院務(wù)公開(kāi)量化考核表.doc

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)考核量化表考核人員： 考核時(shí)間： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容和要求公開(kāi)形式責(zé)任科室/協(xié)助科室考核分值考核扣分實(shí)際得分1有院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)組織，職責(zé)履行到位；有院務(wù)公開(kāi)工作具體執(zhí)行部門(mén)，職責(zé)履行到位；有院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)，職責(zé)履行到位；有院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案或落實(shí)辦法； 有醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核制度；公開(kāi)有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的重大事項(xiàng)決策（向內(nèi)部職工公開(kāi)）；公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度；公開(kāi)重點(diǎn)部門(mén)的工作流程；公開(kāi)應(yīng)急方案；公開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)接待日情況；醫(yī)院網(wǎng)站行政辦15.8分2（向社會(huì)公開(kāi)）公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息；公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)；門(mén)診大廳行政辦/市宣部3.18分3（向社會(huì)）公開(kāi)經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)展的各項(xiàng)診療技術(shù)和特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目；公開(kāi)臨床、醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況；公開(kāi)專(zhuān)科、專(zhuān)業(yè)門(mén)診、專(zhuān)科特色；（向患者公開(kāi)）能夠有效與患者及家屬溝通進(jìn)行病情告知；向患者及家屬告知特殊診療服務(wù)的流程、費(fèi)用及有關(guān)事宜；向患者告知主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約及報(bào)告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容；向患者告知輔助檢查前的注意事項(xiàng)；向患者公開(kāi)投訴管理部門(mén)及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；公開(kāi)醫(yī)療糾紛、事故爭(zhēng)議的處理途徑、程序；公開(kāi)向患者提供病歷復(fù)印的服務(wù)流程和地點(diǎn)及有關(guān)注意事項(xiàng)；（向內(nèi)部職工公開(kāi)）公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施；公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量與安全信息；公開(kāi)臨床、醫(yī)技科室的診療、護(hù)理常規(guī)；公開(kāi)藥事管理的有關(guān)事項(xiàng)；電子顯示屏、醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)醫(yī)務(wù)部/各科室22.22分開(kāi)遠(yuǎn)市人民醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)考核量化表考核人員： 考核時(shí)間： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容和要求公開(kāi)形式責(zé)任科室/協(xié)助科室考核分值考核扣分實(shí)際得分4公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)間；公開(kāi)門(mén)診、急診、住院服務(wù)流程和便民服務(wù)流程；公開(kāi)預(yù)約掛號(hào)方式、門(mén)診診療項(xiàng)目、醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和出診時(shí)間、節(jié)假日值班安排；公開(kāi)特殊人群優(yōu)先措施； 提供門(mén)診咨詢(xún)服務(wù)以咨詢(xún)電話(門(mén)診咨詢(xún)服務(wù)熱線)或咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)形式公開(kāi)；提供健康教育咨詢(xún)服務(wù)（宣傳手冊(cè)或電子顯示屏等）；電子顯示屏、宣傳冊(cè)門(mén)診部9.52分5大型醫(yī)用設(shè)備所在科室的顯著位置；公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)位置及周邊的交通（宣傳冊(cè)子）；公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)交通線路及導(dǎo)診路標(biāo)提示（設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌、路標(biāo)等）；公開(kāi)門(mén)診、急診、住院部各病房的設(shè)置、位置格局及科室布局（設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌、路標(biāo)、導(dǎo)診咨詢(xún)等）；指示標(biāo)牌市宣部6.34分6公開(kāi)重點(diǎn)學(xué)科的人員組成、技術(shù)實(shí)力、人才培養(yǎng)（門(mén)診部、病區(qū)公示欄）；公開(kāi)承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)、學(xué)生來(lái)源、數(shù)量，臨床教學(xué)實(shí)施情況；公示欄、醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科教部3.18分7（向社會(huì)公開(kāi)）公開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑；公開(kāi)病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容；公開(kāi)服務(wù)投訴方式和向上級(jí)部門(mén)投訴方式；（向內(nèi)部職工公開(kāi)）公開(kāi)重要項(xiàng)目安排；公開(kāi)大額度資金使用情況；公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；門(mén)診大廳公示欄、職工代表大會(huì)黨 辦9.52分8公開(kāi)接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況；為患者提供門(mén)診、住院收費(fèi)查詢(xún)服務(wù)；公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格；公開(kāi)年度預(yù)、決算主要情況（向內(nèi)部職工公開(kāi)）；公開(kāi)財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)情況，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益情況等（以職工代表大會(huì)或文件等形式公開(kāi)，每年一次）；公示欄、電子觸摸屏、電子顯示屏財(cái)務(wù)部7.93分開(kāi)遠(yuǎn)市人民醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)考核量化表考核人員： 考核時(shí)間： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容和要求公開(kāi)形式責(zé)任科室/協(xié)助科室考核分值考核扣分實(shí)際得分9（向內(nèi)部職工公開(kāi)）公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施；公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量與安全信息；公開(kāi)臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī)；醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)護(hù)理部4.76分10公開(kāi)大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可及技術(shù)實(shí)力；科室顯著位置設(shè)備科1.58分11（向社會(huì)公開(kāi)）工作人員佩戴名牌上崗（以上崗佩戴名牌的形式公開(kāi)工作人員的姓名、身份；在臨床各科室、門(mén)診各科室、各窗口單位以公示板的形式公開(kāi)各級(jí)服務(wù)人員的姓名、照片、職務(wù)、職稱(chēng)）；公開(kāi)院科兩級(jí)干部等重要人事任免；公開(kāi)人事管理有關(guān)事項(xiàng)；電子顯示屏或醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)人力資源部4.76分12公開(kāi)緊急情況應(yīng)急避難的疏散通道（設(shè)置指示標(biāo)牌、路標(biāo)等）；科室醒目位置設(shè)置保衛(wèi)科/市宣部1.58分13公開(kāi)藥品價(jià)格；公開(kāi)醫(yī)用耗材價(jià)格；每日發(fā)放住院費(fèi)用一日清單（監(jiān)督執(zhí)行情況）；公開(kāi)藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果（以定期不定期召開(kāi)相關(guān)會(huì)議及時(shí)通報(bào)監(jiān)控和改進(jìn)意見(jiàn)等形式公開(kāi)）；電子顯示屏或醫(yī)