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管理學(xué) 管理的內(nèi)涵 BY張耀心張藜尹姿媛羅辛王哲王婷 1 1 管理人才 將合適的人請上車 不合適的人請下車 聯(lián)想集團總裁柳傳志有句眾所周知的名言 辦公司就是辦人 人才是利潤最高的商品 能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的贏家 現(xiàn)代企業(yè)的競爭 歸根結(jié)底是人才的競爭 從這個角度來說 人才是企業(yè)之本 2 1 企業(yè)即人 企業(yè)最大的資產(chǎn)是人 造人先于造物 日本經(jīng)營之神松下幸之助2 用人不在于如何減少人的短處 而在于如何發(fā)揮人的長處 卓有成效的管理者善于用人之長 著名管理學(xué)家彼得 杜拉克3 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才 尤其是需要聰明的人才 把我們頂尖的20個人才挖走 那么我告訴你 微軟會變成一家無足輕重的公司 世界首富比爾 蓋茨 3 2 管理生產(chǎn) 對產(chǎn)品質(zhì)量來說 不是100分就是0分 質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂 企業(yè)的生命 美國著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫 朱蘭博士指出 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì) 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器 4 1 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì) 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 美國著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫 朱蘭博士2 全世界沒一個質(zhì)量差 光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來 華碩總經(jīng)理徐世明 5 3 管理團隊 企業(yè)的成功靠團隊 而不是靠個人 逆領(lǐng)導(dǎo)思考 一書的作者羅伯特 凱利說 說到追隨與領(lǐng)導(dǎo) 大多數(shù)組織的成功 管理者的貢獻平均不超過兩成 任何組織和企業(yè)的成功 都是靠團隊而不是靠個人 6 1 最好的CEO是構(gòu)建他們的團隊來達成夢想 即便是邁克爾 喬丹也需要隊友來一起打比賽 通用電話電子公司董事長查爾斯 李2 大成功靠團隊 小成功靠個人 世界首富比爾 蓋茨 7 4 管理技術(shù) 創(chuàng)新是做大公司惟一之路企業(yè)在市場競爭中輸贏的關(guān)鍵在于其核心競爭力的強弱 而實現(xiàn)核心競爭力更新的惟一途徑就是創(chuàng)新 一項權(quán)威的調(diào)查顯示 與缺乏創(chuàng)新的企業(yè)相比 成功創(chuàng)新的企業(yè)能獲得20 甚至更高的成長率 如果企業(yè)80 的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)并堅持下去 五年內(nèi)市值就能增加一倍 全球83 的高級經(jīng)理人深信 自己企業(yè)今后的發(fā)展將更依賴創(chuàng)新 8 1 可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力 著名管理顧問詹姆斯 莫爾斯2 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云 而是超越和再創(chuàng)造 哈佛大學(xué)教授西奧多 萊維特 9 5 管理人際關(guān)系 管理就是溝通 溝通再溝通松下幸之助關(guān)于管理有句名言 企業(yè)管理過去是溝通 現(xiàn)在是溝通 未來還是溝通 管理離不開溝通 溝通已滲透于管理的各個方面 正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣 如果沒有溝通的話 企業(yè)就會趨于死亡 10 1 不善于傾聽不同的聲音 是管理者最大的疏忽 美國女企業(yè)家瑪麗2 企業(yè)管理過去是溝通 現(xiàn)在是溝通 未來還是溝通 日本經(jīng)營之神松下幸之助 11 6 管理及決策 美國著名管理學(xué)家赫伯特 西蒙指出 決策是管理的心臟 管理是由一系列決策組成的 管理就是決策 12 1 世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中 85 是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的 世界著名的美國蘭德公司2 一個成功的決策 等于90 的信息加上10 的直覺 美國企業(yè)家S M 沃爾森 13 7 愛你的員工吧 他會百倍地愛你的企業(yè) 法國企業(yè)界有一句名言 愛你的員工吧 他會百倍地愛你的企業(yè) 這一管理學(xué)的新觀念 已經(jīng)越來越深入人心 而且被越來越多的企業(yè)管理者所接受 實踐使他們懂得 沒有什么比關(guān)心員工 熱愛員工更能調(diào)動他們的積極性 提高工作效率了 14 2020 1 15 15 1 管理是一種嚴(yán)肅的愛 美國國際農(nóng)機商用公司董事長西洛斯 梅考克2 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多 美國西南航空公司總裁赫伯 凱萊赫3 感情投資是在所有投資中 花費最少 回報率最高的投資 日本麥當(dāng)勞董事長藤田田 16 8 授權(quán)就像放風(fēng)箏 授權(quán)的成功與否 從大的方面來講 決定著企業(yè)的興衰成敗 從小的方面來講 影響工作的順利開展 因此 授權(quán)必不可少 授權(quán)勢在必行 知名國際戰(zhàn)略管理顧問林正大說 通俗地說 授權(quán)就像放風(fēng)箏 部屬能力弱線就要收一收 部屬能力強線就要放一放 17 1 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的 管理專家旦恩 皮阿特2 成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手 更是控權(quán)的高手 管理專家彼特 史坦普 18 9 在企業(yè)內(nèi)部 只有成本 企業(yè)管理的一個根本任務(wù) 就是不斷降低成本 美國管理大師彼得 杜拉克在 新現(xiàn)實 中對成本有一句非常精辟的話 他說 在企業(yè)內(nèi)部 只有成本 加強成本控制與管理 樹立全方位的成本意識 提高企業(yè)競爭力是企業(yè)最緊迫 最核心的問題之一 19 1 多掙錢的方法只有兩個 不是多賣 就是降低管理費 克萊斯勒汽車公司總裁李 艾柯卡2 經(jīng)營管理 成本分析 要追根究底 分析到最后一點 臺塑集團董事長王永慶 20 10 細(xì)節(jié)決定管理成敗 細(xì)節(jié)的不等式意味著1 的錯誤會導(dǎo)致100 的錯誤 對于細(xì)節(jié)來說 很多時候 100減去1不是等于99 而是等于0 由此可以得出這樣一個結(jié)論 1 的錯誤會導(dǎo)致100 的失敗 21 1 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 國際建筑大師密斯 凡 德羅2 差錯發(fā)生在細(xì)節(jié) 成功取決于系統(tǒng) 全球最大連鎖飯店馬瑞特總裁比爾 馬瑞特 22 11 企業(yè)的成功 20 在策略 80 在執(zhí)行 企業(yè)的核心競爭力 就在于執(zhí)行力 沒有執(zhí)行力 一切都是空談 執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗 任何企業(yè)的失敗都是執(zhí)行的失敗 任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功 23 1 制定正確的戰(zhàn)略固然重要 但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行 聯(lián)想集團總裁兼CEO楊元慶2 戰(zhàn)略越精煉 就越容易被徹底地執(zhí)行 花旗銀行董事長約翰 里德 24 12 現(xiàn)代企業(yè)離不開危機管理 斯坦福大學(xué)教授理查德 帕斯卡爾說過一句至理名言 21世紀(jì) 沒有危機感是最大的危機 沒有危機感 其實就有了危機 有了危機感 才能有效地避免危機 25 1 一個偉大的企業(yè) 對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 如覆薄冰 海爾集團總裁張瑞敏2 危機不僅帶來麻煩 也蘊藏著無限商機 美國大陸航空公司總裁格雷格 布倫尼曼3 微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月 世界首富比爾 蓋茨4 預(yù)防是解決危機的最好方法 英國危機管理專家邁克爾 里杰斯特5 21世紀(jì) 沒有危機感是最大的危機 哈佛商學(xué)院教授理查德 帕斯卡爾 26 13 獎勵什么 就會得到什么 管理者必須在工作與獎勵之間建立恰當(dāng)?shù)穆?lián)系 想要什么就應(yīng)該獎勵什么 獎勵什么 你就會得到什么 有效的獎勵可以引導(dǎo)員工努力工作