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學(xué)有所悟 學(xué)有所為赴香港護(hù)理管理高級研修班學(xué)習(xí)體會河南省傳染病醫(yī)院 鄭州市第六人民醫(yī)院 秦紅英六月是收獲的季節(jié)。作為一名護(hù)理管理人員，我榮幸地參加了鄭州市衛(wèi)生局組織的第二批赴香港護(hù)理管理高級研修班。來到了美麗的香港、澳門，接受了為期一周的培訓(xùn)。感觸很深，收獲頗豐。 一、理論培訓(xùn)首先，我們認(rèn)真地聆聽了香港大學(xué)進(jìn)修學(xué)院名譽(yù)顧問陳龔偉瑩的香港的醫(yī)療體制與管理、前香港衛(wèi)生署署長李紹鴻香港公共衛(wèi)生的過去及現(xiàn)在-如何面對新挑戰(zhàn)。兩位老師的講課，讓我們對香港的醫(yī)療體制有了一個大概的了解：香港共有40間公立醫(yī)院，12 家私家醫(yī)院，香港不會有市民因經(jīng)濟(jì)原因而得不到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療照顧。香港的醫(yī)療政策特點是高福利、低收費、公益性強(qiáng)。住院每天收費100港元，包括以下服務(wù):醫(yī)生診癥,檢驗,護(hù)理,藥物,留院住宿, 每天三餐膳食。但是政府也面臨許多問題：20092010年度，醫(yī)療衛(wèi)生的政府經(jīng)常開支約為357億港元，占整體政府開支15.7%，財政支持能否長遠(yuǎn)維持、制度不能有效應(yīng)付人口老化和慢性病者帶來的問題、醫(yī)療成本上漲增加財政壓力等等。香港大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院院長林大慶的社區(qū)健康推廣與教育、香港的煙草管制講座讓我們了解了香港社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀：香港公民預(yù)期壽命男性世界第一，女性世界第二，逐步進(jìn)入老齡化社會。香港的社區(qū)服務(wù)模式以老弱人員為服務(wù)中心點,醫(yī)院與社區(qū)機(jī)構(gòu)合作，讓老弱人員在熟悉的社區(qū)環(huán)境，接受所需的醫(yī)療或社會服務(wù)和支持，醫(yī)院則作為后盾提供住院的醫(yī)療服務(wù)。香港的戒煙運動進(jìn)行的非常成功，在公共場所，除了吸煙區(qū)，看不到吸煙的人。戒煙的成功主要依靠法律、廣告、健康警告等。伊麗莎白醫(yī)院前護(hù)理總監(jiān)曹圣玉博士的香港醫(yī)療服務(wù)管理發(fā)展與前瞻向我們講述了發(fā)展專科化護(hù)理的重要性。曹圣玉博士是退休前不久才取得了博士學(xué)位，她用豐富的人生閱歷為我們灌輸了長到老、學(xué)到老的理念。梁任榮博士的創(chuàng)新思維講座，激勵我們工作要有創(chuàng)意，要樹立人無我有、人有我優(yōu)的品牌意識，鼓勵我們：創(chuàng)意，永遠(yuǎn)有更好的空間。 澳門鏡湖護(hù)理學(xué)院朱明霞教授的人性管理、仁愛護(hù)理講座，教育我們懷著一顆責(zé)任、公正、自律和愛人之心去工作，視病人如親人，各自盡心盡力，在被關(guān)懷中學(xué)習(xí)關(guān)懷他人。最后，澳門鏡湖醫(yī)院李秀玲督導(dǎo)結(jié)合她豐富的臨床工作經(jīng)驗，給我們講授了病人安全管理。講述了鏡湖醫(yī)院護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，鼓勵報告病人安全事件，引以為戒，以保證病人安全。二、參觀考察在學(xué)習(xí)之余，我們參觀了香港北區(qū)醫(yī)院、衛(wèi)生署、卓建醫(yī)院（私人醫(yī)院）、澳門鏡湖醫(yī)院等。先進(jìn)的理念和方法給我們留下了很深的印象。1、 堅持以人為本的服務(wù)理念把以病人為中心落到實處。把“勤儉辦院、愛心治病、以禮待人、以病人 為中心”作為辦院宗旨，把“以病人為中心，讓病人感受關(guān)懷與尊重，增強(qiáng)信心，早日康復(fù)”作為服務(wù)理念等。衛(wèi)生間設(shè)備俱全，防滑防跌倒。病房安靜舒適，整潔美觀。到處都有溫馨提示，病房設(shè)有靜修室。2、現(xiàn)代化的醫(yī)院管理工具。病房有中心監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，節(jié)省了人力。3、注意尊重病人隱私。病房多為二人以上房間，每個床單位都用布幔形成一獨立空間，用于查體、特殊檢查、治療時保護(hù)病人隱私。4、病人的安全管理。防跌倒提示隨處可見。在護(hù)士站的病人一覽表里，除了有床號、姓名、診斷外，還有備注欄，里面注明了患者的特殊情況，例如有精神病史、自殺傾向、過敏史等。5、規(guī)范化培訓(xùn)。設(shè)有模擬病區(qū)，對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)。組織學(xué)生到老人中心進(jìn)行宣教，傳播仁愛精神。6、醫(yī)院感染控制。醫(yī)院把洗手作為控制醫(yī)院感染的重要手段，醫(yī)院隨處可見洗手池、洗手液，水池上方均貼有洗手方法，告訴大家如何用正確的方法洗手。病床的床尾均掛上一瓶快速手消毒液，便于醫(yī)務(wù)人員查房、檢查、操作時消毒手。7、宣傳。在香港的醫(yī)院里，科普工作做得十分完善。從就診大廳到病房，均張貼或擺放著宣傳畫及宣傳手冊，到處都有科普圖片、資料，免費取閱。三、學(xué)習(xí)之外的收獲忙里偷閑，我們領(lǐng)略到了一些香港的風(fēng)土人情，很多方面值得我們借鑒1、香港的交通香港是一個不堵城市的楷模。它的人口700多萬，與鄭州的數(shù)量相當(dāng)，面積約1100平方公里，只是鄭州面積的七分之一。香港大致分為三塊：香港島、九龍半島、新界。而這片土地分散、人口密集的地方，卻打造出一個暢通無阻的立體交通世界。（1）、排隊長龍井然有序。公交車無站臺，人們在路邊自覺排隊等候，一車上完后，隊伍繼續(xù)等第二車。（2）、司機(jī)、行人的素質(zhì)。香港的路口窄，一般都有紅綠燈。即便無車，人們也會耐心地等到綠燈亮起時通過。白天時，更難見到闖紅燈的人與車，連不走人行道橫穿馬路也會被鄙視。這樣，只要是綠燈，機(jī)動車速很高，因為他們不用擔(dān)心會有突然出來的行人；而在沒有紅綠燈的路口，前方若有行人，司機(jī)會減速讓行人先通過。在三岔路口，轉(zhuǎn)彎車輛會等待直行車輛先通過后再拐彎。2、熱情友好無論是在香港還是澳門，只要你問路，他們都會熱情服務(wù)，直到你聽明白為止。大巴車的師傅熱情的為我們放行李。3、團(tuán)內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)明，互相幫助，互相謙讓。我們團(tuán)共有45名團(tuán)員，10天內(nèi)，除了有4人上車遲到2分鐘外，再未發(fā)生此類現(xiàn)象。大家互相幫助，互相謙讓，互相交流，體現(xiàn)了鄭州市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理人員的良好素養(yǎng)。4、愛國主義教育站在炎炎烈日下，看著閃著金光的香港紫荊花和澳門蓮花雕塑，仰望著高高飄揚的五星紅旗，感到無比自豪。衷心地祝愿我們偉大的祖國繁榮昌盛，國富民強(qiáng)。非常感謝衛(wèi)生局、醫(yī)院黨委給了我這次學(xué)習(xí)機(jī)會。盡管香港、澳門醫(yī)院的體制與內(nèi)地不同，但管理理念、工作環(huán)