從《觸龍說(shuō)趙太后》看溝通藝術(shù).doc

觸龍說(shuō)趙太后這個(gè)故事大約發(fā)生在趙孝成王元年（公元前265年）。公元前266年，趙國(guó)國(guó)君惠文王去世，他的兒子孝成王繼承王位，因?yàn)槟昙o(jì)輕，故由太后執(zhí)政。趙太后即赫赫有名的趙威后。當(dāng)時(shí)的趙國(guó)，雖有廉頗、藺相如、平原君等人輔佐，但國(guó)勢(shì)已大不如前，而秦國(guó)看到趙國(guó)正在新舊交替之際，國(guó)內(nèi)動(dòng)蕩不安，孝成王又年少無(wú)知，認(rèn)為有機(jī)可乘，于是派遣兵將“急攻之”，一舉攻占了趙國(guó)的三座城池，趙國(guó)危在旦夕，太后不得不請(qǐng)求與趙國(guó)關(guān)系密切的齊國(guó)增援。齊王雖然答應(yīng)出兵，但提出趙國(guó)必須派太后的幼子長(zhǎng)安君到齊國(guó)去作人質(zhì)。文中的趙太后曾是一位青史留美名的人物，在戰(zhàn)國(guó)策齊策里，有一段“趙威后問(wèn)齊使”的佳話。她先問(wèn)收成，后問(wèn)百姓，最后才問(wèn)候君王，致使齊使不悅，說(shuō)她是“先賤而后尊貴”。趙威后據(jù)理以對(duì)，道出“茍無(wú)歲，何有民？尚無(wú)民，何有君”的千古名言。但在這篇文章中，她溺愛(ài)少子而置國(guó)家安危于不顧，簡(jiǎn)直到了蠻橫不講理的地步，全不像一個(gè)開(kāi)明君主的樣子，這才引出了觸龍說(shuō)趙太后的一段故事。這個(gè)故事說(shuō)明了一個(gè)深刻的道理：國(guó)君和居高位的執(zhí)政者應(yīng)該讓自己的子女去為國(guó)家建功立業(yè)，以取得人民的擁戴，決不能使子女安享由父母的權(quán)勢(shì)而得到的尊位、高薪和寶器。安富尊榮，坐享其成，不僅業(yè)無(wú)繼者，就連已有的財(cái)富也將蕩然無(wú)存。原文：趙太后新用事，秦急攻之。趙氏求救于齊，齊曰：“必以長(zhǎng)安君為質(zhì)，兵乃出?！碧蟛豢希蟪紡?qiáng)諫。太后明謂左右：“有復(fù)言令長(zhǎng)安君為質(zhì)者，老婦必唾其面?！?左師觸龍言愿見(jiàn)太后，太后盛氣而揖之。入而徐趨，至而自謝，曰：“老臣病足，曾不能疾走，不得見(jiàn)久矣。竊自恕，而恐太后玉體之有所郄也，故愿望見(jiàn)太后?！碧笤唬骸袄蠇D恃輦而行?！痹唬骸叭帐筹嫷脽o(wú)衰乎？”曰：“恃粥耳。”曰：“老臣今者殊不欲食，乃自強(qiáng)步，日三四里，少益耆食，和于身?！碧笤唬骸袄蠇D不能?！碧笾俳?。 左師公曰：“老臣賤息舒祺，最少，不肖；而臣衰，竊愛(ài)憐之。愿令得補(bǔ)黑衣之?dāng)?shù)，以衛(wèi)王宮。沒(méi)死以聞?！碧笤唬骸熬粗Z。年幾何矣？”對(duì)曰：“十五歲矣。雖少，愿及未填溝壑而托之?！碧笤唬骸罢煞蛞鄲?ài)憐其少子乎？”對(duì)曰：“甚于婦人。”太后笑曰：“婦人異甚?！睂?duì)曰：“老臣竊以為媼之愛(ài)燕后賢于長(zhǎng)安君?！痹唬骸熬^(guò)矣！不若長(zhǎng)安君之甚?！弊髱煿唬骸案改钢異?ài)子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)。媼之送燕后也，持其踵，為之泣，念悲其遠(yuǎn)也，亦哀之矣。已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：必勿使反。豈非計(jì)久長(zhǎng)，有子孫相繼為王也哉？”太后曰：“然?！?左師公曰：“今三世以前，至于趙之為趙，趙王之子孫侯者，其繼有在者乎？”曰：“無(wú)有?！痹唬骸拔ⅹ?dú)趙，諸侯有在者乎？”曰：“老婦不聞也?！薄按似浣叩溂吧恚h(yuǎn)者及其子孫。豈人主之子孫則必不善哉？位尊而無(wú)功，奉厚而無(wú)勞，而挾重器多也。今媼尊長(zhǎng)安君之位，而封之以膏腴之地，多予之重器，而不及今令有功于國(guó)，旦山陵崩，長(zhǎng)安君何以自托于趙？老臣以媼為長(zhǎng)安君計(jì)短也，故以為其愛(ài)不若燕后?！碧笤唬骸爸Z，恣君之所使之?！?于是為長(zhǎng)安君約車(chē)百乘，質(zhì)于齊，齊兵乃出。 子義聞之曰：“人主之子也、骨肉之親也，猶不能恃無(wú)功之尊、無(wú)勞之奉，已守金玉之重也，而況人臣乎。”譯文：趙太后剛剛執(zhí)政，秦國(guó)就加緊進(jìn)攻趙國(guó)。趙太后向齊國(guó)求救。齊國(guó)說(shuō)：一定要用長(zhǎng)安君來(lái)做人質(zhì)，援兵才能派出。趙太后不答應(yīng)，大臣們極力勸諫。太后明白地告訴身邊的近臣說(shuō)：有再說(shuō)讓長(zhǎng)安君去做人質(zhì)的人，我一定朝他臉上吐唾沫! 左師觸龍希望去見(jiàn)太后。太后氣勢(shì)洶洶地等著他。觸龍緩慢地小步快跑，到了太后面前向太后道歉說(shuō)：我的腳有毛病，連快跑都不能，很久沒(méi)來(lái)看您了。私下里自己原諒自己。又總擔(dān)心太后的貴體有什么不舒適，所以想來(lái)看望您。太后說(shuō)：我全靠坐車(chē)走動(dòng)。觸龍問(wèn)：您每天的飲食該不會(huì)減少吧?太后說(shuō)：吃點(diǎn)稀粥罷了。觸龍說(shuō)：我現(xiàn)在特別不想吃東西，自己卻勉強(qiáng)走走，每天走上三四里，就慢慢地稍微增加點(diǎn)食欲，身上也比較舒適了。太后說(shuō)：我做不到。太后的怒色稍微消解了些。 左師說(shuō)：我的兒子舒祺，年齡最小，不成才；而我又老了，私下疼愛(ài)他，希望能讓他替補(bǔ)上黑衣衛(wèi)士的空額，來(lái)保衛(wèi)王宮。我冒著死罪稟告太后。太后說(shuō)：可以。年齡多大了?觸龍說(shuō)：十五歲了。雖然還小，希望趁我還沒(méi)入土就托付給您。太后說(shuō)：你們男人也疼愛(ài)小兒子嗎?觸龍說(shuō)：比婦女還厲害。太后笑著說(shuō)：婦女更厲害。觸龍回答說(shuō)：我私下認(rèn)為，您疼愛(ài)燕后就超過(guò)了疼愛(ài)長(zhǎng)安君。太后說(shuō)：你錯(cuò)了!不像疼愛(ài)長(zhǎng)安君那樣厲害。左師公說(shuō)：父母疼愛(ài)子女，就得為他們考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)些。您送燕后出嫁的時(shí)候，拉著她的腳后跟為她哭泣，這是惦念并傷心她嫁到遠(yuǎn)方，也夠可憐的了。她出嫁以后，您也并不是不想念她，可您祭祀時(shí)，一定為她祝告說(shuō)：千萬(wàn)不要被趕回來(lái)啊。難道這不是為她作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，希望她生育子孫，一代一代地做國(guó)君嗎?太后說(shuō)：是這樣。 左師公說(shuō)：從這一輩往上推到三代以前，甚至到趙國(guó)建立的時(shí)候，趙國(guó)君主的子孫被封侯的，他們的子孫還有能繼承爵位的嗎?趙太后說(shuō)：沒(méi)有。觸龍說(shuō)：不光是趙國(guó)，其他諸侯國(guó)君的被封侯的子孫的后繼人有還在的嗎?趙太后說(shuō)：我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。左師公說(shuō)：他們當(dāng)中禍患來(lái)得早的就會(huì)降臨到自己頭上，禍患來(lái)得晚的就降臨到子孫頭上。難道國(guó)君的子孫就一定不好嗎?這是因?yàn)樗麄兊匚蛔鹳F而沒(méi)有功勛，俸祿豐厚而沒(méi)有功勞，占有的象征國(guó)家權(quán)力的珍寶太多了啊!現(xiàn)在您把長(zhǎng)安君的地位提得很高，又封給他肥沃的土地，給他很多珍寶，而不趁現(xiàn)在這個(gè)時(shí)機(jī)讓他為國(guó)立功，一旦您去世之后，長(zhǎng)安君憑什么在趙國(guó)站住腳呢?我覺(jué)得您為長(zhǎng)安君打算得太短了，因此我認(rèn)為您疼愛(ài)他比不上疼愛(ài)燕后。太后說(shuō)：好吧，任憑您指派他吧。 .因此就替長(zhǎng)安君準(zhǔn)備了一百輛車(chē)子，送他到齊國(guó)去做人質(zhì)，齊國(guó)的救兵才出動(dòng)。 子義聽(tīng)到這事說(shuō)：“國(guó)君的孩子，可算是國(guó)君的親骨肉了，尚且還不能憑靠無(wú)功的尊位、沒(méi)有勞績(jī)的俸祿來(lái)守住金玉寶器，更何況是人臣呢！” 從觸龍說(shuō)趙太后看說(shuō)話藝術(shù) 開(kāi)口說(shuō)話，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不容易，會(huì)說(shuō)不會(huì)說(shuō)大不一樣。古人云：“一言可以興邦，一言可以誤國(guó)?！碧K秦憑三寸不爛之舌而身掛六國(guó)相印，諸葛亮靠經(jīng)天緯地之言而強(qiáng)于百萬(wàn)之師，燭之武因勢(shì)利導(dǎo)而存鄭于危難，觸龍循循善誘而救趙于水火。言語(yǔ)得失，小則牽系做人難易，大則連及國(guó)家興亡，非常重要。下面就以觸龍說(shuō)趙太后為例，談?wù)務(wù)f話的藝術(shù)。 1.察言觀色，避其鋒芒趙太后剛剛執(zhí)政，秦國(guó)就急攻趙國(guó)，危急關(guān)頭，趙國(guó)不得不求救于齊，而齊國(guó)卻提出救援條件-讓長(zhǎng)安君到齊國(guó)做人質(zhì)。溺愛(ài)孩子、缺乏政治遠(yuǎn)見(jiàn)的趙太后不肯答應(yīng)這個(gè)條件，于是大臣竭力勸阻，惹的太后暴怒，“有復(fù)言令長(zhǎng)安君為質(zhì)者，老婦必唾其面”。面對(duì)此情此景，深諳說(shuō)話藝術(shù)的左師觸龍并沒(méi)有像別的朝臣那樣一味地犯顏直諫，批逆龍鱗，而是察言觀色，相機(jī)行事。他知道，趙太后剛剛執(zhí)政，缺乏政治經(jīng)驗(yàn)，目光短淺，加之女性特有的溺愛(ài)孩子的心理，盛怒之下，任何談及人質(zhì)的問(wèn)題都會(huì)讓太后難以接受，使得結(jié)果適得其反。所以觸龍避其鋒芒，對(duì)讓長(zhǎng)安君到齊國(guó)做人質(zhì)的事只字不提，而是轉(zhuǎn)移話題。先問(wèn)太后飲食住行，接著請(qǐng)托兒子舒祺，繼之論及疼愛(ài)子女的事情，最后大談王位繼承問(wèn)題。不知不覺(jué)之中，太后怒氣全消，幡然悔悟，明白了怎樣才是疼愛(ài)孩子的道理，高興地安排長(zhǎng)安君到齊國(guó)做人質(zhì)。 2.關(guān)心問(wèn)候，緩和氣氛面對(duì)怒氣沖沖、盛氣凌人的趙太后，首要的問(wèn)題是讓她能夠心平氣和，平心靜氣，給人以勸說(shuō)的契機(jī)，從而引起她談話的興趣，一步步進(jìn)入正題。觸龍拜見(jiàn)太后并不難，但見(jiàn)到太后談什么卻很關(guān)鍵。話不投機(jī)，三言?xún)烧Z(yǔ)也許就會(huì)被拒之于千里之外。因此，觸龍反復(fù)揣摩太后的心理，選擇了老年人都共同關(guān)心的飲食起居話題，先從自己腳有毛病（也許是假的）、不能快走談起，以己推人，關(guān)心起太后的身體情況，自然而然，合乎情理。別人發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)的問(wèn)候，老年人同病相憐的真實(shí)的感受，讓趙太后冰冷的內(nèi)心有了一絲的感動(dòng)，她無(wú)法拒絕觸龍?zhí)岢龅膯?wèn)題，于是“色少解”，和觸龍交談了起來(lái)。緊張的氣氛得到緩和，談話有了良好的開(kāi)端。 .3. 大話家常，拉近距離觸龍和太后接上了話，此時(shí)還不能步入正題，因?yàn)檎勗挷艅倓傞_(kāi)始，太后也只是“色少解”，此時(shí)如果談及人質(zhì)問(wèn)題，太后馬上會(huì)翻臉不認(rèn)人，必定會(huì)唾觸龍滿面。但誰(shuí)都知道，觸龍晉見(jiàn)太后不可能只是為了問(wèn)寒問(wèn)暖，談話還要繼續(xù)，怎樣才能讓談話既顯得合情合理，又自然會(huì)引到人質(zhì)問(wèn)題上呢？觸龍于是想到了人性中最合乎人之常情的一面-求請(qǐng)安排孩子。自己雖然腳有毛病，太后雖然怒氣沖沖，但為了孩子將來(lái)能有一個(gè)好的歸宿，進(jìn)宮求見(jiàn)太后，這是非常自然的。因此，觸龍和太后談起了孩子，拉起了家常，無(wú)形之中拉近了兩人之間的距離，使得談話得以繼續(xù)，事情向著觸龍預(yù)先設(shè)計(jì)好的方向發(fā)展。 4. 投其所好，請(qǐng)君入甕應(yīng)當(dāng)說(shuō)，觸龍問(wèn)候起居、關(guān)心孩子，都切中了趙太后的心理，但最能打動(dòng)趙太后的恐怕不是這些，而是觸龍的一句話“老臣竊以為媼之愛(ài)燕后賢于長(zhǎng)安君”。孩子是娘的心頭肉，做父母的誰(shuí)不疼愛(ài)自己的孩子呢？趙太后溺愛(ài)孩子，眾人皆知，觸龍從請(qǐng)托孩子談起，欲擒故縱，故意誘導(dǎo)趙太后談及“丈夫亦愛(ài)憐其少子乎？”，從而自然引到趙太后疼愛(ài)孩子問(wèn)題上，這一對(duì)話深深地打動(dòng)了趙太后。它道出了趙太后疼愛(ài)孩子的事實(shí)。此時(shí)，作為母親的趙太后的心中也許會(huì)涌現(xiàn)出哺養(yǎng)長(zhǎng)安君、持燕后踵哭泣、祭祀必祈禱的一幕幕往事。她的思想、感情已完全為觸龍所控制，自然也就完全聽(tīng)由他擺布了。 5. 曉之以理，循循善誘說(shuō)話技巧再高，它高不過(guò)“理”字。十善業(yè)道經(jīng)說(shuō)，“言必契理，言可承領(lǐng)，言則信用，言無(wú)可譏”，意思是說(shuō)，言論一定要合理，要讓別人能接納領(lǐng)受，要有信用，要令人無(wú)懈可擊。說(shuō)話的前提要講一個(gè)“理”字，觸龍的話之最終所以能夠讓趙太后欣然信服，愿意安排長(zhǎng)安君到齊國(guó)做人質(zhì)，關(guān)鍵在于他能夠在動(dòng)之以情的基礎(chǔ)上，以理服人。誰(shuí)不疼愛(ài)自己的孩子，愛(ài)孩子就要為孩子考慮的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，就要讓孩子有立身之本，不要僅僅依靠權(quán)勢(shì)、父母。站在客觀事實(shí)的角度，觸龍步步誘導(dǎo)，旁敲側(cè)擊，明之以實(shí)，曉之以理，全部對(duì)話無(wú)一字涉及人質(zhì)，但又句句不離人質(zhì)。迂回曲折之中盡顯語(yǔ)言?shī)W妙，循循善誘之余凸現(xiàn)事情必然。 說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，為人處事離不開(kāi)說(shuō)話，要想把話說(shuō)好，不妨多跟古人學(xué)學(xué)。 -良藥苦口利于病， 忠言順耳利于行 談?dòng)|龍說(shuō)趙太后的勸諫藝術(shù) 先秦歷史散文著作戰(zhàn)國(guó)策，以記敘戰(zhàn)國(guó)時(shí)期謀臣策士縱橫捭闔的外交斗爭(zhēng)為主要內(nèi)容。這些縱橫家們，能說(shuō)會(huì)道，長(zhǎng)于論辯說(shuō)理。其言論，內(nèi)容精辟，啟人心智，形式巧妙，入情入理，給人留下了極深的印象。至今，還放射著燦爛的藝術(shù)光芒。1、 避其鋒芒、欲擒故縱 公元前266年，趙惠文王去世，趙孝成王繼承了趙國(guó)的王位。因年幼，于是由趙太后執(zhí)政。此時(shí)的趙國(guó)，新舊更替，動(dòng)蕩不安；野心勃勃的秦國(guó)又乘機(jī)攻趙，連克三座城池。趙國(guó)禍不單行，處于危難之中?？孔约旱牧α繜o(wú)法拒秦，趙太后只得求救齊國(guó)，共同抗秦。而齊國(guó)提出條件，讓趙太后幼子長(zhǎng)安君到齊國(guó)做人質(zhì)方才出兵。作為母親，趙太后心理的天平傾斜到了個(gè)人的私情一邊。國(guó)難當(dāng)頭，群臣心急如焚，竭力勸諫，均遭斥責(zé)。趙太后甚至蠻不講理的揚(yáng)言：“有復(fù)言令長(zhǎng)安君為質(zhì)者。老婦必唾其面！”事情陷入了僵局，“勸諫趙太后”成了一塊難啃的硬骨頭。面對(duì)此情，老臣觸龍自愿擔(dān)當(dāng)此任，出面勸諫太后。太后得知觸龍進(jìn)見(jiàn)，知道他為勸說(shuō)長(zhǎng)安君做人質(zhì)一事而來(lái)，思想上已有了充分的警惕和準(zhǔn)備。她怒氣沖沖，專(zhuān)等觸龍?zhí)岢龃耸拢R他個(gè)狗血噴頭，吐他一臉唾沫。心里話：好一個(gè)大膽的家伙，竟敢頂風(fēng)勸諫，自找沒(méi)趣。然而，當(dāng)老臣觸龍邁著急促而蹣跚的步子進(jìn)見(jiàn)時(shí)，太后等來(lái)的不是勸諫之辭，而是親切而又溫暖的問(wèn)候和關(guān)心，這使她大為感動(dòng)，隨之心里那根繃得很緊的警惕之弦不自覺(jué)的放松了，怒氣也漸漸消除了。其實(shí)趙太后正中了觸龍的欲擒故縱之計(jì)，這也是觸龍勸諫策略的第一步。 2、 巧妙布陣、誘其上鉤 趙太后怒色少解，但觸龍仍未提及讓長(zhǎng)安君做人質(zhì)一事，而是順著拉家常的線索，向太后提出給自己的小兒子安排差使的請(qǐng)求，以趁自己健在之時(shí)為兒子作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。這就表現(xiàn)出了對(duì)小兒子的特別疼愛(ài)。這個(gè)請(qǐng)求實(shí)際上是在向自己的目標(biāo)勸諫長(zhǎng)安君做人質(zhì)慢慢靠近，也是繼續(xù)誘太后上鉤的關(guān)鍵一步。這一請(qǐng)求非但未遭拒絕，而且還引起了太后感情上的同情和共鳴：可憐天下父母心，哪個(gè)親人不愛(ài)子？于是她爽快答應(yīng)了。而且她好象找到了同盟，找到了“不讓長(zhǎng)安君做人質(zhì)”的理解者和支持者。她哪里知道，這實(shí)際上是邁進(jìn)了觸龍的圈套。 3、 以子之矛、攻子之盾 正當(dāng)兩人就“愛(ài)子”問(wèn)題不謀而合的站到同一戰(zhàn)壕里的時(shí)候，觸龍順勢(shì)將話題引向了“誰(shuí)更愛(ài)自己的子女”的論爭(zhēng)，并巧妙的運(yùn)用激將法：明知太后更愛(ài)長(zhǎng)安君，卻說(shuō)她愛(ài)燕后甚于長(zhǎng)安君。這便又引起了新的爭(zhēng)論，于是觸龍擺出自己的觀點(diǎn)：“父母之愛(ài)子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)?！辈⒁蕴笏团畠貉嗪蟪黾迺r(shí)，擔(dān)心女兒的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的事實(shí)，使太后深深認(rèn)識(shí)到：要真心愛(ài)子女，就要為子女做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。太后承認(rèn)了這一觀點(diǎn)，緊接著，觸龍步步進(jìn)逼，從趙國(guó)的歷史說(shuō)開(kāi)去，列舉了一系列反面的事實(shí)：“今三世以前，至于趙之為趙，趙王之子孫候者，其繼有在者乎？微獨(dú)趙，諸候有在者乎？”他們都不存在了。這是為什么呢？于是觸龍順理成章的指明了其中的原因：“豈非人主之子孫則必不善哉？位尊而無(wú)功，豐厚而無(wú)勞，而挾重器多也?！敝链?，言歸主題已到火候。觸龍便因勢(shì)利導(dǎo)、水到渠成的指出了太后的做法：“尊長(zhǎng)安君之位，封之以膏腴之地，多予之重器，而不及令令有功于國(guó)”的危害。從而也解釋了他認(rèn)為太后愛(ài)長(zhǎng)安君不若愛(ài)燕后的理由。這樣，就使趙太后陷入了既疼愛(ài)長(zhǎng)安君，又不讓他出使齊國(guó)，為他作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的這種自相矛盾之中。使她深刻的明白了自己對(duì)長(zhǎng)安君的愛(ài)只是一種只顧眼前不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的溺愛(ài)而已，這種溺子驕子就等于殺子。于是，趙太后答應(yīng)讓長(zhǎng)安君出使齊國(guó)，觸龍達(dá)到了預(yù)期的目的，也挽救了趙國(guó)。 觸龍說(shuō)趙太后語(yǔ)用分析 內(nèi)容提要話語(yǔ)交際是一種雙邊的或多邊的語(yǔ)言行為。其基本因素是：交際目的、交際對(duì)象、語(yǔ)言背景、話語(yǔ)場(chǎng)景、語(yǔ)體風(fēng)格、美學(xué)情趣。為保證交際的順利進(jìn)行，交際者必須共同遵守一些原則：合作原則、禮貌原則、接話原則。以語(yǔ)用學(xué)知識(shí)來(lái)分析觸龍說(shuō)趙太后的話語(yǔ)交際，我們更能體會(huì)到觸龍高超的話語(yǔ)交際藝術(shù)。 關(guān)鍵詞觸龍說(shuō)趙太后 語(yǔ)用分析 話語(yǔ)交際 作者簡(jiǎn)介 話語(yǔ)交際是一種雙邊的或多邊的語(yǔ)言行為。其基本因素是：交際目的、交際對(duì)象、語(yǔ)言背景、話語(yǔ)場(chǎng)景、語(yǔ)體風(fēng)格、美學(xué)情趣。為保證交際的順利進(jìn)行，交際者必須共同遵守一些原則：合作原則、禮貌原則、接話原則。以語(yǔ)用學(xué)知識(shí)來(lái)分析觸龍說(shuō)趙太后的話語(yǔ)交際，我們更能體會(huì)到觸龍高超的話語(yǔ)交際藝術(shù)。 觸龍說(shuō)趙太后這個(gè)故事發(fā)生在趙孝成王元年。當(dāng)時(shí)，趙惠文王剛死，孝成王初即位，因年紀(jì)太小，故由太后執(zhí)政。新舊交替之際，國(guó)內(nèi)動(dòng)蕩不安。秦國(guó)認(rèn)為有機(jī)可乘，發(fā)兵東下，趙國(guó)危在旦夕。迫不得已，趙求救于齊。按慣例，齊提出一個(gè)苛刻的條件：即趙國(guó)必須派太后幼子長(zhǎng)安君質(zhì)于齊。此時(shí)面對(duì)家國(guó)之難，趙太后束手無(wú)策。面對(duì)大臣強(qiáng)諫，趙太后更是惱怒異常。觸龍正是在此時(shí)出場(chǎng)的。 在封建時(shí)代，等級(jí)制度森嚴(yán)。因此，對(duì)大臣來(lái)說(shuō)話語(yǔ)交際更需要倍加小心，如履薄冰，可以說(shuō)，只能成功，不能失敗。對(duì)此時(shí)的觸龍來(lái)說(shuō)，更是如此，稍有失誤，便有飛來(lái)之禍。既要保全性命，又要成功說(shuō)服太后，保全趙國(guó)，觸龍稍有不慎，就會(huì)全功盡棄，沒(méi)有高超的游說(shuō)藝術(shù)是難以想象的。 太后一出場(chǎng)，便違反話語(yǔ)交際中的基本原則“合作原則”。話語(yǔ)交際的各方總是相互合作的，通過(guò)合作才能保證談話的順利進(jìn)行。違反合作原則也是日常交際常見(jiàn)的現(xiàn)象。違反合作原則的情況主要有如下幾種：（1） 說(shuō)話人宣布不愿合作，因而違反了合作原則。外交場(chǎng)合中的“無(wú)可奉告”、平時(shí)說(shuō)話的問(wèn)而不答等就是如此。（2） 顧左右而言他，違反合作原則。（3）說(shuō)話人有意違反合作原則，并且相信聽(tīng)話人會(huì)覺(jué)察出，如打呵欠、看表等。違反合作原則導(dǎo)致的后果必然是話語(yǔ)交際的中斷。違反合作原則者身份也是制約交際雙方合作的重要因素。一是雙方地位平等的條件下，對(duì)方采取不合作態(tài)度。一是雙方地位不平等的條件下，對(duì)方采取不合作態(tài)度。對(duì)于前者，往往可以采取無(wú)視對(duì)方態(tài)度，繼續(xù)所要完成的任務(wù)。或者迂回曲折，旁敲側(cè)擊?？傊梢宰鞯讲贿_(dá)目的不罷休。對(duì)于后者，則有兩種情形。一是放棄說(shuō)服。如扁鵲見(jiàn)蔡桓公中的扁鵲，反復(fù)說(shuō)服無(wú)作用，只能離開(kāi)。二是力諫。力諫的結(jié)果有兩種：或被殺，如比干諫紂王；或遇見(jiàn)明君，成為一代諍臣，如魏征。 趙太后違反話語(yǔ)交際合作原則不是采用以上方法，而是采用違反話語(yǔ)交際的禮貌原則來(lái)達(dá)到目的。禮貌是古今中外普遍存在的交往規(guī)范。話語(yǔ)交際必須遵從這種規(guī)范，才能順利進(jìn)行。但對(duì)一個(gè)國(guó)君來(lái)說(shuō)，在和大臣人格根本不平等的情況下，禮貌原則也形同虛設(shè)。趙太后“有復(fù)言令長(zhǎng)安君為質(zhì)者，老婦必唾其面”不但違反了話語(yǔ)交際的禮貌性原則，還帶著殺機(jī)，話語(yǔ)交際只能中斷。因此，在當(dāng)時(shí)，對(duì)一般大臣來(lái)說(shuō)，是很難打破僵局，去說(shuō)服太后的。除非有魏征、比干類(lèi)的諍臣來(lái)以死相拼，力諫太后。 趙太后還違反了接話原則。接話原則的常見(jiàn)形式是會(huì)話，輪流會(huì)話使話語(yǔ)交際得以進(jìn)行。當(dāng)然，接話原則在大臣這一方面是無(wú)條件執(zhí)行的，否則，會(huì)帶來(lái)殺身之禍的。對(duì)君主則不然，大臣不可能違君主之意，勉強(qiáng)其接話。而趙太后“盛氣而揖之”，根本不打算接話，自然難以使交際繼續(xù)。 面對(duì)趙太后的不合作、不禮貌、不接話，觸龍緊緊把握住制約話語(yǔ)交際的最主要因素：交際目的、交際對(duì)象、語(yǔ)言背景、話語(yǔ)場(chǎng)景、以自己獨(dú)特的語(yǔ)體風(fēng)格層層深入，娓娓道來(lái)，動(dòng)之以情，曉之以理，喻之以義，最后，水到渠成，說(shuō)服太后。 觸龍首先把握好交際目的和交際對(duì)象這兩個(gè)要素。人們都是帶著一定的交際目的來(lái)參加話語(yǔ)交際的?；蜿愂鍪录?，說(shuō)明道理；或提出問(wèn)題，請(qǐng)求幫助；或道歉、致謝、問(wèn)候，情感宣泄等。雖然觸龍以說(shuō)明道理作為交際目的，但倘太明顯，后果是難以想象的。觸龍很聰明，改變了交際目的，前去問(wèn)候。針對(duì)太后盛氣，觸龍有意識(shí)的顯出老態(tài)，“入而徐趨，至而自謝”說(shuō)明自己不良于行，所以少來(lái)謁見(jiàn)；但對(duì)太后的健康又表示關(guān)切，仿佛再不來(lái)謁見(jiàn)太后就放心不下了。同時(shí)，他還把握住交際對(duì)象的特點(diǎn)，從老年人普遍關(guān)心的養(yǎng)生問(wèn)題談起，使太后接話“恃輦而行”“恃鬻耳”“老婦不能”。這也符合語(yǔ)言背景這一制約話語(yǔ)交際要素的要求。在同一年齡談同一話題，自然不會(huì)“話不投機(jī)半句多”，而是“酒逢知己千杯少”。由于把握好了交際目的和交際對(duì)象及語(yǔ)言背景等要素