康樂部工作職責.doc

康體部經(jīng)理詳細內容職務概述全面負責康體部日常工作，并協(xié)助總經(jīng)理制定部門經(jīng)營策略、營銷方案，并落實執(zhí)行。規(guī)范部門各項服務標準及工作流程。落實執(zhí)行部門年、季、月經(jīng)營計劃、預算和成本費用方案，確保完成各項營業(yè)指標。帶領部門員工開創(chuàng)并穩(wěn)定消費客源，強化推銷技能、爭創(chuàng)生意業(yè)績。控制部門經(jīng)營成本，降低物品損耗率，抓好設備設施管理，執(zhí)行開源節(jié)流措施。確保部門日常經(jīng)營有序有效運作，合理編排員工崗位，提高各區(qū)域、各環(huán)節(jié)工作效益。崗位職責1、 負責康樂中心工作的正常運轉，并對總經(jīng)理負責。2、 根據(jù)康樂中心各營業(yè)場所的特點和要求，協(xié)助制定康樂中心的服務項目及消費標準。3、 做到盤點、檢查結賬，防止出現(xiàn)貪污、作弊等行為。4、 檢查營業(yè)場所內外的消防安全情況，確保安全服務。5、 協(xié)調與其他部門的關系，加強與酒店保安部和地方安全管理機構聯(lián)系，隨時溝通以得到有關部門的支持和配合，并嚴格執(zhí)行國家政府有關政策、法令、規(guī)章制定。6、 定期召開員工會議，協(xié)調員工關系，總結，交流部門工作經(jīng)驗。7、 培訓本部門主管及員工專業(yè)知識、服務技能，抓好骨干隊伍建設，注意培養(yǎng)和選拔有潛質的員工。8、 督導、檢查各項任務落實情況。9、 完成領導指派的其他任務。任職條件1、 大學?？埔陨蠈W歷，有相同崗位經(jīng)驗五年以上。2、 掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學與公關識。3、 熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音響管理規(guī)定。4、 具有組織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。5、 有擴展市場，發(fā)展業(yè)務能力。6、 有較好的文字組織和語言組織表達能力?？刁w部主管詳細內容職務概述對康體部經(jīng)理負責，督導本部門其他管理人員按要求完成工作，確保向客人提供優(yōu)質高效的康體服務。崗位職責1、 查看員工、技師簽到本，掌握本部門的各類人員到崗情況。2、 查看昨日經(jīng)營報表，了解經(jīng)營狀況和各類人員到崗情況。3、 巡視所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況，服務員儀容儀表、著裝，工作狀態(tài)及對客服務情況。4、 征求客人對康樂中心設施、環(huán)境及服務情況的意見，安排好VIP客人的接待工作，必要時親自接待。5、 處理日常經(jīng)營工作業(yè)務，完成部門經(jīng)理下達的各項工作任務。6、 召集員工會議，傳達部門經(jīng)理的工作指令及工作要求，下達上周工作計劃。7、 協(xié)調各班任職條件1、文化程度：具有旅游專業(yè)管理大專以上學歷或同等學歷。2、身體素質：身體健康，精力充沛，工作適應能力強。3、康樂工作經(jīng)驗：三年左右康樂管理與服務工作。4、專業(yè)知識：具有康樂基層管理與服務知識，康樂娛樂項目設施與文娛體育活動專業(yè)知識。5、業(yè)務能力：具有游泳池、健身房、桑拿浴、高爾夫、網(wǎng)球和室內球類娛樂活動業(yè)務組織和推銷能務，康樂娛樂項目管理和協(xié)調能力，一般人事、財務管理能力。6、人際關系：善于處理各設施項目管理中員工與客人、員工上下級、各部門之間相互關系，人際關系良好?？刁w部接待員詳細內容職務概述對康樂部主管負責，全力以赴按要求完成工作，確保對客人提供優(yōu)質高效的服務。崗位職責1、 負責更衣及沐浴時的各項服務。2、 負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作。3、 沐浴區(qū)、更衣室、桑拿室設施、設備的安全使用，保證設施、設備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。4、 負責服務區(qū)域內客用品的更換。5、 保管好更衣室設備客用易帶走物品。6、 協(xié)助做好物品領用及盤點工作。7、 對客人遺留物品要做好登記及上報工作，統(tǒng)計和填寫交班本。8、 負責浴區(qū)布草送洗，并準確記錄。9、 下班前及時關閉工作區(qū)域的設施設備，鎖好門窗。10、 負責完成領導安排的其他工作。任職條件1、男女不限，為人正直，品貌端正，女162以上，男173以上。2、年齡在18到26歲4、有救生證者優(yōu)先。3、中專以上學歷，掌握基本英語口語及電腦基本操作。4、相關工作經(jīng)驗一年以上。5、強烈責任感，具有自我激勵能力。救生員詳細內容職務概述負責泳池的管理及泳池的救生工作。引領客人參觀健身中心，向客人介紹服務內容，時間及設備。監(jiān)視游泳池的動向，防止發(fā)生意外事故。萬一發(fā)生，應立即救生并進行搶救，同時向管理人員報告。協(xié)助部門熱情接待客人，隨時向客人提供幫助。崗位職責1、 負責賓客游泳的絕對安全、巡視池內泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并向領導匯報。2、 認真做好每天的清場工作。3、 負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng)和游泳池場地的環(huán)境衛(wèi)生。4、 上班集中精神，不得與無關人員閑聊，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池內。5、 勤在泳池邊觀察，注意游泳者動態(tài)，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可做技術指導。6、 定時檢查更衣室，杜絕隱患。任職條件1、 性別要求：男性。2、 高中以上學歷，或相關院校畢業(yè)生。3、 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得救生證書。4、 能按服務工作規(guī)范的質量標準獨立進行工作。5、 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護能力。康體部保安員詳細內容職務概述負責好康體部安全保衛(wèi)工作，確?？刁w部內客人的人身及物品的安全。崗位職責1、 維護好康樂場所的秩序，防止場內起哄爭吵斗毆，搗亂和無理取鬧。2、 密切注意場內客人的動向，防止場內和客人物品被盜和遭受損害，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法分子要及時抓拿，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。3、 場內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等要穩(wěn)住客人及時搶救并組織客人離開現(xiàn)場，有序地疏散，防止事態(tài)擴大。4、 客人離開后，要協(xié)助服務員清理好場地，檢查有否客人的遺留物品，危險品、火種、關好音響，燈光。5、 不準本酒店員工進場參與娛樂活動。6、 負責好男更衣