06組織行為試卷(B).doc

學(xué)號(hào) _姓名_系別_裝訂線(xiàn)內(nèi)蒙古師范大學(xué)科學(xué)史與科技管理學(xué)院2006-2007學(xué)年第3學(xué)期 期末考試卷(B)課程 組織行為學(xué) 課程性質(zhì) 專(zhuān)業(yè)必修任課教師( 楊 峰 )本試卷滿(mǎn)分（100）， 占課程成績(jī)的（70）%一二三四五六七試卷總分平時(shí)成績(jī)最后成績(jī)?cè)u(píng)卷人得分一、單項(xiàng)選擇題（每小題后有四個(gè)備選答案，其中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的那個(gè)選項(xiàng)前的字母填入其所對(duì)應(yīng)的小題前的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，本大題共15分）（ ）1. 組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（）。A、個(gè)體 B、群體 C、組織 D、班組（ ）2. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（）。A、非正式群體 B、正式群體 C、小群體 D、參照群體（ ）3. 對(duì)群體績(jī)效起積極作用的角色是任務(wù)角色和（）。A、自我中心角色 B、社會(huì)角色 C、維護(hù)角色 D、協(xié)調(diào)角色（ ）4.在下列幾種形式的溝通中，（）中成員滿(mǎn)意度最高。A、輪式 B、Y式 C、鏈?zhǔn)?D、全方位式（ ）5. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、指令型領(lǐng)導(dǎo) B、說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) C、參與式領(lǐng)導(dǎo) D、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)（ ）6. 在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱(chēng)為（）。A、群體促進(jìn)效應(yīng) B、社會(huì)惰性效應(yīng) C、協(xié)同效應(yīng) D、責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)（ ）7. 達(dá)到同一目的的過(guò)程中必然損害或犧牲對(duì)方利益的行為是（）。A、競(jìng)爭(zhēng) B、沖突 C、競(jìng)賽 D、協(xié)作（ ）8. 組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（）。A、共同的價(jià)值 B、組織目標(biāo)或宗旨 C、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣 D、行為規(guī)范和規(guī)章制度（ ）9. 關(guān)于沖突觀(guān)念的現(xiàn)代觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為（）。A、沖突有害無(wú)益 B、沖突應(yīng)當(dāng)避免 C、沖突有利無(wú)害 D、沖突保持在適度水平是有益的（ ）10. 權(quán)力就其來(lái)源可分為五種,其中來(lái)自于行使權(quán)力者有法定地位或傳統(tǒng)觀(guān)念賦予的影響力的權(quán)力，叫做（）。A、強(qiáng)制性權(quán)力 B、鼓勵(lì)性權(quán)力 C、法定權(quán)力 D、崇拜性權(quán)力（ ）11. 羅賓斯認(rèn)為沖突的來(lái)源除了溝通因素和個(gè)體行為因素外，還有（）。A、目標(biāo)因素 B、結(jié)構(gòu)因素 C、內(nèi)聚力因素 D、規(guī)范因素（ ）12. 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)特征理論階段、領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段和（）。A、領(lǐng)導(dǎo)情景理論階段 B、獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)理論階段 C、民主領(lǐng)導(dǎo)理論階段 D、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論階段（ ）13. 20世紀(jì)20年代至30年代，美國(guó)有關(guān)研究人員在美國(guó)西方電氣公司進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。這個(gè)試驗(yàn)為后來(lái)的行為科學(xué)研究奠定了基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個(gè)試驗(yàn)是（）。A、社會(huì)試驗(yàn) B、霍桑試驗(yàn) C、疲勞試驗(yàn) D、心理試驗(yàn)（ ）14. 美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格于20世紀(jì)50年代后期提出（）。A、雙因素理論 B、期望理論 C、綜合激勵(lì)理論 D、ERG理論（ ）15. 氣質(zhì)類(lèi)型中多血質(zhì)的主要行為特征是（）。A、緩慢穩(wěn)重 B、小心遲疑 C、精力充沛 D、膽量較大得分二、多項(xiàng)選擇題（每小題后有多個(gè)備選答案，其中至少有一個(gè)以上是正確的，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)前的 字母填入其所對(duì)應(yīng)的小題前的括號(hào)內(nèi)。每小題 2分，本大題共20分）（ ）1、組織承諾包括的三個(gè)因素有（）。A、情感承諾B、職業(yè)承諾C、連續(xù)承諾 D、領(lǐng)導(dǎo)承諾 E、規(guī)范承諾（ ）2、群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有（）。A、方案前提法 B、頭腦風(fēng)暴法 C、非交往型程式化方法D、提喻法 E.德?tīng)栰撤ǎ?）3、采取何種手段可以減少?zèng)_突（）。A、改變結(jié)構(gòu) B、設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo) C、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D、重新編組 E、向上級(jí)申訴，由上級(jí)仲裁（ ）4、信息溝通的主要目的表現(xiàn)為（）。A、說(shuō)明事物B、表達(dá)情感C、建立關(guān)系D、達(dá)成共識(shí)（ ）5、組成溝通模型的四大要素包括（）。A、發(fā)送者B、信息內(nèi)容C、傳播媒介D、接受者E、反饋（ ）6、組織行為學(xué)研究的層次有（）A、個(gè)體 B、群體 C、組織 D、集體 E、環(huán)境（ ）7、在社會(huì)生活中，人的能力差異體現(xiàn)為（）。A、發(fā)展水平的差異 B、發(fā)展早晚的差異 C、 能力類(lèi)型的差異D、能力性別的差異（ ）8、群體規(guī)范建立的方式有（）。A、明確表達(dá) B、群體歷史上的關(guān)鍵事件 C、 私人友誼 D、過(guò)去延續(xù)下來(lái)的做法（ ）9、組織文化的內(nèi)容有（）。A、組織的最高目標(biāo) B、組織的核心價(jià)值觀(guān) C、規(guī)章制度 D、物質(zhì)載體 E、作風(fēng)與傳統(tǒng)習(xí)慣（ ）10、費(fèi)德勒模型提出的影響領(lǐng)導(dǎo)行為的環(huán)境因素包括（）。A、上下級(jí)關(guān)系 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、職位權(quán)利 D、員工成熟度得分三、填空題（每小題都有幾個(gè)空缺，請(qǐng)將你認(rèn)為最合適的詞語(yǔ)填入空缺處。每空1分，共10分）_提出組織承諾是個(gè)體對(duì)組織的投入和認(rèn)可程度。、需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)的兩個(gè)條件_和_。3、最強(qiáng)烈而有穩(wěn)定的動(dòng)機(jī)，叫_。、領(lǐng)導(dǎo)方格圖的橫坐標(biāo)表示_,縱坐標(biāo)表示_。、溝通按信息反饋與否分類(lèi)，可分為單向溝通和_。、信息溝通的傳達(dá)工具不僅限于語(yǔ)言，文字，符號(hào)，也包括_和行為。、孔茨認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種_。、價(jià)值觀(guān)包括內(nèi)容和_兩種屬性。得分四、名詞解釋題（每小題都有一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞，請(qǐng)準(zhǔn)確的對(duì)其進(jìn)行解釋說(shuō)明。每小題3分，共12分）1、 群體2、群體凝聚力3、政治行為4、默德認(rèn)為的組織承諾得分五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20 分）1、 正式群體與非正式群體的區(qū)別？2、 當(dāng)組織需要時(shí)管理者如何引起沖突？ 3、 組織變革的程序？4、 如何避免群體思維？得分六、論述題（10分）1、簡(jiǎn)單論述馬斯洛的需要層次理論得分七、案例分析（第一題6分，第二題7分，共13分）賈炳燦原是上海高壓油泵廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)，治廠(chǎng)有方，使該廠(chǎng)連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠(chǎng)來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠(chǎng)的落后面貌寄予厚望。 賈廠(chǎng)長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠(chǎng)里規(guī)定，本廠(chǎng)干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠(chǎng)，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠(chǎng)里400來(lái)人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢專(zhuān)覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠(chǎng)入托。本廠(chǎng)未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠(chǎng)附近，無(wú)處可遷；要調(diào)往住處附近工廠(chǎng)，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠(chǎng)長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠(chǎng)規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠(chǎng)還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠(chǎng)才扣1元，算個(gè)啥？但賈廠(chǎng)長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)橐辉X(qián)雖少，工人覺(jué)得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開(kāi)的全廠(chǎng)職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠(chǎng)的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過(guò)賈廠(chǎng)長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^(guān)原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠(chǎng)長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠(chǎng)規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠(chǎng)長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠(chǎng)規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來(lái)。次日中午，賈廠(chǎng)長(zhǎng)偶過(guò)廠(chǎng)門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道：有什么服不服？還不是你廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)了算！她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)：“你廠(chǎng)長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？”賈廠(chǎng)長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠(chǎng)長(zhǎng)想，全廠(chǎng)194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的?？磥?lái)