2.1職業(yè)禮儀及注意事項(xiàng)

職業(yè)禮儀及注意事項(xiàng) 職業(yè)禮儀規(guī)范 西裝的禮儀 套裙的禮儀 飾品的禮儀 電話的禮儀 待人接物的禮儀 辦事處注意事項(xiàng) 西裝的禮儀 忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋。 忌襯衫放在西褲外 忌襯衫領(lǐng)子太小，領(lǐng)脖間存在空隙。 忌領(lǐng)帶顏色刺目 忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。 忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶 忌西服上衣袖子太長(zhǎng)，應(yīng)比襯衫袖短 1厘米。 忌西服上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。 忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋 ,或運(yùn)動(dòng)服配高跟鞋和皮鞋。 忌皮帶和鞋帶顏色不協(xié)調(diào) 套裝的禮儀 配合流行但不損及專(zhuān)業(yè)形象。 衣服質(zhì)料宜挺括。 衣服樣式宜素雅。 選擇絲襪以透明近似膚色的最好。 鞋子的搭配 飾品的禮儀 飾品以不阻礙工作為原則 職業(yè)禮儀 外表會(huì)傳遞有關(guān)你的信息 顯示你的優(yōu)點(diǎn)的身體語(yǔ)言 讓你出眾的細(xì)節(jié)修飾 增添你的魅力的衣著 合時(shí)合理的妝扮 把塑造職業(yè)化的外表看成是沒(méi)有收入的第二項(xiàng)工作 電話的禮儀 事先計(jì)劃 談話的要點(diǎn) 你要找的人 問(wèn)候?qū)Ψ讲⒄f(shuō)明自己的身份，切入主題 掛電話時(shí)要輕 電話禮儀辦事處 避免在公司打私人電話 必要時(shí)，詢問(wèn)對(duì)方的姓名 避免讓來(lái)電者感到你沒(méi)在意他她的電話 要做好電話記錄，重復(fù)已記下的要點(diǎn) 來(lái)電者姓名、公司及回電號(hào)碼 日期和時(shí)間 主要內(nèi)容 受話者及記錄者姓名 若不清楚事情應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，應(yīng)承諾你會(huì)將此事送交有關(guān)同事處理 遞、接名片的禮儀 按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 放在專(zhuān)用的名片夾內(nèi) 用雙手遞、接名片 名片上的字要正朝著對(duì)方 收到名片時(shí)閱讀上面的內(nèi)容 了解人際交往的基本要點(diǎn) 自我介紹 介紹他人 注意介紹者的身份 要尊重被介紹者的意愿 要遵守介紹時(shí)的先后順序 要重視介紹時(shí)的表達(dá)方式 先介紹地位高的或重要的人的名字 可以加些此人的相關(guān)信息 如何回應(yīng)別人的介紹 起立、朝著對(duì)方，目光接觸，表情愉悅 握手，歡迎對(duì)方并重復(fù)其姓名，談話結(jié)束后說(shuō)再見(jiàn)