《IT項(xiàng)目管理》中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分析及心得.doc

IT項(xiàng)目管理中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分析及心得電商 馬超 09501109一 IT項(xiàng)目管理的簡(jiǎn)述1項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目具有獨(dú)特性、一次性、風(fēng)險(xiǎn)性、資源耗用等特性。每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人。 項(xiàng)目管理的“三項(xiàng)約束”是指項(xiàng)目的運(yùn)行范圍、時(shí)間和成本三個(gè)維度。項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)、技能、工具和方法，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。項(xiàng)目干系人是指參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目活動(dòng)影響的有關(guān)各方。2 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理是指為了順利完成項(xiàng)目而設(shè)置的一系列過程，用以確保項(xiàng)目包括且僅包括所有要求的工作。主要過程有項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)和范圍變更控制 范圍管理水平的低下是項(xiàng)目失敗的主要因素之一。對(duì)于IT項(xiàng)目來說，要實(shí)現(xiàn)高水平的項(xiàng)目范圍管理，重點(diǎn)要做好用戶參與、明確的要求說明以及范圍變更管理的程序設(shè)置等。 3 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理常被引述為項(xiàng)目沖突的主要根源。大多數(shù)IT項(xiàng)目超過了時(shí)間估計(jì)。 時(shí)間管理涉及的主要過程包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃制定和進(jìn)度控制。 趕工和快速跟進(jìn)是縮短項(xiàng)目進(jìn)度的兩種技術(shù)。項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)成員在接受不合理的進(jìn)度計(jì)劃時(shí)必須非常小心，尤其是在IT項(xiàng)目中。4 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理是IT項(xiàng)目中一個(gè)傳統(tǒng)薄弱方面。IT項(xiàng)目專業(yè)人員必須承認(rèn)成本管理的重要性，必須負(fù)責(zé)提高資源計(jì)劃、成本估算、預(yù)算和成本控制。 成本估算是項(xiàng)目成本管理一個(gè)非常重要的部分。成本估算有幾種類型：量級(jí)估算、預(yù)算估算和最終估算。每種估算類型分別用于項(xiàng)目生命周期不同階段，并具有不同的精度。建立成本估算有四種基本的工具和技術(shù)：類比估計(jì)法、自下而上法、參數(shù)模型估計(jì)法和計(jì)算機(jī)化的工具。成本估算的主要部分包括目標(biāo)敘述、范圍、假設(shè)、成本收益分析、現(xiàn)金流分析、預(yù)算分解和解釋或詳細(xì)依據(jù)。5 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量計(jì)劃編制確認(rèn)了與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)且如何滿足他們。質(zhì)量保證包括評(píng)估所有項(xiàng)目執(zhí)行情況來確保項(xiàng)目將滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果來確保他們遵從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確認(rèn)改進(jìn)全部質(zhì)量的方法。 IT項(xiàng)目質(zhì)量提高空間非常大。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)有助于質(zhì)量意識(shí)的形成。理解質(zhì)量成本可以刺激質(zhì)量改進(jìn)。提供一個(gè)好的工作環(huán)境能有效提高質(zhì)量和生產(chǎn)率。發(fā)展和遵從成熟度模型能幫助組織系統(tǒng)地提高他們的項(xiàng)目管理過程，從而提高項(xiàng)目的質(zhì)量和項(xiàng)目成功率。 6 項(xiàng)目人力資源管理 人是組織和項(xiàng)目最重要的資產(chǎn)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理很有必要成為一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理人員。激勵(lì)、影響、權(quán)力和效率是影響人們更好工作的心理因素。 項(xiàng)目人力資源管理的主要過程包括組織計(jì)劃編制、人員獲取和團(tuán)隊(duì)開發(fā)。組織計(jì)劃編制就是對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。RAM是定義項(xiàng)目角色和職責(zé)的關(guān)鍵工具。7 項(xiàng)目溝通管理 溝通失敗常常是項(xiàng)目特別是IT項(xiàng)目成功的最大的威脅。溝通是保持項(xiàng)目順利進(jìn)行的潤(rùn)滑劑。溝通計(jì)劃編制包括信息發(fā)送、績(jī)效報(bào)告和管理收尾，它需要確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求。溝通管理計(jì)劃應(yīng)該是為所有項(xiàng)目創(chuàng)建的。績(jī)效報(bào)告包括收集和發(fā)送有關(guān)項(xiàng)目朝預(yù)定目標(biāo)邁進(jìn)的狀態(tài)信息。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以使用掙值分析表和其他形式的進(jìn)展信息，來溝通和評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效。狀態(tài)評(píng)審會(huì)議是項(xiàng)目溝通、監(jiān)督和控制的重要一部分。8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)是指損失或損害的可能性。項(xiàng)目由于它們獨(dú)一無二的本質(zhì)而具有風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)投資，也就是說，風(fēng)險(xiǎn)管理需要花費(fèi)與識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)和制定風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃相關(guān)的成本。這些成本必須包括在成本、進(jìn)度和資源的計(jì)劃編制中。 三個(gè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施是：規(guī)避、接受和減輕。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避涉及根除具體的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)接受意味著如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生接受風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果。風(fēng)險(xiǎn)減輕是指通過減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率來減輕風(fēng)險(xiǎn)事件的影響。9 項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理過程包括采購計(jì)劃編制、詢價(jià)計(jì)劃編制、詢價(jià)、供方選擇、合同管理以及合同收尾。 合同收尾包括產(chǎn)品審核、管理收尾，輸出包括合同文件、正式驗(yàn)收和收尾。采購審計(jì)明確采購過程中應(yīng)該吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二 項(xiàng)目管理案例分析：IT項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制無論是系統(tǒng)集成或是軟件開發(fā)，IT公司經(jīng)常面臨著各種項(xiàng)目的實(shí)施和管理，面臨著如何確定項(xiàng)目的投資價(jià)值、評(píng)估利益大小、分析不確定因素、決定投資回收時(shí)間等眾多問題。因此，如何在項(xiàng)目實(shí)施中有效地管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為了項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理不僅貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程，而且在項(xiàng)目事件發(fā)生之前風(fēng)險(xiǎn)的分析就已經(jīng)開始。我們可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制與項(xiàng)目事件發(fā)生的時(shí)間將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為三個(gè)部分：事前控制風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，事中控制風(fēng)險(xiǎn)管理方法，事后控制風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。1.事前控制風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃是在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前或啟動(dòng)初期對(duì)項(xiàng)目的一個(gè)縱觀全局的基于風(fēng)險(xiǎn)角度的考慮、分析、規(guī)劃，也是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制中最為關(guān)鍵的內(nèi)容，包括風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等幾部分。1、 風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估以項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度等基本信息為依據(jù)，著眼于明確項(xiàng)目的目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的手段和資源。從而實(shí)現(xiàn)：通過風(fēng)險(xiǎn)的角度審查項(xiàng)目計(jì)劃認(rèn)清項(xiàng)目形勢(shì)，并揭示隱藏的一些項(xiàng)目前提和假設(shè)，使項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目初期就能識(shí)別出一些風(fēng)險(xiǎn)。尤其是項(xiàng)目建議書、可行性報(bào)告或項(xiàng)目計(jì)劃一般都是在若干假設(shè)、前提、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上完成的，這些假設(shè)、前提、預(yù)測(cè)在項(xiàng)目實(shí)施期間有可能成立，也有可能不成立。而這其中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)問題又通常是被忽視的。一旦問題發(fā)生，往往造成項(xiàng)目管理方的措手不及和無一應(yīng)對(duì)。2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估之上，就需要對(duì)各種顯露的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別實(shí)際上是對(duì)將來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件的一種設(shè)想和猜測(cè)。因此，一般的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)的分類、來源、表現(xiàn)及其后果、以及引發(fā)的相關(guān)項(xiàng)目管理要求。在具體識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，一方面可利用一些常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷，通過以前經(jīng)歷的項(xiàng)目中積累起來的資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，或者請(qǐng)教相關(guān)的專家和資深從業(yè)人員，采用集體討論的方式。另一方面，可以通過分解項(xiàng)目的范圍、結(jié)構(gòu)來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，理清項(xiàng)目的組成和各個(gè)組成部分的性質(zhì)、之間的關(guān)系、與外因的聯(lián)系等內(nèi)容，從而減少項(xiàng)目實(shí)施過程中的不確定性。除此之外，還可以利用一些技術(shù)和工具。 3、風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)價(jià)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并整理之后，必須就各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響程度做一些分析和評(píng)價(jià)，通常這些評(píng)價(jià)建立在以特性為依據(jù)的判斷和以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)的研究上。風(fēng)險(xiǎn)分析的方法非常多，一般采用統(tǒng)計(jì)學(xué)范疇內(nèi)的概率、分布頻率、平均數(shù)眾數(shù)等方法。但無論是哪一種工具，都各有長(zhǎng)短，而且不可避免的會(huì)受到分析者的主觀影響?？梢酝ㄟ^多角度多人員的分析或者采取頭腦風(fēng)暴法等盡可能避免。此外，我們應(yīng)當(dāng)明確，風(fēng)險(xiǎn)是一種變化著的事物，基于這種易變條件上的預(yù)測(cè)和分析，是不可能做到十分的精確和可靠的。所有的風(fēng)險(xiǎn)分析都只有一個(gè)目的，即盡量避免項(xiàng)目的失控和為具體的項(xiàng)目實(shí)施中的突發(fā)問題預(yù)留足夠的后備措施和緩沖空間。2.事中控制風(fēng)險(xiǎn)管理方法管理風(fēng)險(xiǎn)，即控制風(fēng)險(xiǎn)，通過風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避消除一些潛在的威脅項(xiàng)目健康實(shí)施的事件。風(fēng)險(xiǎn)的管理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中是連續(xù)、反復(fù)進(jìn)行的，消除了某些風(fēng)險(xiǎn)來源后，有可能又會(huì)出現(xiàn)其他的風(fēng)險(xiǎn)，而且，為減少風(fēng)險(xiǎn)損失而進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理本身也會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。 1、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視由于時(shí)間對(duì)項(xiàng)目的影響是很難預(yù)計(jì)的，因此風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視是項(xiàng)目實(shí)施過程中的一項(xiàng)重要工作。監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)即監(jiān)視項(xiàng)目產(chǎn)品、以及項(xiàng)目過程的進(jìn)展和項(xiàng)目環(huán)境的變化，通過核查項(xiàng)目進(jìn)展的效果與計(jì)劃的差異來改善項(xiàng)目的實(shí)施。一般情況下，隨著時(shí)間的推移，有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的信息會(huì)逐漸增多，風(fēng)險(xiǎn)的不確定性會(huì)逐漸降低，但風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視工作也隨信息量的增大而日漸復(fù)雜。我們一般可采取項(xiàng)目的審核檢查的方式，通過各實(shí)施階段的目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)際效果的對(duì)比、分析，尋找問題的根源，提出解決問題的方法。2、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避在風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，一旦監(jiān)視到風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)采取合理措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，可以從改變風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、改變風(fēng)險(xiǎn)的影響大小等多方面著手。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的策略一般有預(yù)防、轉(zhuǎn)移、回避、接受、后備措施等幾種方式。 其中，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)尤其不能忽視項(xiàng)目的教育培訓(xùn)和按程序辦事兩個(gè)方面。由于項(xiàng)目實(shí)施成員的任何不當(dāng)行為都會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，要減輕與之相應(yīng)的影響，就必須對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)和有效的風(fēng)險(xiǎn)教育和項(xiàng)目培訓(xùn)，教育培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包含項(xiàng)目相關(guān)的策略、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章規(guī)范、項(xiàng)目知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等。 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，在IT項(xiàng)目中使用最頻繁的應(yīng)該要數(shù)合作伙伴、項(xiàng)目外包、保險(xiǎn)與擔(dān)保等手段了。無論是與合作伙伴的協(xié)同實(shí)施還是項(xiàng)目的外包，都能在人力資源、成本費(fèi)用、項(xiàng)目進(jìn)度等方面分散風(fēng)險(xiǎn)，開脫責(zé)任。但轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也必然帶來利潤(rùn)的一部分流失?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)，是指當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅的可能性極大，并會(huì)帶來嚴(yán)重的后果，無法轉(zhuǎn)移又不能承受時(shí)，通過改變項(xiàng)目來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通常會(huì)通過修改項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等方式來回避風(fēng)險(xiǎn)的威脅。 接受風(fēng)險(xiǎn)，作為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的常見方法，主要是指主動(dòng)將風(fēng)險(xiǎn)事件的不利后果承擔(dān)下來，這種后果通常主要反映在實(shí)施周期、成本費(fèi)用的有限增加上，以犧牲項(xiàng)目收益而不影響項(xiàng)目整體。 用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的后備措施，主要體現(xiàn)在后備費(fèi)用、預(yù)留進(jìn)度時(shí)間、后備技術(shù)力量三個(gè)方面，這些后備措施在項(xiàng)目計(jì)劃中就應(yīng)預(yù)留，保證在項(xiàng)目實(shí)施過程中，能充分調(diào)用后備力量解決問題。3.事后控制風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告 無論項(xiàng)目進(jìn)展的情況如何，都必須將風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果整理、匯總、進(jìn)行分析，形成風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)性要求風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告的連貫性和不間斷性，因此，該報(bào)告不是僅僅在項(xiàng)目結(jié)束之后才制作的，而是應(yīng)該視項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r、項(xiàng)目計(jì)劃、報(bào)告的對(duì)象等條件采取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為項(xiàng)目的實(shí)施、控制、管理、決策提供信息基礎(chǔ)。 風(fēng)險(xiǎn)總是和效益并存的。只有正確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能確保每一個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施和成功完成，才能給企業(yè)帶來更多的效益。三 IT項(xiàng)目管理中項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)心得隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇、競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息技術(shù)的應(yīng)用已成為社會(huì)各行各業(yè)所不可或缺的，成為了企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有通過信息化建設(shè)才能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并在企業(yè)體制、技術(shù)、管理等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以此來在弱肉強(qiáng)食的環(huán)境中生存發(fā)展。由此項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來越多的IT領(lǐng)域中的企業(yè)所接受，IT項(xiàng)目建設(shè)逐漸成為企業(yè)資源投入的重中之重。而企業(yè)為了使IT項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、文檔等進(jìn)行分析、管理和控制。目前，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理已被認(rèn)為是減少IT項(xiàng)目失敗的一種重要手段。項(xiàng)目必須事先有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控方案，事前控制永遠(yuǎn)要好于事中和事后控制，而要在項(xiàng)目開始之初就考慮到項(xiàng)目過程中可能出現(xiàn)的所有風(fēng)險(xiǎn)，是不現(xiàn)實(shí)的。但是我們必須考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，尤其是在制訂項(xiàng)目計(jì)劃以及創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，考慮這一因素。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)，就是針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)事件，在合理分析評(píng)估的基礎(chǔ)上采取合理的對(duì)策，促進(jìn)項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果要真正搞好IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，樹立正確的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)尤為關(guān)鍵。風(fēng)險(xiǎn)有諸多因素構(gòu)成，比如不合格的人力資源、缺乏客戶參與、過于樂觀的計(jì)劃、流于形式、管理控制不力、次品頻出、過于依賴技術(shù)、企業(yè)無法承擔(dān)項(xiàng)目費(fèi)用、市場(chǎng)定位錯(cuò)誤等。其中，我認(rèn)為自于項(xiàng)目人員的組織有效性，企業(yè)如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、其他部門如何配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是一個(gè)項(xiàng)目組織的課題，存在的不確定性是企業(yè)重大潛在威脅之一。不團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目組是無法保證項(xiàng)目的成功，必須選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理，通過他們掌握整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展。同時(shí)，還要了解每個(gè)成員的能力，以安排合適的角色與崗位。在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)方面，主要有規(guī)避、轉(zhuǎn)移、弱化、接受四種策略。對(duì)于事前的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，主要采用的是規(guī)避及轉(zhuǎn)移措施，是通過消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件來降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，以及通過將風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果