銷售人員KPI考核.doc

神隆鳴工貿(mào)公司銷售人員績效考核一、考核原則：1業(yè)績考核（定量40分+定性20分）+行為考核（40分）。2定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3考核結(jié)果與員工每月定量的籌碼掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)：1銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月目標(biāo)完成量為準(zhǔn)，公司將會每月調(diào)整員工的定量（淡、旺季之分）。2銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）其他。（其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為60分以上，行為表現(xiàn)良好者為80分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為90分以上。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以為100分或100分以上。）三、考核內(nèi)容與指標(biāo)：銷售人員績效考核表如下表所示：銷售人員績效考核表 年 月 崗位： 姓名： 本月總分?jǐn)?shù) 級別 考核項(xiàng)目KPI考核指標(biāo)100分評價標(biāo)準(zhǔn)評分業(yè)績業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率25分計劃完成銷售額 萬實(shí)際完成銷售額 萬（實(shí)際完成銷售額計劃完成銷售額100% 考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分。每高于5%，加分1分）銷售增長率10分與上月的銷量相比每增加0.5萬，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分新客戶開發(fā)5分計劃開發(fā)新客戶 戶 （每新增1個客戶，加1分，每低2戶，扣除1分）定性指標(biāo)市場信息收集10分能夠有效的收集市場信息團(tuán)隊(duì)協(xié)作10分有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，而不因個人原因而影響團(tuán)隊(duì)影響公司行為考核工作能力專業(yè)知識10分（4分）：了解公司產(chǎn)品基本知識 （3分）：熟悉本行業(yè)及本市場的模式 （2分）：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識 （1分）：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識分析判斷能力4分（4分）： 強(qiáng) 能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績 （3.5分）：較強(qiáng) 能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中 （3分）：一般 能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷（2.5分）較弱 能及時的做出正確的分析與判斷溝通能力6分（6分）：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通 （5.5分）：能有效地化解矛盾 （5分）：有一定的說服能力 （4.5）分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法工作態(tài)度員工出勤率5分月度員工全勤者滿分（本月總天數(shù)-4天）低于一天扣除1分，本月遲到1-3次者扣除1分，4-6次扣除2分。（一月不來公司報道直接下市場不得超過5次。否則扣除1-2分）日常行為規(guī)范5分違反公司管理制度者，一次扣除2分責(zé)任感5分（5分）：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作 （4.5分）：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的過失行為能負(fù)責(zé) （0-3分）：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真服務(wù)意識5分出現(xiàn)一次客戶投訴，扣5分四、考核結(jié)果1銷售人員的KPI考核結(jié)果每月公布一次。2銷售人員的每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月目標(biāo)完成量的籌碼有關(guān)外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工薪資調(diào)整、員工外出培訓(xùn)、職位晉升和人事調(diào)動的重要依據(jù)。五、級別劃分 AA級(突出優(yōu)秀者)：100100分以上；A級（超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好）：9099.5分； B級（基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求/一