機(jī)械設(shè)計(jì)與績效關(guān)系的研究.doc

高科技產(chǎn)業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)之控制機(jī)制設(shè)計(jì)與績效關(guān)係之研究刊登日期：2003/09/01作者臺(tái)灣大學(xué)國際企業(yè)研究所博士班邱世寬 摘要本研究的目的在確認(rèn)新產(chǎn)品開發(fā)（NPD）專案中，跨組織間交易控制機(jī)制設(shè)計(jì)的影響因素，及控制機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)NPD績效的影響，我們採用情境觀點(diǎn)的配適概念，整合交易成本理論、資源依賴?yán)碚?，及社?huì)網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)於組織間交易關(guān)係的相關(guān)論點(diǎn)，發(fā)展出一個(gè)簡明的整合性架構(gòu)，以瞭解組織間控制機(jī)制設(shè)計(jì)的配適性對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響效果。本研究認(rèn)為交易複雜性和社會(huì)鑲嵌性所形成的四種環(huán)境條件類型是影響控制機(jī)制設(shè)計(jì)的關(guān)鍵構(gòu)面，當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)廠商面對(duì)複雜性低而鑲嵌性弱的環(huán)境條件，理想的控制機(jī)制是以經(jīng)濟(jì)性機(jī)制為主；在複雜性高而鑲嵌性強(qiáng)的環(huán)境條件，則是以社會(huì)性機(jī)制為主；其餘二種環(huán)境條件則需要由不同經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性機(jī)制組合而成的控制機(jī)制相因應(yīng)，最後，當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)廠商實(shí)際採行的控制機(jī)制組合與理想類型的配適性愈高，則NPD績效愈好；反之，則NPD愈壞。關(guān)鍵字配適性；組織間關(guān)係；控制機(jī)制；理想類型；社會(huì)性鑲嵌A Study on the Relationships between Control Mechanisms Design and Performance for New Product Development within the High Technology IndustryAbstractThe objective in this article is to identify the dominant influence factors of control mechanisms for a new product development project and the impact of control mechanisms design for the performances of NPD. Adopting the contingency framework of fit, this paper integrates transaction cost economics, resource dependence theory, and social network theories to develop a framework to identify the effect of fitness of control mechanisms employed by product developing company. This paper argues that the NPD context can be differentiated into four categories based on the joint conditions of its （1）exchange complexity levels and （2）social embeddedness levels. The fit of control mechanisms among the inter-organizational relationships for NPD is a differentiated combination of economic and social mechanisms. When the mechanisms employed matches to the ideal type of mechanisms propsed by theories, it will be positively correlated with the performance of the NPD, in contrast to be negative.KeywordsFit；Inter-organizational Relationship；Control Mechanism；Ideal Profile；Social Embeddedness緒論組織做為資源交換、整合，及價(jià)值再創(chuàng)造的單位，並透過產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造與實(shí)踐，以具體呈現(xiàn)廠商存在的價(jià)值；而產(chǎn)品和服務(wù)做為經(jīng)濟(jì)成員間交易的主體，那麼以持續(xù)的新產(chǎn)品開發(fā)（new product development）做為廠商經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主軸之一則具有資源取得和使用上的正當(dāng)性。新產(chǎn)品開發(fā)（以下簡稱NPD）的議題之所以重要，其原因在於：（1）NPD活動(dòng)是科技廠商維持生存和追求成長的重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，（2）NPD涉及組織間豐富的資源交換、整合，及價(jià)值再創(chuàng)造的交易關(guān)係可資探討，（3）組織間交易行為所產(chǎn)生的管理問題為經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性控制機(jī)制提供足夠的對(duì)話空間。當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)工作漸趨複雜、產(chǎn)品生命週期逐漸縮短，而市場不確定性卻日益升高時(shí)，廠商在新產(chǎn)品上市的問題上（time to market）承受極大的時(shí)間壓力，因此，除了產(chǎn)品開發(fā)廠商本身所擁有的資源和核心能力之外，關(guān)鍵技術(shù)/零組件或互補(bǔ)性資產(chǎn)的取得問題（Teece，2000），及產(chǎn)品開發(fā)廠商和工作環(huán)境（Thompson，1967）中其他廠商間的依賴關(guān)係和社會(huì)鑲嵌結(jié)構(gòu)，就成為影響NDP專案進(jìn)行的關(guān)鍵要素，如何藉由組織間控制機(jī)制的設(shè)計(jì)，來解決合作廠商間的交易管理問題，以協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)行，正逐漸變成廠商間競爭的核心議題。本研究以高科技廠商的NPD專案為對(duì)象，採用權(quán)變的配適觀點(diǎn)（Venkatraman，1989），嘗試整合交易成本理論、資源依賴?yán)碚?，及社?huì)網(wǎng)絡(luò)理論對(duì)於組織間交易關(guān)係中有關(guān)控制機(jī)制的相關(guān)論點(diǎn)，發(fā)展出一個(gè)簡明的整合性架構(gòu)，以瞭解高科技廠商在NPD專案中，影響合作組織間控制機(jī)制設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素，及合作組織間控制機(jī)制設(shè)計(jì)的配適性對(duì)NPD績效的影響效果。我們認(rèn)為組織間控制機(jī)制的設(shè)計(jì)，必須與關(guān)鍵技術(shù)/零組件的交易屬性和產(chǎn)品開發(fā)廠商間彼此的社會(huì)鑲嵌性相配合，才能有效提高新產(chǎn)品的開發(fā)績效，本研究的目的即是要發(fā)展此一配適性的相關(guān)條件（conditions of fit）並推演此一命題（Drazin and Van de Ven，1985；Ghoshal and Nohria，1989）。根據(jù)交易屬性的複雜性和產(chǎn)品開發(fā)廠商間的社會(huì)鑲嵌性這二個(gè)構(gòu)面，可以構(gòu)建出四個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)的條件類型，每一個(gè)開發(fā)條件類型，會(huì)有配適的控制機(jī)制設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)，當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)廠商實(shí)際使用的控制機(jī)制設(shè)計(jì)與理論所推演的理想性（規(guī)範(fàn)性）控制機(jī)制的配適性愈高，則新產(chǎn)品開發(fā)的績效愈高，由於組織間管理問題的來源和性質(zhì)對(duì)各式控制機(jī)制的使用時(shí)機(jī)影響重大（Dimaggio and Louch，1998），加上經(jīng)濟(jì)性或社會(huì)性控制機(jī)制很少單獨(dú)使用（Bradach and Eccles，1989；Gulati，1998），所以此一設(shè)計(jì)同時(shí)納入經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性機(jī)制的考慮。本研究對(duì)以下章節(jié)的安排，首先進(jìn)行NPD流程和關(guān)鍵議題說明，然後以此為基礎(chǔ)，探討NPD的環(huán)境條件類型，第二部份則是針對(duì)控制機(jī)制類型和使用條件進(jìn)行討論，第三部份的討論重點(diǎn)在控制機(jī)制的配適程度與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)係，最後，則是結(jié)論和對(duì)未來研究的建議。高科技產(chǎn)業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵議題與環(huán)境條件類型對(duì)於高科技產(chǎn)業(yè)的界定，有以技術(shù)密集程度、或技術(shù)生命週期階段，或以研究發(fā)展支出（R&D）佔(zhàn)營業(yè)額比例（例如大於4%）等具體指標(biāo)做為劃分基礎(chǔ)，但Bleicher & Paul（1983）認(rèn)為有關(guān)高科技的定義，至今尚無為專家學(xué)者一致接受的標(biāo)準(zhǔn)，而依照楊丁元和陳慧玲（民85）的看法，則認(rèn)為以技術(shù)不斷在（快速）進(jìn)步中的產(chǎn)業(yè)來描述較為恰當(dāng)，本研究採用楊和陳二位的論點(diǎn)，而以一般俗稱的高科技產(chǎn)業(yè)類別做為研究對(duì)象。以下內(nèi)容包括新產(chǎn)品開發(fā)流程和關(guān)鍵議題說明，及由關(guān)鍵技術(shù)/零組件的交易複雜性和產(chǎn)品開發(fā)廠商間的社會(huì)鑲嵌性二個(gè)構(gòu)面所構(gòu)成的產(chǎn)品開發(fā)交易類型。(一) 新產(chǎn)品開發(fā)流程和關(guān)鍵議題Eisenhardt & Tabrizi（1995）認(rèn)為在電腦產(chǎn)業(yè)研究產(chǎn)品創(chuàng)新的調(diào)適過程問題時(shí)，對(duì)於專案起始終結(jié)時(shí)間點(diǎn)的衡量是一個(gè)關(guān)鍵，而想要衡量產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)時(shí)程，將產(chǎn)品開發(fā)流程區(qū)分為不同階段就有其必要性，依照他們的分法新產(chǎn)品開發(fā)過程可以分成：（1）前置發(fā)展或規(guī)劃階段（predevelopment or the planning phase）：開始於專案開始，結(jié)束於基礎(chǔ)產(chǎn)品要求的完成（basic product requirements）；（2）概念設(shè)計(jì)（conceptual design）：開始於基礎(chǔ)產(chǎn)品要求完成，結(jié)束於產(chǎn)品最終規(guī)格的產(chǎn)生；（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)（product design）：包含真正的工程工作以取得規(guī)格以完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，其終點(diǎn)時(shí)間在於系統(tǒng)測試版本的發(fā)佈；（4）測試（testing）：開始於元件和系統(tǒng)測試二部份，而以產(chǎn)品生產(chǎn)版本的發(fā)佈為終止；（5）製程發(fā)展（process development）：開始於第一次的製程設(shè)計(jì)（process design），而以第一次試產(chǎn)（pilot run）做結(jié)束；（6）生產(chǎn)（production）：包括生產(chǎn)數(shù)量的增加，而以生產(chǎn)的穩(wěn)定性為期間終了。張俊彥和游伯龍（民90）根據(jù)Acer的產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)把產(chǎn)品研發(fā)階段區(qū)分為從C0到C6的七個(gè)階段，C0建議書階段的主要活動(dòng)在提出專案需求書，內(nèi)容包括產(chǎn)品規(guī)程、預(yù)估銷售量、產(chǎn)品生命週期，C1規(guī)劃階段的主要活動(dòng)是強(qiáng)調(diào)製造工程樣本的細(xì)部產(chǎn)品開發(fā)排程，C2研發(fā)設(shè)計(jì)階段的主要考量是降低成本或是提升功能，對(duì)於代工買主經(jīng)常會(huì)要求價(jià)格時(shí)程以確保未來採購成本的下降，而不確定性主要來自新的主要元件、特殊應(yīng)用積體電路與製程，C3研發(fā)設(shè)計(jì)驗(yàn)證測試階段的主要工作在對(duì)製造雛型進(jìn)行功性能測試，C4製造驗(yàn)證測試階段則著重於大量生產(chǎn)製造的能力，C5品質(zhì)驗(yàn)證階段代表先導(dǎo)運(yùn)轉(zhuǎn)階段以顯示出在產(chǎn)品製造上所有可能缺失，C6大量生產(chǎn)製造階段則著重在零件價(jià)格和運(yùn)作績效好壞的比較。上述流程說明固然有助於NPD過程工作內(nèi)容的瞭若指掌，卻未完整說明在廠商在此過程可能面臨的困難點(diǎn)，針對(duì)此議題，Kocaoglu（2002）則認(rèn)為技術(shù)發(fā)展的步驟，必須進(jìn)行技術(shù)評(píng)估（evaluation）、技術(shù)選擇（selection）、技術(shù)取得（acquisition）、技術(shù)調(diào)適（adaptation）、技術(shù)執(zhí)行（implementation）等步驟；Teece（2000）認(rèn)為關(guān)鍵技術(shù)/零組件或互補(bǔ)性資產(chǎn)的取得問題，會(huì)影響創(chuàng)新廠商的獲利能力；而Robert and Kathy Liu（2001）則以Utterback技術(shù)生命週期（1994）的論點(diǎn)為基礎(chǔ)，提出創(chuàng)新廠商的執(zhí)行者必須清楚瞭解公司產(chǎn)品所處的技術(shù)生命週期階段，並擅用外部資源以協(xié)助新產(chǎn)品的快速開發(fā)需求；而Eisenhardt & Tabrizi（1995）提出有二種調(diào)適策略可以加速組織的調(diào)適過程，首先是壓縮性模式（compressing model），適合在步驟順序清楚明白的開發(fā)程序，即所謂的成熟產(chǎn)業(yè)，第二個(gè)策略則是經(jīng)驗(yàn)性模式（experiential model），其前提假設(shè)是當(dāng)面臨不確定的程序，需要彈性、即時(shí)且即興式的經(jīng)驗(yàn)作用時(shí)。以上述學(xué)者的論點(diǎn)為基礎(chǔ)，本研究把NPD專案的組織間管理問題歸納成以下三點(diǎn)：（1）瞭解市場需求、發(fā)展產(chǎn)品規(guī)格並進(jìn)行技術(shù)需求評(píng)估，（2）贏得關(guān)鍵資源廠商的信任與支持，順利取得關(guān)鍵技術(shù)/零組件或相關(guān)互補(bǔ)性資源以進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，（3）因應(yīng)客製化需求或特定情境進(jìn)行技術(shù)整合和組織調(diào)適以利產(chǎn)品的順利開發(fā)。而這些組織間管理問題則是源自於關(guān)鍵技術(shù)/零組件或相關(guān)互補(bǔ)性資源的交易複雜性和產(chǎn)品開發(fā)廠商間彼此的社會(huì)性鑲嵌因素。(二) 關(guān)鍵技術(shù)或零組件整體交易屬性複雜度效果關(guān)鍵技術(shù)/零組件的交易複雜性是包含市場不確定性、技術(shù)不確定性、技術(shù)專享性、工作複雜度、交易期間，及技術(shù)相依性等六個(gè)變數(shù)的構(gòu)念，六個(gè)變數(shù)對(duì)NPD的影響性分列如下。1. 市場不確定性 不確定性是挑戰(zhàn)理性的主要因素（Thompson, 1967），需求的不確定性來自於顧客偏好的改變、需求的波動(dòng)和難以預(yù)測性（Teece,2000; Robertson and Gatignon, 1998；Walker and Weber, 1984），對(duì)於市場不確定因素的處理，上述學(xué)者認(rèn)為當(dāng)市場不確定因素升高時(shí)，廠商比較可能採行內(nèi)部發(fā)展而不是以建立聯(lián)盟的模式發(fā)展相關(guān)技術(shù)，也就是聯(lián)盟的效率將會(huì)降低，而內(nèi)部化會(huì)成為較為有效的交易控管結(jié)構(gòu)。然而Harrigan（1985b, 1986）發(fā)現(xiàn)需求不確定性和垂直整合存有負(fù)向關(guān)係，但是Robertson and Gatignon（1998）認(rèn)為在資產(chǎn)專屬性一定的條件下，廠商仍會(huì)偏向採行內(nèi)部化的方式進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。依據(jù)TCE的效率觀點(diǎn)，當(dāng)交易雙方需要大量、持續(xù)、反覆溝通協(xié)調(diào)以回應(yīng)市場不確定性的存在所導(dǎo)致的交易問題時(shí)，由於缺乏適當(dāng)有效的仲裁機(jī)制，會(huì)對(duì)交易的完成產(chǎn)生不利的影響，所以層級(jí)式會(huì)是較有效率的控管結(jié)構(gòu)，只是此一結(jié)論的前提是在交易雙方的生產(chǎn)成本相當(dāng)?shù)臈l件下，如果不然，則內(nèi)部化未必會(huì)是較有效率的解決方案，例如臺(tái)灣廠商基本上屬於創(chuàng)新接受者或技術(shù)輸入者的角色，以IC設(shè)計(jì)公司、個(gè)人電腦OEM/ODM系統(tǒng)廠商，及主機(jī)板業(yè)者的成長過程觀察，顯然臺(tái)灣廠商的優(yōu)勢(shì)在於接受創(chuàng)新或技術(shù)移轉(zhuǎn)後附加價(jià)值的創(chuàng)造或使用成本的降低，而不在技術(shù)或產(chǎn)品的原創(chuàng)能力上，因此對(duì)重要或關(guān)鍵的互補(bǔ)性技術(shù)/資源而言，交易雙方的生產(chǎn)成本是不同的。從此一觀點(diǎn)出發(fā)，控管結(jié)構(gòu)的討論對(duì)交易雙方關(guān)係的管理固然具有整體觀和重要性，卻對(duì)上述的交易情形有解釋不足之處，如此，則進(jìn)入具體的交易控制的安排似乎對(duì)解決交易上的管理問題較有幫助。本研究認(rèn)為市場不確定性對(duì)於交易行為的影響，主要顯現(xiàn)在對(duì)關(guān)鍵技術(shù)或零組件的有效性和適用性的評(píng)估。由於關(guān)鍵技術(shù)或零組件對(duì)開發(fā)系統(tǒng)的影響既廣且深，若顧客的偏好游移不定而市場需求又難預(yù)測，會(huì)使得產(chǎn)品開發(fā)廠商對(duì)市場上現(xiàn)有的關(guān)鍵技術(shù)或零組件的評(píng)估和選擇造成困難，因?yàn)椴煌瑥S商所提供得技術(shù)或零組件在功性能上的表現(xiàn)和應(yīng)用彈性二個(gè)方面，對(duì)整體產(chǎn)品所能帶給客戶的價(jià)值和對(duì)客戶品味的迎合會(huì)有不同的影響，這樣一來，單純的經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制的考量，例如價(jià)格因素，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)廠商在關(guān)鍵技術(shù)或零組件選擇上的影響力不大，也就是說對(duì)交易的促成助益不大，反而是社會(huì)性控制機(jī)制，例如交易雙方的聲譽(yù)或過去的信用記錄，例如品牌優(yōu)勢(shì)或者口碑的好壞，甚至重要關(guān)係人的推薦和介紹，會(huì)成為影響交易選擇的重要工具，而能協(xié)助交易的進(jìn)行。2. 技術(shù)不確定性：主導(dǎo)性設(shè)計(jì)是否存在與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度技術(shù)和環(huán)境是組織不確定性的二個(gè)主要來源。主導(dǎo)性設(shè)計(jì)是否形成（Teece, 2000）和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低與否，會(huì)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的市場進(jìn)入策略產(chǎn)生影響；而主導(dǎo)性設(shè)計(jì)的出現(xiàn)則是與創(chuàng)新的發(fā)展週期（Utterback, 1994）有密切相關(guān)，一般而言，在技術(shù)生命週期的早期階段，即使有領(lǐng)導(dǎo)廠商存在，但在產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格尚未確定之際，廠商在技術(shù)或技術(shù)配對(duì)的選擇上面臨高度的不確定性，例如IA產(chǎn)業(yè)在個(gè)人數(shù)位助理（PDA）部份，有Palm OS、Pocket PC，和Linux在作業(yè)系統(tǒng)（OS）上的競爭，在微處理器方面則有X86 v.s RISC的選擇問題。雖然，有些學(xué)者是以技術(shù)過時(shí)的可能性或年限（Balakrishnan and Wernerfelt, 1986；Harrigan, 1986）來說明技術(shù)的不確定性，但本研究認(rèn)為，當(dāng)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，而單一技術(shù)或技術(shù)集群的有效性把握程度偏低、技術(shù)有效週期縮短，且替代性偏高時(shí)，則整個(gè)技術(shù)的不確定性增高。僅管Walker and Weber（1984）認(rèn)為當(dāng)技術(shù)不確定性增加，外購決策會(huì)變少，還有學(xué)者（Balakrishnan and Wernerfelt,1986; Harrigan, 1986; Robertson and Gatignon, 1998）認(rèn)為現(xiàn)有技術(shù)被淘汰的可能性和對(duì)環(huán)境改變快速回應(yīng)的需要性會(huì)影響廠商垂直整合的意願(yuàn)，而使得建立聯(lián)盟的機(jī)會(huì)隨之增加。另有學(xué)者（Pisano, 1990；Teece, 1992）表示技術(shù)典範(fàn)的轉(zhuǎn)移會(huì)鼓勵(lì)聯(lián)盟關(guān)係的使用。這樣的論點(diǎn)固然有助於瞭解產(chǎn)品開發(fā)過程廠商所面臨的技術(shù)問題，但仍未足以反映臺(tái)灣廠商所身處的技術(shù)環(huán)境特性，首先幾乎國內(nèi)廠商都屬於創(chuàng)新接收者或技術(shù)輸入者，無論是從RCA所引進(jìn)的CMOS半導(dǎo)體技術(shù)，或經(jīng)由設(shè)備廠商或關(guān)鍵零組件廠商取得相關(guān)技術(shù)來源，例如資訊產(chǎn)業(yè)的CPU（Intel）或無線通訊DSP（TI、Motorola）等，絕大部份廠商的產(chǎn)品開發(fā)或製程創(chuàng)新的技術(shù)來源皆來自國外大廠商的技術(shù)移轉(zhuǎn)或授權(quán)，其次，以臺(tái)灣廠商在R&D金額的投入和佔(zhàn)營業(yè)額比率皆遠(yuǎn)低於競爭者的情形下，廠商在技術(shù)來源選擇方面的自由度其實(shí)是很低的，在未能參與規(guī)格制定，而長期研發(fā)資源投入又不足的先天限制下，自行開發(fā)很不容易成為比較分析後的選項(xiàng)。在技術(shù)或創(chuàng)新發(fā)展早期，面對(duì)主流設(shè)計(jì)尚未形成，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低的情形，臺(tái)灣廠商的新產(chǎn)品開發(fā)在相關(guān)技術(shù)搜尋、技術(shù)適合性確認(rèn)上都面對(duì)極大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，因此在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格上採行跟隨者策略，對(duì)於降低技術(shù)不確定性和技術(shù)交易的道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)成為重要的考慮因素，因此以跟隨者策略為基礎(chǔ)，進(jìn)而搭配技術(shù)授權(quán)/轉(zhuǎn)移取得必要的核心技術(shù)或互補(bǔ)型技術(shù)，則成為解決技術(shù)來源的重要方法之一。本研究認(rèn)為，由於關(guān)鍵技術(shù)或關(guān)鍵零組件的影響深遠(yuǎn)且評(píng)估期較長，而在技術(shù)發(fā)展早期，技術(shù)擴(kuò)散速度較慢，相對(duì)在技術(shù)蒐尋和評(píng)估方面會(huì)產(chǎn)生資訊不對(duì)稱的情形，一般市場資訊管道和買賣機(jī)制並不能滿足產(chǎn)品開發(fā)對(duì)技術(shù)來源和評(píng)估問題上的需求，反而透過對(duì)供應(yīng)廠商聲譽(yù)和以往記錄的瞭解或者顯現(xiàn)自己公司的信用承諾等非經(jīng)濟(jì)性手段，較能解決交易雙方因?yàn)榧夹g(shù)不確定性所帶來的問題。反之，當(dāng)技術(shù)成熟度高，主流設(shè)計(jì)形成，而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度升高，則技術(shù)不確定性隨著專業(yè)人力資源的流動(dòng)、專業(yè)刊物，及各式技術(shù)論壇或研討會(huì)的舉辦所產(chǎn)生的基礎(chǔ)技術(shù)擴(kuò)散而降低，此時(shí)採取社會(huì)性機(jī)制以降低技術(shù)不確定性和技術(shù)交易道德風(fēng)險(xiǎn)已不再成為重要關(guān)鍵，而透過經(jīng)濟(jì)性機(jī)制，例如價(jià)格折讓或年終銷售回饋等誘因系統(tǒng)，和專屬支援系統(tǒng)的資源投入承諾對(duì)於交易的完成更有效率。3. 技術(shù)專享性的強(qiáng)弱一般認(rèn)為創(chuàng)新者對(duì)創(chuàng)新利益的取得與法律上對(duì)專利、商標(biāo)、營業(yè)柲密，及複製權(quán)的保障機(jī)制密切相關(guān)，但Teece（2000）認(rèn)為產(chǎn)業(yè)知識(shí)本身的被模仿性的難易程度也是一項(xiàng)重要關(guān)鍵，這二個(gè)條件意味著智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)不全然是外在因素，還包括創(chuàng)新事物的本質(zhì)。一般而言，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游廠商產(chǎn)品/服務(wù)的專享性較弱，具有較強(qiáng)的技術(shù)交易特性，此情形正如Arrow（1974）所言，在高科技產(chǎn)業(yè)交易具有困難性是一普遍的情形，因?yàn)橘Y訊處理本身就具有基本的矛盾性（fundamental paradox of information），甚至在克服此一矛盾性和評(píng)價(jià)問題之後，還需面臨技術(shù)轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)（Teece ， 2000）；而較下游的商品可以將其技術(shù)或know-how鑲嵌進(jìn)產(chǎn)品或設(shè)備之中，一方面功性能測試較具客觀標(biāo)準(zhǔn)，一方面技術(shù)或知識(shí)的揭露程度也較易掌握，使得模仿難易程度、相關(guān)成本，和風(fēng)險(xiǎn)性都較為提高，相對(duì)而言，創(chuàng)新者對(duì)其創(chuàng)新的專享程度也就轉(zhuǎn)強(qiáng)。以半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)中關(guān)鍵零組件IP關(guān)鍵零組件（ASIC、CPU、SOC）嵌入式軟體（應(yīng)用軟體）終端產(chǎn)品（Pocket PC、Smart Phone、PDA/Palm PC）的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈為觀察對(duì)象，則SIP交易對(duì)SIP擁有者和晶片供應(yīng)商之間就存在Arrow（1974）所說交易矛盾性的問題，除此之外技術(shù)交易還面臨技術(shù)支援和功性能測試/驗(yàn)證問題，像ARM提供業(yè)界16/32位元嵌入式RISC微處理器解決方案而獲致成長的例子尚不多見，目前國內(nèi)則以智原為較著名的例子；相對(duì)而言，關(guān)鍵零組件廠商創(chuàng)新利潤的專擅性強(qiáng)度顯然是高出許多，無論是CPU廠商中的Intel、TI、Motorola或AMD，晶片組中的VIA、SiS或其他的控制IC設(shè)計(jì)廠商，在與客戶進(jìn)行產(chǎn)品交易時(shí)，則所謂的交易矛盾性和驗(yàn)證問題的困擾程度顯然是降低不少，若再往終端產(chǎn)品廠商與其目標(biāo)客戶（例如國際品牌大廠）間的交易進(jìn)行觀察，則此一問題點(diǎn)對(duì)交易進(jìn)行的影響程度將會(huì)持續(xù)下降。4. 工作複雜度資訊硬體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展因?yàn)楣δ苄院驼闲孕枨蟮奶岣叨兊酶友}雜化和大型化，最具體的事例是系統(tǒng)單晶片（SOC） 的趨勢(shì)演變和製程技術(shù)的突破。SOC的發(fā)展使得晶片上電晶體/元件數(shù)目激增，促使IC大型化且設(shè)計(jì)複雜度大幅提高，客製化的ASIC和RISC發(fā)展則使得供應(yīng)者和購買者的溝通協(xié)調(diào)需求性大幅增加；伴隨而來的矽智產(chǎn)（SIP）產(chǎn)業(yè)發(fā)展，則是典型的技術(shù)交易類型，Arrow（1974）所言，資訊處理本身的矛盾性和技術(shù)轉(zhuǎn)移的困難性，在高科技產(chǎn)業(yè)交易裡是一普遍的情形。然而此一特性並不是只存在於IC或其他關(guān)鍵零組件的開發(fā)，以個(gè)人電腦或筆記型電腦的代工業(yè)務(wù)為例，當(dāng)產(chǎn)品生命週期縮短、上市時(shí)間愈緊迫，加上客製化趨勢(shì)愈趨明顯的情況下，為求快速有效的溝通協(xié)調(diào)，甚至專屬資訊系統(tǒng)的建立都成為解決溝通效率的必要專屬性投資。當(dāng)交易物具有不易具體化和明文化特質(zhì)時(shí)，買方經(jīng)常無法單憑技術(shù)資料或使用手冊(cè)而自行解決使用方面的相關(guān)問題，而需要賣方進(jìn)行教育訓(xùn)練和持續(xù)性的技術(shù)支援服務(wù)，此種情形則如Teece（2000）所言，在克服技術(shù)交易矛盾性和評(píng)價(jià)問題之後，還需面臨技術(shù)轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)，因此對(duì)評(píng)估期間長、重視技術(shù)服務(wù)的交易，經(jīng)常需要投入專屬人力進(jìn)行較長期的支援服務(wù)，所以賣方在交易前或進(jìn)行中的交易都會(huì)對(duì)買方進(jìn)行較長期的多方面評(píng)估作業(yè)以判定對(duì)方的潛力或重要性，及投入程度，再?zèng)Q定對(duì)此客戶的支援和配合程度，因此對(duì)彼此關(guān)係的建立或定位就比較不以單一訂單的多寡、獲利的高低或是否有契約保證為依據(jù)。相對(duì)買方而言，在新產(chǎn)品發(fā)展階段，因應(yīng)工作的複雜程度，任一關(guān)鍵技術(shù)或資源的取得都必須進(jìn)行審慎的可行性評(píng)估，尤其是發(fā)展初期的產(chǎn)品或技術(shù)引進(jìn)，需要投入專屬的人力和設(shè)備以茲銜接並整合進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)作業(yè)，所以大量的技術(shù)服務(wù)，甚至除錯(cuò)（de-bug）的互動(dòng)，即賣方對(duì)買方的支持和承諾，都將影響買方新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)效性和成功率，因此一旦採用了特定的關(guān)鍵零組件或解決方案，除非產(chǎn)生功性能無法滿足或需要大幅度調(diào)整架構(gòu)的問題時(shí)，否則轉(zhuǎn)換成本和轉(zhuǎn)換期間將大幅提高，此一情形不僅出現(xiàn)在國外品牌大廠選擇OEM/ODM代工廠商之時(shí)，在臺(tái)灣廠商發(fā)展GSM手機(jī)或後續(xù)無線行動(dòng)通訊產(chǎn)品時(shí)有關(guān)數(shù)位訊號(hào)處理器（DSP）的採購和通信協(xié)定（protocol）的選擇或電腦產(chǎn)業(yè)新興產(chǎn)品USB系列產(chǎn)品所需的關(guān)鍵技術(shù)選購上都面臨同樣的問題，所以價(jià)格的高低或有無契約保障或是否存在替代方案，就不是最核心的考慮因素，如果賣方的產(chǎn)品具可驗(yàn)證性，則買方的專業(yè)性或?qū)儋Y產(chǎn)的投入程度，即對(duì)產(chǎn)品的承諾程度，將是取得對(duì)方信任，驅(qū)使對(duì)方強(qiáng)力支援服務(wù)的重要因素。而工作複雜程度的提高所引發(fā)的另一重要要素則是會(huì)使交易關(guān)係從二二對(duì)耦變成多邊關(guān)係的架構(gòu)，例如在PC和NB的OEM/ODM業(yè)務(wù)，所牽涉到的品牌大廠、中央微處理器（CPU）和關(guān)鍵零組件廠商、作業(yè)系統(tǒng)，及代工廠之間的多邊關(guān)係就使而組織間調(diào)適行為的困難度和複雜性顯著提高。5. 交易期間對(duì)廠商新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)而言，影響交易機(jī)制安排的因素還包括交易期間的長短問題，當(dāng)每次交易期間愈短，即使雙方交易頻繁且交易期間持續(xù)多年，網(wǎng)絡(luò)型態(tài)的控管結(jié)構(gòu)卻未必會(huì)較市場（market）控管結(jié)構(gòu)具有更高的效率，因?yàn)閽裼弥匮}性的契約方式(recurrent contracts)即可解決此一問題（Ring and Van De Ven，1992），單一交易期間的長短，事實(shí)上是直接反映交易標(biāo)的物內(nèi)容屬性，當(dāng)交易構(gòu)成單元愈多，互動(dòng)關(guān)係愈複雜且愈偏向於內(nèi)隱知識(shí)時(shí)，則組織間的相依性升高，交易完成的過程顯現(xiàn)出時(shí)間不可壓縮性，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)較其他控管結(jié)構(gòu)才會(huì)具有更好的經(jīng)濟(jì)效率，因此交易期間長短的重要性，在於他們提供了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和廠商經(jīng)濟(jì)活動(dòng)連結(jié)的基礎(chǔ)。Powell（1990）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)型式的要件包括know-how、速度要求，及信任，其中強(qiáng)調(diào)的是需要橫向溝通、具內(nèi)隱性的know-how條件，對(duì)資訊的傳播和解讀，及適應(yīng)的改變上有快速回應(yīng)的能力，而且成員間互惠互動(dòng)、重複交易，由於彼此有依賴、共同利益、互惠關(guān)係，因此對(duì)於處理不易衡量價(jià)值的交易特別有效。當(dāng)其他條件不變但交易風(fēng)險(xiǎn)增加時(shí)，Ring and Van De Ven（1992）認(rèn)為由於風(fēng)險(xiǎn)增加使得交易的管理結(jié)構(gòu)愈趨複雜，此時(shí)若是依賴信任機(jī)制進(jìn)行交易則會(huì)傾向出現(xiàn)重複交易的情形，而愈依賴信任機(jī)制就愈能降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。如此則對(duì)控制機(jī)制的選擇焦點(diǎn)會(huì)從經(jīng)濟(jì)控制轉(zhuǎn)移到使社會(huì)控制。6. 技術(shù)相依和技術(shù)鑲嵌依照Thompson的論點(diǎn)，一個(gè)組織雖然可以同時(shí)操作數(shù)個(gè)核心技術(shù)，但它所涵蓋的範(fàn)圍卻會(huì)低於整個(gè)技術(shù)矩陣，此意謂著沒有任何一家公司在技術(shù)的需求上可以完全自給自足。張苙雲(yún)和譚康榮（民88）則認(rèn)為技術(shù)特質(zhì)與市場環(huán)境是影響組織間合作關(guān)係或長期穩(wěn)定的交換關(guān)係的重要條件之一。Teece（2000）認(rèn)為有幾個(gè)技術(shù)特性會(huì)影響廠商新產(chǎn)品和新製程的發(fā)展，包括技術(shù)典範(fàn)的演化路徑相依、技術(shù)程序的累積本質(zhì)，以及次系統(tǒng)之間的技術(shù)相關(guān)性，這些特性構(gòu)建出技術(shù)結(jié)構(gòu)鑲嵌的特性。正如Teece所言，隨著產(chǎn)品/技術(shù)複雜度的提高，新產(chǎn)品已很少是獨(dú)自存在的單一項(xiàng)目，此種現(xiàn)象無論是從PDA到附加無線通訊技術(shù)的無線PDA，或從以語音處理為主的GSM手機(jī)到附加多媒體運(yùn)用或數(shù)位相機(jī)的GPRS手機(jī)，甚至智慧型手機(jī)等新產(chǎn)品的發(fā)展，都顯現(xiàn)出技術(shù)複雜化、累積化，及相關(guān)化的特性，當(dāng)技術(shù)相依性愈高，技術(shù)累積性愈明顯，而原本交易之初，產(chǎn)品開發(fā)廠商所面臨的技術(shù)蒐尋、評(píng)估、議價(jià)，包括後續(xù)的技術(shù)支援和溝通協(xié)調(diào)等問題，都因?yàn)楸舜藢?duì)技術(shù)特性的瞭解和雙方互動(dòng)的學(xué)習(xí)效果而降低，因此就此次新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)而言，對(duì)於社會(huì)控制的需求也會(huì)降低，而經(jīng)濟(jì)控制的需求則會(huì)增加。依據(jù)Jones等學(xué)者（1997）的看法，單一關(guān)鍵屬性的存在並不足以提供網(wǎng)絡(luò)控管結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，我們同意此一觀點(diǎn)，基本上，在營利事業(yè)組織裡，經(jīng)濟(jì)理性的規(guī)範(fàn)終究是引導(dǎo)組織行為最關(guān)鍵的因素，所有交易控管結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)或安排仍需從經(jīng)濟(jì)效率觀點(diǎn)出發(fā)（Williamson，1985），只是當(dāng)交易條件離傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作環(huán)境愈遠(yuǎn)，單純市場經(jīng)濟(jì)的法則的效用也就逐漸下降，而產(chǎn)生所謂市場失靈（market failure）的情形，Coase（1937）和Williamson（1979，1985）的主要關(guān)心點(diǎn)也在於此。交易屬性的操作化（Williamson，1979）提供研究者比較交易條件差異的基礎(chǔ)，而當(dāng)差異愈大，愈需借助其他機(jī)制以補(bǔ)價(jià)格機(jī)制的不足，當(dāng)個(gè)別屬性同時(shí)存在而且相互作用時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)Bradach and Eccles（1989）所說經(jīng)濟(jì)性或社會(huì)性控制機(jī)制很少單獨(dú)使用的情形。本研究認(rèn)為社會(huì)控制固然對(duì)解決協(xié)調(diào)和防衛(wèi)機(jī)制的交易問題有所助益，但社會(huì)機(jī)制的單獨(dú)運(yùn)用是否已經(jīng)足夠處理商業(yè)組織的交易問題，則不無討論的空間。因?yàn)閷?duì)於愈複雜多元的交易行為，單一關(guān)鍵屬性存在的影響力不再具絕對(duì)性，而是相關(guān)屬性的整體效果對(duì)控制機(jī)制的設(shè)計(jì)產(chǎn)生更大的影響力，所以當(dāng)市場和技術(shù)不確性同時(shí)存在，使得廠商在技術(shù)蒐尋、評(píng)估、議價(jià)時(shí)面臨資訊不對(duì)稱的問題和選擇的高度風(fēng)險(xiǎn)，而協(xié)調(diào)溝通等互動(dòng)性需求提升，交易期間又長等因素，又使交易雙方無法單憑價(jià)格機(jī)制或以完全契約在法律上的強(qiáng)制力排除默契和配合度的影響力，而使得雙方忠誠履行契約並促使交易服務(wù)品質(zhì)的提升，最後又面臨技術(shù)專享性不足和技術(shù)相依程度偏低的交易情形時(shí)，經(jīng)濟(jì)控制的效果已然明顯不足，而社會(huì)控制的影響力和重要性則明顯提升。命題1：在其他條件相同的情形下，當(dāng)關(guān)鍵技術(shù)/零組件的交易屬性複雜度愈高，則社會(huì)性控制機(jī)制的重要性愈高；反之，則經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制的重要性愈高。(三) 產(chǎn)品開發(fā)廠商間的社會(huì)性鑲嵌效果Barber（1995）認(rèn)為所有的經(jīng)濟(jì)交換，無論是互惠型交換（reciprocal type of exchange）、重分配型交換（redistributive type of exchange）或市場交換（market exchange）都是具有鑲嵌性，三者共同存在且相互動(dòng)，Zukin and DiMaggio（1990）則以機(jī)制為分析重點(diǎn)，提出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)鑲嵌的四種機(jī)制，包括結(jié)構(gòu)、認(rèn)知、文化，及政治等四項(xiàng)；Granovetter（1985）則將鑲嵌效果區(qū)分為兩種型態(tài)，即結(jié)構(gòu)性鑲嵌和關(guān)係性鑲嵌。本研究試圖將鑲嵌結(jié)構(gòu)的概念具體化，探討的鑲嵌結(jié)構(gòu)則包括新產(chǎn)品發(fā)展廠商在價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)位置和聲譽(yù)、關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商和目標(biāo)客戶間之關(guān)係、與交易對(duì)象交易前之關(guān)係，及生產(chǎn)配合廠商與關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商間之關(guān)係等項(xiàng)目。1. 價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)位置產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員間的社會(huì)互動(dòng)與其所在結(jié)構(gòu)中的位置有關(guān)，位置鑲嵌之所以是一項(xiàng)重要的影響因素，是因?yàn)榧形恢檬菇M織擁有信心和信任，而且可以獲得較多的資訊(Gulati，1998)。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)位置的界定，Astly and Sachdeva（1984）與Brass（1992）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)集中度是個(gè)重要的指標(biāo)，而張苙雲(yún)和譚康榮(民88) 則認(rèn)為結(jié)構(gòu)位置指的是廠商在產(chǎn)業(yè)中的位置，包括廠商在產(chǎn)製流程中與上、下游廠商之間的關(guān)係，同時(shí)也包括在相關(guān)廠商中的地位和市場佔(zhàn)有率。根據(jù)Burt（1992）的看法，成員在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式中所處的位置之所以重要是因?yàn)樗鼤?huì)決定組織接近和控制有效資源的程度，而Gulati（1995；1998）認(rèn)為由公司間直接和間接連帶所構(gòu)建的鑲嵌網(wǎng)絡(luò)是聯(lián)盟關(guān)係的動(dòng)態(tài)累積，而一個(gè)公司在新聯(lián)盟或網(wǎng)絡(luò)中的位置，是其在過去聯(lián)盟中與其餘公司互動(dòng)的結(jié)果，依據(jù)第四屆全國工業(yè)發(fā)展會(huì)議（民90年）有關(guān)電子資訊工業(yè)發(fā)展策略則特別提出誰掌握了關(guān)鍵零組件，誰就掌握了市場與技術(shù)的論點(diǎn)。本研究認(rèn)為廠商在產(chǎn)製流程中的位置和聲譽(yù)，可以顯現(xiàn)廠商在資訊流、技術(shù)/知識(shí)流，及其餘資源流動(dòng)路徑上的必要性和控制力，其中聲譽(yù)可用來判斷交易對(duì)象的特性、可靠性和可信任性等屬性，聲譽(yù)愈好，可使交易對(duì)象愈放心進(jìn)行交易，所需要搭配的防衛(wèi)性設(shè)計(jì)愈少（Williamson，1991，1991b；Shapiro，Sheppard，and Chersakm，1992），聲譽(yù)高低的基礎(chǔ)在於公司過去在業(yè)界的表現(xiàn)，或許是在技術(shù)或知識(shí)的獨(dú)到之處，或許是在行為的不投機(jī)性，也或許在配合度或彈性所獲得的高度評(píng)價(jià)，這些方面接近Zucker（1986）所說的過程性因素，即因?yàn)槭虑暗慕?jīng)驗(yàn)而建立的可信任性，導(dǎo)致對(duì)可能交易對(duì)象未來交易的期望，而使得建立專屬性控管結(jié)構(gòu)的需求性下降，在此情形下，價(jià)格誘因不是主要考慮因素，專屬性機(jī)制的建置一方面效用不高，另一方面卻又導(dǎo)致較高的成本，因此也不具有必要性，最後，聲譽(yù)既能成事，則不好的聲譽(yù)對(duì)廠商的負(fù)面影響也就極大，自我克制的效用顯然高過動(dòng)用法律的仲裁權(quán)，因而經(jīng)濟(jì)控制的重要性就降低了。2. 關(guān)鍵技術(shù)/零組件和目標(biāo)客戶間之關(guān)係鑲嵌具有持續(xù)的發(fā)展特性（Granovettor，1992），Jones等三位學(xué)者（1997）認(rèn)為在交易屬性交互影響之下，會(huì)促成交易對(duì)象間的結(jié)構(gòu)鑲嵌，而Granovettor（1992）則認(rèn)為結(jié)構(gòu)性鑲嵌強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)連帶所形成的關(guān)係結(jié)構(gòu)。如果，我們嘗試將上述的概念操作化，則產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上擁有關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商、產(chǎn)品開發(fā)廠商，以及客戶間的關(guān)係結(jié)構(gòu)無疑是最值得觀察的重點(diǎn)之一。在現(xiàn)行以O(shè)EM/ODM為主要製造模式的個(gè)人電腦和筆記型電腦產(chǎn)業(yè)裡，臺(tái)灣系統(tǒng)廠商的新產(chǎn)品開發(fā)，幾乎都同時(shí)受到關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商在技術(shù)方面（例如Wintel架構(gòu)），以及國外品牌大廠在產(chǎn)品規(guī)格和關(guān)鍵零組件選擇上的強(qiáng)力制約。而在無線行動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)，例如手機(jī)製造商，若採通路銷售、貼牌或自我品牌的行銷模式，則除在技術(shù)方面受到關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商影響之外，廠商在產(chǎn)品規(guī)格和關(guān)鍵零組件選擇上就具有較高的自由度，因此本研究認(rèn)為關(guān)鍵技術(shù)/零組件和廠商目標(biāo)客戶間之關(guān)係是塑造關(guān)鍵技術(shù)廠商、目標(biāo)客戶，及產(chǎn)品發(fā)展廠商間關(guān)係結(jié)構(gòu)的重要因素之一，關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商和廠商目標(biāo)客戶間之關(guān)係強(qiáng)度愈強(qiáng)，則產(chǎn)品開發(fā)廠商在技術(shù)蒐尋、評(píng)估和選擇愈需要以目標(biāo)客戶所偏好或選擇的對(duì)象為依規(guī)，價(jià)格誘因或法律上的契約保障等經(jīng)濟(jì)性手段所能發(fā)揮的效果有限。無論在發(fā)展與目標(biāo)客戶的關(guān)係或與關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商關(guān)係時(shí)，由於對(duì)方彼此關(guān)係密切，資訊流通快速且可信度高，因此對(duì)破壞行規(guī)或過去表現(xiàn)不佳的廠商會(huì)遭受排擠或懲罰，所以接近或進(jìn)入兩者關(guān)係的評(píng)估選擇系統(tǒng)是必要手段，而公司過去的表現(xiàn)或聲譽(yù)，將會(huì)發(fā)揮加分效果，因此社會(huì)控制的重要性將會(huì)愈形提高。3. 產(chǎn)品開發(fā)廠商與關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商或目標(biāo)客戶之間交易前之關(guān)係或生產(chǎn)配合廠商與關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商或廠商目標(biāo)客戶之間共同第三者之關(guān)係依據(jù)Granovettor（1992）關(guān)係性鑲嵌的看法，兩造所擁有的個(gè)人關(guān)係，可能由過去關(guān)係所決定，其認(rèn)為關(guān)係強(qiáng)度愈強(qiáng)代表吸引或主導(dǎo)知識(shí)或資源交流的能力愈強(qiáng)，Gulati（1995）也認(rèn)同這樣的說法，而認(rèn)為公司早期的聯(lián)盟關(guān)係有助於新聯(lián)盟關(guān)係的建立，其原因在於聯(lián)盟成員之間所存在的關(guān)係資本（包括mutual trust. respect, and friendship）除了可以增加成員未來形成聯(lián)盟的機(jī)率，也可以允許成員與其他成員形成新的聯(lián)盟，如此一來，則能清楚解釋屬於PC陣營的臺(tái)灣資訊廠商，例如仁寶、明碁等，在智慧型手機(jī)作業(yè)平臺(tái)的選擇上，為何會(huì)投入微軟和國外資訊品牌大廠所支持的Stinger而不是Nokia、Ericsson和Motorola等手機(jī)大廠所支持的Symbian系統(tǒng)。而Canon和HP在laser engine供應(yīng)和印表機(jī)技術(shù)發(fā)展上的合作關(guān)係也是一具體例證(Figueiredo & Teece, 1999)。Zukin and Dimaggio（1990）強(qiáng)調(diào)成員間的互動(dòng)連帶所形成的社會(huì)關(guān)係會(huì)對(duì)組織和個(gè)人的行為產(chǎn)生影響。至於組織間是否可能像個(gè)人之間存有信任關(guān)係？雖然一般而言，對(duì)信任的期望都是附著於個(gè)人之上，但在經(jīng)濟(jì)交易中它可以是公司間的信任（Macaulay 1963；Zucker 1986；Gulati 1995a等），Dore（1983）的看法是以個(gè)人關(guān)係為基礎(chǔ)的信任是可以存在於公司之間的，而信任的存在則有助於投機(jī)行為的抑制（Gualti, 1995）。因此當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)廠商與關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商間或者與目標(biāo)客戶間的關(guān)係強(qiáng)度愈強(qiáng)，則彼此之間交易行為愈不會(huì)以自我交易利益極大化為主要考量，價(jià)格誘因和其他經(jīng)濟(jì)性手段的吸引力將會(huì)降低，取而代之的是以共同利益極大化或共同成本極小化為優(yōu)先考量，雙方資訊流通的速度愈快而正確性愈高，內(nèi)部重覆性交易變成常態(tài)，交易對(duì)象的更替現(xiàn)象降低，而由於關(guān)係資本的不斷累積，信任取代了價(jià)格和層級(jí)的控制效果，正如Arrow（1974）所認(rèn)為聯(lián)盟關(guān)係中信任的利益是極被強(qiáng)調(diào)的，信任對(duì)經(jīng)濟(jì)交易來說或許是最有效率的機(jī)制。而產(chǎn)品開發(fā)廠商和習(xí)慣性生產(chǎn)配合廠商的關(guān)係一般都較為密切，甚至形成中心-協(xié)力廠商的關(guān)係（陳介玄，民83），雖然合格供應(yīng)廠商不在少數(shù)，但對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)而言，除非新的特性要求原有廠商無法做到，否則主要協(xié)力廠商仍不會(huì)隨意更改或以價(jià)格為選取標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榕浜隙群蜏贤鯇?duì)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)程的掌握影響很大，因此彼此關(guān)係較為密切。然而對(duì)協(xié)力廠商而言，由於精密度和技術(shù)層次的提升，廠商必須持續(xù)進(jìn)行設(shè)備投資和工程人員技術(shù)的加強(qiáng)，使得業(yè)界中廠商數(shù)有下降趨勢(shì)，而另一方面廠商規(guī)模則日益大型化。也因?yàn)槿绱?，但光靠公司的訂單，模具廠、射出廠很難滿足其產(chǎn)能，所以公司不會(huì)限制他們不可以接其他客戶的單子，因此生產(chǎn)配合廠商對(duì)產(chǎn)品開發(fā)廠商而言，一方面是緊密的夥伴關(guān)係，另一方面，若其具有良好的接單能力，而能提供業(yè)界相關(guān)廠商訊息，則能扮演如Burt（1992，2000）所稱的結(jié)構(gòu)洞的角色，具有架橋（bridging）功能，而能產(chǎn)生Granovettor（1972）所稱弱連帶的效果，所以當(dāng)生產(chǎn)配合廠商或存在共同第三者與關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商或目標(biāo)客戶間的關(guān)係強(qiáng)度愈強(qiáng)，則社會(huì)控制的重要性愈高；反之，則經(jīng)濟(jì)控制的重要性愈高。工作環(huán)境中個(gè)別成員間的關(guān)係強(qiáng)弱和聲譽(yù)高低既然影響產(chǎn)品開發(fā)廠商與關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商、目標(biāo)客戶和生產(chǎn)配合廠商間控制機(jī)制的設(shè)計(jì)，則整體關(guān)係結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的整體效果也會(huì)對(duì)組織間控制機(jī)制的安排產(chǎn)生影響。當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)廠商在業(yè)界的聲譽(yù)愈好，與關(guān)鍵技術(shù)/零組件廠商和目標(biāo)客戶之間彼此的關(guān)係愈趨緊密，甚至生產(chǎn)配合廠商或共同第三者與關(guān)鍵技術(shù)/零組件或目標(biāo)客戶之關(guān)係也愈緊密時(shí)，則整體鑲嵌結(jié)構(gòu)所構(gòu)建的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，不僅容易產(chǎn)生自我克制或共同的行事規(guī)範(fàn)和價(jià)值觀，同時(shí)也提供例如集體制裁或選擇性交易等更多社會(huì)控制運(yùn)作的基礎(chǔ)，相較下經(jīng)濟(jì)控制的無效率則表現(xiàn)在較高的成本和較低效用。命題 2：在其他條件相同的情形下，當(dāng)社會(huì)性鑲嵌關(guān)係強(qiáng)度愈緊密，則社會(huì)性控制機(jī)制的重要性愈高；反之，則經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制重要性愈高。(四) NPD之環(huán)境條件類型本節(jié)所要討論的議題集中在關(guān)鍵技術(shù)/零組件交易屬性複雜性與社會(huì)性鑲嵌結(jié)構(gòu)強(qiáng)度的交互效果上，一般而言，影響廠商N(yùn)PD工作的因素具有複雜性的高低問題，而不是有無複雜性存在的問題，交易屬性的複雜性由不確定性、協(xié)調(diào)需求、技術(shù)專享性、技術(shù)相依性與交易期間長短所構(gòu)成；至於交易對(duì)象彼此間的社會(huì)鑲嵌關(guān)係，也不全然是存在與否的問題，而是程度上的區(qū)別。本研究根據(jù)交易複雜性和社會(huì)鑲嵌性二個(gè)構(gòu)面可以分類出四個(gè)NPD條件類型，如，內(nèi)容分述如下：（1）C1：低的交易複雜性和弱的社會(huì)鑲嵌性，（2）C2：低的交易複雜性和強(qiáng)的社會(huì)鑲嵌性，（3）C3：高的交易複雜性和強(qiáng)的社會(huì)鑲嵌性，（4）C4：高的交易複雜性和弱的社會(huì)鑲嵌性。依據(jù)情境觀點(diǎn)，此四個(gè)條件分類任何一個(gè)都代表一種不同的情境條件，當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)廠商處在特定情境下時(shí)，將會(huì)面對(duì)不同程度的組織間管理問題，控制機(jī)制的設(shè)計(jì)將要能有效解決這些管理問題，才能進(jìn)一步提高產(chǎn)品開發(fā)的績效。產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境條件類型和控制機(jī)制理想類型本節(jié)內(nèi)容主要是說明控制機(jī)制類別和內(nèi)涵，並依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)條件類型發(fā)展控制機(jī)制理想類型。(一) 控制機(jī)制類型基本上，不同理論對(duì)控制機(jī)制的精神和內(nèi)涵各有不同，交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)（TCE）認(rèn)為解決組織間交易問題主要是靠協(xié)調(diào)機(jī)制和防衛(wèi)機(jī)制的配合，而把社會(huì)性機(jī)制，例如聲譽(yù)視為潤滑劑，而在market-hybrid-hierarchy控管結(jié)構(gòu)的連續(xù)帶下，價(jià)格、寬容自制、命令/職權(quán)是主要的交易控制機(jī)制；資源依賴?yán)碚摚≧DT），則是以不對(duì)稱性所產(chǎn)生的權(quán)力做為運(yùn)作基礎(chǔ)；而在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)部份，則強(qiáng)調(diào)社會(huì)性控制的重要性，例如規(guī)範(fàn)、集體自裁、凝聚力等，重視自我克制和衝突和諧化，視信任為價(jià)格和職權(quán)之外的第三選擇（Powell and Smith-Doerr, 1994）。經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性控制機(jī)制的類別，詳見經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性控制機(jī)制摘要表。對(duì)於經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性控制機(jī)制的關(guān)係，經(jīng)濟(jì)性觀點(diǎn)認(rèn)為社會(huì)性機(jī)制只是潤滑劑或者是控制機(jī)制連續(xù)帶的二端；社會(huì)性觀點(diǎn)則認(rèn)為在某種社會(huì)條件下，社會(huì)性機(jī)制甚至比經(jīng)濟(jì)性機(jī)制具有更高的效率，然而，正如Bradach and Eccles（1998）和Gulati（1998）的看法，價(jià)格、層級(jí)、信任此三種控制機(jī)制其實(shí)很少單獨(dú)使用，本研究則認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)性機(jī)制和社會(huì)性機(jī)制不具有替代性，但卻有互補(bǔ)性，所謂不具替代性是指在適用經(jīng)濟(jì)性機(jī)制的條件下，社會(huì)性機(jī)制能發(fā)揮的效益極少，例如未具專屬性且產(chǎn)出衡量極為容易的交易；而在需要專屬性投入，產(chǎn)出不易衡量，而且監(jiān)督查核困難的交易，經(jīng)濟(jì)性誘因不足以促進(jìn)交易，反倒是社會(huì)性機(jī)制的效用極高，而互補(bǔ)性則是意味除卻這二種類型，當(dāng)面對(duì)交易複雜性和社會(huì)關(guān)係相交錯(cuò)的環(huán)境條件，經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性機(jī)制甚至可同時(shí)使用以同時(shí)解決在產(chǎn)品開發(fā)過程組織間所產(chǎn)生的各種可能管理問題組合。Nohria and Ghoshal（1989）的實(shí)証研究即支持經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性機(jī)制二者具有相等性和同時(shí)性二種特性。後續(xù)有關(guān)控制機(jī)制理想類型的討論也顯現(xiàn)出此種特性。(二) 控制機(jī)制的理想類型本研究在觀念架構(gòu)的安排採用情境觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)因應(yīng)特定的環(huán)境特性，組織會(huì)有相對(duì)應(yīng)的理想類型（ideal profile），當(dāng)組織實(shí)際採行以因應(yīng)環(huán)境特性的活動(dòng)與此理想類型的一致性愈高，對(duì)活動(dòng)效果愈有正面影響，反之，則有負(fù)面影響，這是Venkatraman（1989）對(duì)類型偏移（profile deviation）的論點(diǎn)，類似於Drazin and Van de Ven（1985）模式分析（pattern analysis）的概念。1. 理想類型（ideal profile）理想類型，依據(jù)Venkatraman（1989）的看法，相當(dāng)於benchmark的概念，它有二個(gè)來源，（1）理論性的：從特定環(huán)境的一組維度所發(fā)展而得，例如在不同的環(huán)境下會(huì)有所謂理想策略（ideal strategy）存在一樣；（2）實(shí)證性的：例如Drazin and Van de Ven（1985）採取績效最優(yōu)的前10%在不同條件或環(huán)境下的作法為理想類型。前者的優(yōu)點(diǎn)是可以做理論推演，缺點(diǎn)是很難以數(shù)值分?jǐn)?shù)構(gòu)建理想點(diǎn)；後者則較容易建構(gòu)數(shù)值化理想點(diǎn)（Ghoshal & Nohria，1989；Nohria & Ghoshal，1994）。由實(shí)証性而得的理論類型還具有後續(xù)性的好處，即可以進(jìn)行理想類型和績效關(guān)係的檢視，甚至進(jìn)行理論性的預(yù)測性比較，由於本研究採行理論推演和命題發(fā)展，與實(shí)証研究有所不同，所以採用理論性的方式建構(gòu)理想類型，並進(jìn)行命題推演，見。2. 新產(chǎn)品開發(fā)條件類型與控制機(jī)制理想類型 針對(duì)DPD條件類型建構(gòu)控制機(jī)制的理想類型，內(nèi)容如后，而控制機(jī)制理想類型摘要表見：(1) 交易屬性複雜程度低、社會(huì)鑲嵌性弱對(duì)控制機(jī)制設(shè)計(jì)的影響：在交易屬性複雜度較低時(shí)，交易問題較輕微，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制的影響力增加，社會(huì)性控制機(jī)制的重要性降低；而社會(huì)鑲嵌程度弱時(shí)，交易問題較為嚴(yán)重，此時(shí)社會(huì)性控制機(jī)制的影響力降低，而經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制的重要性增加；當(dāng)交易屬性複雜度低而社會(huì)鑲嵌程度也低時(shí)，交易雙方面臨的交易問題相互調(diào)節(jié)，在經(jīng)濟(jì)理性的規(guī)範(fàn)下，為使交易能順利進(jìn)行，則以經(jīng)濟(jì)性工具為主的控制機(jī)制具有較佳的控管效果。命題3-1：當(dāng)交易複雜性低而社會(huì)鑲嵌性弱時(shí)，則經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制的重要性愈高而社會(huì)性控制機(jī)制的重要性愈低。(2) 交易屬性複雜程度低、社會(huì)鑲嵌性強(qiáng)對(duì)控制機(jī)制設(shè)計(jì)的影響：由於交易屬性複雜度低時(shí)，交易問題較輕微，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制的影響力增加，社會(huì)性控制機(jī)制的重要性降低；而社會(huì)鑲嵌程度強(qiáng)時(shí)，交易問題亦較輕微，此時(shí)社會(huì)性控制機(jī)制的影響力增加，而經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制的重要性降低；當(dāng)交易屬性複雜度低而社會(huì)鑲嵌程度較高時(shí)，在經(jīng)濟(jì)理性的規(guī)範(fàn)下，為使交易能順利進(jìn)行，則以經(jīng)濟(jì)性機(jī)制為主，社會(huì)性機(jī)制為輔的組合機(jī)制具有較佳的控管效果。命題3-2：當(dāng)交易複雜性低而社會(huì)鑲嵌性強(qiáng)時(shí)，則經(jīng)濟(jì)性控制機(jī)制的重要性愈高而社會(huì)性控制機(jī)制的重要性次之。(3) 交易屬性複雜程度高、社會(huì)鑲嵌性強(qiáng)對(duì)控制機(jī)制設(shè)計(jì)的影響：在交易屬性複雜度高時(shí)，交易問題較嚴(yán)重，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)性控制