物流服務(wù)與管理專業(yè)《市場(chǎng)營銷》第一學(xué)期階段測(cè)試一.doc

姓名：_ 班級(jí)：_ 密封線物流服務(wù)與管理專業(yè)市場(chǎng)營銷第一學(xué)期階段測(cè)試一時(shí)間：45分鐘 滿分100分第一卷一、單項(xiàng)選擇（本大題共20小題，每小題2分，共20分在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的。請(qǐng)把你認(rèn)為正確的答案寫在答題區(qū)）1、 市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（ ）A、個(gè)人消費(fèi)者 B、生產(chǎn)者 C、社會(huì)集團(tuán) D、現(xiàn)實(shí)與潛在買者2、市場(chǎng)營銷的核心是（ ）A、交換活動(dòng) B、銷售活動(dòng) C、生產(chǎn)活動(dòng) D、促銷活動(dòng)3、“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念 ( )A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、市場(chǎng)營銷觀念 D、產(chǎn)品觀念4、美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利福特曾自豪地說：“不管顧客需要什么，我的汽車就是黑的”。這一觀念屬于( )。A、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念 B、生產(chǎn)導(dǎo)向觀念 C、市場(chǎng)導(dǎo)向觀念 D、推銷導(dǎo)向觀念5、下列對(duì)“市場(chǎng)營銷者”表述不正確的是( )。A、市場(chǎng)營銷者是買主 B、市場(chǎng)營銷者是賣主C、市場(chǎng)營銷者只能是賣主 D、市場(chǎng)營銷者可以是賣主，也可以是買主6、影響企業(yè)營銷活動(dòng)的因素如人口、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等是市場(chǎng)營銷環(huán)境的( )因素。A、宏觀環(huán)境 B、微觀環(huán)境 C、作業(yè)環(huán)境 D、直接環(huán)境7、下面各種營銷觀念中，不屬于傳統(tǒng)營銷觀念的是( )。A、產(chǎn)品觀念 B、推銷觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、綠色營銷8、關(guān)于恩格爾系數(shù)的論述，正確的是（ ）。A、恩格爾系數(shù)反映的是一個(gè)國家或地區(qū)消費(fèi)者收入水平的變化B、恩格爾系數(shù)越大，生活水平越高 C、恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低D、恩格爾系數(shù)越小，生活水平越低9、傍晚時(shí)分，老李夫婦坐了一天一夜的火車，從廣州的工作地回到了陜北老家的縣城，感覺格外的餓，他們不禁又想起了 “中國大酒店” （五星級(jí)）那豐盛可口的菜肴，請(qǐng)問老李夫婦的這種狀態(tài)屬于（ ）。A、欲望 B、需要 C、需求 D、以上都是10、個(gè)人收入中扣除稅款、非稅性負(fù)擔(dān)以及維持生活的必需品支出后的余額叫做( )。A、個(gè)人全部收入 B、個(gè)人可支配收入 C、個(gè)人可自由支配的收入 D、人均國民收入11、恩格爾系數(shù)在（ ）為小康水平。A、40%50% B、50%60% C、20%30% D、大于60%12、當(dāng)消費(fèi)者購買一件貴重的、不買有風(fēng)險(xiǎn)的而且又非常有意義的產(chǎn)品時(shí)通常所采取的行為類型是( )。A、習(xí)慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為 C、不協(xié)調(diào)購買行為 D、復(fù)雜購買行為13、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論（ ）A、需要的層次越高越不可缺少 B、需要的層次越低越重要C、尊重的需要是最高層次的需要 D、層次最高的需要最先需要14、“中華”自行車公司是“雪佛蘭”轎車生產(chǎn)廠的（ ）。 A、 愿望競(jìng)爭者 B、 品牌競(jìng)爭者 C、 產(chǎn)品形式競(jìng)爭者 D、 一般競(jìng)爭者15、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是( )。A、一般競(jìng)爭者 B、愿望競(jìng)爭者 C、品牌競(jìng)爭者 D、形式競(jìng)爭者16、自古至今許多經(jīng)營者奉行酒好不怕巷子深的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)屬于（ ）A、推銷導(dǎo)向觀念 B、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念 C、生產(chǎn)導(dǎo)向觀念 D、市場(chǎng)導(dǎo)向觀念17、小峰家的醬油用完了，媽媽讓他去樓下買一瓶，醬油屬于消費(fèi)品種的（ ）A、特殊品 B、選購品 C、便利品 D、消費(fèi)品18、（ ）認(rèn)為“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，銷路絕對(duì)沒問題！”A、推銷導(dǎo)向觀念 B、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念 C、生產(chǎn)導(dǎo)向觀念 D、市場(chǎng)導(dǎo)向觀念19、對(duì)于（ ），市場(chǎng)營銷的任務(wù)是反市場(chǎng)營銷策略A、過量需求 B、不規(guī)則需求 C、有害需求 D、充分需求20、小王是一家公司的采購員，他正和某一家具廠家商談關(guān)于買進(jìn)20套辦公桌的具體事宜，在市場(chǎng)營銷中這種行為被稱為( )。A、公關(guān) B、交換 C、交易 D、買賣二、判斷題（本大題共20小題，每題1分，共20分。下列各題，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)陬}目后面的括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)的打“”。請(qǐng)把你認(rèn)為正確的答案寫在答題區(qū)） 1、4C觀念包括：消費(fèi)者、市場(chǎng)、成本、便利。( )2、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的營銷方式從有形向無形轉(zhuǎn)變。( )3、微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境大致包括五個(gè)方面內(nèi)容：政治環(huán)境、競(jìng)爭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)等。（ ）4、恩格爾系數(shù)是用以衡量一個(gè)國家或一個(gè)家庭富裕程度的標(biāo)準(zhǔn)，它是指消費(fèi)支出占總收入的比重，比重越大，越貧窮。（ ）5、市場(chǎng)導(dǎo)向營銷觀念是以買方需要為中心，通過幫助消費(fèi)者滿足其需要而獲得相應(yīng)的報(bào)酬。( )6、中間商就是在生產(chǎn)企業(yè)與個(gè)人之間，為實(shí)現(xiàn)商品交換提供服務(wù)的那些企業(yè)，例如批發(fā)商、零售商等。（ ）7、宏觀、微觀營銷環(huán)境之間存在著聯(lián)系和矛盾，因此并不影響企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。( )8、消費(fèi)者的購買力水平除受到其個(gè)人收入水平的影響外，還受消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和信貸支出的影響。( )9、綠色營銷主要以環(huán)保為主要內(nèi)容而不包括企業(yè)的理念與生產(chǎn)。( )10、宏觀、微觀營銷環(huán)境之間存在著聯(lián)系和矛盾，因此并不影響企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。( )11、生產(chǎn)資料需求缺乏彈性。( )12、對(duì)衣、食、住、行的需要是每個(gè)人都有的,因此說所有人的需要都是一樣的。( )13、市場(chǎng)導(dǎo)向營銷觀念是以買方需要為中心，通過幫助消費(fèi)者滿足其需要而獲得相應(yīng)的報(bào)酬。( )14、顧客既是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)也是營銷活動(dòng)的歸宿點(diǎn)。( )15、恩格爾認(rèn)為，家庭收入越少，用于食物支出的費(fèi)用在家庭收入中所占比重就越大，反之比重就越小。（ ）16、個(gè)人可任意支配的收入，是指?jìng)€(gè)人收入扣除稅款、非稅性負(fù)擔(dān)以及維持個(gè)人與家庭生存必需支出后的余額，是影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要因素。（ ）17、在馬斯洛需求層次論中，最低層次的需求是“自我成就需求”。（ ）18、過度需求就是需求過多造成的供不應(yīng)求。（ ）19、期貨交易市場(chǎng)具有義務(wù)性、遠(yuǎn)期性和投機(jī)性三大特點(diǎn)。（ ）20、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的需求是派生需求。（ ）物流服務(wù)與管理專業(yè)市場(chǎng)營銷第一學(xué)期階段測(cè)試一第二卷答題區(qū)一、單選1234567891011121314151617181920二、判斷1234567891011121314151617181920三、案例分析題（下列共4小題，每小題10分）1、案例一三種不同的營銷觀念有三家公司，其經(jīng)營決策是： A公司生產(chǎn)汽車，致力與擴(kuò)大汽車規(guī)模生產(chǎn)，加強(qiáng)企業(yè)管理力圖降低成本擴(kuò)大銷售。B公司生產(chǎn)電子儀器，認(rèn)為自己的產(chǎn)品不會(huì)主動(dòng)變成現(xiàn)金，因此只要派出人員大力推銷就能取得經(jīng)營成功。C公司生產(chǎn)漢堡包，其宗旨是顧客是上帝，要盡量努力使顧客購買漢堡包的每一塊美金都能買到十足的價(jià)值、質(zhì)量和滿意。案例思考：1、上述三家公司分別屬于哪種營銷觀念，各種觀念具體內(nèi)容是什么？2、在上述三種觀念中哪一種觀念最能體現(xiàn)現(xiàn)代營銷觀念？2、案例二滯銷書變成暢銷書的秘訣某國一出版公司有一批滯銷書久久不能售出。推銷人員想出一個(gè)主意，于是給總統(tǒng)送去一本書并征求意見?？偨y(tǒng)忙于政務(wù)便回了一句：“這本書不錯(cuò)”，銷售人員便大作廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”。書即被搶購一空。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過當(dāng)?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，該公司又發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售”。結(jié)果，書又賣完了。第三次，該公司又如法炮制，總統(tǒng)接受教訓(xùn)，不予答復(fù)。于是該公司再發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)難下結(jié)論的書出售，欲購從速。”書仍被搶購一空。案例思考：1、消費(fèi)者的購買決策在很大程度上受到哪些因素的影響？2、本案例中消費(fèi)者的購買行為主要受什么因素的影響？3、為何這批滯銷的書會(huì)變成暢銷書？3、案例三風(fēng)土人情非小事中國某外貿(mào)加工企業(yè)，多年來生產(chǎn)掛毯出口到國外市場(chǎng)進(jìn)行銷售。其中比較受外國消費(fèi)者歡迎的是中國龍、萬里長城和徐悲鴻的馬等圖案的掛毯。結(jié)果該廠生產(chǎn)了一批質(zhì)量上乘的龍圖掛毯，出口到中東市場(chǎng)時(shí)，沒料到不多久，代理商要求退貨。廠方經(jīng)過調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，原來是因?yàn)橹袞|的國家有一個(gè)風(fēng)俗，認(rèn)為龍有兇、吉之分，區(qū)別就在龍的爪子上，五爪為兇、四爪為吉，而這批龍圖掛毯恰恰是五爪龍，結(jié)果當(dāng)然是一條也賣不出去。案例分析1、該企業(yè)的情形給你帶來了什么啟發(fā)？4、案例四有四家公司，其經(jīng)營決策是：A公司生產(chǎn)手表，認(rèn)為只要生產(chǎn)走時(shí)精確、造型優(yōu)美、價(jià)格適中的名牌產(chǎn)品，即能獲得經(jīng)營成功。B公司生產(chǎn)汽車，致力于擴(kuò)大汽車生產(chǎn)規(guī)模，加強(qiáng)企業(yè)管理，力圖降低成本，擴(kuò)大銷售。C公司生產(chǎn)電子儀器，認(rèn)為自己的產(chǎn)品不會(huì)主動(dòng)變成現(xiàn)金，因此只要派出人員大力推銷就能取得經(jīng)營成功。D公司生產(chǎn)漢堡包，其宗旨是顧客是上帝，要盡量努力使顧客購買漢堡包的每一元美金都能買到十足的價(jià)值、質(zhì)量和滿意。案例分析：請(qǐng)你按市場(chǎng)營銷學(xué)觀念，分析上述四家公司分別屬于哪種經(jīng)營觀念，各種觀念具體內(nèi)容是什么？你認(rèn)為在現(xiàn)代社會(huì)營銷中應(yīng)堅(jiān)持哪一種觀念。物流服務(wù)與管理專業(yè)市場(chǎng)營銷第一學(xué)期階段測(cè)試一參考答案一、單選12345678910DACBCBDCAC11121314151617181920ADBDBBCBCB二、判斷1234567891011121314151617181920三、案例分析案例一1A公司生產(chǎn)觀念。以生產(chǎn)為中心，重視提高生產(chǎn)率，通過增加產(chǎn)量，擴(kuò)大銷售量取得利潤。B公司推銷觀念。認(rèn)為顧客不會(huì)主動(dòng)購買非必需商品，通過加強(qiáng)推銷活動(dòng)，擴(kuò)大銷售量取得利潤。C公司市場(chǎng)營銷觀念。是以顧客需求為中心的經(jīng)營觀念。消費(fèi)者需要什么就生產(chǎn)什么、賣什么。在滿足顧客需求的過程中取得利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。2C公司的市場(chǎng)營銷觀念。案例二1消費(fèi)者的購買決策很大程度上受到社會(huì)文化因素、個(gè)人因素和心理因素的影響。2社會(huì)因素中的相關(guān)群體因素。3這批滯銷的書之所以會(huì)變成暢銷書，原因如下：（1）相關(guān)群體指能夠直接或間接影響消費(fèi)者態(tài)度、價(jià)值觀和購買行為的個(gè)人或集體。按照對(duì)消費(fèi)者的影響強(qiáng)度分類，相關(guān)群體可分為主要群體、次要群體和其他群體。本案例中的總統(tǒng)屬于其他群體。（2）本案例中，屬于其他群體的總統(tǒng)意見給消費(fèi)者帶來了示范性、仿效性和一致性的影響，從而刺激了消費(fèi)者的購買欲望，引起購買行為。案例三不同地方的風(fēng)俗習(xí)慣是不一樣的。企業(yè)在開發(fā)新市場(chǎng)、新產(chǎn)品之前，一定要對(duì)市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境進(jìn)行分析與調(diào)查，如果沒有了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和消費(fèi)習(xí)慣就貿(mào)然行事，那就是在碰運(yùn)氣。該廠就是在開發(fā)新市場(chǎng)之前，沒有對(duì)中東的社會(huì)文化環(huán)境進(jìn)行分析與調(diào)查，從而沒有考慮到其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣，出現(xiàn)了在甲地倍受歡迎的“熱銷貨”，到了乙地可能就是大觸霉頭的“冷門貨”。案例四A公司產(chǎn)品觀念。重視提高產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)優(yōu)