技術(shù)參數(shù)與驗收標(biāo)準(zhǔn).doc

1、系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)（總綱）：要求“酒店信息系統(tǒng)”的建設(shè)以先進性和實用性為根本原則，既要滿足業(yè)務(wù)需求，又要考慮將來的發(fā)展需要；采用成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，充分利用現(xiàn)有的軟硬件資源并根據(jù)設(shè)計增加適當(dāng)?shù)挠?、軟件、網(wǎng)絡(luò)等資源，以既保證系統(tǒng)的先進性又充分考慮經(jīng)濟性；軟件系統(tǒng)及平臺的設(shè)計要求采用開放的協(xié)議和規(guī)范，保證系統(tǒng)的開放性、兼容性、可擴充性。1) 技術(shù)的先進性、成熟性及經(jīng)濟性原則a) 要求該系統(tǒng)應(yīng)充分注重產(chǎn)品技術(shù)的先進性及成熟度。在主機房架設(shè)專業(yè)服務(wù)器解決數(shù)據(jù)積緩的問題，保證數(shù)據(jù)安全性和處理速度，并以此為中心，利用酒店現(xiàn)有數(shù)據(jù)線路搭建全酒店范圍的管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立工作站使各部門工作有機結(jié)合，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)高度信息共享。b) 在各工作站點及服務(wù)器，要求選用微軟的產(chǎn)品（WindowsXP,2000;SQL2005等），在充分保證前臺業(yè)務(wù)需求的同時，通過系統(tǒng)良好的對接功能，實現(xiàn)簡化工作流程和大幅度減輕維護工作量的目的，減小員工操作和機房維護人員的多重操作難度，能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的“對客服務(wù)”。c) 通過C/S的工作模式，保證酒店初步投資的經(jīng)濟性，同時對于將來酒店的軟硬件升級改造，最大限度的節(jié)約再投資的費用，以保障前期投資。2) 可靠性原則系統(tǒng)必須可靠，所以在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時關(guān)鍵部位必須有高可靠性設(shè)備。對于重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)將采用先進的備份技術(shù)。采用雙機熱備份，RAID等方式提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全性、穩(wěn)定性。3) 可擴展性和強壯性采用分布式設(shè)計，模塊擴充性好。系統(tǒng)總體構(gòu)架靈活以便于根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)吞吐量和工作需求而動態(tài)地擴充。能容納巨大的負(fù)載和多用戶的訪問量。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊化設(shè)計，易于擴充，增加強壯性。4) 開放性、標(biāo)準(zhǔn)化原則為了系統(tǒng)能隨用戶業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷擴充及與其他系統(tǒng)和應(yīng)用的銜接，系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)基于開放性、標(biāo)準(zhǔn)化為基本原則。根據(jù)園區(qū)規(guī)劃，需要與GDS(至少一家)、IDS（如攜程）、桑拿系統(tǒng)、會所系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等其它管理系統(tǒng)有充分的對接能力。5) 可維護性、可管理性原則一個完善的系統(tǒng)必然有一個完善的管理機制。完善的管理機制中可維護性和可管理性是兩點重要的考察指標(biāo)。系統(tǒng)應(yīng)該具備安裝方便、配置方便、使用方便等特點，同時要求有較強的網(wǎng)絡(luò)管理手段，系統(tǒng)能夠合理地被配置、調(diào)整、監(jiān)視及控制。6) 符合總體規(guī)劃、分步實施的原則 系統(tǒng)的開發(fā)采取總體規(guī)劃、分步實施的開發(fā)策略。站在整體的高度，充分考慮它與其它系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)，設(shè)計好與其它系統(tǒng)之間的信息接口，系統(tǒng)是一個融合多方位信息的集成系統(tǒng)，系統(tǒng)的軟件建設(shè)應(yīng)首先是符合標(biāo)準(zhǔn)的，符合技術(shù)發(fā)展方向的，開放并易于集成的。7) 安全與保密原則系統(tǒng)必須有高可靠性，并對使用信息進行嚴(yán)格的權(quán)限管理。在技術(shù)上，采用嚴(yán)格的安全與保密措施，確保系統(tǒng)的可靠性、保密性和數(shù)據(jù)的一致性。在設(shè)計與軟件開發(fā)中遵循五層安全體系：網(wǎng)絡(luò)層的安全，系統(tǒng)的安全，用戶的安全，用戶程序的安全，數(shù)據(jù)的安全。2、技術(shù)參數(shù)（明細(xì)功能要求）：系統(tǒng)應(yīng)滿足以下要求：穩(wěn)定統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺以美國微軟公司Microsoft 的企業(yè)級平臺- BackOffice作為軟件的工作平臺，該平臺高度集成數(shù)據(jù)庫（SQL Server），Internet平臺（IIS）及辦公平臺（Exchanger Server），能很好地與最流行的辦公系統(tǒng)MS-Office協(xié)作工作。系統(tǒng)前端使用視窗系列平臺如WindowsXP/2000，網(wǎng)絡(luò)管理采用Windows Server 2003。數(shù)據(jù)庫采用SQL2005等同類型產(chǎn)品。系統(tǒng)應(yīng)具有國際化的酒店管理模式通過VIP刷卡或調(diào)用客史資料完成快速Check-In；要求有先進的房態(tài)管理，規(guī)范房態(tài)管理；支持前臺部分的接待、收銀、房務(wù)、銷售、應(yīng)收、報表等多項系統(tǒng)協(xié)作，要求預(yù)訂、接待、收銀在不同的模塊中，可以實施不同的部門在不同的模塊界面中操作，而由系統(tǒng)負(fù)責(zé)各個模塊的數(shù)據(jù)交流、控制；充分體現(xiàn)現(xiàn)代酒店管理：各部門專業(yè)管理；全體信息共享，協(xié)調(diào)控制的理念。全面的房價體系控制（Room Rate Control），保證協(xié)議房價的合法性；全面的超預(yù)定控制(Over-Booking Control)，提供無限量時間的預(yù)定預(yù)測；旅行社、行業(yè)公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)計、合同管理，會員管理和客戶傭金的全面管理(City Ledger & Commission)；從前臺、收銀、房務(wù)實現(xiàn)全面的操作痕跡追蹤管理，實現(xiàn)事后報表及時控制和監(jiān)督，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象（Operation Trace）；從前臺、收銀、房務(wù)的誤操作智能化提醒，避免誤操作帶來重大失誤；支持酒店發(fā)行各種消費卡的一卡通系統(tǒng)。酒店銷售員的業(yè)績的統(tǒng)計分析及預(yù)測完善的菜品成本分析采用權(quán)責(zé)發(fā)生制制定整個帳務(wù)體系(AR Account System)并根據(jù)中國的國情進行本地化的特殊處理：編輯滿足客人特殊要求的帳單，能根據(jù)客人的特殊要求進行分帳，能根據(jù)企業(yè)的要求設(shè)計定制各種帳單、發(fā)票格式；定制收入報表采用“應(yīng)收模塊”對酒店大客戶、協(xié)議用戶的貨款，實行專項管理和整體營銷。保證酒店對大客戶的管理。內(nèi)嵌“宴會會議預(yù)訂”模塊，方便、快捷的為酒店內(nèi)宴會、會議提供直觀的預(yù)訂（類似房態(tài)圖）以及菜單訂制和在餐飲系統(tǒng)的直接調(diào)用等功能。采用專業(yè)的“會員管理模塊”，提高酒店對高級客戶、大用戶的專項管理和服務(wù)。軟件系統(tǒng)能夠提供一個開放的酒店管理平臺 系統(tǒng)提供一個開放的帳戶-帳號-帳單-帳頁的四層帳務(wù)結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)要求內(nèi)嵌多種帳戶及帳號 在系統(tǒng)內(nèi)嵌的帳戶及帳號的基礎(chǔ)可方便地進行帳戶及帳號的擴充支持多語種同時使用 可提供多語種帳單格式提供完善的培訓(xùn)解決方案 提供實時作業(yè)工作環(huán)境和虛擬培訓(xùn)環(huán)境，可以自由切換實際系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)使用，保證新員工快速掌握，減少酒店再培訓(xùn)周期和費用； 提供符合國際規(guī)范的酒店業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，幫助酒店制定符合酒店自身特點的控制流程； 提供詳盡的在線幫助系統(tǒng)，為酒店解除人員流動性大的后顧之憂 ；提供一套完整的報表解決方案 提供掌握簡易的報表工具具備自行編制報表功能，真正作到酒店能自己定制報表。 要求報表支持“動態(tài)參數(shù)報表”，操作員可以預(yù)先定義報表的輸出條件，按自己的要求輸出報表。能夠提供功能強大的查詢功能 支持對在住客、離店客、歷史客人等詳細(xì)信息的全文檢索 提供按姓、名、拼音首字母、全名及登記單全字段的智能檢索 提供智能模糊查詢，能夠提供一套完整的界面體系以方便用戶的使用及操作， 所有操作均可以在鍵盤和鼠標(biāo)間自由切換，并提供大量快捷鍵操作使用先進的網(wǎng)絡(luò)消息機制實現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)的工作流化系統(tǒng)提供內(nèi)嵌的消息服務(wù)器來實現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)工作流處理，如： 房態(tài)的及時刷新 帳目的及時刷新 電話記費與系統(tǒng)的連接 智能門卡系統(tǒng)的連接 與銀行信用卡系統(tǒng)的連接 與公安系統(tǒng)的連接 與財務(wù)系統(tǒng)的連接 與訂房公司的連接 與其他系統(tǒng)的接口3技術(shù)參數(shù)（供應(yīng)商基本要求）：A. 軟件廠商應(yīng)取得工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，注冊資金不低于投標(biāo)系統(tǒng)造價的，并具有良好的服務(wù)能力和財務(wù)狀況。B. 廠商應(yīng)在最近兩年內(nèi)，具有完成二個或以上類似項目的成功經(jīng)驗（中標(biāo)通知書、合同復(fù)印件或驗收報告）。C. 軟件廠商必須由法定代表人或其委托代理人（具有法定代表人簽署的授權(quán)書）提供授權(quán)資質(zhì)文件，并在評標(biāo)過程中隨時接受評委就投標(biāo)文件內(nèi)容提出的質(zhì)詢，并予以解答。D. 軟件廠商必須是投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或全國總代理，如為全國總代理還需提供主要產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商供貨確認(rèn)函。E. 軟件廠商所提供的產(chǎn)品如涉及安全防范，須具有公安部安全技術(shù)防范產(chǎn)品生產(chǎn)登記證或省市以上公安部門核發(fā)的安全技術(shù)發(fā)放產(chǎn)品銷售許可證。操作系統(tǒng)要求： 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)軟件：采用美國