IT企業(yè)績效考評員工績效考核管理辦法.doc

員工年終考核管理辦法1. 總則1.1 制定目的為了對兆日科技員工在2006年度的工作業(yè)績、能力、態(tài)度進行客觀評價，達到調(diào)動員工積極性、促進工作效率提高、獎優(yōu)罰劣的目的，為公司下一步完善績效考核管理辦法積累經(jīng)驗，特制定本辦法。1.2 適用范圍項目經(jīng)理以下在冊人員（項目經(jīng)理及以上人員適用管理干部述職評審辦法）。試用期人員不參加考核。1.3 權責單位（1）本辦法制定、修改、廢止的起草由行政人事部負責。（2）本辦法制定、修改、廢止由總經(jīng)理辦公會擴大會議審議通過，總經(jīng)理批準后執(zhí)行。1.4 管理單位行政人事部為本辦法管理單位。1.5考核機構(gòu)（1）公司考評委員會由公司領導組成。（2）部門考評小組由部門經(jīng)理和項目經(jīng)理以上人員組成。1.6考核權責員工由部門考評小組負責考核，行政人事部復核，再由公司考評委員會審核，考核結(jié)果在行政人事部備案。1.7考核應用年度考核結(jié)束后，公司將依考評結(jié)果組織召開員工大會或以簡報的形式予以通報，總結(jié)上期工作，明確下期任務。2.考核規(guī)定2.1考核內(nèi)容員工年終考核共分3大部分：工作能力與態(tài)度、工作成果和綜合評價。2.2工作能力與態(tài)度考核項目及指標說明工作能力與態(tài)度考核項目共有5，前3項（工作態(tài)度、知識與能力、適應性）為定性考核，由員工自評和部門考評相結(jié)合，百分制打分，按各項目權重分別計算自評得分和部門考評得分后取算術平均值。后2項（考勤情況和加減分）為定量考核，由行政人事部按照考勤統(tǒng)計計算填寫。2.2.1工作態(tài)度（20%）2.2.1.1紀律性遵守公司各項規(guī)章制度，服從領導工作安排2.2.1.2主動性與責任感認真履行崗位職責，工作積極主動，不推卸責任2.2.1.3團隊與協(xié)作精神待人誠懇，尊重他人，群眾關系好，有大局觀念，積極配合其他同事（部門）工作2.2.1.4節(jié)約意識愛惜公司財產(chǎn)，有效利用公司各項資源，不鋪張浪費2.2.2知識與能力（60%）2.2.2.1專業(yè)知識本職工作所需業(yè)務知識，相關業(yè)務知識，相關行業(yè)知識、動態(tài)2.2.2.2專業(yè)技能熟練掌握工作所需的各種工具、規(guī)程和要求2.2.2.3理解能力把握工作要點，正確理解工作任務，不需反復指示和督導2.2.2.4執(zhí)行能力在預定的時間內(nèi)完成交付之任務并符合主管期望2.2.2.5分析能力在工作中能及時發(fā)現(xiàn)問題并做出準確地分析判斷2.2.2.6解決能力有效的獲得及研判各方面的資源及訊息，并能充分地掌握相關訊息做出適當?shù)臎Q定。2.2.2.7規(guī)劃能力針對工作及目標達成有系統(tǒng)的規(guī)劃與安排，掌握時間、進度及方法，并有效地利用適當?shù)馁Y源，在最短的時間內(nèi)發(fā)揮最大之效用而達成目標。2.2.2.8溝通能力對公司內(nèi)、外相關人員與單位清楚的表達想法、傳達正確的訊息，并獲得正確訊息，進而能有效地說服及影響他人，使工作推展順利。2.2.2.9創(chuàng)造能力思維敏捷，不墨守陳規(guī)，能提出改善工作的合理化建議，提出創(chuàng)新的想法及行動方案，提高工作效率2.2.2.10學習能力在實踐中不斷學習專業(yè)知識、技能，注意更新過時陳舊的知識，學習掌握新知識、新產(chǎn)品、新方法、新技術2.2.3適應性（10%）2.2.3.1對公司的認同度2.2.3.2對工作內(nèi)容2.2.3.3對工作強度2.2.3.4對工作氛圍2.2.4考勤情況（10%）2.2.4.1統(tǒng)計內(nèi)容包括應出勤，實際出勤，病假，事假，其它休假2.2.4.2出勤率出勤率=實際出勤應出勤100%2.2.4.3出勤得分出勤得分=出勤率1002.2.5考勤加分2.2.5.1加班加點加班加點（次數(shù)，時間，平均時間），半小時以內(nèi)不計，由行政人事部統(tǒng)計、排序后作為工作能力與態(tài)度總分加分（0-5分）項評分標準： 單位：小時/月分 值543210.50加班時間4039.5-3231.5-2423.5-1615.5-65.5-0.50.52.2.5.2加班統(tǒng)計加班（次數(shù)、時間），行政人事部統(tǒng)計后作為工作能力與態(tài)度總分加分（0-5分）項評分標準：（加班時間按最為接近的檔次計算） 單位：天分 值543210.50累計加班3635.5-3029.5-2423.5-1817.5-87.5-10.52.2.6考勤減分2.2.6.1遲到早退行政人事部統(tǒng)計后作為工作能力與態(tài)度總分扣分（0-5分）項評分標準： 單位：次分 值543210.50次 數(shù)5049-4039-3029-2019-109-542.2.6.2曠工行政人事部統(tǒng)計后作為工作能力與態(tài)度總分扣分（0-5分）項評分標準： 單位：天分值54.543.532.521.510.50累計曠工7-54.543.532.521.510.50連續(xù)曠工2.52注：累計和連續(xù)兩種情況，從嚴計算，不重復計算。2.3工作成果考核項目及指標說明本部分考核內(nèi)容依據(jù)各部門職責各不相同，分別采用不同指標進行定性、定量考核。各部門工作成果考核分任務完成情況和任務完成評價2部分，任務完成情況各項指標在期初將部門任務分解到每個人，填報計劃數(shù)和實際完成數(shù)。任務完成評價采用定量指標，根據(jù)各指標評分標準打分后加權平均值為本部分得分。2.3.1技管部任務完成評價指標本部分共有7個指標，各項計算指標數(shù)值后，由部門按百分制打分，加權計算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.1.1 ISO9000工作按期完成率（20%）工作按期完成率=按期完成工作量應完成工作總量100%2.3.1. 2品質(zhì)檢驗按期完成率（20%）品質(zhì)檢驗按期完成率=按期檢驗品質(zhì)檢驗次數(shù)應檢驗次數(shù)100%2.3.1. 3測試按期完成率（20%）測試按期完成率=按期完成測試次數(shù)應測試總數(shù)100%2.3.1. 4 解決網(wǎng)絡問題比例（10%）解決網(wǎng)絡問題比例=及時解決問題數(shù)量發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量100%2.3.1. 5設備管理賬物相符率（10%）設備管理賬物相符率=賬物相符種類數(shù)檢查種類數(shù)100%2.3.1. 6 培訓計劃完成率（10%）培訓計劃完成率=完成培訓人次計劃培訓人次100%2.3.1. 7 技術檔案完整率（10%）技術檔案完整率=實際存檔符合要求文檔數(shù)量應存檔數(shù)量100%2.3.2開發(fā)部任務完成評價指標本部分共有6個指標，各項計算指標數(shù)值后，由部門按百分制打分，加權計算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.2.1開發(fā)任務按期完成率（20%）開發(fā)任務按期完成率=按期完成開發(fā)任務工作量開發(fā)工作總量100%2.3.2 2測試通過率（30%）測試通過率=通過測試次數(shù)測試總數(shù)100%2.3.2. 3 費用控制率（10%）費用控制率= 1-實際開發(fā)費用預算開發(fā)費用100%2.3.2. 4 解決問題比例（10%）解決問題比例=及時解決問題數(shù)量發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量100%2.3.2. 5培訓計劃完成率（10%）培訓計劃完成率=完成培訓人次計劃培訓人次100%2.3.2. 6 技術檔案完整率（10%）技術檔案完成率=實際提交符合要求文檔數(shù)量應提交數(shù)量100%2.3.3技支部任務完成評價指標本部分共有6個指標，各項計算指標數(shù)值后，由部門按百分制打分，加權計算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.3.1技支任務按期完成率（40%）技支任務按期完成率=規(guī)定時間內(nèi)解決問題次數(shù)接到技支要求總數(shù)100%2.3.3 2遺留問題率 （10%）遺留問題率=遺留問題次數(shù)接到技支要求總數(shù)100%2.3.3. 3 及時響應率（10%）及時響應率=規(guī)定時間內(nèi)及時響應數(shù)接到技支要求總數(shù)100%2.3.3. 4 費用控制率（20%）費用控制率= 1-費用實際數(shù)費用計劃數(shù)100%2.3.3. 5培訓計劃完成率（10%）培訓計劃完成率=完成培訓人次計劃培訓人次100%2.3.3. 6 文件歸檔率（10%）文件歸檔率=按時歸檔數(shù)量應歸檔數(shù)量100%2.3.4生產(chǎn)部任務完成評價指標本部分共有8個指標，各項計算指標數(shù)值后，由部門按百分制打分，加權計算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.4.1生產(chǎn)任務按期完成率（15%）生產(chǎn)任務按期完成率=按期完成生產(chǎn)任務工作量生產(chǎn)任務工作總量100%2.3.4. 2檢驗合格率 （25%）檢驗合格率=合格批次數(shù)總檢總批次數(shù)100%2.3.4. 3 生產(chǎn)成本控制率（10%）生產(chǎn)成本控制率=1-實際數(shù)計劃數(shù)100%2.3.4. 4 采購任務按期達成率（10%）采購任務按期達成率=按期完成采購任務次數(shù)到期的請購筆數(shù)100%2.3.4. 5供應商一次交貨合格率（20%）供應商一次交貨合格率=IQC來料檢驗合格次數(shù)送檢總批次數(shù)100%2.3.4. 6庫房賬物相符率（10%）庫房賬物相符率=賬物相符種類數(shù)檢查種類數(shù)100%2.3.4. 7培訓計劃完成率（5%）培訓計劃完成率=完成培訓人次計劃培訓人次100%2.3.4. 8 文件歸檔率（5%）文件歸檔率=按時歸檔數(shù)量應歸檔數(shù)量100%2.3.5銷售部任務完成評價指標本部分共有6個指標，各項計算指標數(shù)值后，由部門按百分制打分，加權計算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.5.1銷售實現(xiàn)率（40%）銷售實現(xiàn)率=實際銷售額目標銷售額100%2.3.5. 2貸款回收率 （20%）貸款回收率=計劃回款額實際回款額100%2.3.5. 3 費用控制率（10%）費用控制率=1-實際銷售費用率預算銷售費用率100%2.3.5. 4 多種經(jīng)營銷售比例（20%）多種經(jīng)營收入比例=多種經(jīng)營收入總銷售收入100%2.3.5. 5投訴處理率（5%）投訴處理率=完成投訴處理數(shù)量接到投訴數(shù)量100%2.3.5. 6 客戶檔案完整率（5%）客戶檔案完整率=符合要求檔案數(shù)量客戶檔案總數(shù)量100%2.3.6 財務部任務完成評價指標本部分共有8個指標，各項計算指標數(shù)值后，由部門按百分制打分，加權計算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.6.1財務收付的及時性比率（10%）財務收付的及時性比率=及時收付資金次數(shù)資金總收付次數(shù)100%2.3.6. 2財務收付的合法性比率（20%）財務收付的合法性比率=合法收付資金金額資金總收付金額100%2.3.6. 3 憑證錄入正確率（10%）憑證錄入正確率=當月正確錄入憑證張數(shù)總憑證錄入憑證張數(shù)100%2.3.6. 4財務核算準確率（20%）財務核算準確率=財務核算正確的（每月為一次）次數(shù)12100%2.3.6. 5數(shù)據(jù)上報的及時準確率（10%）數(shù)據(jù)上報的及時準確率=及時準確上報次數(shù)內(nèi)外部上報次數(shù)100%2.3.6. 6資質(zhì)工作及時完成率（10%）資質(zhì)工作及時完成率=及時完成資質(zhì)申請、審驗次數(shù)應辦理總次數(shù)100%2.3.6. 7培訓計劃完成率（10%）培訓計劃完成率=完成培訓人次計劃培訓人次100%2.3.6.8 財務檔案完整率（10%）財務檔案完整率=實際存檔符合要求文檔數(shù)量應存檔數(shù)量100%2.3.7 行政人事部任務完成評價指標本部分共有8個指標，各項計算指標數(shù)值后，由部門按百分制打分，加權計算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.7.1員工需求達成率（20%）員工需求達成率=按期錄用報到人數(shù)公司編制內(nèi)增補需求數(shù)100%2.3.7. 2培訓計劃達成率（10%）培訓計劃達成率=按期組織培訓學時數(shù)公司年度培訓計劃學時數(shù)100%2.3.7. 3人事工作及時準確率（10%）人事工作及時準確率=及時準確完成次數(shù)總次數(shù)100%2.3.7. 4辦公設備保障率（10%）辦公設備保障率=及時修復次數(shù)報修次數(shù)100%2.3.7. 5消防、安保保障率（10%）消防、安保保障率=按期完成檢查次數(shù)計劃檢查次數(shù)100%2.3.7. 6資質(zhì)工作及時完成率（10%）資質(zhì)工作及時完成率=及時完成資質(zhì)申請、審驗次數(shù)應辦理總次數(shù)100%2.3.7. 7培訓計劃完成率（10%）培訓計劃完成率=完成培訓人次計劃培訓人次100%2.3.7.8檔案完整率（10%）檔案完整率=實際存檔符合要求文檔數(shù)量應存檔數(shù)量100%2.4綜合評價說明綜合評價部分由部門經(jīng)理填寫，從部門經(jīng)理的角度，對員工進行總體評價。特別是一些在考核表上未能體現(xiàn)的、對工作有影響的事項。評價后，按百分制打分。2.5考評結(jié)果2.5.1最終得分項目權重得分通用部分20%工作成果60%綜合評價20%合計/總分100%2.5.2考核等級考核結(jié)果分A（90以上）、B（80-89）、C（70-79）、D（70以下）四等。2.5.3考核結(jié)論部門考核結(jié)果經(jīng)行政人事部復核后，報公司考評委員會審核，確定考核結(jié)論：符合現(xiàn)任崗位要求，表現(xiàn)優(yōu)秀，續(xù)簽勞動合同，可以考慮在下一年度晉升或是調(diào)薪；符合現(xiàn)任崗位要求，表現(xiàn)良好，續(xù)簽勞動合同，可以考慮在下一年度崗位調(diào)整或是調(diào)薪；基本符合現(xiàn)任崗位要求，表現(xiàn)一般，續(xù)簽勞動合同；不符合現(xiàn)任崗位要求，公司內(nèi)有其他合適崗位，續(xù)簽勞動合同，可以考慮轉(zhuǎn)崗或是降薪；不符合現(xiàn)任崗位要求，公司內(nèi)無合適崗位，不續(xù)簽勞動合同。3考核結(jié)果應用3.1面