晨會(huì)召開技巧.ppt

晨會(huì)召開技巧 陳慧敏 課程主要內(nèi)容 晨會(huì)的目的與意義晨會(huì)的功能與作用晨會(huì)應(yīng)該達(dá)到的效果晨會(huì)的內(nèi)容如何有效跟進(jìn)精彩早會(huì) 自我評(píng)核 對(duì)晨會(huì)的認(rèn)識(shí) 大家認(rèn)為晨會(huì)對(duì)于我們的日常工作重要嗎 一 晨會(huì)的目的與意義 1 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行教育訓(xùn)練2 確定每日工作計(jì)劃3 公布公司政策4 實(shí)施業(yè)務(wù)推動(dòng)5 鼓勵(lì)士氣 心理建設(shè) 療傷 順境中 微笑是對(duì)成功的嘉獎(jiǎng) 逆境中 微笑是對(duì)創(chuàng)傷的 理療 二 晨會(huì)的功能與作用 活動(dòng)管理培養(yǎng)儲(chǔ)備干部建立職場(chǎng)文化共識(shí) 共行 共成 銷售能手VS管理者 好的銷售人員并不一定適合當(dāng)?shù)觊L(zhǎng) 建立職場(chǎng)文化 MOTOROLA 溝通即是關(guān)懷 三 晨會(huì)應(yīng)該達(dá)到的效果 1 四性 知識(shí)性 趣味性 教育性 霸性2 六聲 歌聲 掌聲 笑聲 激勵(lì)聲 組織聲 業(yè)績(jī)聲3 四來(lái) 大家都要來(lái) 大家一起來(lái) 大家喜歡來(lái) 大家?guī)藖?lái) 晨會(huì)的基本程序 集合問(wèn)候 儀容儀表檢查 昨日工作總結(jié) 今日工作安排 散會(huì) 注意事項(xiàng) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 四 晨會(huì)的內(nèi)容 常規(guī)內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容晨會(huì)準(zhǔn)備 常規(guī)內(nèi)容 1 如何進(jìn)行昨日工作總結(jié)2 如何安排今日工作 如何下達(dá)指令3 如何在晨會(huì)上激勵(lì)部屬 前一日銷售情況銷售額 件數(shù) 平均數(shù) 累計(jì) 平均每天環(huán)比 同比昨日工作中所暴露的問(wèn)題 如何進(jìn)行昨日工作總結(jié) 如何安排今日工作 確定當(dāng)日銷售指標(biāo)安排人員區(qū)域分工新員工培訓(xùn)計(jì)劃 如何在晨會(huì)上激勵(lì)部屬 數(shù)據(jù)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)典型激勵(lì)集體榮譽(yù)激勵(lì) 知識(shí)溫習(xí)貨品培訓(xùn) 新品 搭配 專業(yè)知識(shí) 流行等 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 心態(tài) 交流會(huì) 促銷活動(dòng)銷售經(jīng)驗(yàn)分享服務(wù)心得分享報(bào)喜鳥顧客群分析 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 1 由店長(zhǎng)主持進(jìn)行每天的晨會(huì) 完成常規(guī)內(nèi)容 由店員輪流進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容2 主題 方式 資料 日常對(duì)店鋪及店員的關(guān)注 晨會(huì)準(zhǔn)備 晨會(huì)主持人應(yīng)具備的能力 一 溝通能力1說(shuō)話的技巧請(qǐng)教 贊美2聆聽的技巧 有效的聆聽 1 注意力高度集中 2 不急于打斷對(duì)方 不輕易下結(jié)論 3 微笑 適度的保持 4 保持關(guān)注 二 讓人快樂(lè)的能力1讓人覺(jué)得在做有趣的事 孩子上大學(xué) 2面對(duì)難題表現(xiàn)幽默 楊瀾 摔倒 傾倒 長(zhǎng)江前浪帶后浪 晨會(huì)主持人應(yīng)具備的能力 續(xù) 內(nèi)容 形式 1 產(chǎn)品知識(shí)溫習(xí)2 新品培訓(xùn)3 心態(tài)教育4 促銷活動(dòng) 產(chǎn)品知識(shí)溫習(xí) 提問(wèn)及回答 指定人員講解 演示 游戲 考核 新品培訓(xùn) 講解 示范 提問(wèn)及回答 角色扮演 可安排1名男同事穿衣服 心態(tài)教育 故事 游戲 引用例句 促銷活動(dòng) 講述 舉例 提問(wèn)及回答 五 有效跟進(jìn) 營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成情況 特定貨品的銷售情況 布置的其它工作的完成情況 培訓(xùn)內(nèi)容的運(yùn)用情況 員工士氣 所有的承諾要兌現(xiàn) 精彩早會(huì) 自我評(píng)核 早會(huì)前 認(rèn)真 備課 并準(zhǔn)備好一切輔助用品 包括資料 道具 小獎(jiǎng)品等 我的早會(huì)重點(diǎn)明確 不報(bào)流水賬 我會(huì)注意雙向交流 特別是那些不聲不響的店員 我會(huì)注意在控制時(shí)間的前提下 讓店員充分交流 我會(huì)留出時(shí)間做總結(jié) 讓店員加深印象 我會(huì)利用提問(wèn) 考核等方式確認(rèn)店員是否掌握所傳達(dá)的內(nèi)容 我會(huì)仔