行政部年度工作總結和計劃.doc

行政部年度工作計劃（初稿）一、工作理念：工作目標：滿足公司發(fā)展的需要，實現個人的提高；工作準則：每人、每天、每件事；工作態(tài)度：和顏悅色、心平氣和、效率第一、堅持原則“三先”精神：最先看到、最先想到、最先做到；二、工作職能1、 問題解決：解決各部門提出的支持、需求以及配合問題。確認需求、理清問題、尋找解決方案、有效執(zhí)行；2、 成本控制：找出公司節(jié)省能源及成本的方法，創(chuàng)造工作價值；3、 計劃組織：針對公司各行政事項，明確具體的擬訂計劃、行動步驟、工作進度等，有效、合理地整合與運用各項資源，達到預期工作目標；4、 溝通協調：整合、溝通，協調出最佳方案；5、 制度執(zhí)行：制度與考核逐步完善并結合，強調制度執(zhí)行力，長抓不懈；6、 文化建設：通過相關活動，建設公司文化，營造相互尊重、相互信任、互幫互助的工作氛圍，維持健康的工作關系。三、工作事項圍繞公司2017年度發(fā)展情況，行政部工作的重點：事 項內 容內部管理1、 制定和執(zhí)行本部門的職責，工作計劃等；2、 辦公室人員管理；3、 工作考核、團隊建設、人員培訓、技能提升等；費用控制1、 公司各項行政資源、行政費用、行政事項的合理控制、使用等。公司文化建設1、 建立圖書館、倡導公司文化；2、 公司良好辦公風貌、辦公氛圍的營造；3、 組織多項競賽、競技活動，建設積極的公司氛圍等；外聯公關與公司事務相關的各種外聯及公關活動；事 項內 容行政管理制度建設1、 公司行政制度的修訂和完善；2、 行政制度實施、檢查、規(guī)范等；文件管理1、 公司文件的收發(fā)、處理、存檔，來函管理等；2、 內刊、報刊的申購，流轉、登記、分發(fā)、存檔等；檔案管理1、 檔案資料的收集、歸檔、保存、借閱，銷毀等管理；2、 公司印章、證照管理；行為管理1、 員工行為規(guī)范管理；2、 員工考勤、外出管理等；獎懲管理1、 公司行政事件的調查、處理，獎懲管理等工作的執(zhí)行；接待管理1、 公司客戶接待、外聯接待等；會議管理1、 行政會議組織、會議記錄等；2、 行政會議相關事項的跟進等；物料管理1、公司物料、禮品等的管理；人力資源人力管理1、 公司各部門人員配置、儲備管理；2、 公司各部門人員招聘、面試、錄用、離職、勸退管理；3、 招聘渠道選擇以及拓展工作。人才管理1、 優(yōu)秀人才的篩選/評選、培養(yǎng)、激勵、獎勵、晉升等工作；2、后勤事務管理車輛管理1、 公司車輛調度、維護、安全、保養(yǎng)等；2、 公司車輛的保險及相關費用控制；物業(yè)管理安全保衛(wèi)1、 物業(yè)的維修、衛(wèi)生、環(huán)境、費用管理；2、 安全保衛(wèi)工作，消防設施設備的定期檢查、維護；3、 公司值班（日常值班、假期值班）管理；會議管理1、 公司會議的組織安排和其它會務工作；2、 公司各部門對外活動的組織、協助等；資產管理1、 公司資產申購、入庫、調撥、回收、銷毀等管理；2、 公司固定資產的管理以及各項資產情況的管理；福利管理1、員工福利申購、管理、分發(fā)；2、員工幫困事宜調查、核實、處理等；日常管理1、員工用餐、公司票務、客戶接待及住宿的預訂、登記的管理；資源管理1、 公司電話、名片、員工聯絡表，通訊工具管理等；2、 公司辦公風貌，環(huán)境規(guī)劃及相應配套設施等管理；四、人力資源做好招聘及錄用等各項相關工作，保證公司人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代公司的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是公司的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在公司管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是公司吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧公司，提升公司競爭能力的重要手段。 1、 明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。2、 加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。3、 加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。4、 加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。5、 加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政經理，應該根據企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。6、 強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統(tǒng)一。7、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。五、個人觀點行政部是事務性部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。主要工作包括文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、活動接待、車輛管理、物品采購、公司文化建設等。面對大量事務性工作，力求強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，盡量周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。隨著充滿希望的2017年到來了，同時也對工作帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，要做到不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量。1、 加強學習，拓寬知識面。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。 2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。 3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4、在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。 服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6、遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。六、新年展望新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。2017年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。