化妝品年終總結(jié)范文.doc

化妝品年終總結(jié)范文化妝品年終總結(jié)范文化妝品行業(yè)協(xié)會成立至今將近2年，在相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，協(xié)會不段學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，吸取來自不同地方的養(yǎng)分，迅速茁壯成長。以下是今年協(xié)會工作的總結(jié)：一、加強與職能部門交流，打造良好企業(yè)環(huán)境1、協(xié)會秘書處與省市藥監(jiān)局一直保持密切的聯(lián)系，在秘書處的積極組織以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下全體會員于3月26日參觀了廣州環(huán)亞化妝品科技有限公司、佐登妮絲(廣州)化妝品兩家知名化妝品企業(yè)。通過本次活動加強會員單位與外界的溝通聯(lián)系，取長補短，每個企業(yè)能夠在競爭激烈的環(huán)境下長期生存并壯大必定有其優(yōu)勢。希望通過參觀交流能讓會員單位獲益。通過本次活動企業(yè)反映很踴躍，都希望能多點舉辦類似的活動，真正讓企業(yè)學(xué)到東西。2、為了讓會員單位能更好了解配合監(jiān)管部門的工作，協(xié)會于4月26日與市藥監(jiān)局合作舉辦了化妝品企業(yè)的培訓(xùn)講座，市藥監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)講解了化妝品生產(chǎn)企業(yè)動態(tài)分級的監(jiān)管辦法，以及化妝品監(jiān)管的近期情況。完美公司、諾斯貝爾公司都在會上分享了企業(yè)的管理心得及生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)驗，為企業(yè)提供一些經(jīng)驗上的借鑒。二、加強與協(xié)會商會溝通，打造協(xié)會知名度1、5月18日秘書處代表中山市化妝品行業(yè)協(xié)會參加第15屆中國國際美容化妝洗滌用品博覽會，同時這也是全國各地化妝品協(xié)會會長、秘書長的聚會，這個聚會的參與人員手上掌握著覆蓋全國的化妝品企業(yè)資源，對于協(xié)會的發(fā)展，協(xié)會工作的開展提供了很多寶貴的意見，并對企業(yè)如何提高技術(shù)創(chuàng)新、如何為企業(yè)與政府搭建的平臺、如何維護(hù)企業(yè)的利益和品牌的提升及知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等進(jìn)行了交流與學(xué)習(xí)。參加該活動有助于提升協(xié)會的知名度，為以后中山市的化妝品企業(yè)走出中山打下堅實基礎(chǔ)。2、為增強中山市化妝品企業(yè)與長三角之間的密切聯(lián)系，秘書處邀請上海日用化學(xué)品行業(yè)協(xié)會金堅秘書長、廣東省輕工業(yè)協(xié)會香精香料化妝品洗滌用品專業(yè)分會的張建生會長，江蘇省日用化學(xué)品行業(yè)協(xié)會的吳炎國秘書長一行人于6月份到協(xié)會進(jìn)行考察交流，并參觀了會長單位完美(中國)日用品有限公司，期間金堅秘書長熱情邀請協(xié)會企業(yè)參觀上海的知名化妝品企業(yè)，多點互動，尋求更多的合作機會。三、參與大型活動，為企業(yè)謀求最大利益10月29日舉辦的第四屆化妝品高端論壇，秘書處參與論壇的大量工作，并為會員爭取到免費參加論壇的機會。該論壇邀請了國內(nèi)外的化妝品企業(yè)參加，還邀請了國家局的領(lǐng)導(dǎo)，部分專家做主題演講，為中山市的化妝品企業(yè)搭建了一個對外的平臺，可以了解到更多的國際化妝品行業(yè)的發(fā)展動向以及化妝品行業(yè)的各種法律法規(guī)的新規(guī)定。協(xié)會定期召開理事會成員的會議，對協(xié)會的活動以及日常的工作進(jìn)行討論及部署。協(xié)會2010年的收支情況20xx年全年產(chǎn)生的資金收支出情況： 20xx年收到會員繳納會員費共計146800元，到12月21日止，帳內(nèi)余款84009元。3月份參觀活動費用為15000元。10月份論壇贊助費用為20000元，工資以及辦公室租金合計35000。回顧過去的工作，協(xié)會在不斷成長中學(xué)到了很多東西，我們應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗，只有這樣協(xié)會才能越辦越好，2011年的工作我們要更仔細(xì)更認(rèn)真的對待：一、加強與外界的交流，促進(jìn)企業(yè)成長秘書處今年計劃組織協(xié)會會員單位與上?；瘜W(xué)品行業(yè)協(xié)會進(jìn)行溝通交流，上海匯集了很多國內(nèi)外知名品牌化妝品企業(yè)，多進(jìn)行溝通交流有助于中山市化妝品企業(yè)從各方面提升，學(xué)習(xí)如何樹立和維護(hù)自己的品牌。二、加強企業(yè)凝聚力，打造行業(yè)品牌積極組織企業(yè)參加或參觀國內(nèi)外各種展會，由于現(xiàn)在的企業(yè)多數(shù)獨立報名參展，形成不了一種規(guī)模，導(dǎo)致中山市的化妝品行業(yè)在各種展會上略顯孤單，協(xié)會將著力收集該類信息，努力為企業(yè)爭取最大的利益，將中山市的化妝品企業(yè)聚集在一起，形成規(guī)模，同時也為中山市化妝品行業(yè)打造一種品牌形象。三、加強協(xié)會自身建設(shè)，更好服務(wù)企業(yè)協(xié)會已經(jīng)步入第三個年頭，今年協(xié)會會在各項指標(biāo)更加的完善自己，為接下來的評A級工作做好鋪墊。為了更好的體現(xiàn)協(xié)會的作用，應(yīng)加強協(xié)會與企業(yè)的溝通，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中如遇到什么難題可以借助協(xié)會這個平臺尋求幫助。協(xié)會必須具備高度的敏銳性，積極的尋找各種對會員單位發(fā)展有利的資源來與會員共享，也會定時的舉辦各類講座讓會員們了解當(dāng)今化妝品行業(yè)的發(fā)展動向以及各類的法律法規(guī)的變化。企業(yè)可以針對性的選擇有利于其發(fā)展的相關(guān)講座進(jìn)行聆聽咨詢。會員企業(yè)如果想?yún)⒓右恍┍容^有意義的活動，也可以通過協(xié)會來與組織方溝通，畢竟協(xié)會作為一個地方行業(yè)的代表，能更有效的為企業(yè)爭取更大的利益。四、加強與職能部門的密切溝通上級的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門對協(xié)會的發(fā)展盡心盡力，省、市藥監(jiān)局、市統(tǒng)戰(zhàn)部更是將工作做到細(xì)處，為協(xié)會解決了很多的難題，今年協(xié)會將有效的利用監(jiān)管部門這個平臺，合理利用資源不斷將協(xié)會壯大。今年協(xié)會的任務(wù)就是合理的利用資源擴(kuò)大協(xié)會的知名度，累積經(jīng)驗，等到各項軟件硬件都符合條件了，協(xié)會將努力爭取得到政府職能部門的權(quán)利下放，更具體的為企業(yè)解決問題。協(xié)會今后的工作重心會放在協(xié)會自身的建設(shè)上面，協(xié)會壯大了，企業(yè)就一定能得到更多的實質(zhì)性的幫助。五、協(xié)會的內(nèi)部工作1、協(xié)會的日常事物要做好，各項開支要合理分配。2、協(xié)會博客內(nèi)容會定時更新，把化妝品行業(yè)最新的資訊、法規(guī)、動態(tài)第一時間放到博客上，慢慢把博客內(nèi)容豐富起來。為會員提供多一個了解化妝品行業(yè)的途徑。協(xié)會已經(jīng)步入第三個年頭，為了得到更好的發(fā)展就一定要創(chuàng)新，而在創(chuàng)新方面希望大家能集思廣益，因為企業(yè)畢竟是走在化妝品行業(yè)的最前端，對行業(yè)的發(fā)展動向比較敏銳，多提一些好的建議共同把協(xié)會辦好?；瘖y品年終總結(jié)范文打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢?根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢。預(yù)測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當(dāng)前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領(lǐng)域中，更多地用"飲食文化"、"茶文化"、"服飾文化"、"居室文化"等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2) 化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求"吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔"。在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場。(3) 根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費向個性化、多樣化發(fā)展。有人說："當(dāng)今的潮流就是沒有潮流"，這話一點不假。中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個方面：追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位?；瘖y品年終總結(jié)范文市工商聯(lián)美容美發(fā)化妝品業(yè)商會自20xx年6月份成立以來，在市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市有關(guān)部門的大力支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大以來的方針政策，堅持“三個代表”的重要思想，充分利用會員的集體智慧和力量，本著為會員服務(wù)、為社會服務(wù)，為推動全市美容美發(fā)化妝品業(yè)的發(fā)展做了以下幾方面的工作。一、組織參加各種培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員整體水平在商會成立不久，為了提高美容美發(fā)商會的知名度，一是積極組織會員參加各種培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)美容管理經(jīng)驗和美容美發(fā)技術(shù)，商會邀請了全省美容美發(fā)商會原會長程朝暉和國內(nèi)美容界知名專家葉秋玲老師，針對我市美容美發(fā)現(xiàn)狀，結(jié)合國內(nèi)一些成功經(jīng)驗，進(jìn)行了專題講座;二是與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局合作，多次開展質(zhì)量管理條例的培訓(xùn)，不斷提高商會從業(yè)人員的質(zhì)量意識;三是對會員進(jìn)行了政治思想方面的培訓(xùn)。組織會員參加市工商聯(lián)非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士培訓(xùn)班，用“三個代表”的重要思想，十六大精神，世貿(mào)知識等，不斷提高從業(yè)人員的政治思想水平;四是積極開展交流活動，互相促進(jìn)。成功舉辦了連云港市首屆大型“蜜絲”杯發(fā)型、化妝大賽，全市有90多名選手參加了這次比賽活動，這次活動擴(kuò)大了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)交流，也提升了商會知名度。為使我市美容美發(fā)化妝品業(yè)的企業(yè)和個人達(dá)到同行業(yè)的專業(yè)水平，今年以來，我們充分征求市工商管理局、質(zhì)監(jiān)局、勞動局、衛(wèi)生局、物價局、工商聯(lián)的意見，共同制定了連云港市星級美容院和星級美發(fā)店評比標(biāo)準(zhǔn)。今年，商會還接待了東?？h美容美發(fā)商會會長、付副會長及部分會員到市天藝美容研究所、名街發(fā)藝、高美美容院、留真婚紗攝影等幾家會長副會長單位參觀學(xué)習(xí)，對美容美發(fā)共同關(guān)心的熱點話題進(jìn)行了探討和交流。二、維護(hù)合法權(quán)益，增強商會工作的凝聚力和向心力經(jīng)過與有關(guān)部門的多次溝通協(xié)調(diào)，我會將市消協(xié)美容美發(fā)投訴站設(shè)到了商會，即，凡是消費者關(guān)于美容美發(fā)化妝品方面的投訴轉(zhuǎn)由商會受理。商會充分發(fā)揮行業(yè)的權(quán)威性、專業(yè)性優(yōu)勢，接受廣大消費者的投訴咨詢和監(jiān)督，維護(hù)消費者的利益，同時也維護(hù)我們會員的合法權(quán)益。維權(quán)站的建立，說明商會在行業(yè)監(jiān)督，維護(hù)合法權(quán)益方面大有可為，也體現(xiàn)了有關(guān)部門對我們行業(yè)商會成立五年來所做工作的充分肯定。三、參與社會公益活動，提升商會知名度為了增進(jìn)軍民友誼，今年八一前夕我會會長孟美榮，副會長朱平、王志榮、王祺、李秀山一行前往駐地海防五連，送去一臺價值四千余元的打印機和部分慰問品，受到了海防官兵的熱烈歡迎。我們還與海防戰(zhàn)士及其他擁軍單位在連隊廣場搭臺，共同演出了一臺“慶八一軍民聯(lián)歡晚會”。晚會節(jié)目形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，體現(xiàn)軍民共建，魚水情深，共盼國富民強的主題。我們計劃今后經(jīng)常開展與戰(zhàn)士們的聯(lián)誼，商會給戰(zhàn)士進(jìn)行理發(fā)義務(wù)培訓(xùn)，并將美容美發(fā)師送到部隊進(jìn)行軍訓(xùn)，接受國防知識教育，提高從業(yè)者的素質(zhì)。我會還積極參加3.15主題日和我市質(zhì)量月公益宣傳活動，在展臺設(shè)了本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的投訴咨詢處，發(fā)放了數(shù)百份商會維權(quán)宣