“現(xiàn)代企業(yè)管理方法”期末復習指導.doc

“現(xiàn)代企業(yè)管理方法”期末復習指導2007.12.08適用教材版本：現(xiàn)代企業(yè)管理方法，趙樹基主編，當代中國出版社，2005年9月第1版。第一章 導論一、重點掌握1、管理的含義和職能。2、企業(yè)的業(yè)務職能。3、管理的特征。4、現(xiàn)代管理方法形成時期的管理理論。5、現(xiàn)代管理方法形成時期的主要管理方法。6、現(xiàn)代管理思想與方法發(fā)展時期的管理思想。7、現(xiàn)代管理思想與方法發(fā)展時期的主要管理方法。8、現(xiàn)代管理思想與方法確立時期的企業(yè)管理需求。9、現(xiàn)代管理方法確立時期的管理思想。10、現(xiàn)代管理方法確立時期的主要管理方法。二、一般掌握1、管理方法概述。2、管理的必要性。3、管理的目標。4、管理者的分類和職責。三、了解1、現(xiàn)代管理思想與方法形成時期的背景。2、現(xiàn)代管理思想與方法發(fā)展時期的背景。3、現(xiàn)代管理思想與方法確立時期的背景。第二章 計劃一、重點掌握1、計劃的定義。2、滾動計劃法。3、甘特圖。4、計劃評審技術(shù)。5、線性規(guī)劃法。6、增量預算法。7、零基預算法。8、目標管理實施過程及其應注意的問題。9、德爾菲法。10、頭腦風暴法。11、環(huán)比法。12、盈虧平衡點法。13、風險型決策方法決策樹法。14、不確定型決策方法。二、一般掌握1、預算的概念。2、預算的種類。3、目標管理的含義。4、目標管理的特征。5、目標管理的利弊。6、決策的含義。三、了解1、計劃的目的。2、計劃工作性質(zhì)。3、計劃類型。4、計劃工作程序。5、決策與計劃的關(guān)系。6、決策的類型。第三章 組織一、重點掌握1、組織的涵義。2、組織工作的原則。3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)（U型結(jié)構(gòu)）。4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（M型結(jié)構(gòu)）。5、組織文化的含義。6、組織文化的構(gòu)成。7、組織文化建設的路徑。二、一般掌握1、直線制組織結(jié)構(gòu)。2、職能制組織結(jié)構(gòu)。3、控股型組織結(jié)構(gòu)（H型結(jié)構(gòu)）。4、矩陣型組織結(jié)構(gòu)。5、多維立體組織結(jié)構(gòu)。三、了解1、組織的作用。2、組織文化的功能。3、組織文化建設的影響因素。第四章 領(lǐng)導一、重點掌握1、領(lǐng)導的含義。2、領(lǐng)導者的權(quán)力來源。3、領(lǐng)導者的六項特質(zhì)。4、領(lǐng)導方式的基本類型。5、管理方格論。6、菲德勒模型。7、生命周期理論。8、路徑目標理論。9、領(lǐng)導有效性評價。10、授權(quán)技能。11、沖突管理技能。二、一般掌握1、領(lǐng)導的作用。2、企業(yè)家的十項特質(zhì)。3、密執(zhí)安大學的研究。4、俄亥俄州立大學的研究。三、了解1、領(lǐng)導者與管理者。2、領(lǐng)導歸因理論與領(lǐng)袖魅力理論。3、領(lǐng)導者參與模型。第五章 控制一、重點掌握1、控制的含義。2、前饋控制。3、現(xiàn)場控制。4、反饋控制。5、控制的過程。6、損益控制法。7、審計的方法。8、成本控制。二、一般掌握1、控制的特點。2、報告法。3、現(xiàn)場觀察法。4、比率分析法。5、內(nèi)部審計。三、了解1、控制的目標。2、控制的作用。3、信息系統(tǒng)控制。第六章 人力資源管理一、重點掌握1、什么是人力資源管理？人力資源管理的基本職能。2、什么是工作分析？工作分析的基本方法。3、什么是人力資源規(guī)劃？4、什么是人員選聘？5、內(nèi)部招聘方法和外部招聘渠道。6、培訓和開發(fā)活動有什么不同？7、各種培訓方法的適用范圍和優(yōu)缺點。8、什么是員工職業(yè)發(fā)展？如何根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展階段制定員工職業(yè)規(guī)劃？9、績效考評的含義與組成。10、各種績效考評方法。11、薪酬的含義。狹義的薪酬由哪些部分組成？12、個人獎金計劃。13、對經(jīng)營者如何進行薪酬獎勵？二、一般掌握1、人力資源管理者扮演的角色。2、勞動力需求預測方法。3、甄選測試方法。4、企業(yè)如何確定應該吸引到的求職者的數(shù)量？5、企業(yè)招聘中的甄選測試方法。6、有效培訓系統(tǒng)的構(gòu)成要素。7、績效考評的功能。8、薪酬管理的內(nèi)容主要有哪些？9、工作評價的方法有哪些？10、確定工資結(jié)構(gòu)的方法。11、集體獎金計劃。三、了解1、人力資源管理和人事管理的區(qū)別。2、人力資源規(guī)劃的步驟。3、勞動力供給預測方法。4、薪酬設計的流程。第七章 生產(chǎn)運作管理一、重點掌握1、產(chǎn)品設計的指導思想是什么？2、價值工程的定義、特點，壽命周期成本及簡單計算題。3、面向制造的設計方法的要點。4、工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化組織形式的特點及優(yōu)缺點。5、合理組織生產(chǎn)過程的五個特點。6、產(chǎn)品在工序間平行順序移動的計算。7、生產(chǎn)能力決策的重要性及生產(chǎn)能力規(guī)劃的計算。8、選址的重要性、相關(guān)因素及因素評分法計算。9、設備工藝原則布置的原則及作業(yè)相關(guān)圖法的計算。10、生產(chǎn)線平衡的思路。11、考慮到工作設計中的行為因素，一般采取哪些措施？12、工作生理學和人類工程學分別考慮什么問題？13、生產(chǎn)過程分析和動作研究的目的。14、標準作業(yè)時間的定義及作用。15、生產(chǎn)計劃按時間如何分類，其主要內(nèi)容是什么？16、生產(chǎn)計劃中影響需求的三種策略。17、生產(chǎn)計劃中調(diào)整生產(chǎn)能力的四種策略。18、生產(chǎn)計劃的相關(guān)成本。19、制定主生產(chǎn)計劃的原因。20、獨立需求和相關(guān)需求的概念及確定方法是什么？21、庫存的作用及庫存成本。22、定量訂購模型的內(nèi)容及經(jīng)濟訂購批量的計算。23、MRP的思路、三個輸入及計算過程。24、ABC管理法的思路及計算。25、生產(chǎn)作業(yè)計劃的內(nèi)容。26、記住作業(yè)排序的至少6種規(guī)則。27、作業(yè)控制的原因及糾正方法。28、質(zhì)量的概念、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。29、全面質(zhì)量管理及PDCA循環(huán)。二、一般掌握1、質(zhì)量功能展開方法如何把顧客需求變成產(chǎn)品或服務設計的？2、“我設計、你制造”方法的缺點。3、生產(chǎn)能力如何測量？4、設施布置的內(nèi)容。5、成組技術(shù)設備布置。6、定位布置的特點。7、工作設計包含的內(nèi)容。8、作業(yè)測定常用的方法是什么？9、兩種生產(chǎn)計劃策略追逐需求的策略和平準化策略的思路。10、定期訂購模型的內(nèi)容。11、作業(yè)排序的目標和約束條件。12、質(zhì)量管理和質(zhì)量體系。13、質(zhì)量管理統(tǒng)計方法的七種工具是什么？14、控制圖的作用。15、因果圖的作用。三、了解1、產(chǎn)品設計與開發(fā)的階段。2、質(zhì)量功能展開的計算。3、生產(chǎn)能力中的設計能力和有效能力。4、為什么在工作設計中要考慮行為因素？5、為什么在工作設計中要考慮身體因素？6、動作研究包括什么內(nèi)容？7、作業(yè)測定常用的方法如何操作？8、確定生產(chǎn)計劃的試算法。9、生產(chǎn)作業(yè)控制的基本工具是什么？10、直方圖及控制圖的計算。第八章 市場營銷管理一、重點掌握1、市場營銷內(nèi)涵及其三種演進理念。2、顧客價值與顧客讓渡價值。3、市場調(diào)研內(nèi)涵、方法類型、技術(shù)類型。4、市場預測方法。5、市場細分內(nèi)涵。6、市場營銷策略組合即4Ps及其運用。二、一般掌握1、市場預測技術(shù)應用。2、目標市場選擇策略。3、直復營銷。4、品牌營銷。三、了解1、體驗經(jīng)濟和體驗營銷。2、客戶關(guān)系管理（CRM）。3、市場營銷管理。4、市場營銷戰(zhàn)略管理。第九章 財務管理一、重點掌握1、財務管理的概念與目標。2、貨幣的時間價值。3、財務分析方法。4、資本資產(chǎn)定價模型及其應用。5、投資決策方法。6、資本成本的計算。7、籌資決策方法。8、應收賬款的管理。9、主要股利政策。二、一般掌握1、風險報酬的計算。2、股票價值與債券價值的確定。3、企業(yè)投資的意義與基本原則。4、企業(yè)投資的種類。5、投資組合的期望收益率與投資組合的風險。6、現(xiàn)金流的概念與構(gòu)成。7、企業(yè)籌資的動機與原則。8、營運資金的概念與特征。9、現(xiàn)金管理的內(nèi)容。10、流動負債管理方法。三、了解1、財務管理的環(huán)境。2、企業(yè)籌資方式與渠道。3、企業(yè)資金需要量的確定。4、股利支付方式。第十章 信息管理一、重點掌握1、信息的定義和特征。2、信息技術(shù)的內(nèi)容及其在市場競爭中的作用。3、信息時代消費者需求的變化。4、信息系統(tǒng)的特點。5、物流和信息流的關(guān)系。6、信息系統(tǒng)的四個組成部分。7、知識工作者在信息時代的三種水平。8、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的區(qū)別。9、七種IT系統(tǒng)的特點。二、一般掌握1、經(jīng)濟全球化的表現(xiàn)。2、虛擬工作地點。3、信息時代管理模式的變化。4、虛擬工作地點的含義。5、電子商務與市場聯(lián)系和支持且有內(nèi)部職能的作用。6、人工智能、遺傳算法、專家系統(tǒng)。7、經(jīng)理信息系統(tǒng)的主要特征。8、組織互聯(lián)系統(tǒng)的主要特征。三、了解1、信息時代新型生產(chǎn)方式有哪些？2、信息時代管理觀念有什么變化？3