項目一會議旅游.ppt

第二章會議旅游 目錄 會議旅游概述 會議 培訓(xùn)產(chǎn)業(yè) 包括各種研討會 論壇 展會 高級培訓(xùn)班等 匯集了大量的客源與資源 對一個城市的經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展產(chǎn)生難以估量的影響和作用 會議旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 已經(jīng)成為新興旅游分支之一 會議旅游概述 會議旅游是會展旅游的一種 廣義上也屬于商務(wù)旅游范圍 一般指會議接待者利用召開會議的機(jī)會 組織各國與會者參加的旅游活動 其所涉及的旅游往往帶有與工作相關(guān)的目的 消費檔次 費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通觀光 會議旅游最早始于歐美地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家 隨著社會的發(fā)展現(xiàn)在一個國家或者城市召開國際會議的數(shù)量已經(jīng)成為該國或城市發(fā)展水平的標(biāo)志之一 按照世界權(quán)威國際會議組織 國際大會和會議協(xié)會 ICCA 的統(tǒng)計 每年全世界舉辦的參加國超過 個 參會人數(shù)超過50人的各種會議約有40萬以上 會議總開銷超過2800億美元 國際會議市場的巨大潛能和會議產(chǎn)業(yè)的高額回報 使越來越多的國家和地區(qū)盯住了這棵搖錢樹 一般而言 會議旅游基本安排短線旅行 旅程很少離開會展舉辦地500公里以上 時間不會超過48小時 大多數(shù)為24小時以內(nèi) 少數(shù)旅程可能超過1000公里以上 時間可以長達(dá)一周 甚至可以跨國旅行 會議旅游概述 起源 會議旅游最早起源于歐美地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家標(biāo)志 一個國家或城市召開國際會議的數(shù)量已經(jīng)成為國家或城市發(fā)展水平的標(biāo)志之一 會議旅游概述 會議旅游已經(jīng)逐步邁向成熟階段 主要表現(xiàn)在 1 國際會議旅游蓬勃發(fā)展 其主要原因是經(jīng)濟(jì)的迅猛增長直接導(dǎo)致各類專業(yè)人員及專業(yè)協(xié)會的大量增加 以至?xí)h數(shù)量上升 2 國際會議旅游進(jìn)入商業(yè)化階段 會議中心日益分散 3 會議向全球化方向迅速發(fā)展 走上國際舞臺 4 中國會議市場潛力巨大 世界上國際會議旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家多位于歐美等地 據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計 二十世紀(jì)九十年代以來 世界最大的國際會議主辦國 美國 長期占據(jù)這一市場的領(lǐng)先地位 其航空客運量的22 4 和飯店客人的33 8 均來自國際會議旅游 在法國巴黎 每年接待的國際會議有400多個 連續(xù)多年居世界各大國際性城市之首 這些國際會議每年給這個城市帶來近40億法郎的收入 被稱為亞洲會議產(chǎn)業(yè) 大哥大 的香港 每年舉辦的大型會議 展覽活動都在1300項以上 香港旅游協(xié)會的一項調(diào)查顯示 在 訪港目的 一項中 商務(wù)及參加會議占32 3 居來港旅游人數(shù)的第二位 據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計 國際會議旅游產(chǎn)業(yè)已在全世界旅游業(yè)中占有15 的份額 我國接待國際會議次數(shù)排序在世界上位于30多名 在亞太地區(qū)也位居前10名之后 這顯然與我國現(xiàn)有的資源和條件極不相稱 會議旅游概述 1 會議旅游 尤其是國際性會議旅游能夠帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 促進(jìn)就業(yè)和消費 會議旅客的消費是一般觀光客的2 3倍每增加20位出席會議代表就可創(chuàng)造一個全職就業(yè)的機(jī)會 2 會議旅游能夠提高旅游目的地的知名度 國際會議是最大 最有特色 最有意義的城市廣告 3 會議旅游能夠提升知識 促進(jìn)學(xué)術(shù) 科技 文化以及產(chǎn)業(yè)的交流 能夠提供最新的信息 促進(jìn)學(xué)術(shù) 科技 文化及產(chǎn)業(yè)的交流 發(fā)表的往往的行業(yè)里最先進(jìn)的知識 這給人們提供了獲取信息 知識和財富的良好的途徑 會議旅游概述 一是大會會議旅游 Congress 即就特殊事件采取行動的代表大會 這些事件可以是政治的 貿(mào)易的或科學(xué)技術(shù)的 會議旅游概述 會議旅游概述 二是會議 討論會 協(xié)商會會議旅游 這種會議近似于大會 通常處理特殊性的問題或者一些發(fā)展方面的問題 涉及較多討論和參與性活動 會議旅游概述 三是論壇會議旅游 Forum 這種一般被專題講演或者專門小組成員主持并以有許多反復(fù)深入的討論為特征的會議 被成為 論壇 會議旅游概述 四是講座會議旅游 Lecture 講座一般比較正式 比較有組織 經(jīng)常由一名專家進(jìn)行個別講解 會議旅游概述 五是研討會會議旅游 Seminar 研討會形式通常有許多活動 出席者有許多平等進(jìn)行交換意見的機(jī)會 會議旅游概述 六是實習(xí)班 實驗班 workshop 會議旅游 實習(xí)班 實驗班指處理專門問題或特殊分配任務(wù)的一般性小組會議 會議旅游概述 一是協(xié)會會議旅游 協(xié)會是由具有共同興趣和利益的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)組成 通過它來交流 協(xié)商 研討或解決本行業(yè)的最新發(fā)展 市場策略以及存在問題 會議旅游概述 二是公司會議旅游 會議旅游概述 會議旅游概述 三是國際組織和政府會議旅游 其中協(xié)會會議旅游和公司會議旅游是市場的主力軍 也是各會議旅游目的地重點吸引和爭奪的目標(biāo) 該市場最有利可圖 還會繼續(xù)擴(kuò)大 Congress 代表大會或社團(tuán)組織召開的大會Convention 大型會議 年會Conference 專業(yè)性會議Forum 論壇Session 一場會議Workshop 小組討論會 工作坊 Seminar 研討會 通常有充分的參與性 與會者介紹各自的成果并研討 Symposium 專家研討會 較正式 AcademicSymposium 專家學(xué)術(shù)研討會Panel 專家討論會 少數(shù)講解 大家討論Colloquium 非正式研討會 交換意見Trainingcourses 培訓(xùn)課程Lecture 講座Meeting 會議 社團(tuán)組織會議企業(yè)會議政府會議工會會議教育會議 按照會議的主辦者劃分 國際會議國內(nèi)會議 按照會議參加者的國別劃分 國際會議的界定 ICCA標(biāo)準(zhǔn)1 固定性會議2 至少3個國家輪流舉行3 與會人數(shù)至少50人 ICCA 國際大會協(xié)會 TheInternationalCongress ConventionAssociation創(chuàng)建于1963年 是全球國際會議最主要的機(jī)構(gòu)組織之一 現(xiàn)有成員數(shù)目已經(jīng)超過了720個 涉及近80個國家 在會議領(lǐng)域內(nèi) 它是最具有國際影響力的協(xié)會 北京市旅游局 北京國際會議中心 上海國際會議中心都是它的會員單位 目前 在國內(nèi)見到的有關(guān)國際會議的統(tǒng)計數(shù)字 大部分來源于ICCA的統(tǒng)計資料 UIA 國際協(xié)會聯(lián)盟 UnionofInternationalAssociations創(chuàng)建于1907年 是全球國際協(xié)會最主要的機(jī)構(gòu)組織 北京國際會議中心曾經(jīng)是該組織的會員單位 由于 臺灣問題 北京國際會議中心退出了該聯(lián)盟 現(xiàn)在國內(nèi)很少使用UIA的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 所以這個組織在國內(nèi)沒有什么太大的影響 但在國際上 它還是一個很重要的國際會議組織 UIA標(biāo)準(zhǔn) 至少5個國家輪流舉行與會人數(shù)至少300人國外人士占與會人數(shù)40 以上3天以上會期 中國尚無國際會議的權(quán)威統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)據(jù)國家有關(guān)文件的規(guī)定 來自3個或3個以上國家或地區(qū) 不含港 澳 臺地區(qū) 的代表參加 以交流為主要目的而舉辦的研討會 報告會 交流會 論壇及國際組織的行政會議 可稱之為國際會議 大型會議 人數(shù) 300人 中型會議 100 人數(shù) 300人 小型會議 人數(shù) 100人 按照會議規(guī)模劃分 會議旅游概述 1 參加會議的人員比一般旅游者的消費水平高 購物能力強(qiáng) 從而會給會議旅游的接待者帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收入 2 參加會議的人員需要參加會議又要參觀游覽 逗留時間比一般旅游者要長得多 3 會議旅游的計劃性強(qiáng) 而且多在旅游淡季進(jìn)行 可以有效地調(diào)節(jié)旅游旺季與淡季客源的不平衡 提高各類旅館的全年利用率 4 會議旅游開展難度較小 會議旅游的開展在旅游設(shè)施和利益服務(wù)接待方面所具備的條件 要具備現(xiàn)代化的會議設(shè)施 要有不同檔次的住宿和娛樂設(shè)施 會議舉辦地點的地理位置要好 交通便捷 最好是位于城市與機(jī)場之間 要有較高水平的服務(wù)和組織活動的能力 要有一批熟悉國際會議慣例并善于組織國際會議的專門人才 要具有良好的購物場所 商品貨色齊全 并能做到 物有所值 會議旅游概述 1 時間周期 是按照需求而不是固定的時間周期來舉行的 多在工作日 大多數(shù)公司會議旅游控制在1 2天 培訓(xùn)或獎勵會議旅游的時間可長達(dá)3 5天 會議旅游概述 1 時間周期 會議旅游概述 1 時間周期 會議旅游概述 2 前期準(zhǔn)備時間相對較短 很少長于1年的 如果是獎勵旅游的話 應(yīng)該提前8 12個月就要考察旅游目的地 會議旅游概述 3 地理位置是否適合公司的業(yè)務(wù)和需要 時間 交通費用和便捷程度是主要因素 比較傾向的地理位置有 市中心 海邊 會議旅游概述 4 選擇的酒店類型 市中心城區(qū)酒店 強(qiáng)調(diào)便捷的位置 舒服 熟悉的城區(qū)設(shè)施 郊區(qū)或汽車旅館 交通方便 可提供停車場 隨意和無拘無束 機(jī)場飯店 方便 再加上郊區(qū)飯店的長處 度假酒店 獎勵旅游的最佳選址 淡季時較低的價格 魅力獨特 專業(yè)保安 美麗的建筑 良好的形象 迷人的魅力 不同類型酒店的優(yōu)點 會議旅游概述 4 選擇的酒店類型 企業(yè)會議的特點 會議舉辦頻率多無規(guī)律多數(shù)會議籌備時間短有關(guān)員工必須參加不需要通過促銷吸引人們參加有些會議地點相對固定會議人數(shù)確定早會議資金由企業(yè)全額支付 只有一個賬戶 影響企業(yè)選擇會議場所的因素 會議旅游概述 1 時間周期 一般會在固定的時間舉行 為保證出席率通常安排在周末或下半周 大多數(shù)不少于3天 2 前期準(zhǔn)備 事先計劃好的 會議規(guī)模越大前期時間越長 3 地理位置 既要讓與會者感覺到交通方便 又要考慮協(xié)會負(fù)責(zé)人的感覺 既要考慮到氣候 環(huán)境 又要綜合當(dāng)?shù)氐某鞘行蜗蠛吐糜尉包c 4 酒店類型 沒有一定的模式 具體取決于會議的規(guī)模 性質(zhì) 期限 會議旅游運作條件 不是任何地方都能舉辦會議旅游活動的 它的成功運作有著基本的條件依托 我們可以從舉辦地內(nèi)外部環(huán)境和主觀能動性方面進(jìn)行會議旅游運作條件的分析 列出可供選擇的清單 會議要求的所有重要條件 選擇適合的會議場所 當(dāng)?shù)乜商峁┑馁Y源狀況 程序 人數(shù) 背景 偏好 會議類型與場所的搭配 親臨現(xiàn)場實際考察 參考以下幾點挑選場地 會議旅游運作條件 會議旅游運作條件 會議旅游運作條件 良好主觀能動性的表現(xiàn) 1 舉辦地能與會議組織者良好互動 結(jié)合會議本身主題 安排有特色 有組織的旅游 2 會議相關(guān)設(shè)施建設(shè)沒有對日常的社會和經(jīng)濟(jì)活動形成明顯干擾 避免或減少會議的 擠出效應(yīng) 3 積極進(jìn)行會議旅游服務(wù)行動 如交通 餐飲 住宿 購物等 時間涵蓋會前 會中和會后 并引起旅游業(yè)界的積極反應(yīng) 4 有效的形象塑造 將地域特色與國際趨勢相結(jié)合 將會議形象 舉辦地形象和旅游目的地的形象三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一 5 有效的市場促銷和公關(guān)運動 如贊助商的積極合作以及媒體對會議旅游活動的正面宣傳等 6 會議相關(guān)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和推廣 如節(jié)事旅游 體育旅游等 舉辦地的主觀能動性 會議旅游操作流程 會議旅游的實現(xiàn)是以會議的召開為前提的 會議旅游操作分為會議申辦 承辦和總結(jié)三個階段 會議旅游操作流程 大型國際會議的主辦有以下幾種方式 申辦階段 1 會員國輪流主辦輪流次序一般按加入組織先后或國名英文字母的順序 會議旅游操作流程 申辦會議是會議旅游的第一步 比較正規(guī)的國際會議 在申辦之前 了解相關(guān)的規(guī)定 能事半功倍 會議因檔次規(guī)模不同 申辦的方式也不一樣 申辦階段 會議旅游相關(guān)方全力支持 會議旅游操作流程 大型國際會議的主辦有以下幾種方式 申辦階段 2 地區(qū)性輪流主辦指定輪流在指定某些地區(qū)召開 該地區(qū)有意爭取主辦的會員國可以提出申請企劃書 會議旅游操作流程 大型國際會議的主辦有以下幾種方式 申辦階段 3 競標(biāo)方式主辦這是會員國最具挑戰(zhàn)性的主辦權(quán)爭取方式 競標(biāo)的方式通常要花費相當(dāng)長的時間去苦心經(jīng)營 通常有意主辦的會員國會將相關(guān)的先決條件列在招標(biāo)書中 一次競標(biāo)工作可以分成三個步驟 擬定競標(biāo)企劃書 接待評比人員 評比小組前來考察 了解競爭對手 更好的展示競爭優(yōu)勢 會議旅游操作流程 申辦階段 會議旅游操作流程 承辦階段 會議旅游相關(guān)方實際配合 會議旅游操作流程 承辦階段 大型國際會議的組織機(jī)構(gòu)圖 大會組委會 承辦委員會 秘書處 O 行政委員會 學(xué)術(shù)委員會 旅游委員會 注冊委員會 公關(guān)委員會 展覽委員會 交通委員會 旅行委員會 飯店委員會 秘書處 PCO 財務(wù)委員會 社會活動委員會 會議旅游操作流程 參觀游覽 返程票預(yù)訂 會議紀(jì)念品發(fā)放 送客服務(wù) 承辦階段 會議旅游操作流程 總結(jié)階段 會議旅游相關(guān)方總結(jié)提升 思考題 策劃一個小型的會議旅游會議主題 與昆明創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)與會人員 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理高層會議人數(shù) 10人會議及旅游時間 一共2天會議地點 昆明 補(bǔ)充 會議旅游的設(shè)計與策劃 會議旅游的設(shè)計與策劃 一 會議旅游產(chǎn)品設(shè)計1 會議構(gòu)成要素 1 會議議題 會議的基本任務(wù) 2 會議主辦者跨地區(qū) 跨國家的國際會議 采取申辦競爭程序確定主辦者 合作性和學(xué)術(shù)性組織經(jīng)常性會議或例會 年會 每一成員單位都有權(quán)利與義務(wù)主辦 管理職權(quán)的機(jī)關(guān)為了布置工作 傳達(dá)指示召集者就是主辦者 3 與會人員 誰來開 多少人參加 4 會議時間 起止時間 時間跨度 5 會議場所 會議空間要素 廣播會議 電話會議 電視電話會議 網(wǎng)絡(luò)會議 6 會議方式 活動方式 傳遞方式 會場布置等 2 會議成功要素 1 舉辦的外部環(huán)境 國際政治形式 經(jīng)濟(jì)形式 信息 匯率等 2 內(nèi)部環(huán)境 國內(nèi)政局穩(wěn)定 居民支持 基礎(chǔ)設(shè)施完善 物價穩(wěn)定等 3 主觀能動性 會議主題特色 會議設(shè)施 會議形象 會議組織 會議市場營銷 會議旅游產(chǎn)品推廣與開發(fā)等 3 如何設(shè)計會議旅游產(chǎn)品 1 產(chǎn)品多元化與個性化 2 產(chǎn)品 含金量 高 3 追求地方特色 中國特色開閉幕式 二 會議旅游策劃與實施 一 會議旅游策劃策劃考慮的因素1 適應(yīng)會議主題 參觀 考察 游覽等項目與路線要與會議主題配合 會展會議 參加展覽專業(yè)會議 參觀考察相關(guān)企業(yè)等丹霞地貌會議 考察當(dāng)?shù)氐は嫉孛?2 盡量照顧對象的興趣 設(shè)計不同的旅游路線 設(shè)計路線要保證大部分旅游者感興趣 3 考慮旅游接待地的接待能力 4 內(nèi)外有別 有些項目不對外賓開放 如三峽大壩 重點企業(yè) 兵裝集團(tuán) 5 接待檔次高 酒店 旅游車 特色餐飲 主題宴會等 二 會議旅游策劃內(nèi)容 1 信息收集與分析 需求 供給 2 確定目標(biāo) 目標(biāo)會議市場 會議風(fēng)格 會議盈利與支出目標(biāo)等 3 開展