團(tuán)隊(duì)建設(shè)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分配工作).ppt

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理 第一單元團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一 團(tuán)隊(duì)基本知識(shí)二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)三 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系四 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 一 什么是團(tuán)隊(duì)所謂團(tuán)隊(duì) 是一群致力于共同目標(biāo) 具有互補(bǔ)技能 而一起工作的人員 具有自主性 思考性 合作性 一 團(tuán)隊(duì)基本知識(shí) 一 團(tuán)隊(duì)基本知識(shí) 二 團(tuán)隊(duì)類型 三 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確技能全面 經(jīng)驗(yàn)豐富成員相互信任與支持成員之間公開交流良性沖突 很少惡性沖突管理公開 透明定期自我檢查 反思 一 團(tuán)隊(duì)基本知識(shí) 一 團(tuán)隊(duì)基本知識(shí) 四 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 一 團(tuán)隊(duì)基本知識(shí) 五 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方法 平衡個(gè)人 團(tuán)隊(duì)和任務(wù)三方的關(guān)系 一 團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的原則 根據(jù)需要 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)專長(zhǎng)互補(bǔ)技術(shù)互補(bǔ)年齡互補(bǔ)氣質(zhì) 性格互補(bǔ) 二 融洽團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系贊美成員鼓勵(lì)成員直接表達(dá)互相信任批評(píng)對(duì)事不對(duì)人重視問(wèn)題 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 三 解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 四 解決團(tuán)隊(duì)沖突的辦法 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 五 維護(hù)團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)歸屬感共同的目標(biāo)共同的價(jià)值取向一致的思想和行為 1 自己 2 醫(yī)生 男 30歲未婚 外科手術(shù)權(quán)威3 企業(yè)家 男 40歲已婚 白手起家 在企業(yè)界表現(xiàn)卓越4 大學(xué)教授 男 35歲已婚 有說(shuō)服力 是學(xué)術(shù)界的精英5 中國(guó)小姐 女 18歲未婚 將參加世界小姐先拔 代表中國(guó)參加慈善活動(dòng)6 演員 男 33歲未婚 金馬獎(jiǎng)得主 潛力很大7 運(yùn)動(dòng)員 男 20歲未婚 國(guó)家全力培養(yǎng) 參加奧運(yùn)會(huì)比賽8 廠長(zhǎng) 男 45歲已婚 本年度成績(jī)優(yōu)秀 即將調(diào)任總經(jīng)理9 小學(xué)教師 女 40歲已婚 從事教育工作20年 經(jīng)驗(yàn)豐富10 電腦工程師 男 25歲未婚 電腦方面表現(xiàn)突出 是科技新秀11 秘書 女 28歲未婚 語(yǔ)言能力強(qiáng) 工作積極12 上校 男 50歲已婚 在軍方?jīng)Q策上有重大影響力13 營(yíng)銷高手 女 32歲已婚 推銷能力強(qiáng) 熱心社會(huì)服務(wù)14 兒童 女 8歲小學(xué)二年級(jí) 小學(xué)教師的女兒 智商140 有音樂(lè)天賦15 政府職員 男 36歲已婚 從事都市發(fā)展 規(guī)劃工作且有影響力 沒有共同的意識(shí)就沒有一致的行動(dòng) 六 提高團(tuán)隊(duì)決策能力1 什么是決策決策是指管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 運(yùn)用科學(xué)的理論和方法從多個(gè)可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案 并加以實(shí)施的過(guò)程 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 六 提高團(tuán)隊(duì)決策能力2 團(tuán)隊(duì)的決策模式 六步驟闡明問(wèn)題 出現(xiàn)了什么問(wèn)題獲取信息 獲取盡可能多的與問(wèn)題相關(guān)的信息提出多個(gè)解決方案 一個(gè)問(wèn)題有多個(gè)解決辦法建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 好方案的標(biāo)準(zhǔn)是什么做出決定 選出或綜合出一個(gè)方案實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 對(duì)選擇出的方案予以實(shí)施 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 六 提高團(tuán)隊(duì)決策能力3 怎樣實(shí)現(xiàn)決策創(chuàng)新創(chuàng)造性決策 理性決策 提出多個(gè)解決方案邏輯性思考能提出突破思維障礙的辦法按照標(biāo)準(zhǔn)和貫例提出方案能提出看來(lái)不可思義的方案追求最佳方案 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 六 提高團(tuán)隊(duì)決策能力4 怎樣形成決策形成決策是指從多個(gè)可行性方案中選擇或綜合出一個(gè)優(yōu)化方案的過(guò)程 形成決策的方式 投票 一致通過(guò) 領(lǐng)導(dǎo)拍板形成決策的困難 否定他人 因分歧推遲決策 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 六 提高團(tuán)隊(duì)決策能力5 怎樣執(zhí)行決策確定需要采取的行動(dòng)制定計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行控制 二 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) 三 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系 一 團(tuán)隊(duì)對(duì)外聯(lián)系的重要性 二 了解團(tuán)隊(duì)之間的期望交流信息獲得建議得到幫助共同工作 三 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系 三 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系的方法主動(dòng)聯(lián)系加強(qiáng)溝通交換信息共同工作 三 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系 四 避免團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)之間誤傳消息資源的競(jìng)爭(zhēng)妒忌實(shí)力不對(duì)等目標(biāo) 優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)的沖突 三 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系 一 什么是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種對(duì)他人的影響力 即管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力 這種影響力能改變或推動(dòng)下屬及組織的行為 為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù) 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè) 管理 領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情 管理是解決問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生 或消滅于萌芽 管理 管好 理順 領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng) 指導(dǎo) 輔導(dǎo) 管理 規(guī)范化 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新 管理基于事實(shí) 領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀 管理是提供方案 執(zhí)行決策 領(lǐng)導(dǎo)是做決策 監(jiān)督執(zhí)行 管理是推力和支持力 領(lǐng)導(dǎo)是拉力 管理就是做人做事的道理 做人就是如何搞好人際關(guān)系 做事就是如何提高工作績(jī)效 只會(huì)做人 不會(huì)做事 是一團(tuán)和氣 是和稀泥 管理上等于零 相反 只會(huì)做事 不會(huì)做人 常常得罪人 管理也等于零 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 李嘉誠(chéng) 一般而言 做老板 簡(jiǎn)單 你的權(quán)力主要來(lái)自地位之便 做領(lǐng)袖 較為復(fù)雜 你的力量源自人性的魅力和號(hào)召力 領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人 促動(dòng)別人自覺甘心賣力 老板只懂支配眾人 讓別人感到渺小 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 二 領(lǐng)導(dǎo)的職能1 完成工作 計(jì)劃 檢查 督促 2 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 人員配置 開會(huì) 溝通 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等 形成共同的價(jià)值取向和良好的組織文化 3 培養(yǎng)個(gè)人 指導(dǎo) 培養(yǎng) 溝通 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 三 權(quán)力的基礎(chǔ) 權(quán)力源于職權(quán)與個(gè)人素質(zhì) 法定權(quán) 組織授予 報(bào)酬權(quán) 利益引誘 強(qiáng)制權(quán) 懲罰威脅 專長(zhǎng)權(quán) 業(yè)務(wù)技能 表率權(quán) 帶頭作用 親和權(quán) 人格魅力 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 測(cè)一測(cè)您的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 四 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 建個(gè)職工自行車棚 兩周內(nèi)建完 我們需要給職工建個(gè)自行車棚 因?yàn)?大家看看 我們是不是需要給職工建自行車棚 我們商量一下 看看給職工再謀些福利 你們考慮一下 看看給職工謀些福利 三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式民主型管理方式 最優(yōu) 專斷型領(lǐng)導(dǎo)方式 次優(yōu) 放任型領(lǐng)導(dǎo)方式 最差 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素 領(lǐng)導(dǎo)能力 能力強(qiáng) 方式民主下屬素質(zhì) 素質(zhì)低 方式專斷任務(wù)情況 任務(wù)急 方式專斷周圍環(huán)境 環(huán)境好 方式民主 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 五 怎樣贏得信任 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從 1 開誠(chéng)布公2 客觀并一視同仁3 信守諾言4 承認(rèn)錯(cuò)誤和過(guò)失5 授權(quán)6 給予反饋和表?yè)P(yáng)7 表現(xiàn)出你在為他人服務(wù)8 寬容 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 贏得信任的語(yǔ)言要領(lǐng) 最重要的八個(gè)字是 我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤最重要的七個(gè)字是 你干了一件好事最重要的六個(gè)字是 你的看法如何最重要的五個(gè)字是 咱們一起干最重要的四個(gè)字是 不妨試試最重要的三個(gè)字是 謝謝您最重要的二個(gè)字是 咱們最重要的一個(gè)字是 您 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)案例 陷入困境的經(jīng)理王先生作為一名有能力的工程師 創(chuàng)辦了一個(gè)小型企業(yè) 公司有50多名員工 是一人管理體制 王先生親自處理公司的所有業(yè)務(wù) 包括從制定計(jì)劃 采購(gòu)原材料 與客戶建立固定的聯(lián)系 開辟新市場(chǎng) 招聘新員工 生產(chǎn)監(jiān)督管理 日常辦公事務(wù)的每一項(xiàng)工作 他在工廠投入相當(dāng)多的時(shí)間 指導(dǎo)工人該做什么和不該做什么 一旦他看到了自己不喜歡的事情 就會(huì)叫來(lái)附近的任何職工來(lái)改變它 最近進(jìn)行體檢時(shí) 醫(yī)生告訴他 說(shuō)他的心臟病已經(jīng)很厲害了 王先生開始考慮他的健康和公司的生存 王先生的問(wèn)題在哪 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)1 什么是授權(quán) 授權(quán)是指管理者將由自己全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)委托給下屬 是在信任和支持的基礎(chǔ)上給下屬更大的權(quán)力和責(zé)任 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)2 為什么要授權(quán) 抽出時(shí)間做更重要的工作 提高下屬的參與性和責(zé)任感 調(diào)動(dòng)下屬的積極性和主動(dòng)性 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)3 授權(quán)的基礎(chǔ)是什么 團(tuán)隊(duì)關(guān)系融洽 對(duì)下屬信任和支持 下屬有較強(qiáng)的工作能力 有授權(quán)的文化氛圍 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)4 怎樣授權(quán) 四步法 第一步 制定計(jì)劃打好基礎(chǔ) 1 哪些任務(wù)可以由下屬來(lái)完成 確定工作優(yōu)先級(jí)別 2 把任務(wù)委托給哪位下屬 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員充分了解 3 下屬是否知道工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任 明確地告知 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)4 怎樣授權(quán) 第二步 下達(dá)指令 1 如何去做 2 何時(shí)完成 3 取得什么效果 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)4 怎樣授權(quán) 第三步 檢查進(jìn)展情況 1 多長(zhǎng)時(shí)是檢查一次 2 檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 六 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)4 怎樣授權(quán) 第四步 回顧反思 1 哪些方面完成得很好 為什么 2 哪此方面完成得不好 為什么 怎樣改進(jìn) 四 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 第二單元如何做一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者 時(shí)時(shí)明確三點(diǎn) 無(wú)論是上級(jí)交代 還是自己安排布置的各項(xiàng)工作 做之前都要明確三點(diǎn) 誰(shuí)來(lái)做 什么時(shí)間完成 完成標(biāo)準(zhǔn)是什么 怎樣才算完成 和工作有關(guān)的話 說(shuō)兩遍 上級(jí)口頭交代的任務(wù) 要按自己的理解向上級(jí)重復(fù)說(shuō)一遍 確認(rèn)和上級(jí)意思是否一樣 向下口頭布置任務(wù)后 要讓下級(jí)口頭復(fù)述一遍 看和自己的意思是否一樣 少說(shuō)了這幾句話 可能造成團(tuán)隊(duì)幾天的工作白干 既降低了效率 又打擊了士氣 接受任務(wù) 分解任務(wù)要層層剝皮 上級(jí)交代10天內(nèi)完成的工作 必須要求自己部門8天完成 然后以6天完成為前提向下屬員工布置工作 沒有完美的事情 10天的計(jì)劃10天做 有點(diǎn)意外就會(huì)耽誤公司進(jìn)度 在時(shí)間上給每個(gè)人多一點(diǎn)壓力 寧可前6天加班 后4天休息 也不要在第十天晚上熬夜趕工 遇到艱難時(shí) 多要多問(wèn)不說(shuō) 不 發(fā)現(xiàn)分配給自己的任務(wù)很難如期完成時(shí) 不要立刻對(duì)上級(jí)說(shuō) 不 或者自己消沉的對(duì)自己說(shuō) 不 而是首先想想公司有什么資源可以幫助自己完成任務(wù) 資金 人員 領(lǐng)導(dǎo)的人脈等 然后立刻申請(qǐng) 如果上級(jí)不給 或者自己有些問(wèn)題想不明白 馬上找個(gè)合適的時(shí)間 拉著同事領(lǐng)導(dǎo)開個(gè)短暫的頭腦風(fēng)暴會(huì) 讓別人給你出出主意 找找靈感 不要自己悶著想 管理者的身份任何時(shí)候都在 不但在工作的時(shí)候 在假期 在公司集體活動(dòng) 聚餐的時(shí)候 都不要忘記自己的責(zé)任 對(duì)上和對(duì)下 下級(jí)有困難要關(guān)注幫助 上級(jí)有話不方便說(shuō) 有事不方便做要代替去做 管理者的身份意味著責(zé)任 不論是對(duì)上對(duì)下 只要在管理者的崗位 就要隨時(shí)背負(fù)責(zé)任 復(fù)制自己 培養(yǎng)下級(jí) 對(duì)下級(jí)員工的能力態(tài)度多觀察 有培養(yǎng)價(jià)值的 要教工作方法 交合適的任務(wù)給對(duì)方 可以培養(yǎng)其融合自身特點(diǎn)的管理方式 也可以干脆復(fù)制自己 不要擔(dān)心人家會(huì)頂替你 當(dāng)你培養(yǎng)出2個(gè)可以替代自己的員工時(shí) 你也該升職了 如果做了1年半管理崗位 沒有培養(yǎng)出一個(gè)能代替自己職位的人 那至少 是個(gè)不合格的管理者 不要替下級(jí)工作 下級(jí)工作效率低 自己為了保證自己負(fù)責(zé)工作進(jìn)度 有些管理者替下級(jí)完成一部分工作 但一個(gè)人效率再高 最多只能做3個(gè)人的工作 這樣的管理者 最多只能管理3個(gè)人 正確的方法是 和下屬優(yōu)秀員工一起研究提高個(gè)人工作效率的方法 然后教給效率低的員工 可以演示 但是演示的工作也一定要員工自己再完成一遍 難道你對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃 就是最多只管理三位員工嗎 幫助員工總結(jié) 如果下屬員工有需要重復(fù)工作的內(nèi)容 管理者要和員工一起總結(jié)這些工作最有效率的工作方法 并形成文檔 不斷改進(jìn) 幫助自己管理的工作崗位提高工作效率 是管理者最重要的日常工作之一 提醒和執(zhí)行 有的時(shí)候 上級(jí)會(huì)做出一個(gè)錯(cuò)誤的決定并要你執(zhí)行 這時(shí)候你要做兩件事 1提醒上級(jí)他犯了錯(cuò)誤 2如果上級(jí)不修改決定 你要堅(jiān)決的執(zhí)行 并在不影響常規(guī)工作的時(shí)候 制定如何彌補(bǔ)上級(jí)錯(cuò)誤的預(yù)案 認(rèn)為上級(jí)布置的任務(wù)是錯(cuò)的 就拖慢執(zhí)行 是最