XX市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)匯報.docVIP

XX市工商行政管理局關(guān)于工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況的匯報省工委及省局督查組：根據(jù)省非公企業(yè)工委和省局黨組關(guān)于對三項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行督查的通知精神，現(xiàn)將我市系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況作專題匯報。今年以來，我局在市委、市政府和省工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以健全制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)為突破口，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新管理、不斷完善全市工商系統(tǒng)干部隊(duì)伍教育、管理和作風(fēng)建設(shè)的體制機(jī)制，干部職工正確履行工作職責(zé)、服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，為順利完成工商行政管理各項(xiàng)工作任務(wù)，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。市局在2010年全市民主評議政風(fēng)行鳳測評中在23個省屬駐張單位中名列第二名；XX分局在2011年省局組識的上半年工作作風(fēng)評議中名列14個單位的笫三名。一、政風(fēng)行風(fēng)評議工作的主要做法 為切實(shí)抓好這次政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評議工作，市局黨組召開專題會議進(jìn)行研究，并成立了相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全市系統(tǒng)干部職工參加的動員大會，制定下發(fā)了XX市工商行政管理局政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評議工作方案，從這次政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評議的總體要求、評議內(nèi)容、工作步驟、工作要求等四個方面進(jìn)行了全面的安排部署，目前各項(xiàng)工作正在順利推進(jìn)。（一）廣泛進(jìn)行動員，增強(qiáng)了重點(diǎn)評議工作的主動性。全市工商系統(tǒng)基層工商所（分局）和窗口單位執(zhí)法人員占全系統(tǒng)總?cè)藬?shù)85%以上，我們牢牢抓住基層和窗口一線執(zhí)法人員這個重點(diǎn)。結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)和崗位練兵活動，狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍責(zé)任意識、服務(wù)能力。全市系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)評議第一階段的工作中，召開各類學(xué)習(xí)（動員）會議38 場（次），使廣大干部職工明確了這次政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評議主要目的是以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，解決損害群眾切身利益的問題，以此推動全市工商系統(tǒng)不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高行政執(zhí)法水平，為科學(xué)發(fā)展、社會和諧創(chuàng)造良好環(huán)境。 （二）認(rèn)真查找問題，增強(qiáng)了重點(diǎn)評議工作的針對性。全市系統(tǒng)把廣泛征求意見建議，開門查找問題作為這次評議的重要環(huán)節(jié)。市局和各縣（區(qū)）工商局在向系統(tǒng)內(nèi)干部職工征求意見建議的基礎(chǔ)上，通過召開由人大代表、政協(xié)委員、黨政機(jī)關(guān)和社區(qū)代表、監(jiān)管服務(wù)對象參加的各類座談會、走訪消費(fèi)者和服務(wù)對象，廣泛征求意見，切實(shí)找出問題，找準(zhǔn)問題。止目前，共走訪監(jiān)管服務(wù)對象 65 戶，發(fā)放征求意見調(diào)查表 205 份，征求到意見建議11 條。 經(jīng)過梳理，歸納意見建議 3 條。（三）落實(shí)長效機(jī)制，增強(qiáng)了重點(diǎn)評議工作的實(shí)效性。針對自查暴露出的問題和不足，在履職履責(zé)，服務(wù)發(fā)展方面，重點(diǎn)修改相關(guān)工作制度，進(jìn)一步明確責(zé)任范圍和違諾追究制度；在規(guī)范市場秩序方面，全面推行食品市場巡查簽到制、片區(qū)監(jiān)管責(zé)任制、信用分類監(jiān)管制；在規(guī)范執(zhí)法行為方面，認(rèn)真落實(shí)推行說理式處罰決定書，推行人性化執(zhí)法；在黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部管理方面，針對重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，從“查找、評估、防控、考核、監(jiān)督”五個環(huán)節(jié)入手，建立了以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€、以制度為面、環(huán)環(huán)相扣的廉政風(fēng)險防范管理機(jī)制。 二、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)主要成效（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高干部履職履責(zé)能力。 在堅(jiān)持不懈地抓好干部職工思想政治工作，樹立正確的人生觀、權(quán)力觀和價值觀的同時，針對工商系統(tǒng)干部隊(duì)伍的實(shí)際情況，突出了執(zhí)法骨干和基層執(zhí)法一線人員形勢政策、政治理論、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、紀(jì)律作風(fēng)等5個方面的教育培訓(xùn)。上半年，各縣（區(qū)）局結(jié)合工作崗位組織開展集中培訓(xùn)6期，全市系統(tǒng)干部職工參加各類培訓(xùn)1895人（次），38名領(lǐng)導(dǎo)干部參加了全國工商系統(tǒng)縣工商局副職及基層工商所正、副所長網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，2名中層干部赴福建省異地掛職培訓(xùn)。同時，舉辦中國特色社會主義理論體系教育、黨的十七屆五中全會精神和“十二五”規(guī)劃教育培訓(xùn)班7期，培訓(xùn)人數(shù) 497人（次）；結(jié)合懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要工作規(guī)劃，舉辦黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)人數(shù)847人（次），隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。 (二)完善制度建設(shè)，建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展和繼續(xù)推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)年活動,全市工商系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，為抓好作風(fēng)建設(shè)奠定了制度基礎(chǔ)。一是健全完善作風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制。在建立市、縣（區(qū)）局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)是本單位作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)部主管機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位機(jī)關(guān)及其工作人員的紀(jì)律作風(fēng)教育和日常督查工作。并向本單位黨組匯報階段性紀(jì)律作風(fēng)督查情況，督促落實(shí)整改措施，作風(fēng)建設(shè)及各類民主評議活動的開展。二是健全完善窗口服務(wù)工作規(guī)范。健全完善了市、縣局登記辦證（照）服務(wù)大廳、執(zhí)法窗口及基層工商所等窗口單位在儀容儀表、行為舉止、接待辦事等方面的15項(xiàng)服務(wù)工作規(guī)范，明確了各個環(huán)節(jié)的具體工作要求和程序，以及責(zé)任追究的內(nèi)容和方式。并在市局登記服務(wù)大廳和各縣局、甘州分局、濱河新區(qū)分局登記服務(wù)窗口安裝服務(wù)質(zhì)量電子評價器18個，促進(jìn)了全市工商系統(tǒng)各級登記服務(wù)窗口的作風(fēng)建設(shè)。三是健全完善各項(xiàng)服務(wù)制度。在全市工商系統(tǒng)全面推行了“首問首辦責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”、“一次告知制”、“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制”、“政務(wù)公示制”，進(jìn)一步規(guī)范了窗口服務(wù)行為。四是健全完善政務(wù)公開制度。市局成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，對全市系統(tǒng)政務(wù)公開工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確了政務(wù)公開的內(nèi)容、方式。先后公開了各類登記注冊和辦理各類證（照）的依據(jù)、條件、程序、時限，以及工商行政管理人員行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的工作職責(zé)、文明服務(wù)規(guī)范、各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律和廉政規(guī)定及監(jiān)督電話等，為主動接受社會監(jiān)督起到了積極的作用。 (三)提升服務(wù)效能，延伸幫扶優(yōu)化服務(wù)措施。全市工商系統(tǒng)緊緊圍繞“服務(wù)、監(jiān)管、發(fā)展”三大主題，確立了一切圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一切服從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一切服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作理念，全力服從服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。一是加強(qiáng)行政指導(dǎo)，促進(jìn)市場主體多元化發(fā)展。進(jìn)一步優(yōu)化政策，降低門檻，正確引導(dǎo)，優(yōu)先準(zhǔn)入，扶持培育發(fā)展各類非公企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人和龍頭企業(yè)，積極開展引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)、幫扶就業(yè)活動，把返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員等“六類人員”就業(yè)作為壯大市場主體的有效途徑。全面推行“三通四辦”服務(wù)，做到登記辦照“一窗受理”、審批權(quán)限“一放到底”、符合條件“一筆審批”、證照登記“一趟辦成”，上半年共發(fā)展各類市場主體3211戶，比上年同期增長23.4 %。二是發(fā)揮職能優(yōu)勢，扎實(shí)推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施。堅(jiān)持培育、保護(hù)、規(guī)范、發(fā)展，實(shí)施商標(biāo)帶動戰(zhàn)略，層層建立著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)儲備庫，為各類企業(yè)擴(kuò)大商標(biāo)的知名度，積極參與市場競爭創(chuàng)造條件。建立商標(biāo)注冊意見書、商標(biāo)規(guī)范使用提示書、商標(biāo)告知書商標(biāo)跟蹤服務(wù)卡為重點(diǎn)的“三書一卡”商標(biāo)事務(wù)行政指導(dǎo)制度，幫助企業(yè)制定商標(biāo)興企發(fā)展戰(zhàn)略。截止目前，全市注冊商標(biāo)達(dá)842件，其中，涉農(nóng)商標(biāo)461件，中國馳名商標(biāo)1件，全省著名商標(biāo)38件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)1件。三是服務(wù)重大項(xiàng)目，打好服務(wù)發(fā)展組合拳。按照“政府主導(dǎo)、工商搭臺、企業(yè)唱戲”的工作思路，主動加強(qiáng)與發(fā)改委、商務(wù)局、招商局等相關(guān)部門的聯(lián)系，積極參與各級政府組織的重大招商活動。圍繞特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)品，提前介入，建立招商引資項(xiàng)目庫，配合有關(guān)部門和投資者做好項(xiàng)目論證、策劃及名稱核準(zhǔn)、合同簽約、章程制定等工作，提供全程跟蹤服務(wù)和異地簽約服務(wù)。積極搭建工商與工商、協(xié)會與協(xié)會、企業(yè)與企業(yè)之間的三個橫向聯(lián)系平臺，推介本地項(xiàng)目、引進(jìn)外地項(xiàng)目，推介名優(yōu)產(chǎn)品，收到了良好成效。全面落實(shí)第十七屆“蘭洽會”各項(xiàng)任務(wù)，非公有制企業(yè)簽約項(xiàng)目8個，合同簽約金額6.2億元。四是幫扶企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)大市場競爭力。研究制定了關(guān)于進(jìn)一步支持全民創(chuàng)業(yè)推動全市非公有制經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的實(shí)施意見，進(jìn)一步完善了紅盾聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)干部掛項(xiàng)幫扶、定點(diǎn)幫扶等制度，廣泛開展送信息、送培訓(xùn)、送崗位和大戶帶小戶、強(qiáng)戶帶弱戶、城市帶農(nóng)村、一對一幫扶的“三送三帶一幫”活動，幫助企業(yè)發(fā)展壯大。結(jié)合 “服務(wù)企業(yè)萬戶行”活動，集中開展了“走千家、訪萬戶，解難題、促發(fā)展”調(diào)研幫扶活動，與信合、郵政、建設(shè)銀行等金融企業(yè)建立了中小企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社以及個體工商戶貸款融資平臺，舉辦銀企座談會5場次，為企業(yè)融資5.7億多元。同時，積極發(fā)揮工商部門職能，搞好動產(chǎn)抵押登記，拓寬貸款渠道，動員一定范圍內(nèi)的經(jīng)營者依托行業(yè)協(xié)會或者自律組織，建立互助金，互幫互助促進(jìn)發(fā)展。五是積極開展“服務(wù)企業(yè)萬戶行”和“興商富民創(chuàng)新年”活動。結(jié)合“服務(wù)企業(yè)萬戶行”和“興商富民創(chuàng)新年”活動，研究制定了關(guān)于進(jìn)一步支持全民創(chuàng)業(yè)推動全市非公有制經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的實(shí)施意見，活動開展以來，全市培育發(fā)展億元以上私營企業(yè)5戶、千萬元以上私營企業(yè)44戶、培育服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)27戶、“三合一”企業(yè)10戶，為企業(yè)謀劃金點(diǎn)子260個，為企業(yè)解決登記注冊問題91件，舉辦銀企座談會5場（次），幫助企業(yè)融資5.26億元，落實(shí)第十七屆“蘭洽會”簽約項(xiàng)目8個，簽約金額6.2億元。上半年新增私營企業(yè)432戶、個體戶2630戶、農(nóng)民專業(yè)合作社149戶，分別比上年末增長12.28%、7.92%和23.92%。完成申請注冊商標(biāo)42件，幫助設(shè)計(jì)、申報全省著名商標(biāo)12件、地理標(biāo)志2件、馳名商標(biāo)1件，全市注冊商標(biāo)達(dá)842件。與非公企業(yè)聯(lián)合打假12次，為各類經(jīng)營者挽回經(jīng)濟(jì)損失163.88萬元，有效維護(hù)了企業(yè)權(quán)益。組織廣告企業(yè)參加全省首屆廣告節(jié)，獲金獎1件、銀獎1件、銅獎2件，獲獎作品名列全省第二，有力提振了張掖廣告業(yè)的信心。(四)強(qiáng)化效能建設(shè)，接受監(jiān)督促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是強(qiáng)化行政效能監(jiān)察工作。市局制定了張掖市工商局行政效能督查辦法，按照著眼“防”字、突出“?！弊?、堅(jiān)持“勤”字、注重“實(shí)”字的工作原則，定期組織督查人員對市委、市政府和上級及本局的重大工作部署的落實(shí)情況、干部職工階段性工作和重點(diǎn)任務(wù)的完成情況、專項(xiàng)治理結(jié)果、著裝、出勤、服務(wù)態(tài)度、工作效率等進(jìn)行督查。圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)大局和社會主義新農(nóng)村建設(shè)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特別是關(guān)系民生的食品安全整治工作進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察，對督查出的問題，及時下發(fā)行政執(zhí)法監(jiān)察通知書，使問題解決在萌芽狀態(tài)，進(jìn)一步夯實(shí)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的制度基礎(chǔ)。二是健全外部監(jiān)督制約機(jī)制。全市系統(tǒng)市、縣（區(qū)）兩級工商局和各基層工商所（分局）向社會各界聘請了特約行風(fēng)監(jiān)督員96人，義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員192人，設(shè)立舉報箱40個，公布舉報電話46部，通過每年定期開展各種類型的行風(fēng)評議、基層和窗口執(zhí)法人員向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉等活動，自覺接受上級部門、新聞輿論、社會各界和監(jiān)管服務(wù)對象的監(jiān)督。三是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。全面推行了署名舉報回訪制度，確保了群眾來信來訪的受理、承辦、督辦、回復(fù)、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)工作的落實(shí)。上半年全市系統(tǒng)處理各類信訪舉報案件3起，辦結(jié)率達(dá)到了100%，做到了事事有答復(fù)，件件有著落，及時化解了潛在的矛盾糾紛,營造了和諧的執(zhí)法環(huán)境。四是扎實(shí)開展雙述雙評工作。開展基層工商所及窗口單位執(zhí)法人員向轄區(qū)監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉和下級評上級、基層評機(jī)關(guān)為主要內(nèi)容的“雙述雙評”工作，是虛心接受群眾評議，拓展民主監(jiān)管渠道的有效方式，為機(jī)關(guān)和基層、工商部門與企業(yè)、個體工商戶、消費(fèi)者和廣大群眾提供了一個面對面交流的平臺，搭起了一條真誠溝通的橋梁，擴(kuò)大了影響，提升了形象。今年以來，全市工商系統(tǒng)49個登記服務(wù)窗口單位和基層工商所（分局）的104名行政執(zhí)法人員向轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員、黨風(fēng)廉政（行風(fēng)）監(jiān)督員和監(jiān)管服務(wù)對象進(jìn)行了述職述廉，平均滿意度達(dá)98%以上，受到了社會各界和廣大群眾的好評。五是切實(shí)規(guī)范行政執(zhí)法行為和收費(fèi)行為。全市系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)自由裁量權(quán)規(guī)定，積極構(gòu)建“以人為本”的和諧監(jiān)管局面。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部、國家工商總局有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和減免政策，無亂收費(fèi)行為。全面建立罰沒物資公物倉，落實(shí)入庫出庫審批監(jiān)督制度。個私協(xié)會會費(fèi)收取中實(shí)行?？顚Ｓ谩Ｈ斯芾?，嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收取會費(fèi)，對年檢期間搭車收費(fèi)等行為嚴(yán)肅追究工作責(zé)任，未發(fā)生搭車收費(fèi)情況。全面公開了各類登記注冊和辦理各類證（照）的依據(jù)、條件、程序、時限，以及工商行政管理人員行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的工作職責(zé)、文明服務(wù)規(guī)范、各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律和廉政規(guī)定及監(jiān)督電話等，各項(xiàng)工作均受到及時有效的監(jiān)督制約。（五）夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施，營造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境。按照辦公環(huán)境良好整潔、設(shè)施齊全、功能完備的要求，在市、縣（區(qū)）工商局7個登記服務(wù)大廳和部分工商所登記窗口配備了電子顯示屏、電子評價器、意見箱、公示欄、服務(wù)指南、休息椅、飲水機(jī)等各種服務(wù)設(shè)施。做到了工作環(huán)境整潔、辦公物品擺放有序，各項(xiàng)制度、工作流程和工作崗位職責(zé)等標(biāo)志牌位置明顯、內(nèi)容清晰、懸掛規(guī)范。工作人員在崗期間統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表端莊、用語文明。休息等候區(qū)配備了桌椅、茶水、報刊等，為群眾提供了人性化的便捷服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行窗口工作人員考勤制度、值班制度、請示報告制度等管理制度，并向社會公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律等。還開通服務(wù)熱線電話7部，逐步實(shí)現(xiàn)了登記服務(wù)大廳在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)作風(fēng)方面新的突破和提升。通過以上工作的開展，推動全市工商系統(tǒng)有效履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作職能。上半年，全市工商系統(tǒng)新登記各類私營企業(yè)432戶，農(nóng)民專業(yè)合作社149戶，個體工商戶 2630戶，分別比去年同期增長13.67%，15.14%和41.39%；建立“三農(nóng)服務(wù)站”和“消費(fèi)維權(quán)站”304個；接待申訴舉報咨詢?nèi)藛T443人(次)，受理消費(fèi)者申（投）訴313件，調(diào)處申（投）訴301件，調(diào)處率達(dá)到96.17，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失61.13萬元；開展各類市場專項(xiàng)整治14次，查處各類違法違章案件1237起，有力的維護(hù)了轄區(qū)公平 、公正的市場秩序。三、存在的主要問題及整改措施 （一）市場監(jiān)管還存在薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在近年來工商局監(jiān)管職責(zé)雖多次明確但由于法規(guī)界定不清，各部門互相扯皮等原因，客觀上造成了食品安全監(jiān)管、農(nóng)資市場整治和訂單農(nóng)業(yè)監(jiān)管等方面還存在職責(zé)不清、監(jiān)管不到位的問題。因此在今年上半年我們緊緊圍繞履行職能，從四個方面加大了監(jiān)管力度。一是進(jìn)一步加強(qiáng)了商品交易市場的監(jiān)管。以開展各類市場專項(xiàng)整治為契機(jī)，從年初開始，先后開展了流通領(lǐng)域食品安全、豬肉市場瘦肉精專項(xiàng)整治、中藥材、建材市場等14 次專項(xiàng)整治，共出動執(zhí)法人員 4645人（次），檢查集貿(mào)市場 26個，門店17468 戶，取締無照經(jīng)營 115 戶；查處各類違法違章案件 84 起，搗毀制售假酒窩點(diǎn)1個，沒收假冒白酒、黃酒5585公斤，查扣假冒偽劣和不合格過期食品250公斤，沒收過期、變質(zhì)乳制品1552公斤，退市不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品170公斤。二是認(rèn)真開展學(xué)校及周邊環(huán)境整治工作。緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，以落實(shí)社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制為重點(diǎn)，廣泛深入地開展了校園及周邊環(huán)境治安綜合治理。 共檢查各類文化市場經(jīng)營主體及出版物銷售企業(yè)、銷售商、攤點(diǎn)621戶，復(fù)制企業(yè)22 戶，收繳各類非法音像制品97張，有效維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。三是以食品經(jīng)營為重點(diǎn)，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。以加強(qiáng)食品批發(fā)和農(nóng)村食品配送貨車輛登記備案制作為突破口，不斷加強(qiáng)食品市場的監(jiān)管力度，全面推行了食品市場巡查監(jiān)管“簽到制”，在全市及各縣（區(qū)）基本建立了食品安全監(jiān)管“一專三員”制度，配備食品安全“一專三員2268 人。強(qiáng)化了食品消費(fèi)預(yù)警制， 對去年以來創(chuàng)建的330個“食品安全示范店”全面推行信用記錄制度，實(shí)現(xiàn)了動態(tài)跟蹤監(jiān)管，提升了食品市場監(jiān)管效能。四是切實(shí)抓好商標(biāo)、廣告監(jiān)管工作。按照市政府批轉(zhuǎn)實(shí)施的關(guān)于加快實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略推動張掖經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見的通知要求，在服務(wù)全市商標(biāo)戰(zhàn)略的同時，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，認(rèn)真開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動活動，查處商標(biāo)違法案件29 件，案值 18.16萬元。 按照“抓源頭，重預(yù)防，促好轉(zhuǎn)”的工作思路，以查辦廣告違法違章案件為突破口，扎實(shí)開展廣告整治工作，依法嚴(yán)厲打擊各類廣告違法違章行為，增強(qiáng)廣告專項(xiàng)整治合力。全市系統(tǒng)共查處各類廣告違法違章案件21 起，罰沒款達(dá)2.71 萬元，沒收非法印刷品廣告1.1 萬份。（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作還有一定差距。主要表現(xiàn)在對消費(fèi)者投訴舉報，工商部門只能進(jìn)行調(diào)解處理，對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)和經(jīng)營者沒有強(qiáng)制執(zhí)行手段。對此，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，我們側(cè)重抓了以下二個方面的工作。一是創(chuàng)新理念，構(gòu)筑消保維權(quán)體系安全消費(fèi)網(wǎng)。進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)服務(wù)水平，全面梳理12315消費(fèi)者申訴、舉報中心崗位工作職責(zé)、規(guī)范工作程序、工作責(zé)任、服務(wù)方式、服務(wù)禮儀。實(shí)行定崗定責(zé)績效考核,全面規(guī)范窗口服務(wù)行為，提高12315的親和力和公信力。進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)者投訴申訴舉報的登記、分流、辦理、反饋工作流程，加大12315行政執(zhí)法工作力度，不斷提高消費(fèi)者申訴、投訴解決率和舉報辦結(jié)率。對重點(diǎn)案件進(jìn)行指導(dǎo)和督辦，保證申訴舉報“件件有回音、事事有著落”。通過媒體或其他多渠道開展消費(fèi)教育，宣傳法律法規(guī)，通報12315工作情況和申訴舉報熱點(diǎn)分