中國聯(lián)通即時通信IM業(yè)務(wù)需求書

中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求書（V1.0）中國聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部2009年6月中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求書目 錄2009年6月.I目 錄.II中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求（草案）.11 概述.11.1 總體業(yè)務(wù)特性.11.2 即時通信用戶定義.21.3 聯(lián)系人定義.2即時通信一期功能需求.32 用戶接入管理需求.32.1 客戶端的下載、升級.32.2 業(yè)務(wù)開通、注銷.32.2.1 PC客戶端用戶注冊.32.2.2 手機客戶端注冊.42.2.3 其它注冊方式.42.2.4 銷戶/退訂.42.2.5 OTA卡預(yù)置.52.3 用戶登錄和退出.52.4 密碼管理.52.5 數(shù)據(jù)配置.52.6 用戶虛擬ID獲得.62.7 屏顯名稱設(shè)置.62.8 真實號碼登錄.62.9 用戶信息設(shè)置.62.10 界面管理.62.11 號碼遷移功能.73 狀態(tài)（PRESENCE）管理功能.73.1 在線方式顯示.73.2 在線狀態(tài)設(shè)置.73.3 自動回復設(shè)置.73.4 短消息免打擾設(shè)置.84 聯(lián)系人管理功能.84.1 聯(lián)系人列表種類.84.2 通訊簿管理.8II中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求書4.3 聯(lián)系人分組管理.94.4 添加聯(lián)系人功能.94.5 邀請聯(lián)系人功能.94.6 搜索好友功能.94.6.1 精確搜索功能.94.6.2 速配交友功能.94.7 好友升級.104.8 陌生人管理.104.9 黑名 功能.105 組功能.105.1 自 組功能.105.2 時 組功能.115.3 功能.115.4 組管理功能.125.4.1 加入 組.125.4.2 退出 組.125.4.3 邀請加入 組.125.4.4 組 .125.4.5 訂 組 通 .125.4.6 組通 .125.4.7 、 、 組.125.4.8 組 性.135.4.9 組 .135.5 組消息管理.136 通信功能.136.1 即時消息業(yè)務(wù)功能.136.1.1 即時消息的 、接 .136.1.2 組即時消息功能.136.1.3 即時消息.146.1.4 線的即時消息 .146.2 通信功能.146.2.1 Voice Message業(yè)務(wù).146.2.2 通.156.2.3 IVR方式的（好友）業(yè)務(wù).156.2.4 通錄 .156.3 Message.157 客戶端 短信功能.158 currency1體“ 功能.169 fifl 功能.169.1 fifl.16III中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求書9.2 通信錄數(shù)據(jù).169.3 好友信息.179.4 短信.1710 業(yè)務(wù).1711 用戶人”功能.1712 信 通功能.1813 手機 通功能.1814 手機 通功能.1915 手機 通功能.1916 其即時通信的 通業(yè)務(wù).1917 業(yè)務(wù).2018 信息管理.2018.1 人信息管理.2018.2 用戶級.2018.3 系 .2018.4 通信 錄管理.2119 功能訂/ .2120 功能.2120.1 系 消息.2120.2 通 功能.2220.3 動功能.2221 功能.2221.1 .2221.2 .2322 系 管理功能.2322.1 分功能.2322.2 戶管理.2322.3 用戶管理.2422.4 管理.2422.5 分管理.2522.6 分 管理.2522.7 客 管理.2622.8 管理.2622.9 銷管理.2723 戶.2724 性 .27IV中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求書即時通信業(yè)務(wù) 期功能需求.2825 狀態(tài) .2826 人信息.2827 通信.2827.1 用戶 通信.2827.2 方 .2927.3 業(yè)務(wù).2928 通功能.2928.1 通.2928.2 .2928.3 錄 .3029 置 務(wù) 通功能.30V中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求（草案）1 概述需求書 中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能需求 述 用 中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)的、開 、 設(shè)中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù) 中國聯(lián)通移動、定 要面向中國聯(lián)通手機、用戶提供 務(wù) 時向非聯(lián)通用戶開放基 PC客戶端的標準即時通信 務(wù)具體業(yè)務(wù)功能將隨著移動、定兩 進程分期、分階段實 并隨著支撐平臺 業(yè)務(wù)的 展 不斷的補充、 和完善1.1 總體業(yè)務(wù)特性聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)是利用中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)源 整 了 IM、短信、 、“ 種溝通方式的業(yè)務(wù)形態(tài) 時將種業(yè)務(wù)形式整一的的用戶界面中 方便用戶使用即時通信業(yè)務(wù)可以向聯(lián)通移動用戶提供JAVA客戶端、PC客戶端、WAP客戶端、短信客戶端種客戶端形式 滿足用戶之、 、圖片currency1體格式的交 并用戶提供豐富的狀態(tài) 功能即時通信業(yè)務(wù)應(yīng)時具備向聯(lián)通、寬帶用戶提供基 PC客戶端接入的即時通信 擴展 務(wù)的能力 并能夠非聯(lián)通的移動用戶提供基 PC客戶端接入的標準IM 務(wù) 以滿足聯(lián)通用戶其它用戶之的溝通需要中國聯(lián)通IMPS平臺業(yè)務(wù)分：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、擴展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)1) 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：(1) 業(yè)務(wù)(2)即時消息業(yè)務(wù)(3) 組業(yè)務(wù)(4) 業(yè)務(wù)2) 擴展業(yè)務(wù)：是根據(jù)聯(lián)通特點補充的、僅向聯(lián)通用戶提供的平臺業(yè)務(wù) 但不限：(1)速配交友功能1中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求(2)“ 功能(3)短信通信功能(4) 通信功能(5)通信功能(6)通信管理功能(7)通信錄管理功能(8)MMS 通功能(9) 通功能(10) 人社區(qū)/”(11) 手機 、手機業(yè)務(wù) 通功能3) 業(yè)務(wù)：通過其業(yè)務(wù)平臺和提供的接口 提供的基 的業(yè)務(wù)即時通信平臺提供的 務(wù)將隨著、業(yè)務(wù)的 展時補充、完善1.2 即時通信用戶定義 基礎(chǔ)用戶 開通即時通信 務(wù)的用戶 可以使用即時通信系 提供的基礎(chǔ) 務(wù) 標準用戶 開通即時通信 務(wù)、并綁定聯(lián)通手機號的用戶 可以使用即時通信系 提供的擴展業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)1.3 聯(lián)系人定義聯(lián)系人分真實好友、虛擬好友和陌生人 真實好友：通過輸入好友的真實號碼（聯(lián)通手機號碼、其它手機號碼、聯(lián)通號碼、或其它號碼）而添加到真實手機通訊簿列表中的好友；或是由虛擬好友通過 相開號碼升級而來 虛擬好友：通過輸入系 分配的用戶ID、以好友添加機 添加到虛擬好友列表中好友 陌生人：不在自己的好友列表中 但允許對方給我 消息的IM用戶真實好友可以不是即時通信用戶 虛擬好友、陌生人必須是即時通信用戶即時通信的標準用戶可以 真實好友通訊簿和虛擬好友列表 基礎(chǔ)用戶只虛擬好友列表2中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求即時通信一期功能需求中國聯(lián)通即時通信一期功能需求立足 中國聯(lián)通 的移動、 相關(guān)支持系 狀 以向中國聯(lián)通用戶提供即時通信的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、擴展業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)準 兼顧向非聯(lián)通用戶提供基 聯(lián)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向中國聯(lián)通手機、用戶提供的擴展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)要求業(yè)務(wù)平臺能夠便利獲得訂 用戶的真實信息 并 效 和 生相關(guān)的 2 用戶接入管理需求2.1 客戶端的下載、升級用戶可以通過 聯(lián)下載或相 拷貝的方式獲得PC客戶端軟“ 也可以通過聯(lián)通寬帶撥號軟“捆綁方式獲得手機客戶端軟“以預(yù) 方式置在手機上 也可以由用戶通過手機 接進行WAP瀏覽下載 或登錄JAVA平臺下載 裝用戶也可以通過點擊系 下 的WAP PUSH下載手機客戶端手機客戶端軟“應(yīng)提供軟“分的功能 可 接將軟“的 裝通過紅外/的方式 到 外一 手機客戶端軟“應(yīng)具備自動 功能 在 軟“ 時 手機客戶端和PC客戶端應(yīng)能獲 到 信息并提示用戶進行升級2.2 業(yè)務(wù)開通、注銷2.2.1 PC客戶端用戶注冊用戶 行PC客戶端程 進行注冊時 需要分 輸入聯(lián)通手機號 或號碼 或非聯(lián)通手機號用戶可 系 提示進行注冊 也可以手動 動 注冊向 進行業(yè)務(wù)注冊 注冊向 用戶 必要信息注冊 用戶用戶輸入聯(lián)通手機號碼注冊時 完注冊信息 系 將向用戶手機 確 碼 用戶輸入確信碼 由系 分配用戶 號、密碼并開通業(yè)務(wù)用戶能夠使用即時通信的 業(yè)務(wù)（免 或在線訂 ）用戶輸入聯(lián)通號碼注冊時 完注冊信息 系 以W 面方式 回分配的用戶 號、密碼并開通業(yè)務(wù)用戶能夠立即使用即時通信的標準IM業(yè)3中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求務(wù) 需要訂 使用的擴展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)須由用戶 業(yè) 理 或在具備 “時 接在線訂 用戶輸入非聯(lián)通手機號注冊時 完注冊信息 系 以短信或 方式 回分配的用戶 號、密碼并開通業(yè)務(wù)用戶能夠立即使用即時通信免 的基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 但不能使用擴展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)或其它 功能用戶輸入 聯(lián) 號碼注冊時 完注冊信息 系 以“方式將分配的用戶 號、密碼 用戶 并開通業(yè)務(wù)用戶能夠立即使用即時通信免 的基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 但不能使用擴展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)或其它 功能2.2.2 手機客戶端注冊用戶使用手機客戶端登錄時 系 手機號碼 注冊 系 提示用戶 注冊信息 并自動其注冊一用戶I和currency1密碼并將注冊的 以 相關(guān)信息（： 方面的示“）給用戶 用戶確 可以立即以 號登錄使用WAP客戶端用戶可以瀏覽 定的WAP 面 需信息并提交以完fi注冊注冊完fl用戶可以立即以 號登錄使用用戶注冊 使用WAP客戶端時 須輸入 號、密碼即可使用短信客戶端根據(jù)提供的業(yè)務(wù) 務(wù)碼 需信息并提交以完fi注冊注冊完fl 用戶即 短信在線狀態(tài) 接 業(yè)務(wù) 或根據(jù) 進行 即可使用2.2.3 其它注冊方式用戶可以撥打業(yè)務(wù) 接入號碼進行注冊系 斷用戶是”注冊 注冊 系 提示用戶 程開通業(yè)務(wù) 方式開通業(yè)務(wù) 應(yīng)通過短信方式向用戶 基注冊信息和業(yè)務(wù)使用 用戶也可以通過撥打10010客 或到業(yè) 理業(yè)務(wù)的方式請開通 業(yè)務(wù)2.2.4 銷戶/退訂用戶可以通過PC客戶端、手機客戶端、短信客戶端以 WAP客戶端設(shè)置的注銷功能注冊業(yè)務(wù) 用戶也可以通過撥打10010客 或到業(yè) 請注銷用戶銷戶 著用戶將不是聯(lián)通即時通信用戶 并進入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)期期用戶 請 業(yè)務(wù)時 系 提示用戶是復 數(shù)據(jù)是 注冊 用戶 復 數(shù)據(jù) 將 虛擬I 分配給 用戶 并退4中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求訂 的聯(lián)系人信息、 關(guān)系數(shù)據(jù)以復；用戶 注冊 系 給用戶分配一 的虛擬I并時 用戶退訂時下來的聯(lián)系人信息、 關(guān)系數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)在系 過期 系 自動 聯(lián)系人信息 關(guān)系數(shù)據(jù) 并 用戶 關(guān)聯(lián)的其用戶的數(shù)據(jù) 時通 其它用戶2.2.5 OTA卡預(yù)置用戶可以通過OTA卡業(yè)務(wù) 即時通信業(yè)務(wù) 并實 開通、定 、使用注銷功能2.3 用戶登錄和退出用戶可以通過手機客戶端、PC客戶端、短信客戶端、WAP客戶端方式接入用戶登錄 可以通過 退出 的方式退出業(yè)務(wù)登錄PC客戶端軟“和手機客戶端軟“應(yīng)能配置開機行和手動行兩種登錄 式 開機行聯(lián)通用戶可以通過輸入手機號、號碼方式進行登錄客戶端軟“應(yīng)能配置 錄/不 錄用戶的登錄名和密碼兩種 式 錄 時 用戶輸入一 登錄名、密碼 的登錄不需要用戶 輸入登錄名、密碼PC客戶端 不 錄 手機客戶端 錄 錄 密碼 式時 應(yīng)用程 動時自動登錄 不需要用戶確 在一時 用戶只能 用一種方式 點登錄用戶在”登錄的 下 用 種接入方式 登錄 的登錄 自動 斷線 以用戶 的登錄用戶的 登錄由 種接入方式的能力不 用戶使用其中一種接入方式時 業(yè)務(wù)功能也并不完相2.4 密碼管理用戶 登錄時使用系 分配的密碼登錄 登錄 可 密碼客戶端須具備密碼 回功能 聯(lián)通手機用戶通過系 下 短信 回密碼；非聯(lián)通手機用戶通過回 方上密碼 回提示 或綁定的信 獲得密碼2.5 數(shù)據(jù)配置用戶 須配置數(shù)據(jù) 需要配置的 數(shù)置在客戶端軟“中PC客戶端登錄 面用戶提供數(shù)據(jù)配置功能 用戶也可以通過手動方5中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求式自設(shè)置 數(shù) 數(shù) 時 通過客戶端軟“ 升級或配置 方式自動 配置 數(shù)2.6 用戶虛擬ID獲得用戶在登錄注冊時 系 自動用戶分配一 一標的I 一手機號碼、號碼只可以對應(yīng)一用戶虛擬I 用戶可以 I用戶名進行登錄用戶的虛擬I 一定碼 分配用戶登錄 可以給自己設(shè)置用戶 稱 稱不要求 一用戶設(shè) 動設(shè)置 稱 即系 自動以用戶虛擬ID表示用戶登錄 用戶虛擬ID、 稱是可 的2.7 屏顯名稱設(shè)置用戶可以 客戶端對用戶列表中其用戶進行顯示名稱的設(shè)置 設(shè)置只對設(shè)置 效用戶在一種接入方式下 屏顯名稱 在使用其方式登錄時生效2.8 真實號碼登錄用戶登錄時也可以 真實手機號、號碼用戶名登錄在加入 用戶到列表名 時 可以通過輸入手機號、 號碼的方式 也可以通過輸入用戶ID號的方式對通過輸入手機號、號碼方式相 添加好友的用戶 方的手機號碼號碼是 可 的2.9 用戶信息設(shè)置用戶ID、 稱外 用戶可 人信息 下列：名、年 、性 、 、國、 區(qū)、好、聯(lián)系方式、 、生 、 業(yè)、人“、性簽名用戶可以 系 提供的圖片設(shè)置 也可以是 自 圖片進行 設(shè)置 自圖片大小應(yīng) 一定限 2.10界面管理用戶登錄客戶端 可以通過界面管理功能對客戶端窗口的顯示、 局、外觀、熱鍵、聲 進行設(shè)置和管理6中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求2.11號碼遷移功能用戶可以 虛擬I并其 請的聯(lián)通手機號碼綁定 的聯(lián)系人列表、訂 關(guān)系持不 用戶也可以在持手機號不 的 提下 換虛擬I 虛擬I、聯(lián)系人列表、訂 關(guān)系進入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)期3 狀態(tài)（Presence）管理功能3.1 在線方式顯示用戶登錄IM客戶端時 其好友界面顯示 用戶 的接入方式 PC客戶端、手機客戶端、短信、WAP業(yè)務(wù)接入方式 并能以相應(yīng)圖標顯示3.2 在線狀態(tài)設(shè)置用戶登錄客戶端 可以 設(shè)置在線狀態(tài) 以下幾種類 ：在線、 線忙碌、 開、 、外出用餐、隱身、自定義在線：表示用戶”登錄 ”閑 是用戶登錄客戶端 系 的設(shè)置線：用戶退出登錄 狀態(tài)自動 線其用戶可以 線消息 忙碌：用戶登錄fi功 可以將自己的狀態(tài)設(shè)置忙碌 表示 不 ”閑的狀態(tài) 忙碌 狀態(tài)并不致請求 拒絕開：客戶端 心跳持續(xù)一定時 系 自動將在線狀態(tài)設(shè)置 開用戶也可自行設(shè)置 ：用戶在 時設(shè)置的狀態(tài)外出用餐：用戶外出就餐時設(shè)置的狀態(tài)隱身：用戶登錄fi功 可以將自己的狀態(tài)設(shè)置隱身 其用戶看到的隱身 用戶的狀態(tài) 線狀態(tài)自定義：自定義不是 獨的Presence狀態(tài) 是 在 在線 和 忙碌 狀態(tài)下用戶可以輸入簡短字自定義狀態(tài)“ 其用戶可以 看 用戶的自定義狀態(tài)“；客戶端應(yīng)預(yù) 若干常用短 供用戶 用戶 上述狀態(tài) 其好友客戶端界面能夠以字和圖片顯示 用戶狀態(tài)3.3 自動回復設(shè)置用戶在忙碌、 開、 、外出用餐、自定義狀態(tài)時可設(shè)置相應(yīng)的回復 7中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求來自 好友的IM信息時自動回復3.4 短消息免打擾設(shè)置聯(lián)通手機用戶可以設(shè)置一定時段的短消息免打擾 在 時段 用戶退出客戶端 不接受來自 其它用戶的IM消息過了時限 用戶能夠復正常接 其它用戶的IM消息用戶 登錄 短信客戶端之外的其它客戶端 IM消息以短消息方式 到用戶手機上登錄任何客戶端即解 短消息免打擾設(shè)置4 聯(lián)系人管理功能聯(lián)系人列表是即時通信業(yè)務(wù)要的用戶界面形式用戶關(guān)心的信息 觀 體在聯(lián)系人列表界面中用戶常用功能也應(yīng)可以從聯(lián)系人列表中方便的獲得聯(lián)系人列表的用戶屏顯信息應(yīng)能 觀的映出以下信息：用戶的presence和免打擾設(shè)置、用戶的接入方式（PC、手機客戶端、短信）、用戶的級 （白金、員、普通級 ）、用戶的 稱、屏顯名稱察看用戶的 信息應(yīng)能得到用戶手機號碼或號碼（開放） 用戶虛擬I號、用戶 稱、 信息其它信息4.1 聯(lián)系人列表種類用戶注冊、登錄時 系 聯(lián)系人 立以下幾類列表：通訊簿：通過添加真實手機/號碼、或、入通信錄 立的好友列表虛擬好友列表：添加虛擬I而 立的聯(lián)系人列表最 聯(lián)系人列表：用戶最 聯(lián)系過的手機好友、虛擬好友列表具體時由系 設(shè)置組列表：用戶加入的類 組列表對通訊簿和虛擬好友列表 用戶可以根據(jù)好友特性設(shè)置不的分組進行管理4.2 通訊簿管理用戶可以 用手工輸入、號碼、入方式 立通訊簿 并可進行加、 輯功能并可出通訊簿系 平臺具備從上業(yè) 抓 用戶通 錄并入通訊簿的能力入、出的通訊簿“可XLS、TXT格式8中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求4.3 聯(lián)系人分組管理1）對聯(lián)系人分組的管理 ：、 、輯、獲 一聯(lián)系人分組2）輯聯(lián)系人分組的 ： 對聯(lián)系人分組命名 從分組添加、 、移動聯(lián)系人 聯(lián)系人的屏顯 稱 點擊分組中的聯(lián)系人可以 看 聯(lián)系人的 4.4 添加聯(lián)系人功能用戶也可以根據(jù)聯(lián)系人的手機/號碼添加聯(lián)系人根據(jù)聯(lián)系人的手機/號碼添加的聯(lián)系人 須”過對方確 即自動添加通訊簿中添加fi功 系將向聯(lián)通手機號碼 短信 聯(lián)通手機用戶不是聯(lián)通即時通信用戶 短信具備邀請功能用戶也可以根據(jù)聯(lián)系人的虛擬用戶I添加聯(lián)系人 在”過 效性確 聯(lián)系人的用戶I以 稱添加到虛擬好友列表中在”過對方確 在虛擬好友列表中顯示添加fi功4.5 邀請聯(lián)系人功能用戶可以向真實手機號碼好友 邀請信息真實手機號碼好友是聯(lián)通IMPS用戶在線 通過回復可自動將邀請方加入通訊簿真實手機號碼好友不是聯(lián)通IMPS用戶 聯(lián)通手機用戶回復邀請 即可注冊fiIMPS用戶 非聯(lián)通手機用戶須 邀請信息中的提示下載客戶端并進行注冊用戶向非聯(lián)通手機號碼 的邀請信息須”用戶確定 并 短信 4.6 搜索好友功能4.6.1 精確搜索功能僅提供虛擬I的搜索 務(wù) 用戶可以通過輸入特定的I、 稱 特定的用戶 并 添加聯(lián)系人程加好友4.6.2 速配交友功能用戶可以根據(jù) 設(shè)置的年 、性 、 區(qū)、是在線 “ 獨或組 詢虛擬I用戶 系 回符 詢 “的虛擬I用戶 用戶可以在 詢和速配中 看其用戶并 是加入好友列表回的信息很 以 出了手機客戶端的范圍時 系 可以 9中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求用：（1） 彈出一 詢界面 用戶A可以 的 請求 以減少 詢；或（2）僅 回最接 的 分 滿足要求的 詢 時 終端應(yīng) 彈出一對框 用戶可以 其 詢 “或 退出 詢4.7 好友升級即時通信的標準用戶其虛擬好友均向?qū)Ψ介_真實的號碼 虛擬好友可升級真實好友 并從虛擬好友列表調(diào)整真實好友列表4.8 陌生人管理用戶A在用戶 聯(lián)系人列表中 而用戶 不在用戶A的聯(lián)系人列表中 A的陌生人用戶可對陌生人進行輯、 、移入好友列表（黑名 ）種 4.9 黑名單功能即時通信業(yè)務(wù)提供黑名 功能 用戶可以把 定的聯(lián)系人加入黑名 加入黑名 的聯(lián)系人將 法以任何方式和 用戶聯(lián)系 也 法 詢 用戶的 信息用戶可以對黑名 中的聯(lián)系人進行輯、 、移入好友列表種 5 組功能用戶可以 造一私 組 也可加入由IMPS 的 組用戶只 加入到 組中才能夠接 到 組的消息并 討論 組的 一用戶在 討論時 既可以使用自身的用戶名 也可以出 隱匿身份的考慮而在加入 組時設(shè)定一屏顯名5.1 創(chuàng)建自有群組功能用戶可以自己 一 組 組的 即 組的管理 系 分給 組一 一的I 組信息在系 中用戶自 組具 下 性： 用戶可以 并管理的預(yù)設(shè) 組數(shù)量是 限 的 組的 （管理 ）可以邀請其用戶加入 也可以 組中的用戶 用戶可以接受或拒絕其用戶 來的加入 組的邀請 接受 用戶自10中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求動 加入 組的列表 組 （管理 ）可以將一 組設(shè)定開放、受限、拒絕 組 （管理 ）可以將管理 限 給 限的人數(shù) 用戶可以通過 接輸入一 組I的方式請求加入一 組 加入開放 組時 只要達到 組人數(shù)上限（系 設(shè)定） 用戶可以自動加入；加入 受限 組時 用戶需獲得 （管理員）的或 方可加入 組fi員自動可以獲得 組列表 組列表的信息 組總?cè)藬?shù)、 在線人數(shù)以 組中fi員的 信息 自 組的 組數(shù)據(jù)在失效 由系 長期 失效 一定的期限 組中的一用戶 言時 立 應(yīng)動 給 組中的其它fi員 非 fi員進行了的免打擾設(shè)置5.2 創(chuàng)建臨時群組功能用戶可以根據(jù)需要 時 用戶fi員 立起 時 組 中的用戶受到加入 時 組的邀請 用戶確 可以即時加入 時 組 時 組中的 用戶可以邀請其用戶加入 組 時 組中少 兩人在線方可繼續(xù) 的時開始 方少 2人時 束 時 時 組 時 組的最大時加入人數(shù)系 設(shè)置 達到 人數(shù) 任何人不能加入 組5.3 聊天室功能只 可以 組 用戶可以加入 也可以 定fi 一 的管理員 一的I 也 一的名稱 用戶可以通過輸入I或名稱的方式 到 一 用戶動態(tài) 化 并在客戶端上顯示 的最大時加入人數(shù)系 設(shè)置 達到 人數(shù) 任何人不能加入 組 管理 可以將一 設(shè)定開放、受限、拒絕 也可以將管理 限給 限的人數(shù) 用戶也可以通過 接輸入一 I的方式請求加入一 加入 開放 時 只要達到 人數(shù)上限（系 設(shè)定） 11中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求用戶可以自動加入；加入 受限 時 用戶需獲得 （管理員）的 方可加入；而管理 可以邀請用戶加入 fi員自動可以獲得fi員列表 fi員列表的信息 總?cè)藬?shù)以 fi員的 信息5.4 群組管理功能5.4.1 加入 組在 組 性允許 下 用戶可以受邀或動加入 組5.4.2 退出 組用戶可以隨時退出其 在的 組 退出 組 著用戶不能夠接 或 組消息 非 加入 組組管理員或 足夠特 的用戶可以 將 一fi員用戶踢出 組5.4.3 邀請加入 組組擁 限的用戶可以邀請其用戶加入其 在的 組 在邀請時可以附上邀請理由 邀請 可以接 或拒絕邀請； 邀請 拒絕邀請時 可以回復拒絕的理由給邀請 5.4.4 組 用戶可以基 組 性來 相應(yīng)的 組 外 用戶可以 一 定用戶 擁 的私 組或 其 加入的 組 用戶刀可以通過 組的標、 分標、名稱、 信息對 組進行 5.4.5 訂 組 通 用戶可以通過訂 組信息 通 來自動獲 組的 信息 組 信息 ： 加入/退出用戶、 組 性 用戶可以 消訂 5.4.6 組通 組的管理員或 可以 組通 5.4.7 、 、 組一用戶可以 一私 組 可以對 的私 組設(shè)置 始 性組擁 或 足夠特 的用戶可以 相應(yīng)的私 組12中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求私 組 可以把 組 給 任 fi員5.4.8 組 性具 足夠特 的用戶可以 一私 組的 性 比 定最大 組fi員數(shù)、 定 組討論 組 管理員可以 備注任 fi員可 名片（ 人） 稱、備注5.4.9 組 或 私 組中具 足夠特 的管理可以限定相應(yīng) 組的 性從而只允許列表fi員加入 組或管理 可以 獨列出一黑名 黑名 中fi員均不允許加入相關(guān) 組5.5 群組消息管理組用戶可以進行 消息的設(shè)定 分 ：1、接受并提示2、接受但不提示3、屏蔽但是顯示消息數(shù)目4、 阻止 系 ：1系 私 組消息不 給短信客戶端用戶 但用戶可以設(shè)置是以短信客戶端接 消息具備 看 組 錄的相關(guān)功能6 通信功能6.1 即時消息業(yè)務(wù)功能6.1.1 即時消息的 、接 業(yè)務(wù) 即時消息的 和接受以 狀態(tài)報 即時消息 務(wù)可以向聯(lián)系人列表中的 用戶進行一對一的即時消息 、接 用戶在進行一對一的即時消息時 可以邀請其它用戶加入從而 造一 時 組用戶可以 或聯(lián)系人 即時消息 也可以 特定的聯(lián)系人分組即時消息用戶以一對的方式 即時消息 接 回復消息時僅回復給6.1.2 組即時消息功能用戶也可以 自 組 組即時消息或 時 組 即時消息13中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求組消息將 給 組 在線用戶 用戶的回復也將 給 組 在線用戶在 組通信中 分fi員加入或退出 組時 其它在線fi員應(yīng) 到相應(yīng)的提示信息用戶退出 組列表 將不可以使用 功能6.1.3 即時消息由業(yè)務(wù)提供 用戶不可以 立 、但可以維護 用戶加入 可以邀請其用戶加入 用戶在 的即時消 將在 廣 登錄 的用戶可以看到用戶也可 私 方式進行點對點的 6.1.4 線的即時消息 一即時消息 給一客戶端不在線的用戶時： 用戶是標準用戶 將以短信方式 用戶手機； 用戶基礎(chǔ)用戶 消息將以言方式在 務(wù)器 在對方用戶登錄 務(wù)器可以將的言推 給用戶6.2 語音通信功能通信業(yè)務(wù)是用戶之通過 交信息 點到點方式的 通信和組 通信 體系確定通信業(yè)務(wù) ： 基 IM客戶端的Voice Message業(yè)務(wù) 基 聯(lián)系人號簿的點擊撥號業(yè)務(wù) IVR方式的（好友）業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)上述 通信功能根據(jù)、業(yè)務(wù)支撐 “分期、分階段實施6.2.1 Voice Message業(yè)務(wù)IM用戶可以通過即時消息方式 信息消息的接受方可以是：一或用戶、一 組用戶定接受方 住對講鍵開始 錄 自動生fi “ 松開對講鍵 “以即時消息的方式 給 定的接受方用戶點擊 “即開放 放錄 其 、接受特征普通即時消息相14中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求6.2.2 通即時通信標準用戶在虛擬好友列表中的聯(lián)系人時 對方也即時通信標準用戶 可 通信功能 立起方之的 通 方顯示號碼用戶虛擬I.即時通信標準用戶也以 接點擊真實好友通信簿中的聯(lián)通手機、號碼或外號碼的聯(lián)系人 接 起 也可以通過 接輸入號碼方式 起 時 方顯示號碼用戶的真實手機號碼6.2.3 IVR方式的（好友）業(yè)務(wù)標準用戶通過撥打 接入號 + 的 IM 用戶 I 的方式接入平臺來好友對方終端上號碼顯示 接入號的IM用戶I 方也需即時通信的標準用戶起IVR的方式可以 以下種：用戶可以使用注冊手機 通過手工撥號方式進行；用戶在IM客戶端界面（不支持VOIP方式） 通過中好友（或 連接）和IVR 由手機終端自動 動撥號程 添加 接入號和 的IM用戶ID 起IVR6.2.4 通錄 用戶在使用手機客戶端、PC客戶端進行 通時 可點擊錄 功能對通進行錄 錄 在 端 路徑由系 或用戶自行確定6.3 Message用戶在 MESSAGE 即可進行錄 并自動生fi“可以即時消息的方式 給 定的接受方用戶點擊 “即開放 放錄象7 客戶端 短信功能即時通信標準用戶可以向 真實好友或非即時通信的手機用戶 短信 短信 到接 的手機上 系 應(yīng)支持狀態(tài)報 的 具體方式下：方式一：用戶在真實好友通訊簿中 接中 或好友 短信 客戶端自動彈出短信輯界面 并將中好友的 稱 入接 方 然 短信并 15中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求方式 ：用戶 從 或快捷方式中 短信 然 在短信輯界面 接受方或 接 入手機號碼 然 短信并 出的短信 接 的真實好友是即時通信的標準用戶 顯示的號碼長號碼（ 務(wù)號+虛擬號） 或根據(jù) 用戶是 手機號碼的 決定是要在短消息中向 用戶顯示的手機號碼或號碼出的短信 接 的真實好友是即時通信基礎(chǔ)用戶在線 出的短信以即時消息方式 PC客戶端；接 方不在線 將以短信機 接 方手機上 顯示號碼 方的真實手機號碼 并 相應(yīng)的 標準 接 方是非即時通信用戶 出的消息將短信形式 接 方手機上 顯示號碼方的手機號碼（具備 “時也可以是號碼） 方回復的將以短信形式回復方手機8 currency1體“ 功能用戶可以通過即時通信客戶端 將currency1體“ 給 一或聯(lián)系人功能應(yīng)具備下特性： 方和接受方可以是PC客戶端或 手機客戶端 應(yīng)支持斷點續(xù)功能 具 跨越防火 （ AT 務(wù)器）的能力 PC客戶端 “大小 受限 支持線點對點 、 完fi比 顯示、 接 、 顯示 、 系 設(shè)置 接 “的 置 用戶可以 設(shè)置 接 “的 置9 fifl 功能9.1 系 使用聯(lián)通手機的即時通信用戶提供一定大小的” 用來錄、用戶上的聯(lián)系人、通信 錄、“、 、短信人 相關(guān)信息9.2 通信錄數(shù)據(jù) 使用聯(lián)通手機的即時通信用戶可以通過手機客戶端將手機中的好友通信錄上到業(yè)務(wù) 務(wù)器上 并通過PC客戶端將通信錄下載到 PC上通信信數(shù)據(jù)是 將 手機/PC上的通信錄數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù) 務(wù)器上 業(yè)務(wù) 務(wù)器上或16中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求 手機/PC上的通信錄數(shù)據(jù) 化時 即時通信客戶端軟“自動進行 機器、業(yè)務(wù) 務(wù)器上通信錄數(shù)據(jù)的用戶也可通過 即時通信客戶端軟“ 手工通信錄數(shù)據(jù)9.3 好友信息 好友人信息的 動或人”上 的 化可以 時客戶端 并提供用戶 的 接9.4 短信 使用聯(lián)通手機的IM用戶接 的短信可通過功能上到系 平臺進行 并可下載到 PC客戶端短信的 方是手機好友聯(lián)系人列表中的用戶 將相關(guān)的短信 用戶名下的 錄中 在 的 錄中用戶可以在手機或PC客戶端進行短信的 功能10 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)允許IMPS用戶在 消息或 組討論時 能夠 圖片、 業(yè)務(wù)可由兩種方式實 ： 開 ” 用戶的好友可以在 ”看到用戶提供 的信息或可以可以對 設(shè)置的管理 限用戶可以將“上到 務(wù)器 然 接以 示方式打開 給其用戶 在 示 式中 的用戶看到的是一致的、即時的 其用戶也可以 接下載 “（完整功能可在 期實 一期可在PC客戶端到PC客戶端上實 ）11 用戶人”功能用戶人”功能提供 加完整的進行人信息展示的”以 好友 信息用戶 表 并 展 由系 生fi用戶的人 面 用戶可以在人社區(qū)/”展示 片、 、 以 相關(guān)應(yīng)用 并可開放/關(guān)來 進行 論、回 即時通信用戶可以通過客戶端 接 人” 并進行 、輯、 用戶可以使用種客戶端客戶端將字、圖片、 、 接上人的人”并 17中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求用戶人可以對人的”進行管理 并可將 限設(shè)定不開放、開放、向自己的好友開放、向 定名 開放以 開放幾種類 用戶 開放 其用戶 時需要支用戶 分用戶真實好友的信息 不向其它好友開放 用戶人具備設(shè)置 開放、 分開放、不開放 限即時通信業(yè)務(wù)聯(lián)通社區(qū)業(yè)務(wù)的 通可通過由即時通信客戶端提供相關(guān)的接 用戶點擊 接 即可自動登錄并 社區(qū)業(yè)務(wù) 并根據(jù)社區(qū)業(yè)務(wù)平臺提供的功能實 相關(guān)業(yè)務(wù) 用戶的即時通信業(yè)務(wù)I可時人社區(qū)的業(yè)務(wù)I聯(lián)通即時通信平臺應(yīng)支持其它社區(qū)（S S） 務(wù)的 通 社區(qū)(S S) 務(wù)或是聯(lián)通簽 通 或是身是開放性平臺 支持 通聯(lián)通 IM用戶可 在 IM平臺上注冊 用戶名即時通信用戶能夠?qū)⑵湓谏鐓^(qū)社區(qū)（S S）平臺上的好友入 獨的聯(lián)系人列表顯示 并對非即時通信用戶 出加入邀請入的社區(qū)（S S）聯(lián)系人列表能夠顯示好友的最 信息 并提供相關(guān) 接 用戶點擊 接 即可自動登錄并 相應(yīng)的社區(qū)（業(yè)務(wù)平臺 在一期 設(shè)時應(yīng)考慮提供相應(yīng)的API接口 具體 通需要根據(jù)業(yè)務(wù) 展 和對方準備 決定）12信 通功能客戶端（PC客戶端、手機客戶端）應(yīng)支持聯(lián)通手機用戶向 了手機號碼的好友或 向其用戶 信方式可以是用戶在好友列表中 接中 或好友 信 客戶端自動彈出信輯界面 并將中好友的 稱 入接 方 然 信并 或 用戶可 從 或快捷方式中 信 然 好友 入接受方或 接 入MSIS 號碼 然 信并 出的信 號碼系 生顯示：用戶名：用戶信（可 接回復）系 應(yīng)支持狀態(tài)報 的 13手機 通功能客戶端（PC客戶端、手機客戶端）應(yīng)支持聯(lián)通手機用戶向 了手機 號碼的好友 “18中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求方式可以是用戶在好友列表中 接中 或好友 或 “ 客戶端自動彈出 “輯界面 并將中好友的手機入接 方 然 或 “并 方式也可以是從 或快捷方式中 “ 手機 接 的 “可在即時通信客戶端中提示 點擊提示 手機 接 看“系 在具備 “時能夠向即時通信標準用戶提供 點登錄功能 即標準用戶登錄 需 登錄即可使用手機 14手機 通功能客戶端（PC、手機客戶端）用戶點擊手機 即可 看中國聯(lián)通手機 行 并可 相關(guān)的 聲、 用戶可通過點擊 、訂 、下載功能鍵中國聯(lián)通手機 平臺完fi相關(guān)的業(yè)務(wù)程訂 了聯(lián)通 的即時通信用戶 其 目可在好友列表中顯示 用戶點擊 目即可進入手機 平臺進行 系 在具備 “時能夠向即時通信標準用戶提供 點登錄功能 即標準用戶登錄 需 登錄即可使用手機 15手機 通功能PC客戶端、手機客戶端提供中國聯(lián)通手機的 戶 接用戶點擊手機功能鍵 即可 中國聯(lián)通手機 戶 并 手機 戶提供的相關(guān)功能進行 的點 、 、下載 具體的 、業(yè)務(wù)程由手機業(yè)務(wù)管理范確定在即時通信用戶進行手機相關(guān)功能 時 相關(guān)的IM客戶端持在線狀態(tài) 并能進行正常的即時通信業(yè)務(wù) 系 在具備 “時能夠向即時通信標準用戶提供 點登錄功能 即標準用戶登錄 需 登錄即可使用手機16其即時通信的 通業(yè)務(wù)聯(lián)通即時通信用戶能夠其IM的用戶實 即時通信 實 功能、IM功能、 組功能、 功能 IM聯(lián)通簽 通 19中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求聯(lián)通 IM用戶可 在 IM平臺上注冊 用戶名用戶以聯(lián)通即時通信的用戶I登錄 客戶端能夠 聯(lián)通簽 通 的其它IM提供的聯(lián)系人列表 聯(lián)系人列表應(yīng) 獨顯示用戶能夠以聯(lián)通即時通信用戶的身份其它IM的用戶進行即時消息的接 、 、好友添加、好友邀請交 即時通信平臺 業(yè)務(wù)請求的 和格式的 換（業(yè)務(wù)平臺 在一期 設(shè)時應(yīng)考慮提供相應(yīng)的API接口 具體 通需要根據(jù)業(yè)務(wù) 展 和對方準備 決定 可在 期實 ）17業(yè)務(wù)聯(lián)通IMPS業(yè)務(wù) 了提供用戶到用戶的即時通信之外 可以將特 的API接口 相應(yīng)的開放工具開放給SP、體開 以向用戶提供 務(wù) 或整 聯(lián)通自 的 務(wù) ：手機 、上業(yè) 、 預(yù)報、 推 、信息 詢18信息管理18.1 人信息管理用戶注冊時須提供 稱、性 、年 、 區(qū)、 人基不提供 稱的 由系 設(shè)置系 時可提供下列擴展： 、名、年 、生 、 、生 、fl業(yè)、人 、 業(yè)、人“性簽名、身份用戶可 是提供手機號碼、定號碼、 真實用戶的人真實 不開放 用戶可自行決定是開放用戶加入真實手機號碼好友時 其真實手機號碼時向?qū)Ψ介_放18.2用戶 級系 可以根據(jù)用戶使用 功能的 、 數(shù)、在線時長、 “設(shè)定不用戶級并可自動升級18.3系 系 可提供外觀設(shè)置、登錄設(shè)置、快捷鍵、“路徑、聲 、設(shè)置種系 設(shè)置供用戶設(shè)定20中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求18.4通信 錄管理系 提供下通信 錄管理： 上通信 錄：可以將 通信 錄上 務(wù)器 下載通信 錄：可以將 務(wù)器上的通信 錄下載致 通信 錄管理：可 看 通信 錄 通信 錄要 ：ID(號碼)、 方ID(號碼)、起始時、終止時、通信或時長 看時 獨的信息管理 具備數(shù)據(jù)出、 、currency1 、回復、 （關(guān)鍵字、用戶ID或號碼、 期、時） 的通信 錄從系 中 19功能訂/ 用戶請業(yè)務(wù)并開通 可以使用業(yè)務(wù)的基功能 用戶需要使用業(yè)務(wù)的級功能時需要定相應(yīng)功能根據(jù)不的功能組 業(yè)務(wù)系 可提供給用戶功能供 用戶在“功能 可以通過 功能定狀態(tài)來 消的定并定 的功能基功能以 功能功能的定義和“ 用可在 務(wù)器進行配置用戶根據(jù)“功能的 受不的功能 或相功能受不級 （可 的 組數(shù)量不）20 功能了便 用戶使用IMPS業(yè)務(wù) 提用戶的體IMPS系 應(yīng)用戶提供一 的功能 功能是具體業(yè)務(wù)實 關(guān)的系 功能要 以下：20.1系 消息IMPS系 出 種目的（ 、業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)通 ）向用戶 一種特的消息 我fi稱之系 消息 系 消息需要用戶出fl應(yīng)并進行交 通用系 消息：系 向用戶 的 業(yè)務(wù)信息、 信息或 信息 登錄通 消息：用戶登錄系 時 系 出 種目的（： 提示、使用 ）向用戶 登錄通 消息；系 根據(jù)用戶回復的消息來決定是允許用戶登入系 以 提供業(yè)務(wù)的范圍21中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求 在線 務(wù)消息：系 對在線用戶 一 其相關(guān)的信息或 ： 給 登錄系 的用戶 信息 使用 用戶將一 信息 到 性中時 系 應(yīng)給隱私 提示 用戶行的 時 系 應(yīng)給提示和 通 用戶 添加人的聯(lián)系人列表中20.2通 功能即時通信業(yè)務(wù)可以根據(jù)需要 向 或特定用戶 系 通 通 即可是業(yè)務(wù)功能 也可以是特定業(yè)務(wù)的推廣用戶也可以要求訂 通 消息 務(wù)器接 了客戶端的訂 請求 用戶訂 的通 消息相配的 “ 生時 務(wù)器必須立即將用戶訂 的通 消息 給用戶 務(wù)器根據(jù)訂 關(guān)系 區(qū) 對”一用戶 將正確的消息 到 訂 了 消息的用戶用戶退出登錄或連接中斷 務(wù)器 用戶 對通 消息的訂 關(guān)系 用戶也可以 消 一特定訂 的通 20.3 動功能即時通信業(yè)務(wù)可以根據(jù)需要 通過特定號碼向 或特定用戶 系 消息 用戶可以根據(jù)系 消息中列出的應(yīng) 進行應(yīng) 系 應(yīng)具備根據(jù)用戶的應(yīng) 進行回復 相關(guān) 、 分管理功能21 功能21.1 業(yè)務(wù)功能 ：用戶訂 使用即時通信業(yè)務(wù)的 功能 生的 用 用 不的功能進行分 月 用 SP/CP業(yè)務(wù) 用：用戶訂 業(yè)務(wù) 生的信息 用由中國聯(lián)通提供 SP/CP進行信息 通信 ：用戶使用即時通信業(yè)務(wù)進行短信、 通信時 生的 用具體 ：1. GPRS量 ：用戶通過手機客戶端、WAP客戶端 生的GPRS量 用22中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求2. 短信通信 ：用戶 起的MO短信 方式普通短信相PC客戶端向非聯(lián)通手機用戶 的短信向 方 標準短信通信用 PC客戶端向聯(lián)通手機好友 的短信不 3. 通信 ： 通信時長向用戶 的通信 用 標準 體系確定21.2 業(yè)務(wù)功能 的 不的功能分 月 功能 入在即時通信業(yè)務(wù)方和用戶 currency1之 SP/CP業(yè)務(wù) 用 可以：月、免 、 要在方 、SP/CP 用戶 currency1之 通信 上 體系確定的標準 currency1可根據(jù)銷 將功能 業(yè)務(wù)通信 組 餐用戶在 currency1 使用業(yè)務(wù)的通信 入用戶 currency1 用戶 時使用業(yè)務(wù) 生的 行currency1 22系 管理功能即時通信業(yè)務(wù)的管理平臺應(yīng)符 中國聯(lián)通業(yè)務(wù)管理體系 具備中 、分級管理的特點 即可在 的中管理 下 通過分級 滿足總 、currency1、 級機 對業(yè)務(wù)管理、推廣、客 不 的需要22.1 分功能分是社區(qū)的虛擬 用戶可以通過 分換 務(wù) 或 特定的銷推廣動分的獲得可以通過種方式 ：開戶 的 分；系 進行業(yè)務(wù)銷 的 分；系 根據(jù)用戶在線時 登錄 數(shù) 業(yè)務(wù)使用 行 數(shù)根據(jù)一定 分給用戶的 分；其用戶的 分；自行提供字 得 分；通過 或 “的 分系 應(yīng)具備 分的加、設(shè)置、 詢、減功能系 應(yīng)具備 對 一特定的銷推廣動提供階段性 分功能 并具備 分的設(shè)置、加、減、 功能22.2 戶管理 管理員 戶：可 管理 、上下載 分級分 的23中國聯(lián)通即時通信業(yè)務(wù)需求用戶管理 系 管理員、業(yè)務(wù)管理員（總 、currency1級、 ）、報表分 員、 管理員 均通過 戶使用相關(guān)的管理功能； 業(yè)和客 戶：行對 用戶信息、訂 關(guān)系和使用 錄的 詢、臺訂 、 臺退訂 分currency1級客 管理員、 客 員、業(yè) 員； 業(yè)務(wù)推廣 戶：行分 推廣（短信 、WAP PUSH）、業(yè)務(wù)推 ；用戶訂 關(guān)系的 開 理；業(yè)務(wù) 展 詢；分總 業(yè)務(wù)管理員、currency1業(yè)務(wù)管理員和 業(yè)務(wù)管理員；22.3用戶管理 用戶管理：社區(qū)用戶（ ID、 稱、心 短信、聯(lián)系人ID