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資料收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站 刪除 謝謝 員 工 手 冊(cè)XXXX年XX月目 錄 序 歡迎信 3前言 4 第一章 公司簡(jiǎn)介 5第二章 工作指南 6 一、聘用 6二、勞動(dòng)合同 6三、試用期管理 6四、工作異動(dòng) 7五、離職 8六、考勤管理 9七、假期管理 10八、薪資福利 13九、績(jī)效考核 14十、工服管理制度 14十一、培訓(xùn)和發(fā)展 14十二、晉升 14第三章 員工工作守則 15 一、基本原則 15二、行為規(guī)范 15三、獎(jiǎng)勵(lì)制度 16四、紀(jì)律處分 17第四章 溝通與申訴辦法 19一、溝通 19二、申訴辦法 19第五章 補(bǔ)充、修訂和解釋 20歡迎信序 致新員工親愛的新伙伴，你好！ 藉此機(jī)會(huì)，祝賀您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，同時(shí)也歡迎您加入XXX這個(gè)團(tuán)隊(duì)！XXX是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，我們一直秉持“專業(yè)、誠(chéng)信、服務(wù)”的理念，不斷追求創(chuàng)造并提供最大的價(jià)值。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，我堅(jiān)信，憑借我們每一位員工的努力，XXX的未來將無限美好。XXX未來廣闊的發(fā)展空間是員工最好的職業(yè)平臺(tái)。公司致力于為每一個(gè)員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。只要你付出思考和努力，最終會(huì)獲得公正的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任心是XXX事業(yè)不竭的源泉。在這里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得更好的發(fā)揮，才能取得更大的成就?！案邩瞧狡鹨嗫蓢@，竿頭奮進(jìn)尤為難”，我真誠(chéng)地期待著你，在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和XXX一起成長(zhǎng)。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，你為XXX所做的工作和努力，我表示衷心的感謝。最后，祝愿你在XXX工作的每一天都愉快！XXX 有限公司總經(jīng)理 前 言XXX 有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）歡迎你成為本公司一員，愿XXX的工作成為你事業(yè)的一個(gè)新起點(diǎn)。本手冊(cè)是公司對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目的在于幫助你充分了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，更快地融入到新的工作環(huán)境和工作崗位中去, 更重要的是讓大家知道，公司將為全體員工提供一個(gè)能夠發(fā)揮所長(zhǎng)及與公司并肩成長(zhǎng)的環(huán)境。公司要致力讓力求上進(jìn)的員工得到他們應(yīng)得的賞識(shí)并為其提供訓(xùn)練和發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們相信，全體員工的自覺遵守是保證本公司政策規(guī)定得以有效運(yùn)作的重要前提。讓我們一起攜手共同為繼續(xù)開創(chuàng)公司的業(yè)績(jī)而努力。第一章 公司簡(jiǎn)介XXX 有限公司于1979年11月18日成立于臺(tái)灣，主要以男女真皮皮鞋的生產(chǎn)、銷售為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。在國(guó)內(nèi)，集團(tuán)有20多個(gè)辦事處，600多個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)；在海外，集團(tuán)在美國(guó)、澳大利亞、新西蘭、香港等均設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。目前，公司以生產(chǎn)皮鞋及鞋材主體，另涉足房地產(chǎn)、休閑、教育等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，實(shí)力雄厚，竟?fàn)幜?qiáng)，是一家集現(xiàn)代化和多元化為一體的國(guó)際型集團(tuán)。 集團(tuán)除致力于以XXXXXXXXXX等自有品牌開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，并代理了XXXXX，同時(shí)亦積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，并為多家世界馳名品牌貼牌加工，產(chǎn)品暢銷世界各地，其中本集團(tuán)生產(chǎn)的xxx產(chǎn)品居世界領(lǐng)先地位。近年來，集團(tuán)產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)被權(quán)威部門授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，其中XXX品牌名列中國(guó)十大真皮鞋王之一榮譽(yù)墻第二章 工作指南一、聘用1、公司以“XXXXX”為原則，凡被聘用之員工，需經(jīng)過人力資源部和用人部門的共同考察與測(cè)試后確定，部分職位需進(jìn)行筆試或技術(shù)考試，重要崗位還進(jìn)行背景審查。任何到公司應(yīng)聘的人員，必須：（1）申請(qǐng)表上所填寫的內(nèi)容及提供給公司的個(gè)人基本情況，工作、學(xué)習(xí)履歷，各種證書資質(zhì)證明等都必須是真實(shí)有效（2）文化程度或技能達(dá)到應(yīng)聘崗位的要求。（3）符合公司規(guī)定的健康體檢標(biāo)準(zhǔn)。（4）無刑事犯罪記錄2、店鋪員工到人力資源部報(bào)到時(shí)，須持有身份證、畢業(yè)證、健康證、營(yíng)業(yè)員上崗證，勞動(dòng)手冊(cè)或居住證，均驗(yàn)看原件留存復(fù)印件，對(duì)于沒有及時(shí)獲得相關(guān)證件的人員，公司不予聘用。 3、員工報(bào)到時(shí)，除需要提供個(gè)人材料以外，另需提供退工單或離職證明（與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明）。4、所有證件資料必須屬實(shí)，若經(jīng)了解有隱瞞、偽造證件資料者公司將隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，且不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償。若造成公司損失的，公司有權(quán)予以追償。5、員工個(gè)人資料發(fā)生變化，員工（或其家屬）自變更之日的14個(gè)工作日內(nèi)，書面通知人力資源部，以便人力資源部及時(shí)更新，并需要提供相關(guān)文件進(jìn)行證明，具體如下：n 家庭住址（或聯(lián)系地址作為公司傳遞信息法定送達(dá)地址）、電話的變更、手機(jī)號(hào)碼的變更；n 家庭內(nèi)部狀況的變化（如結(jié)婚、生育、離婚等情況）；n 進(jìn)修通過的考試以及各類學(xué)歷或者培訓(xùn)證明等。6、如因未及時(shí)告知而產(chǎn)生的未更新造成公司信息未能及時(shí)送達(dá)或造成其他損失的，由此產(chǎn)生的后果由員工本人負(fù)責(zé)。二、勞動(dòng)合同1、員工自任用期開始，應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議,以書面形式確立雙方的權(quán)利義務(wù)。2、勞動(dòng)合同內(nèi)容：根據(jù)國(guó)家和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)法律、法規(guī)確定。3、簽訂、續(xù)訂、變更、終止條件：根據(jù)國(guó)家和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)法律、法規(guī)確定。三、試用期管理1、試用期包含在勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議期限內(nèi)。2、試用期限為2個(gè)月。3、員工入職后，公司將提供相關(guān)崗位培訓(xùn)及零售課程，跟蹤員工的成長(zhǎng)情況。4、公司將在試用期間，對(duì)員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估，考察員工的勝任能力；試用期結(jié)束前需進(jìn)行試用期考核，經(jīng)考核通過后方可成為正式員工。5、若試用期內(nèi)員工被證明不符合錄用條件，公司將按照勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。6、入職時(shí)所涉證件不齊全者，必須在入職一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊，否則將解除勞動(dòng)合同。7、除了招聘廣告、崗位說明、職責(zé)描述等文件規(guī)定的條件外，員工具備下述情形之一的，將被視為不符合錄用條件：n 被判處有期徒刑，尚在服刑者；n 被剝奪公民權(quán)利者；n 通緝?cè)诎刚撸籲 未滿16周歲者；n 有提供虛假求職材料，或在工作中有欺騙、隱瞞或任何不誠(chéng)實(shí)行為者；n 不能完成規(guī)定的工作任務(wù)或者不能確保正常出勤超過2次的；n 酗酒、吸毒者；n 因個(gè)人原因拖欠公款尚未清償者；n 工作能力不符合要求，試用期考核未通過者；n 沒有按照公司要求提交全部證明材料的；n 不能充分融入團(tuán)隊(duì)，影響團(tuán)隊(duì)合作及工作效率者；n 不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者、及上崗資格者；n 違反行政法規(guī)規(guī)定者；n 有違法行為或者不當(dāng)行為影響工作或者公司聲譽(yù)、利益者；n 試用期內(nèi)三次遲到或早退者；n 員工由于違反公司操作流程或失職而造成公司失貨等公司損失超過500元的；n 有顧客投訴的，經(jīng)查實(shí)確有責(zé)任的；n 未遵守公司相應(yīng)的財(cái)務(wù)規(guī)定，有飛單等違反財(cái)務(wù)規(guī)定的情形出現(xiàn)的。四、工作異動(dòng)1、公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)業(yè)、工作需要對(duì)員工的工作地點(diǎn)或崗位進(jìn)行合理的調(diào)整，包括根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)派到公司的其他部門。2、被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)作好交接工作，并在不遲于規(guī)定的日期內(nèi)開始新的工作。3、員工有反映自己意愿的權(quán)利，但員工如果沒有正當(dāng)?shù)睦碛刹荒芫芙^公司的安排，否則將以不服從調(diào)動(dòng)為由，被解除勞動(dòng)合同。五、離職一離職須知1、 試用期內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同，公司和員工均需提前三日書面通知對(duì)方。2、 試用期后提出解除勞動(dòng)合同，公司和員工需提前30天以書面通知對(duì)方或支付等同之通知金以代替通知期。（可取消）3、員工如不能履行提前通知義務(wù)的，應(yīng)賠償公司實(shí)際損失。實(shí)際損失包括并不限于下述損失： n 公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)；n 公司臨時(shí)安排在職替代人員的加班費(fèi)和額外管理費(fèi)；n 工作服裝費(fèi)；n 對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的其它直接經(jīng)濟(jì)損失；n 員工所在店鋪的盤店失貨損失賠償?shù)取＃扇∠?、員工離職時(shí)如有以下情況者，應(yīng)賠償公司實(shí)際損失。實(shí)際損失包括并不限于下述損失：n 公司提供的工作服裝費(fèi)；n 在員工入職第一年內(nèi)，由于員工自身原因與公司解除勞動(dòng)合同，或由于嚴(yán)重違紀(jì)被公司解除勞動(dòng)合同，應(yīng)向公司賠付為該員工進(jìn)入商場(chǎng)所付出的各種費(fèi)用；（刪除紅色）n 店鋪員工有異動(dòng)（如：離職、調(diào)鋪等），所在店鋪應(yīng)進(jìn)行盤點(diǎn)交接，如有失貨按照失貨賠償管理規(guī)定執(zhí)行；店鋪若未進(jìn)行盤點(diǎn)，之后發(fā)現(xiàn)的失貨，該調(diào)店員工則不承擔(dān)賠償責(zé)任；n 員工在崗工作期間，對(duì)公司銷售的產(chǎn)品有看管的義務(wù)。凡盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)帳實(shí)不符且不能分清責(zé)任的情況，均需由當(dāng)時(shí)在崗的全體員工共同承擔(dān)責(zé)任。二離職手續(xù)：1、員工應(yīng)按照公司的離職交接表上所列項(xiàng)目在本店鋪及相關(guān)部門辦理手續(xù)，最后到人力資源部辦理手續(xù)。2、 離職員工應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接及其他相關(guān)離職手續(xù)，按照員工離職管理規(guī)定親自辦理好相關(guān)離職手續(xù)。在最后一個(gè)工作日之前或當(dāng)日，員工應(yīng)將所有自己保管的屬于公司的資產(chǎn)交還給相關(guān)部門，包括: n 任何代表公司職員身份的證明文件（如名片、工作證等）；n 所經(jīng)營(yíng)保管、借用的公司財(cái)物（含工作服、工作鞋、頭花、辦公用品、工具等）；n 應(yīng)辦未辦及已辦未了的事項(xiàng)清單；n 所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目之辦事細(xì)則；n 結(jié)算預(yù)支款及備用金；n 所經(jīng)辦業(yè)務(wù)客戶、經(jīng)銷商及其他業(yè)務(wù)伙伴之文件和資料（包括但不限于公文、圖書、技術(shù)資料、磁盤等）；n 公司所有文件、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)資料及“商業(yè)秘密” （包括但不僅限于以圖書、磁盤、光盤等形式保存）。3、員工離職時(shí)，若與公司簽訂過競(jìng)業(yè)禁止、培訓(xùn)或其他類似專項(xiàng)協(xié)議的，需以書面形式確定履行的義務(wù)并辦妥有關(guān)事宜后，方可辦理離職手續(xù)。4、離職人員在辦理完離職手續(xù)后，公司在統(tǒng)一的工資發(fā)放日期將工資劃轉(zhuǎn)到個(gè)人帳戶中。5、未按公司或店鋪要求進(jìn)行工作交接的，由此給公司造成的損失，其損失金額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，公司可訴求司法機(jī)關(guān)追償或追究其法律責(zé)任。6、如果員工由于自身原因提出辭職，則無權(quán)從公司獲得任何賠償或補(bǔ)償。7、對(duì)于不辭而別的員工，公司將按曠工處理，并暫為其保存工資，直至辦理完離職手續(xù)后發(fā)放。8、員工離職，仍有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，包括本人在公司時(shí)的薪資。泄露公司商業(yè)秘密的，公司將保留訴諸法律的權(quán)利。六、考勤管理員工必須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)或店鋪規(guī)定的上、下班時(shí)間并及時(shí)考勤，不得遲到、早退、擅離職守或曠工。 工作時(shí)間1、公司依照國(guó)家法律規(guī)定，并根據(jù)員工崗位特點(diǎn)，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制。2、店鋪人員必須嚴(yán)格按照商場(chǎng)和公司排班管理規(guī)定來遵守。3、每天用餐時(shí)間不計(jì)入工作時(shí)間，每次用餐時(shí)間為1小時(shí)。（取消）4、公司有權(quán)根據(jù)公司客觀經(jīng)營(yíng)情況在法定的工作時(shí)間內(nèi)合理調(diào)整員工的工作時(shí)間。 考勤須知1、店鋪采用記錄考勤時(shí)間的形式進(jìn)行考勤，同時(shí)接受公司的隨時(shí)抽查和全體店員的監(jiān)督。2、公司安排必修培訓(xùn)時(shí)間屬正常工作日出勤，如發(fā)生遲到和缺席，按照考勤規(guī)定處理。（取消）3、自行要求參加培訓(xùn)人員及補(bǔ)考人員不屬于正常工作日，必須用休假或者年假時(shí)間沖抵。（取消）4、關(guān)于考勤之未盡事宜，請(qǐng)參閱考勤之相關(guān)管理規(guī)定。n 遲到 1、員工月累計(jì)遲到三次，公司將給員工開具“處罰單”給予一次口頭警告（年累計(jì)三次口頭警告給予一次書面警告，年累計(jì)三次書面警告的予以違紀(jì)辭退處分）；2、單次超過半小時(shí)（含）以上者，以0.5天事假處理，未辦理請(qǐng)假手續(xù)且事后無合理解釋者以當(dāng)天曠工處理。n 早退 1、員工月累計(jì)早退三次，公司將給員工開具“處罰單”給予一次口頭警告（年累計(jì)三次口頭警告給予一次書面警告，年累計(jì)三次書面警告的予以違紀(jì)辭退處分）；2、單次超過半小時(shí)（含）以上者，以0.5天事假處理，未辦理請(qǐng)假手續(xù)且事后無合理解釋者以當(dāng)天曠工處理。n 曠工 1、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工計(jì)；曠工當(dāng)日不計(jì)全額工資，并計(jì)書面警告一次；2、連續(xù)曠工2日，或一年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)3日者，公司可不經(jīng)預(yù)告，給予終止雇用關(guān)系，不發(fā)代通知金及任何補(bǔ)償費(fèi)。n 加班管理1、排班由本部門營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)和店長(zhǎng)安排，每天工作時(shí)間予以累計(jì)，超出規(guī)定工時(shí)部分依據(jù)具體情況給予換休或支付加班費(fèi)；2、以下情況視為加班：A、國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日上班；B、超過規(guī)定工時(shí)的工作時(shí)間。3、加班規(guī)定：按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)具體情況以換休或支付加班工資的形式進(jìn)行處理；4、關(guān)于加班之未盡事宜，請(qǐng)參閱公司考勤相關(guān)管理規(guī)定。七、假期管理本公司除法定假期外，其他假期共分為：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假、年假等。一假別規(guī)定1、法定假期： （1）元旦（一月一日放假） （2）春節(jié)（農(nóng)歷年三十、初一、初二放假）（3）清明節(jié)（四月四日放假） （4）國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（五月一日放假）（5）端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五放假） （6）中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五日放假）（7）國(guó)慶節(jié)（十月一日、二日、三日放假）上述節(jié)日如逢星期六、日，將按政府規(guī)定予以補(bǔ)假。2、帶薪年假：n 員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。（按公司前期年休假方式）n 員工在進(jìn)公司連續(xù)工作滿一年后，才可以享受帶薪年假；n 年假請(qǐng)假最小以一天為單位，且不得和婚假、產(chǎn)假等其他假期合并使用，原則上不能和工休同時(shí)使用；n 年假有效期為可休之日起一年之內(nèi)休完；不得跨年度累積，不得延期使用，逾期作廢；n 不得提前使用下年度的年假額度；n 員工離職，如未休完之有效年假可折合薪資形式與最后一個(gè)月薪資一起發(fā)放；如實(shí)際已使用之年假已超過可使用之年假天數(shù)，超過部分則按事假在最后一個(gè)月薪資中扣回。（取消）3、婚假：n 凡符合國(guó)家規(guī)定結(jié)婚年齡、進(jìn)本公司后注冊(cè)登記結(jié)婚的公司正式員工，按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定享受3天婚假（含法定假日及公休日）；n 符合晚婚條件者（初婚，男25周歲，女年滿23周歲），可根據(jù)政府規(guī)定享受晚婚假；（取消）n 婚假應(yīng)在結(jié)婚證書生效日起一年之內(nèi)一次性使用；n 申請(qǐng)婚假須提供結(jié)婚證書原件；n 婚假不得和年假、產(chǎn)假合并使用；n 婚假為有薪假期。4、產(chǎn)假及相關(guān)假期：n 女性員工在合法分娩時(shí)，可享受90天產(chǎn)假（含法定假日及公休日）；n 女年滿24周歲初育的為晚育。（依生育證明上孩子出生日期為準(zhǔn)）；（取消）n 請(qǐng)假須提供醫(yī)院之相關(guān)證明原件及生育醫(yī)學(xué)證明原件；n 產(chǎn)假不得和年假、婚假合并使用；n 參加生育保險(xiǎn)的員工，產(chǎn)假工資和生育津貼由社保中心支付，公司不再計(jì)發(fā)產(chǎn)假期間工資；（取消）n 未參加生育保險(xiǎn)的員工，產(chǎn)假期間工資在其返回崗位3個(gè)月后按照基本工資一并結(jié)算；n 員工應(yīng)在產(chǎn)假前將社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)部分一次性繳納到財(cái)務(wù)部，否則產(chǎn)假期間暫停繳納社會(huì)保險(xiǎn)；n 女性員工在生育后至嬰兒滿1周歲期間，每天可享受一個(gè)小時(shí)哺乳假；（取消）n 產(chǎn)假期間崗位空缺由公司另行安排人員填補(bǔ)，請(qǐng)假人恢復(fù)上班后，公司視當(dāng)時(shí)崗位狀況再行安排工作。5、晚育護(hù)理假n 公司男員工在其合法妻子生育時(shí)符合晚育條件者，可按規(guī)定享受陪產(chǎn)護(hù)理假；n 陪產(chǎn)護(hù)理假需在產(chǎn)婦生產(chǎn)期間使用，不得分開使用；n 陪產(chǎn)護(hù)理假包含公休日，不含法定節(jié)假日，遇國(guó)定節(jié)假日順延；n 員工申請(qǐng)陪產(chǎn)護(hù)理假時(shí)需提供嬰兒出生證明等并至公司人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)；n 陪產(chǎn)假為帶薪假期。 6、喪假n 父母、繼養(yǎng)父母、配偶、子女、本人/配偶的祖父母、外祖父母、配偶的父母、繼、養(yǎng)父母、及兄弟姐妹喪亡者給予1-3天的喪假（含公休日），具體規(guī)定如下表：親屬關(guān)系喪假天數(shù)父母、繼養(yǎng)父母、配偶3天子女3天本人/配偶的祖父母1天外祖父母配偶的父母、繼、養(yǎng)父母兄弟姐妹1天n 請(qǐng)喪假須出具親屬死亡證明復(fù)印件，否則以事假處理；n 喪假須在親屬亡故一周內(nèi)連續(xù)使用，不得分開使用（含公休日）。7、扣薪病假n 病假的最小申請(qǐng)單位為半天；n 申請(qǐng)病假需提供二級(jí)以上就診醫(yī)院的病例卡、醫(yī)藥費(fèi)憑證及病假證明；未提供上述證明而擅自請(qǐng)假者，視作曠工；n 員工未經(jīng)相關(guān)程序申請(qǐng)而擅自請(qǐng)病假，將視為曠工處理。8、扣薪事假n 事假請(qǐng)假以半天為單位起計(jì)；n 一年內(nèi)事假累積不得超過7天，每次請(qǐng)假不得超過3天；n 員工未經(jīng)相關(guān)程序申請(qǐng)核準(zhǔn)而擅自請(qǐng)事假，將視為曠工處理；n 事假為扣薪假。二請(qǐng)假程序1、員工請(qǐng)假三天以內(nèi)，須提前三個(gè)工作日提出申請(qǐng)員工請(qǐng)假三至五天，須提前七個(gè)工作日提出申請(qǐng)員工請(qǐng)假五天以上，須提前兩周提出申請(qǐng)2、員工請(qǐng)假，須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表；店長(zhǎng)請(qǐng)假需有職務(wù)代理人接替工作，按公司請(qǐng)假核準(zhǔn)程序，經(jīng)直接主管、越級(jí)主管核準(zhǔn)，人力資源部備案辦妥請(qǐng)假手續(xù)后，方得請(qǐng)假，續(xù)假時(shí)亦同。3、如遇疾病或臨時(shí)事故及其他緊急情況未能事先請(qǐng)假者，應(yīng)于請(qǐng)假當(dāng)日上班前3小時(shí)用電話或短信形式向直接主管申請(qǐng)并得到直接主管的核準(zhǔn)，在病愈后或上班的第一天補(bǔ)填假單并附上請(qǐng)假所需的相關(guān)憑證，否則一律視為無故曠工。4、除特殊情況外，員工未辦妥請(qǐng)假手續(xù)或事先未核準(zhǔn)擅自休假者，或假期屆滿未主動(dòng)上班者均視同曠工處理。如給公司造成重大損失的應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并依公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。5、店鋪員工不提倡請(qǐng)假，原則上提倡換班的形式。6、員工向公司提供之請(qǐng)假證明或其他政府機(jī)關(guān)之文件，證明有虛偽、篡改之嫌的，一經(jīng)查證，一律作嚴(yán)重違紀(jì)處理。7、假期之未盡事宜，請(qǐng)參閱公司假期相關(guān)管理規(guī)定。八、薪資福利1、薪資原則n 薪資是員工在崗位上工作的報(bào)酬；n 公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，綜合生活指數(shù)、技術(shù)等級(jí)、工作表現(xiàn)，有權(quán)調(diào)整員工薪資；n 公司實(shí)行變崗變薪制度，員工工作崗位或職務(wù)調(diào)整時(shí)，薪資隨之作相應(yīng)的調(diào)整；n 公司實(shí)行員工收入保密制度，員工相互間不得以任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況，并不得向外界透露。如果員工對(duì)自己的薪資有疑問的話，可向直接主管或人力資源部查詢。2、薪資結(jié)構(gòu)（1） 員工的薪酬包括：n 基本工資 n 崗位津貼n 績(jī)效工資n 銷售獎(jiǎng)金n 法定保險(xiǎn)n 公司附加福利（2） 代扣代繳部分個(gè)人所得稅、個(gè)人承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)金和其他法定福利將由公司從員工工資中代扣代繳。3、支付辦法n 工資由公司按月支付到員工的銀行帳戶；n 對(duì)于從入職日到次月5日仍未提供銀行卡號(hào)的員工，公司將代為保管其工資，直到其提供卡號(hào)后的第一個(gè)工資發(fā)放周期，一并轉(zhuǎn)入工資卡內(nèi)。4、薪資調(diào)整公司可以在下列情況下根據(jù)員工工作表現(xiàn)對(duì)其工資進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整： （1）崗位及職務(wù)級(jí)別的變化；（2）為公司作出貢獻(xiàn)或者造成損失的；（3）員工的績(jī)效考核成績(jī)；（4）員工的獎(jiǎng)懲記錄；（5）公司經(jīng)營(yíng)狀況或公司的薪資架構(gòu)調(diào)整等。 5、法定福利公司根據(jù)現(xiàn)行法律及政府的規(guī)定，按月繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，公司與員工均需承擔(dān)部分保險(xiǎn)費(fèi)用。九、績(jī)效考核公司除對(duì)試用期員工實(shí)施考核外，還會(huì)對(duì)各職級(jí)員工進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果將作為員工續(xù)簽合同、晉升、薪資調(diào)整等的依據(jù)。十、工服管理制度公司為店鋪員工提供統(tǒng)一的工作服、工作鞋、頭花和銘牌。員工在職期間有義務(wù)保持該物品的完好、干凈、整潔，與工作時(shí)間穿著，不得用于其他場(chǎng)合；不得擅自改變工服樣式；不得典賣、轉(zhuǎn)讓、出借工服；盡量減少工服在非工作時(shí)間的損耗。員工離職時(shí)，應(yīng)交還工服，并由行政部門簽署已回收工服，辦理離職手續(xù)。若有遺失或損壞，公司將有權(quán)要求員工作價(jià)賠償。十一、培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)是工作的一部分。除特別說明外，任何公司的規(guī)章制度，在培訓(xùn)期間同樣適用。公司將根據(jù)工作需要和員工績(jī)效表現(xiàn)為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。培訓(xùn)形式包括內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種方式，對(duì)公司出資的對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，雙方將按照有關(guān)法律規(guī)定另行簽訂培訓(xùn)協(xié)議和服務(wù)期協(xié)議。公司注重每一位員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，將盡最大可能地讓員工的個(gè)人能力和職業(yè)生涯在XXX得到提升。公司有一整套完善的晉升體系，幫助有潛力的員工實(shí)現(xiàn)理想。當(dāng)然，由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工多方面技能培養(yǎng)的需要，公司有權(quán)根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、專業(yè)技能和配合程度等方面來調(diào)動(dòng)員工工作崗位。十二、晉升1、公司提倡內(nèi)部晉升的政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間；2、公司將根據(jù)營(yíng)業(yè)、工作需要及員工業(yè)績(jī)、能力、貢獻(xiàn)提升職位、職級(jí)，經(jīng)考核批準(zhǔn)后按新崗位待遇執(zhí)行；3、在有機(jī)會(huì)晉升時(shí)，公司會(huì)考慮以下條件：n 你在現(xiàn)職所獲的技能和資歷n 已獲得的令你有資格承擔(dān)更多責(zé)任的額外專業(yè)知識(shí)n 個(gè)人素質(zhì)、工作表現(xiàn)n 出勤情況n 你與同事、上司和顧客的關(guān)系第三章 員工工作守則為指導(dǎo)員工工作和行為，公司制訂以下行為準(zhǔn)則，員工在任何時(shí)候，無論在公司和店鋪內(nèi)，還是代表公司外出參加活動(dòng)，都必須遵守本手冊(cè)規(guī)定的工作守則。一、基本原則n 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司規(guī)章制度；n 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按時(shí)完成上司交予的工作；n 服從上司的工作安排和領(lǐng)導(dǎo)；n 恪盡責(zé)守。二、行為規(guī)范1、儀容儀表n 員工的儀容儀表代表了公司的公眾形象；n 店鋪員工必須穿著清潔整齊的公司制服進(jìn)行工作，并將胸卡整齊地戴在制服上，不佩戴他人工號(hào)牌；女員工應(yīng)適度地化妝。店鋪員工解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，必須歸還所有制服；n 上班時(shí)必須佩戴員工證以便辨別身份。2、日常行為n 面對(duì)顧客咨詢，應(yīng)熱情耐心解答。接聽電話，應(yīng)答時(shí)先自報(bào)公司名稱和本人姓名；n 對(duì)上司應(yīng)尊敬，對(duì)下屬應(yīng)愛護(hù)，對(duì)人要禮貌、熱情；nn niece n. 侄女；甥女員工應(yīng)熟記自己的工作職責(zé)，按工作流程操作；n 在店鋪經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，不得有大聲喧嘩、聊天、吃東西、飲用含酒精的飲料、炒股、賭博、吵鬧、追逐、粗言穢語、依傍層架等不雅行為；n 工作時(shí)應(yīng)集中注意力，堅(jiān)守崗位，不嬉笑打鬧、睡覺和做與本職工作無關(guān)的事情；n 最后離開經(jīng)營(yíng)區(qū)域的應(yīng)將電腦等關(guān)閉，并切斷電源及將柜門鎖上，做好安全防范工作；n 應(yīng)當(dāng)遵守公司和商場(chǎng)的規(guī)章制度和管理?xiàng)l例。3、工作環(huán)境n 為了保持環(huán)境的清新和所有員工的身體健康，工作期間在工作區(qū)域內(nèi)禁止吸煙；n 保持高效率的工作環(huán)境是十分重要的。員工在談?wù)摴聲r(shí)應(yīng)保持音量適中, 不要大聲喧嘩， 接電話時(shí)聲音應(yīng)盡量以不影響其他人的工作為準(zhǔn)；n 員工必須在指定的地點(diǎn)及時(shí)間用膳, 剩余食物須棄于指定的地點(diǎn), 切勿棄于商場(chǎng)規(guī)定的垃圾 箱內(nèi)；n 私人物品應(yīng)擺放在商場(chǎng)指定區(qū)域。4、環(huán)境安全n 如在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人仕，應(yīng)立即通知商場(chǎng)相關(guān)部門處理，由相關(guān)負(fù)責(zé)人與物業(yè)管理保安部聯(lián)絡(luò)。遇有火情，順樓梯而下;不要使用電梯；n 不應(yīng)將易燃物品帶入商場(chǎng)；n 無火情時(shí)，不要亂動(dòng)人工警報(bào)器和其他救火器材。5、財(cái)產(chǎn)安全n 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)資源屬于公司的重要資產(chǎn)和資源，并且受到國(guó)家相關(guān)版權(quán)法規(guī)的保護(hù)，各位員工須善用并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定；n 如果在公司或店鋪的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必須立即將它交給人力資源部或商場(chǎng)保安處進(jìn)行處理，不私自占有、挪用；n 員工損壞公司設(shè)施、設(shè)備、商品、物品、制服、名牌、鑰匙等，公司將按照損失情況酌情作出賠償及紀(jì)律處分的決定。6、團(tuán)隊(duì)相處n 員工必須適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，做到不影響他人，基本的禮貌與有條不紊的操作是十分重要的。如果你和其他人意見不和，應(yīng)避免爭(zhēng)吵和打架，可向上級(jí)主管求助，尋求解決方法；n 員工之間必須相互合作，以積極熱情的態(tài)度對(duì)待工作，對(duì)同事要友好，對(duì)客戶要熱情，使公司成為和睦友好的大家庭。7、盤點(diǎn)賠償n 店鋪員工應(yīng)對(duì)店鋪內(nèi)所有貨品負(fù)保管和維護(hù)責(zé)任。店鋪在盤點(diǎn)過程中（每天自盤或者公司盤點(diǎn)）出現(xiàn)失貨，相關(guān)責(zé)任店鋪員工應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定支付賠償金額。對(duì)數(shù)額巨大情節(jié)惡劣者將移交公安部門處理。具體盤點(diǎn)及賠償辦法見公司相關(guān)規(guī)定。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度為了肯定員工為公司發(fā)展作出的杰出貢獻(xiàn)，提升員工滿意度，同時(shí)有效激勵(lì)員工為公司未來的發(fā)展繼續(xù)努力，最大限度發(fā)揮自己的潛能。特設(shè)立公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。1、優(yōu)秀員工評(píng)比：各分公司將根據(jù)員工的年度考核、工作績(jī)效、工作能力、管理水平等評(píng)選當(dāng)年度的分公司優(yōu)秀員工。并授予證書和獎(jiǎng)金。2、XXX之星評(píng)比各分公司年度優(yōu)秀員工和總部的所有員工，將有機(jī)會(huì)參與全國(guó)范圍內(nèi)的XXX之星評(píng)比，獲獎(jiǎng)?wù)邔⒈谎?qǐng)到總部參加頒獎(jiǎng)典禮，并授予獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)金。四、紀(jì)律處分違反公司規(guī)章制度的員工將會(huì)受到紀(jì)律處分，具體形式根據(jù)情節(jié)輕重分別為：正式口頭警告、書面警告、一般違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)。以上處分均以書面形式作出，生效日期以書面懲處單上注明為準(zhǔn)。（一）口頭警告部分發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律的員工將受到口頭警告處分：n 不服從上級(jí)主管合理的工作安排，但未造成嚴(yán)重影響；n 不符合工作規(guī)范要求，違反操作規(guī)程或管理不善，情節(jié)輕微者；n 未經(jīng)批準(zhǔn)，在布告欄上私自張貼、改動(dòng)或移動(dòng)任何通告或文件；n 身穿工服，在工作場(chǎng)所附近吸煙的；n 未經(jīng)上級(jí)同意接打私人電話時(shí)間過長(zhǎng)超過十分鐘；n 違反考勤規(guī)定情節(jié)輕微的；n 違反行為規(guī)范1-7條的行為，情節(jié)輕微的；n 按照公司規(guī)章制度應(yīng)予以口頭警告處分的其他行為。（二）書面警告部分發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律的員工將受到書面警告處分：n 一年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告，作一次書面警告處理；n 每曠工一日記一次書面警告；n 故意消極怠工或未經(jīng)允許擅自離開工作崗位30分鐘以上者；n 店鋪員工在工作時(shí)間內(nèi)無故竄崗、竄店；n 店鋪員工在工作時(shí)間工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次計(jì)一次書面警告；n 發(fā)表任何關(guān)于員工、公司或公司服務(wù)的錯(cuò)誤聲明或散布與事實(shí)不符的謠言誹謗他人，尚未造成不良后果的；n 擅自取用公司或店鋪的設(shè)備、資料及其它物品，或者故意浪費(fèi)公司的財(cái)物，給公司造成的損失金額在 300元（含）以下的；n 對(duì)于公司或者店鋪發(fā)生的違規(guī)違記行為，知情不報(bào)；n 未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，私自調(diào)換班次、休息日或工作時(shí)間；n 營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，如仍有顧客選購商品，不予以接待的；n 未經(jīng)上級(jí)同意私自會(huì)見與工作無關(guān)的客人，或未經(jīng)允許私自帶外來人員到公司或店鋪參觀；n 無故缺席公司安排的培訓(xùn)課程或其他活動(dòng)；n 遭受客戶投訴的；n 員工犯有口頭警告所列行為，情節(jié)較重的；n 員工其他不當(dāng)行為，按照公司規(guī)定應(yīng)予以書面警告處分的。（三）一般違紀(jì)員工發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律將受到一般違紀(jì)的處分：n 一年內(nèi)累計(jì)三次書面警告，作一次一般違紀(jì)；n 擅自改變工服樣式；或典賣、轉(zhuǎn)讓、出借工服；n 故意消極怠工或未經(jīng)允許擅自離開工作崗位1小時(shí)以上者；n 因個(gè)人失誤，造成公司系統(tǒng)紊亂、信息丟失或無法及時(shí)提供準(zhǔn)確信息的；n 擅自取用公司或店鋪的設(shè)備、資料及其它物品，故意浪費(fèi)公司的財(cái)物或違反操作規(guī)程，給公司造成的損失金額在300元以上，500元（含）以下的；n 一年內(nèi)扣薪事假累積超過8天，請(qǐng)假一次超過3天；n 員工犯有書面警告所列行為，但情節(jié)嚴(yán)重的；n 員工其他不當(dāng)行為，按照公司規(guī)定應(yīng)予以一般違紀(jì)處分的。（四）嚴(yán)重違紀(jì)： 員工發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律將受到嚴(yán)重違紀(jì)的處分，予以解除合同。n 一年內(nèi)累計(jì)二次一般違紀(jì)的；n 在試用期間被證明不符合錄用條件的；n 員工提供虛假個(gè)人資料信息或虛報(bào)虛編業(yè)績(jī)和報(bào)告的；n 員工無法或拒絕在規(guī)定期限之前提供錄用時(shí)列明的文件的；n 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；n 任何違反國(guó)家法律法規(guī)的行為，被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)，或因涉嫌違法犯罪被拘審的；n 玩忽職守或違規(guī)操作，對(duì)公司利益、聲譽(yù)等造成損害或危及人身財(cái)產(chǎn)安全的；n 員工失職造成公司一次性損失或一年內(nèi)累計(jì)損失（金額在1500（含）元以上的）；n 蓄意破壞、損壞、藏匿或者侵占挪用顧客、公司或同事的財(cái)物的行為；n 發(fā)表任何關(guān)于員工、公司或公司服務(wù)的錯(cuò)誤聲明或散布與事實(shí)不符的謠言或聲明，對(duì)公司商譽(yù)產(chǎn)生不良影響的；n 偽造涂改簽字或私刻、偷蓋公司公章；n 涂改、假造、虛報(bào)任何單據(jù)、證明或報(bào)銷票據(jù)；n 互相討論泄露薪資資料破壞公司薪酬保密制度的，擅自向其他單位和個(gè)人透露公司秘密；n 譏諷顧客或?qū)︻櫩筒焕聿徊恰⑴c顧客爭(zhēng)辯、吵架甚至打架，造成顧客（客戶）投訴；n 在公司工作場(chǎng)所參與任何賭博活動(dòng)；n 在銷售過程中任何作弊行為，或利用工作之便私打折扣或?qū)⑸唐窊?jù)為己有的；n 遇顧客投訴不及時(shí)處理或逐級(jí)上報(bào)，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣；n 未經(jīng)公司同意在外兼職的；n 拒絕公司合理的崗位調(diào)動(dòng)安排的；n 越權(quán)或未經(jīng)授權(quán)代表公司向他人做出承諾或借取錢物的；n 向與我們有業(yè)務(wù)往來的單位索取或收受禮品、禮金；n 任何時(shí)間內(nèi)，將工作服、工鞋與店鋪的商品換穿的；n 故意破壞公司數(shù)據(jù)信息資料，且造成嚴(yán)重后果的；n 違反公司所在商場(chǎng)的相關(guān)制度，被商場(chǎng)開除或退回公司；n 以欺騙手段獲得公司資助或獎(jiǎng)勵(lì)；n 攜帶槍支彈藥、易燃易爆及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入工作區(qū)域的；n 員工以對(duì)違紀(jì)處分有意見為由停止工作或不履行職責(zé)；n 員工其他不當(dāng)行為，情節(jié)嚴(yán)重的。如員工過失行為未列入其中，公司將有權(quán)根據(jù)過失的嚴(yán)重程度作出相應(yīng)的處理。第四章 溝通與申訴辦法一、溝通n 職前簡(jiǎn)介新進(jìn)職員都將接受直接主管及人力資源部給予的職前簡(jiǎn)介。目的在于讓員工在入職時(shí)對(duì)公司的概況及工作內(nèi)容、公司規(guī)章制度有一個(gè)系統(tǒng)的了解。n 公告欄1、 公告欄內(nèi)將張貼公司政策、發(fā)布