職務分析系統(tǒng) (2).doc

職務分析系統(tǒng) 職務分類系統(tǒng) 職務分析問卷系統(tǒng) 職務分析系統(tǒng)職務分析系統(tǒng)揭示了組織、工作和人三者之間的相互關系，是對技術、方法、工具的總和。分析的目的不同，所采用的系統(tǒng)也不同。一、職務分析系統(tǒng)的內容與特征（一）職務分析系統(tǒng)包含的內容1、分析要素2、理論依據3、信息來源4、信息的形式5、收集、整理信息的方法和技術6、系統(tǒng)的結構7、系統(tǒng)輸出的結果（二）職務分析系統(tǒng)的特征國外企業(yè)經過多年的實踐，已經形成比較完善的職務分析系統(tǒng)。一般來說，不同的系統(tǒng)在上述七個方面存在著不同程度的差異，從而顯示出各系統(tǒng)的不同特征。但總的來看，它們可以分成兩類，一類是以工作為中心，另一類是以人為中心。（三）以工作為中心的職務分析系統(tǒng)和以人為中心的職務分析系統(tǒng)的差別。1、獲取職務信息的形式不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)可以用嚴格定量的、準確的數(shù)字來說明所獲得的信息。而以人為中心的職務分析系統(tǒng)則只能用敘述性方式來描述所獲得信息。2、系統(tǒng)輸出的結果不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)輸出是關于工作結果、工作任務、工作指標和執(zhí)行標準以及其他有關工作的因素。而以人為中心的職務分析系統(tǒng)輸出的信息是關于任職者的行為、潛力、能力和其他個性特征。3、理論依據不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)把工作作為組織系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。而以人為中心的職務分析系統(tǒng)則通過組織系統(tǒng)中工作要素和人員特征間的某種聯(lián)系，即通過人員的潛力、能力和個性來揭示工作本身的特征。該系統(tǒng)是基于這樣一個前提：若所有勝任某一工作的任職人員具有某種共同特征，那么，凡具備這類特征的人便能勝任這項工作。二、職務分析系統(tǒng)的作用運用職務分析系統(tǒng)可以獲得與工作有關的大量信息，從而對組織、工作和人三者之間的關系有一定的了解。其具體作用如下：1、可以獲得任職人員本身的信息，如能力、教育程度、個性、經驗等方面的信息。2、可以獲得工作本身的信息，如工作任務、目標、責任、環(huán)境等方面的信息。3、在獲得工作信息的同時，對工作進行評價，從而是我們對工作的相對價值、在組織中的位置及執(zhí)行工作的難以程度有了深刻的了解，也使各職位之間可以直接進行比較。在使用職務分析系統(tǒng)的時候應該注意：并不是任何一個系統(tǒng)都可適用任何職務，而是需要結合適用。職務分類系統(tǒng)職務分類系統(tǒng)（FJA）將整個工作作為分析要素。它是由美國培訓及雇傭服務機構設計的，是對職務進行科學分類的依據。該系統(tǒng)是按員工處理數(shù)據、人、事的水平劃分為若干等級（見下FJA職能等級表），以此為基礎，編寫了職務名稱字典（DictionaryofOccupationalTitle-DOT），其中包括三萬多個職務。該字典把每一個職務用6個代碼表示，前三個代碼是職務分組，后三個代碼表示職務與數(shù)據、人、事的關系。具體說，第一個數(shù)字把所有職務分為9類，例如，0，1為專業(yè)、技術、管理類服務，2未知職員及銷售人員，3為服務性職務，4為農、林、漁業(yè)職務，等等。第2，3位數(shù)字是表示603種職務組中每一組職務的，例如，職務分析員的代碼是166。088，其中1表示這是專業(yè)、技術、管理性質的服務，16代表行政管理專家職務，166又把它劃分到人事和培訓行政管理一類，從而代碼166表示在人事、培訓管理方面的專業(yè)、技術、管理人員。后三位數(shù)字的意義如下表。FJA職能等級顯然，該系統(tǒng)的關鍵要素有三個：數(shù)據、人、事。任職者與這三者的關系可以反映工作的職能，這些服務因數(shù)據、人、事的特征不同而有所差別。FJA作為一個職務分析系統(tǒng)，從職能等級、職業(yè)域、職業(yè)分析技術、人員指導尺度和人員特性五個方面對職務進行系統(tǒng)分析和描述。通過對這五個方面的定性、定量說明，可以了解該項工作的職能層次、任職人員特點、工作任務的內容和類型等有關方面的信息。職務分析問卷系統(tǒng)職務分析問卷系統(tǒng)(PAQ)是目前最流行的以人為中心的職務分析系統(tǒng).它包括187個職務要素,這些要素又分為6類:1、信息輸入：任職者在執(zhí)行工作時從何處、如何獲得信息。2、腦力勞動：該職務包括哪些推理、決策、計劃和信息處理活動。3、工作輸出：任職者執(zhí)行工作時從事哪些體力活動，使用什么樣的工作和裝置。4、與其他人的關系：在執(zhí)行工作時需要與其他人員發(fā)生何種關系。5、工作環(huán)境：任職者在何種物理環(huán)境和社會環(huán)境下工作。6、其他工作特征：與職務有關的其他活動、條件和特點等。每個職務要素都采用以下6個尺度之一進行度量：（1）使用程度（2）對職務的重要性（3）所需時間（4）承擔的責任（5）適用性（6）其他。利用這6部分內容及6個評價尺度，職務性質可以從溝通方式、決策過程、社會責任、技巧星座頁、體力支出、工作環(huán)境、機器設備的操作及信息處理等方面加以確定，同時也可以對不同職務進行比較，并用作人事決策的依據。下為職務分析問卷系統(tǒng)的實例：布雷佛德總醫(yī)院職務分析問卷A.職務分析情況1職務分析表修訂_2.現(xiàn)行修訂_3.特點職務分析日期_4.預分析_5.職務分析人_6.核定_B.職務身份1.職務名稱_2.其他名稱_3.科室_4.部門_5.主管_C.職務簡述:簡要說明職務目的、干什么、為何干：_D.職責1.該職務首要職責最好歸為:_醫(yī)務_技術_管理_職員_專業(yè)2.列出主要職責及每次所占時間比例a._,_%b._,_%c._,_%3.哪些職責構成成功的工作?4.為履行這些職責達到標準績效需要多少訓練?_E.責任1.該職務有哪些責任及其重要性如何?F.人員特點/職務資格1.完成該職務所需的體力特點2.以下特征哪些是需要的?其重要性如何?3. 該職務所需經驗_4.培訓能夠代替其經驗?_能,如何培訓_不能,為什么_G.工作條件1.描述職務工作時的體力狀況.2.是否有與職務有關的特殊的心理要求3.描述為做好工