集團信息化產(chǎn)品培訓

集團信息化產(chǎn)品簡介 集團客戶服務部 2009年 3月 CMCC 集團客戶產(chǎn)品規(guī)劃 互聯(lián)網(wǎng) 移動產(chǎn)品（原有） 鐵通產(chǎn)品 語音融合 信息化應用 集團 V網(wǎng) 綜合 V網(wǎng) 無線商話 移動總機 無線 PBX 交換機直聯(lián) 寬帶接入 固定電話集群網(wǎng) 智能 V網(wǎng) 集團彩鈴 呼叫中心 語音郵箱 傳真通 全視通 行業(yè)解決方案 無線網(wǎng)站 手機郵箱 移動進銷存 移動 企業(yè)郵箱 移動 400 。 行業(yè)應用客戶端 移動 CRM 呼叫中心直聯(lián) 集群電話 互聯(lián)網(wǎng)專線 電路出租 IDC VOIP專線 M2M 移動產(chǎn)品（新增） 企業(yè)隨 E行 （ TD/EDGE） WLAN CMCC 手機 集團客戶需求剛性及對運營商收入貢獻 電話座機 /傳真 寬帶上網(wǎng) 郵箱 網(wǎng)站 手機 PBX總機 /傳真 寬帶上網(wǎng) /專線 郵箱 網(wǎng)站 OA、財務管理 400 客戶管理 銷售管理 小 集團客戶規(guī)模 需求剛性 大 強 弱 制造、物流管理 行業(yè)應用 紅海 藍海 貢獻大 貢獻小 CMCC 產(chǎn)品分類 面向客戶需求及新的競爭形勢合理規(guī)劃產(chǎn)品體系，統(tǒng)籌產(chǎn)品資源投入，獲得最優(yōu)能效比。 守 培育產(chǎn)品 成長產(chǎn)品 集團 V網(wǎng) 成熟產(chǎn)品 移動總機 動力 100業(yè)務包 商務電話 （ TD） 綜合 V網(wǎng) 集團彩鈴 集團短信 移動 400 TD上網(wǎng)卡 融合通信 成熟產(chǎn)品 優(yōu)化提升 占據(jù)絕對優(yōu)勢 成長產(chǎn)品 重點突破 擴大規(guī)模 培育產(chǎn)品 試點推廣 形成競爭力 培育產(chǎn)品 積極探索市場，培育用戶 成長產(chǎn)品 提升業(yè)務規(guī)模，優(yōu)化質(zhì)量 成熟產(chǎn)品 持續(xù)挖掘需求，擴大收入 拓 攻 寬帶接入 企業(yè)建站（含企業(yè)名片） 企業(yè)郵箱 M2M應用 跨省 V網(wǎng) 短號短信 商務寶 城管通 移動OA(MAS) 銀信通 農(nóng)信通 財信通（企業(yè)版） 校訊通 CMCC 產(chǎn)品索引表 . 2、企業(yè)建站 4、商務寶 5、動力 100業(yè)務包 7、農(nóng)信通 9、 M2M . 3、企業(yè)郵箱、手機郵箱、 Blackberry 1、移動 400 6、企業(yè)一卡通 8、校訊通 10、綜合 WPMN CMCC 移動 400業(yè)務 ，是中國移動為集團客戶提供的一種語音通信費用由 主被叫共同承擔 的業(yè)務，企業(yè)通過申請全國統(tǒng)一的 4001號碼，可實現(xiàn)把對該號碼的呼叫接轉(zhuǎn)至事先規(guī)定的電話號碼或呼叫中心上，并由主叫方承擔本地通話費或漫游通話費， 集團客戶按通話時長支付被叫語音通信費 ；該業(yè)務具有全國統(tǒng)一接入、碼號自由選擇、智能來話接續(xù)等特點。 移動 400業(yè)務在提供語音服務的基礎上，還增加了短 彩信功能，提供會議電話、虛擬呼叫中心、 CRM等應用服務。 為企業(yè)打造營銷宣傳和客戶服務的綜合接入門戶 中國移動 網(wǎng)絡 移動 400 綜合業(yè)務 管理 平臺 短信 話音 個人客戶 彩 信 移動 400 業(yè)務定義 呼叫中心 CMCC 移動 400 業(yè)務功能 統(tǒng)一號碼接入 智能 選擇分配目的地號碼 呼叫阻截 限制呼叫次數(shù)或費用 密碼接入 短信互動功能 彩信功能 黑名單管理 移動增值應用 基本語音功能 虛擬客服呼叫中心 CRM管理 電話會議 自服務管理平臺 個性化應用 移動 400語音號碼： 4001+ABCDEF 移動 400短信號碼： 10657+4001+ABCDEF 移動 400專有客服熱線： 4001-400400 移動 400服務網(wǎng)站： 同質(zhì)性 差異化優(yōu)勢 與 4006和 4008比對 CMCC 移動 400 資費 （暫定） 1、開戶費： 100元 /號碼 2、增值功能費 增值功能項目 功能費用 停機保號功能 80元 /月 呼叫阻截功能 100元 /月 密碼接入功能 100元 /月 呼叫次數(shù) /金額限制 100元 /月 呼叫分配功能 100元 /月 下掛號碼擴展 100元 /個 /月 資費結(jié)構：開戶費 + 增值功能費 + 通信費 3、通信費：本地語音 0.10元 /分鐘、長途語音 0.60元 /分鐘、短信通信 0.1元 /條 暫設定 9個套餐，設定原則： 1）套餐費為每月最低消費，當月用戶消費不足套餐費仍按套餐費收取，超出套餐外按照通話單價和超出通信時長，如實收取 2）按產(chǎn)品資費進行對外宣傳，各省可根據(jù)集團客戶業(yè)務規(guī)模、簽約年限、客戶重要性等因素給予客戶優(yōu)惠，但不能低于最低單價 移動 400資費方案 CMCC 移動 400 目標市場分析 主要針對有營銷宣傳和客戶服務的需求的企業(yè)，如金融、保險、航空、制造、物流、銷售型中小企業(yè)等 。 目前尚未使用 400業(yè)務的高價值用戶主要集中在： 1400多家上市公司、外資銀行、券商及其營業(yè)部、近千家知名連鎖及地方零售企業(yè)、跨省級的物流公司、 IT制造、旅游及票務等 行業(yè) 目標客戶 已有 400號碼企業(yè)收入情況 需求特征 IT制造 松下電器、西門子、惠普、 IBM、冠群電腦、通用電氣、 MOTO等 已有 400號碼的企業(yè)月收入都在 10萬以上，如聯(lián)想、 Nokia、 LG、索愛等 售后客服熱線、渠道經(jīng)銷商的咨詢熱線 重視企業(yè)形象，希望短信和語音號碼統(tǒng)一 與現(xiàn)有呼叫中心捆綁 證券基金 銀河期貨、中信基金、瑞銀證券、西藏證券 月平均收入在 10萬以上，如國泰君安收入在 80萬 客戶咨詢熱線、下單 個性化 400號碼，且與現(xiàn)有產(chǎn)品相關聯(lián) 與現(xiàn)有呼叫中心捆綁 互聯(lián)網(wǎng)站 Sina、 Google Sohu月貢獻 1.2萬；藝龍 4008每月收入超過 20萬 客戶服務熱線、銷售熱線 保險 新華人壽、華泰人壽、人保財險、首創(chuàng)安泰 人壽、中美大都會 已簽泰康人壽保險公司月收入在 12萬左右、華泰財險 1.2萬左右。 保險咨詢與銷售熱線 注重企業(yè)形象，需要短信功能 與現(xiàn)有呼叫中心捆綁 行業(yè)分析舉例- 全國 50多萬使用 800號碼的企業(yè)用戶 - 已有高價值 4006、 4008企業(yè)用戶，如招商銀行、國泰君安證券等。利用優(yōu)勢競爭，逐步分流業(yè)務量 探索“紅?！?拓展“藍?！?CMCC 企業(yè)建站（移動搜索門戶）業(yè)務背景 背景：對原無線網(wǎng)站業(yè)務進行升級 ， 提供一級域名注冊 、 建站及移動搜索等服務 ， 重新包裝后的業(yè)務名稱為 “ 企業(yè)建站 ” 。 本業(yè)務實行雙品牌策略： -面向集團客戶市場：提供企業(yè)建站服務，業(yè)務品牌為“企業(yè)建站”。 -面向個人客戶市場：打造分類信息門戶，提供移動搜索服務，業(yè)務品牌為“移動搜索”。 已完成省 、 市兩級 WAP、 WEB門戶網(wǎng)站的建設， 共建成 “ 一縣一品 ” 、 “ 行業(yè)頻道 ” 126個 ，上線企業(yè) 1.7萬家 ， 月訪問量 18萬人次 、 短信流量200萬條 、 月收入 400萬元 。 CMCC 企業(yè)建站業(yè)務定義 企 業(yè)建站業(yè)務是中國移動以托管方式為集團客戶提供的 WEB、 WAP和短信形式的綜合建站業(yè)務，為企業(yè)提供商品、服務、招聘、公告、促銷、供求等相關信息展示，使企業(yè)與其客戶和上下游價值鏈之間能夠快捷、廣泛的進行信息傳遞。同時，通過WAP和短信互動，提供客戶信息收集、客戶關系管理等服務。 短信網(wǎng)站 WAP網(wǎng)站 互聯(lián)網(wǎng)站（ WEB） 提供豐富的 行業(yè)模板 ，提供企業(yè)介紹、新聞公告、用戶服務、人才招聘、供求信息等內(nèi)容展示，提供訪問流量統(tǒng)計、留言板等應用 WAP建站主要展示企業(yè)介紹、新聞公告、供求信息等欄目功能，支持簡單的 圖文混編 短信門戶采用 數(shù)字導航 設計，用戶可逐級進入門戶菜單，閱讀各個網(wǎng)站欄目的文本信息 CMCC 企業(yè)建站業(yè)務功能 基礎功能 ： web、 WAP和短信統(tǒng)一建站 為客戶統(tǒng)一建立 WEB網(wǎng)站、 WAP網(wǎng)站和短信網(wǎng)站，同時滿足通過 PC和手機訪問的需求（即“兩網(wǎng)三站”） 支持自助建站和輔助建站 中國移動提供便捷的建站工具，并按行業(yè)提供多種風格的網(wǎng)站模版?？蛻艨勺约簶嫿ňW(wǎng)站，也可以提供文字和圖片材料，由中國移動輔助建設 增值功能 ： 業(yè)務門戶 以省為單位建立 Web、 WAP和短信門戶，匯聚并按行業(yè)分類建站的企業(yè)信息，用戶登錄此門戶可連接到企業(yè)網(wǎng)站，增加企業(yè)網(wǎng)站的訪問機會 移動搜索 用戶登陸中國移動企業(yè)建站門戶網(wǎng)站能夠快速查詢并定位企業(yè)的相關信息，并可以直接鏈接到企業(yè)自身的網(wǎng)站 會員服務 WAP網(wǎng)站支持對會員訪問情況的記錄和分析，可為集團客戶提供客戶行為分析報告 CMCC 發(fā)展企業(yè)建站業(yè)務的意義 企業(yè)建站是集團客戶的信息化基礎應用，可以規(guī)模匯聚客戶 通過企業(yè)建站，助力“內(nèi)容匯聚”，初期為手機上網(wǎng)提供更多的內(nèi)容 通過企業(yè)建站發(fā)展的客戶，可以與郵箱、 V網(wǎng)等捆綁，深度綁定客戶 WAP門戶 web門戶 短信門戶 東陶陶瓷 CMCC 企業(yè)建站目標客戶和業(yè)務資費 業(yè)務資費 ： 業(yè)務資費包括功能費和通信費 功能費套餐分為標準型和商務型兩種 網(wǎng)站下行短信通信費按照現(xiàn)行資費標準執(zhí)行 產(chǎn)品 標準型 商務型價格 1 2 0 0 / 年 2 4 0 0 / 年網(wǎng)站空間 500M 1000M域名 贈送1 個。c n 一級域名 贈送1 個, c n 一級域名模板數(shù) 100個 200個內(nèi)容維護 免費服務6 次/ 年 免費服務1 2 次/ 年網(wǎng)站空間 50M 100M網(wǎng)站域名 有 有建站功能 有 有短信網(wǎng)址 有 有建站功能 有 有員工名片 20個 30個移動營銷 功能模塊 有 有W EB 建站W(wǎng) A P 建站短信建站中國移動企業(yè)建站企業(yè)建站滿足集團客戶的營銷宣傳基礎需求。主要面向沒有網(wǎng)站，需要樹立和提升形象、需要通過網(wǎng)絡提升銷售機會或提升客戶服務感知的集團客戶，主要包括生產(chǎn)加工、外貿(mào)等產(chǎn)業(yè)集群，服務業(yè)，政府機構和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。 目標客戶 CMCC 企業(yè)建站主要競爭產(chǎn)品比較 萬網(wǎng) 商務領航 中國移動 產(chǎn)品 基礎型 商務型 全能型 標準型 商務型 標準型 商務型 價格 980/年 1980/年 2980/年 1200/年 2400/年 1200/年 2400/年 WEB網(wǎng)站 空間大小 200MB 1000MB 不限 500M 800M 500M 1000M 域名 贈送 1個 贈送 1個 贈送 1個 贈送 1個 贈送 1個 贈送 1個 贈送 1個 功能模塊 文章 100篇、圖片 50個、產(chǎn)品 100個 文章 500篇、圖片 250個、產(chǎn)品 200個、在線購物、論壇管理 文章、圖片、產(chǎn)品數(shù)量不限、在線購物、論壇管理 公司簡介、新聞發(fā)布、產(chǎn)品展示、相關知識、用戶服務、人才招聘、用戶留言、供求信息、聯(lián)系我們； 在標準型基礎上增加：會員注冊、在線訂單、問卷調(diào)查 企業(yè)簡介、新聞資訊、產(chǎn)品展示、訂單管理、人才招聘，會員注冊，用戶留言，用戶評價，自定義網(wǎng)站風格模板，訪問計數(shù)， BBS論壇等 模板數(shù) 1個 7個 7個 50個 200個 100個 200個 內(nèi)容維護 自助 自助 自助 免費服務 10次 免費服務 12次 免費服務 6次 免費服務 12次 WAP 網(wǎng)站 WAP網(wǎng)站 空間大小 與 web空間合計，無獨立 wap空間 50M 100M 獨立空間 獨立空間 短信網(wǎng)站 功能模塊 總結(jié) 1、與萬網(wǎng)相比，中國移動企業(yè)建站在 web網(wǎng)站功能模塊、模板數(shù)、免費維護、 WAP獨立空間、短信網(wǎng)站方面具有優(yōu)勢 總結(jié) 2、與中國電信相比，中國移動企業(yè)建站在 WAP網(wǎng)站方面具有優(yōu)勢 CMCC 企業(yè)建站業(yè)務營銷推廣 渠道 自有渠道：客戶經(jīng)理為主 社會渠道：代理渠道、服務渠道 營銷方式 “升級”營銷：對已有的無線網(wǎng)站客戶（全國 16萬）進行回訪，確定沒有 web網(wǎng)站的客戶并進行升級 “二次”營銷：先期重點對 C類客戶進行營銷 “代理”營銷：通過代理渠道覆蓋社會上的集團客戶，增加營銷面 “ 捆綁 ” 營銷 :與 V網(wǎng)、郵箱等產(chǎn)品捆綁組成“動力 100” 業(yè)務包營銷，在客戶獲得優(yōu)惠的同時深度綁定客戶 “ 門戶“營銷：在規(guī)模匯聚客戶的同時，要突出對門戶的宣傳，增加門戶的人氣，使門戶的點擊率和建站的客戶規(guī)模形成互動，良性發(fā)展 客戶經(jīng)理 代理渠道 服務渠道 負責銷售 負責售后技術支持，協(xié)助完成建站和日常內(nèi)容更新 CMCC 集團郵箱系列產(chǎn)品定義 企業(yè)郵箱 手機郵箱 BlackBerry 中國移動為集團客戶 提供 電子郵件服務系統(tǒng)托管服務。以企業(yè)域名作為郵件后綴，可通過 PC以 WEB、客戶端方式收發(fā)和處理郵件，還可以通過手機以短信、彩信和 WAP方式收發(fā)郵件。企業(yè)可以對郵件列表和賬戶進行管理，同時具有反垃圾、防病毒、海外轉(zhuǎn)發(fā)等功能。 中國移動為集團客戶提供的電子郵件推送服務，把用戶郵件通過端到端的安全連接，主動及時地推送到客戶手機終端上。用戶可以通過安裝在手機終端的軟件對郵件進行管理和及時處理 是指把用戶的郵件，通過端到端的安全連接，主動推送給專有 BlackBerry終端的一種業(yè)務形式。用戶通過BlackBerry業(yè)務可以隨時隨地使用專有終端接收、回復、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫加密電子郵件，直接訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，并能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部應用程序的無線增值應用。 1 2 3 CMCC 企業(yè)郵箱、手機郵箱和 BlackBerry定位 短信 彩信 Wap push 終端要求 基礎郵箱 帳號管理、分組管理、防垃圾、反病毒 手機收發(fā)郵件 PC收發(fā)郵件 低 高 高 ARPU 低 企業(yè)郵箱 手機郵箱 BlackBerry 支持客戶端 專用終端 信息化的互聯(lián)網(wǎng)基礎應用，普及型業(yè)務 統(tǒng)一規(guī)劃，分省運營 郵箱的移動增強型應用 為移動性功能需求強烈的用戶 MAS類：統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運營 ADC類：統(tǒng)一規(guī)劃，分省運營 郵箱移動增強型應用。 針對郵箱移動性功能需求強烈的高端用戶 統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運營 PC收發(fā) CMCC 企業(yè)郵箱、手機郵箱和 BlackBerry目標客戶 BB 手機郵箱 MAS 手機郵箱 ADC 企業(yè)郵箱 目標客戶 使用者 主要訴求 主要是跨國外企（特別是海外總部安裝了BES) 中高層管理人員和銷售人員 及時處理郵件（符合歐美等公司的企業(yè)郵件文化） 大型客戶（有自己的郵件系統(tǒng)） 中高層管理人員和銷售人員 及時處理郵件 中小企業(yè)客戶 老板、高管、銷售等移動性強的人員 及時處理郵件 中小企業(yè)客戶為主 所有成員 通過電腦收發(fā)郵件、通過手機短彩信收發(fā)郵件、提升企業(yè)形象 大中型客戶 中小型客戶，捆綁營銷 CMCC 企業(yè)郵箱的主要功能 基礎功能 ： 1. 大容量大附件： G級郵箱空間，支持 50M附件。 2. 反垃圾防病毒：最新反垃圾郵件系統(tǒng)，智能識別、有效攔截垃圾郵件；業(yè)界領先的防病毒軟件和病毒檢測及查殺率。 3. 國際郵件轉(zhuǎn)發(fā)：在海外部署郵件轉(zhuǎn)發(fā)節(jié)點，確保國際郵件收發(fā)暢達。 4. 網(wǎng)絡硬盤存儲：可上傳、下載文件，提供文件共享功能。 企業(yè)管理功能 ： 部門設置管理：對公司員工進行部門分組管理 。 通訊錄管理：提供企業(yè)和個人兩種類型通訊錄，可設置用戶對通訊錄的訪問權限 。 郵件監(jiān)控：根據(jù)指定用戶的郵箱地址或者郵件標題，進行郵件的實時監(jiān)控。 郵件列表管理：可新建郵件列表，添加、修改、移除郵件列表成員 移動特性功能 ： 短、彩、 WAP多方式處理郵件：郵件到達向用戶發(fā)送提醒短信，用戶可地隨時隨地通過手機短信、彩信、 WAP的方式進行郵件正文收取、撰寫、轉(zhuǎn)發(fā)等操作。 。 用戶可通過郵箱發(fā)送短信、彩信 CMCC 套餐類型 月功能費 包含內(nèi)容 成員套餐 20 元 / 人 基礎功能、企業(yè)管理功能 ,移動特性功能 容量套餐 200元 /200M 基礎功能、企業(yè)管理功能 ,移動特性功能 企業(yè)郵箱資費由月功能費、費通信和增值功能費組成。包括按成員套餐和按容量套餐兩種方式。 注： 1、按成員包月標準套餐最低單價不能低于 50%，容量套餐最低價格 100元 /月 /200M； 3、非移動用戶能辦理、使用企業(yè)郵箱業(yè)務，但無法使用短信、彩信、 WAP等移動性拓展應用功能 企業(yè)郵箱業(yè)務資費 CMCC 總結(jié)：中國移動企業(yè)郵箱在基礎功能、企業(yè)管理功能與業(yè)界其他產(chǎn)品基本相同，在移動特性功能上處于領先 ! 中國移動企業(yè)郵箱和業(yè)界其他產(chǎn)品功能對比 同類產(chǎn)品 移動企業(yè)郵箱 新浪 尚易 萬網(wǎng) 21CN 263 基 礎 和 企 業(yè) 管 理 功 能 企業(yè)自主域名 南北互通 海外郵件轉(zhuǎn)發(fā) 反垃圾 /防病毒 郵件分組 多級權限管理 企業(yè)通訊錄 網(wǎng)絡文件柜 日程管理 移 動 功 能 短信收發(fā)郵件 WAP收發(fā)郵件 短彩信提醒 自寫短 /彩信 CMCC 總結(jié)：中國移動企業(yè)郵箱與企業(yè)其他產(chǎn)品的資費基本持平，性價比更高。 品牌 按容量銷售（ M郵箱） 按用戶數(shù)銷售（ G郵箱） 最低購買容量 價格 （元 /年） 單價 （元 /M/年） 購買用戶數(shù) 價格 （元 /年） 單價 （元 /用戶 /年） 移動企郵 200M 1200-2400 6-12 10 1200 120 商航郵箱 50M 480 9.6 10 1440 144 21cn 100M 1200 12 10 1800 180 新浪 50M 750 15 10 2008 200.8 尚易 50M 500 10 10 2000 200 263 - - - 10 1800 180 中國移動企業(yè)郵箱和業(yè)界其他產(chǎn)品資費對比 CMCC 企業(yè)郵箱業(yè)務營銷推廣 渠道 自有渠道：客戶經(jīng)理為主 社會渠道：代理渠道、服務渠道 營銷方式 “組合”營銷：對已發(fā)展的手機郵箱（ ADC）客戶進行回訪，確定沒有自身郵件服務器的客戶并推薦使用我公司企業(yè)郵箱，先期可免費試用（不超過 3個月） “二次”營銷：先期重點對 C類客戶進行營銷，初期可免費“體驗”（不超過 3個月） “代理”營銷：通過代理渠道覆蓋社會上的集團客戶，增加營銷面 “ 捆綁 ” 營銷 :與 V網(wǎng)、企業(yè)建站等產(chǎn)品捆綁組成“動力 100” 業(yè)務包營銷 客戶經(jīng)理 代理商 服務渠道 負責銷售 負責售后技術支持，協(xié)助完成郵箱帳號配置、列表配置、分組設置等 CMCC 商務寶是中國移動部署在企業(yè)側(cè)的 3G (TD-SCDMA)綜合通訊網(wǎng)關 , 為客戶提供電話、上網(wǎng)和傳真等一攬子通信解決方案。 商務寶 產(chǎn)品介紹 業(yè)務定位 1 目標客戶 2 中小型企業(yè) 商業(yè)中心、寫字樓 產(chǎn)業(yè)集群單位，如小商品市場 CMCC 提供一站式豐富的業(yè)務功能 直連普通電話 通過 PC可支持短信收發(fā) 員工無線上網(wǎng) 提供無線 GSM傳真服務 商務寶 產(chǎn)品功能 CMCC 吉祥號 中國移動公司向企業(yè)用戶提供 188開頭的電話號碼 、 傳真號碼 。 一個好記 、 吉祥的號碼能給企業(yè)本身的欣欣向榮的暗示 ，能帶給企業(yè)用戶的信任感 ， 并樂于聯(lián)系 一站式 的優(yōu)勢 中國移動商務寶業(yè)務，向企業(yè)用戶提供 上網(wǎng)、電話、傳真 一站式服務，降低用戶整體通信成本 ,并且利用中國移動的服務品質(zhì)優(yōu)勢 , 為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務 . 188 商務寶 產(chǎn)品賣點 CMCC 套餐名稱 品牌 套餐描述 可選業(yè)務包 商務寶 50 全球通 月基本消費 50元，可沖減當月本地通話費、長途話費、17951IP長途話費、國內(nèi)點對點短信費、呼轉(zhuǎn)基本費、數(shù)據(jù)流量通信費、彩鈴基本費、語音雜志通信費。本地通話0.10元 /分鐘，國內(nèi)長途 0.3元 /分鐘，月贈送 上網(wǎng)流量300M，超出部分 0.01元 /K。 注：除套餐內(nèi)贈送上網(wǎng)流量外，上網(wǎng)流量套餐資費按照集團公司相關文件執(zhí)行。 商務寶 100 全球通 月基本消費 100元，可沖減當月本地通話費、長途話費、17951IP長途話費、國內(nèi)點對點短信費、呼轉(zhuǎn)基本費、數(shù)據(jù)流量通信費、彩鈴基本費、語音雜志通信費。本地通話0.10元 /分鐘，國內(nèi)長途 0.3元 /分鐘，月贈送 上網(wǎng)流量 1.5G，超出部分 0.01元 /K。 商務寶 200 全球通 月基本消費 200元，可沖減當月本地通話費、長途話費、17951IP長途話費、國內(nèi)點對點短信費、呼轉(zhuǎn)基本費、數(shù)據(jù)流量通信費、彩鈴基本費、語音雜志通信費。本地通話0.09元 /分鐘，國內(nèi)長途 0.3元 /分鐘，月贈送 上網(wǎng)流量 4G，超出部分 0.01元 /K。 商務寶 300 全球通 月基本消費 300元，可沖減當月本地通話費、長途話費、17951IP長途話費、國內(nèi)點對點短信費、呼轉(zhuǎn)基本費、數(shù)據(jù)流量通信費、彩鈴基本費、語音雜志通信費。本地通話0.09元 /分鐘，國內(nèi)長途 0.3元 /分鐘，月贈送 上網(wǎng)流量 10G，超出部分 0.01元 /K。 套餐名稱 套餐月費 包含流量 50元套餐 50元 500M 100元套餐 100元 2G 200元套餐 200元 5G 商務寶 資費（暫定） CMCC 動力 100業(yè)務包 是中國移動為滿足集團客戶基礎通信和信息化應用需求而精心打造的綜合信息化解決方案，分為“動力 100之通信動力”、“動力 100之營銷動力”、“動力 100之辦公動力”等子產(chǎn)品 。 目標客戶：中小企業(yè)客戶 聚類客戶 動力 100業(yè)務包定義 對 外 對 內(nèi) Text Text Text 動力 100 業(yè)務包 滿足中小企業(yè)基本需求 動力 100標識業(yè)務顯性化 多業(yè)務有效捆綁客戶 實現(xiàn)重點產(chǎn)品組合 構建一站式服務能力 實現(xiàn)資費套餐支撐 CMCC 動力 100業(yè)務包目標客戶 是切入新企業(yè)客戶的主打組合 內(nèi)外通信頻繁價格敏感度高的企業(yè) 以銷售和服務為主業(yè)的企業(yè) 注重企業(yè)信息上傳下達效率的企業(yè) 通信動力 營銷動力 辦公動力 新 保 黏 提供菜單式產(chǎn)品銷售模式 ，產(chǎn)品打包定價，資費優(yōu)惠靈活 舉 措 產(chǎn)品功能組合， 打造客戶化產(chǎn)品概念 ，滿足客戶共性需求 為客戶提供 統(tǒng)一的服務使用界面 CMCC 動力 100業(yè)務包功能 通信錄作為基本功能，內(nèi)置于 ADC管理平臺，直接打包到動力 100業(yè)務包中。 名稱 必選功能 可選 組包說明 動力 100之 通信動力 模式一： VPMN+移動總機 自選 客戶非常認可基于中國移動網(wǎng)絡的基礎通信服務，經(jīng)過多個省近3年的業(yè)務開展反饋：客戶強烈建議將這 2個產(chǎn)品進行組包，以達到提升企業(yè)內(nèi)通外聯(lián)溝通效率（總機），降低成本（ VPMN）的目的。 模式二： VPMN+短號短信 自選 充分發(fā)揮便于記憶便捷使用的短號優(yōu)勢，為企業(yè)建立語音 +短信溝通網(wǎng)，方便使用，降低成本。 動力 100之 營銷動力 模式一： VPMN+企業(yè)建站 +集團彩鈴 自選 為企業(yè)搭建起有線、無線和語音的門戶。企業(yè)建站是中小企業(yè)最廣泛的業(yè)務需求之一，可以達到快速、低成本地展示企業(yè)形象和方便開展營銷活動的目的。 模式二： VPMN+企業(yè)建站 +移動 400 自選 為企業(yè)搭建起有線、無線和語音的營銷門戶，同時為企業(yè)提供一號多能的統(tǒng)一號碼。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部提供的數(shù)據(jù)顯示，今年來400業(yè)務發(fā)展迅速，成為銷售型企業(yè)認可程度較高的產(chǎn)品。 動力 100之 辦公動力 模式一： VPMN+企業(yè)郵箱 +移動辦公 自選 實現(xiàn)企業(yè)獨立域名郵箱和內(nèi)部辦公協(xié)同，同時提供基于移動終端的特色服務，實現(xiàn)企業(yè)隨時隨地處理企業(yè)內(nèi)部辦公事務。 模式二： VPMN+企業(yè)郵箱 +商務寶 自選 建立了隨時隨地隨身的企業(yè)郵箱服務，提供話音、 上網(wǎng)和傳真等手段，進一步提升辦公效率 CMCC 企業(yè)一卡通產(chǎn)品定義及目標客戶 是采用基于 RFID非接智能卡的解決方案結(jié)合移動通信技術實現(xiàn)考勤、門禁、企業(yè)內(nèi)部支付三大功能，并兼具企業(yè)內(nèi)部信息化應用的企業(yè)管理工具。同時，可從企業(yè)內(nèi)部應用逐步演進為外部消費環(huán)境中的支付能力。 企業(yè)一卡通業(yè)務定義 主要是大中型企事業(yè)單位、中小型單位中具有對員工內(nèi)部管理、門禁考勤需求的客戶。該業(yè)務將為企業(yè)內(nèi)部人員的日常工作與行政后勤管理提供便利。 企業(yè)一卡通目標客戶 一、未建立外部電子支付消費環(huán)境的情況下，以企業(yè)考勤、門禁、內(nèi)部支付以及信息化應用為主 二、已建立外部電子支付消費環(huán)境的情況下，可實現(xiàn)自有賬戶的外部消費支付，便利企業(yè)的福利發(fā)放 業(yè)務演進路徑 CMCC 企業(yè)一卡通 產(chǎn)品功能 企業(yè)考勤功能 實現(xiàn)考勤管理的同時，結(jié)合 ADC實現(xiàn)考勤提醒、考勤記錄統(tǒng)計等功能 車庫出入管理功能 門禁子系統(tǒng)和內(nèi)部消費子系統(tǒng)相結(jié)合，實現(xiàn)車庫管理系統(tǒng)的門禁功能和扣款功能 消費管理功能 在單位內(nèi)部消費，通過讀取 ID號，后臺進行扣款處理。并可演進到在外部消費環(huán)境實現(xiàn)支付的功能 企業(yè)門禁功能 通過讀取 ID號，后臺根據(jù)配置的權限授權或禁止員工進入 企業(yè)一卡通產(chǎn)品功能 CMCC 企業(yè)一卡通產(chǎn)品功能邏輯圖 CMCC 業(yè)務功能模式 ADC模式 建立統(tǒng)一的企業(yè)一卡通 ADC平臺， ADC平臺與單位后臺考勤管理軟件相連，實現(xiàn)考勤數(shù)據(jù)的上傳，通過短信和彩信方式，實現(xiàn)管理人員及時獲取員工考勤狀況、員工及時獲取本人考勤信息等功能。并可實現(xiàn)通過 WEB界面進行排班管理、考勤統(tǒng)計、報表生成等功能。通過 ADC模式，同時可實現(xiàn)企業(yè)的移動辦公、企業(yè)秘書、會議管理等功能。 MAS模式 根據(jù)部分大型客戶的個性化需求，針對其原有系統(tǒng)進行升級改造，將企業(yè)OA系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等與后臺企業(yè)一卡通軟件進行集成，實現(xiàn)考勤信息的查詢、管理等功能，并結(jié)合 MAS服務器實現(xiàn)個性化的考勤提醒功能。 獨立模式 即，企業(yè)一卡通后臺管理單元獨立部署，此模式下無法實現(xiàn)考勤信息的短信提醒等功能。 不推薦 CMCC 門禁系統(tǒng)的技術實施 對沒有門禁、考勤、內(nèi)部支付系統(tǒng)的集團客戶，由移動為客戶新建一套企業(yè)一卡通系統(tǒng)： 了解客戶需求，考察單位現(xiàn)場并確定布線方式； 完成新建施工方案，進行施工建設； 為單位員工更換 RFSIM卡，在企業(yè)內(nèi)部寫入門禁考勤等數(shù)據(jù)。 新建系統(tǒng)涉及的成本有： RFSIM讀卡器、 RFSIM卡價格同上； 傳統(tǒng)讀卡器單價約 200元； 新建系統(tǒng) 對已擁有考勤、門禁及內(nèi)部支付應用的集團客戶，實施工作的主要步驟為： 考察企業(yè)原有考勤、門禁、內(nèi)部支付系統(tǒng)，并統(tǒng)計改造讀頭數(shù)量； 完成系統(tǒng)改造方案，進行改造施工，使其兼容新卡和原卡； 為單位員工更換 RFSIM卡，在企業(yè)內(nèi)部寫入門禁考勤等數(shù)據(jù)。 改造系統(tǒng)涉及到的成本主要有支持 RFSIM卡的讀卡器成本和卡成本： 目前 RFSIM卡未確定統(tǒng)一標準，讀卡器單價約 600元； RFSIM卡標準制定后，讀卡 器實現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)后可降至約 300元； RFSIM卡的單價約 120元，規(guī)模生產(chǎn)后價格將有所降低。 改造系統(tǒng) 電子鎖約 200元，道閘約 1000-3000元 門禁控制器約 1000-2000元； 門禁控制軟件約 2000-3000元； CMCC 資費 卡片資費 免費換卡：在業(yè)務推廣初期可有效吸引客戶 移動補貼：即移動補貼一部分制卡費用，客戶承擔一部分費用 客戶支付制卡費：即向客戶收取全部的制卡費用 結(jié)合其他業(yè)務捆綁或套餐打包出售 改造和新建系統(tǒng)資費 ADC/MAS資費 改造系統(tǒng)費用：分為移動承擔費用、移動與集團客戶按比例分擔費用、或集團客戶支付租賃費三種模式 新建系統(tǒng)費用：向客戶收取一次性開發(fā)費用、或由客戶向移動支付租賃費；特殊情況下，對重要的客戶，也可采用移動公司承擔新建費用的方式 ADC模式：采取月功能費的方式，按使用客戶數(shù)量收取，如每人每月 3元 MAS模式：收取一次性開發(fā)費用；通信費按實收取 CMCC 業(yè)務服務和使用流程 一級 BOSS 各省 BOSS 服務使用流程 客戶經(jīng)理受理業(yè)務 錄入 BOSS 發(fā)卡流程 為 集 團 單 位 集 中 換卡 ， 或 營 業(yè) 廳 換 卡第 一 步 第 二 步單 位 內(nèi) 部補卡換卡 業(yè)務受理 消費充值 1、為客戶集中換卡，或用戶到營業(yè)廳換卡 2、在企業(yè)內(nèi)部寫入門禁消費數(shù)據(jù) 1、在企業(yè)內(nèi)部進行充值 2、在企業(yè)內(nèi)部消費 POS進行消費 1、內(nèi)部掛失門禁等應用， SIM卡掛失 2、營業(yè)廳進行補卡或換卡 3、企業(yè)內(nèi)部寫入門禁消費數(shù)據(jù) 第 1 步 第 2 步在 移 動 掛 失 S I M 卡在 營 業(yè) 廳 換 卡第 3 步第 4 步單 位 內(nèi) 部單 位 內(nèi) 部 進 行 掛 失CMCC 農(nóng)村信息化初步形成體系 已形成包括 18大類 415項業(yè)務的產(chǎn)品體系，覆蓋全省主要農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)。 08年，用戶數(shù)達 700萬，全年業(yè)務收入4855萬元。 已覆蓋石家莊、保定、唐山、秦皇島 279鄉(xiāng)鎮(zhèn)、成員用戶 1.8萬人。實現(xiàn)政務信息由省至村五級信息化傳遞，填補縣以下政務信息化空白，提高行政機構辦事效率。 可提供 MAS、 ADC兩類模式，具備移動進銷存、移動渠道業(yè)務、電子商務業(yè)務三類產(chǎn)品支撐能力。 2008年末簽約企業(yè) 22戶，終端數(shù)量 2480臺。 注冊用戶 44793戶，已經(jīng)成為我省農(nóng)村信息化落地和推廣的重要終端設備，支持農(nóng)信通、農(nóng)政通、城鄉(xiāng)一體化、河北省應急指揮系統(tǒng)等重要行業(yè)應用。 已發(fā)展 62146個，覆蓋全省行政村，月充值金額 8.7億元，放號超過 50000張。農(nóng)民足不出戶，就可盡享移動通信服務的便利。 CMCC 農(nóng)政通、供銷通試點情況 類別 業(yè)務數(shù)據(jù) 用戶情況 單位數(shù) 279 成員數(shù) 18075 登陸次數(shù) 4575 頁面瀏覽 53660 系統(tǒng)使用 公文傳閱 (次 /人） 215/5972 任務催辦 (次 /人） 92/1055 數(shù)據(jù)采集 (次 /人） 77/1679 信息群組 (次 /人） 290/5891 愛民熱線 0 短信 下行 37960 上行 368 電話會議 會議次數(shù) 0 參加方數(shù)量 0 會議時長 0 截至 08年底，覆蓋了石家莊、保定、唐山、秦皇島四個地市、 279個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成員 1.8萬戶。 團瓢莊鄉(xiāng)政務通試點項目受到媒體和相關單位的高度關注。張和副省長批示：“ 遵化市團瓢莊鄉(xiāng)用電腦加手機模式開設電子政務平臺的做法，對于提高工作效率，為廣大群眾提供及時服務起了很大作用，值得各地基層效仿。 ” 07年 11月份，中央黨校組織到團瓢莊鄉(xiāng)進行考察。右圖是 08年 12月份第四周的系統(tǒng)使用情況表。 08年 3月，河北移動與省商務廳簽署協(xié)議，面向“萬村千鄉(xiāng)”市場工程承辦企業(yè)，共同推廣供銷通業(yè)務。截至 09年 1月，供銷通簽約企業(yè)22戶，注冊終端 2480臺。 目前已開通 MAS/ADC兩種模式的供銷通產(chǎn)品，主要包括進銷存、移動渠道業(yè)務（放號、充值、公話）、積分兌獎三類功能。 CMCC 09年規(guī)模推廣農(nóng)政通與農(nóng)村信息機 以農(nóng)政通結(jié)合農(nóng)村信息機， 100%覆蓋全國縣 鄉(xiāng) 村體系的基層行政組織，推進縣域信息化，為基層政府和農(nóng)民提供政務類 生產(chǎn)科技 市場供求類信息發(fā)布 /獲取的有效承載 縣級通過農(nóng)政通收到基層數(shù)據(jù)后，進行統(tǒng)計，服務決策 縣政府通過農(nóng)政通系統(tǒng)下發(fā)通知或災害預警信息到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 鄉(xiāng)鎮(zhèn)收到縣政府下發(fā)的通知或災害預警等信息后，通過農(nóng)政通、農(nóng)信機轉(zhuǎn)發(fā)到村里的農(nóng)信機上 村信息機接收到鄉(xiāng)政府的通知或災害預警等信息后，轉(zhuǎn)發(fā)到農(nóng)民的手機上 農(nóng)政通農(nóng)政通農(nóng)村信息機RRR村 級 信 息 服 務 站手機縣 級 信 息 服 務 站鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 信 息 服 務 站農(nóng)村信息機縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級農(nóng)民R村級信息站收到農(nóng)民發(fā)送來的信息，通過農(nóng)信機，發(fā)送到縣級農(nóng)政通系統(tǒng)上 CMCC 農(nóng)政通 產(chǎn)品介紹 農(nóng)政通 是農(nóng)信通全網(wǎng)產(chǎn)品之一，主要面向農(nóng)村基層行政組織 ，提供公文流轉(zhuǎn)、下發(fā)通知、任務督辦、數(shù)據(jù)采集等服務，使政務信息及時到達基層行政組織相關人員，促進基層政府與廣大群眾之間的信息傳達、信息溝通交流，在應急調(diào)度、災害信息通知等緊急狀態(tài)下，實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)信息的快速下達和通知調(diào)度。 農(nóng)政通系統(tǒng)充分利用移動信息終端，通過手機短信等移動通信方式，將政務工作延伸到基層行政組織，將上級最新政策、法律等信息及時傳達到基層相關人員，能夠有效降低基層行政組織的通信成本，提高基層政務工作的效率，為實現(xiàn)基層政務信息化起到推進作用。 “農(nóng)政通” 平臺 適用于基層組織移動政務辦公的統(tǒng)一解決方案 CMCC 公文流轉(zhuǎn)：公文的電子化成文、傳閱和歸檔 任務督辦：任務的自動催辦和監(jiān)督 下發(fā)通知：便捷的信息通知方式 信息群組：通過手機自動實現(xiàn)發(fā)送一條短信可通知一個群組 電話會議（二期實現(xiàn)）：通過電話，隨時隨地參加會議。 內(nèi)部 辦公類 政府間電子政務類 數(shù)據(jù)采集：基層數(shù)據(jù)獲取的信息化途徑。 系統(tǒng)功能 政民 互動類 愛民熱線 （二期實現(xiàn)） ：包括意見建議和政務公開兩部分，一方面可以接收、處理群眾通過短信、電話等方式提供的意見、建議和投訴；另一方面通過 IVR系統(tǒng)發(fā)布政務錄音 農(nóng)政通 產(chǎn)品功能 CMCC 節(jié)約成本開支 以電腦為信息處理核心、以手機為用戶接入終端，實現(xiàn) PC to Phone的業(yè)務應用模式 。 不必為用戶全部配備電腦，可以節(jié)省建設成本；短信下發(fā)的方式，可以改善基層政府紙質(zhì)辦公的現(xiàn)狀，節(jié)省辦公成本；數(shù)據(jù)采集可通過手機搜集數(shù)據(jù)，可以減少交通和人力成本。 將辦公流程與手機整合，公文流轉(zhuǎn)等政務通過手機即可進行，真正實現(xiàn) 隨時隨地辦公 ，從而能夠大大提高基層政府的辦公效率。 結(jié)合 農(nóng)村信息機 和 手機， 實現(xiàn)對 基層數(shù)據(jù)的深度采集 ， 自動生成表格 ，有效提高信息的準確性和及時性，為各項方針政策提供有效的數(shù)據(jù)支持 通過農(nóng)政通系統(tǒng)通訊錄，可方便地劃分客戶群組， 針對不同群組發(fā)送相關信息 ，大大提高信息下發(fā)的速度與準確性，避免無效信息對其他人的干擾 提高辦公效率 快速準確獲取基層信息 精準目標下發(fā) 減少信息傳遞誤差 通過農(nóng)政通系統(tǒng)，信息傳達 由原來的人工逐級傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯酉掳l(fā)和接收 ，省去了中間環(huán)節(jié)，從而能夠提高信息傳遞的速度，大大減少信息傳遞的誤差。 系統(tǒng)具備統(tǒng)一且完善的安全機制，保證數(shù)據(jù)安全性、網(wǎng)絡安全性和處理機安全性。系統(tǒng)具有較為完整的數(shù)據(jù)備份、差錯控制和數(shù)據(jù)恢復能力?？煞乐褂嬎銠C黑客通過計算機網(wǎng)絡進行惡意攻擊，做到對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息保密。 安全性保障 農(nóng)政通 產(chǎn)品特點 CMCC 套餐類型 套餐資費 包含功能 短信 備注 套餐一 100元 /月 公文流轉(zhuǎn)、任務督辦、數(shù)據(jù)采集、下發(fā)通知、短信工具箱、信息群組、辦公助手、系統(tǒng)功能 贈送 200條各功能下行短信（超出部分 0.07元 /條） 集團統(tǒng)付 套餐二 200元 /月 包含“套餐一”的全部功能； 贈送 500條各功能下行短信（超出部分 0.07元 /條） 集團統(tǒng)付 業(yè)務體驗套餐 10元 /月 業(yè)務功能和“套餐一”相同 贈送 40條各功能下行短信（超出部分 0.07元 /條） 本套餐目的是集團做業(yè)務體驗使用，業(yè)務使用周期2個月，超出時間業(yè)務需要重新申請。 農(nóng)政通 資費（暫定） CMCC 實用性 便利性 聚合力 捆綁周期長 1 2 4 校訊通業(yè)務形成規(guī)模效應 3 客戶粘性高 產(chǎn)品規(guī)劃：打造從 0歲到大學、從出生到就業(yè)并最終有效轉(zhuǎn)化為移動客戶的完整產(chǎn)業(yè)鏈。 08年覆蓋學校超過 3836所，使用用戶達到 253萬戶，收入 2500萬，成為捆綁集團客戶有效手段。 6 低投訴 5 幼兒園 教育階段 小學 中學 大學 幼教通：幼教、醫(yī)療 平安短信、家?；?家?；?高校通：學生信息服務 需求點 CMCC 監(jiān) 控 中 心中 國 移 動 車 務 通 系 統(tǒng)中 國 移 動 車 務 通系 統(tǒng) 通 用 平 臺M2M車務通產(chǎn)品定義和目標客戶 產(chǎn)品定義： 車務通是中國移動為具有車輛實時監(jiān)控和人員位置管理需求的集團客戶提供的位置服務業(yè)務。該業(yè)務基于中國移動通信網(wǎng)絡和位置業(yè)務平臺，提供對車輛及人員位置信息的監(jiān)控、調(diào)度、管理等功能和綜合運營服務，實現(xiàn)集團客戶資源最優(yōu)配置、科學管理和信息化辦公，提高工作效率，降低運營成本。 產(chǎn)品 LOGO： 目標客戶： 車務通業(yè)務的目標客戶分布廣泛 。 經(jīng)過對 110個車務通集團客戶的市場調(diào)研，客戶廣泛分布于 40多個行業(yè)，占行業(yè)總數(shù)的 85% 。 在 交通、物流 、 政府、制造 等行業(yè) 的 應用已形成一定 的市場 規(guī)模 ，尤其在交通行業(yè)的出租車、公交車、長途客運車管理方面。 CMCC 產(chǎn)品功能 車輛定位與輔助調(diào)度 軌跡跟蹤 /回放 最短路徑查詢 車輛狀態(tài)監(jiān)視：緊急報警、超速報警、限界報警、監(jiān)視、監(jiān)聽 特殊信息點自定義設置 地圖查看操作：放大、縮小、拖動 報表（如油耗、里程數(shù)等）統(tǒng)計功能 資費（暫定）：主要包括集團端口費、通信費、定位功能費。 集團端口費： 1000元 /月 通信費：免收車務通專用 APN業(yè)務產(chǎn)生的 GPRS流量費，上行短信費按用戶品牌資費收取 功能費：包月套餐形式，各套餐中包含不同數(shù)量的定位查詢使用次數(shù)，超出部分單獨計費 套餐 功能費 GPS定位方式 CELL-ID定位方式 GPS終端 A 30元（含 10000次） 超出部分0.05元 /次 無 0.3元 /次 B 50元（含 10000