（工商管理專業(yè)論文）中國(guó)發(fā)電集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系的設(shè)計(jì)和研究.pdf

華北電力大學(xué)t 商管理碩+ 專業(yè)學(xué)位論文 摘要 在當(dāng)今世界各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)期，發(fā)電集團(tuán)公司面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓 力，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，作為中國(guó)的發(fā)電集團(tuán)公司，只有加強(qiáng) 培訓(xùn)，注重開(kāi)發(fā)人的潛能，增加智力資本投資，建立科學(xué)合理的培訓(xùn)管理體系，才 能最大限度地挖掘和發(fā)揮員工的潛力，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，打造一支高素質(zhì)的 人才隊(duì)伍，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作者深入學(xué)習(xí)研究了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的人力資源及培 訓(xùn)管理理論及實(shí)例，結(jié)合我國(guó)發(fā)電集團(tuán)公司的現(xiàn)狀，總結(jié)出一套較為實(shí)用的培訓(xùn)管 理體系。經(jīng)在有關(guān)集團(tuán)公司和企業(yè)運(yùn)用，取得了一定的效果。 關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)，人力資源，培訓(xùn)，管理 a b s t r a c t n o w a d a y s ，w i t hr a p i dd e v e l o p m e n to ft h es c i e n c ea n dh i g ht e c h n o l o g y , c h i n ap o w e r c o r p o r a t i o ni sf a c i n gi n t e n s ec o m p e t i t i v ep r e s s u r e s c o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e s i s u l t i m a t e l ya l s oc o m p e t i t i o nf o rt h et a l e n t s a sc h i n a sp o w e rc o r p o r a t i o n ，i no r d e rt o m a x i m i z et h ep o t e n t i a lo ft h ee m p l o y e ea n dt h ea d v a n c e m e n to fh u m a nr e s o u r c e s ，b u i l du pa h i g h - q u a l i t yh u m a nr e s o u r c et e a m ，a n dt oi m p r o v et h ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s ，t h e y n e e dt os t e p u pt r a i n i n ga n df o c u so nt h ed e v e l o p m e n to fh u m a np o t e n t i a l ，i n c r e a s et h e i n t e l l e c t u a lc a p i t a li n v e s t m e n t s ，a n dt oe s t a b l i s has c i e n t i f i ca n dr a t i o n a lt r a i n i n gm a n a g e m e n t s y s t e m w i t hv e r yd e e p l yr e s e a r c h i n g o nt h eh u m a nr e s o u r c e st h e o r ya n dt r a i n i n g m a n a g e m e n ts y s t e ma sw e l la sm a n yc a s e sb o t hi nc h i n aa n da l lo v e rt h ew o r l d ，a tt h es a m e t i m e ，w i t ht h es t a t u so fc h i n a sp o w e rg e n e r a t i o nc o m p a n y , a u t h o rs u m m e du pam o r e p r a c t i c a lt r a i n i n gm a n a g e m e n ts y s t e m t h et r a i n i n gm a n a g e m e n ts y s t e mh a sa l r e a d yb e e n u s e di nc o n c e r n e dp o w e rc o r p o r a t i o na n dt h ee n t e r p r i s e sa n da c h i e v e dp o s i t i v er e s u l t s f u y a n q i u ( m a s t e ro fb u s i n e s sa d m i n i s t r a i o n ) d i r e c t e db yp r o f y us h u n k u n k e y w o r d s ：c o m p e t i t i v e ，h u m a nr e s o u r c e ，t r a i n i n g ，m a n a g e m e n t 華北電力大學(xué)t 商管理碩+ 專業(yè)學(xué)位論文 摘要 在當(dāng)今世界各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)期，發(fā)電集團(tuán)公司面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓 力，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，作為中國(guó)的發(fā)電集團(tuán)公司，只有加強(qiáng) 培訓(xùn)，注重開(kāi)發(fā)人的潛能，增加智力資本投資，建立科學(xué)合理的培訓(xùn)管理體系，才 能最大限度地挖掘和發(fā)揮員工的潛力，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，打造一支高素質(zhì)的 人才隊(duì)伍，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作者深入學(xué)習(xí)研究了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的人力資源及培 訓(xùn)管理理論及實(shí)例，結(jié)合我國(guó)發(fā)電集團(tuán)公司的現(xiàn)狀，總結(jié)出一套較為實(shí)用的培訓(xùn)管 理體系。經(jīng)在有關(guān)集團(tuán)公司和企業(yè)運(yùn)用，取得了一定的效果。 關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)，人力資源，培訓(xùn)，管理 a b s t r a c t n o w a d a y s ，w i t hr a p i dd e v e l o p m e n to ft h es c i e n c ea n dh i g ht e c h n o l o g y , c h i n ap o w e r c o r p o r a t i o ni sf a c i n gi n t e n s ec o m p e t i t i v ep r e s s u r e s c o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e s i s u l t i m a t e l ya l s oc o m p e t i t i o nf o rt h et a l e n t s a sc h i n a sp o w e rc o r p o r a t i o n ，i no r d e rt o m a x i m i z et h ep o t e n t i a lo ft h ee m p l o y e ea n dt h ea d v a n c e m e n to fh u m a nr e s o u r c e s ，b u i l du pa h i g h - q u a l i t yh u m a nr e s o u r c et e a m ，a n dt oi m p r o v et h ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s ，t h e y n e e dt os t e p u pt r a i n i n ga n df o c u so nt h ed e v e l o p m e n to fh u m a np o t e n t i a l ，i n c r e a s et h e i n t e l l e c t u a lc a p i t a li n v e s t m e n t s ，a n dt oe s t a b l i s has c i e n t i f i ca n dr a t i o n a lt r a i n i n gm a n a g e m e n t s y s t e m w i t hv e r yd e e p l yr e s e a r c h i n g o nt h eh u m a nr e s o u r c e st h e o r ya n dt r a i n i n g m a n a g e m e n ts y s t e ma sw e l la sm a n yc a s e sb o t hi nc h i n aa n da l lo v e rt h ew o r l d ，a tt h es a m e t i m e ，w i t ht h es t a t u so fc h i n a sp o w e rg e n e r a t i o nc o m p a n y , a u t h o rs u m m e du pam o r e p r a c t i c a lt r a i n i n gm a n a g e m e n ts y s t e m t h et r a i n i n gm a n a g e m e n ts y s t e mh a sa l r e a d yb e e n u s e di nc o n c e r n e dp o w e r c o r p o r a t i o na n d t h ee n t e r p r i s e sa n da c h i e v e dp o s i t i v er e s u l t s f u y a n q i u ( m a s t e ro fb u s i n e s sa d m i n i s t r a i o n ) d i r e c t e db yp r o f y us h u n k u n k e y w o r d s ：c o m p e t i t i v e ，h u m a nr e s o u r c e ，t r a i n i n g ，m a n a g e m e n t 聲明尸明 本人鄭重聲明：此處所提交的碩士學(xué)位論文中國(guó)發(fā)電集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系 的設(shè)計(jì)和研究，是本人在華北電力大學(xué)攻讀工商管理碩士學(xué)位期間，在導(dǎo)師指導(dǎo) 下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果。據(jù)本人所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝 之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得華北 電力大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本 研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。 學(xué)位論文作者簽名：魚(yú)盈盜e l期：羔翌p 一毋 關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的說(shuō)明 本人完全了解華北電力大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán) 保管、并向有關(guān)部門(mén)送交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或 其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；學(xué)校可允許學(xué)位論文被查閱或借閱；學(xué)校 可以學(xué)術(shù)交流為目的，復(fù)制贈(zèng)送和交換學(xué)位論文：同意學(xué)?？梢杂貌煌绞皆诓煌?媒體上發(fā)表、傳播學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容。 ( 涉密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定) 作者簽名：導(dǎo)師簽名 日期：塑曼：2 1111 3期 華北電力大學(xué)丁商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 第一章引言 1 1 發(fā)電集團(tuán)公司培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 培訓(xùn)是提高人力資源素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施之一。目前，發(fā)電集團(tuán) 公司在實(shí)施培訓(xùn)中卻顯示出這樣一種事實(shí)：真正領(lǐng)悟培訓(xùn)之道的人很少，照搬照抄 走形式者居多。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為培訓(xùn)是一種長(zhǎng)期投資，短期效益不明顯，培訓(xùn)工作 非常重要但不緊急；企業(yè)的中層管理人員則認(rèn)為，現(xiàn)在工人素質(zhì)較低，管理起來(lái)很 費(fèi)勁；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的員工則抱怨：企業(yè)對(duì)個(gè)人要求太高，卻不提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，等等。 有人認(rèn)為，培訓(xùn)是非常必須的，但是培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)工作只是人力資源 部門(mén)應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情，結(jié)果，人力資源部精心組織的培訓(xùn)卻得不到大家的認(rèn)同，集 團(tuán)公司的培訓(xùn)工作面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 1 2 所屬發(fā)電企業(yè)培訓(xùn)管理模式 浙江北侖發(fā)電公司重點(diǎn)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和生產(chǎn)技能人才三支 人才隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)，努力優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，全面推進(jìn)人力資源建設(shè)，積極推進(jìn) 人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)管理模式。倡導(dǎo)以人為本，注重人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，以培養(yǎng) 一流職工隊(duì)伍和復(fù)合型人才為目標(biāo)，以“熟悉北侖電廠、用好北侖電廠、管好北侖 電廠 為方針，以崗位技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)、鍛煉、消化、掌握引進(jìn)設(shè)備為手 段，大力開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位的培訓(xùn)，努力建立人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)管理 模式。 浙江北侖發(fā)電公司的人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)管理模式分為幾個(gè)關(guān)鍵步驟：首先根據(jù) 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工隊(duì)伍的需求，研究制定企業(yè)中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì) 劃；二是建立和健全公司、部門(mén)、班組三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，并隨著公司機(jī)構(gòu)的調(diào)整和人 員崗位變動(dòng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)成員，保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)充分發(fā)揮培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)的作用，大力開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，三是研究制定培訓(xùn)管理制度，并根據(jù)實(shí)際情 況，進(jìn)行及時(shí)修訂，確保培訓(xùn)管理制度的適時(shí)性，保證培訓(xùn)工作有章可循：四是充 分運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)施，建設(shè)現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，提高教 學(xué)質(zhì)量，五是利用人力資源管理系統(tǒng)，使培訓(xùn)管理工作更趨科學(xué)化、規(guī)范化，提高 工作效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 這種人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)管理模式強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性及必要性，在做好培訓(xùn) 基礎(chǔ)工作的同時(shí)注重崗位培訓(xùn)和全員培訓(xùn)，有利于公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 1 3 發(fā)電集團(tuán)公司建立培訓(xùn)管理體系的必要性 發(fā)電集團(tuán)公司的主體是發(fā)電企業(yè)，發(fā)電企業(yè)是資本和技術(shù)密集型企業(yè)，在發(fā)電 1 華北電力大學(xué)工商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的運(yùn)行成本高低很大程度上取決于廣大干部職工的素質(zhì)能力。2 0 0 2 年底電力體制改革后，成立了五大發(fā)電集團(tuán)公司，發(fā)電企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)初步形成。 如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，已經(jīng)成為各大發(fā)電集團(tuán)最為關(guān)心的課 題。在當(dāng)今世界各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)期，發(fā)電企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力， 這就要求每位員工擁有最新的知識(shí)和觀念，掌握能將勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為成果的技術(shù)和技 能，從而使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才 已經(jīng)成為各企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 作為國(guó)有發(fā)電集團(tuán)公司，只有將人視為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵資源，注重開(kāi)發(fā) 人的潛能，注重人的智慧、技能和工作能力的提高以及員工的全面發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因而，如何建立科學(xué)合理的人力資源梯隊(duì)，打造一批高素質(zhì)的 人才隊(duì)伍，成為每個(gè)需要發(fā)展壯大的企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。而這些都需要通過(guò)人員培訓(xùn) 來(lái)實(shí)現(xiàn)。 培訓(xùn)可以從幾個(gè)方面起到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，一是培訓(xùn)有利于減少企業(yè)內(nèi) 部管理成本，提高管理效率，二是培訓(xùn)有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)其積極性， 三是培訓(xùn)有利于改進(jìn)和提高工作績(jī)效，企業(yè)只有加強(qiáng)教育與培p i i ，增加智力資本投 資，開(kāi)發(fā)職工創(chuàng)造力，建立科學(xué)合理的教育培訓(xùn)管理體系，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)， 才能最大限度地挖掘和發(fā)揮員工的潛力，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力。 2 華北電力大學(xué)t 商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 第二章人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) 企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，其投資者對(duì)它的期望就是能夠獲取更多的投資回 報(bào)，而投資回報(bào)的高低需要一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)保證，這就要求每位員工擁有最新 的知識(shí)和觀念，才能確保企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，確保投資回報(bào)率達(dá)到投資者滿意。只有通 過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)和能力，塑造優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，提升人力資本水準(zhǔn)，才 能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 2 1 人力資源培訓(xùn) 2 1 1 培訓(xùn)的性質(zhì) 培訓(xùn)是指各組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要，用補(bǔ)習(xí)、進(jìn)修、考察等方式，進(jìn) 行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識(shí)，擁有旺盛的工作能力， 更能勝任現(xiàn)職工作，及將來(lái)能擔(dān)任更重要職務(wù)，適應(yīng)新技術(shù)革命必將帶來(lái)的知識(shí)結(jié) 構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)和干部結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化。 培訓(xùn)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而豐富員工知識(shí)的過(guò)程。這一過(guò)程與企業(yè)目標(biāo)密 不可分。培訓(xùn)是人力資源管理工作的重要工作，很多跨國(guó)集團(tuán)公司都非常重視對(duì)員 工和管理人員的培訓(xùn)。美國(guó)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)的研究成果顯示，許多雇主在培訓(xùn)方面 的投入已經(jīng)達(dá)到薪酬支出的1 5 一2 。 培訓(xùn)有利于提高企業(yè)的收益。企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，但透過(guò) 這些現(xiàn)象我們看到是企業(yè)間的人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣，除了資本實(shí)力、 經(jīng)營(yíng)管理等方面的原因，員工素質(zhì)的高低，往往決定企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)營(yíng)銷等 管理方面的優(yōu)劣。培訓(xùn)可以使員工以更高的熱情、對(duì)企業(yè)更大的忠誠(chéng)，以及更高的 效率，完成交給他的任務(wù)。 2 1 2 培訓(xùn)需求分析 企業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，培訓(xùn)需求分析就是確定培訓(xùn)目標(biāo) 的階段，這一階段要考察員工與企業(yè)的業(yè)績(jī)問(wèn)題根源，以判斷培訓(xùn)是否有助于解決 問(wèn)題。培訓(xùn)需求分析可以分為組織分析、工作任務(wù)分析和員工個(gè)體分析三個(gè)方面心3 ： 一是可以通過(guò)組織分析確定培訓(xùn)需求。做組織分析時(shí)，必須兼顧內(nèi)外兩方面因素。 例如，企業(yè)應(yīng)該在現(xiàn)有員工知識(shí)技能老化、企業(yè)招聘新員工的勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞工教 育水平偏低等問(wèn)題所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求變得嚴(yán)峻前，進(jìn)行培訓(xùn)并解決問(wèn)題；二是可以 對(duì)工作和在工作中需要執(zhí)行的任務(wù)進(jìn)行分析。通過(guò)比較工作崗位的要求與員工所掌 握的知識(shí)、技能和能力，就可以確定培訓(xùn)需求；三是對(duì)員工個(gè)人的情況及如何開(kāi)展 工作的情況進(jìn)行分析，最常用的方法是用績(jī)效評(píng)估資料對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行分析。另一 3 華北電力人學(xué)丁商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 種方法是調(diào)查管理人員和非管理層的員工，了解他們需要什么培訓(xùn)，這種調(diào)查也有 助于支持那些愿意接受培訓(xùn)的員工。 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)信息來(lái)源口3 如圖2 1 所示。 組織范圍內(nèi)的信息來(lái)源 不滿情緒觀測(cè)資料 事故投訴 浪費(fèi)殘余廢料離職面談 上 基于： 作的信息來(lái)源 員工的知識(shí)、技能、能力等職 位說(shuō)明書(shū) 1 l 員上個(gè)人的信息米源 測(cè)試問(wèn)卷調(diào)查 記錄態(tài)度調(diào)查 評(píng)價(jià)中心績(jī)效評(píng)估 圖2 一l 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)信息來(lái)源 2 1 3 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 確定培訓(xùn)目標(biāo)后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)了。培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須圍繞培訓(xùn)需求來(lái)進(jìn)行。在 企業(yè)中工作應(yīng)該是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是所有培訓(xùn)活動(dòng)的中心問(wèn)題。在設(shè)計(jì)培訓(xùn) 時(shí)，要考慮三個(gè)方面的要素，見(jiàn)圖2 - 2 所示。 圖2 - 2 培訓(xùn)設(shè)計(jì)的要素 4 華北電力大學(xué)丁商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 參加培訓(xùn)的員工是否做好了學(xué)前準(zhǔn)備，比如他的學(xué)習(xí)能力如何，他的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)怎樣， 以及他是否具備相信自己能夠?qū)W會(huì)的自信感。 在設(shè)計(jì)培訓(xùn)措施時(shí)，要考慮到學(xué)員的個(gè)人學(xué)習(xí)方式，對(duì)今天的企業(yè)而言，對(duì)來(lái)自不 同背景的人進(jìn)行培訓(xùn)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。需要根據(jù)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)采用多種多樣的培 訓(xùn)方法，才能設(shè)計(jì)出更有效的培訓(xùn)活動(dòng)。 最后，應(yīng)該設(shè)計(jì)出能最大限度地促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移的培訓(xùn)方案。轉(zhuǎn)移是指參加培訓(xùn)員工 把在培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，有效的轉(zhuǎn)移包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是參加 培訓(xùn)員工充分理解了所學(xué)課程并能在工作中運(yùn)用，二是在很長(zhǎng)時(shí)間后，員工仍能將所學(xué) 內(nèi)容付諸實(shí)踐。 2 1 4 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)好后，就可以開(kāi)始實(shí)施培訓(xùn)。為了確保培訓(xùn)符合培訓(xùn)需求，培訓(xùn) 方案設(shè)計(jì)無(wú)誤，企業(yè)通常以試點(diǎn)的形式實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)實(shí)施前需要綜合考慮的 因素有：培訓(xùn)性質(zhì)、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)成本、受訓(xùn)者數(shù)量、培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí) 間安排等等。 培訓(xùn)可以分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)三種方式。內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)用較多， 一般特定工作內(nèi)容的培訓(xùn)通常采用這種方式。企業(yè)通常自行開(kāi)展技能和技術(shù)培訓(xùn)。 內(nèi)部培訓(xùn)又可以分為企業(yè)員工作為培訓(xùn)師的培訓(xùn)和外請(qǐng)培訓(xùn)師培訓(xùn)兩類。由于靈活 易行且與員工的工作息息相關(guān)，內(nèi)部員工作為培訓(xùn)師的培訓(xùn)是比較實(shí)用的培訓(xùn)方 式。這種培訓(xùn)的不足之處在于培訓(xùn)者沒(méi)有培訓(xùn)他人的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)，沒(méi) 有興趣參與培訓(xùn)項(xiàng)目，在這種情況下培訓(xùn)很難取得好的效果。因此，在采用在職培 訓(xùn)時(shí)，要提前對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行必要的培訓(xùn)。另一種外請(qǐng)培訓(xùn)師開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)的方式是 常用的培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)可以節(jié)約一定的成本，培訓(xùn)效果也很好。 外送培訓(xùn)一般用于企業(yè)內(nèi)部比較特殊崗位和工種人員的培訓(xùn)。比如，針對(duì)財(cái)務(wù) 負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，由于企業(yè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的人員很少，內(nèi)部自行組織培訓(xùn)的可能性極 小，外送培訓(xùn)就是既節(jié)約成本又能達(dá)到培訓(xùn)目的的最好選擇。 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是指采用因特網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站在線開(kāi)展培訓(xùn)的培訓(xùn)方式。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 并不是簡(jiǎn)單地把現(xiàn)有的培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)材料放到網(wǎng)站上，企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)培 訓(xùn)達(dá)到更好的效果。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是培訓(xùn)活動(dòng)的最新進(jìn)展，但是在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的過(guò)程 中也有很多困難和障礙，比如技術(shù)更新、比如投資比例，還有員工的抵觸情緒等。 2 2 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯是一個(gè)人一生中所擔(dān)任過(guò)的一系列工作職位。人們追求職業(yè)生涯是為 了滿足深層次的需要。沃爾里奇“人力資源管理多重角色模型說(shuō)明知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 “幫助員工成長(zhǎng) 成為人力資源管理的重要職能，而職業(yè)生涯規(guī)劃就是這一職能的 5 華北電力大學(xué)工商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 集中體現(xiàn)。哈佛大學(xué)商學(xué)院的五位教授于1 9 9 4 年提出了“服務(wù)價(jià)值鏈理論，認(rèn) 為客戶的滿意度是由員工的滿意度決定的，而員工的滿意度很大程度上來(lái)源于組織 對(duì)員工自我成長(zhǎng)需要的滿足程度?？ㄆ仗m教授和諾頓教授( 1 9 9 5 ) 提出的平衡記分卡 ( b s c ) 中一個(gè)重要維度是“員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”，指出員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是內(nèi)部流程改 善的基礎(chǔ)，而內(nèi)部流程的改進(jìn)與提高會(huì)使組織贏得更多的利潤(rùn)和發(fā)展空間，從而實(shí) 現(xiàn)股東利益。員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)即為職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理，可見(jiàn)，從人 力資源價(jià)值鏈的角度說(shuō)，這一職能成為人力資源管理的核心，是其他職能順利實(shí)現(xiàn) 的基礎(chǔ)。 有效的職業(yè)生涯規(guī)劃可以以企業(yè)為中心，也可以以員工為中心。以企業(yè)為中心 的職業(yè)生涯規(guī)劃是以工作為重點(diǎn)，著重找出使員工在企業(yè)內(nèi)部有序晉升職位的職業(yè) 發(fā)展路徑。一份好的職業(yè)生涯規(guī)劃不僅明確描述員工的職業(yè)發(fā)展路徑，還包括績(jī)效 評(píng)估、培養(yǎng)計(jì)劃、轉(zhuǎn)換工作和晉升機(jī)會(huì)及其他有助于員工取得事業(yè)成功的計(jì)劃；以 員工為中心的職業(yè)生涯規(guī)劃側(cè)重于考慮個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，而不是企業(yè)的需要。員工 自行分析他們的目標(biāo)和技能。此類分析可能會(huì)綜合考慮影響員工職業(yè)發(fā)展的企業(yè)內(nèi) 部和外部因素。在自我管理職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要進(jìn)行自我評(píng)估、現(xiàn)實(shí)情況反饋、 設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等方面的活動(dòng)。圖2 - 3 列出了兩種職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方法的主要 觀點(diǎn)和相互作用。 f ”“”。： ：?jiǎn)T工個(gè)人的視角 ： ； 識(shí)別個(gè)人的能力和興趣 ： ： 制定生活和上作目標(biāo)計(jì)劃： ：評(píng)估企業(yè)內(nèi)部和外部可選擇i ： 的道路： ： 關(guān)注隨著職業(yè)發(fā)展和人生階： ； 段的變化，個(gè)人興趣和目標(biāo)的： ： 相應(yīng)變化： 圖2 - 3 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)發(fā)展觀 幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃是組織人才戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，把制定組織中核心 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃作為組織人力資源戰(zhàn)略管理的重要組成部分是組織在知識(shí)經(jīng) 濟(jì)時(shí)代的重要工作任務(wù)之一睛1 。但是，應(yīng)該注意到，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工發(fā)展的“無(wú) 邊界化”傾向，即隨著員工知識(shí)和技能的增長(zhǎng)，組織留住員工的難度增大，而員工 可以在多個(gè)組織中完成自身的職業(yè)生涯規(guī)劃及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程，但對(duì)于特定的組織來(lái) 說(shuō)，關(guān)鍵的、核心員工的流失無(wú)疑是一種無(wú)法彌補(bǔ)的人力資本損失，因此，組織必 須在迅速變革的環(huán)境和流動(dòng)速度加快的員工中，主要關(guān)注核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 6 八 員業(yè)入= 蕊，心 徘 一 一 一 一一一一一 一被一 華北電力大學(xué)工商管理碩十專業(yè)學(xué)位論文 管理，力爭(zhēng)做到以出色的核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理留住組織內(nèi)部的關(guān)鍵人才， 增加其工作滿意度和組織承諾。 2 3 人力資源開(kāi)發(fā) 2 3 1 人力資源概念 學(xué)術(shù)界對(duì)人力資源的概念尚存在不同的認(rèn)識(shí)和看法。伊凡伯格( i v a bb e r g ) 、 雷西斯列科( r e b s u sl a k e r e ) 、內(nèi)貝爾埃利斯( n a b i le 1 i a s ) 等人從各個(gè)側(cè)面論述了 人力資源概念。一般認(rèn)為：人力資源是存在于人體的經(jīng)濟(jì)資源，也叫人類資源、勞 動(dòng)資源、勞動(dòng)力資源。它反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口總體所擁有的勞動(dòng)能力，包括數(shù) 量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。數(shù)量是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有勞動(dòng)能力的人口的數(shù)量。質(zhì)量是 指一國(guó)或地區(qū)擁有勞動(dòng)能力的人口的身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和專業(yè)( 職 業(yè)) 勞動(dòng)技能水平的統(tǒng)一1 。影響人力資源質(zhì)量的因素除人類體質(zhì)與智能遺傳、營(yíng) 養(yǎng)狀況外，還有教育狀況( 國(guó)民教育發(fā)展水平、成人教育、早期教育) 、文化觀念 以及經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境等。除身體素質(zhì)外，文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和專業(yè)( 職業(yè)) 勞動(dòng)技能水平均可以通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)即后天的教育和培訓(xùn)來(lái)獲得和提高。 2 3 2 人力資源開(kāi)發(fā)的意義 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主舒爾茨發(fā)現(xiàn)，單純從自然資源、實(shí)物資本 和勞動(dòng)力的角度不能解釋生產(chǎn)力提高的全部原因，作為資本和財(cái)富的轉(zhuǎn)換形態(tài)的人 的知識(shí)和能力是社會(huì)進(jìn)步的決定性原因。但是它的取得需要通過(guò)投資才能形成，培 訓(xùn)就是這種投資的一種重要形式。這是因?yàn)槿肆Y源的生成過(guò)程具有時(shí)代性，使用 過(guò)程具有時(shí)效性，閑置過(guò)程具有消耗性。因此，需要不斷地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。 人力資源開(kāi)發(fā)旨在提高員工處理各種任務(wù)的能力，是指通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的 工作能力和工作績(jī)效以符合企業(yè)需要的一種管理活動(dòng)。人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)象具有能 動(dòng)性，開(kāi)發(fā)過(guò)程具有持續(xù)性、社會(huì)性。從企業(yè)層面分析，公司高層領(lǐng)導(dǎo)除精心制定 整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略外，還應(yīng)建立一套體系來(lái)培養(yǎng)負(fù)責(zé)管理和落實(shí)這些戰(zhàn)略的管理人 員。人力資源開(kāi)發(fā)工作應(yīng)與這一戰(zhàn)略性計(jì)劃緊密結(jié)合，以滿足企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略性計(jì)劃 的人才需要。 當(dāng)前，越來(lái)越多的工作呈現(xiàn)出知識(shí)工作的特性。從事這類工作的員工必須綜合 掌握技術(shù)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作能力、與客戶建立關(guān)系的能力以及對(duì)自己業(yè)務(wù)表現(xiàn)的分析 能力盯1 。人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)就是培養(yǎng)員工的判斷力，理解信息概念和內(nèi)容，拓展 完成任務(wù)的能力，這種開(kāi)發(fā)是長(zhǎng)期的。通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)，可以培養(yǎng)和提高員工的 素質(zhì)和能力，在企業(yè)需要用人時(shí)，可以馬上發(fā)現(xiàn)合格的人才，從而可以獲得以人力 資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增加利潤(rùn)，提高投資回報(bào)率。 7 華北電力人學(xué)：i 商管理碩十專業(yè)學(xué)位論文 2 3 3 人力資源開(kāi)發(fā)程序 企業(yè)制定的人力資源規(guī)劃分析、預(yù)測(cè)和確定了企業(yè)對(duì)人力資源的需求，并預(yù)計(jì) 了可能的人員變化情況，因此，人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)該從規(guī)劃入手。企業(yè)在做人力資源 規(guī)劃時(shí)，首先要確定員工必須掌握哪些能力，所需的特定能力還會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部 的晉升決策。這些決策與企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的需求評(píng)估互相影響。在做出需求評(píng)估 之后，企業(yè)可擬定兩類人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃：企業(yè)計(jì)劃和員工個(gè)人計(jì)劃。最后，企業(yè) 必須評(píng)估人力資源開(kāi)發(fā)措施是否已達(dá)到預(yù)期的成果，是否需要改正。人力資源開(kāi)發(fā) 的程序如圖2 4 所示。 i i 制定人力資源計(jì)劃 j r 識(shí)別必須的能力 l 上 il 實(shí)施繼任計(jì)劃 上 評(píng)估開(kāi)發(fā)需求 上 確定開(kāi)發(fā)計(jì)劃 企業(yè)的計(jì)劃 個(gè)人的計(jì)劃 j r 確定開(kāi)發(fā)方法 在職開(kāi)發(fā) 脫產(chǎn)開(kāi)發(fā) j r 評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)是否成功 圖2 - 4 企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)流程 2 4 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)需要投入時(shí)間和資金，所以評(píng)估是十分必要的。培訓(xùn)效果評(píng)估是將培訓(xùn)成 果與企業(yè)所期望達(dá)到的目標(biāo)比較隨1 。是對(duì)上一階段的培訓(xùn)工作所取得的效果與利弊 進(jìn)行估量，為培訓(xùn)成果的有效運(yùn)用提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，同時(shí)，也是改進(jìn)和完善下一階 段的培訓(xùn)工作的一個(gè)重要步驟。評(píng)價(jià)的目的是確認(rèn)組織目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)己經(jīng)實(shí)現(xiàn)， 8 華北電力大學(xué)：i ：商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 即培訓(xùn)是有效的。 可以從四個(gè)層次評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，如圖2 5 所示，從評(píng)估培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)、 學(xué)習(xí)效果、培訓(xùn)后行為到評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，培訓(xùn)評(píng)估工作難度越來(lái)越大。 對(duì) 企 業(yè) 的 價(jià) 值 容易評(píng)估的基礎(chǔ) 圖2 - 5 培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層次 企業(yè)還可以通過(guò)成本一一收益分析、投資回報(bào)率分析、標(biāo)桿培訓(xùn)比較等方法對(duì) 培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。在培訓(xùn)開(kāi)始前就需要考慮好如何評(píng)估培訓(xùn)的效果。 9 華北電力人學(xué)t 商管理碩十專業(yè)學(xué)位論文 第三章發(fā)電集團(tuán)公司培訓(xùn)管理 3 1 發(fā)電集團(tuán)公司培訓(xùn)戰(zhàn)略 3 1 1 戰(zhàn)略性人力資源管理 人力資源是能夠幫助組織提高生產(chǎn)率、成功應(yīng)對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)行組織內(nèi)部改革 的關(guān)鍵因素之一。對(duì)人力資源的思考應(yīng)具有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略性人力資源管理是指組織 在員工的幫助下贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定必須建立在組織現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ) 上。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在自身優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織區(qū)別于 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并能產(chǎn)生較高價(jià)值的獨(dú)有能力西3 。在某些組織中，人力資源就是它的核心 競(jìng)爭(zhēng)力。 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，人力資源戰(zhàn)略對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。人力資源戰(zhàn)略 是用來(lái)預(yù)測(cè)和管理人力資源供求的方法，是通過(guò)人的管理獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì) 的規(guī)劃。企業(yè)的整體戰(zhàn)略是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，人力資源規(guī)劃的制定是一個(gè)分析 和確認(rèn)人力資源供求狀況以滿足組織目標(biāo)的過(guò)程。將人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相結(jié) 合，能夠確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圖3 1 列出了人力資源規(guī)劃過(guò)程的具體步驟。 盟測(cè)影響勞動(dòng) 力供應(yīng)的外部 組織員工需求 組織目標(biāo)戰(zhàn)略 預(yù)測(cè) 人力資源戰(zhàn)略 與規(guī)劃 圖3 - 1 人力資源規(guī)劃過(guò)程 分析組織人力 資源技能的內(nèi) 人員可得性 調(diào)查 從人力資源戰(zhàn)略的角度來(lái)看培訓(xùn)戰(zhàn)略，教育培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中的核心 因素。培訓(xùn)有多種形式，通過(guò)培訓(xùn)可以幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的技能，獲得能幫 助他們改進(jìn)工作績(jī)效和促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的知識(shí)和能力，教育可以使員工獲得面向 未來(lái)的學(xué)習(xí)及工作能力。 培訓(xùn)是通過(guò)把培訓(xùn)戰(zhàn)略與企業(yè)的目的、目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià) 1 0 華北電力大學(xué)工商管理碩+ 專業(yè)學(xué)位論文 值的，是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要途徑，必須把企業(yè)的戰(zhàn)略性計(jì)劃和人力資源規(guī)劃工作 結(jié)合起來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作，這樣，有效的培訓(xùn)才能幫助企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n 0 。 3 1 2 培訓(xùn)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性培訓(xùn)應(yīng)圍繞為企業(yè)培養(yǎng)能力、增加價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作。對(duì)處于市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)或是具有前瞻性的企業(yè)來(lái)講，他們已經(jīng)把培訓(xùn)提到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略 高度來(lái)考慮。戰(zhàn)略性培訓(xùn)應(yīng)具有如圖3 _ 2 所示的幾個(gè)特點(diǎn)，培訓(xùn)項(xiàng)目和活動(dòng)必須有 利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 培養(yǎng)員：r = 的能力 鼓勵(lì)變革 促進(jìn)繼續(xù)學(xué)習(xí) 創(chuàng)造分享新知識(shí) 為溝通創(chuàng)造條件 圖3 _ 2 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)戰(zhàn)略的聯(lián)系 戰(zhàn)略性培訓(xùn)有許多優(yōu)點(diǎn)。它可以使人力資源部負(fù)責(zé)人深入企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與業(yè) 務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人合作，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)解決問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)做出重要貢獻(xiàn)?？?以避免人力資源部負(fù)責(zé)人盲目設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目或追求培訓(xùn)噱頭。此外，戰(zhàn)略性培訓(xùn)還 可以避免人們誤以為培訓(xùn)能解決員工和企業(yè)的大多數(shù)問(wèn)題。擬定戰(zhàn)略性培訓(xùn)計(jì)劃包 含以下四個(gè)主要步驟： ( 一) 制定戰(zhàn)略。人力資源負(fù)責(zé)人必須首先明確管理層的思路和想法，以確定 如何著眼于提高員工和企業(yè)的績(jī)效，戰(zhàn)略性地把培訓(xùn)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃結(jié)合起 來(lái)。 ( 二) 制定計(jì)劃。為了使培訓(xùn)取得對(duì)企業(yè)和員工有利的成果，必須預(yù)先做好計(jì) 劃。在擬定計(jì)劃時(shí)，必須明確并具體說(shuō)明培訓(xùn)的目標(biāo)和預(yù)期成果，把學(xué)習(xí)目標(biāo)量 化以便追蹤了解培訓(xùn)的效果。 ( 三) 組織。必須組織培訓(xùn)工作，決定以何種方式培訓(xùn)，如何獲取所需的資源， 如何開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。所有這些活動(dòng)組成整個(gè)實(shí)際的培訓(xùn)。 ( 四) 論證。最后，通過(guò)衡量和評(píng)估培訓(xùn)是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，證明培訓(xùn)工 作的合理性。在這個(gè)階段，要記下培訓(xùn)中所犯的錯(cuò)誤，吸取這些教訓(xùn)將有助于今后 更好地開(kāi)展培訓(xùn)。 3 1 3 培訓(xùn)戰(zhàn)略制定實(shí)施的三個(gè)方面 華北電力人學(xué)：r 商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 發(fā)電集團(tuán)公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略制定和實(shí)施分為三個(gè)方面，即：高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才培 訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)和生產(chǎn)技能人才培訓(xùn)。 ( 一) 高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn) 高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才是發(fā)電集團(tuán)公司的核心，具有創(chuàng)新能力和影響力，2 1 世紀(jì) 是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電力體制改革后，對(duì)發(fā)電集團(tuán)公司高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才的素質(zhì)和能 力也提出了新的更高的要求1 。 高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才應(yīng)具備的素質(zhì) ( 1 ) 要具有較高的智商和情商。智商指的是智慧和知識(shí)儲(chǔ)備以及如何運(yùn)用智 慧和知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富。情商指處世和溝通能力，特別是建立關(guān)系和資源以及建立網(wǎng)絡(luò) 的能力；發(fā)電集團(tuán)公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員必須和社會(huì)、自己的團(tuán)隊(duì)打交道，所以應(yīng)具 備較高的情商。 ( 2 ) 要具有創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的源泉，只有不斷創(chuàng)新才 可以使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。具體體現(xiàn)為使企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化、在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中 處于領(lǐng)先地位。動(dòng)員全體員工積極創(chuàng)新，并將其觀念和理論上的創(chuàng)新體現(xiàn)在企業(yè)組 織及管理領(lǐng)域內(nèi)，以形成一種創(chuàng)新的組織文化，推動(dòng)企業(yè)全面創(chuàng)新。 ( 3 ) 要善于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，是提高能力的基礎(chǔ)和前提，是開(kāi)拓創(chuàng) 新的力量和源泉，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，企業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，發(fā)電集 團(tuán)公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員要想把工作做好，就必須有好學(xué)的精神，善于學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理 知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等一系列相關(guān)學(xué)科。同時(shí)要從自己 及別人的成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教i ) i i 。 ( 4 ) 要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。高回報(bào)率和高風(fēng)險(xiǎn)性是知識(shí)經(jīng)濟(jì)投資的最主要的特征。 一項(xiàng)高新技術(shù)從誕生到最終產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，往往需要投入大量 資金進(jìn)行研究和營(yíng)銷。同時(shí)還無(wú)法準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)對(duì)高科技產(chǎn)品的需求，無(wú)法準(zhǔn)確 地預(yù)測(cè)高科技成果轉(zhuǎn)化為商品的可能性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的成功率只有 1 5 一2 0 ，就是已成功的高新技術(shù)企業(yè)，要維持5 年以上者也只有3 0 。必須增強(qiáng) 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，懂得風(fēng)險(xiǎn)管理，以避免決策失誤而使企業(yè)遭受毀滅性打擊。 ( 5 ) 要具有全球意識(shí)和觀念。這是經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。無(wú)論是在 跨國(guó)公司工作還是創(chuàng)立自己全球型企業(yè)，都必須了解世界上不同國(guó)家和民族文化。 知識(shí)無(wú)國(guó)界，高新技術(shù)的巨額投資只有在更廣泛的國(guó)際市場(chǎng)上才能收回并取得高效 益。同時(shí)高新技術(shù)的研究與發(fā)展需要高新技術(shù)交流、大批優(yōu)秀的高新技術(shù)人才、高 精密度儀器設(shè)備、龐大的科研經(jīng)費(fèi)，也需要在國(guó)際范圍內(nèi)進(jìn)行合作。 制定高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才培i j i i 計(jì)劃 發(fā)電集團(tuán)公司對(duì)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才的培訓(xùn)必須要得到公司高層的重視。企業(yè)的 每任領(lǐng)導(dǎo)人都必須把培養(yǎng)下一任領(lǐng)導(dǎo)人作為已任，企業(yè)內(nèi)部要建立一套完整的高級(jí) 管理人才培養(yǎng)計(jì)劃n 引。培訓(xùn)重點(diǎn)是培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性思考問(wèn)題、解決問(wèn)題、表達(dá)能 】2 華北電力大學(xué)t 商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 力和談判能力及領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)精神、道德準(zhǔn)則、超越自我的能力等。 ( 二) 專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn) 發(fā)電集團(tuán)公司是技術(shù)密集型企業(yè)，因此對(duì)各類專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)顯得尤為重 要。在培訓(xùn)中必須緊密聯(lián)系發(fā)電企業(yè)特點(diǎn)，注重專業(yè)前沿知識(shí)、科技發(fā)展動(dòng)態(tài)和先 進(jìn)實(shí)用技術(shù)等方面的培訓(xùn)。要按照崗位要求進(jìn)行必備的專業(yè)知識(shí)和能力的培訓(xùn)。根 據(jù)發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，整體推進(jìn)各個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)工 作，尤其要注重對(duì)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、環(huán)保、監(jiān)理、熱控、繼電保護(hù)、人力資源等專業(yè)人 才的培訓(xùn)。對(duì)于高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，除了崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)外，還應(yīng)圍繞復(fù)雜專業(yè)技術(shù) 問(wèn)題，通過(guò)與專家學(xué)者開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、進(jìn)行項(xiàng)目聯(lián)合攻關(guān)等形式，加大技術(shù)創(chuàng)新能 力培訓(xùn)的力度。 對(duì)于技術(shù)人才中的企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)，除了培訓(xùn)他們的專業(yè)技術(shù)能力外， 還需要培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、如何轉(zhuǎn)變管理方式、制定戰(zhàn)略決策、執(zhí)行 力等方面的能力。培訓(xùn)方式可以采用集團(tuán)公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)、知識(shí)講座、專題報(bào)告、 學(xué)術(shù)研討、項(xiàng)目攻關(guān)及個(gè)人自學(xué)等方式n 引。 ( 三) 生產(chǎn)技能人才培訓(xùn) 發(fā)電集團(tuán)公司對(duì)生產(chǎn)技能人才培訓(xùn)的主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)所必備的專業(yè) 知識(shí)和技能培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，主要是注重實(shí)際操作技能的培訓(xùn)。針對(duì)不同發(fā)電裝機(jī) 容量的運(yùn)行人員采取不同的培訓(xùn)要求。例如，對(duì)2 0 0 m w 以上運(yùn)行人員要定期進(jìn)行仿 真培訓(xùn)和設(shè)備改造。工藝流程改造及技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)改造后的實(shí)際操作知識(shí)、技能培 訓(xùn)。對(duì)于高級(jí)生產(chǎn)技能人才還應(yīng)進(jìn)行企業(yè)設(shè)備改造、技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、系統(tǒng)更 新過(guò)程培訓(xùn)和本專業(yè)行業(yè)性培訓(xùn)。高級(jí)技能人才必須達(dá)到“一精、二懂、三會(huì)的 要求，即精通本專業(yè)，懂兩個(gè)專業(yè)，會(huì)相關(guān)專業(yè)。對(duì)于生產(chǎn)技能人才的培訓(xùn)主要是 各發(fā)電企業(yè)自行組織，包括理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)、仿真培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同崗 位要求進(jìn)行職業(yè)技能鑒定。 3 2 發(fā)電集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系 發(fā)電集團(tuán)公司實(shí)施培訓(xùn)的總體目標(biāo)是：進(jìn)行全員教育培訓(xùn)，優(yōu)化整合教育培訓(xùn) 資源，建立完善與集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人才教育培訓(xùn)管理體系。適應(yīng)崗位任 職要求與人才終身學(xué)習(xí)需要，建立個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)相一致的教育 培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。 3 2 1 培訓(xùn)組織體系 每個(gè)企業(yè)都需要組建自己的培訓(xùn)組織體系。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日 趨激烈，培訓(xùn)組織的組織框架結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越復(fù)雜，因此，我們需要對(duì)培訓(xùn)的職能 結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，以便在培訓(xùn)職能分工與培訓(xùn)流程中能夠應(yīng)對(duì)來(lái)自企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 1 3 華北電力人學(xué)t 商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 等方面變革的挑戰(zhàn)。目前，有五種組建培訓(xùn)組織體系( 部f - j ) 的模式：客戶模型、 系所模型、矩陣模型、虛擬模型和企業(yè)大學(xué)模型n 7 1 。 ( 一) 客戶模型 以客戶模型來(lái)組建培訓(xùn)部門(mén)可以滿足公司內(nèi)某個(gè)職能部門(mén)的培訓(xùn)需求。這種模 型能使培訓(xùn)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)部門(mén)的特定需要相一致。該模型中的培訓(xùn)實(shí)施人員必須了解 公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要并不斷更新培訓(xùn)課程內(nèi)容以滿足這種需要。在生產(chǎn)技術(shù)發(fā)生了 變化使得公司內(nèi)部不能提供培訓(xùn)時(shí)，就需要借助外部專家的力量來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。應(yīng)用 這種培訓(xùn)模型組建的培訓(xùn)部門(mén)提供的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)才更有意義。 圖3 - 3 客戶模型 ( 二) 系所模型 所謂系所模型就是指培訓(xùn)實(shí)施人員都是培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家，培訓(xùn)部門(mén)的計(jì)劃由 從事這項(xiàng)工作的專家制定。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要是根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施人員的空閑時(shí)間和 專業(yè)水平來(lái)定n 引。系統(tǒng)模型的架構(gòu)如圖3 4 所示。 ( 三) 矩陣模型 圖3 4 系所模型 1 4 華北電力大學(xué)工商管理碩+ 專業(yè)學(xué)位論文 矩陣模型要求培訓(xùn)實(shí)施人員既要向業(yè)務(wù)部門(mén)主任又要向培訓(xùn)部門(mén)主任匯報(bào)工 作的一種模型。這種模型的優(yōu)點(diǎn)是有助于將培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要結(jié)合起來(lái)，同時(shí)培 i j i i 實(shí)施人員還要對(duì)培訓(xùn)部門(mén)主任負(fù)責(zé)，所以培訓(xùn)者還應(yīng)保持自身專業(yè)知識(shí)的不斷更 新與完善。主要缺陷是培訓(xùn)者將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，因?yàn)樗蚨€(gè)主 任匯報(bào)：業(yè)務(wù)部門(mén)主任和培訓(xùn)部門(mén)主任。 ( 四) 企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)模型 企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)模型的客戶群不僅包括自己所在企業(yè)的員工，還包括企業(yè)外部需 要培訓(xùn)的群體，如普通大學(xué)、中學(xué)和小學(xué)或其他企業(yè)等。它的利用企業(yè)大學(xué)模型組 建的培訓(xùn)職能部門(mén)趨向于提供比其它模型建立的職能部門(mén)范圍更廣的培訓(xùn)項(xiàng)目和 課程。與其他模型相比，企業(yè)一些重要的文化和價(jià)值觀也將在企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程 中受到更多重視。該企業(yè)大學(xué)模型將培訓(xùn)作為一個(gè)中心，從而保證了在公司某一部 門(mén)內(nèi)部開(kāi)展的有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)可以在整個(gè)公司進(jìn)行傳播。此外，企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)可 以通過(guò)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的培i j i 實(shí)踐與培i j i l 政策來(lái)控制成本。 ( 五) 虛擬模型( 虛擬組織) 虛擬組織培訓(xùn)的運(yùn)作的特點(diǎn)可以從以下五個(gè)方面概括：戰(zhàn)略導(dǎo)向、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 結(jié)構(gòu)多樣化、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換和責(zé)任承擔(dān)。戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)椴块T(mén)樹(shù)立明確的目標(biāo)和方向，建立 一些以顧客為中心、滿足顧客需要的培訓(xùn)方案并不斷地加以改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。虛擬組 織培訓(xùn)更注重以顧客為中心，側(cè)重于學(xué)習(xí)和評(píng)估培訓(xùn)的有效性。根據(jù)顧客需要提供 培訓(xùn)，且在顧客需要的基礎(chǔ)上決定何時(shí)及如何提供培訓(xùn)。 發(fā)電集團(tuán)公司的教育培訓(xùn)工作在集團(tuán)公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)。集團(tuán)公司設(shè)立人力資源部，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的教育培訓(xùn) 工作，各分、子公司的人力資源部負(fù)責(zé)所在單位的教育培i jr i 工作 2 0 。各單位成立 教育培訓(xùn)工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的有主管培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理、人力資源部主 任、培訓(xùn)處( 人事科) 處長(zhǎng)( 科長(zhǎng)) 、各級(jí)管理者、各部門(mén)( 車間) 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或 協(xié)調(diào)員。 3 2 2 培訓(xùn)職責(zé)劃分 ( 一) 培訓(xùn)管理部門(mén) ( 1 ) 擬定培訓(xùn)規(guī)劃 根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究 制定集團(tuán)公司中、長(zhǎng)期教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。 ( 2 ) 指導(dǎo)監(jiān)督 作為上級(jí)主管部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)基層單位的教育培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和 評(píng)估，對(duì)基層單位先進(jìn)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳和推廣。 1 5 華北電力火學(xué)：j ：商管理碩+ 專業(yè)學(xué)位論文 加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)工作的管理，建立員工教育培訓(xùn)考核評(píng)估制度。定期對(duì)各單位 教育培訓(xùn)總體工作、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任目標(biāo)、學(xué)習(xí)效果及培訓(xùn)管理、培訓(xùn)質(zhì)量等進(jìn)行全面檢 查、考核和評(píng)估，定期對(duì)優(yōu)秀單位進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 作為下屬企業(yè)的培訓(xùn)管理部門(mén)，還有責(zé)任和義務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督分場(chǎng)( 車間) 班組 組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)。 ( 3 ) 課程設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā) 組織開(kāi)展培訓(xùn)前，聯(lián)合培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)及參加培訓(xùn)單位員工一同對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行 研究，選出受訓(xùn)者感興趣的課程，并且針對(duì)企業(yè)特有的實(shí)際情況對(duì)這些課程進(jìn)行準(zhǔn) 備和開(kāi)發(fā)瞳5 1 。經(jīng)過(guò)充分的課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，可以更加確保培訓(xùn)課程能夠最大限度的 滿足員工的培訓(xùn)需求，并使企業(yè)收到良好的培訓(xùn)效果。 ( 4 ) 實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。除了培訓(xùn)教師在培訓(xùn)過(guò)程中需要實(shí)施互動(dòng)教 學(xué)外，培訓(xùn)管理部門(mén)應(yīng)該通過(guò)多種方式與學(xué)員進(jìn)行溝通和交流，比如文卷調(diào)查、訪 談等方式，了解學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到了哪些困難，在實(shí)踐過(guò)程中有哪些問(wèn)題并需 要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，然后及時(shí)修訂今后的培訓(xùn)課程及計(jì)劃。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)學(xué)員 的學(xué)習(xí)情況發(fā)放培訓(xùn)證書(shū)或結(jié)業(yè)證書(shū)。 ( 二) 員工 ( 1 ) 提出個(gè)人培訓(xùn)需求 作為一名員工，有權(quán)利和義務(wù)向企業(yè)提出自己的培訓(xùn)需求，這是對(duì)自己企業(yè)負(fù) 責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。如果一名員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中遇到了知識(shí)上或者是技術(shù)上 的困難，而這個(gè)困難又很難解決的時(shí)候，就可以向企業(yè)反映，提出培訓(xùn)請(qǐng)求，以便 更好地解決這些問(wèn)題。 ( 2 ) 按要求認(rèn)真參加培訓(xùn) 對(duì)于員工來(lái)講，參加培訓(xùn)是一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。員工需要通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自己的 素質(zhì)和能力，應(yīng)該積極參加企業(yè)組織的各種培訓(xùn)。很多企業(yè)將培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)提 供給平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。 ( 3 ) 在工作中不斷應(yīng)用 員工應(yīng)該把通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)該盡可能地運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐 中去，并且在不斷的摸索中得到提高。員工應(yīng)該在培訓(xùn)后注意運(yùn)用所學(xué)知識(shí)改進(jìn)工 作方法，并將理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)融合，這樣才能使培訓(xùn)真j 下達(dá)到預(yù)期的效果。 ( 4 ) 分享培訓(xùn)成果 員工應(yīng)該將通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到的新知識(shí)和新技能與大家分享，必要時(shí)，參加培訓(xùn)的 員工需要將所學(xué)知識(shí)通過(guò)再培訓(xùn)傳授給所在班組、車間或部門(mén)，使企業(yè)員工的整體 素質(zhì)和能力得到提高心7 1 。 1 6 華北電力大學(xué)工商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文 3 2 3 如何取得