交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料 交警隊伍正規(guī)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料 強(qiáng)化隊伍正規(guī)化建設(shè)，努力塑造交警良好形象 東港市公安局交通警察大隊 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 東港市公安交警大隊現(xiàn)有民警 76 人，事業(yè)單位工人 36 人，下設(shè) 6 個科室、 4 個中隊。大隊黨總支有黨員 81 人（其中民警黨員 60 人，工人黨員 21 人），下設(shè) 9個黨支部。擔(dān)負(fù)著全市 1200 余公里道路， 45000 余輛機(jī)動車，近 50000名機(jī)動車駕駛員的交通安全管理工作。 幾年來，東港市交警大隊在市委、市政府和市公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、丹東市交警機(jī)關(guān)的熱情幫助 和指導(dǎo)下，憑著對黨、對公安事業(yè)的忠誠和對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹遼寧省公安基層基礎(chǔ)建設(shè)綱要，強(qiáng)化隊伍的正規(guī)化建設(shè)，努力塑造交警的良好形象，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)政治穩(wěn)定、社會安定起到了積極的作用，躋身于全省交警系統(tǒng)的先進(jìn)行列，受到上級充分肯定。 1999 年，大隊被省公安廳交通安全管理局授予全省交警系統(tǒng)唯一的 “ 正規(guī)化建設(shè)示范大隊 ” 稱號；連續(xù)三年被省總工會、省公安廳等五個單位授予 “ 人民滿意單位 ” 、 “ 人民滿意服務(wù)示范優(yōu)秀單位 ” 、 “ 人民滿意標(biāo)兵單位 ” 稱號； 2000 年，大隊被省公安廳授 予 “ 創(chuàng)建平安大道活動先進(jìn)集體 ” 、 “ 連續(xù)三年交通秩序整頓先進(jìn)集體 ” 稱號；大隊黨總支多次被丹東市委授予 “ 先進(jìn)黨總支 ” 稱號； 1997 年至 2002 年，連續(xù)六年大隊被丹東市委、市政府授予 “ 文明單位 ” 、 “ 人民滿意政法單位 ” 、“ 文明窗口單位 ” 稱號；連續(xù)七年被丹東市公安局授予 “ 人民滿意科所隊 ” ；榮立集體三等功 4 次， 4 人榮立個人三等功。 下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報一下我們在抓隊伍正規(guī)化建設(shè)方面的一些做法和體會。 一、轉(zhuǎn)變觀念，提高隊伍正規(guī)化建設(shè)的思想理念 東港市公安交警大隊是 1987 年由原來的交通監(jiān)理所和公安交警隊合 并后組建的。由于當(dāng)時的條件和現(xiàn)狀所限，民警的法律知識匱乏，執(zhí)法水平低下， “ 稀拉松 ” 的現(xiàn)象較為突出，路檢路查只知道撕票罰款，執(zhí)法態(tài)度粗暴；對交通事故現(xiàn)場出警不及時，辦案拖拉；辦公條件簡陋，裝備落后；在執(zhí)法中以管人者自居，以執(zhí)法者自驕的特權(quán)思想膨脹，人民群眾怨聲載道，滿意率低。 1995 年 10 月，江澤民同志為濟(jì)南交警題詞 “ 嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù) ” 之后，在全國迅速掀起了學(xué)習(xí)濟(jì)南交警的熱潮。大隊決心以此為契機(jī)，以抓好正規(guī)化建設(shè)為突破口，徹底改變過去陋習(xí)，樹立交警的新形象。 首先，我們大隊一班人率先提高認(rèn)識，達(dá)成共識 。公安機(jī)關(guān)是準(zhǔn)軍事化管理的紀(jì)律部隊，交警是公安機(jī)關(guān)的最大窗口，如果沒有管理的正規(guī)化和執(zhí)法的規(guī)范化，將直接影響隊伍的執(zhí)法形象，將大大降低各級黨委政府在群眾中的威信，將失去執(zhí)法機(jī)關(guān)的職能，長此以往將失去整體戰(zhàn)斗力，潰之以潰。要改變交警的面貌出路在哪里？班子一致認(rèn)為要從隊伍的正規(guī)化抓起，強(qiáng)化 “ 四化標(biāo)準(zhǔn)，即 “ 行動軍事化，內(nèi)務(wù)統(tǒng)一化，著裝規(guī)范化，衛(wèi)生清潔化 ” 。 其次，強(qiáng)化中層領(lǐng)導(dǎo)干部的正規(guī)化建設(shè)意識。為了改變中層干部的陳舊觀念，大隊采取走出去，請進(jìn)來的方法，實(shí)地考察和借鑒外地抓正規(guī)化建設(shè)好的做法，拓寬視野。先后由大 隊長帶隊到河北、葫蘆島交警部門進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，由教導(dǎo)員帶領(lǐng)大隊中層領(lǐng)導(dǎo)到濟(jì)南交警學(xué)習(xí)，由副大隊長帶領(lǐng)中隊長、指導(dǎo)員到大連市、莊河市交警考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)正規(guī)化建設(shè)、目標(biāo)管理考核、窗口服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。通過考察學(xué)習(xí)引起了中層干部的共鳴，看到了自己的差距，更加堅定了抓好隊伍建設(shè)的信心。同時邀請人大代表、政協(xié)委員來大隊開座談會，就如何加強(qiáng)隊伍的正規(guī)化建設(shè)聽取他們的讕言。 再次，在全大隊民警中開展了 “ 我當(dāng)交警為了誰？ ” 、 “ 我為交通管人民，還是我為人民管交通 ” 為主題的大討論。通過討論，澄清了模糊認(rèn)識，使全體民警淡化了管的觀念， 強(qiáng)化了服務(wù)理念；摒棄了管人者自居的思想，樹立了為民服務(wù)的意識；改掉了游擊流寇式習(xí)氣，把為民服務(wù)作為第一要務(wù)，達(dá)成了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏民心，以良好形象獲滿意的共識。 二、建立健全各種制度，提高自我約束能力。 1、結(jié)合實(shí)際制定規(guī)范措施，實(shí)施全面考核。 在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，大隊借鑒外地交警好的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們的隊伍建設(shè)和工作實(shí)際，制定了東港市公安交警大隊正規(guī)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從班子建設(shè)、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、后勤保障等方面量化了具體標(biāo)準(zhǔn)，明確了從大隊長到民警的各崗位責(zé)任制 28 項(xiàng)。同時制定了 民警道德紀(jì)律行為若干規(guī)定、內(nèi)部管理規(guī)定、窗口服務(wù)規(guī)范、外勤民警執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范等管理制度。為了保證這些制度的落實(shí)，大隊成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考核細(xì)則，實(shí)行科室，中隊對民警進(jìn)行日考勤、周考核、月評比；大隊對各科室、中隊進(jìn)行月考核，季評比，半年排一次名次。在考核中，實(shí)行了警務(wù)監(jiān)督提示卡，對一般苗頭性問題用警務(wù)監(jiān)督提示卡進(jìn)行提示，累計 3 次被提示的按考核標(biāo)準(zhǔn)或丹東市局局規(guī)扣分。 2、千方百計爭取資金，改善條件，力爭標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 在健全制度的基礎(chǔ)上，我們千方百計籌措資金，加強(qiáng) 裝備器材和辦公環(huán)境的硬件建設(shè)，立足設(shè)施建設(shè)力求標(biāo)準(zhǔn)化，管理力求配套規(guī)范化，對外力求形象化。從 1995 年以前固定資產(chǎn)不足1000 萬元，到現(xiàn)在的將近 3000 萬元。相繼投資近 500 萬換建了大隊辦公大樓，并進(jìn)行了綠化和美化；投資 60 萬元，為 3 個公路交警中隊興建了各 300 余平方米均為二層樓的辦公樓和 “ 五小工程 ” ，使中隊實(shí)現(xiàn)了警營化標(biāo)準(zhǔn)；投資 100 余萬元建立全省縣級市中一流水平的集接警、監(jiān)控、指揮、勤務(wù)管理、信息查詢、通訊于一體的交通監(jiān)控指揮中心；投資 1500 余萬元修建了全封閉停車場和具有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的全自動機(jī)動車檢測中 心和駕駛員培訓(xùn)中心；投資 60 余萬元建立了一站式一條龍車管業(yè)務(wù)大廳，以其公開、快捷為民辦事受到贊譽(yù)；投資 40 余萬元為車管、事故處理、政工、文秘、違章處罰及公路交警中隊配備了微機(jī)，實(shí)現(xiàn)了辦公微機(jī)化，建立了事故、車輛和駕駛員檔案室，使檔案管理更加規(guī)范；投資 170 余萬元更新了執(zhí)勤車輛，使全大隊車輛總量達(dá)到了 45 臺，保證了工作執(zhí)勤用車；同時又投資 30 余萬元，對警營進(jìn)行了綠化、美化。 2002 年大隊被東港市政府評為綠化、美化工作先進(jìn)單位。另外，大隊還建立了健身房，組建了藍(lán)球隊，群眾體育工作多次被省、市、縣體育局評為群眾體 育工作先進(jìn)單位。 3、統(tǒng)一規(guī)范，全警達(dá)到整齊劃一。 在抓隊伍正規(guī)化的建設(shè)中，班子成員堅持不講客觀，講主觀；不講體制，講機(jī)制；率先垂范，以身作則。做到：著裝與民警一樣要求，打掃衛(wèi)生與民警一樣動手，整理內(nèi)務(wù)與與警一樣標(biāo)準(zhǔn)，值班值宿與民警一樣到位，組織紀(jì)律與民警一樣遵守。大隊班子成員到科室中隊，堅持從起居作息、穿衣戴帽、清潔衛(wèi)生、物品擺放、整理內(nèi)務(wù)的點(diǎn)滴小事抓好日常養(yǎng)成，培養(yǎng)民警團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、行動統(tǒng)一、步調(diào)一致的頑強(qiáng)戰(zhàn)斗作風(fēng)。多年來，上下班實(shí)行打鈴制，中午食堂就餐鈴聲未響沒有一個人進(jìn)食堂提前就餐；上下班實(shí)行統(tǒng)一考勤，民警無遲到早退現(xiàn)象；麻將、撲克、象棋遠(yuǎn)離了 機(jī)關(guān)和基層中隊，就連節(jié)假日、雙休日和晚上值班時，從未有過在值班室打麻將、玩撲克、下象棋的現(xiàn)象。 三、以隊伍的正規(guī)化促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展 幾年來，大隊始終把抓正規(guī)化建設(shè)作為工作的重心，推動和促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量，高效率的工作作風(fēng)，滿腔熱情的工作態(tài)度，以為民辦實(shí)事，辦好事，辦真事來實(shí)踐 “ 三個代表 ” 重要思想。真正做到把群眾的呼聲作為第一個信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為每一標(biāo)準(zhǔn)。真正體現(xiàn) “ 權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦 ” ，實(shí)現(xiàn) “ 人 民公安為人民 ” 的根本宗旨。 一是愛人民，解難點(diǎn)，強(qiáng)化形象服務(wù)。幾年來，我們始終把塑造交警良好形象，看作是維護(hù)黨和政府在人民群眾心目中的形象，履行政治責(zé)任和社會責(zé)任的頭等大事來抓，在全體民警中大力提倡形象服務(wù)。在機(jī)關(guān)中推行 “ 五個一 ” 服務(wù)，即：一接電話問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話相送。在辦公大樓門庭設(shè)置了辦事指南，全員實(shí)行首接、首問負(fù)責(zé)制。在外勤民警中提倡糾正違章先敬禮，使用文明用語，開展人性化執(zhí)法，做到打不還手，罵不還口。幾年來，執(zhí)勤民警在糾違時，遇到過多期違章者不接受處罰，動手 撕扯民警的行為，有時把執(zhí)勤民警警服扣子扯掉，有的抓傷民警的脖子，但為了維護(hù)交警形象，我們民警都能把握態(tài)度，不搞野蠻執(zhí)法，學(xué)會用法律保護(hù)自己，受到圍觀群眾的好評，違章者受到群眾的譴責(zé)，也受到了治安處罰。 民警堅持有求必應(yīng)，有難必幫，樹立了群眾利益無小事，群眾的事再小也要竭盡全力去辦的意識。大東中隊指導(dǎo)員劉曉東，參警多年一直戰(zhàn)斗在一線。在平凡的三尺崗臺做出了不平凡的業(yè)績，被群眾譽(yù)為 “ 為民排憂解難的好交警 ” 。 2003 年被丹東市委政法委授予 “ 人民滿意政法干警 ” 。 大隊常年堅持做好扶貧和獻(xiàn)愛心活動，僅去年大隊與 6 個 “ 三扶 ” 對象結(jié)成幫扶對子， 76 名民警每人與一名 “ 三扶 ” 對象結(jié)成對子，民警為其捐款 39850 元，為特困基金會捐款 3500 元，為兒童慈善一日捐捐款 1300 元。 99 年以來，全大隊為幫扶對象捐款、捐物折合人民幣約 20 余萬元。 二是查民情，解疑點(diǎn)，強(qiáng)化警務(wù)公開。實(shí)行警務(wù)公開，杜絕暗箱操作，有利于公開、公正、公平執(zhí)法，有利于立警為公，執(zhí)法為民，也是人民群眾的迫切愿望。因此，我們在交通事故處理工作中，堅持做到 “ 三必、四快、五公開、一透明 ” 。 “ 三必 ” 即：有警必接，有難必幫，有求必應(yīng)； “ 四快 ” 即：出警快、現(xiàn)場勘查快、責(zé)任 認(rèn)定快，處理結(jié)案快 ；“ 五公開 ” 即：公開辦案程序、公開責(zé)任認(rèn)定、公開事故調(diào)解、公開對責(zé)任者處罰、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； “ 一透明 ” 即：建立事故公開聽證廳和調(diào)解廳，允許當(dāng)事人家屬、親屬參加聽證，堅持辦案透明度。幾年來，在事故處理工作中沒發(fā)生敗訴和國家賠償案件。 在車管工作中，建立一站式一條龍服務(wù)的業(yè)務(wù)大廳，把辦理車輛業(yè)務(wù)、辦理駕駛證須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾用大型電子顯示屏和公示板向群眾公開 ,每年辦理各種車管業(yè)務(wù) 3 萬余件（次）做到了件件無差錯。 在違章駕駛員處罰中，建立了執(zhí)罰站，實(shí)行執(zhí)罰分開，把違章處罰程序、 處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果等向群眾公示，從而杜絕了亂罰款，處罰隨意性的問題，達(dá)到了一視同仁、公正、公平處罰的目標(biāo)。 三是幫人民，閃亮點(diǎn)，強(qiáng)化便民服務(wù)。針對各科室、中隊的崗位特點(diǎn)，大隊制定了為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意見和窗口單位服務(wù)規(guī)范，普遍提倡大事小事認(rèn)真辦，能力事情馬上辦，疑難事情盡力辦，特殊事情上門辦，一切事情依法辦。中隊普遍建立服務(wù)站，備有急救物品和簡易修車工具等，窗口單位做到 “ 六有 ” ，即：有辦理業(yè)務(wù)流程圖和須知，有收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公示板，有桌椅筆墨，有飲水設(shè)施，有咨詢臺，有意見箱和舉報電話。 在事故處理中 ，克服門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的衙門作風(fēng)，由等當(dāng)事人上門結(jié)案為主動登門結(jié)案。每年對那些行動不便的當(dāng)事人，登門結(jié)案 30 余起，受到群眾好評。 在車管工作中，大力推行微笑服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和專遞服務(wù)。對企業(yè)生產(chǎn)用車實(shí)行上門檢驗(yàn)，每年為紅星集團(tuán)、二運(yùn)公司、大鹿島等十幾個單位上門檢車 300 余臺；每年為偏遠(yuǎn)地區(qū)兩輪摩托車、農(nóng)用三輪車登門上牌照 800 余臺，登門為駕駛員考試 20 次、3000 余人。 在外勤民警中實(shí)行對持有 “ 平安卡 ” 的大型國有和私營企業(yè)的生產(chǎn)車輛以及外商來港投資車輛，一般違章以教育為主 ，不扣車，不扣證，不罰款，嚴(yán)重違章按簡易程序處理；對外埠車輛因道路不熟造成違章，教育后，執(zhí)勤民警負(fù)責(zé)引路護(hù)送。 四是信人民，找缺點(diǎn)，強(qiáng)化群眾監(jiān)督。為使各項(xiàng)工作得到群眾和社會有效監(jiān)督，大隊設(shè)立了警務(wù)公示板，把全體民警的照片、職務(wù)、具體單位向群眾公示，通過報紙、電臺、電視臺向社會公布承諾和投訴及舉報電話。制定了對群眾舉報處理規(guī)定：凡是群眾舉報民警服務(wù)態(tài)度存在問題，一經(jīng)查實(shí)，第一次予以黃牌警告，第二次調(diào)離原工作崗位并按局規(guī)扣分，取消當(dāng)年評優(yōu)資格，第三次送市局培訓(xùn)班培訓(xùn)并列為不適應(yīng)民警。通過抓隊伍的正規(guī)化建設(shè) 和內(nèi)部管理，使民警自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章，維護(hù)集體榮譽(yù)正氣濃厚，六年無違法違紀(jì)案件發(fā)生。 大隊和交警中隊每年堅持召開 1 2 次人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)參加的征