(chǎn)生的旅游活動(dòng)和旅游業(yè)務(wù)各參加者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。b特點(diǎn)：1.涉及范圍廣泛。2.旅游作為主線。3，發(fā)展變化頻繁。c要素：任何一項(xiàng)旅游法律關(guān)系都是由主體，客體和內(nèi)容三個(gè)要素構(gòu)成。d主體：旅游法律關(guān)系的參加者或稱當(dāng)事人。e客體：是指旅游法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象，包括四類：財(cái)，物，行為，無形財(cái)富（也可稱智力成果）f確立：必須具備兩個(gè)條件：一是要有一定的法律事實(shí)。二是旅游行為合法有效?？键c(diǎn)三：旅游基本法a概念：旅游基本法是規(guī)定一個(gè)國(guó)家發(fā)展旅游事業(yè)的根本宗旨，根本政策原則和旅游活動(dòng)各主體根本性權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律。b主要內(nèi)容：1 規(guī)定國(guó)家發(fā)展旅游事業(yè)的根本宗旨和原則。2 規(guī)定政府主管機(jī)構(gòu)在旅游事業(yè)發(fā)展中的作用和權(quán)限3 規(guī)定各類旅游企業(yè)的行為準(zhǔn)則4 規(guī)定對(duì)旅游者合法權(quán)益的保護(hù)5 規(guī)定旅游資源開發(fā)利用保護(hù)的有關(guān)原則6 規(guī)定對(duì)外旅游關(guān)系7 規(guī)定獎(jiǎng)懲措施考點(diǎn)四：消法a消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利：1.安全權(quán)2. 知情權(quán)。3.自主選擇權(quán)。4.公平交易權(quán)5.求償權(quán)。6.結(jié)社權(quán)7.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)8，人格尊嚴(yán)和風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利9.監(jiān)督權(quán)b違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的區(qū)別：1. 構(gòu)成要件不同2. 賠償范圍不同3. 責(zé)任方式不同4. 訴訟管轄不同5. 訴訟時(shí)效不盡相同6. 第三人的責(zé)任不同7. 歸責(zé)原則不同8. 舉證責(zé)任不同c爭(zhēng)議解決的五個(gè)途徑： （1） 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。考點(diǎn)五：合同法a旅游合同的6個(gè)基本原則：1. 法律地位平等2. 合同自愿3. 公平4. 誠(chéng)實(shí)信用5. 遵守法律和維護(hù)道德6. 合同對(duì)當(dāng)事人有法律約束力b合同訂立的程序旅游合同的成立都可以歸納為兩個(gè)步驟，即要約與承諾c.合同的內(nèi)容要求：1. 合同內(nèi)容必須明確具體而不得含糊不清。2. 對(duì)合同的期限要有清楚的規(guī)定，尤其在合同有效期和履行期不一致的情況下，對(duì)這兩個(gè)時(shí)間更須規(guī)定清楚。3. 應(yīng)盡量減少以至消除所謂留待以后確定的問題。d合同有效要件：1.各類旅游合同的主體必須具有法定資格，切合同條款必須合法完備。2.合同的形式和成立的程序也應(yīng)符合法定要求。3.旅游合同的時(shí)間要件對(duì)于確定合同違約，對(duì)于確定訴訟時(shí)效都有十分重要的意義。e合同的無效：1. 訂立合同的當(dāng)事人不具備主體資格2. 訂立合同的形式或程序不合法3. 違反國(guó)家法律，法規(guī)或違反社會(huì)公共利益f合同的撤銷：指的是合同當(dāng)事人一方向仲裁機(jī)構(gòu)或有管轄權(quán)的法院提出請(qǐng)求，經(jīng)仲裁庭或法院審理，符合可撤銷的條件者可做出撤銷的決定。同時(shí)該合同一經(jīng)撤銷，即視為自訂立之時(shí)起不具備法律效力。g合同的履行：1. 意義（1） 合同義務(wù)主要是通過當(dāng)事人履行來體現(xiàn)。（2） 合同的法律約束力集中表現(xiàn)在對(duì)不履行合同負(fù)有義務(wù)的一方當(dāng)事人給予必要的法律制裁。2. 要求（1） 按照合同規(guī)定的標(biāo)的及其品質(zhì)履行。（2） 按合同規(guī)定的主體，時(shí)間，地點(diǎn)，條件和方式履行。3一般原則（合同發(fā)生爭(zhēng)議要遵循的原則）（1） 誠(chéng)實(shí)信用原則（2） 實(shí)際履行原則（3） 情勢(shì)變更原則4. 條件不明確的合同的履行（了解即可）（1） 通過法律的補(bǔ)闕性規(guī)定使合同條款明確。（2） 通過對(duì)合同的合法解釋，即由法院或仲裁庭根據(jù)法律規(guī)定或法律原則對(duì)合同做出公平合理的解釋。h合同的擔(dān)保（1）概念：是根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)或國(guó)際慣例以及合同，雙方當(dāng)事人為保證合同切實(shí)履行，應(yīng)一方當(dāng)事人的要求而采取的具有法律效力的保證措施。（2）擔(dān)保的形式：保證合同，定金，違約金，留置權(quán)，抵押與質(zhì)押i合同的變更（了解）有效成立的合同在尚未履行或未履行完畢之前，由于一定法律事實(shí)的出現(xiàn)而使合同內(nèi)容發(fā)生改變。 j合同的轉(zhuǎn)讓是指在合同依法成立后，改變合同主體的法律行為。即合同當(dāng)事人一方依法將其合同債權(quán)和債務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的行為分為：a.合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓（通知義務(wù)）b.合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓（須經(jīng)債權(quán)人同意）c.合同權(quán)利和義務(wù)的全部轉(zhuǎn)讓（須經(jīng)對(duì)方同意）k合同的終止指合同當(dāng)事人雙方在合同關(guān)系建立以后，因一定的法律事實(shí)的出現(xiàn)，使合同確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅。 考點(diǎn)六：導(dǎo)游人員a定義：導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例第二條規(guī)定：“本條例所稱導(dǎo)游人員，是指依據(jù)本條例取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 b導(dǎo)游人員的計(jì)分管理制度（了解） 1. 管理機(jī)構(gòu) 國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理制度，實(shí)施辦法規(guī)定2. 記分和扣分方法 導(dǎo)游人員的記分辦法實(shí)行年度10分制，實(shí)施辦法分別規(guī)定了，一次扣除10分、8分、6分、4分、2分五個(gè)等級(jí)的扣分辦法 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有下列情形之一的，扣除10分： 1) 有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的2) 誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的3) 有毆打或謾罵旅游者行為的4) 欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 5) 未通過年審，繼續(xù)從業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的6) 因自身原因，造成旅游團(tuán)重大危害和損失的 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有下列情形之一的，扣除8分： 1) 拒絕、逃避檢查或者欺騙檢查人員的2) 擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的 3）擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的4) 講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 5) 未經(jīng)旅行社委派四字承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有下列情形之一的，扣除6分： 1) 向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的2) 以明示或暗示的方式向旅游者索要消費(fèi)的3) 因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的4) 講解質(zhì)量差或不講解的5) 私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的 6) 發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有下列情形之一的，扣除4分： 1) 私自帶人隨團(tuán)游覽的2) 無辜不隨團(tuán)活動(dòng)的3) 在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶記分卡的 4) 不尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗的 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有下列情形之一的，扣除2分： 1) 未按規(guī)定時(shí)間到崗的2) 10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的3) 未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的4) 接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的 5) 儀表、著裝不整齊的6) 講解中吸煙吃東西的 c導(dǎo)游人員的權(quán)利義務(wù)（1） 權(quán)利1. 導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)和人身安全不受侵犯。2. 導(dǎo)游人員在緊急情況下，有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利3. 導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰不服，依法享有行政復(fù)議和行政訴訟的權(quán)利。（2） 義務(wù)1. 維護(hù)國(guó)家權(quán)利和民族尊嚴(yán)。2. 接受旅行社委派并嚴(yán)格按照旅行者確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行，游覽活動(dòng)。3. 遵守職業(yè)道德，尊重旅游者4. 維護(hù)旅游者的正當(dāng)權(quán)益考點(diǎn)七：旅行社a設(shè)立基本要求（了解）1、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；2、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；應(yīng)當(dāng)至少包括下列設(shè)施、設(shè)備：2部以上的直線固定電話；傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)；具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。3、有不少于30萬元的注冊(cè)資本?？键c(diǎn)八：旅館法a旅館的權(quán)利1.在有合法理由 的情況下可不接受或驅(qū)逐旅客（6種）(1)客滿(2)對(duì)賣淫活動(dòng)的妓女或嫖客，從事盜竊，詐騙，流氓活動(dòng)的犯罪分子，旅館有權(quán)不接受或者驅(qū)趕。(3)拒絕對(duì)合法收費(fèi)的賠償，旅館有權(quán)不接受或驅(qū)趕。(4)旅館可以要求有傳染病的旅客離店。(5）可以驅(qū)趕擅自闖入的人離店。（6）拒絕攜帶危險(xiǎn)品的客人。2.有權(quán)向客人收取住宿費(fèi)和其他合法收費(fèi)3.有權(quán)要求旅客賠償因預(yù)訂后不使用客房或者提前離店給旅館造成的經(jīng)濟(jì)損失4.有權(quán)要求旅客愛護(hù)鋁管內(nèi)的一切設(shè)施和財(cái)務(wù)b旅館的義務(wù)1. 不歧視接待的所有旅客2. 保障旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全3. 規(guī)定旅館經(jīng)營(yíng)治安管理4. 規(guī)定旅客財(cái)物保管措施5. 依法處理旅客遺落物品c星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及所屬機(jī)構(gòu)1. 全國(guó)星評(píng)委只負(fù)責(zé)五星2. 高級(jí)星評(píng)委評(píng)定四星，推薦五星（一年以上才可申請(qǐng)?jiān)u星）旅游資源保護(hù)法內(nèi)容1. 規(guī)定保護(hù)范圍2. 規(guī)定旅游資源各級(jí)保護(hù)管理機(jī)構(gòu)的職權(quán)和義務(wù)3. 規(guī)定旅游資源開發(fā)，利用和保護(hù)的原則4. 規(guī)定旅游資源各級(jí)主管機(jī)構(gòu)和旅游者的義務(wù)5. 規(guī)定有關(guān)的法律責(zé)任考點(diǎn)九