時(shí)間銀行項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)

時(shí)間銀行項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)名稱：精忠報(bào)國(guó)團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)人：學(xué)號(hào)：電話2017年11月精品文檔交流目錄1.項(xiàng)目概述21.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)1.2項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.3發(fā)展戰(zhàn)略1.4組織與人力資源2.產(chǎn)品與服務(wù)42.1項(xiàng)目背景2.2 產(chǎn)品與服務(wù)3.市場(chǎng)預(yù)測(cè) 63.1 SWOT分析3.2 競(jìng)爭(zhēng)分析3.3目標(biāo)群體3.4市場(chǎng)容納能力預(yù)測(cè)4.未來(lái)規(guī)劃 75.融資金額與用途 75.1融資 舉措5.2管理細(xì)則6.團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 87.項(xiàng)目具體細(xì)則 98.項(xiàng)目進(jìn)展流程109.項(xiàng)目失敗原因11第一章 項(xiàng)目概述所謂時(shí)間銀行,是指是各年齡階段的人參與志愿者服務(wù)活動(dòng),積累服務(wù)時(shí)長(zhǎng),待自己需要?jiǎng)e人提供服務(wù)時(shí),可享受同等時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)服務(wù)。因此時(shí)間銀行的實(shí)質(zhì)就是為別人提供志愿服務(wù)的同時(shí)也享受著別人提供的志愿服務(wù)。時(shí)間銀行項(xiàng)目面向所有樂(lè)于幫助別人并且希望從社會(huì)上得到援助的人群。本計(jì)劃以公益設(shè)計(jì)為核心，對(duì)各種公益服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)資源整合并對(duì)整個(gè)流程提供邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)設(shè)計(jì)，形成一站式的公益交互性服務(wù)平臺(tái)，致力于通過(guò)整合不同人群的優(yōu)勢(shì)與需要被幫助的地方實(shí)現(xiàn)資源互惠，提高人們生活水平，促進(jìn)社會(huì)整體水平發(fā)展。本項(xiàng)目業(yè)務(wù)分為線下線上兩部分，線下為實(shí)際的服務(wù)行動(dòng)和本項(xiàng)目的工作人員對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行調(diào)研，以反映大家的需求和意見(jiàn)與建議。線上對(duì)本項(xiàng)目及進(jìn)行宣傳，以招募更多“銀行”用戶，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和范圍，同時(shí)對(duì)每個(gè)人的勞動(dòng)成果進(jìn)行電子統(tǒng)計(jì)。以線上線下結(jié)合的形式擴(kuò)大項(xiàng)目的應(yīng)用范圍及影響力，同時(shí)也喚起社會(huì)上各類人群的服務(wù)的意識(shí)。在規(guī)劃一階段落實(shí)后團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，不斷跟進(jìn)相關(guān)配套服務(wù)，完善項(xiàng)目流程。此項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于：1.互相幫助，相輔相成，將不同人的空余時(shí)間有效利用，把一個(gè)人的空余時(shí)間轉(zhuǎn)化為以后所需要的有效時(shí)間，與實(shí)際情況相結(jié)合協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌提高人們時(shí)間利用率和對(duì)自己時(shí)間的支配能力。2.年輕人在有能力的時(shí)候提供服務(wù)，以防年老時(shí)無(wú)力承擔(dān)昂貴的生活護(hù)理費(fèi)用,加入時(shí)間銀行，相當(dāng)于趁年輕為自己的未來(lái)買了一份時(shí)間保險(xiǎn)。3.減少生活成本，相較于聘請(qǐng)專業(yè)性人才對(duì)自己進(jìn)行某方面幫助，我們可以為不同需要的人提供渠道，讓所有人用自己的優(yōu)勢(shì)換取他人的優(yōu)勢(shì)，高效、便捷，減少前期投入成本。 4.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們行為的利益傾向性更加明確,或者說(shuō)人們行為的趨利性更強(qiáng),所謂“奉獻(xiàn)可做,難做一世”。利用時(shí)間銀行這種等價(jià)交換助人的形式可以推動(dòng)助人的社會(huì)風(fēng)氣,提高人們助人積極性，滿足人們?cè)谛枰獣r(shí)就立刻有人去幫助的這種需求。5.高齡老人的護(hù)理工作也適宜相對(duì)年輕的老人去做。他(她)們之間容易將心比心,因此,在護(hù)理過(guò)程中他(她)們比年輕人更有責(zé)任心和耐心,更容易提高服務(wù)質(zhì)量。1.1創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)無(wú)論是緣起時(shí)還是在中國(guó)演變后,時(shí)間銀行都是典型的信用產(chǎn)品。時(shí)間貨幣最初也被稱為服務(wù)信貸,它是一種以償還為條件的付出,不同于商品買賣。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使越來(lái)越多人的生活節(jié)奏愈發(fā)加快，我國(guó)社會(huì)更是逐步走向老齡化。為了讓人們的時(shí)間更有效的用在較為重要的事上，我們希望通過(guò)時(shí)間銀行項(xiàng)目，整合不同人群的空余時(shí)間資源，交互利用，以另一種媒介做交換,而不至于使時(shí)間和技能浪費(fèi)，以此讓人民在快節(jié)奏的生活中仍游刃有余。同時(shí)，我們還希望人們可以通過(guò)在自己有能力的時(shí)候多做一些公益的事，便利他人，讓這段服務(wù)他人的時(shí)間經(jīng)過(guò)自己的半生沉淀成為他人服務(wù)自己的時(shí)間。讓奉獻(xiàn)和回報(bào)穿越自己的一生。讓自己的技能使用得到長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃發(fā)展路線，從而使他人更使自己受益終身。 因此這的社會(huì)現(xiàn)狀，一個(gè)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，流程規(guī)范的特色規(guī)劃公益服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。讓各個(gè)項(xiàng)目的完整服務(wù)鏈，相互支持，相互融合，最終形成一個(gè)針對(duì)全人類時(shí)間交互利用，互幫互助而開(kāi)展的公益服務(wù)體系。1.2項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.2.1 時(shí)間銀行項(xiàng)目服務(wù)為了讓人們的生活更加便利，時(shí)間利用率更加高，我們希望通過(guò)時(shí)間銀行項(xiàng)目，整合不同人群的空余時(shí)間資源，交互利用，通過(guò)線上平臺(tái)拓展服務(wù)面并得到及時(shí)反饋，以此輻射更多人民并讓其生活水平得到提升。同時(shí)，我們還希望人們可以通過(guò)在自己有能力的時(shí)候多做一些公益的事，便利他人，為項(xiàng)目打下長(zhǎng)足的可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，力求建立全國(guó)最大的時(shí)間銀行公益服務(wù)項(xiàng)目平臺(tái)，為人們生活提供個(gè)性化公益服務(wù)，同時(shí)在后續(xù)配套服務(wù)中保證規(guī)劃項(xiàng)目的生命力。 整體運(yùn)營(yíng)采取以規(guī)劃設(shè)計(jì)為中心，配套設(shè)計(jì)與配套服務(wù)兩個(gè)外環(huán)相結(jié)合的模式。以特色規(guī)劃為吸引點(diǎn)與突破點(diǎn)，匯集廣大有需要并愿意服務(wù)他人的人群，結(jié)合特色流程，發(fā)展項(xiàng)目范圍網(wǎng)絡(luò)，將一個(gè)核心兩個(gè)閉環(huán)緊密融合，打造一個(gè)以特色設(shè)計(jì)為依托，綜合發(fā)展閉環(huán)為支撐的大范圍多方位公益互惠平臺(tái)。項(xiàng)目以公益模式為各地廣大人民群眾提供個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)特色規(guī)劃，跟進(jìn)項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)多方面設(shè)施、服務(wù)、監(jiān)督、反饋和各方面機(jī)制的完善。1.3發(fā)展戰(zhàn)略前期戰(zhàn)略：進(jìn)軍北工大主校區(qū)，推廣時(shí)間銀行的項(xiàng)目理念，增加同學(xué)們對(duì)服務(wù)他人和受益自己的了解和認(rèn)同，提高項(xiàng)目影響力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目流程和制度的完善建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)拓。在對(duì)現(xiàn)有受眾的實(shí)際情況考察調(diào)研中繼續(xù)深入分析，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)充完善。中期戰(zhàn)略：匯集有意愿的人群，拉群，建立記錄系統(tǒng)，公布項(xiàng)目流程和機(jī)制。小范圍實(shí)現(xiàn)試運(yùn)行，同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大平臺(tái)影響力，通過(guò)平臺(tái)吸引大量?jī)?yōu)質(zhì)用戶，并與企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目對(duì)接，獲得人力與財(cái)力支持，將項(xiàng)目在社會(huì)中進(jìn)行推廣。進(jìn)一步優(yōu)化后期服務(wù)工作，形成服務(wù)監(jiān)督一體化服務(wù)。后期戰(zhàn)略：通過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)以及反饋，根據(jù)用戶的不斷更新，研發(fā)新的產(chǎn)品或者在服務(wù)平臺(tái)中添加新的功能模塊，讓時(shí)間銀行公益服務(wù)項(xiàng)目平臺(tái)不僅具有調(diào)配時(shí)間，互相幫助的功能，更能具有社交的功能。1.4組織與人力資源團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自數(shù)字媒體技術(shù)，電子科學(xué)與技術(shù)等多個(gè)專業(yè)，對(duì)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有專業(yè)的知識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員均為工科生，具有較為嚴(yán)密且強(qiáng)大的邏輯思維能力。以外，我們也對(duì)一些相關(guān)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)公司、組織做過(guò)深入了解，希望吸收借鑒他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。第二章 產(chǎn)品與服務(wù)2.1項(xiàng)目背景隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多人的生活節(jié)奏愈發(fā)加快，我國(guó)社會(huì)更是逐步走向老齡化。一方面，如何讓人們的時(shí)間得到合理利用并實(shí)現(xiàn)時(shí)間資源交互利用成為一重要問(wèn)題，另一方面，養(yǎng)老問(wèn)題也成為社會(huì)熱點(diǎn)之一。由于時(shí)間銀行最重要的環(huán)節(jié)應(yīng)是匯集意向人群，協(xié)調(diào)時(shí)間利用，互相幫助。在前期的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)在某些特殊方面有需求卻又沒(méi)有資源，也缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，只能自己浪費(fèi)大把時(shí)間嘗試完成任務(wù)，由此造成了以下一系列問(wèn)題： （1） 期末復(fù)習(xí)時(shí)時(shí)間分配不合理，有題不會(huì)做時(shí)又沒(méi)有渠道解決；（2） 沒(méi)有時(shí)間取快遞的時(shí)候，讓快遞堆積在菜鳥(niǎo)驛站，使驛站運(yùn)營(yíng)效率低；（3） 在外賣不讓進(jìn)學(xué)校后，總是要繞路取餐；（4） 打印的時(shí)候哪怕只有很少量的東西也要跑路去打印店，并且使打印店人滿為患。因此，北工大精忠報(bào)國(guó)創(chuàng)業(yè)小組將初步創(chuàng)建公眾號(hào)進(jìn)行線上推廣，發(fā)傳單進(jìn)行線下宣傳，同時(shí)建立微信群，將有需要的人群整合，為同學(xué)們找尋互幫互助的渠道。 小組將積極構(gòu)建個(gè)性化定制交互服務(wù)平臺(tái)，為需要進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，課業(yè)規(guī)劃，取快遞、取餐、打印等事情的同學(xué)提供規(guī)劃服務(wù)，致力于改善求助無(wú)門，時(shí)間浪費(fèi)的情況。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不斷整合參與者需求與其他相關(guān)信息，建立資源數(shù)據(jù)庫(kù)。2.2 產(chǎn)品與服務(wù)2.2.1 產(chǎn)品介紹2.2.1.1 時(shí)間銀行設(shè)計(jì)服務(wù)基于北工大學(xué)生生活學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，本項(xiàng)目將制定個(gè)性化項(xiàng)目制度，以求提供完善的服務(wù)，以達(dá)到最好的效益，幫助同學(xué)打造更優(yōu)質(zhì)的生活。 團(tuán)隊(duì)致力于為同學(xué)們創(chuàng)造便于使用的現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)流程和各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)支撐。以系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)實(shí)力為依托，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的腦力和毅力實(shí)現(xiàn)時(shí)間銀行運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)和具體實(shí)現(xiàn)。為廣大學(xué)生提供一個(gè)廣闊的實(shí)踐空間及公益平臺(tái)，同時(shí)為他們提供個(gè)性化服務(wù)。該項(xiàng)目以同學(xué)們實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合其意愿及周邊各項(xiàng)資源，打造出具有特色的主題設(shè)計(jì)，最終達(dá)到以下三個(gè)作用：（1） 在很大程度上節(jié)約學(xué)生們的時(shí)間；順路幫帶校內(nèi)食堂、超市餐飯和零食、代取校外外賣、代取快遞，幫忙占座、學(xué)生會(huì)宣傳招人等。（2） 可以優(yōu)化資源配置，有效利用各專業(yè)學(xué)生優(yōu)勢(shì)，為其他專業(yè)學(xué)生進(jìn)行課業(yè)指導(dǎo)及課程規(guī)劃建議；（4） 有利于人文素養(yǎng)的整體提升，帶動(dòng)所有同學(xué)為他人服務(wù)的意識(shí)。2.2.1.2 相關(guān)配套設(shè)施設(shè)計(jì)服務(wù)（1）服務(wù)次數(shù)和時(shí)間記錄及管理：建立excel表格對(duì)各參與者的服務(wù)信息進(jìn)行電子記錄，每一個(gè)用戶都有自己的信息系統(tǒng)，記錄著自己的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和信譽(yù)值。利用這個(gè)平臺(tái)同學(xué)可以提交可提供的服務(wù)，選擇自己想做的工作，積累服務(wù)時(shí)長(zhǎng)后，發(fā)布他們個(gè)性化的需求。平臺(tái)定期統(tǒng)計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)并對(duì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)靠前的人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。（2）意見(jiàn)建議反饋及投訴監(jiān)管平臺(tái)：平臺(tái)提供建議板塊和投訴板塊。一方面團(tuán)隊(duì)希望可以有更多參與者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)的意見(jiàn)反饋，提出其中存在的漏洞和不足之處，團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)接收并加以反饋。另一方面，為了對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，提供投訴平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行審查，一經(jīng)核實(shí)，將會(huì)對(duì)被投訴人采取相應(yīng)懲罰措施，減少其信譽(yù)值及扣除雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，以達(dá)到監(jiān)管的目的，讓時(shí)間銀行得以高效高質(zhì)量的服務(wù)人們。2.2.2 產(chǎn)品功能（1）整合不同人群優(yōu)勢(shì)資源，根據(jù)不同人群需求對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化援助，打造互助團(tuán)體，同時(shí)配套相關(guān)平臺(tái)和監(jiān)管機(jī)制、流程；（2）匯集擁有不同優(yōu)勢(shì)的人群，為人與人之間的交流、幫扶提供安全可靠的平臺(tái)；（3）及時(shí)更新志愿服務(wù)者與被幫助人群的相關(guān)信息，滿足幫助的時(shí)效性要求；（4）提供上傳需求的功能，通過(guò)注冊(cè)登錄，參與者可以通過(guò)平臺(tái)提出要求，也可以通過(guò)平臺(tái)公布自己即將可以提供的幫助，每個(gè)人都可以成為資源的提供者和受益者，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源共享； （5）提供尋找志愿者功能，參與者通過(guò)發(fā)布自己相關(guān)需求，以及愿景，招攬志愿者前來(lái)幫助、溝通的渠道；（6）微信地圖檢索功能，將提供服務(wù)所在地點(diǎn)，便于參與者考量該服務(wù)是否能在有效時(shí)間內(nèi)完成。 2.2.3項(xiàng)目功能該項(xiàng)目以不同人群需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合志愿者服務(wù)意愿及雙方時(shí)間、地點(diǎn)匹配度，打造出個(gè)性化服務(wù)體系。項(xiàng)目不僅能讓人們生活效率提高，還有以下幾項(xiàng)功能：（1）在很大程度上讓人們可以少走彎路，困難得到及時(shí)解決； （2）可以優(yōu)化資源配置，有效利用不同人群優(yōu)勢(shì)，及時(shí)間安排，使所有參與者獲得最大化的學(xué)習(xí)、生活效益； （3）有利于周圍人文環(huán)境素養(yǎng)的提升，同時(shí)帶動(dòng)更多人群投身到公益事業(yè)中去。2.2.4項(xiàng)目特性及創(chuàng)新（1）發(fā)布需求類型繁多，包含各種需求（2）合理利用生活行程，幫助他人：根據(jù)大學(xué)生的不同的生活軌跡行程，利用空閑時(shí)間，在舉手之勞間就可以解決他人的需求，合理利用了大學(xué)生的資源，在很大程度上減少學(xué)生們?cè)跓o(wú)謂的事情上浪費(fèi)的時(shí)間，校園周邊和內(nèi)部基本上都是學(xué)生人來(lái)人往，個(gè)人的社交圈子也會(huì)遍布校園各地，實(shí)現(xiàn)雙贏。（3）基于地理位置服務(wù)，規(guī)劃路線查詢地點(diǎn)：一般的平臺(tái)沒(méi)有把用戶地理位置信息合理嵌入到平臺(tái)中，本項(xiàng)目可以將校內(nèi)食堂、超市、快遞取送點(diǎn)、寢室樓等位置信息放置在地圖上，并提供路徑規(guī)劃引導(dǎo)信息。還可以查看附近有多少平臺(tái)成員在線，可以提供幫助。2.2.5線上服務(wù)體系我們的線上服務(wù)體系主要為微信群或者微信公眾號(hào)組成。 （1） 微信公眾號(hào)：介紹項(xiàng)目的基本情況、文化、氛圍；發(fā)布招募信息；為團(tuán)隊(duì)成員提供展示自我的平臺(tái)；為用戶提供參與活動(dòng)并交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)；定期更新時(shí)間銀行的相關(guān)知識(shí)與項(xiàng)目宣傳材料；為參與者對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)反饋提供交流平臺(tái)，更好的了解參與者需求以提供更完善的體系和更優(yōu)秀的平臺(tái)。 （2） 微信群的建立主要是用來(lái)發(fā)布需求（后期微信公眾號(hào)也將加入此功能）以達(dá)到最大數(shù)量人群及時(shí)交流的目的。第三章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)3.1 SWOT分析3.1.1優(yōu)勢(shì)（S）（1）借助工大強(qiáng)勢(shì)資源，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力；（2）團(tuán)隊(duì)成員為大學(xué)生，我們對(duì)大學(xué)生群體的需求、行為更為了解，易于推廣；（3）北工大為首試點(diǎn)，用戶需求量大；（4）目標(biāo)用戶是個(gè)體對(duì)個(gè)體，業(yè)務(wù)數(shù)量龐大。3.1.2劣勢(shì)（W）（1）對(duì)于大學(xué)生群體，也是相對(duì)封閉的，由于精準(zhǔn)的人群定位，無(wú)法提供更多專業(yè)性更強(qiáng)的服務(wù)，服務(wù)范圍受到了較大的限制；（2）涉及人員眾多，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，后期監(jiān)管難度提升。（3）涉及服務(wù)項(xiàng)目眾多，服務(wù)個(gè)性化強(qiáng)，如何制定針對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目都有效的管理實(shí)施制度成為難題。（4）平臺(tái)技術(shù)性強(qiáng)，大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)掌握不夠成熟。3.1.3機(jī)會(huì)（O）（1）此項(xiàng)目專門針對(duì)大學(xué)生為群體的市場(chǎng)還沒(méi)有被完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)力較小。而根據(jù)我們自己的切實(shí)生活經(jīng)歷，此項(xiàng)目是可以根植于大學(xué)校園生根發(fā)芽的，而且具有足夠的吸引力，完全可以帶動(dòng)整個(gè)模式的發(fā)展；（2）北京市和北京工業(yè)大學(xué)創(chuàng)業(yè)政策良好。3.1.4威脅（T） （1）易于模仿，此項(xiàng)目是一塊依舊未飽和的市場(chǎng)，在我們運(yùn)營(yíng)初期，一旦大型企業(yè)想要涉足，將會(huì)瓜分市場(chǎng)份額，對(duì)我們?cè)斐删薮蟮拇驌?，?jìng)爭(zhēng)力較大；（2）模式漏洞易被利用；（3）推廣到社會(huì)上時(shí)，涉及的人員眾多，如何保障服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與被服務(wù)人員的安全等成為難題。3.2 競(jìng)爭(zhēng)分析3.2.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 暫無(wú)3.2.2潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一些有實(shí)力的公司可能會(huì)涉足。3.2.3用戶由于項(xiàng)目的特殊性，前期主要以同城同校大學(xué)生為主，通過(guò)用戶間相互推廣，利用好友或同學(xué)的嘗試獲得第一批受用顧客，以此為吸引其他顧客的模板，盡快占領(lǐng)市場(chǎng)。等進(jìn)入正確發(fā)展模式之后，加大擴(kuò)張，在全國(guó)大學(xué)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)配額。逐步推廣到社會(huì)。3.3 目標(biāo)群體在校大學(xué)生。他們所擁有的共同特性為：大學(xué)生身份、有使用社交平臺(tái)的習(xí)慣或有需要幫助需求的同學(xué)、易于接受新事物并勇于嘗試。3.4 市場(chǎng)容納能力預(yù)測(cè)資料顯示2017年新生入學(xué)后，本科生人數(shù)為2695.8萬(wàn)人。我們希望第一年運(yùn)營(yíng)時(shí)用戶量達(dá)到5萬(wàn)人，第二年用戶量將增至50萬(wàn)人，第三年用戶量穩(wěn)定在100萬(wàn)，而預(yù)測(cè)中的不確定性，如軟件推廣效果不佳而無(wú)法推送至潛在用戶手中導(dǎo)致比預(yù)期用戶數(shù)減少。在推廣中，消除了非潛在用戶的質(zhì)疑后使用戶數(shù)量增加。第四章 未來(lái)規(guī)劃第一步，從北工大學(xué)業(yè)互助切入。第二步，相繼同時(shí)開(kāi)展其他業(yè)務(wù)，幫帶餐飯，幫帶校內(nèi)零食，幫帶校外美食。第三步，主打快遞和幫帶校外美食業(yè)務(wù)，和校外商家嘗試建立合作。第四步，提供送貨到寢的服務(wù)。第五步，增加新的幫忙類型，滿足大學(xué)生更多的幫忙需求。第五章 融資金額與用途5.1 資金 籌措在學(xué)校內(nèi)推廣時(shí)暫不融資，擴(kuò)展到社會(huì)推廣時(shí)，與企業(yè)合作，預(yù)計(jì)融資500萬(wàn)。5.2 管理細(xì)則（1）財(cái)務(wù)管理目標(biāo): 財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，把合作企業(yè)影響力最大化作為長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)，保持合作企業(yè)的激情，為此公益項(xiàng)目提供資金支持；和諧持續(xù)發(fā)展，必須平衡合作企業(yè)、公益參與者、員工等利益劃分，實(shí)現(xiàn)相關(guān)者利益最大化，極大地減少外界條件的不良影響。（2）財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié):運(yùn)用定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，未來(lái)的狀況和趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，并根據(jù)變量之間的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行較為精確的預(yù)測(cè)。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，結(jié)合財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的規(guī)劃，運(yùn)用平衡法、因素法、比例法和定額法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的資金來(lái)源、財(cái)務(wù)收入和支出、財(cái)務(wù)成果及其分配的情況量化分析，督促落實(shí)到每一計(jì)劃期間。運(yùn)用固定預(yù)算與彈性預(yù)算、戰(zhàn)略；增量預(yù)算與零基預(yù)算、定期預(yù)算與滾動(dòng)預(yù)算把財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具體化，進(jìn)行分解落實(shí)，精確的財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)活動(dòng)的助推器。（3）財(cái)務(wù)決策:財(cái)務(wù)決策是財(cái)務(wù)管理的核心，決策的成功與否直接關(guān)系到項(xiàng)目的興衰成敗，我們可根據(jù)其他公益事業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷選擇，也可根據(jù)公司的資金數(shù)據(jù)，進(jìn)行決策，并可根據(jù)外部的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。并且可以通過(guò)預(yù)算控制、績(jī)效考評(píng)控制對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)施加影響和調(diào)節(jié)。（4）財(cái)務(wù)分析考核可根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表等信息資料，對(duì)財(cái)務(wù)狀況、創(chuàng)業(yè)成果以及未來(lái)趨勢(shì)做比較分析、比率分析、綜合分析。確定相關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任，同時(shí)與獎(jiǎng)懲制度緊密聯(lián)系，構(gòu)建激勵(lì)和約束機(jī)制。第六章 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)6.1團(tuán)隊(duì)組建特征A. 目標(biāo)清晰： 把自身利益和社會(huì)利益相結(jié)合， 作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻清楚自身的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，同時(shí)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，我們才能走得更遠(yuǎn)。B. 相互信任：信任是團(tuán)隊(duì)的靈魂，崇尚開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時(shí)鼓勵(lì)成員的參與和自主性，組織內(nèi)部比較容易形成信任的環(huán)境。C. 技能互補(bǔ)：掌握核心技術(shù)，背后不僅是一群激情飛揚(yáng)的創(chuàng)業(yè)人，更有著強(qiáng)大的技能人員的支撐。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)性特別強(qiáng)，良好的個(gè)人技能能夠出色的完成任務(wù)。D. 內(nèi)、外部支持強(qiáng)烈：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行合理的分工，各盡其才，各司其職，良好的組織架構(gòu)，有效的員工績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)，高效的人力資源系統(tǒng)，這將是我們各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展的內(nèi)部支持。團(tuán)隊(duì)成員擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)大家的這個(gè)共同目標(biāo)，堅(jiān)定信念，不怕挫折與困難，勇往直前，奮力拼搏。6.2組織與人力資源李雪妍，CEO，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)。李鳳陽(yáng)，CFO，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理。劉欣雨，HRD，負(fù)責(zé)人員招聘，工作人員考核。李雪,CPO，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及推廣宣傳。6.3核心成員序號(hào)姓名性別年級(jí)學(xué)院職務(wù)1女大三信息學(xué)部CEO2男大三信息學(xué)部CFO3女大三信息學(xué)部HRD4女大二信息學(xué)部CPO團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)吸收專業(yè)性人才，初步帶動(dòng)2000人參與公益計(jì)劃，上不封頂。第7章 項(xiàng)目具體細(xì)則一、宣傳流程制作宣傳海報(bào)，擬定宣傳策略和宣傳方法，兵分兩路，線上線下并行宣傳。線下主要是在人員密集地點(diǎn)發(fā)放傳單并介紹項(xiàng)目，張貼海報(bào)，進(jìn)行路展宣傳。 線上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)間銀行的項(xiàng)目理念，包括（群內(nèi)宣傳，朋友圈宣傳）。后期跟進(jìn)具體服務(wù)環(huán)節(jié)，針對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行更大規(guī)模宣傳。二、組織流程為了維持群內(nèi)秩序，請(qǐng)大家添加組織者為微信好友，有任何需求，都第一時(shí)間聯(lián)系組織者。收到需求后，我們會(huì)在群內(nèi)公布具體需求，志愿者看到公布內(nèi)容后，私聊組織者即可，我們會(huì)在第一時(shí)間予以回復(fù)。在課業(yè)輔導(dǎo)項(xiàng)目上，我們找的都是本專業(yè)學(xué)長(zhǎng)或者該專業(yè)學(xué)生。在找到志愿者后，我們會(huì)拉一個(gè)三人小群，需求達(dá)成后自動(dòng)解散。在解散前，我們會(huì)對(duì)完成情況進(jìn)行核實(shí)并予以記錄。我們會(huì)定期統(tǒng)計(jì)大家的服務(wù)情況并對(duì)服務(wù)次數(shù)多的同學(xué)予以獎(jiǎng)勵(lì)。我們提供打印，取餐，取快遞和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目，如有個(gè)性化服務(wù)需求也可提出。其中前三項(xiàng)都是以次數(shù)計(jì)算，課業(yè)輔導(dǎo)按一小時(shí)輔導(dǎo)折合四次計(jì)算。三、監(jiān)督流程 回訪被服務(wù)人員時(shí)，我們?cè)儐?wèn)其滿意程度。如不滿意，了解原因，然后與服務(wù)人員溝通，核實(shí)。雙方可提供有效證據(jù)便于我們進(jìn)行評(píng)判，如核實(shí)結(jié)果與被服務(wù)人員敘述一致則按照處理規(guī)定進(jìn)行罰時(shí)。第八章 項(xiàng)目進(jìn)展流程時(shí)間創(chuàng)業(yè)進(jìn)程2017年10月25日根據(jù)老師所提要求初步提出創(chuàng)業(yè)主題和創(chuàng)業(yè)思路，組建核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)2017年10月26日2017年11月3日結(jié)合具體創(chuàng)業(yè)背景，對(duì)創(chuàng)業(yè)可行性，創(chuàng)業(yè)前景等問(wèn)題進(jìn)行分析，初步確定創(chuàng)業(yè)方向和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，商討大致流程。搜集資料，聽(tīng)有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的講座，看社會(huì)成功人士的空開(kāi)宣講視頻，獲取創(chuàng)業(yè)知識(shí)，積累他人經(jīng)驗(yàn)，拓展視野，努力探尋新方向。通過(guò)線上采訪身邊同學(xué)、朋友，發(fā)線上調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行周邊市場(chǎng)調(diào)研，初步確定大眾需求，確定未來(lái)的服務(wù)群體，服務(wù)內(nèi)容。2017年11月4日2017年11月22日制定計(jì)劃書(shū)并在課堂上進(jìn)行展示。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)間銀行的項(xiàng)目理念，張貼海報(bào)，提高時(shí)間銀行的知名度和曝光度，為未來(lái)項(xiàng)目的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。找到8位好友，進(jìn)行小規(guī)模試運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正問(wèn)題，并完善計(jì)劃書(shū)。2017年11月23日2017年11月26日進(jìn)行路展宣傳，網(wǎng)上（大群宣傳、朋友圈公告等）宣傳。添加有需求、有興趣的同學(xué)為好友，并拉入“Time Bank”任務(wù)群。建立個(gè)人信息檔案，公布項(xiàng)目流程和機(jī)制。2017年11月26日2017年12月12日項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，由我們發(fā)起者對(duì)所有受眾進(jìn)行一對(duì)一定點(diǎn)服務(wù)、通過(guò)實(shí)時(shí)詢問(wèn)和及時(shí)回訪對(duì)服務(wù)前期協(xié)商工作進(jìn)行全程監(jiān)督、跟進(jìn)后期服務(wù)工作，形成服務(wù)監(jiān)督一體化。更新服務(wù)數(shù)據(jù)，完善服務(wù)檔案。定期總結(jié)數(shù)據(jù)，公布優(yōu)秀志愿者，督促參與度較低的同學(xué)。持續(xù)宣傳，擴(kuò)大影響力，吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶。針對(duì)服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)人員與被服務(wù)人員進(jìn)行篩選和剔出，并對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)更多用戶參與到服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中。2017年12月12日宣告項(xiàng)目失敗，對(duì)失敗原因進(jìn)行分析。第九章 項(xiàng)目失敗原因分析該項(xiàng)目的提出是立足于社會(huì)的，但是本次實(shí)踐是在校園進(jìn)行，范圍小，受眾群體單一，個(gè)性化需求少。在完成課程初始階段老師要求的計(jì)劃制定環(huán)節(jié)，本組成員按照“公益“和“創(chuàng)業(yè)”這兩個(gè)主題給出創(chuàng)業(yè)方向，項(xiàng)目的性質(zhì)即是社會(huì)性公益創(chuàng)業(yè)服務(wù)。旨在為老年人提供服務(wù)，給予空巢老人或者行動(dòng)不便的人群以關(guān)懷。為別人提供服務(wù)的同時(shí)，積累服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，未來(lái)可享受等時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)。但沒(méi)有考慮到是將實(shí)踐范圍縮小到了校園。 按照“時(shí)間銀行”的服務(wù)主旨服務(wù)與被服務(wù)并行，完成時(shí)間的轉(zhuǎn)換，提前預(yù)約未來(lái)的時(shí)間。針對(duì)服務(wù)范圍的縮小，我們決定換一套方案在學(xué)校里執(zhí)行。由于創(chuàng)業(yè)面向受眾從老年人變成了大學(xué)