（企業(yè)管理專業(yè)論文）電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究.pdf

電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究 摘要 電子商務(wù)在我國的發(fā)展歷程已有十余年，根據(jù)相關(guān)部門預(yù)測，每年新增人才需求 將近7 5 萬人，電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)前景十分廣闊。我國每年有近十萬電子商務(wù)專 業(yè)本科生畢業(yè)，但培養(yǎng)出來的本科生的知識結(jié)構(gòu)和能力與社會需求存在一定差距，研 究如何培養(yǎng)滿足社會需求的電子商務(wù)專業(yè)人才成為社會和高校關(guān)注的熱點問題。 本文首先分析了我國電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，綜述了本科專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì) 量觀及其評價方法；其次重點分析了影響高校本科專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的課程體系與教 學(xué)內(nèi)容、師資隊伍素質(zhì)、學(xué)生入學(xué)基本素質(zhì)、理論教學(xué)活動質(zhì)量、實踐教學(xué)活動質(zhì)量、 畢業(yè)生綜合素質(zhì)等七個因素，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量評價 指標(biāo)體系，并給出了二級指標(biāo)的評價標(biāo)準、一級指標(biāo)和綜合評價的計算方法；最后結(jié) 合某軍隊高校的實際情況，對學(xué)生、教師、管理等相關(guān)人員進行問卷調(diào)查獲得二級指 標(biāo)值，使用構(gòu)建的評價指標(biāo)體系和一級指標(biāo)及綜合評價計算方法對該高校的電子商務(wù) 專業(yè)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量進行評價，評價結(jié)果與專家定性評價相近，從而驗證了本評價 指標(biāo)體系的合理性。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；本科人才培養(yǎng)質(zhì)量；影響因素；評價指標(biāo)體系 r e s e a r c ho nq u a l i t ye v a l u a t i o ns y s t e mf o rt h et r a i n i n g o f u n d e r g r a d u a t e sm a jo r i n gi ne - c o m m e r c e a b s t r a c t a f t e rt e ny e a r so fd e v e l o p m e n to fe c o m m e r c e ，i ti se s t i m a t e dt h a tt h ed e m a n df o rn e w p o s i t i o n sf o re ci sa b o u t7 5 0 0 0 0e v e r yy e a ri nc h i n an o w t h ew o r k i n gf o r e g r o u n df o r e c o m m e r c eg r a d u a t e si sv e r yb r o a d t h e r ea r ea b o u t10 0 0 0 0e c o m m e r c eu n d e r g r a d u a t e s t u d e n t si nc h i n ae v e r yy e a r b u tt h e r ei ss t i l ls o m ed i s t a n c eb e t w e e nt h es o c i a ld e m a n d s a n dt h e g r a d u a t e s k n o w l e d g es 臼佻t u r e s t u d y i n gh o wt of o s t e rt h ee c o m m e r c e u n d e r g r a d u a t e st om e e tt h es o c i a ld e m a n d sh a sb e c o m eo n eh i g h l i g h tt os o c i e t ya n d u n i v e r s i t i e s i nt h i sp a p e r ，t h es t a t u sq u oo ft h ee c o m m e r c eu n d e r g r a d u a t ec u l t i v a t i o nw a sa n a l y z e d f i r s t l y a n dt h e n ，s e v e nk e ye l e m e n t si n c l u d i n gt e a c h i n gs y s t e ma n dc o n t e n t ，t h eb a s i c q u a l i t yo ft e a c h i n gs t a f f , s t u d e n t sb a s i cq u a m y , t h e o r e t i c a lt e a c h i n ga n dp r a c t i c a lu s i n g q u a l i t y , c o m p r e h e n s i v eg r a d u a t e sq u a l i t y , w h i c ha f f e c tt r a i n i n gq u a l i t yw e r es t u d i e d t h i r d l y , t h ee v a l u a t i o ns y s t e mf o rp r o f e s s i o n a lt r a i n i n gw a sc o n s t r u c t e d m e a n w h i l e ，t h ei n d e xa n d s y n t h e s i z e de v a l u a t i o nm e t h o dw a sa l s op r o v i d e d f i n a l l y , a c c o r d i n gt ot h ep r e s e n t c o n d i t i o no fam i l i t a r ya e a d e m y , w ec o n d u c t e das u r v e yt os t u d e n t s ，t e a c h i n gs t a f ra n d m a n a g e r s u s i n gt h ee v a l u a t i o ns y s t e ma b o v e ，t h ec r u i s i n g d a t a sw e r ep r o c e s s e d ， q u a n t i t a t i v ea n a l y s i sw a sp r o v i d e df o rt h ec u l t i v a t i o nq u a l i t yo fe c o m m e r c es t u d e n t s g r a d u a t e di n2 0 0 7a tam i l i t a r ya c a d e m y , a n dt h er a t i o n a l i t yo ft h ei n d e xe v a l u a t i o ns y s t e m w a sv a l i d a t e d k e y w o r d s ：e - c o m m e r c e ；t r a i n i n gq u a l i t yo fu n d e r g r a d u a t e s ；i n f l u e n c i n ge l e m e n t ；i n d e x e v a l u a t i o ns y s t e m - i v 表格清單 表4 1 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標(biāo)體系1 9 表4 2 課程體系與教學(xué)內(nèi)容評價指標(biāo)2 0 表4 3 專業(yè)師資隊伍素質(zhì)評價指標(biāo)m q000 2 1 表4 4 學(xué)生入學(xué)基本素質(zhì)評價指標(biāo)2 2 表4 5 理論教學(xué)活動質(zhì)量評價指標(biāo)2 3 表4 6 實踐教學(xué)活動質(zhì)量評價指標(biāo)2 4 表4 7 專業(yè)辦學(xué)條件評價指標(biāo)0 000 0 2 5 表4 8 畢業(yè)生綜合素質(zhì)評價指標(biāo)2 6 表5 1 課程體系與教學(xué)內(nèi)容評價表2 9 表5 2 專業(yè)師資隊伍素質(zhì)評價表3 0 表5 3 學(xué)生入學(xué)基本素質(zhì)評價表3 l 表5 4 電子政務(wù)課程理論教學(xué)活動質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量專家督導(dǎo)組評價表0 0000 100000 3 2 表5 5 電子政務(wù)課程理論教學(xué)活動質(zhì)量學(xué)生評價表3 3 表5 6 電子商務(wù)本科專業(yè)4 5 門課程評價結(jié)果表3 4 表5 7 實踐教學(xué)活動質(zhì)量評價表3 5 表5 8 專業(yè)辦學(xué)條件評價表3 6 表5 9 畢業(yè)生綜合素質(zhì)評價表3 7 表5 1 0 電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價表3 8 獨創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成 果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表 或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得 金目巴王些盔堂 或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或 證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了 明確的說明并表示謝意。 學(xué)位論文作者簽名： 簽字醐：7 骷日 | 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解金目墾王些太堂有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保 留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授 權(quán)金目曼王些太堂可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采 用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。 ( 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書) 學(xué)位論文作者簽名： 彩 簽字日期：歹唧年，歹月髟日 學(xué)位論文作者畢業(yè)后去向： 工作單位： 通訊地址： - i i 一 導(dǎo)師簽名：繃 嬋醐：叫年t - - s l l i r 日 電話： 郵編： 特別聲明 本學(xué)位論文是在我的導(dǎo)師指導(dǎo)下獨立完成的。在研究生學(xué)習(xí)期間，我的 導(dǎo)師要求我堅決抵制學(xué)術(shù)不端行為。在此，我鄭重聲明，本論文無任何學(xué)術(shù) 不端行為，如果被發(fā)現(xiàn)有任何學(xué)術(shù)不端行為，一切責(zé)任完全由本入承擔(dān)。 4 3 學(xué)位論文作者簽名：彩綿 簽字日期：夕呵年，多月髟日 l 致謝 轉(zhuǎn)眼間，兩年半的研究生學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了，而入學(xué)仿佛還是昨天的事情，初 來乍到時的場景猶歷歷在目?；貞浧疬@兩年半的點點滴滴，感慨不己，欣慰之余而又 慶幸無比。值得欣慰的是，我這兩年多的時間是在汗水和拼搏中度過的，學(xué)到了許多 受益無窮的東西；慶幸的是我來到了一個很好的環(huán)境，遇到了很多的良師益友，給我 了很多的指引和幫助，使我能夠順利地完成學(xué)業(yè)，再此謹向他們表示最衷心的感謝! 最深的謝意獻給我的導(dǎo)師李興國教授，真誠地感謝我的導(dǎo)師李興國教授。李教 授在論文寫作的全過程給予了嚴格而悉心的指導(dǎo)，付出了更多的心血和汗水， 從論文的選題、提綱的擬訂、資料的收集、論文的撰寫與修改直到成文，每一 個步驟都得到他的嚴格要求和悉心指導(dǎo)，每遇難處都能點撥、容懷，使我撰寫 期間仍能兼顧工作和個人的諸多大事，令我由衷地敬佩和感激。李教授廣博的 學(xué)識、敏銳的洞察力、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和寬厚的為人風(fēng)范都使學(xué)生受到了很大 的影響，終生受益。 感謝我的同事樊廣海給予的指導(dǎo)和幫助，無數(shù)次和我討論人才培養(yǎng)相關(guān)的的問 題，使我受益非淺。感謝張躍忠副處長、那立鋒、趙寶的支持，沒有你們的幫助與指 點，就不可能有我完成論文的這一天。 感謝我的父母，感謝我的愛人和兒子，我知道如果沒有他們的支持就沒有我的今 天，我也知道我永遠都無法完全回報他們的愛。 感謝所有幫助過我的老師、同學(xué)和朋友，感謝所有關(guān)心過和幫助過我的人，沒有 他們對我的關(guān)注，就沒有我今天的任何成績。感謝合肥工業(yè)大學(xué)，她給我的人生添上 了濃烈的一筆，給我了一個更新更高的起點，讓我更加從容自信地面對未來的挑戰(zhàn)! 最后謹以此文獻給所有關(guān)注過和關(guān)注著我的人，祝愿他們心想事成，萬事如意! 作者：張佩 2 0 0 9 年9 月 第一章緒論 計算機科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使人類社會正在走向信息社會時代，國際互聯(lián) 網(wǎng)只用了短短十幾年的時間就將世界各大洲的人類緊密聯(lián)系在了起。各國的 現(xiàn)代化進程也正隨著信息化應(yīng)用的深入快速地改變著人們的生活、學(xué)習(xí)、工作 和交流的方式。未來的經(jīng)濟貿(mào)易將越來越多地依賴國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來開展。 電子商務(wù)現(xiàn)正成為國家與國家、國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個人之間的 主要經(jīng)濟貿(mào)易方式與溝通手段。加快電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為很多國家的一項 重要政策。中國已經(jīng)加入了世界經(jīng)濟貿(mào)易組織，閉關(guān)自守的時代已經(jīng)過去，今 后的世界任何一個國家都不可能獨立地依靠本國來發(fā)展經(jīng)濟，中國要想在今后 的世界經(jīng)濟大潮中立于不敗之地，就必須面對世界經(jīng)濟發(fā)展的潮流，順應(yīng)世界 經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，站在全球的角度去發(fā)展本國的經(jīng)濟。任何一個國家的經(jīng)濟在 發(fā)展過程中會遭受到很多的困難和挫折，在發(fā)展經(jīng)濟、克服困難、打敗挫折的 過程中，人才是根本保證，因此中國要想又好又快的發(fā)展經(jīng)濟就必須注重培養(yǎng) 高素質(zhì)的人才，在目前世界經(jīng)濟背景下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)顯得尤為重要。 這就是說，世界經(jīng)濟的一體化趨勢對中國培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型電子商務(wù)人才提 出了迫切的要求幢。 1 1 研究背景 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和全球經(jīng)濟的一體化進程加快，以國際互聯(lián)網(wǎng) i n t e r n e t 為基礎(chǔ)的電子商務(wù)商業(yè)經(jīng)營模式開始迅速發(fā)展。電子商務(wù)作為一種新 興的經(jīng)濟形式，在我國得到迅速的發(fā)展，其速度與規(guī)模遠遠超出人們的預(yù)計， 成為我國社會經(jīng)濟增長的一個熱點。在中國電子商務(wù)經(jīng)歷了幾年的應(yīng)用與發(fā) 展，正在走向以企業(yè)為主體的時候，電子商務(wù)人才定位與培養(yǎng)也成為受到普遍 關(guān)注的重要課題。作為一個新興領(lǐng)域，電子商務(wù)從概念、理論到應(yīng)用等各個方 面都還不太清楚、不太成熟、不太確定，這就給電子商務(wù)人才的培養(yǎng)帶來了傳 統(tǒng)領(lǐng)域人才培養(yǎng)所不具有的一些特殊的問題和困難口，。 2 0 0 5 年1 月國務(wù)院辦公廳專門發(fā)布了關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見 ( 國辦發(fā) 2 0 0 5 2 號) ，特別指出“高等院校要進一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建 設(shè)，培養(yǎng)適合電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，加強電子 商務(wù)理論研究 。2 0 0 7 年3 月國務(wù)院發(fā)布的國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若 干意見( 國發(fā)【2 0 0 7 ) 7 號) 從另一個更廣闊的層次強調(diào)了推進電子商務(wù)的重 要性。隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行業(yè)和各領(lǐng)域都在積極 開展形式多樣的電子商務(wù)與電子政務(wù)活動，電子商務(wù)持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展 導(dǎo)致對電子商務(wù)人才的大量需求。據(jù)預(yù)計，我國未來l o 年將有l(wèi) 萬億資金投 入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設(shè)中，由此將會引發(fā)超過2 0 0 萬的電子商務(wù)專 門人才缺口h 1 。因此，加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是我國發(fā)展電子商務(wù)之根本。 目前電子商務(wù)熱已經(jīng)燒遍了經(jīng)濟的每一個角落，似乎電子商務(wù)專業(yè)人才將成為 這場熱潮中的寵兒。然而事實并非如此。從各方而數(shù)據(jù)來看，各院校的電子商 務(wù)專業(yè)畢業(yè)生前景堪憂，已經(jīng)畢業(yè)的求職無路，在讀的迷茫無措。是市場拋棄 了電子商務(wù)人才，還是電子商務(wù)人才脫離了市場發(fā)展的軌跡。人才市場的興衰 可以折射出一個行業(yè)、地域或者是一種新技術(shù)新模式的發(fā)展前景。信息技術(shù)的 普及帶來了計算機類人才的熱潮，國際化浪潮使得外語類人才長盛不衰。但也 有相反的一而，很多昔日熱門的專業(yè)，如今已退出歷史舞臺，而更讓人驚訝的 是，在電子商務(wù)這一輪新經(jīng)濟浪潮下，本應(yīng)該成為時代“寵兒”的電子商務(wù)專 業(yè)畢業(yè)生卻被市場冷落哺】。 教育的一個職能就是為經(jīng)濟服務(wù)，為市場服務(wù)。電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)是隨 著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個新興的專業(yè)。2 0 0 0 年教育部批準 國內(nèi)1 3 所高校試開電子商務(wù)專業(yè)。幾年后，幾百所大中專院校都已經(jīng)開設(shè)了 電子商務(wù)專業(yè)，每年有數(shù)萬名大學(xué)畢業(yè)生新增到電子商務(wù)人才隊伍中。這些高 校成為電子商務(wù)人才最大的培養(yǎng)基地。但是目前前部分高校電子商務(wù)專業(yè)卻停 止招生，這和往年電子商務(wù)專業(yè)招生火暴形成了鮮明對比。因此，出現(xiàn)了一對 矛盾：一方面市場需要大量的電子商務(wù)人才。比如，北京2 0 0 5 年的人才需求 調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但另一方而電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率 卻不高。據(jù)統(tǒng)計，截止到2 0 0 8 年底，我國己有6 0 0 多所高校開設(shè)了電子商務(wù) 本科專業(yè)，在校電子商務(wù)本科專業(yè)學(xué)生已達數(shù)十萬人，每年約有十萬本科生畢 業(yè)，這樣的數(shù)字遠遠小于全球經(jīng)濟發(fā)展對電子商務(wù)人才的需求，然而電子商務(wù) 本科專業(yè)雖然己經(jīng)開設(shè)了8 年有余，但培養(yǎng)出來的本科學(xué)生就業(yè)成功率一直僅 在2 0 上下徘徊，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠低于教育部公布的全國普 通高校畢業(yè)生就業(yè)率，這種狀況不容樂觀。根據(jù)部分院校的統(tǒng)計情況來看， 2 0 0 7 、2 0 0 8 年的情況也沒有很大的改善。電子商務(wù)專業(yè)的需求旺和就業(yè)率低形 成了一對鮮明的矛盾。面對這樣的結(jié)果不得不讓人重新審視該如何建設(shè)電子商 務(wù)本科專業(yè)，才能使培養(yǎng)出來的電子商務(wù)專業(yè)本科生更能適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的 需要6 1 。 1 2 研究意義 電子商務(wù)人才為社會所急需，但是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低。造成這 種局面的根本原因在于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)出了問題。一是盲目上馬，急功近 利。教育逐步走向市場，一方面促進了人才的培養(yǎng)；另一方面，高校的經(jīng)濟性 要求又會使高校作出一些追求熱門，急功近利的行為。電子商務(wù)本身是一個新 名詞，電子商務(wù)專業(yè)卻是“忽如一夜春風(fēng)來，電商專業(yè)遍地開”。在熱門專業(yè) 2 的建設(shè)上，缺乏嚴格而科學(xué)的論證就盲目上馬。相對來說很多企業(yè)對電子商務(wù) 持謹慎態(tài)度，但是各大中專院校在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)卻存在嚴重的跟風(fēng)現(xiàn)象。 二是定位不清，方向不明。電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè)，如果沒有明確的 方向，清晰的定位，這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。電子商務(wù)專業(yè)不像其他 專業(yè)，比如會計、營銷、金融、貿(mào)易等一些很傳統(tǒng)、已經(jīng)很成熟的專業(yè)，有很 明確的方向和定位，學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)以前，就明白為什么要學(xué)這個專業(yè)，這 個專業(yè)學(xué)什么，以后會從事什么上作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣，日前無論是從 實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學(xué)生學(xué)這個專業(yè)是因為他很熱門， 聽起來很時髦，覺得學(xué)這個專業(yè)很不錯，但是為什么要學(xué)，學(xué)什么，以后怎么 就業(yè)都是很模糊的。其實在學(xué)校的專業(yè)建設(shè)上對于這樣的一些問題的思考也是 不成熟的。其實，教育市場也是需要進行細分的。目前一些院校對電子商務(wù)專 業(yè)進行了劃分，比如電子商務(wù)專業(yè)大致劃分為兩個方向：電子商務(wù)經(jīng)管類方向、 電子商務(wù)工程類方向。當(dāng)然還可能有其他的不同的細分方向，但不管怎么細分 卻都使得這樣一個大而廣的專業(yè)有了比較明確的方向。至少在大專業(yè)的背景下 有了自己的專業(yè)方向，有利于培養(yǎng)寬口徑、精專業(yè)的人才，這樣的人才綜合素 質(zhì)比較高，在市場上才有很大的競爭優(yōu)勢。但是在實際的教學(xué)環(huán)節(jié)中如何來實 施，如何來培養(yǎng)這種人才，還需要進一步進行探討和完善，并且要把他落到實 處。三是師資力量薄弱，實踐環(huán)節(jié)欠缺。師資是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最活躍 的因素。電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上都是半路出家，從其他的專業(yè)轉(zhuǎn)行過來， 主要來自計算機和經(jīng)濟管理類專業(yè)。他們基本上都是通過自學(xué)或者其他的有關(guān) 電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)來獲得這些方而的知識。本身不是很成熟，也是在不 斷的探索和學(xué)習(xí)。按照傳統(tǒng)的評價師資力量的指標(biāo)來說，電子商務(wù)專業(yè)教師低 學(xué)歷和低職稱是公認的事實。電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè)。實踐環(huán)節(jié)是 教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中很重要的一個部分。目前，學(xué)校普遍采用的實踐教學(xué)方式：一方 面是學(xué)校內(nèi)部的實驗室實訓(xùn)。一般是采用一些模擬的教學(xué)軟件，但是模擬軟件 和實際應(yīng)用還是有一定的距離。表現(xiàn)在電子商務(wù)實踐應(yīng)用發(fā)展過快，模擬軟件 不能及時的升級換代，或者是一些開發(fā)這類軟件的公司已經(jīng)轉(zhuǎn)行或者其他的原 因不能繼續(xù)服務(wù)。學(xué)校由于資金使用的限制也制約著他的發(fā)展。另外一方而是 校外實習(xí)。主要是建立校外實訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供實習(xí)的場所。對于學(xué)校 來說，聯(lián)系這樣的實習(xí)基地是比較困難的事情；對于學(xué)生來說，人數(shù)比較多， 并且存在高不成低不就的現(xiàn)象；對于企業(yè)來說，由于場地和管理等原因在很大 程度上不愿意也不能夠解決這么多學(xué)生的實習(xí)問題 1 。 電子商務(wù)作為以互聯(lián)網(wǎng)以及計算機技術(shù)為主要基礎(chǔ)的專業(yè)領(lǐng)域，具有計算 機、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有的知識更新非?？斓奶攸c，同時，對商業(yè)流通領(lǐng)域的新技 術(shù)、新變化接受的也非?？?。 我國開展信息化建設(shè)及其電子商務(wù)的起步初期，是在工業(yè)化尚未完成，實 3 行所謂的跨越式發(fā)展而進行的，在具備一般特點的同時，具體表現(xiàn)在信息化建 設(shè)的實踐應(yīng)用往往超前于理論研究。從電子商務(wù)的基礎(chǔ)形態(tài)出現(xiàn)以來直至現(xiàn)階 段，我國的電子商務(wù)發(fā)展始終落后于世界發(fā)達國家的發(fā)展水平，在電子商務(wù)領(lǐng) 域，國內(nèi)企業(yè)級的應(yīng)用多由模仿歐美等發(fā)達國家的具體應(yīng)用起步，高校等科研 部門在理論研究上顯然是滯后于電子商務(wù)在企業(yè)的具體應(yīng)用。雖然，經(jīng)過十多 年的努力追趕，這方面已經(jīng)有了很大的進步、提高，但從理論對實踐的指導(dǎo)意 義來說，尚存在著較大的差距，這對高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)發(fā)展影響很 大。 電子商務(wù)專業(yè)是信息技術(shù)與經(jīng)濟管理學(xué)科交叉的復(fù)合型專業(yè)，特別需要理 論與實踐的緊密結(jié)合，網(wǎng)上與網(wǎng)下的業(yè)務(wù)溝通、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)培養(yǎng)，還需 要能夠結(jié)合行業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特色為行業(yè)經(jīng)濟和地方經(jīng)濟服務(wù)。因此各高校 在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的過程中需要充分利用本學(xué)校的優(yōu)勢背景、相關(guān)學(xué)科特點 并針對社會需求新增有自己特色的知識單元，培養(yǎng)出既符合國家教育部培養(yǎng)要 求規(guī)范又體現(xiàn)本學(xué)校人才培養(yǎng)特色的高素質(zhì)創(chuàng)新型的電子商務(wù)專業(yè)人才陋】。 綜上所述，造成人才培養(yǎng)質(zhì)量不高主要的原因是目前教育理念培養(yǎng)的電子 商務(wù)專業(yè)本科生所具備的知識、能力和素質(zhì)與社會市場需要的電子商務(wù)專業(yè)本 科生的知識、能力和素質(zhì)存在著矛盾，加上利益沖突和體制沖突等因素，使得 電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)體制的模式上一直存在著計劃模式與市場模式的 兩難選擇，直至今日也沒有取得結(jié)構(gòu)性變革的突破，這就導(dǎo)致了高校培養(yǎng)的電 子商務(wù)專業(yè)本科生與社會需求的電子商務(wù)專業(yè)本科生相互脫節(jié)的問題，這就要 求我國的電子商務(wù)本科專業(yè)的教育理念要以社會經(jīng)濟發(fā)展對該專業(yè)人才的需 求為中心，培養(yǎng)定位從培養(yǎng)高級工程技術(shù)人才調(diào)整到培養(yǎng)普通勞動者上來，建 立培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的高等教育機制即本科人才培養(yǎng)機制，構(gòu)建電子商務(wù)本 科專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系呻1 。電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)機制的建立需要 預(yù)測目前和可預(yù)見的未來市場對該專業(yè)本科生的需求，描述不同階段的電子商 務(wù)本科專業(yè)的培養(yǎng)定位，健全理論研究型和技能應(yīng)用型二元的師資隊伍，發(fā)揮 學(xué)生的主觀能動性來實現(xiàn)。通過構(gòu)建電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體 系，可以深入分析影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的因素，找出瓶頸問題，提出提高人才培 養(yǎng)質(zhì)量的方法和對策，促使電子商務(wù)本科專業(yè)培養(yǎng)的人才由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn) 變1 們。 1 3 論文結(jié)構(gòu) 本研究屬于對當(dāng)代質(zhì)量評價體系的研究，包括了電子商務(wù)本科專業(yè)人才培 養(yǎng)過程中的各方面因素，涉及到課程體系與教學(xué)內(nèi)容的制定情況、師資隊伍基 本素質(zhì)、學(xué)生入學(xué)時基本素質(zhì)等多個因素，特別是對理論教學(xué)活動質(zhì)量和實踐 教學(xué)活動質(zhì)量進行了重點的分析研究，并給出了仿真圖形。本研究按照“理論 4 與實踐研究相結(jié)合，比較研究與各評價指標(biāo)相結(jié)合，定性與定量研究相結(jié)合 的系統(tǒng)化原則與方法，按照“提出問題一分析問題一解決問題”的思路，運用 科學(xué)的調(diào)查研究方法、分析方法，進行系統(tǒng)地分析和研究，形成論文結(jié)構(gòu)如下： 第一章緒論。本章主要闡述了電子商務(wù)專業(yè)出現(xiàn)的背景，研究電子商務(wù) 專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的意義，強調(diào)高校必須主動轉(zhuǎn)變教育理念，明確培養(yǎng)目標(biāo)， 加強電子商務(wù)專業(yè)各方面建設(shè)，提高電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。 第二章研究現(xiàn)狀綜述。本章主要闡述了目前電子商務(wù)人才國內(nèi)外的培養(yǎng) 現(xiàn)狀，分析了我國目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)出現(xiàn)的問題及原因，綜述了人才培養(yǎng) 質(zhì)量評價的常用模型。 第三章影響因素分析。本章主要從本科階段培養(yǎng)的過程著手，對影響電 子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)課程體系及教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化合 理性、電子商務(wù)專業(yè)師資隊伍基本素質(zhì)、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生入學(xué)時的基本素質(zhì)、 電子商務(wù)專業(yè)理論教學(xué)活動質(zhì)量、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)活動質(zhì)量、電子商務(wù) 專業(yè)畢業(yè)生綜合素質(zhì)七個因素作了分析。 第四章評價指標(biāo)體系構(gòu)建。本章依據(jù)第三章給出的影響因素導(dǎo)出相關(guān)評 價指標(biāo)，構(gòu)建了電子商務(wù)本科專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，對人才培養(yǎng) 質(zhì)量的七個組成因素提出了各自的評價指標(biāo)體系以及算法。 第五章應(yīng)用實例。本章主要以一個實際的案例來詳細說明如何根據(jù)建立 的評價指標(biāo)體系評價電子商務(wù)本科專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，驗證本模型的有效性 和可操作性。 第六章總結(jié)和展望。本章對全文的所做的主要工作進行了總結(jié)，并對下 一步的工作進行了展望。 5 第二章研究現(xiàn)狀綜述 電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了許多問題。在這些問題 中，解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題是最根本、最緊迫的。縱觀國內(nèi)外電子商務(wù)專 業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，堅持以需求為導(dǎo)向、教育先行、學(xué)用結(jié)合、自主創(chuàng)新的原則， 針對不同的對象，分層次、多形式地開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作，保證我國電 子商務(wù)事業(yè)健康快速發(fā)展。 2 1 國內(nèi)外電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀 目前，國內(nèi)外均在電子商務(wù)的教育領(lǐng)域進行不斷地探索。在美國，各大著 名院校的計算機學(xué)院都聯(lián)合計算機方面和管理類的師資力量共同開設(shè)了電子 商務(wù)研究方向和專題。其中美國著名的卡耐基梅隆大學(xué)在1 9 9 8 年，由工業(yè)管理 研究院和計算機學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)建了電子商務(wù)學(xué)院，1 9 9 9 年宣布設(shè)立了世界上第一 個電子商務(wù)專業(yè)碩士學(xué)位( m a s t e ro fe c o m m m e r c e ) 。該校電子商務(wù)專業(yè)主任 m i c h a e ls h a m o s 教授說：“如果要經(jīng)營網(wǎng)上商務(wù)，就需要了解許多商務(wù)知識； 同時還需要懂得許多技術(shù)方面的知識。否則，你可能需要雇用太多的技術(shù)人員， 你自己則無法制定明智的采購計劃，對建立網(wǎng)絡(luò)一無所知，為別人所左右。 該校的電子商務(wù)專業(yè)對經(jīng)濟管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度，力圖使畢業(yè)生能 成為未來企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用方面合格的經(jīng)理人、規(guī)劃人、分析家和編程人員。 其專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋了各種商務(wù)模式( 如b2b 、b2c 、c2c ) ，具體涉及電 子化市場研究( e l e c t r o n i cm a r k e t i n gr e s e a r c h ) 、電子目錄( e l e c t r o n i c c a t a l o g s ) 、網(wǎng)站管理( w e b s it em a n a g e m e n t ) 、自動化撮合( a u t o m a t e d n e g o t i a t i o n ) 、電子商務(wù)安全支付( s e c u r ee l e c t r o n i cp a y m e n t s ) 、分布式交 易處理( d i s t r i b u t e dt r a n s a c t i o n p r o c e s s i n g ) 、定單執(zhí)行( o r d e r f u l f i l l m e n t ) 、客戶滿意度( c u s t o m e rs a t i s f a c t i o n ) 、數(shù)據(jù)挖掘與分析 ( d a t a m i n i n ga n da n a l y s i s ) 。一方面電子商務(wù)的實施需要與技術(shù)緊密結(jié)合， 因此需要涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計算機安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、w e b 設(shè)備、 人機接口設(shè)計；另一方面成功地引入電子商務(wù)不僅需要了解其成本和效益，而 且需要懂得商業(yè)重組、適應(yīng)管理( 集成傳統(tǒng)系統(tǒng)與i n t e r n e t 前端) 、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、 電子化商業(yè)中的會計與審計、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè) 反應(yīng)、電子商務(wù)法律、政策及規(guī)則。m i c h a e ls h a m o s 教授認為：“電子商務(wù)碩 士學(xué)位應(yīng)比哈佛的m b a 更有價值，原因在于既懂技術(shù)又有電子商務(wù)知識的人員 匱乏 1 。 我國的電子商務(wù)專業(yè)教育可以追溯到1 9 9 8 年，幾乎與美國卡耐基梅隆大學(xué) 開辦電子商務(wù)專業(yè)同期開始。其發(fā)展歷程經(jīng)歷了嘗試期、規(guī)范期和發(fā)展期三個 6 階段。 在嘗試期，電子商務(wù)專業(yè)教育伴隨著一批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)者的不斷研究， 通過在各校以公共選修、專業(yè)選修課的形式開設(shè)相關(guān)課程，也有少數(shù)學(xué)校在本 科高年級開設(shè)電子商務(wù)方向或電子商務(wù)班( 以至開設(shè)電子商務(wù)研究生方向) 等。 即有幾家高校從相關(guān)專業(yè)的三年級或四年級學(xué)生中轉(zhuǎn)出一批學(xué)生進入電子商 務(wù)專業(yè)方向?qū)W習(xí)，即所謂的“2 + 2 ( 西安交通大學(xué)從1 9 9 8 級經(jīng)濟管理類本科生 中選拔培養(yǎng)電子商務(wù)方向本科生“2 + 2 ”) 和“3 + 1 ( 汕頭大學(xué)在第4 年級培養(yǎng) 電子商務(wù)方向本科生“3 + 1 ) 培養(yǎng)模式。 在規(guī)范期，為適應(yīng)市場需求，使電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)范化、規(guī)模化， 中國國家教育部高教司于2 0 0 0 年底和2 0 0 1 年初分兩批批準了南京審計學(xué)院、華 中師范大學(xué)、東北大學(xué)秦皇島分校、云南大學(xué)、廈門大學(xué)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、 北京郵電大學(xué)、北京交通大學(xué)、華僑大學(xué)、廣西大學(xué)、西安交通大學(xué)、南京理 工大學(xué)、浙江大學(xué)等1 3 所普通高等學(xué)校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)。同年6 月在南 京審計學(xué)院，由教育部高教司主持召開了全國高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作會 議。初步討論了本科電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和核心課程：同時，經(jīng)西安交通 大學(xué)等學(xué)校代表建議，會議一致通過：設(shè)立全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)聯(lián)席會 議，每年召開一次大會，集思廣益，群策群力，交流、探討電子商務(wù)教學(xué)問題， 不斷提高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的水平。2 0 0 2 年4 月，以進一步規(guī)范和推動我國 高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)為目的，在西安交通大學(xué)召開了首屆全國高校電子商務(wù) 專業(yè)建設(shè)聯(lián)席會議。來自全國的1 2 0 多所高校、多個出版社和企業(yè)，共2 3 0 余 名代表出席了本次大會，大家圍繞電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中的多方面問題，進行了 熱烈和積極的學(xué)術(shù)理論、教學(xué)和教育的熱點、焦點問題交流與研討；會上，為 了更好的適應(yīng)我國電子商務(wù)教學(xué)改革和發(fā)展的需要，并考慮到電子商務(wù)這一新 興專業(yè)的特點，教育部高教司果斷提出設(shè)立“全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作 組”，以“為全國高等院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)、研究和實踐等提供指導(dǎo)與支 持”為宗旨，團結(jié)廣大學(xué)校，調(diào)動大家的積極性，把我國電子商務(wù)教育事業(yè)推 向前進。會議決定由西安交通大學(xué)承擔(dān)協(xié)作組秘書處工作，組長由西安交通大 學(xué)李琪教授擔(dān)任，副組長由浙江大學(xué)陳德人教授擔(dān)任，南京會議前的1 3 所高 校和部分新增學(xué)校共1 9 所高校組成了協(xié)作組常務(wù)理事 單位，草擬了協(xié)作組章程，確定了協(xié)作組的工作原則、主要工作和基本分工。 協(xié)作組包括所有被教育部批準設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)及準備建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的 學(xué)校。 在發(fā)展期，教育部高等教育司從2 0 0 2 年來又批準了第三批開設(shè)電子商務(wù) 本科專業(yè)的院校，包括石油大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京外國語大學(xué)、中央財經(jīng) 大學(xué)等8 3 所院校；第四批又新增了北京聯(lián)合大學(xué)、北京信息工程學(xué)院、北京師 范大學(xué)、北京物資學(xué)院、天津商學(xué)院等5 8 所院校。截止到2 0 0 5 年底，教育部 7 批準開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)本科的學(xué)校己達到2 7 5 所。 在大力發(fā)展電子商務(wù)本科專業(yè)的同時，我國也開展了電子商務(wù)專業(yè)研究生 階段的培養(yǎng)過程。2 0 0 3 年教育部允許有條件的高等學(xué)校招收電子商務(wù)方向的碩 士和博士研究生，這也標(biāo)志著電子商務(wù)教育在國內(nèi)已經(jīng)進入了高質(zhì)量的發(fā)展階 段。目前，一些國家“2 1 1 工程建設(shè)的學(xué)校中在經(jīng)濟、管理或計算機學(xué)科下 招收商務(wù)方向的碩士( 以及m b a 的電子商務(wù)方向) 和博士研究生。如西安交通大 學(xué)等已于2 0 0 3 年春開始，在國家教育部許可的前提下自主在應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)和管理 科學(xué)與工程兩個一級學(xué)科下分別設(shè)置了電子商務(wù)碩士和博士二級專業(yè)學(xué)科。在 中國高校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的歷程中，2 0 0 1 年成立的全國高校電子商務(wù)專業(yè) 建設(shè)協(xié)作組，開展了很有成效的工作，五年來協(xié)作組積極開展各項關(guān)于電子商 務(wù)專業(yè)建設(shè)的工作，包括制定專業(yè)教學(xué)計劃、確定核心課并制定相關(guān)的教學(xué)大 綱，組織召開每年一次的全國高校電子商務(wù)專業(yè)聯(lián)席會議，就電子商務(wù)專業(yè)學(xué) 科建設(shè)、師資培養(yǎng)、教材建設(shè)、實驗室建設(shè)和實踐基地建設(shè)等一系列關(guān)鍵和重 大問題不斷展開討論、研究，在許多問題上并逐步形成了共識，為電子商務(wù)專 業(yè)教育的規(guī)范化發(fā)展提供了許多有效、有益的依據(jù)，促進了我國電子商務(wù)教育 事業(yè)的發(fā)展；協(xié)作組還多次舉辦常務(wù)理事工作會議、中美電子商務(wù)高級研討會、 電子商務(wù)專業(yè)核心課程教學(xué)大綱專題討論會和電子商務(wù)實驗內(nèi)容專題調(diào)研等 活動舉行了1 0 余次；由教育部委托舉辦的電子商務(wù)專業(yè)教師進修班和電子商 務(wù)骨干教師高級研討班分別在西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)和華中師范大學(xué)等成功 舉辦，使8 0 0 多名高校電子商務(wù)專業(yè)青年骨干教師獲得學(xué)習(xí)和提高；由協(xié)作組 組織討論通過的電子商務(wù)核心課程教學(xué)大綱己作為部分學(xué)校的教學(xué)參考，在此 大綱下編寫的教材已有多本出版發(fā)行n 引。 當(dāng)今世界，我國和世界電子商務(wù)在不斷地迅速發(fā)展，政府、行業(yè)和企業(yè)對 電子商務(wù)的重視程度在不斷地提高，我國高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的任務(wù)不 斷加重?，F(xiàn)如今，高校需要更好地了解和把握我國高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng) 的現(xiàn)狀，合理地評估我國高校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，需要深入地 分析電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的各種問題，探討解決問題的辦法，為教育 管理部門、開辦本專業(yè)的高等院校和電子商務(wù)用人單位提供可靠的決策依據(jù)， 從而提高我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)水平、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量， 提升我國高等院校的辦學(xué)水平u3 1 。 2 2 我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題 目前我國一方面電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)難，而另一方面電子商務(wù)企業(yè)卻整 體為找不到合適的人才而發(fā)愁，深入分析原因，主要有以下幾個方面： ( 1 ) 學(xué)校與企業(yè)缺乏相互溝通 8 學(xué)校與企業(yè)之間溝通較少，學(xué)校培養(yǎng)的人才與用人單位的需求有一定差距， 教學(xué)中的理論和實踐往往難以融為一體，由于不了解企業(yè)的具體需求，人才供 應(yīng)與需求矛盾越來越突出。 ( 2 ) 學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的諸多問題 首先，由于電子商務(wù)是一個涉及面非常廣泛的專業(yè)，內(nèi)容幾乎遍及整個經(jīng) 濟、管理以及計算機科學(xué)等領(lǐng)域，是集多門學(xué)科于一身的綜合體。因此，導(dǎo)致 培養(yǎng)方向模糊，許多學(xué)校甚至不能很清楚地說出其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來究 竟能夠具體從事什么工作，或者提出培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，試圖培養(yǎng)出“萬能的 電 子商務(wù)人才，這是非常不現(xiàn)實的。 其次，信息技術(shù)的發(fā)展一日千里，知識更新的速度不斷加快( 工程知識的 保鮮期只有三年) ，由此衍生出種種問題。例如：很多課程設(shè)置欠佳，由于缺 乏對電子商務(wù)的廣泛、深入的了解和理解，課程設(shè)置的隨意性很大，問題主要 表現(xiàn)在兩個方面，一是將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起， 缺乏有機結(jié)合的系統(tǒng)特性；二是強于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和 實務(wù)操作能力的培養(yǎng)。 最后，作為一個新專業(yè)，很多方面都不成熟，還處于摸索階段，專業(yè)設(shè)置 晚、課程體系新等，使得師資嚴重缺乏。大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、 營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來，其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務(wù)書 籍，很不系統(tǒng)，很不深入，再加上大多沒有電子商務(wù)實務(wù)的經(jīng)驗，不少師資在 從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。懂管理的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂管理， 造成電子技術(shù)和商務(wù)知識的隨意和簡單的組合。 ( 3 ) 企業(yè)招聘存在誤區(qū)，需要引導(dǎo) 一般企業(yè)的招聘要求：重點大學(xué)、外語六級、有實踐經(jīng)驗、有職業(yè)證書、 計算機熟練、工作努力、團隊合作等，企業(yè)對畢業(yè)生要求較高。但是企業(yè)也存 在著管理者對電子商務(wù)一知半解，電子商務(wù)崗位還未完全從傳統(tǒng)崗位中獨立出 來，企業(yè)不能給畢業(yè)生創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，有些企業(yè)對招聘的電子商務(wù)人才 認識存在誤區(qū)，要求電子商務(wù)畢業(yè)生能帶來立竿見影的效果，例如：訂單增加， 銷售額迅速提高，這些過高的，急功近利的要求導(dǎo)致了企業(yè)無法招聘到滿 意的人才。 ( 4 ) 學(xué)生本身職業(yè)行為能力不足，就業(yè)觀不端正 畢業(yè)生就業(yè)觀念不正確，找工作時希望：大單位、工資高、工作穩(wěn)定、福 利好、壓力適中、離家近等。而實際工作中暴露出眼高手低，擅長做表面文章； 由于學(xué)習(xí)中“死讀書 ，使得動手能力差；很多企業(yè)抱怨，學(xué)生到了企業(yè)后， 不好拿來就用。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該能夠“給企業(yè)省錢，給企業(yè)賺錢，或 者二者兼而有之 。一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)招聘來的畢業(yè)生只是花架子，那么結(jié)果只能 是炒魷魚u 制。 9 2 3 人才培養(yǎng)質(zhì)量觀 “人才培養(yǎng)質(zhì)量”是一個非常寬泛的概念。它既可以小到一門課程、一個 單元，甚至一節(jié)課，又可以大到一所學(xué)校、一個地區(qū)，甚至一個國家。影響人 才培養(yǎng)質(zhì)量的因素也是非常復(fù)雜而且經(jīng)常變化的。因此人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準具有 不確定性，而不像生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準那樣具體和易于操作。人才培養(yǎng)質(zhì) 量是一個涉及多層面的問題，在高等教育精英教育階段，人才培養(yǎng)質(zhì)量用精英 教育的標(biāo)準去衡量，在進入大眾化階段以后，則應(yīng)建立與此階段相適應(yīng)的人才 培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準，而不應(yīng)用傳統(tǒng)的精英教育的唯一標(biāo)準衡量大眾化教育時期的人 才培養(yǎng)質(zhì)量，大眾化教育的特點是多樣化的，人才培養(yǎng)質(zhì)量也應(yīng)該是多樣化的， 不同層次、不同規(guī)格、不同的學(xué)科門類及不同的教育對象應(yīng)有不同的質(zhì)量標(biāo)準， 單一的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準，必將束縛人們的思維，阻礙教學(xué)改革的進程n 引。 近十年以來，高等教育擴招使得高等教育得到了較快的發(fā)展，高等教育院 校的數(shù)量及其在校生人數(shù)在高等教育中所占比例都有了大幅的提高。高等學(xué)校 大幅度擴大招生，已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟生活中的熱點問題與熱門話題。不可 否認，這一舉措加快了人才的培養(yǎng)，適應(yīng)了經(jīng)濟發(fā)展對人才的要求，擴大了青 年接受高等教育的機會，因而得到社會的認可與群眾的歡迎。在我國大部分高 校已產(chǎn)生了學(xué)生規(guī)模擴招與人才培養(yǎng)質(zhì)量降低相互矛盾的現(xiàn)象，于是關(guān)于提高 教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量的研究比比皆是，然而這些研究論文，大多停留在表 面層次，理論探討的多，提出有針對性的可操作性強的解決措施方法的少，一 般都是淺談輒止、泛泛而談。例如人才培養(yǎng)質(zhì)量大家都知道從知識、能力、素 質(zhì)三個方面去描述，能力包括獲取知識能力、應(yīng)用知識能力、工程實踐能力、 管理實踐能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面，可是具體到某一點上，如怎樣提高學(xué)生 的管理實踐能力，在大學(xué)里通過開設(shè)什么樣的課程，通過組織什么樣的教學(xué)活 動可以提高學(xué)生的管理實踐能力，大家都沒有再深入下去研究。再例如大家都 知道人才培養(yǎng)質(zhì)量與課程教學(xué)活動質(zhì)量密切相關(guān)，課程教學(xué)活動質(zhì)量與師德師 風(fēng)、課程教學(xué)大綱、課程教材、教學(xué)方法、教學(xué)手段等因素有關(guān)，可是究竟通 過開展什么樣的活動可以提高師德師風(fēng)，采取什么樣的教學(xué)方法、教學(xué)手段可 以提高教學(xué)效益，大家也沒有深入下去研究n 引。 在高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評價的知識、能力、素質(zhì)指標(biāo)中，知識是前提， 能力是關(guān)鍵，素質(zhì)是核心，三者之間密切聯(lián)系，相互依存、相互作用，對它們 內(nèi)涵與關(guān)系的正確理解直接影響著高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本模式。近幾 年，教育理論界關(guān)于高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的最新研究成果之一就在于提出了新的 人才質(zhì)量觀：知識、能力與素質(zhì)辨證統(tǒng)一、三位一體，共同影響高校的人才培 養(yǎng)質(zhì)量。 ( 1 ) 知識 l o 知識是在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生并經(jīng)過實踐檢驗的認識成果，是符合客觀規(guī)律 的有價值的經(jīng)驗性信息一般分為自然科學(xué)知識、社會科學(xué)知識和思維科學(xué)知識 三大類。作為高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標(biāo)之一的知識，它不僅包括個人獲 取知識總量的多少更包括個人擁有知識結(jié)構(gòu)的合理程度。 ( 2 ) 能力 能力通常是指完成一定活動的本領(lǐng)，它包括完成一定活動的具體方式以及 順利完成一定活動所必需的心理特征。能力是完成任務(wù)達到目標(biāo)的必要條件， 它總是和活動聯(lián)系在一起，只有通過活動才能發(fā)展和了解人的能力，高等教育 要特別重視大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力以及實踐能力的培養(yǎng)。 ( 3 ) 素質(zhì) 是指構(gòu)成人的基本要素的內(nèi)在規(guī)定性素質(zhì)的形成與發(fā)展是一個長期內(nèi)化 的過程。人的素質(zhì)是個體在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過環(huán)境和教育的影響所形成 和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的身心組織的要素、結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平，它既指可以開 發(fā)的人的身心潛能，又指社會發(fā)展的物質(zhì)文明和精神文明成果在人身心結(jié)構(gòu)中 的積淀和內(nèi)化。簡言之，素質(zhì)就是人在從事活動時所具有的較為穩(wěn)定的、內(nèi)在 的、基本的品質(zhì)凹鰣。 綜上所述，本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的概念可定義為：本科人才培養(yǎng)質(zhì)量是指本 科生在規(guī)定的學(xué)習(xí)期限內(nèi)，在一定的教學(xué)條件下，完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，達到 本科該專業(yè)業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)所需要具備的知識、能力和素質(zhì)的程度n n 8 1 。 2 4 本科專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價模型 ( 1 ) 知識判斷模型 根據(jù)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的定義，本科人才培養(yǎng)質(zhì)量是知識、能力和素質(zhì)的 函數(shù)。為了使復(fù)雜的問題能夠用簡單化的標(biāo)準去粗略評判，首先只考慮知識的 因素，不考慮能力和素質(zhì)的因素，用數(shù)學(xué)上的語言描述為假設(shè)能力和素質(zhì)為固 定值，考查本科人才培養(yǎng)質(zhì)量與知識的關(guān)系，于是就得到了第一種評價本科人 才培養(yǎng)質(zhì)量的簡單模型，稱為知識判斷模型。 學(xué)生知識的積累與結(jié)構(gòu)和該專業(yè)教師師資整體隊伍的基本素質(zhì)、學(xué)生入學(xué) 時的基本素質(zhì)相關(guān)，因此可以根據(jù)電子商務(wù)本科專業(yè)師資隊伍的基本素質(zhì)和電 子商務(wù)專業(yè)本科生入學(xué)時的基本素質(zhì)來粗略判斷該本科專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量， 這也就是通常人們認為的如果一所大學(xué)里“大師 多，生源好，培養(yǎng)出來的人 才質(zhì)量就高，即9 = a h l + 聃2 ，( a + 6 = 1 ) 。q 表示本科人才培養(yǎng)質(zhì)量，日，表示 本科專業(yè)師資隊伍基本素質(zhì)，h ，表示本科生入學(xué)時的基本素質(zhì)，a 、b 表示加 權(quán)值。判斷電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量需要做的便是如何正確合理地評價本 科專業(yè)師資隊伍基本素質(zhì)和本科生入學(xué)時的基本素質(zhì)以及合理地區(qū)分口、b 的 權(quán)值。 ( 2 ) 綜合素質(zhì)測評模型 如果把高?？闯墒且粋€企業(yè)，把學(xué)生看成是產(chǎn)品，通常產(chǎn)品在上市前須經(jīng) 過一系列嚴格的檢測，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。同樣，高校在學(xué)生畢業(yè)前可以進行綜 合素質(zhì)考評，以考查培養(yǎng)成果，為下一步怎么調(diào)整修改提供依據(jù)。綜合素質(zhì)包 括了本科人才培養(yǎng)質(zhì)量定義中的知識、能力和素質(zhì)，只是把這三者相對簡單地 融合在一起，即得到了第二種評價本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的簡單模型，稱為綜合素 質(zhì)考評模型，指在畢業(yè)前采用一系列的評價指標(biāo)，對學(xué)生進行綜合測試，評價 指標(biāo)主要包括思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、崗位專業(yè)素質(zhì)、身體心理素質(zhì)等。 q = z ，z 表示綜合素質(zhì)考評結(jié)果。 ( 3 ) 全面綜合衡量模型 “細節(jié)決定成敗”，如果高校