安遠門站突發(fā)大客流應急預案.doc

西安市地鐵集團有限公司運營分公司企業(yè)標準 運營分公司延段工程演練方案安遠門站突發(fā)大客流演練此處插入相應演練信息圖片演練級別：D組織部門：車務部站務室編制：孟丹娜、張利蘋審核：安全監(jiān)察部批準：實施日期：2011年 月 日一 演練背景演練項目安遠門站突發(fā)大客流演練演練級別D級演練形式運營演練演練計劃起止時間2011年 月 日演練地點景田站模擬時間模擬地點景田站站廳組織部門車務部參與部門及人員分布情況車務部站務人員負責現(xiàn)場實地演練參演主要設備小紙箱、黑色塑料袋各一個，鐵馬若干，手提廣播，暫停服務牌等。事件或故障設置方法演練組織人員將黑色的塑料袋（內(nèi)裝紙箱一個）放在站臺監(jiān)控亭處，站臺保安發(fā)現(xiàn)后，經(jīng)詢問周邊乘客無人認領報車控室，演練開始。演練前須完成的準備工作1、是否需要向市有關部門通報演練信息；2、是否完成通報。是否是否景田站負責組織參演人員對演練方案進行培訓。演練步驟簡要介紹1、車站人員發(fā)現(xiàn)可疑物品，向車控室匯報；2、行值接現(xiàn)場報告后立即將情況報告值班站長、OCC、地鐵公安；3、經(jīng)值站確認為可疑物品通知車控室，并對現(xiàn)場進行隔離，疏散周圍乘客；4、地鐵公安（模擬）到達現(xiàn)場排除可疑物品，車站恢復正常運營。啟動何種應急處理程序車站、列車發(fā)現(xiàn)可疑物品應急處理程序行車組織模式無二 演練目的檢驗的預案車站、列車發(fā)現(xiàn)可疑物品應急處理程序檢驗的崗位及技能表現(xiàn)檢驗車站各崗位應急處理能力檢驗的設備設施通訊工具等檢驗的重要時間段發(fā)現(xiàn)可疑物品時間檢驗的專業(yè)間協(xié)調(diào)能力車站各崗位之間的應急處理協(xié)調(diào)能力。檢驗的與外部部門的協(xié)調(diào)能力無其他檢驗的項目無三 演練組織分工（一）演練指揮部演練總指揮： 劉飛龍 現(xiàn)場總指揮： 當班值班站長 工作人員： 車站員工 （二）參與演練各部門職責部門職責方案編寫方案審核派出視察人員派出參演人員演練實施演練人員培訓設備設施維護派出救援隊安全防護對象演練總結(jié)評估請銷點其他車務部（三）執(zhí)行演練人員演練崗位工作地點人員數(shù)量職責值班站長車站1負責現(xiàn)場應急指揮及人員疏散行車值班員車控室1負責接聽電話、事件報告和查看監(jiān)控客運值班員車站1配合值班站長應急處理，引導乘客。廳巡車站2配合值班站長應急處理，引導乘客。售票員車站2負責票務工作。站廳保安車站1負責配合值班站長對站廳乘客引導。站臺保安站臺2負責配合值班站長對站臺乘客引導。（四）觀察員設置情況序號姓名部門觀察崗位1車務部值班站長2車務部客運值班員3車務部行車值班員4車務部廳巡5車務部站廳保安、售票員四 演練準備情況1、已完成的演練準備工作：項目完成情況確定演練背景和目的完成方案編制完成方案討論完成方案修改完成人員確定完成工器具確認完成2、方案批準后需進行的準備工作：1）于 5 月 30 日前，由 車務部 演練組織部門按批復意見完成演練方案的修訂和下發(fā)工作。2）于 5 月 30 日前，由 車務部 參演部門完成參演人員確定和演練方案的培訓工作。（如有多個部門參加需分別列明）3）于 5 月 30 日前， 由 車務部 參演部門完成參演設備、工器具 的技術狀態(tài)確認工作。（只列明重要設備和工器具，如有多個部門需分別列明）4）于 日前，由 演練組織部門向計劃經(jīng)營部申請演練施工計劃。（對生產(chǎn)有較大五 演練步驟 景田站站廳發(fā)現(xiàn)可疑物品應急處理演練步驟情景描述值班站長行車值班員客運值班員售票員廳巡站廳保安站臺保安支援人員廳巡發(fā)現(xiàn)C口不斷有大量乘客涌入車站1-2接報后立即通過CCTV觀察站外情況，發(fā)現(xiàn)出入口附近有大量人員聚集，立即將情況報告值班站長和響徹調(diào)度員1-4接報后準備2份預制票1-5加快兌零和充值速度1-1發(fā)現(xiàn)C口不斷有大量乘客涌入車站，立即報告車控室1-6把臨時票亭放到相應位置后引導購票乘客往A端進行購票1-7加強對站臺乘客的監(jiān)控，防止乘客搶上模2.安排人員到崗，要求支援2-1發(fā)現(xiàn)乘客持續(xù)增長，立即要求鄰站派人支援，報告站長和站務室領導2-2通過CCTV不斷金控車站客流情況，播放相應的安全廣播，要求環(huán)調(diào)加強送風和排風，通過地鐵公安到場維持秩序2-3給售票員配備足夠的零鈔，到站廳檢查AFC設備的狀態(tài)和引導乘客2-4甲售票員通過BOM處理乘客事務和充值；乙售票員在票亭出售預制票2-5甲廳巡負責在臨時票亭出售預制票；乙廳巡在站廳拿手提廣播引導乘客2-6拿手提廣播在邊門附近的進展閘機處引導乘客進站，負責看守邊門2-7站臺保安使用手提廣播對站臺乘客的組織，防止乘客搶上3.站臺乘客已開始出現(xiàn)擁擠3-3接到行車值班員匯報后果斷下命令實施第一級客流控制，停止出售預制票，派人到站廳A/B端的樓梯處阻止乘客去站臺，關閉4臺站閘機3-2接到站臺保安的匯報后立即通過CCTV觀察站臺情況，發(fā)現(xiàn)站臺人員擁擠，立即報告行車調(diào)度員、值班站長3-5接到值班站長的命令后到站廳B端的樓梯處阻止乘客去站臺i. 3-4停止出售預制票，收拾好錢票后到站廳A端的樓梯處阻止乘客去站臺3-6停止出售預制票，收拾好錢票后到站廳B端的樓梯處接替客運值班員工作3-7維持站廳秩序3-1發(fā)現(xiàn)站臺乘客擁擠，立即報告車控室3-8在站臺維持秩序4.站廳付費區(qū)已開始出現(xiàn)擁擠4-1發(fā)現(xiàn)站廳付費區(qū)擁擠，立即下令實施第二級人流控制，關閉全部進站閘機和TVM4-2按值班站長的指令在SC上關閉全部進站閘機和TVM,播放相應的廣播，建議乘客改乘其他交通工具，并向行車調(diào)度員報告車站已實施第二級客流控制4-3使用手提廣播建議乘客使用其他交通工具，維持乘客秩序4-7做好乘客的充值工作4-4使用手提廣播建議乘客使用其他交通工具，維持乘客秩序4-5使用手提廣播建議乘客使用其他交通工具，維持乘客秩序4-6維持站臺乘客秩序4-8在站臺維持秩序5.站廳非付費區(qū)也出現(xiàn)擁擠5-1發(fā)現(xiàn)站廳非付費區(qū)也擁擠后立即實施第三級人流控制，請求地鐵公安配合，派廳巡和站廳保安到C口阻止乘客進站，只出不進5-2通知地鐵公安進行配合，通過CCTV監(jiān)控A口及站廳客流情況，播放相應的廣播，向行車調(diào)度員報告車站第三級人流控制5-3使用手提廣播勸導乘客使用其他交通工具，維持乘客秩序5-4到C口和地鐵公安、保安一起阻止乘客進站，并勸導乘客其他交通工具5-5到C口與地鐵公安、廳巡一起阻止乘客進站，并勸導乘客改乘其他交通工具5-6維持站臺乘客秩序5-7在站臺維持秩序6.兩趟車過后，客流開始緩解6-3接報后通知行車值開啟全站的進站閘機和TVM，通知C口的工作人員可以讓乘客進站，回復正常運營6-2通過CCTV發(fā)現(xiàn)站臺乘客和站廳乘客已不再擁擠，立即報告值班站長6-4按值班站長的要求開啟關閉的AFC設備，報告行車調(diào)度員和站長6-5回到票務室準備結(jié)算預制票6-6做好乘客值和兌零工作6-7到票務室結(jié)算6-8恢復正常工作6-1發(fā)現(xiàn)站臺乘客不擁擠后立即報車控室6-9回到原車站 演練視察員檢查清單視察員（姓名）： 運營演練項目安遠門站突發(fā)大客流演練日期2011年 月 日地點景田站負責視察崗位站廳保安演練安全措施演練的整個過程由現(xiàn)場總指揮控制。貫徹“統(tǒng)一指揮，逐級負責”的原則，參加演練人員必須在現(xiàn)場總指揮的統(tǒng)一指揮下，按照演練方案進行，并需聽從現(xiàn)場總指揮對演練進度的控制。演練過程中，現(xiàn)場人員如發(fā)現(xiàn)危及行車、人身安全的事件，應立即停止演練，迅速匯報。發(fā)生其他問題應及時報告OCC和總指揮，按應急處理程序進行處理。由 擔任演練時正常的調(diào)度組織工作，負責監(jiān)督演練，實施安全、有序的調(diào)度。演練中的通信聯(lián)絡及使用辦法、命令下達、信息傳遞均應按突發(fā)事件應急預案蛇口線行車組織規(guī)則、運營分公司信息通報流程相關規(guī)定執(zhí)行，各崗位在運行過程中應保持密切聯(lián)系。視察項目時間記錄視察員意見發(fā)現(xiàn)可疑物品，向車控室報告時間隔離相關區(qū)域，疏散圍觀群眾時間搜尋其他可疑物品險情排除時間撤除防護、開啟扶梯時間演練簽到表演練地點安遠門站演練時間2011年 月 日演練項目安遠門站突發(fā)大客流演練參 加 演 練 人 員序號姓名工號部門演練崗位聯(lián)系電話七 演練程序1 由 演練組織部門向OCC請點。2 參加演練的人員應在演練前30分鐘到 景田站 地點就位。（分崗位列明）3 劉飛龍組織演練前的例行檢查，登記確認線路、供電、車輛、執(zhí)行演練人員等條件符合演練要求，并向現(xiàn)場總指揮報告。4 演練工作人員到達崗位后，需立即向現(xiàn)場總指揮報告，并且現(xiàn)場總指揮指定 對演練工作人員到崗情況進行核對。5 現(xiàn)場總指揮對演練的各項先決條件進行檢查確認后向演練總指揮匯報，報告演練準備工作完成。6 演練總指揮確認具備演練條件后，由演練總指揮宣布演練開始。7 當可疑物品清除后，演練總指揮宣布演練結(jié)束。8 確認演練人員、設備、工器具出清后，由 向OCC完成演練銷點。9 演練結(jié)束后由 按正常施工請銷點手續(xù)，對演練涉及到的設備設施 技術狀態(tài)予以確認和恢復。 10 由劉飛龍確認檢修人員出清和設備技術狀態(tài)。 八 演練安全措施（一）演練安全卡控點序號演練崗位（過程）安全責任人安全卡控點1值班站長i. 待定設備安全，危機安全時立即終止演練2客運值班員待定人身安全，危機安全時立即終止演練3廳巡待定人身安全，危機安全時立即終止演練4站廳保安待定人身安全，危機安全時立即終止演練（二）安全措施1）演練的整個過程由現(xiàn)場總指揮控制。貫徹“統(tǒng)一指揮，逐級負責”的原則，參加演練人員必須在現(xiàn)場總指揮的統(tǒng)一指揮下，按照演練方案進行，需聽從總指揮對演練進度的控制。2）演練過程中，現(xiàn)場人員如發(fā)現(xiàn)危及行車、人身安全的事件，應立即停止演練，迅速匯報。發(fā)生其他問題應及時報告OCC和總指揮，按應急處理程序進行處理。3）由劉飛龍擔任演練時正常的調(diào)度組織工作，負責監(jiān)督演練，實施安全、有序的調(diào)度。4）演練中的通信聯(lián)絡及使用辦法、命令下達、信息傳遞均應按蛇口線行車組織規(guī)則、運營分公司運營事故處理規(guī)則相關規(guī)定執(zhí)行，各崗位在運行過程中應保持密切聯(lián)系。5）需列明的專業(yè)安全措施。（由演練工作組制定）（三）應急處理措施為防止參演設備設施出現(xiàn)故障，導致演練中斷