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客戶發(fā)來詢盤,你要如何回復(fù)才能讓客戶和你繼續(xù)談下去?雨果小編在網(wǎng)上看到一篇文章不錯(cuò),推薦給大家看看: 郵件標(biāo)題:客戶求購的產(chǎn)品名稱 郵件內(nèi)文: To:客戶公司名稱 Attn:客戶人名 Re:客戶求購的產(chǎn)品名稱 We are pleased to get to know that you are presently on the market for 產(chǎn)品名稱,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation. Herewith pls find our competitive offer as flwsroduct:Specification:packinguantity:as per yr requirementPayment/C sightShipment:promptIf the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap.Pls note that the product pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally acceptable.To konw more about our corporation,kindly visit our website:imgfile:/C:/DOCUME1/ADMINI1/LOCALS1/Temp/%WGJ$ACOF(TYDYECOKVDYB.png/imgwww.Pls kindly check and revert at yr earlist.B.RGDS/落款Co:Add:Tel:Fax:E-mail: 幾點(diǎn)說明: 1、郵件標(biāo)題只能是客戶求購的產(chǎn)品名稱,而不要加其它的任何多余語言,這樣,客戶打開你郵件的可能性一般可達(dá)到100%。 2、開頭語簡潔帶過證明你是專業(yè)而老練的商人,可立即拉近與客戶的距離,而對商人來說過多的寒喧實(shí)在是多余;不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的,我們建議你,一般情況下最好不用提,客戶在那里發(fā)布過求購信息,客戶自己知道,多說多余,不過,如是本網(wǎng)線下轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢盤,加一句話也無妨。 3、開頭語特忌諱主動(dòng)過多介紹自己,因?yàn)闀?huì)給人一種推銷的感覺,給人的第一感覺就不好,事實(shí)上,沒有幾個(gè)客戶會(huì)有耐心來閱讀你的長篇介紹的,不主動(dòng)過多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象,這種印象對你來說是非常重要的;那么,“過多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?我們認(rèn)為,介紹性語言超過兩句即是“過多”。 4、簡潔開頭后,你必須立即進(jìn)入正文,即報(bào)價(jià),因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已,你如不能提供客戶想要的東西,客戶回你干嗎?立即進(jìn)入報(bào)價(jià),證明你是專業(yè)做該行的,你是有誠意、實(shí)實(shí)在在想做生意的,大家的時(shí)間都很寶貴,都不想浪費(fèi)時(shí)間,特別是歐美商人更是如此; 有人說,客戶詢盤中規(guī)格說的不全,無法報(bào)價(jià),事實(shí)上,沒有那個(gè)外商會(huì)在詢盤中一次就把要求說完的,你可估摸著試探性報(bào),報(bào)錯(cuò)了沒關(guān)系,這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的,如所報(bào)的規(guī)格與客戶所要的不符,客戶一般會(huì)很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的;有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時(shí)就問東問西的,有些國家的客戶(如印度、韓國)可能會(huì)耐心回你,但對大多數(shù)歐美客商(如美國)來說,他們一般是不會(huì)回復(fù)該類郵件的。 5、所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià),必須與現(xiàn)有的市場行情相吻合,價(jià)太低,客戶知道你不是做該行,不會(huì)理你;價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶,客戶也不會(huì)回你,所以,切勿亂報(bào)價(jià),應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào),對新產(chǎn)品、對外貿(mào)公司來說這點(diǎn)尤其重要。 6、第一次聯(lián)系客戶時(shí),除非客戶在詢盤中提出,最好不要主動(dòng)附上圖片,以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。 7、與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱,或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱,因?yàn)槔]件泛濫的原因,中國越來越多的郵件服務(wù)器被國外打入黑名單,你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱,或客戶回你的郵件你也收不到,這種情況已越來越嚴(yán)重,而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問題。 8、強(qiáng)烈建議:如你不能報(bào)出有一定競爭力的價(jià)格,請最好不要聯(lián)系客戶,既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了,不僅客戶很可能不會(huì)理你,你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時(shí)間呢?對外貿(mào)公司來說,何不在貨源上多下點(diǎn)功夫,效果
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