中國電信手機報業(yè)務規(guī)范

手手手 機機機 報報報 業(yè)業(yè)業(yè) 務務務 規(guī)規(guī)規(guī) 范范范 （ 試試試 行行行 ） 中國電信 集團公司 個人客戶事業(yè) 部 - i - 目 錄 1、 總則 . 1 1.1 術語定義 . 1 1.2 業(yè)務 開放范圍 . 2 1.3 本規(guī)范的內容和適用范圍 . 2 1.4 本規(guī)范的編寫依據 . 2 2、 業(yè)務描述 . 4 2.1 業(yè)務定義 . 4 2.2 業(yè)務分類 . 4 2.2.1 按承載方式劃分 . 4 2.2.2 按客戶范圍劃分 . 5 2.2.3 按應用形式劃分 . 6 2.2.4 按信息種類劃分 . 6 2.3 目標客戶 . 6 2.4 主要應用場景 . 7 2.4.1 業(yè)務發(fā)布 . 7 2.4.2 業(yè)務定購 . 8 2.4.3 定購管理 . 8 2.4.4 內容搜索 . 8 2.4.5 多媒體點播 . 8 2.4.6 定制內容下發(fā) . 9 3、 業(yè)務實現及碼號 . 10 4、 業(yè)務特征 . 11 5、 業(yè)務終端 . 12 6、 業(yè)務流程 . 13 6.1 手機報平臺到終端流程圖（不需要前轉） . 13 6.2 手機 報平臺到終端流程圖（需要前轉） . 14 6.3 手機報訂購 /退訂業(yè)務流程 . 15 6.3.1 門戶訂購 /退訂 . 16 6.3.2 短信 訂購 /退訂 . 17 6.3.3 CRM 訂購 /退訂 . 17 6.4 終端點播手機報業(yè)務流程 . 18 7、 相關支撐要求 . 20 7.1 客戶管理 . 20 7.2 網絡 /平臺要求 . 20 7.3 IT 支撐要求 . 20 8、 計費結算 . 21 8.1 計費原則 . 21 - ii - 8.2 計費方式 . 21 8.3 計費內容 . 21 8.4 計費采集 . 21 8.5 計費和帳戶務處理流程 . 21 8.6 結算管理 . 22 9、 產品目錄及統(tǒng)計列收 . 23 9.1 產品目錄 . 23 9.2 統(tǒng)計要求 . 23 9.3 報表功能及輸出 . 24 1 1、 總則 隨著移動通信技術的發(fā)展，手機以其獨特的傳播特性逐漸成為繼報紙、廣播、電視、互聯(lián)網之后的 第五媒體 ，手機報的出現使人們不需要再依靠傳統(tǒng)媒體來了解世界，而是有更多的選擇，能更方便、快捷地獲知各種資詢。 據統(tǒng)計，截止到 2007年 5月，共有 30多家全國性的報社推出了其報紙的手機版，三年時間，中國手機報已經經過了導入期，進入了高速成長期。 隨 著手機用戶數量的增加，龐大的時尚、快節(jié)奏的上班群體閱讀習慣的改變，想從手機這一便利終端上獲取更多信息和幫助的特殊需求，為“手機報”催生了一個很大的受眾市場。另一方面，傳統(tǒng)媒體之間的競爭愈演愈烈，從平面媒體到多媒體，從室內終端到戶外展示，在廣告主面對目不暇接的選擇難以決定的時候，以新取勝，以奇制敵的心態(tài)驅使著一部分人開始投向類似“手機報”的新媒體。 鑒于中國電信即將獲得 3G牌照，作為新興的移動運營商和移動通信市場的挑戰(zhàn)者，必將面臨中國移動和中國聯(lián)通的激烈競爭。隨著 3G網絡的順利布局，移動數據增值業(yè)務市場未來前 景廣闊，并將給移動運營商帶來豐厚的利潤。 基于此需求與背景，中國電信及時進行手機報業(yè)務的研發(fā)。最終通過移動手機報產品的市場應用豐富中國電信個人產品品牌內涵，提升中國電信的服務質量和形象。 本業(yè)務規(guī)范對中國電信手機報業(yè)務的業(yè)務功能、系統(tǒng)管理功能等提出具體規(guī)范要求，是手機報業(yè)務建設、維護及業(yè)務開展、業(yè)務處理和業(yè)務管理的依據。 本業(yè)務規(guī)范主要根據我國和中國電信移動通信網絡的實際業(yè)務和功能需要進行制訂。 本規(guī)范的附件為規(guī)范的組成部分，和本規(guī)范正文具有同等約束力。 1.1 術語定義 縮略語 英文解釋 中文解釋 AO Application Originated 應用發(fā)起 AT Application Terminated 應用終止 2 HTTP Hypertext Transfer Protocol 超文本傳輸協(xié)議 ISMP Integrated sevice manage platform 綜合業(yè)務管理平臺 MIME Multipurpose Internet Mail Extensions 多目的 Internet 郵件擴展 MM Multimedia Message 多媒體消息 MMS Multimedia Messaging Service 多媒體消息服務 MMSC Multimedia Messaging Service Center 多媒體消息服務中心 MO Mobile Originated 終端發(fā)起 MT Mobile Terminated 終端終止 SMTP Simple Mail Transfer Protocol 簡單郵件傳輸協(xié)議 WAP Wireless Application Protocol 無線應用協(xié)議 WSP WAP Session Protocol 無線會話協(xié)議 1.2 業(yè)務 開放范圍 中國電信 手機報 業(yè)務對所有 合法的 CDMA用戶開放。 1.3 本規(guī)范的內容和適用范圍 本業(yè)務規(guī)范主要規(guī)定了中國電信 手機報 業(yè)務所涉及的業(yè)務描述、業(yè)務特征、業(yè)務流程、系統(tǒng)支持、計費結算等相關內容。 本業(yè)務規(guī)范適用于向中國電信提供 手機報 產品及相關周邊設備的提供商，同時適用于與此相關的內容和服務提供商（ 手機報 SP）。 1.4 本規(guī)范的編寫依據 下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于 本規(guī)范。 3 1 中國電信移動增值業(yè)務網絡體制 V3.1.0 2中國電信綜合業(yè)務管理平臺 ISMP 規(guī)范總冊 V2.1.0 3中國電信綜合業(yè)務管理平臺 ISMP 設備規(guī)范 V2.1.0 4 3G TS 22.140 V4 (2002-06), Multimedia Messaging Service Stage 1 5 3GPP TS 23.140 V5.3.0 (2002-06),Multimedia Messaging Service Stage 2, (Release 5) 6 信息產業(yè)部 數字蜂窩移動通信網多媒體消息中心（ MMSC)設備技術要求 4 2、 業(yè)務描述 2.1 業(yè)務定義 中國電信 手機報是一項資訊類業(yè)務，通過手機為用戶提供各類資訊信息的服務。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經等，并以具體“報刊”產品體現相關內容。 中國電信手機報由一系列不同主題的手機報產品組成，用戶 定購 了某份手機報產品后，將會定期 /不定期收到對應的各期報刊，每期報刊具有多個版面，一個版面內由一條或多條內容資訊組成。 2.2業(yè)務分類 2.2.1按承載方式 劃分 根據承載方式不同，手機報可以分為彩信手機報、短信 手機報、客戶端手機報及 WAP手機報等各種形式。 目前手機報業(yè)務主要是以 彩信 為主， 同時 也可以通過 WAP瀏覽訪問 。 彩信手機報 彩信手機報提供將手機報刊以彩信的方式推送給用戶的手機報服務方式。手機報產品通過彩信通道把帶有圖片、文字的報刊信息傳輸到用戶手機中。 彩信手機報的用戶適用面較廣、信息量相對較大、滿足報紙投遞和用戶離線閱讀的使用習慣，得到了最廣泛的應用。 中國電信的 C網終端將全面支持彩信能力，彩信手機報將成為手機報產品的最主要表現形式。 短信手機報 短信手機報提供將手機報刊以短信方式推送到用戶手機報信息，雖然 受字數和展現方式限制內容不夠豐富，但是終端適用廣泛，具有一定的優(yōu)勢，適合于低端客戶群體，和手機報業(yè)務的免費推廣。 短信手機報的特點與彩信手機報類似，但由于短信容量較小，常只作為簡版手機報，為用戶提供最概要的信息。 客戶端手機報 5 用戶訂購了手機報產品客戶端版，并且安裝了手機報客戶端后，就可以通過客戶端定時接收到客戶端版本的手機報，也可以通過客戶端主動發(fā)起查詢和瀏覽過刊。 通過客戶端的方式，能夠解決了閱讀界面差和容量有限問題。同時通過客戶端能夠將手機報使用相關的各種功能和能力進行聚合，提供給用戶更為完整的手機報 紙體驗。 WAP手機報 WAP手機報具有內容無限性和交互性的特點。為將 WAP手機報業(yè)務與 WAP新聞網站業(yè)務相區(qū)隔， WAP手機報產品中的報刊內容與彩信版類似，即提供精煉的圖文手機報，在本業(yè)務中將不單獨銷售，而作為服務，為其他 PUSH消息類手機報提供過刊查詢和瀏覽服務。 2.2.2按客戶 范圍 劃分 中國電信手機報 業(yè)務根據 客戶范圍 可以分為全網 手機報 業(yè)務和 本地 手機報業(yè)務。 一、全網業(yè)務 （一） 定義 全網業(yè)務是指一點接入，客戶覆蓋范圍為中國電信 31 省（自治區(qū)、直轄市）客戶的業(yè)務。 （二）接入規(guī)則 1.一點接入，全網服務， 一 點結 算 （ 1） 中國電信 手機報 業(yè)務可實現“ 一點接入，全網服務，一點結算 ”，即SP 可以通過一點（某一個省的 ISMP）接入中國電信 全國手機報 平臺，實現向全網范圍內的中國電信 CDMA 客戶提供服務；并只需與 中國電信互聯(lián)網及增值業(yè)務 運營中心進行財務結算，便可獲取其全網業(yè)務的收益。 （ 2） 采用此方式接入的 SP 在全網只有一個企業(yè)代碼，該代碼在 SP 第一次接入中國電信全網業(yè)務時分配。 二、本地業(yè)務 （一）定義： 6 本地業(yè)務是指客戶覆蓋范圍僅為某一省（自治區(qū)、直轄市）的客戶的業(yè)務。 （二）服務范圍界定 提供本地業(yè)務的 SP 不得向其他省市客戶發(fā)送 手機報 。 （三）合作申請受理點 SP 可向 有本地業(yè)務發(fā)展需求的省 電信公司申請開展本地服務，當地的省（自治區(qū)、直轄市）電信公司為中國電信本地彩信業(yè)務的業(yè)務受理點、網絡接入點和計費結算點。采用此方式接入的 SP 只有一個由接入地?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司分配的企業(yè)代碼。 2.2.3按應用形式劃分 （ 1） 定購 用戶通過手機方式（包括 OTA 卡）或網站方式進行業(yè)務 定購 ，確認完成后獲得 一段時間內 的 手機報 使用業(yè)務功能。 （ 2） 點播 用戶通過手機方式（包括 OTA 卡）或網站方式選中喜好的 手機報 信息， 獲取當期手機報 信息 。 2.2.4按信息種類 劃分 手機報產品根據 內容 信息 類別 的不同，可以分為 各種不同的維度，如 ： （ 1） 綜合類手機報 （ 2） 娛樂 類手機報 （ 3） 生活類手機報 （ 4） 體育類手機報 （ 5） 科教類手機報 2.3目標客戶 手機報產品目標客戶群 為高端引領型、中端實用型、年輕成長型。 主要面向 社會中知識水平高、經濟基礎好、年齡層次在 2545 歲、對資訊高度敏感的精英階層，如企業(yè)領導者、白領、公務員、中小創(chuàng)業(yè)者、經理人、知識分子及追求時尚的新生代。 7 2.4主要應用場景 2.4.1業(yè)務發(fā)布 手機報 的所有業(yè)務（包括點播、 及定制 業(yè)務）均需要通過產品的發(fā)布流程，產品中根據不同的業(yè)務類型提供 相應的業(yè)務發(fā)布服務界面和流程，內容合作方在業(yè)務提供前進行相應的業(yè)務發(fā)布。 業(yè)務發(fā)布時，產品合作方（如 手機報 SP），通過產品的業(yè)務發(fā)布服務系統(tǒng)（如WEB 服務）， 將提供給客戶點播的多媒體 內容進行規(guī)范發(fā)布。業(yè)務發(fā)布時需要內容合作方提供以下信息： 信息要求 點播業(yè)務發(fā)布 定制業(yè)務發(fā)布 業(yè)務名稱 業(yè)務描述 業(yè)務類型 業(yè)務資費 多媒體類型 多媒體信息 其他補充 可選 可選 其中，對要求提供的信息說明如下： 業(yè)務名稱：在系統(tǒng)規(guī)定的字段內提出本 多 媒體內容的名稱 ，要求簡潔明了，并對客戶具有一定吸引力。 業(yè)務描述：提供簡潔的內容描述，便于管理人員進行審核。 業(yè)務類型：選擇是點播還是定制 。 業(yè)務資費：根據產品中設定的資費類型，填充本 手機報 業(yè)務和內容的資費要求，如包月功能費、按次計費等。 多媒體 類型：按照產品的業(yè)務分類選擇業(yè)務歸屬，如娛樂類、新聞類、體育類、生活類等。 多媒體 信息：按照產品發(fā)布規(guī)范的要求 ，提供信息 源的鏈接地址、端口及相應參數等。 8 2.4.2業(yè)務 定購 （ 1） 客戶在產品門戶頻道中選擇感興趣的內容點后，顯示內容及業(yè)務的描述信息，包括業(yè)務和內容資費信息等，并提示客戶 定購 。客戶確認 定購 后，根據業(yè)務類型（如點播 或定制 ）進入相應執(zhí)行流程。 （ 2） MMS 終端到其他終端及應用的 手機報 發(fā)送，不需要業(yè)務 定購 。 2.4.3定購 管理 在 手機報 產品門戶中，設置用戶 定購 管理服務頻道。客戶進入 定購 管理服務頻道后，將分類別呈現如下內容： 已 定購 業(yè)務：包括業(yè)務名稱、內容代碼、 定購 時間、資費信息等； 歷史 定購 業(yè)務： 包括業(yè)務名稱、內容代碼、 定購 時間等； 取消 定購 ：客戶選擇取消 定購 操作時，提醒客戶進行取消 定購 確認，確認后產品系統(tǒng)完成 定購 關系刪除。 2.4.4內容搜索 產品運營時，由于多 媒體種類豐富，內容信息容量大，為便于客戶進行針對性的點 播等，產品提供內容搜索服務功能，實現客戶垂直查詢其感興趣的 多媒體內容。 內容搜索支持關鍵詞搜索功能，客戶可輸入任意關鍵詞進行搜索，產品系統(tǒng)進行模糊配備搜索，將符合條件的查詢結果呈現給客戶。 查詢結果呈現時，根據結果內容的點擊量由高到低排序，列表方式呈現給客戶。 2.4.5多 媒體點播 如果客戶在業(yè)務門戶上選擇的感興趣內容為點播業(yè)務類型，產品將進入多 媒體點播業(yè)務流程。 手機報 業(yè)務中，產品將業(yè)務合作方（如 CP）業(yè)務發(fā)布時上傳的多 媒體內容審核后，在產品系統(tǒng)中存放，并統(tǒng)一編碼和管理?？蛻酎c播后，產品系統(tǒng)根據內容源編碼進行索引， 最終建立手機終端（ 內置彩信菜單 ）與本地內容源的連接 ，將內容源的 URL 以 WAP-PUSH 方式下發(fā)到手機終端，再根據手機終端的設置手動或自動鏈接 手機報的 URL，獲取 信息 內容。 9 2.4.6定制內容下發(fā) 如果客戶在業(yè)務門戶上選擇的感興趣內容為 定制 手機報 業(yè)務類型， 如天氣預報，產品將進入定制內容下發(fā) 業(yè)務流程。 相關的多 媒體內容由業(yè)務合作方（如 CP）業(yè)務發(fā)布時上傳，由產品統(tǒng)一歸類管理。在客戶請求時，系統(tǒng)進行區(qū)分處理后，自動與手機客戶端建立通訊連接，發(fā)送 相關的手機報 內容。 10 3、 業(yè)務實現 及碼號 本期手機報產品通過引入 全國手機報 SP 合作的 方 式實現。 合作伙伴以彩信SP 的方式連接電信 ISAG/MMSC。 手機報業(yè)務要求支持以下基于彩信的參數配置 : 彩信中心 URL： mmsc.vnet.mobi； WAP 網關 IP 地址： 00； WAP 網關端口號： 80； 用戶接入 APN/密碼： /vnet.mobi 11 4、 業(yè)務特征 手機報業(yè)務為中國電信移動用戶提供移動資訊服務，用戶可以通過彩信方式獲得手機報刊信息。相較于電視、電臺、報紙雜志、互聯(lián)網等媒體，手機報在時效性、便利性、移動性、用戶群、使用條件限制上更具優(yōu)勢。手機報 產品普遍具有以下特點： （ 1）單向廣播性：手機報產品具有明顯的媒體廣播特點，用戶在訂閱后，一般由手機報平臺批量向用戶推送信息或通知，用戶在閱讀期間與其他用戶之間的交互相對較少。 （ 2）受眾大：由于手機的廣泛應用和電子渠道投遞的方便性，訂閱一種手機報的用戶可能達到數十萬戶，甚至更高。 （ 3）時效性強：對于突發(fā)事件，手機報能夠充分體現電子媒體和手機通道的優(yōu)勢，可以在第一時間制作生成，并傳遞到用戶終端。 （ 4）集中投放：對于日常的手機報刊發(fā)送，手機報會在 1 個小時間內完成所有報刊到用戶端的投放。以 WAP-PUSH 方 式通知的手機報，也常會在該段時間內集中瀏覽相應頁面。手機報常采用多媒體信息編制，內容通常在 30K 到 50K之間。 12 5、 業(yè)務終端 要求終端支持多媒體消息功能； 要求終端不提供控制是否接受多媒體消息的功能； 其他要求參見 中國電信終端需求規(guī)范 多媒體消息（ MMS）分冊 要求終端設置如下參數： APN、 MMSC URI、 WAP GW。 13 6、 業(yè)務流程 6.1手機報平臺到終端流程圖（ 不 需要前轉） 手 機 報 平 臺R e c i p i e n t M M S U A接 入 地 / 歸 屬地 M M S CM M 7 _ S u b m i t . R E QM M 7 _ S u b m i t . R E SM M 1 _ N o t i f i c a t i o n . R E SM M 1 _ N o t i f i c a t i o n . R E QM M 1 _ R e t r i e v e . R E SM M 1 _ R e t r i e v e . R E QM M 1 _ A c k n o w l e d g m e n t . R E QM M 7 _ D e l i v e r y R e p o r t . R E SM M 7 _ D e l i v e r y R e p o r t . R E QI S M PA u t h P r i c e R e s pA u t h P r i c e R e qR e q u i r e M o n t h F e e R e s pR e q u i r e M o n t h F e e R e q手機報平臺到 MMS 終端不需前轉的業(yè)務流程圖 流程 描述： 手機報平臺 通過 MM7 接口將 手機報 提交給接入地 /歸屬地 MMSC，目的號碼為Recipient MMS UA 用戶的手機號碼； 接入地 /歸屬地 MMSC 向其接入的 ISMP 發(fā)起鑒權計費請求，如果目的號碼為多個，則接入地 /歸屬地 MMSC 根據這些號碼分別向 ISMP 發(fā)起針對每個號碼的鑒權計費請求； ISMP 對 手機報平臺 的業(yè)務、計費用戶和目的用戶、定購關系進行鑒權，并對該業(yè)務進行批價； 接入地 /歸屬地 MMSC 在接收到 ISMP 返回的鑒權批價響應后，判斷計費類型，目前計費類型可以為：免費、按條、包月計費和包月查詢。生成未經過確認的計費話單。對于包 月計費類型，接入地 /歸屬地 MMSC 記錄包月查詢類型的話單，并在業(yè)務完成后對包月計費類型進行額外處理（即第 7 步）； 接入地 /歸屬地 MMSC 通過 MM1 接口將 手機報 發(fā)送給 Recipient MMS UA 用戶，并根據手機終端是否成功接收 手機報 對前面生成的計費話單進行確認； 14 接入地 /歸屬地 MMSC 通過 MM7 接口將 手機報 發(fā)送情況的狀態(tài)報告遞交給 手機報平臺 ； 如果接入地 /歸屬地 MMSC 在步驟 4 中判斷計費類型為“包月計費”，則向 ISMP發(fā)起 RequireMonthFeeReq，以啟動包月費用計費流程 。 6.2手機報平臺到終端流 程圖（需要前轉） 手 機 報 平 臺R e c i p i e n t M M S U A接 入 地 M M S CM M 7 _ S u b m i t . R E QM M 7 _ S u b m i t . R E SM M 1 _ N o t i f i c a t i o n . R E SM M 1 _ N o t i f i c a t i o n . R E QM M 1 _ R e t r i e v e . R E SM M 1 _ R e t r i e v e . R E QM M 1 _ A c k n o w l e d g m e n t . R E QM M 7 _ D e l i v e r y R e p o r t . R E SM M 7 _ D e l i v e r y R e p o r t . R E QI S M P歸 屬 地 M M S CM M 4 _ F o r w a r d . R E QM M 4 _ F o r w a r d . R E SM M 4 _ D e l i v e r y R e p o r t . R E SM M 4 _ D e l i v e r y R e p o r t . R E QA u t h P r i c e R e s pA u t h P r i c e R e qR e q u i r e M o n t h F e e R e s pR e q u i r e M o n t h F e e R e q手機報平臺到 MMS 終端需要前轉的業(yè)務流程圖 應用到終端 流程 描述（需要前轉） 15 1) 手機報平臺 通過 MM7 接口將 手機報 提交給接入地 MMSC，目的號碼為Recipient MMS UA 用戶的手機號碼； 2) 接入地 MMSC 向其接入的 ISMP 發(fā)起鑒權計費請求，如果目的號碼為多個，則接入地 MMSC 根據這些號碼分別向 ISMP 發(fā)起針對每個號碼的鑒權計費請求； 3) ISMP 對 手機報平臺 的業(yè)務、計費用戶和目的用戶、定購關系進行鑒權，并對該業(yè)務進行批價； 4) 接入地 MMSC 在接收到 ISMP 返回的鑒權批價響應后，判斷計費類型，目前計費類型可以為：免費、按條、包月計費和包月查詢。生成未經過確認的計費話單；對于包月計費類型，接入地 MMSC 記錄包月查詢類型的話單，并在業(yè)務完成后對包月計費類型進行額外處理（即第 9 步）； 5) 接入地 MMSC 根據路由信息將 手機報 通過 MM4 接口前轉給歸屬地 MMSC； 6) 歸屬地 MMSC 通過 MM1 接口將 手機報 發(fā)送給 Recipient MMS UA 用戶，并根據手機終端是否成功接收 手機報 生成計費話單，并且生成相應的狀態(tài)報告通過 MM4 接口發(fā)送給接入地 MMSC； 7) 接入地 MMSC 根據接收到的狀態(tài)報告對前面生成的計費話單進行確認； 8) 接入地 MMSC 通過 MM7 接口將 手機報 發(fā)送情況的狀態(tài)報告遞交給 手機報平臺 。 9) 如果接入地 MMSC 在步驟 4 中判斷計費類型為“包月計費”，則向 ISMP 發(fā)起 RequireMonthFeeReq，以啟動包月費用計費流程。 6.3手機報訂購 /退訂業(yè)務流程 用戶訂購 /退訂渠道： 用戶可以通過用戶門戶進行自服務完成 手機報 產品 /套餐的訂購 /退訂 ， 由用戶門戶向 ISMP 發(fā)送請求完成訂購 /退訂， ISMP 向門戶返回訂購 /退訂結果； 用戶通過短信方式到 ISMP 訂購 /退訂短信：用戶可以通 過 ISMP 發(fā)布的手機報 SP 的接入號和短信命令字向 手機報 SP 發(fā)送短信，以訂購 /退訂某產品； 16 在客服系統(tǒng)完成對個人的用戶身份確認后，由前臺營業(yè)員通過客戶服務系統(tǒng)或提供的操作界面者集成到客戶服務系統(tǒng)中的 ISMP 界面完成 SP短信業(yè)務的訂購 /退訂； 6.3.1門戶訂購 /退訂 用戶通過門戶訂購 /退訂業(yè)務，通過 ISMP受理和處理訂購 /退訂申請。 門 戶S PI S M P客 戶申 請 完 成登 陸請 求 定 購 / 退 訂 業(yè) 務訂 購 / 退 訂 響 應通 知 S P 訂 購 / 退 訂 消 息消 息 響 應1) 用戶登陸中國電信門戶主頁，進行彩信產品的訂購 /退訂操作； 2) 門戶向 ISMP 請求訂購 /退訂業(yè)務； 3) ISMP 處理用戶的訂購 /退訂請求 ，成功之后向門戶返回訂購 /退訂響應； 4) ISMP 向 SP 通知彩信業(yè)務訂購 /退訂消息； 5) SP 向 ISMP 回送響應。 17 6.3.2短信訂購 /退訂 訂 購 / 退 訂 成 功終 端發(fā) 送 訂 購 / 退 訂 短 信S M S C訂 購 / 退 訂 成 功S PI S M P訂 購 關 系 同 步申 請 不 成 功轉 發(fā) 訂 購 / 退 訂 短 消 息I S M P 生 成 訂 購 / 退 訂 關 系訂 購 短 信 分 析 用 戶 合 法 性 審 查訂 購 關 系 確 認1) 用戶通過終端發(fā)送彩信產品的訂購 /退訂短信； 2) SMSC 將收到的用戶的訂購 /退訂短信轉發(fā)給 ISMP； 3) ISMP 進行訂購短信分析和用戶合法性審查，如果操作不合法則向終端回送申請不成功的通知短信； 4) 如果操作成功，則向終端回送訂購 /退訂成功的短信通知； 5) ISMP 向 SP 通知彩信業(yè)務訂購 /退訂消息； 6) SP 向 ISMP 回送響應。 6.3.3CRM 訂購 /退訂 訂 購 / 退 訂 成 功客 戶訂 購 / 退 訂 申 請C R M訂 購 / 退 訂 成 功S PI S M P訂 購 關 系 同 步申 請 不 成 功C R M 調 用 I S M P 受 理 頁 面I S M P 生 成 訂 購 / 退 訂 關 系用 戶 合 法 性 審 查訂 購 關 系 確 認 18 1) 用戶通過通過營業(yè)廳的 CRM 系統(tǒng)進行彩信產品的訂購 /退訂短信； 2) CRM 調用 ISMP 受理頁面進行訂購 /退訂操作處理； 3) ISMP 進行訂購分析和用戶合法性審查，如果操作不合法則向用戶回送申請不成功的反饋； 4) 如果操作成功，則向用戶現實訂購 /退訂成功； 5) ISMP 向 SP 通知彩信業(yè)務訂購 /退訂消息； 6) SP 向 ISMP 回送響應。 6.4終端點播手機報業(yè)務流程 用戶 MSC MMSC SAG SAG Router用戶點播用戶點播SAG轉發(fā)用戶點播請求返回鑒權結果I S M P A 業(yè)務平臺用戶點播用戶 / 業(yè)務 / 訂購關系鑒權 / 計費請求鑒權判斷轉發(fā)用戶點播請求轉發(fā)用戶點播請求H L R下發(fā)點播內容下發(fā)點播內容下發(fā)點播內容匹配 LinkID確認返回 ， 下發(fā)點播收費提示信息下發(fā)點播收費提示信息查詢位置返回位置信息下發(fā)點播收費提示信息下發(fā)點播收費提示信息接收響應接收響應狀態(tài)報告計費確認返回確認狀態(tài)報告狀態(tài)報告狀態(tài)報告 19 20 7、 相關支撐要求 7.1 客戶管理 支持 手機報 SP 的申 請注冊、業(yè)務發(fā)布 /變更 /注銷等； 支持最終用戶的能力開通、業(yè)務訂購、業(yè)務注銷及變更等功能。 7.2 網絡 /平臺要求 要求業(yè)務網絡支持短信、彩信、 WAP 功能，要求業(yè)務網絡支持手機報內容下發(fā)的認證、鑒權、計費，支持用戶對手機報業(yè)務的訂購和退訂。 手機報業(yè)務的特點是大容量，高并發(fā)，要求處理彩信手機報業(yè)務下發(fā)的平臺具備高群發(fā)效率、流量控制、業(yè)務營銷支撐等功能。 手機報業(yè)務要求系統(tǒng)發(fā)送開始到用戶接收到彩信的時延不超過 30 分鐘。彩信手機報內容大小不超過 50KByte。 7.3 IT 支撐要求 支持用戶通過 WAP、 WEB、短消息、營業(yè) 廳、 10000 號、網上營業(yè)廳等渠道進行 手機報 業(yè)務的能力開通、業(yè)務訂購、業(yè)務退訂、業(yè)務變更和業(yè)務查詢等功能。支持用戶通過以上渠道進行投訴和故障申告。 21 8、 計費結算 8.1計費原則 用戶使用與中國電信合作的 SP 提供的手機報業(yè)務，需要支付使用業(yè)務而產生的信息服務費，此部分費用中國電信與合作 SP 分成。信息服務費的價格由 SP制定，并由中國電信審核。 8.2計費方式 信息費采用話費代扣的方式，直接從 形成扣費關系的 用戶 帳戶 中劃撥。 信息費的計費 方式 ： 手機報刊 業(yè)務根據不同產品的特點，提供了按次和包月 兩 種類型的計費方式： 包月 ： 即按自 然月為時間節(jié)點，向 定購 用戶收取每月固定的信息費用。 按次： 即以接收到用戶單次發(fā)起的業(yè)務請求為計費發(fā)起節(jié)點。 8.3計費內容 信息費： 指用戶通過手機報刊平臺獲取信息服務，為此支付的費用。 8.4