招聘話術集合集錦.doc

一、 開場白下面的開場白和話術，不做為我們最終的開場白，每個人的開場白都不一樣，每個人有著不同的吸引客戶的方法，每個人對如何引起客戶的興趣有著不同的觀點和手段，但是大家的宗旨是一樣的就是要找到客戶感興趣的話題，引起客戶聽下去的欲望。希望每一位同事都有自己的一套路子，開發(fā)出屬于自己的獨特的話術。開場白 參考話術五要素 開場白話術 禮貌寒暄 確認信息您好，請問是X公司的X經(jīng)理嗎？ 確認招聘職位及類別 我看到咱們公司正在招聘XX的職位，請問咱們公司還招聘其他的職位嗎？ 自我介紹 您好，我是XXX，是58同城招聘部的。 通話目的 我們58同城的簡歷庫里有大量的人才正在尋找XX職位方面的機會，所以我打電話給您，是想幫助您盡快地招到合適的人才。 確認負責人X經(jīng)理，招聘這方面具體是您來負責吧？（這方面的事情具體是由哪位經(jīng)理負責呢？）探尋方向、挖掘需求探尋方向 問題話術 圍繞 公司規(guī)模 探尋 1、劉經(jīng)理，咱們公司成立幾年了呀？2、劉經(jīng)理，咱們公司現(xiàn)在在職員工有多少啊？ 3. 劉經(jīng)理，咱們公司一般情況人員流動性大嗎？ 圍繞 招聘渠道 探尋 1、劉經(jīng)理，咱們公司目前的招聘方式都有哪些呀，主要是通過網(wǎng)絡，還是報紙呢？ 2、X經(jīng)理，您看現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都這么普及了，求職者都會經(jīng)常上網(wǎng)，有需要找工作的人也會到網(wǎng)上來找，那咱們現(xiàn)在都通過哪些網(wǎng)絡途徑去招聘，效果怎么樣？ 圍繞 招聘計劃 職位要求 探尋1、劉經(jīng)理，現(xiàn)在是咱們這個行業(yè)的旺季，我看很多您的同行都在招銷售，您這邊最近有沒有招聘計劃，都打算招哪些職位？ 2、劉經(jīng)理，我看您最近常發(fā)布招聘銷售的帖子，招聘情況怎么樣??？ 3、劉經(jīng)理，您公司這次招聘 ，希望人員多久能招到位呢？ 4、劉經(jīng)理，咱們公司一年像這樣的大招聘計劃都有幾次，一次招聘一般要多久能 招夠名額？ 5、劉經(jīng)理，您這次招聘的銷售職位，來面試的人有多少？ 6、劉經(jīng)理，通過面試的人員，到職率高嗎？沒有到職的人員都是因為什么原因您了解過嗎？ 7、 劉經(jīng)理，方便的話，您能不能說一下咱們最近招聘的預算？ 9、劉經(jīng)理，這次招聘，您對求職者的工作經(jīng)歷和學歷等都有什么要求呀？ 圍繞 58招聘產品 直接探尋1、X經(jīng)理，您用過58同城吧？那您聽說過58招聘通嗎？ 2、劉經(jīng)理，我看您在58發(fā)帖子招聘，招聘進展的怎么樣了？2、您對58招聘既然了解過，也知道58同城的品牌保障，那為什么沒有考慮呢？挖掘需求方向 問題話術 公司規(guī)模大 您好，劉總，咱們公司規(guī)模這么大，以后業(yè)務一定會更多，人才配備跟不上非常容易影響公司正常運轉，業(yè)務多了以后，基層工作人員的需求也會跟著增加，大公司更要未雨綢繆，多做人才儲備，就像我們一個老客戶，他們旗下做多個服裝品牌，對導購的需求非常大，不僅通過58招聘人才，他們人力資源部還通過58的簡歷庫搜索更多意向簡歷，為企業(yè)儲存人才。好的經(jīng)驗其實咱們也可以拿來借鑒，您說對不對。 小 劉總您好，我聽您說公司不是很大，咱不能和大公司比，找個文秘都要大學文聘，咱們跟多的是要考慮到人才的 經(jīng)濟性和實用性，來我們58的求職者，大多具有實際工作經(jīng)驗，但是有可能在學歷方面有所欠缺，干好能滿足咱們企業(yè)的需要，花錢少，還能出細活，哪個企業(yè)不想招到這樣的人才呢？ 職位要求 劉總，您現(xiàn)在不僅需要高層管理人才，而且需要中低端人才，我有個客戶和您情況一樣，她們是這樣操作的，到智聯(lián)主要是招高層管理人才，高端職位目前是他們擅長，但是這位老總很有頭腦，她把中低端職位和服務型人才放在58來招，結果證明要比他單獨投放招聘網(wǎng)站效率提高了不少，花錢還沒那么多。既劃算又保障了效果！我建議您也可以采用這種方法。 挖掘需求方向 挖掘需求話術 招聘計劃 招聘人數(shù) 多 張總，您短時間內對這個職位需求量這么大，網(wǎng)絡招聘是必須要做的，58又專門服務于，中小企業(yè)，和咱們公司招聘定位剛好切合，選擇58才是最經(jīng)濟有效的招聘通道。 少 張總，您說咱們不招太多人，我想您看過58的招聘頁面，我們對同一職業(yè)名稱做了很多細分，比如銷售這一職業(yè)，我們細分到，電銷，銷售代表、渠道專員等，這樣的話，咱們公司可以就同一職位，發(fā)布多個職位名稱，增加咱們精品職位貼的曝光率，是不是更容易找到合適的人才呢？招聘職位 多 張經(jīng)理，您現(xiàn)在招的只為這么多，需求量也不小，公司等著用人，58又是中低端招聘的專業(yè)服務服務平臺，您分析一下，是不是非常適合跟58合作呢 少 張經(jīng)理，你這次招聘的職位比較單一，但是需求量還不是很少，而且現(xiàn)在的這個職位的從業(yè)者趨于年輕化，職業(yè)心態(tài)不夠穩(wěn)定，也導致我們流失率非常大，這您是不是更加需要長期的招聘和儲備相關人才，這樣也就 幫我們企業(yè)降低了因為人員流失帶來的停滯損失。 招聘預算 多 張經(jīng)理，咱們公司非常注重人才，肯花這么多錢招人不是每個老總都有這樣的遠見，既然錢花了咱就得花在刀刃上，每個企業(yè)都有高端職位和中低層人才，我建議您可以在58投放一些中低端職位的招聘，這樣不也是對癥下藥嗎 少 張經(jīng)理，企業(yè)生存發(fā)展靠的就是人才，沒有人誰給您掙錢呀，所以說沒啥預算，都要有招聘預算，花小錢選對了人，這是一本萬利的事情。您說呢 招聘期限 長 張總，像咱們企業(yè)對銷售職位可能長期會有需求，58是現(xiàn)在公認的中低端招聘平臺，銷售招聘時我們做的非常好的一個職位，做什么事咱都要定位準確，咱們首先已經(jīng)有了網(wǎng)絡招聘和推廣的意識，那對于我們來說就是選對平臺，事半功倍 短 張總，人才選拔和儲備對于一家企業(yè)來說絕對不能是短期行為，缺錢了咱們可以借，企業(yè)要是缺人，大活人可不是隨時想要就能有的，所以我建議您，利用58這個平臺不僅能招到經(jīng)濟適用人才，還能進我們簡歷庫，淡季時做個人才儲備，以備不時之需 挖掘需求方向 分析 挖掘需求話術 招聘渠道 報紙電視 效果 還行 肯定 劉總，像一些傳統(tǒng)媒體，一定是有效果的，他們有他們的受眾群體。從另一方面來說，報紙雜志，都有它的時效性，可能咱們還沒找夠人，咱們登的廣告就過期了，那再投放一次又要再花錢，這個就比較為難，電視媒體招聘成本又過于高，而咱們互聯(lián)網(wǎng)，首先他覆蓋面和時間上基本是不受限制的，求職者三個月前看了您的招聘廣告，要是報紙一準找不到了，但互聯(lián)網(wǎng)她就完全可以查找到您的信息，甚至直接跟您電話聯(lián)系。 不好 分析 傳統(tǒng)媒體有一定的局限性，時空上都不那么自由，覆蓋面有受到地域等的限制，所以效果是有點，但是效果不好也可以理解的，現(xiàn)在企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)成為一種趨勢，求職者也更加習慣利用互聯(lián)網(wǎng)找工作，既然人才在網(wǎng)上，那我們就應該利用網(wǎng)絡招聘，釣魚也得去有魚的池塘是不是。 招聘會 效果 還行 肯定 前幾年人才招聘會相當?shù)幕?，但是現(xiàn)在人才的年輕化趨勢越來越大，年輕人找工作，基本上不會選擇再去人挨人人擠人的招聘會，與其費那個勁不如在家把簡歷修的漂亮點，通過網(wǎng)絡投遞，時間還節(jié)省下來了，張總，咱們做企業(yè)的講求的就是適應市場發(fā)展，招聘也是一個道理，既然求職者在網(wǎng)上多，咱也可以利用一下網(wǎng)絡招聘。 不好 分析 張總，不瞞您說我個人找工作，除了剛畢業(yè)時和同學去過一次招聘會以外，后面跳槽再沒有去過，首先這幾年招聘會參加的商家太少，選擇面不大，其次浪費時間，既然求職者都很少去招聘會，那咱們去招聘會招人就一定影響我們招聘效果。 招聘網(wǎng)站 效果 還行 肯定 您之前合作的專業(yè)招聘網(wǎng)站，在高端職位招聘方面確實有較好的效果，但是他們的簡歷注冊人群對薪資的要求可能就比較高，58的注冊簡歷大多是學歷背景不高，實際工作能力很強的人群，咱們做企業(yè)的更要務實，相同的錢我們能通過58找到更加適用的人才。，咱們大可以考慮和58合作。 不好 分析 專業(yè)招聘網(wǎng)站的市場定位很高，一般性的人才及技術類的人才的招聘反倒使我們58同城的強項，而且我們?yōu)橹行⌒推髽I(yè)服務多年，無論產品和價格都非常的實際，連務實點的大型企業(yè)都對我們的效果非常稱道呢，您完全可以考慮試試和58合作。 根據(jù)需求導入產品需求 賣點 話術 公司 規(guī)模 大 曝光率高 您公司這么大的規(guī)模，招聘量大，流動率高，特別需要人才，58的招聘產品正好可以滿足招聘需求，你發(fā)布的精品招聘信息顯示在普通帖子之前，求職者更方便看到，從而選擇您。 小 信譽度高 58的產品對您來說太合適了，現(xiàn)在的求職者都希望能去知名的信得過的企業(yè)工作，你和我們合作通過驗證，你發(fā)布的信息有個驗字，代表你這家公司正規(guī)，信息真實。 招聘 計劃 急 優(yōu)先特權 用58招聘，可以優(yōu)先顯示帖子，并且通過系統(tǒng)的刷新和自己操作的手動刷新使帖子時時排在前面 不急 海量簡歷庫 現(xiàn)在是招聘的黃金期過了這段時間，好人才都已經(jīng)找到工作了，你現(xiàn)在可以先不著急招聘，使用咱們簡歷庫，可以自主搜索簡歷，先儲存，等到需要時候直接邀請面試就可以了 1個 崗位 同時發(fā)布同職位不同的名稱 不同的求職者對一個崗位有不同的理解，比如銷售，有的求職者去銷售類別找，有的直接去電話銷售里找，因此用不同的職位名稱招聘一個職位更快速！發(fā)布精品職位，篩選應聘者，選擇簡歷的空間大多個 崗位 同時發(fā)布多條精品職位 贈送100個精品職位，可以同時發(fā)布5個一個職位類別，支持無限次修改招聘信息，互不干擾從而招聘到人才。 需求 賣點 話術 招聘 渠道 網(wǎng)絡 廣告力度大 利用網(wǎng)絡招聘，要選用好的平臺，58日流量4100萬，與百度阿拉丁、谷歌聯(lián)盟合作后推廣更有優(yōu)勢 競爭對手 綜合（市場，定位，價格） 58主要服務中小企業(yè)，中基層崗位，占據(jù)22%市場份額，你做了其他就一定要做58，否則就失去了相當一大部分的求職者，此外我們的性價比高，一年3600元，一天不足10元，非常實惠！ 崗位 要求 高 求職薪資要求低 同樣職位同樣水平的的應聘者，可能在58上投遞簡歷的求職者薪資方面略低，中小企業(yè)資金預算有限，選擇這樣的求職者更佳 低 針對中基層職位 58針對中基層求職者較多，因此更適合企業(yè)招聘中基層崗位 劉先生，您說的情況（確認）我很能理解（用理解的語言和態(tài)度順利過渡到介紹產品），針對您招聘急的情況，你可以把發(fā)布普通招聘信息設置為精品帖子，顯示在普通信息前面，求職者先看到你的招聘需求，就會先看你的招聘公司（導入第1個賣點） 并且，現(xiàn)在的求職者很慎重，你的精品帖子加上綠色的驗字標識，讓求職者更放心投遞你公司。（導入第2個賣點） 這樣就能，快速的幫你招到合適的人才！ 解決疑慮話術效果疑慮 劉總，我很理解您的想法，您放心，58的品牌知名度和美譽度都很高，這可以問問我們的老客戶。我們不會做傷害客戶的事情。 （58口碑） 如果招聘沒有效果的話，我們每天就不會有上百家合作的企業(yè)。（增強信心） 你不是第一個和58同城合作的人，不會冒風險，很多企業(yè)都已經(jīng)和我們合作，并且取得了很好的效果。比如，我（同事）剛剛合作的XX公司，也是和您一樣做通訊技術的公司（成功案例） 價格疑慮 劉總，我很理解您的想法，我們花錢招聘要把錢花在刀刃上。（理解） 不過說實話，您每天投資不到10元錢（價格分解） ，就可以招聘到人，這投資回報率非常高！您是真的覺得價格貴？還是有其他原因呢？ 您參加一場現(xiàn)場招聘會最少要花4000吧？還只是短短的幾天時間，而您使用58同城的招聘服務，一年的時間才3600元，這個帳，怎么算，怎么都劃算呀！ 再說，我們贈送的網(wǎng)站價值2800元，您自己做個企業(yè)網(wǎng)站最少不得花三四千？！（突出價值） 競爭對手疑慮 劉總，你也知道，我們58同城是目前分類信息網(wǎng)站的全國第一。 每天有1.5億的瀏覽量，每天在58上面求職的人將近10萬人。（市場占有率） 既然你要選擇一家網(wǎng)站合作，那必須選擇知名度高的，用戶反饋好的。因為求職者也是會選擇知名的網(wǎng)站去投遞簡歷的！ 58同城的服務對象定位是廣大的中小企業(yè)，非常適合中小企業(yè)招聘大量的基礎崗位。您選擇58合作招聘基礎崗位是最佳的選擇?。◤娀判模?招聘時機疑慮 劉總，你想想看，您現(xiàn)在不急著招聘，不抓緊時間，晚了就來不及了，好人才都被搶走了！人才一天不到位，工作就一天沒有進展。企業(yè)經(jīng)營效益就會受到干擾！而其他同行已經(jīng)開始占領市場了！看上去眼前好像你沒缺了什么，實際上從長遠來看，你已經(jīng)落后其他同行一步了！（給客戶緊迫感） 你總不希望因為招聘拖延了企業(yè)的發(fā)展吧！不希望別人遙遙領先吧！現(xiàn)在競爭就是快魚吃慢魚，一步慢步步慢！ 再說，我們僅僅這個月有促銷政策，買服務送服務！就100個名額，過了這村兒沒這店兒了?。ù黉N政策吸引） 提示：客戶有疑慮很正常，挑貨才是買貨人 。準確回答客戶的真疑慮，盡量不牽扯出其他問題，解決完疑慮后馬上進行下個環(huán)節(jié)。逼單話術注意：逼單話術只是舉例說明，具體的實際操請視情況而定。直接促成法 ：劉總，那我把合同給您發(fā)過去，您確認以后，咱們就可以把合作的手續(xù)辦理了。 假設成交法 ：劉總，您做了58同城，想招聘哪些職位呢？我建議您發(fā)布招聘職位的時候重視下職位的描述，可以更好的吸引應聘者，別千篇一律的“急聘”“高薪誠聘”，可以有些新的描述方式。 劉總，那您看咱們具體什么時候開始操作呢 二選一成交法 ：劉總，咱們要是合作的話，您是支付現(xiàn)金還是支票？你下午在公司吧？我下午過去，給你具體講解下怎么使用咱們產品，順便把合同簽了。您確定下是選擇一年期的還是半年期的？ 不確定成交法 ：劉總，現(xiàn)在合作是最實惠的！現(xiàn)在我們公司為了擴大客戶群體，贈送的圖片廣告位，現(xiàn)在贈送名額還有沒有，我也不確定，這樣我去問下我們經(jīng)理，您這邊先看看合同，咱們盡快把合作的事情定下來，我給您爭取一個！ 最后期限成交法 ：劉總，凡是前100名購買我們招聘通一年的服務的，可以免費獲贈一個月明星產品-圖片廣告！不瞞你說，我同事都想給自己的客戶爭取呢！全公司幾百個銷售，說話的功夫可能就被別人搶走了！你現(xiàn)在不買，就再沒這個機會了！下個月所有的優(yōu)惠政策都沒有了，所以咱們還是趕緊把合作的事情定一下吧。 危機成交法 ：劉總，在北京