醫(yī)院信息科培訓(xùn)材料.ppt

醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ) 信息科電話 8850100信息科位置 門診大樓4樓 什么是醫(yī)療衛(wèi)生信息化 隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展 信息化 數(shù)字化已經(jīng)進(jìn)入各行各業(yè)和人們生活中的許多方面 我國(guó)的醫(yī)院也不知不覺地進(jìn)入了數(shù)字化和信息化時(shí)代 我們不僅可以看到CT MRI 彩超等大型的數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院中廣泛使用 還可以看到從單機(jī)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各種醫(yī)療收費(fèi)系統(tǒng) 管理系統(tǒng)和醫(yī)療信息處理系統(tǒng)等正在普及 所有這一切都說(shuō)明 醫(yī)院正在使用信息技術(shù) 改造許多傳統(tǒng)的做法 并不斷地進(jìn)行創(chuàng)新 在信息化的浪潮中 醫(yī)院都在主動(dòng)或被動(dòng)地開展信息化建設(shè) 醫(yī)院信息化建設(shè)是利用現(xiàn)代迅猛發(fā)展的信息技術(shù)讓醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了有效的資源整合 改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式 借助信息化力量推進(jìn)醫(yī)療改革 創(chuàng)建新的生產(chǎn)方式 新的工作模式來(lái)解決衛(wèi)生系統(tǒng)的各種問(wèn)題 將醫(yī)生 護(hù)士 技術(shù)員 秘書等組合成一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)來(lái)工作 在保障醫(yī)療質(zhì)量的前提下 提升工作效率 滿足保障程度增加后爆發(fā)增長(zhǎng)的醫(yī)療需求 信息化是要對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn) 是要對(duì)生產(chǎn)方式進(jìn)行創(chuàng)新 為什么要搞醫(yī)療衛(wèi)生信息化 減少人的重復(fù)性勞動(dòng) 解放生產(chǎn)力減少因?yàn)槿藶槭韬鲈斐傻牟铄e(cuò)固化流程 控制人的權(quán)力范圍 規(guī)范人的行為數(shù)據(jù)共享 便于獲取所需要的數(shù)據(jù)和資料數(shù)據(jù)長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存 且不容易丟失 可以長(zhǎng)時(shí)間保留患者的就診信息及費(fèi)用信息數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸 極大地減少浪費(fèi)在 走路 找人 的時(shí)間成本便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以支持全院級(jí) 科室級(jí)等決策 降低管理成本 提高管理效率規(guī)范醫(yī)療行為 降低患者單次就診費(fèi)用醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展 社會(huì)發(fā)展 科技進(jìn)步聯(lián)合推動(dòng)的結(jié)果 醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)的重要性 醫(yī)療護(hù)理工作的每一個(gè)流程 甚至某一流程中的單一步驟都是由信息系統(tǒng)開始 信息系統(tǒng)結(jié)束 信息系統(tǒng)已經(jīng)完全融合到醫(yī)療護(hù)理行為所有流程中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn) 醫(yī)療護(hù)理人員對(duì)于信息基礎(chǔ)知識(shí)的熟練掌握 有利于將主要精力 和優(yōu)勢(shì)資源投入到真實(shí)的醫(yī)療護(hù)理行為中 對(duì)于信息終端出現(xiàn)的簡(jiǎn)單故障排除技能的掌握 可以有效的減少在人力物力時(shí)間等方面的浪費(fèi) 幫助信息科將主要精力放在新系統(tǒng)的開發(fā)和老系統(tǒng)的優(yōu)化方面 掌握好醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)知識(shí) 對(duì)于生活中遇到的信息終端問(wèn)題如PC 智能手機(jī)出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象 也會(huì)一通百通地分析問(wèn)題 處理問(wèn)題 醫(yī)院信息化建設(shè)中的角色分配 信息科的定位 三服務(wù) 服務(wù)于患者服務(wù)于臨床服務(wù)于醫(yī)院管理信息化不是狹義的 信息工作是醫(yī)院各項(xiàng)工作的基礎(chǔ) 不是一個(gè)科室一個(gè)人的事情 每個(gè)人都是醫(yī)院信息化建設(shè)的受惠者 參與者 設(shè)計(jì)者 要實(shí)現(xiàn)從技術(shù)主導(dǎo)向應(yīng)用主導(dǎo)的信息化建設(shè)工作 離不開所有科室 個(gè)人的參與 隔行不一定隔山 如果沒有臨床一線和窗口部門同事的支持 信息科可以引進(jìn)開發(fā)出強(qiáng)大的系統(tǒng) 但做不出好用的系統(tǒng) 曾經(jīng)是給什么用什么 現(xiàn)在要需要什么加什么 怎么舒服就怎樣改 大家對(duì)于我院信息化建設(shè)的積極參與 其成果最終將實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)在一線醫(yī)療護(hù)理人員的日常工作中 信息科將在近期編制大家看得懂 看得下去的醫(yī)療衛(wèi)生信息基礎(chǔ)學(xué)習(xí)材料 我院信息化建設(shè)歷程 我院的信息化工作起源于1985年 周振德老院長(zhǎng)在當(dāng)時(shí)的蘋果機(jī)上 開發(fā)了一套眼科專家診斷軟件 獲得了當(dāng)年的科技進(jìn)步獎(jiǎng) 后來(lái)又陸續(xù)地在藥庫(kù) 病案室 財(cái)務(wù)科 辦公室和醫(yī)保辦使用了計(jì)算機(jī) 進(jìn)行簡(jiǎn)單的報(bào)表處理 醫(yī)保結(jié)算和文字處理等工作 1998年我院開展了大規(guī)模的信息化建設(shè) 自行開發(fā)了醫(yī)院信息系統(tǒng) 引進(jìn)了影像處理系統(tǒng) 臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)等 為醫(yī)院的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn) 曾獲得鹽城市科技進(jìn)步獎(jiǎng)二次 2007年我院承擔(dān)了江蘇省十一五重大科研項(xiàng)目 醫(yī)院數(shù)字化醫(yī)療衛(wèi)生科技示范工程 省市政府資助110萬(wàn)元 我院又投入了近400萬(wàn)元 對(duì)原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行了徹底的升級(jí)改造 通過(guò)幾年的努力 我院的信息化水平得到了很大的提高 目前 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到醫(yī)院的幾乎所有科室 聯(lián)網(wǎng)工作站達(dá)1400多臺(tái)套 應(yīng)用軟件涵蓋了所有的醫(yī)院業(yè)務(wù) 尤其是近一年來(lái) 我們將信息化建設(shè)的重點(diǎn)向醫(yī)療管理和醫(yī)院管理的深度發(fā)展 取得了很好的成效 可以說(shuō) 信息化在醫(yī)院的運(yùn)行中發(fā)揮了不可替代的作用 信息科工作職責(zé) 在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下 負(fù)責(zé)全院信息化建設(shè) 信息系統(tǒng)維護(hù)及信息資源管理等工作 1 根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的需要 協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)具體制定醫(yī)院信息化建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃 并具體實(shí)施 2 負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 運(yùn)行及維護(hù)工作 制定和落實(shí)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息管理的有關(guān)規(guī)定和制度 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)終端的操作錄入工作流程 保證醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行 3 管理信息資源 提供技術(shù)支持和信息服務(wù) 保證醫(yī)院信息資源的完整 準(zhǔn)確和安全 根據(jù)院內(nèi)執(zhí)業(yè)人員的資格 做好網(wǎng)絡(luò)用戶使用權(quán)限設(shè)定和管理 落實(shí)信息保密制度 4 編制全院信息設(shè)備計(jì)劃 提出預(yù)算建議 負(fù)責(zé)或協(xié)助處理全院信息設(shè)施與設(shè)備 計(jì)算機(jī)及相關(guān)耗材的采購(gòu)申請(qǐng) 使用管理和維護(hù) 5 負(fù)責(zé)全院各相關(guān)科室信息資料的收集 整理和分析 提供各種數(shù)據(jù)和報(bào)表 通過(guò)院內(nèi)規(guī)定的審核程序向上級(jí)主管部門報(bào)送 6 開展醫(yī)院信息技術(shù)引進(jìn) 研究 開發(fā)和培訓(xùn) 為醫(yī)學(xué)決策和管理決策提供支持 7 協(xié)助建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站 做好技術(shù)支持和維護(hù) 8 完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 我院醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介 1 綜合管理基礎(chǔ)平臺(tái)2 醫(yī)院信息系統(tǒng) HIS 3 臨床檢驗(yàn)系統(tǒng) LIS 4 全院級(jí)影像系統(tǒng) PACS 5 電子病歷系統(tǒng) EMR 含臨床路徑 質(zhì)控 6 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) HBOS 7 雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng) 含社區(qū)服務(wù)平臺(tái) 8 重點(diǎn)醫(yī)療報(bào)告 監(jiān)察與交班系統(tǒng)9 網(wǎng)站 電子圖書館及其他應(yīng)用系統(tǒng) 信息科機(jī)房 主服務(wù)器 自助打印設(shè)備 獲得的榮譽(yù) 1 2011年獲得鹽城市科學(xué)進(jìn)步一等獎(jiǎng) 2 2000 2007年兩次榮獲鹽城市科學(xué)進(jìn)步二等獎(jiǎng) 3 我院承擔(dān)的 數(shù)字醫(yī)院示范工程 項(xiàng)目通過(guò)省廳驗(yàn)收 我院醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的基本構(gòu)架 醫(yī)囑信息 HIS 綜合管理基礎(chǔ)平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 各系統(tǒng)間的信息同步與交流 綜合查詢 檢驗(yàn)結(jié)果 危急值 PACS 檢查報(bào)告 HBOS 高值耗材 重點(diǎn)醫(yī)療監(jiān)控 雙向轉(zhuǎn)診 病歷書寫質(zhì)控 醫(yī)院網(wǎng)站 報(bào)告系統(tǒng) 交班系統(tǒng) 電子病歷系統(tǒng) LIS 門診病人 門診分診 掛號(hào)收費(fèi) 分診叫號(hào) 門診醫(yī)生診療 門診收費(fèi) 藥房發(fā)藥 化驗(yàn)室采血中心打印條碼和病人告知單 檢驗(yàn)科出報(bào)告 憑就診卡和發(fā)票門診檢驗(yàn)單自助打印 一站式服務(wù)臺(tái)取報(bào)告 影像登記站登記預(yù)約 憑預(yù)約單各檢查科室檢查 影像登記站取片取報(bào)告 或去特定科室取報(bào)告 其他檢查科室 門診輸液室 門診病人出院或者住院 門診就醫(yī)流程 診療組概念的強(qiáng)調(diào) 我院實(shí)行以 診療組 為最小組織單位的管理模式 其概念類似于大集團(tuán)下的各子公司 其核算相對(duì)獨(dú)立 所以一定要強(qiáng)化診療組的概念 尤其是護(hù)士更加需要重視 當(dāng)患者入院 轉(zhuǎn)科時(shí) 選擇診療組時(shí)一定要慎之又慎 如果選擇錯(cuò)誤可能對(duì)于某個(gè)主任將會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失 蜀黍會(huì)很生氣 再傻再天真也沒用 如果發(fā)現(xiàn)診療組錯(cuò)了也不要藏著掖著 一定要及時(shí)糾正 給信息科打電話將錯(cuò)誤診療組改為正確診療組 醫(yī)護(hù)人員需要了解的轉(zhuǎn)科流程 我院信息系統(tǒng)采取科室及權(quán)限雙重匹配進(jìn)行管理 醫(yī)護(hù)人員需要其所在科室及所在科室的權(quán)限匹配才能使用護(hù)士站 醫(yī)生站 電子病歷等程序 根據(jù)這種流程現(xiàn)介紹醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)科所需的步驟 轉(zhuǎn)科后 到達(dá)新的病區(qū)或者科室 發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)無(wú)法登陸 首先應(yīng)向醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部詢問(wèn)是否已在系統(tǒng)中為自己調(diào)換科室 然后再電話信息科為其更改系統(tǒng)使用權(quán)限 醫(yī)生調(diào)換診療組則首先應(yīng)去人事科開具人員變動(dòng)通知書 交與信息科進(jìn)行一系列的調(diào)整 此項(xiàng)操作為信息科暫時(shí)代行 常見問(wèn)題的處理方法 強(qiáng)化 初始化 的概念 要知道 重啟 能解很多問(wèn)題 右側(cè)小鍵盤 失效 時(shí) 只要按一下數(shù)字 7 上面的NumLock鍵 即可開啟小鍵盤 筆記本電腦如出現(xiàn)按著4出現(xiàn)U的情況 即同時(shí)按住Fn FX NumLock 鍵切換輸入模式 電腦無(wú)法聯(lián)網(wǎng) 通常會(huì)出現(xiàn)以下幾種現(xiàn)象 1 軟件提示 數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗 2 軟件假死 左上角出現(xiàn) 未響應(yīng) 左下角時(shí)間左邊網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)圖標(biāo)出現(xiàn)紅叉 處理的方法 1 出現(xiàn)紅叉時(shí) 基本是網(wǎng)線問(wèn)題 可檢查機(jī)箱后側(cè)網(wǎng)線是否脫落或者松開 2 檢查 開始 設(shè)置 網(wǎng)絡(luò)連接 中本地連接是否被禁用 若為灰色 則雙擊啟用本地連接 提示 查看本機(jī)IP地址的方法 xp系統(tǒng) 右鍵 本地連接 選擇 屬性 進(jìn)入下一個(gè)界面后 點(diǎn)擊 支持 標(biāo)簽 常見問(wèn)題的處理方法 電腦長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行 硬件會(huì)過(guò)熱 系統(tǒng)可用資源會(huì)下降 都會(huì)造成電腦運(yùn)行緩慢甚至假死 所以 要經(jīng)常重啟電腦 空閑時(shí) 要安排電腦 輪休 當(dāng)電腦完全無(wú)法通過(guò)鼠標(biāo)鍵盤操作 出現(xiàn)死機(jī)或者假死時(shí) 可長(zhǎng)按 開機(jī) 按鈕4秒鐘以上強(qiáng)行關(guān)機(jī) 休息5分鐘后再開機(jī) 電腦日常需要進(jìn)行定期不定期的清理機(jī)箱散熱孔上的灰塵 放置機(jī)箱處 切勿往里面塞入紙張 片子等雜物 這些東西會(huì)像棉被一樣起到保溫作用 而電腦需要的是散熱 在夏天尤其重要 醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)安全管理制度 我院信息系統(tǒng)采取內(nèi)外網(wǎng)物理隔離的方式 從根本上了防止醫(yī)院業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)遭到外部的攻擊和竊取 充分保護(hù)涉及醫(yī)院和患者核心利益信息的安全 我院所有接入內(nèi)網(wǎng)的電腦一律拆除光驅(qū)軟驅(qū)等外接存儲(chǔ)設(shè)備 通過(guò)內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)對(duì)電腦USB存儲(chǔ)接口 無(wú)線網(wǎng)卡 3G上網(wǎng)卡等可能引入外部不安全數(shù)據(jù)的信息流入口進(jìn)行堵截 所有需要進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)一律在信息科確定其安全性后方能存入目標(biāo)信息終端 按醫(yī)院各職能科室物理位置和業(yè)務(wù)