保安工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn).docx

和縣嘉佳物業(yè)管理有限公司高淳分公司高淳項(xiàng)目保安工作標(biāo)準(zhǔn)序號工 作 內(nèi) 容執(zhí) 行 標(biāo) 準(zhǔn)備 注一人員要求1、 技能訓(xùn)練：安全護(hù)衛(wèi)人員接受過安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為100%；2、 技能水平：能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉小區(qū)環(huán)境，熟知治安管理有關(guān)法律法規(guī)。熟悉各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；3、服裝儀容：上崗時統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時精神飽滿，姿態(tài)良好，動作規(guī)范；4、器械配備：配備對講裝置或其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。二門崗保安值班1、上下班實(shí)行立崗位服務(wù)（8：00-9：00，11：00-12：00，13：00-14：00，17：00-18：00）、24小時人員在崗；2、24小時在崗，積極配合巡邏崗對外來人員及車輛的控制；3、運(yùn)用規(guī)定車輛指揮手勢引導(dǎo)車輛的出入，做好出入登記工作；4、外來人員進(jìn)入，禮貌的問訊來由，為其服務(wù)；4、執(zhí)行“放行條制度”，對出入物品做到：檢查、確認(rèn)、核實(shí)、放行；5、有詳細(xì)的交接班記錄、車輛進(jìn)出記錄、人員進(jìn)出記錄等 交接班記錄車輛進(jìn)出記錄人員進(jìn)出記錄物品放行條三車輛管理1、 車輛的出、入做到：敬禮、詢問、登記； 2、 對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保證出入口環(huán)境整潔、有序、通暢；3、 按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序4、 路面車輛管理：對路面車輛進(jìn)行疏導(dǎo)、控制、停放，由主干道巡邏崗24小時控制，保安員對未交費(fèi)車輛的催繳工作，目標(biāo)達(dá)到： （1）車輛停放有序，無亂停放現(xiàn)象（2）控制消防通道車輛停放（3）保證車輛有償使用車位（4）車輛增減情況及時與前臺聯(lián)系并在門崗做好記錄（5）車輛的刮傷、門窗未關(guān)、漏油、車胎漏氣等情況及時與車主聯(lián)系并做好記錄4、外來車輛的管理：對外來車輛積極做好登記、疏導(dǎo)、停放、控制、檢查，目標(biāo)達(dá)到：（1）出租車禁止入內(nèi)，特殊情況除外（2）外來車輛停放有序（3）特種車輛保持路面暢通，做好配合工作。5、摩托車等非機(jī)動車的管理： 本著就近停放的原則，在各撞設(shè)置非機(jī)動車停放位置，進(jìn)入的非機(jī)動車統(tǒng)一停放，不得出現(xiàn)亂停放現(xiàn)象。車輛出入登記表車輛檢查記錄表臨時停車收費(fèi)記錄四秩序維護(hù)1、 小區(qū)巡邏作業(yè)管理：（1）安護(hù)人員按設(shè)定的路線每2小時到各巡邏簽到點(diǎn)巡查一次，晚間2人1組并排巡邏，每小時1次，規(guī)范整齊；（2）重點(diǎn)部位（小區(qū)道路入口、停車場、樓內(nèi)通道等），有巡查記錄。在正常情況下到達(dá)每個巡更點(diǎn)的時間誤差不超過五分鐘。并對樓內(nèi)通道夜間巡查每天不少于2次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（3）接受客戶的求助，回答客戶的詢問。五消防管理(1) 消防通道保持暢通,無占用或堆放雜物等現(xiàn)象(2) 接到火警、警情后，手持滅火器3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，火勢控制,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方； (3) 在遇到異常情況或住戶緊急求助時,3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施； (4) 園區(qū)有水、火、警情等應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心上墻，每年應(yīng)組織不少于2次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)；(5) 滅火器配備齊全，門崗、各樓層及設(shè)備機(jī)房等關(guān)鍵位置配備完善，并落實(shí)責(zé)任人；(6) 日常巡查各種消防標(biāo)識：安裝是否牢固、整體有無損壞或配件丟失、每15天進(jìn)行一次徹底檢查；(7) 各種滅火器：瓶體是否完好、固定是否牢靠、保險栓是否完好、氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等(8) 各消防栓、噴淋系統(tǒng)處于臨警狀態(tài)，不得出現(xiàn)火警狀態(tài)放不出水，或水壓不夠。(9) 消防指示燈完好無損，應(yīng)急照明系統(tǒng)正常使用消防設(shè)備巡查記錄消防演習(xí)記錄六突發(fā)性事件處理1、 掌握火警處理方法，熟練使用各類滅火器材；2、 掌握各類設(shè)備著火的滅火方法；3、 掌握水浸事件的處理方法4、掌握公共秩序遭到破壞的處理方法（斗歐、醉酒鬧事等）5、掌握區(qū)域內(nèi)觸電事故的處理6、掌握區(qū)域遇到突發(fā)病人群處理（食物中毒、嚴(yán)重外傷、突發(fā)的急性?。?、掌握區(qū)域盜竊事件的處理特殊事件報(bào)告類似隱患排查報(bào)告和縣嘉佳物業(yè)管理有限公司高淳分公司保安員綜合素養(yǎng)考核表序號類別 考 核 內(nèi) 容金 額備 注1形 象禮節(jié)不掛牌上崗、統(tǒng)一著裝、戴帽；10儀容儀表不夠規(guī)范整齊 ；10上崗時精神不飽滿，姿態(tài)不良好，動作不規(guī)范；10對來訪人員、職工不能做到熱情服務(wù)，面帶微笑；102勞動紀(jì)律不按時上下班，遲到、早退；30曠工50扣除當(dāng)天工資上班期間離崗301元/分鐘遇事未履行請假手續(xù)，擅自離開；30離職未提前30日書面報(bào)告給公司，就離職的扣發(fā)當(dāng)月工資嚴(yán)重失職，利用職務(wù)之便，侵害公司利益的辭退換班、頂崗未經(jīng)過主管批準(zhǔn)10上班期間睡崗的（5分鐘不睜眼睛），視為睡崗100上班期間飲酒的50帶酒氣上班的50門崗衛(wèi)生交班前不打掃干凈的10上班期間在崗位上吸煙、看報(bào)、吃零食、聽廣播等有損崗位形象的30不按規(guī)定履行交接儀式，交接班記錄不全，門崗物品保管不善20物品出入，不進(jìn)行查驗(yàn)、核實(shí)的50不按時巡邏簽到的10不按時對機(jī)動車輛進(jìn)行檢查的或亂寫檢查結(jié)果的20人員、車輛進(jìn)出不進(jìn)行及時登記的10人員進(jìn)入不進(jìn)行協(xié)助、管控的10被客戶有效投訴1次的30值班期間遇突發(fā)事件，不及時報(bào)告、壓住不報(bào)、瞞報(bào)50對客戶的詢問、求助，態(tài)度生硬或拒絕服務(wù)的20未經(jīng)批準(zhǔn)不參加會議、培訓(xùn)的203業(yè)務(wù)技能不熟練掌握本崗崗位職責(zé)20不掌握轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布狀況，管閘控制范圍20不掌握轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備使用方法（滅火器、應(yīng)急照明系統(tǒng)啟動）20不掌握供電系統(tǒng)分布、開關(guān)控制范圍20不掌握轄區(qū)內(nèi)供水系統(tǒng)分布情況