人格特質分類視角下的員工與組織契合分析.doc

人格特質分類視角下的員工與組織契合分析2008年1月1日，中華人民共和國勞動合同法正式生效，對企業(yè)人力資源管理帶來巨大的挑戰(zhàn)，該法的頒布對于規(guī)范企業(yè)用工行為和保障企業(yè)員工利益有重大的意義，與此同時同時，無論在短期還是長期內都將對企業(yè)的人力資源管理提出新的要求和標準。本文通過從人格特質分類視角對員工與組織契合的分析，倡導樹立以人格特質為核心的人才選聘觀。目的在于使組織能夠選聘到組織真正需要的認可組織目標、認同組織價值觀、同時又能充分勝任組織工作的員工，進而降低員工的流動率，降低組織的運營成本，提高組織人員的穩(wěn)定性和組織運營效率。一 關于“契合”概念契合“（fit）一詞在牛津當代大字典里指的是一種相稱、適應或勝任的狀態(tài)。1對于”契合“，根據美國學者愛德華（Edward，1991）、塔里斯（Taris，2000）和克里斯托夫（Kristof，1996）在他們對個體與工作契合關系的研究中，將其分為互補性契合（Complementary fit）和一致性契合（Supplementary fit）兩個層次。其中，互補性契合是指員工某些方面的需求工作可以提供，而工作要求員工提供的資源，員工也有能力提供。2而對于一致性契合指的是工作特征和個人特征的一致性程度。此外，根據Hertzberg的理論來推廣，工作特征也分為外在特征和內在特征兩大類。3外在特征包括有合適的實體工作環(huán)境、恰當的薪資水準等；內在特征則例如：別人的肯定、自我的成長等。筆者在本文中分別將這些對于個人與工作契合研究的契合概念引入于個人與組織契合上來?；诒疚姆治龅男枰?，筆者在本文中以下三個維度的契合對員工與組織契合進行分析：員工的知識、技能、經驗、興趣、個性與工作任務的契合，也即P-P（Person-Position）契合。員工的人格特質、價值觀與組織文化的契合，即P-O（Person-Organization）契合。員工與團隊的契合，即P-G（Person-Group）契合。二 關于人格特質分類作為人格特質理論的開創(chuàng)者之一，筆者較為認可奧爾波特對而對于人格特質的定義 “一種概括化的和聚焦的神經生理系統，它具有使許多刺激在機能上等值的能力，具有激發(fā)和引導適應性和表現性行為一致的形式?！?而對于人格特質的分類，筆者根據本文分析的需要，選取奧爾波特和卡特爾將人格特質分為共同特質和獨有特質的分類方式為出發(fā)點，并將其進一步進行細分和演化，將人格特質劃分為：普遍特質、共同特質、相似特質和獨有特質四種類型，以下逐一做簡要分析，具體如下圖所示：（1）在本文中普遍特質是指由于個體的動物本能和遺傳因子而具備的指導個體適應外部環(huán)境的最為基本的穩(wěn)定的行為方式的內在心理特征，這種普遍特質是全人類所共同具有的。（2）在本文中共同特質是指在群體文化影響下的個體在群體中形成的穩(wěn)定的外部行為方式的內在心理特征，共同特質是個體人格特質的基礎和根本。個體的共同特質是個體區(qū)別于不同文化背景下的個體行為方式的本質所在，是個體的內在心理特征和外部文化環(huán)境相互作用下而形成的人格特質，由于文化是深入骨髓的，共同特質對個人生活中具有滲透性和占優(yōu)勢的特質，它幾乎會影響個人全部活動的所有方面，它指導個體形成穩(wěn)定的外部行為方式，并是個體的相似特質和獨有特質形成的基礎。（3）本文中的相似特質是指個體在普遍特質和共同特質的基礎上，在其相對穩(wěn)固的生活環(huán)境中形成的適應該環(huán)境的穩(wěn)定的外部行為方式的內在心理特征。相似特質源于個體的共同特質，但又在個體的共同特質的基礎上基于其生活環(huán)境的相對特殊性而形成的。（4）本文中的獨有特質是指個體在普遍特質、共同特質和相似特質的基礎上衍生出來的最為突出和與眾不同的獨特的個體行為方式和思維方式的內在心理特征。獨有特質是個體的個性、興趣和天賦的淵源心理特征，因此它是個體對于生活方式的選擇和擇業(yè)的重要基礎。當個體的生活方式和擇業(yè)和個體的獨有特質契合并且符合共有特質的滲透和束縛要求時，個體便能保持健康的心理和感受到生活的意義，反之，則會感到不安、緊張和焦慮，進而產生各種心理問題?？偟膩碚f，個體的獨有特質、相似特質、共同特質和普遍特質是逐一以上層次特質為基礎而衍生和發(fā)展出來的，它們各自突出于上層特質形成自己的獨有空間。個體的普遍特質、共同特質、相似特質和獨有特質層層遞進，個體性越來越強但仍是束縛于上層特質，個體性的層層遞進使群體發(fā)展，個體性的層層束縛使群體和諧和穩(wěn)定。三 人格特質分類視角下的員工與組織契合分析綜合上述概念的鋪墊以及分析，以下對整篇文章的分析思路和理論進行理清、分析和整合。具體如圖02所示：在本文中，筆者對整篇文章分析思路的著落點是在員工與組織契合這個分析點上的，無論是從人格特質分類還是引入組織主文化和組織亞文化的分類維度，以及從互補性契合和一致性契合以及內在契合和外在契合兩個契合維度對員工與組織契合進行分析，最終的分析目的都在于更好地分析員工與組織契合，更好地為組織選才等現實應用價值服務的。 對于員工與工作的契合而言，很顯然其屬于互補性契合和外在契合，同時從組織文化分類角度來說，其應該與組織亞文化相契合。從人格特質角度來分析，P-P契合要求的是員工完成工作職責的能力和素質，因此，其對應的和人格特質分類中的獨有特質相契合，獨有特質是個體的個性、興趣和天賦的淵源心理特征，因此它是個體對于生活方式和擇業(yè)的重要基礎。員工只有基于自己的獨有特質來擇業(yè)并在此基礎上選擇自己的生活方式，才會感到自己的才能得到了真正的發(fā)揮，也才能做出成績，生活上也最為愜意，因為那是自己真正想做而且最為擅長做的工作。而對于組織而言，只有選聘到最為認同且有能力完成組織某個工作的員工時，組織才有可能選用到組織真正需要的人才。因此，對于組織在考察個體是否有能力、有興趣以及天賦去完成組織中的某個工作時，對于其人格特質中的獨有特質考察是一個非常重要的方面。因此，筆者認為，對員工獨有特質的考察是對員工是否有能力勝任工作和培養(yǎng)前途的一個非常重要的因素，因為它考察的是員工是否有意愿和潛力去勝任組織工作，這對于組織選聘到合適的人才至關重要。 對于員工與團隊的契合而言，要求的是員工認同自己所在團隊的工作方式和人際關系方式，以保證整個團隊的工作效率和效果，保持團隊的團結。從契合維度上來說，其屬于一致性契合和內在契合范疇，從組織文化分類角度來說，其應該和組織亞文化相契合。在本文中，對于團隊的概念來說，主要是指是組織中最為常見的團隊組織方式組織的各個部門而言的。組織中的各個部門是在職位分類的基礎上形成的，組織選聘到同一部門中的員工都是在基于每一個員工獨有特質的基礎上選聘來的，因此基于職位類別和工作性質的相同或相似性而行成的組織各個部門招聘到的員工往往具有相似的獨有特質，這里要注意的是本文所謂的獨有特質并非指獨一無二的人格特質，而是相對與其相似特質和共同特質而言相對特殊個人特質。而由于部門中皆為具有相似的獨有特質的組織員工，他們不僅從專業(yè)上比較認同，基于彼此相似的獨有特質，他們彼此也都較為認同相互的行為方式，進而形成了部門中的工作方式和人際互動方式。因此，正如上分析，要選聘到和組織團隊契合的組織員工，還是應該考察個體的獨有特質，主要是基于專業(yè)的特殊性和組織部門的小環(huán)境的特點而言的。 對于員工與組織文化的契合而言，主要是要求員工認同組織的價值觀，這也是最為常見的員工與組織契合分析維度。從契合維度上來說，其屬于一致性契合和內在契合，從組織文化分類維度上來說，其應當和組織的主文化相契合。從人格特質分類視角來分析員工與組織文化的契合主要是從相似特質出發(fā)來分析的，相似特質是個體在相對穩(wěn)固的生活環(huán)境中形成的適應該環(huán)境的穩(wěn)定的外部行為方式的內在心理特征。相似特質是個體在普遍特質和共同特質的基礎上形成的，其源于個體的共同特質，但又在個體的共同特質的基礎上基于其生活環(huán)境的相對特殊性而形成的。對于員工與組織文化契合分析具有非常重要的意義，相似特質是個體在長期的外部環(huán)境中形成穩(wěn)定的適應環(huán)境的外部行為方式。對于個體而言，只有和自己的相似特質一致或者相似的環(huán)境中，其才能以最為主動的方式去接受和認同該環(huán)境，并在此環(huán)境中表現積極的行為方式。因此，對于組織而言，為了選用到與組織文化相契合的員工，必須充分考察員工的相似特質和組織文化的契合程度，只有這樣，才能真正選聘到和組織文化契合、進而充分認同組織價值觀的員工，才能促進該組織效能的發(fā)揮，進而促進組織的發(fā)展。 對于上述的員工與組織的契合分析維度是基于在同一大文化氛圍下對員工與組織契合的分析，但是在全球化的今天，基于組織的全球化，跨文化選聘員工已經不是什么稀奇的事情了，甚至是跨國組織必須的選才之道。因此，在跨文化組織中，對于員工與組織的契合分析就必須包括對于不同文化背景下對于員工與組織的契合分析。很顯然的是文化維度上的契合屬于一致性契合和內在契合。從人格特質分類視角來說，應該從共同特質的特質類別出發(fā)進行分析，在本文中共同特質是指在群體文化影響下的個體在群體中形成的穩(wěn)定的外部行為方式的內在心理特征，共同特質是個體人格特質的基礎和根本。個體的共同特質是個體區(qū)別于不同文化背景下的個體行為方式的本質所在，是個體的內在心理特征和外部文化環(huán)境相互作用下而形成的人格特質，正如上所述，由于文化是深入骨髓的，共同特質對個人生活中具有滲透性占優(yōu)勢的特質，它幾乎會影響個人全部活動的所有方面。因此，對于組織而言，在跨文化背景下，對于員工于組織的契合分析必須基于對員工的共同特質的考察來分析其是否與組織所在的群體文化相契合，只有這樣才能在跨文化背景下選聘到與組織契合的組織員工。 本文中對人格特質的分類中還有一個類別是普遍特質，正如上文所述，本文中的普遍特質是全人類所共同具有的。普遍特質對于員工與組織契合分析意義不大，它是所有員工所必須的，但是基于本文所認可的奧爾波特對人格特質的定義，簡單的說就是個體穩(wěn)定外部行為方式的內在心理特征，普遍特質所表現的其實是個體最為穩(wěn)定的外部行為方式的內在心理特征，因此在本文中將其單獨劃分出來。小結本文是通過對人格特質進行分類為視角來對員工與組織契合進行全面深入的審視和剖析，并基于分析的需要引入組織文化分類，以及對契合概念進行