質(zhì)量管理程序.doc

1目的對(duì)生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行控制，通過各種措施的實(shí)施和改進(jìn)，提升公司的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水準(zhǔn)，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量。2范圍適用于對(duì)公司生產(chǎn)、銷售、安裝、服務(wù)過程中的質(zhì)量管理。3職責(zé)3.1 總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理工作負(fù)全面責(zé)任。3.2管理者代表為建立健全公司質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行，定期向總經(jīng)理匯報(bào)。3.3品質(zhì)部是公司質(zhì)量管理歸口部門，品質(zhì)部負(fù)有質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)的功能。是公司質(zhì)量管理的實(shí)施機(jī)構(gòu)。3.4銷售部、采購部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、行政部、工程部等部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各自部門的質(zhì)量管理工作，服從管理者代表的指導(dǎo)。3.5部門管理人員要堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，萬事首先要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)有違背產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)要堅(jiān)持原則。在公司內(nèi)要實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。4管理規(guī)定5.1質(zhì)量方針定期檢查和診斷制度5.1.1質(zhì)量方針的制定為公司提供了一個(gè)關(guān)注的方向。確定了期望的結(jié)果，并有助于公司利用其資源達(dá)到這些結(jié)果。5.1.2質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。5.1.3公司質(zhì)量方針是：以人為本、科學(xué)管理、科技創(chuàng)新、卓越設(shè)計(jì)、精良制作、持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)周到、顧客滿意5.1.4質(zhì)量方針的內(nèi)涵是：本公司充分發(fā)揮人的能力，尊重人的智慧，以科學(xué)管理促質(zhì)量，不斷創(chuàng)新，包括產(chǎn)品創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，從設(shè)計(jì)的源頭開始要求領(lǐng)先的技術(shù)和卓越性能，在制作上將精工細(xì)作，實(shí)現(xiàn)母公司“步步領(lǐng)先，著著超人”的理念。本公司堅(jiān)持以顧客滿意為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，不斷滿足顧客的新要求。為此全體工必須按顧客要求進(jìn)行活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自己為顧客已作出的承諾，以顧客滿意度來衡量自己業(yè)績，以滿足顧客要求為己責(zé)。5.1.5公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理提出，公司員工參與討論，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。5.1.6公司質(zhì)量方針應(yīng)進(jìn)行年度檢查，每年的十二月底要進(jìn)行質(zhì)量方針的檢查，主要是通過對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的考核后由公司的管理人員進(jìn)行判斷質(zhì)量方針是否適合公司的發(fā)展方向。5.1.7質(zhì)量方針的檢查要形成檢查記錄。5.1.8公司要定期進(jìn)行質(zhì)量方針的診斷，每年進(jìn)行一次，一般在每年度十月份要開展對(duì)公司的質(zhì)量方針進(jìn)行診斷。5.1.9質(zhì)量方針的診斷方式有：l 公司內(nèi)部管理層集體會(huì)議討論形式；l 公司內(nèi)部全體員工評(píng)論、意見集中；l 請(qǐng)專家進(jìn)行診斷。5.1.10質(zhì)量方針的診斷要形成診斷的記錄。5.1.11質(zhì)量方針的檢查、診斷后應(yīng)對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，尋求改進(jìn)的措施，并要將改進(jìn)的措施落實(shí)到具體的人員，有完成時(shí)間的要求。5.1.12改進(jìn)措施實(shí)施后要進(jìn)行驗(yàn)證。5.1.13改進(jìn)的過程按P、D、C、A循環(huán)進(jìn)行。5.2質(zhì)量方針、目標(biāo)考核責(zé)任制5.2.1為了使公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)能如期實(shí)現(xiàn)，制定考核責(zé)任制，各門部和全體員工積極參與，相互配合。5.2.2公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定，負(fù)責(zé)組織實(shí)施，負(fù)責(zé)組織考核，對(duì)其中相關(guān)工作人員的工作業(yè)績應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤。5.2.3質(zhì)量目標(biāo)一年制定一次，每年12月份由總經(jīng)理組織相關(guān)管理層集思廣益，共同討論制定下年度公司的質(zhì)量目標(biāo)。5.2.4質(zhì)量目標(biāo)制定后要進(jìn)行分解落實(shí)到相關(guān)的部門，必要時(shí)可分解到具體的責(zé)任人。各部門的目標(biāo)必須高于或等于公司的質(zhì)量目標(biāo)；每個(gè)人的目標(biāo)必須高于或等于部門的目標(biāo)。5.2.5編制質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)分解表，將質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容、采取的措施、實(shí)施時(shí)間、檢查頻次以及考核人員等確定落實(shí)。5.2.6考核人員按分解表上規(guī)定時(shí)間實(shí)施考核，作好考核的檢查記錄，考核人員不應(yīng)考核自己的工作。5.2.7公司年度底組織對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)考核檢查記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定工作業(yè)績，尋求改進(jìn)方向，提供輸出文件，為制定下一年的質(zhì)量目標(biāo)提供依據(jù)。5.2.8考核總結(jié)中各部門要寫出年度質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施總結(jié)報(bào)告。報(bào)告中要說明該部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任落實(shí)的情況、目標(biāo)完成的情況、應(yīng)提出的合理化建議。5.2.9總經(jīng)理根據(jù)考核統(tǒng)計(jì)，結(jié)合各部門的工作報(bào)告，綜合評(píng)價(jià)相關(guān)責(zé)任人員的工作業(yè)績。結(jié)合公司的年度經(jīng)濟(jì)效益，確定部門的年度獎(jiǎng)懲。5.2.10各部門負(fù)責(zé)人對(duì)各自分解到的目標(biāo)任務(wù)的完成與否負(fù)全責(zé)。5.2.11各部門負(fù)責(zé)人對(duì)目標(biāo)任務(wù)有異議者，要提出意見，經(jīng)總經(jīng)理組織會(huì)議復(fù)議做最終決定。一旦最終決定確立，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)無條件接受。5.3質(zhì)量教育計(jì)劃考核制度5.3.1全員教育的分工l 質(zhì)量管理要好始于教育、終于教育，各部門要力求抓好質(zhì)量管理教育，不斷地增加質(zhì)量意識(shí)，樹立“質(zhì)量第一”的思想，明白質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。l 全公司員工統(tǒng)一的質(zhì)量教育計(jì)劃由行政部編制并實(shí)施，行政部對(duì)實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)考核。各部門員工部門內(nèi)部教育由部門負(fù)責(zé)人計(jì)劃、實(shí)施、管理、考核，行政部協(xié)助提供必要的資源，教育結(jié)果需報(bào)行政部備案作為人力資源管理的依據(jù)。5.3.2質(zhì)量教育內(nèi)容l 全面質(zhì)量管理基本知識(shí)。l 國家有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策、通知、決定。l 公司方針目標(biāo)。l 質(zhì)量管理七大手法。l 國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。l 企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度。5.3.3學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的要求5.3.3.1公司領(lǐng)導(dǎo)，部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員(包括檢驗(yàn)人員)應(yīng)安排好工作，參加學(xué)習(xí)，并要實(shí)施簽到。l 弄懂企業(yè)質(zhì)量管理的基本概念。l 學(xué)會(huì)運(yùn)用方針管理等基本的科學(xué)方法。l 能運(yùn)用七種品質(zhì)管理工具， 分析產(chǎn)品質(zhì)量狀況，指導(dǎo)生產(chǎn)、總結(jié)工作。5.3.3.2生產(chǎn)工人必須參加教育l 弄懂全員質(zhì)量管理的基本概念。l 學(xué)會(huì)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的基本方法，繪制和應(yīng)用圖表。l 能在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)確地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。5.3.4 質(zhì)量教育，全體員工（不論職務(wù)和級(jí)別）學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)都要進(jìn)行考試，成績記入員工檔案。合格率達(dá)95，不合格的員工給予一次性補(bǔ)課，仍不合格者應(yīng)調(diào)離工作崗位，成績優(yōu)秀者給予表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。年終進(jìn)行評(píng)比或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)，作為重要依據(jù)。5.3.5質(zhì)量教育，實(shí)行公司、車間、班組三級(jí)教育，公司全員質(zhì)量教育面應(yīng)達(dá)到85%。5.3.6檢查與考核計(jì)劃完成情況應(yīng)由行政部進(jìn)行監(jiān)督檢查，并負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行檢查考核時(shí)應(yīng)結(jié)合部門和個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)一起進(jìn)行。5.4質(zhì)量信息管理辦法5.4.1公司質(zhì)量信息由品質(zhì)部歸口管理，品質(zhì)部應(yīng)確定質(zhì)量信息管理員，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。5.4.2公司的質(zhì)量信息管理，在總經(jīng)理及生產(chǎn)副總的領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外各種重點(diǎn)質(zhì)量信息，并負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量信息收集點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，品質(zhì)部的專職(或兼職，其他部門的兼職人員)質(zhì)量信息員負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的登記、分析、整理、儲(chǔ)存、反饋、處理等工作。5.4.3品質(zhì)部和各部門的質(zhì)量信息員， 在本部門質(zhì)量主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展質(zhì)量信息工作。其工作任務(wù)有：l 負(fù)責(zé)部門內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集與處理；l 對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，并有權(quán)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行復(fù)核；l 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的登記、反饋、儲(chǔ)存以及處理等。5.4.4對(duì)公司質(zhì)量信息員的要求，主要有：l 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，敢于和善于反映產(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)情況；l 做到“三準(zhǔn)確”，即問題收集準(zhǔn)確、責(zé)任劃分準(zhǔn)確以及原因分析準(zhǔn)確；l 對(duì)所提供和反映質(zhì)量信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.4.5質(zhì)量信息的種類、內(nèi)容與反饋程序A、質(zhì)量信息的種類 質(zhì)量信息分為正常信息和異常信息兩大類。B、正常信息的內(nèi)容及反饋程序a)各類月、季、年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)報(bào)告等材料， 要按時(shí)報(bào)品質(zhì)部。b)品質(zhì)部每月將質(zhì)量情況匯總分析，然后寫成月產(chǎn)品質(zhì)量情況報(bào)告以正式文件發(fā)給公司各有關(guān)部門、車間、上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門。c)公司產(chǎn)品質(zhì)量情況報(bào)告單填寫內(nèi)容應(yīng)真實(shí)地反映出公司的質(zhì)量狀況，其內(nèi)容包括：l 制造過程的質(zhì)量波動(dòng)情況，其中包括成品質(zhì)量、工序質(zhì)量抽查結(jié)果，成品抽查合格率，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)完成情況，不合格品的品種、名稱、數(shù)量、產(chǎn)生原因和處理情況，較重大質(zhì)量事故發(fā)生的原因，責(zé)任者及改進(jìn)措施建議，產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和提高，質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況等；l 用戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，提出哪些希望和要求；l 進(jìn)廠原材料、包裝材料的質(zhì)量情況；l 采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的情況；l 企業(yè)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)施情況，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況；l 質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督人員行使職權(quán)的情況；l 公司安全、衛(wèi)生、文明生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)情況；l 計(jì)量器具的完好狀況和周期檢定實(shí)現(xiàn)情況；l 上級(jí)有關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量的通知、指示、指令和貫徹執(zhí)行情況；l 重視產(chǎn)品質(zhì)量的典型事例；l 質(zhì)量事故及其處理情況等內(nèi)容。C、異常信息的內(nèi)容及反饋程序異常質(zhì)量信息的內(nèi)容， 包括公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量問題。各類質(zhì)量信息的反饋程序如下： “一類質(zhì)量信息”由本公司負(fù)責(zé)收集、整理、登記、分析、處理及儲(chǔ)存，一類質(zhì)量信息的處理情況，每月通過部門、產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋到公司質(zhì)管部； “二類質(zhì)量信息”由質(zhì)量信息發(fā)生部門填寫“質(zhì)量反饋單”一式三份，按分類，其中一份反饋給質(zhì)管部，進(jìn)行登記、分析、處理以及反饋，另一份交責(zé)任部門，自留一份，責(zé)任部門接到“質(zhì)量信息反饋單”應(yīng)及時(shí)登記并分析質(zhì)量問題的原因，填寫采取的具體措施內(nèi)容及完成日期后反饋給質(zhì)管部；“三類質(zhì)量信息”由發(fā)生質(zhì)量信息部門填寫“質(zhì)量反饋單”一式四份，其反饋處理程序與二類質(zhì)量信息相同；5.4.6質(zhì)量信息的處理A、涉及技術(shù)或業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的質(zhì)量問題，由公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)， 組織協(xié)調(diào)各有關(guān)技術(shù)或業(yè)務(wù)部門分析產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)的措施，并負(fù)責(zé)組織措施計(jì)劃的實(shí)施。B、重大質(zhì)量問題，品質(zhì)部協(xié)調(diào)不了時(shí)， 應(yīng)及時(shí)呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由管理者代表協(xié)調(diào)解決，品質(zhì)部負(fù)責(zé)制訂改進(jìn)措施、督促、檢查與考核其改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施。C、凡已形成的“決議”或制訂改進(jìn)措施的質(zhì)量問題，各部門應(yīng)引起重視，按措施內(nèi)容、進(jìn)度要求認(rèn)真組織實(shí)施。由品質(zhì)部負(fù)責(zé)實(shí)施情況的督促檢查及考核工作。5.4.7外部反饋質(zhì)量信息A、外反饋質(zhì)量信息，由服務(wù)部質(zhì)量信息人員負(fù)責(zé)收集、 整理加工、分析及處理工作。B、對(duì)用戶意見的處理的要求：a)認(rèn)真進(jìn)行分析和對(duì)比，對(duì)有價(jià)值或可能引起用戶強(qiáng)烈意見的質(zhì)量信息，應(yīng)立即進(jìn)行研究，及時(shí)采取措施處理；b)同類產(chǎn)品質(zhì)量問題已有兩次以上的用戶意見，由信息員負(fù)責(zé)填寫“產(chǎn)品質(zhì)量用戶意見”一式三份，按內(nèi)容反饋質(zhì)量信息的登記、傳遞、處理儲(chǔ)存和反饋方式進(jìn)行；C、組織用戶訪問用戶訪問由銷售部負(fù)責(zé)組織，制訂訪問計(jì)劃， 由公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)。對(duì)訪問用戶的要求有：訪問中廣泛聽取，收集用戶的各種意見；為用戶做些力所能及的技術(shù)服務(wù)；對(duì)較重大的質(zhì)量問題，應(yīng)深入地進(jìn)行調(diào)查，或進(jìn)行必要地現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，以弄清質(zhì)量問題的現(xiàn)狀；請(qǐng)用戶填寫“顧客意見咨詢表”作為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)；用戶訪問回公司后，按“顧客意見咨詢表”提出的質(zhì)量問題和意見，進(jìn)行認(rèn)真地分析、整理，對(duì)需要解決的質(zhì)量問題，按責(zé)任單位填寫“質(zhì)量反饋單”，由管理者代表組織處理；對(duì)訪問中收集到的重大質(zhì)量問題，呈報(bào)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織處理。5.5質(zhì)量分析例會(huì)制度5.5.1本制度適用于本企業(yè)的質(zhì)量分析例會(huì)。5.5.2質(zhì)量分析例會(huì)規(guī)定于每月下旬召開一次。5.5.3參加質(zhì)量分析例會(huì)的人員有，副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)人員以及需要的人員參加。5.5.4質(zhì)量分析例會(huì)由品質(zhì)部主持?？偨?jīng)理出席聽取意見，必要時(shí)由總經(jīng)理決定。5.5.5例會(huì)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作相應(yīng)部門的質(zhì)量情況匯報(bào)，提出有關(guān)質(zhì)量問題，并提供必要的說明資料，供例會(huì)分析討論。5.5.6例會(huì)根據(jù)所反映的質(zhì)量情況，進(jìn)行分析 ，尋找問題的原因，制定解決問題的措施，并將措施落實(shí)到人，限期解決。同時(shí)開具糾正與預(yù)防措施處理表，到時(shí)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。5.5.7特殊的重大質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)，可及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)。5.5.8認(rèn)真做好會(huì)議記錄，時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)人員簽名以及會(huì)議內(nèi)容等。5.5.9參加會(huì)議的人員，要以認(rèn)真的態(tài)度，負(fù)責(zé)的態(tài)度，科學(xué)地分析問題，合理地提出解決問題的措施。5.5.10在措施的落實(shí)過程中，各協(xié)作人員要負(fù)責(zé)任地參與，以積極的態(tài)度共同解決問題。以確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。5.5.11跟蹤驗(yàn)證工作要認(rèn)真，對(duì)第一次未能解決的問題，可以放在第二次質(zhì)量分析例會(huì)上繼續(xù)討論，直到問題得到最終的解決。5.6質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度5.6.1質(zhì)量獎(jiǎng)懲原則l 質(zhì)量獎(jiǎng)懲，必須以體現(xiàn)“質(zhì)量第一”的方針和認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量政策、規(guī)定或法規(guī)為目標(biāo)。l 質(zhì)量獎(jiǎng)懲，必須以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)為衡量客觀事物的準(zhǔn)則和依據(jù)。l 質(zhì)量獎(jiǎng)懲，應(yīng)體現(xiàn)“優(yōu)”、“劣”分明的原則。l 質(zhì)量獎(jiǎng)懲，應(yīng)克服獎(jiǎng)金分配上的平均主義，貫徹獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰的原則。l 質(zhì)量獎(jiǎng)懲，應(yīng)體現(xiàn)質(zhì)量工作在獎(jiǎng)金、工資等分配上，具有否決權(quán)的地位。l 對(duì)于持之以恒，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的班級(jí)及個(gè)人給予表彰。5.6.2 質(zhì)量獎(jiǎng)懲的管理機(jī)構(gòu)l 企業(yè)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行。l 品質(zhì)部是統(tǒng)管公司質(zhì)量考核工作的主管部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)懲的具體工作。5.6.3質(zhì)量獎(jiǎng)懲職責(zé)A、總經(jīng)理質(zhì)量獎(jiǎng)懲職責(zé)，主要有：l 在企業(yè)中組織學(xué)習(xí)與貫徹國家及上級(jí)主管部門有關(guān)質(zhì)量獎(jiǎng)懲和質(zhì)量否決權(quán)的規(guī)定；l 組織制訂及貫徹質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定；l 討論和確定企業(yè)重大質(zhì)量獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。B、品質(zhì)部質(zhì)量獎(jiǎng)懲職責(zé)，主要有：l 負(fù)責(zé)組織與實(shí)施已定目標(biāo)或方案的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)考核工作；l 對(duì)各部門提供的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料，進(jìn)行分析、匯總；l 根據(jù)考核結(jié)果，按期提出各項(xiàng)考核的獎(jiǎng)懲意見，報(bào)告總經(jīng)理。5.6.4質(zhì)量獎(jiǎng)懲內(nèi)容A、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的定量要求，按公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)考核。B、質(zhì)量管理工作l 質(zhì)量教育有適合本公司特點(diǎn)的質(zhì)量教育計(jì)劃，并執(zhí)行。積極參加企業(yè)或上級(jí)主管部門舉辦的學(xué)習(xí)班，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。