企業(yè)微博營銷——微營銷啟航PPT課件.pptx

微營銷啟航 以正確的方法開啟微博商旅 新浪微博 萬格金幣 2020 1 15 1 市場管理 微博 開張 前的準(zhǔn)備圈子定位與經(jīng)營規(guī)劃 微營銷啟航之一 2020 1 15 2 準(zhǔn)備 微博圈子定位與經(jīng)營規(guī)劃 定位要客觀 并且可以做到 可以通過內(nèi)容發(fā)現(xiàn)并鎖定精準(zhǔn)受眾 可以利用微博平臺(tái)傳播自己的內(nèi)容 還可以 可以借助監(jiān)測與互動(dòng)改進(jìn)產(chǎn)品 服務(wù) 企業(yè) 微博作為品牌塑造整體戰(zhàn)略的有效組成 一個(gè)真正與消費(fèi)者直接溝通的互動(dòng)社區(qū) 2020 1 15 3 準(zhǔn)備 微博圈子定位與經(jīng)營規(guī)劃 2020 1 15 4 準(zhǔn)備 微博圈子定位與經(jīng)營規(guī)劃 你的內(nèi)容可以窄 但是一定要成為一流的 你的受眾可以少 但是一定是要有粘性的 2020 1 15 5 形象管理 宣示一個(gè)真誠 個(gè)性且 時(shí)尚 的自我 微營銷啟航之二 2020 1 15 6 企業(yè)微博形象管理 2020 1 15 7 企業(yè)微博形象管理 2020 1 15 8 企業(yè)微博形象管理 2020 1 15 9 客戶管理 誰會(huì)是你的光顧者 粉絲吸引策略 微營銷啟航之三 2020 1 15 10 微博人氣學(xué) 2020 1 15 11 誰會(huì)是你的光顧者 潛在客戶 準(zhǔn)客戶 基本客戶 忠實(shí)客戶 客戶的粉絲所有微博用戶 品牌 企業(yè)關(guān)鍵詞提及與朋友討論產(chǎn)品 含競爭對(duì)手的產(chǎn)品 服務(wù) 咨詢 購買產(chǎn)品或服務(wù)咨詢競爭對(duì)手的產(chǎn)品 服務(wù) 分享產(chǎn)品 服務(wù) 品牌 體驗(yàn)主動(dòng)參與企業(yè) 產(chǎn)品 服務(wù)話題 2020 1 15 12 吸引粉絲的五大策略 2020 1 15 13 產(chǎn)品管理 巧婦難為無米之炊 微博菜譜與菜系 微營銷啟航之四 2020 1 15 14 微博資訊的意圖商業(yè)指向 百度新聞 微博 指數(shù) 檢索日期2011 12 05 關(guān)鍵詞 微博 4 890 000 2020 1 15 15 形散神不散的營銷內(nèi)涵與處延 營銷 2020 1 15 16 2020 1 15 17 適合你的微博資訊種類與風(fēng)格 百科知識(shí) 活動(dòng)宣傳 專業(yè) 行業(yè)創(chuàng)意拓展 文化 品牌故事 新聞資訊熱門事件 體裁 題材 產(chǎn)品 服務(wù)說明 2020 1 15 18 適合你的微博資訊種類與風(fēng)格 趣味 營養(yǎng) 真實(shí) 互動(dòng) 友好 選擇 分享 情趣 情緒 情感 2020 1 15 19 質(zhì)量管理 資訊素材的采購 加工與經(jīng)銷原則 微營銷啟航之五 2020 1 15 20 資訊素材采購 加工與經(jīng)銷原則 2020 1 15 21 資訊素材采購 加工與經(jīng)銷原則 2020 1 15 22 團(tuán)隊(duì)管理 小二 們的分工協(xié)同 微營銷啟航之六 2020 1 15 23 微博團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)同管理 2020 1 15 24 微博團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)同管理 2020 1 15 25 微博團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)同管理 某公司官方微博編輯獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施 2020 1 15 26 客服管理 招徠 應(yīng)酬與搭訕的禮儀 微營銷啟航之七 2020 1 15 27 微博的客服管理 給客戶以肯定給咨詢以誠意給投訴以重視給贊譽(yù)以互動(dòng) 處理咨詢 投訴 2020 1 15 28 微博的客服管理 不說批評(píng)性話語杜絕主觀性的議題少用專業(yè)性術(shù)語不說夸大不實(shí)之詞禁用攻擊性話語避談隱私問題少問質(zhì)疑性話題變通枯燥性話題回避不雅之言 2020 1 15 29 風(fēng)險(xiǎn)管理微博風(fēng)險(xiǎn)在哪里 微營銷啟航之八 2020 1 15 30 微博的風(fēng)險(xiǎn)管理 獲取信息的方式 跨界 信息帶來的價(jià)值觀 多元 信息帶來的審美需求 提高 網(wǎng)友 官方微博 網(wǎng)絡(luò)即媒體 不懂得網(wǎng)絡(luò)常識(shí) 官微擬人化 向網(wǎng)友單向發(fā)布 形式大于內(nèi)容 片面追求數(shù)據(jù) 趕時(shí)髦不重視 無視負(fù)面輿情 通過網(wǎng)絡(luò)滿足更多方面需求 2020 1 15 31 互動(dòng)時(shí)間 小張?jiān)诰S護(hù)企業(yè)官方微博 發(fā)完企業(yè)與產(chǎn)品相關(guān)資訊后覺得沒內(nèi)容可以 要求將每天原計(jì)劃每天10條縮減至每天4條 可否 如何解決這個(gè)問題 2 官方微博為了完成考核指標(biāo) 每天有超過50 的微博內(nèi)容均帶了鏈接指向官方網(wǎng)站首頁 合適嗎 3 官方微博關(guān)閉了私信功能 網(wǎng)友在底部留言問了關(guān)于企業(yè)機(jī)密方面的敏感問題 管理員不知道該怎么回答才好 索性置之不理視若不見 可取嗎 2020 1 15 32 企業(yè)微博營銷系列PPT目錄 企業(yè)微博營銷04 微博搭載的病毒式口碑營銷2012 企業(yè)微博營銷03 微博營銷與精準(zhǔn)營