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文檔簡介

華康企劃36策大綱1、如何創(chuàng)造市場(chǎng)首先要洞悉市場(chǎng),調(diào)查市場(chǎng),挖掘市場(chǎng)的空白點(diǎn)。針對(duì)市場(chǎng)空白點(diǎn),搶占行業(yè)的制高點(diǎn)。l 設(shè)備更新:如早期的凝固刀、LEEP刀,近期的CEREC 3D、全景機(jī)、激光治療儀、四維彩超l 技術(shù)創(chuàng)新:如全瓷修復(fù)、即刻種植、無痛技術(shù)、導(dǎo)航技術(shù)、聲學(xué)造影技術(shù)等2、 概念創(chuàng)新:“奧洛克”,像束美白、一次就診、數(shù)字化、智能、斷層掃描,借鑒其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)如草本、健齒、超白。如何拓展市場(chǎng)覆蓋市場(chǎng)根據(jù)自身特點(diǎn)綜合分析,分階段分波次確定市場(chǎng)的覆蓋范圍,選擇適宜的媒體或者渠道。l 覆蓋醫(yī)院周圍三五公里:執(zhí)行社區(qū)營銷的地面路線,社區(qū)講座、社區(qū)義診、社區(qū)宣傳欄、社區(qū)報(bào)紙、樓道廣告等。適用于醫(yī)院周圍居民區(qū)較成熟,基礎(chǔ)病人不多的中心。l 覆蓋全市:執(zhí)行優(yōu)勢(shì)媒體的組合營銷路線,選擇能覆蓋全市的平面主流媒體(省會(huì))或者電視臺(tái)(地級(jí)城市或冬季北方城市),進(jìn)行專家、科技、單病種、相關(guān)鏈接的新聞、專題、專欄、軟文、硬廣的組合營銷,達(dá)到以點(diǎn)帶面的目的。適用于特需病人少、基礎(chǔ)病人還有增量空間、執(zhí)行科技上市以及常規(guī)投放的中心。省會(huì)城市和地級(jí)城市都適用。l 覆蓋全?。簣?zhí)行優(yōu)勢(shì)媒體的組合營銷路線,選擇能覆蓋全省的平面主流媒體或者電視臺(tái),進(jìn)行專家、科技、單病種的專題、專欄、軟文、硬廣的組合營銷,主要吸引特需病人。適用于特需病人少、在省會(huì)城市的中心。l 覆蓋省內(nèi)周邊地市區(qū)域市場(chǎng):執(zhí)行對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的精耕細(xì)作,采取對(duì)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的硬廣、專題、專欄、新聞等組合的重點(diǎn)投放,輔以報(bào)紙、終端營銷、科研協(xié)作等組合營銷。適合在省會(huì)但位置較偏、在交通上能對(duì)區(qū)域市場(chǎng)形成阻擊的中心,也適宜于地級(jí)城市的中心直接操作。3、 建立有效的渠道,鎖定長期(基礎(chǔ)或者特需)病源:執(zhí)行合作營銷。例如與教委、國家牙防組共同對(duì)在校兒童進(jìn)行窩溝封閉治療,通過對(duì)齲齒的防治建立兒童牙病防治方案,獲得長期基礎(chǔ)病源?;蛘咄ㄟ^與高級(jí)會(huì)所、車盟、銀行、保險(xiǎn)公司的合作,在聯(lián)盟活動(dòng)中進(jìn)行體驗(yàn)式營銷、現(xiàn)場(chǎng)提供牙健康計(jì)劃等,獲得高端客戶親睞,鎖定特需人群。廣告組合營銷是指以報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體營銷渠道,進(jìn)行新聞、專題、硬廣等發(fā)布方案組合營銷核心特色項(xiàng)目、帶動(dòng)基礎(chǔ)病人的有效組合。做廣告、做營銷,必須講性價(jià)比,就是要以最小的投入產(chǎn)生最大的產(chǎn)出,充分的媒體調(diào)查至關(guān)重要,可以從代理公司獲得,可以通過零買報(bào)紙推算其發(fā)行量,可以通過獲得刊播表獲取相關(guān)的數(shù)字,可以從圖書館、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲得。報(bào)紙:版面結(jié)構(gòu)、各個(gè)部門的構(gòu)成、發(fā)行量及渠道、廣告效果,大客戶折扣率。電視:欄目劃分、人員構(gòu)成、收視率及廣告刊例價(jià)及大客戶折扣。 時(shí)間策略 頻率策略4、 組合策略:第一波,專家加科技,第二波,科技加病種,第三波,專家加科技加病種加鏈接。試營業(yè)的營銷各個(gè)崗位對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合營銷的實(shí)踐,對(duì)服務(wù)月的各病種營銷形成流程、養(yǎng)成習(xí)慣,進(jìn)行小項(xiàng)目大服務(wù)的營銷、價(jià)格策略營銷、內(nèi)部體驗(yàn)營銷。態(tài)度要親切,服務(wù)要到位,方法要靈活,原則要堅(jiān)則。產(chǎn)品:單牙(多牙)缺失及無牙種植;頜面部畸形、腫瘤、囊腫等手術(shù);兒童及成人牙齒畸形矯治;鑲?cè)裳馈①F金屬烤瓷冠、鈦合金烤瓷冠等各類義齒;牙齒美容及個(gè)性化裝飾;口腔異味癥、牙髓炎、根尖炎、牙周炎、拔(補(bǔ)、潔)牙的治療以及牙齒酸痛、牙齦出血、牙齒松動(dòng)、牙齒缺損(缺失)、牙齒黃黑、牙齒大小不一、牙縫過大、歪牙、暴牙、錯(cuò)牙、牙列不齊、牙齒不理想(難看)等癥狀的診治。潔牙、噴砂、數(shù)碼定位、拍片、口腔檢測(cè)、設(shè)計(jì)。、醫(yī)院品牌和科室營銷成就一個(gè)品牌不是一朝一夕,貴在一點(diǎn)一滴,借用醫(yī)院品牌進(jìn)行營銷始終貫穿于中心合作的始末。在什么樣的情況下,以什么樣的方式來借助媒體的力量進(jìn)行品牌行銷和科室營銷?時(shí)機(jī):上市前預(yù)熱時(shí)、需要進(jìn)行品牌建立或提升時(shí)、其它廣告形式需要配合時(shí)、完成預(yù)定目標(biāo)、來診患者較多時(shí)。 形式: 院長專訪、醫(yī)院發(fā)展紀(jì)實(shí)、科室紀(jì)實(shí),相關(guān)鏈接(醫(yī)院簡介、科室簡介)、系列報(bào)道、專題報(bào)道。、以點(diǎn)帶面營銷專家專家是號(hào)召市場(chǎng)的有力法寶,是吸引病員選擇就診的第一要素。在營銷中,“專家”和“單病種”是互相服務(wù)的,目的就是要通過賣“專家”來把“單病種”賣出去,把科室的常規(guī)病種賣出去,吸引特需病人和基礎(chǔ)病人??梢詮囊韵聨追矫孢M(jìn)行來對(duì)專家的營銷。l 用案例的點(diǎn):單病種案例的點(diǎn)來突出專家,進(jìn)而通過對(duì)專家其他診療特長的介紹來帶動(dòng)科室的常規(guī)病種這個(gè)面。例如的子宮肌瘤案例帶出高宏偉主任在該病種方面的造詣,再通過對(duì)她在宮頸糜爛、卵巢囊腫、婦科炎癥方面經(jīng)驗(yàn)的簡單介紹和對(duì)早孕的提示來推出科室的其它項(xiàng)目,達(dá)到以點(diǎn)帶面的目的。l 用時(shí)下熱點(diǎn)的點(diǎn):借助熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件引發(fā)的大眾關(guān)注,帶出專家的聲音,結(jié)合單病種進(jìn)行營銷。例如組織專家參與對(duì)汶川大地震以后,再婚家庭、失子家庭的再生育援助工程,以案例營銷不孕不育單病種和科技。用名人及明星的點(diǎn):單病種案例營銷的另一種形式,例如李亞鵬王菲夫婦設(shè)立的“嫣然基金”,帶出專家營銷“唇裂”。、專家名醫(yī)堂營銷主要目的是通過對(duì)專家名醫(yī)堂的建立和宣傳,來吸引疑難病人、帶動(dòng)基礎(chǔ)病人、提升專業(yè)形象、促進(jìn)地面活動(dòng)和節(jié)假日銷售效果。形式上可以1)新聞2)公告。主要是針對(duì)專家以前的老病源或其他疑難病3)專訪。以新聞采訪的形式對(duì)專家進(jìn)行全面報(bào)道(可以報(bào)紙與電視配合)4)熱線??梢酝ㄟ^專家值守電話答疑,增加推廣力度,限定一天2小時(shí)為佳。熱線咨詢可以在院內(nèi)設(shè)立,也可以通過與報(bào)社合作建立長期欄目(確定咨詢主題,將專家逐個(gè)推出)。5)走出院外集體會(huì)診。6)采集專家在診療中的新聞亮點(diǎn),策動(dòng)媒體記者進(jìn)行新聞報(bào)道。具體方法:1)利用題花宣傳,在一周或者兩周有一期題花出現(xiàn),選擇主流報(bào)刊或女性專刊。2) 利用新聞或軟文宣傳。當(dāng)有大牌專家出現(xiàn)專家會(huì)診的情況下,一定要提前預(yù)告讓其接聽至少半個(gè)小時(shí)的熱線,這樣做也是將熱線進(jìn)一步保持熱度。3) 宣傳冊(cè)、折頁、DM雜志有相關(guān)專家熱線的頁碼,在進(jìn)社區(qū)或戶外宣傳的時(shí)候,借船出海。在條件允許的情況下,可以考慮類似于銀行單頁的宣傳頁發(fā)放。4) 利用短信群發(fā),一個(gè)月發(fā)送一次5) 在網(wǎng)站的內(nèi)容隨時(shí)更新,將熱線問答的內(nèi)容置于網(wǎng)站或者與患者互動(dòng)的論壇上。6) 開通專家博客,提供互動(dòng)熱線,從線上走到線下。在戶外廣告、公交廣告、電視廣告上突出宣傳(這要與中心的總體營銷廣告結(jié)合,只是作為一種備選方案)只有活動(dòng)才能熱鬧,只有活動(dòng)才能造成聲勢(shì),也只有活動(dòng)中才能提取新聞點(diǎn),供企劃部在宣傳熱線中提供新鮮的點(diǎn)子。、專家熱線的營銷專家熱線是通過專家的品牌和效應(yīng),與患者實(shí)現(xiàn)互動(dòng),強(qiáng)化銷售,平時(shí)由熱線人員值守,重要時(shí)候由專家親自接聽。因此專家熱線一定要權(quán)威有號(hào)召力,重點(diǎn)宣傳落實(shí)在疑難病和單病種,短信平臺(tái)、專家博客(熱線的延伸)按付費(fèi)性質(zhì)分:普通號(hào)碼、400、800付費(fèi)熱線,或5位數(shù)字特號(hào),要好記便于傳播。容易吸引專家忠誠度較高的患者,商業(yè)味不是非常重,易被接受,提升患者的就診信心。按合作性質(zhì)分:1) 口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、醫(yī)師學(xué)會(huì)專家熱線2) 與媒體合開的專家熱線(報(bào)社熱線、電視臺(tái)直播欄目熱線、網(wǎng)絡(luò)直播熱線)過程:規(guī)劃熱線遞交合作申請(qǐng)合作談判媒體宣傳計(jì)劃炒作熱線熱線評(píng)估維護(hù)和鞏固熱線。具體形式:1)專家接聽熱線,每一個(gè)月至少安排一到兩次,要作為一項(xiàng)任務(wù)定下來。2)移動(dòng)熱線進(jìn)社區(qū),特別是在一些大的節(jié)日,比如護(hù)士節(jié)或者重要活動(dòng)中,制造一個(gè)新聞點(diǎn)。必要時(shí)進(jìn)行廣播的現(xiàn)場(chǎng)直播。3)與報(bào)社合作,移動(dòng)熱線進(jìn)報(bào)社,與患者互動(dòng)。4)熱線體驗(yàn),請(qǐng)患者見證熱線,請(qǐng)專家見證熱線。5)征集熱線志愿者參與服務(wù)。特別是夜間。上述的一些東西,可以在一周年之際,策劃熱線監(jiān)督周、宣傳周之類。6)熱線有獎(jiǎng),凡打熱線并就診的人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)?;蛘呙咳盏谝粋€(gè)打進(jìn)熱線的發(fā)送一張價(jià)值XX元的健康醫(yī)???。、 7)熱線之星。在我們的活動(dòng)中選出熱線代言人,有可能是本院的,也有可能是外面的志愿者。 科技上市營銷科技上市的手段是瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空白點(diǎn)通過對(duì)媒體的組合營銷推出新技術(shù),目的還是要實(shí)現(xiàn)對(duì)單病種的銷售。在執(zhí)行過程中要制定時(shí)間策略、組合策略,實(shí)現(xiàn)分波次推進(jìn)科技落戶(新聞)、專家解讀(軟文)、專病專治(軟文或?qū)n}),進(jìn)行專家+科技,科技+單病種的營銷。之前或其間輔以品牌的鋪墊。例如3D齒雕在南寧的上市執(zhí)行案: 7月10日(周四)南國早報(bào)1/ 3版新聞齒科動(dòng)車組開進(jìn)廣西7月10日(周四)南寧晚報(bào)廣西首家數(shù)字化口腔中心成立7月11日(周五) 當(dāng)代生活報(bào)1/ 3版齒科動(dòng)車組開進(jìn)廣西7月11日(周五) 南寧晚報(bào)1/3版齒科動(dòng)車組開進(jìn)廣西7月14日(周一) 南國早報(bào)半版小時(shí)全瓷牙撼動(dòng)八桂7月14日(周一)當(dāng)代生活報(bào)半版數(shù)字口腔撼動(dòng)八桂7月15日(周二) 南寧晚報(bào)半版數(shù)字口腔撼動(dòng)八桂7月15日(周二) 南國早報(bào)半版吹響黃黑暴牙集結(jié)號(hào)7月16日(周三) 南國早報(bào)半版鑲牙高手高在哪里7月17日(周四)當(dāng)代生活報(bào)整版看!快樂看牙掀開紅蓋頭7月17日(周四) 南國早報(bào)半版看看小喬美齒可以雕出來7月22日(周二)當(dāng)代生活報(bào)整版數(shù)字口腔離我們有多近7月23日(周三) 南寧晚報(bào)半版看!快樂看牙掀開紅蓋頭7月23日(周三) 南國早報(bào)半版鑲牙高手高在哪里7月24日(周四) 南國早報(bào)半版齒雕撳起美齒狂飆7月29日(周二) 南國早報(bào)半版鑲好牙為何要選擇數(shù)字化口腔7月29日(周二) 南寧晚報(bào) 整版生命如山 大醫(yī)至誠赤子情懷科主任專訪 7月30日(周三) 南國早報(bào) 1/4版 3D齒雕破譯全瓷牙數(shù)字密碼 、營銷科研成果科研成果與單病種療效的結(jié)合是銷售的核心。具體操作可循:l 新聞消息引爆l 專家專訪及對(duì)話l 科研成果的前世今生l 科研與病種的結(jié)合科研成果的升級(jí)、學(xué)術(shù)營銷作為組合營銷的輔助手段之一,主要是通過建立和維護(hù)科研協(xié)作的渠道獲得特需病源。l 找到一個(gè)明確的主題l 找到一個(gè)強(qiáng)有力的主辦單位l 選定好科研協(xié)作的對(duì)象l 作好會(huì)議的前中后宣傳注意渠道的有效維護(hù)、新聞的營銷(發(fā)現(xiàn)、制造、炒作新聞的營銷)A、 在日常工作中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新聞:特定人物、特定時(shí)間、特定背景、特別異常(反彈琵琶),如李玉書電站、如患上癌癥,專家不治.B 、根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要制造新聞:當(dāng)設(shè)備和技術(shù)投入臨床一定階段,或者我們的首個(gè)、100個(gè)、1000個(gè)、周年慶、特殊節(jié)日等,需要再將我們的設(shè)備和技術(shù)再推一把,這時(shí)需要制造一些非事件性新聞。這包括專題性策劃(愛牙日活動(dòng)等系列報(bào)道)、單一事件性策劃(大熊貓洗牙)等。C 、與媒體協(xié)商炒作新聞,進(jìn)行有償新聞報(bào)道。因?yàn)樾侣劥笾掠惺录院头鞘录孕侣劦膭澐?,由于口腔中心的?jīng)營多屬靜態(tài),也就是屬于非事件性新聞,因此新聞刊發(fā)(紙質(zhì)媒體)的主要版面為健康、科教文衛(wèi)新聞、及部分要聞版,大致有以下幾種類型:1) 科技新聞:如“齒科動(dòng)車組開進(jìn)廣西(山西)”,這是一次性的。如果有新的設(shè)備投入,也還可以發(fā)出。2) 拔牙及美牙新聞。3) 活動(dòng)新聞:一般與相關(guān)政府部門、社會(huì)團(tuán)體活作,師出有名,更容易發(fā)出。比如“愛牙日活動(dòng)大幕拉開”。4) 趨勢(shì)新聞:選定某個(gè)假日,比如“冬天,要防牙出血”。5) 回應(yīng)新聞:當(dāng)媒體或政府部門推出的活動(dòng),我們覺得對(duì)中心是一種提升,有助于正面宣傳我們,或者能會(huì)我們帶來效益,我們要在第一時(shí)間站出來進(jìn)行響應(yīng),比如南寧為一騎車人做牙,揚(yáng)州的“好想給爺爺做個(gè)假牙”。6) 其他社會(huì)新聞:“1顆牙齒丟掉10萬年薪”。中心和醫(yī)院的新風(fēng)尚。系列新聞,新聞追蹤。比如福建馬長白事件追蹤。、合作欄目的營銷好的欄目就是一個(gè)媒體的招牌,從獨(dú)家頭條、獨(dú)賣新聞到工作室無不有這個(gè)思想,如“口腔大講壇”的操作:商談好合作媒體,確定好欄目名稱,出版時(shí)間及頻率,注意新聞化軟文操作要點(diǎn)l 善于捕捉新聞線索l 積極創(chuàng)造新聞l 標(biāo)題醒目切中主題l 采用專業(yè)文法結(jié)構(gòu)l 淡化商業(yè)味 采用新聞化排版、核心競爭力單病種的營銷對(duì)單病種的營銷主要是單病種+科技+專家,有大角度:1) 站在患者的角度(身體不適、精神困擾、對(duì)生活的干擾)2) 站在臨床效果的角度(不能出病歷,就以這種方式)3) 站在醫(yī)生的角度(癥狀體征、治療方法對(duì)比、療效對(duì)比)4) 站在專家的角度(疾病發(fā)展的危害性,新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和療效)5) 站在政府部門的角度(建設(shè)和諧穩(wěn)定社會(huì),提高大眾健康,進(jìn)行社會(huì)援助)6) 站在科技制造商的角度(新科技的原理、適宜范圍、療效對(duì)比)7) 站在記者的角度(探究新技術(shù),案例跟蹤)8) 站在新聞事件的角度(科技落戶)9) 站在利于傳播的角度(標(biāo)題、圖片、內(nèi)容)10) 站在美化的角度(賦予社會(huì)意義)賞析:從標(biāo)題看角度上海專家:我能讓你的孩子長高三公分 孩子,我不能在身高上愧欠你一輩子上海媽媽:我的孩子還能長高嗎、療效及前后的營銷良好的治療效果是促使患者選擇醫(yī)療產(chǎn)品的重要因素,應(yīng)該利用一切可以的手段來進(jìn)行療效宣傳,促進(jìn)銷售。l 內(nèi)部宣傳上,利用展板、宣傳冊(cè)、宣傳櫥窗、易拉寶,表現(xiàn)科技與療效、專家與療效、案例等內(nèi)容。、 外部宣傳上,利用案例、軟文、專欄等形式利在傳統(tǒng)媒體進(jìn)行銷售,利用視頻、案例、體驗(yàn)式營銷等方式在網(wǎng)站進(jìn)行銷售。電視專題的營銷電視專題作為對(duì)電視硬廣的必要補(bǔ)充手段,實(shí)現(xiàn)了理性和感性的全面結(jié)合,而且能起到以點(diǎn)帶面的作用。形式內(nèi)容組合:專家+科技+單病種(或案例)+科室介紹。、網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)作為第三大媒體,具備實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營銷、互動(dòng)式營銷、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷、病毒式營銷的諸多優(yōu)勢(shì),海量的信息吸引著意欲獲得者隨時(shí)上網(wǎng)查詢,不受時(shí)間限制。對(duì)這一新興的傳媒,我們要善于主動(dòng)學(xué)習(xí)、融入更多的營銷理念、量化工作目標(biāo)以促成銷售。 搜索引擎推廣:搜索引擎是網(wǎng)民接觸網(wǎng)上特定信息的入口,通過它可以讓我們的信息直接面對(duì)有意識(shí)的需求者,可以進(jìn)行定費(fèi)排名和競價(jià)排名兩種方式的組合達(dá)到最佳宣傳效果。具體包括媒介選擇(baidu、google、yahoo等)、關(guān)鍵詞確定、區(qū)域定向?;谒阉饕娴木W(wǎng)絡(luò)營銷,是我們最有效獲取客戶的方法。 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名推廣:費(fèi)用不高,可以考慮,是中心網(wǎng)站推廣的重要起點(diǎn)。 論壇話題制造與掌控:在論壇上制造話題已經(jīng)成為一種普遍的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,可以將企業(yè)想像有效推廣。 借助其他網(wǎng)站:可以選擇一些在當(dāng)?shù)赜兄鹊木W(wǎng)站,資源共享,友情鏈接,費(fèi)用不會(huì)高?;蛘吲c一些行業(yè)或單位合作,比如與學(xué)校共建健康欄目等。 電子地圖:現(xiàn)在的電子地圖已經(jīng)具有搜索功能,同過電子地圖潛在消費(fèi)者更容易找到企業(yè)具體位置。 即時(shí)通訊:即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式,在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候,如果需要了解更多信息,即時(shí)通信將促進(jìn)交流,更重要的是醫(yī)院可以主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶,這正在成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段,也是我們產(chǎn)品能夠進(jìn)行及時(shí)銷售的有效手段,比如網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、即時(shí)問題解答等。 其它、終端營銷l 終端營銷不能太早。必須進(jìn)行科技上市或者已經(jīng)展開了一段時(shí)間的廣告宣傳之后,有了一定的知名度,業(yè)績開始穩(wěn)步上升之后,開始進(jìn)行終端營銷。終端營銷的途徑很多,可以采取與商場(chǎng)、超市、網(wǎng)吧、銀行、保險(xiǎn)公司、移通聯(lián)通等通信企業(yè)合作發(fā)卡,也可以采取專家講座、義診、高校講座等方式;還可以借助學(xué)術(shù)研討會(huì)提升知名度和品牌;走進(jìn)社區(qū),作社區(qū)生活簡報(bào)等眾多方式。對(duì)醫(yī)院總體情況的了解l 對(duì)中心各種技術(shù)優(yōu)勢(shì)的熟悉l 禮儀得體善于溝通談判以醫(yī)院的名義并有醫(yī)院的支持、會(huì)員(卡)營銷直接獲取高端消費(fèi)群、促進(jìn)忠誠消費(fèi)的有效辦法。l 設(shè)定好門檻(激發(fā)獲得欲望)l 做好后期的跟蹤保持好密切的聯(lián)系(電話、短信、郵件、雜志直投、抽獎(jiǎng)、活動(dòng))、俱樂部的營銷直指特需消費(fèi)群體,實(shí)施主要依靠渠道,如與車盟、高爾夫協(xié)會(huì)、高級(jí)會(huì)所、銀行大客戶服務(wù)部、移動(dòng)大客戶經(jīng)理等建立聯(lián)盟,獲得推廣渠道。定期參與到合作者的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中去,在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行:l 體驗(yàn)式營銷l 專家答疑l 制定健康計(jì)劃承諾健康維護(hù)、公益活動(dòng)的營銷公益活動(dòng)更多的是獲得社會(huì)效益,帶動(dòng)基礎(chǔ)病人,但同時(shí)也要注意對(duì)單病種的重點(diǎn)營銷。1) 專家會(huì)診及高峰論壇2) 援助活動(dòng)3) 免費(fèi)體檢和體檢套餐4) 專家講座、校園講座、電視講座5) 社區(qū)義診6) 名醫(yī)堂7) 技術(shù)推廣月8) 基地、關(guān)愛中心9) 征集特殊案例10) 小型路演、文化匯演、 注意:要讓每一個(gè)人明確活動(dòng)的重要性,明確相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)工作要進(jìn)行嚴(yán)密部署,要求每個(gè)人對(duì)待工作要認(rèn)真仔細(xì),一絲不茍。處理好與科室主任、醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系,要做好和院方的溝通,爭取到院方更大更多的支持;對(duì)外,落實(shí)聯(lián)合渠道,政府部門渠道,媒體渠道,保證活動(dòng)的順利進(jìn)行、宣傳報(bào)導(dǎo),一定要避免因外部關(guān)系處理不到位而導(dǎo)致活動(dòng)終止或效果不理想的情況發(fā)生。與政府部門合作營銷“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”。通過對(duì)單病種的普查援助等形式為相關(guān)主管部門(婦聯(lián)、慈善總會(huì)、紅十字會(huì)、教委、勞動(dòng)局、雙擁辦等)的政績?cè)鎏砉獠?,形式上可以是l 宮頸癌防治基地l 青少年援助中心(或基地、基金)l 借助特定節(jié)日進(jìn)行大型公益援助活動(dòng)、 .與贏利性機(jī)構(gòu)合作的營銷主要還是通過渠道來發(fā)布信息,促進(jìn)銷售。l 與媒體共辦專欄、專題節(jié)目、健康熱線、專家在線l 與移動(dòng)共建短信平臺(tái)、空中名醫(yī)堂、提供專家預(yù)約l 與保險(xiǎn)公司共同提供健康計(jì)劃、限額體檢、 .周末、節(jié)假日及小長假營銷可以彌補(bǔ)特定時(shí)段病源不足,緩解高峰就診日的壓力,是一項(xiàng)便民措施。需要長期堅(jiān)持,引導(dǎo)就醫(yī)習(xí)慣??梢砸詫<視?huì)診、潔牙、講座等方式形成慣例,也可以聯(lián)動(dòng)醫(yī)院,如南寧醫(yī)院,在這幾天推出免掛號(hào)費(fèi),手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)優(yōu)惠等方式有效地解決了這一問題。l 集中原則:在節(jié)日前適度加大廣告量,較為集中。l 均衡原則:活動(dòng)內(nèi)容中,免掛號(hào)費(fèi)、免專家會(huì)診費(fèi)等援助的內(nèi)容適度l 季節(jié)原則:根據(jù)季節(jié)來確定活動(dòng)的單病種,比如宮頸方面是哪些季節(jié),重點(diǎn)突出。節(jié)假日原則:只在節(jié)假日推出的便民舉措,平診日不予享受。、與民營醫(yī)院拉開差距的營銷要想贏得對(duì)手,必須先了解對(duì)手。他們的專家力量如何?技術(shù)設(shè)備如何?我們不能陷入和民營醫(yī)院、競爭對(duì)手免費(fèi)體檢、打折的泥潭,我們不能自損品牌,要站的更高,走光明大道。我們要打陣地戰(zhàn),選權(quán)威媒體,另辟途徑。譬如節(jié)假日的活動(dòng)營銷,民營醫(yī)院都在大打優(yōu)惠牌、免費(fèi)牌,我們就應(yīng)該看準(zhǔn)時(shí)機(jī),在近節(jié)日的末幾天及時(shí)出手,采用在主流媒體較高頻率大版面的專家+科技+單病種形式,用實(shí)力將民營醫(yī)院前期的宣傳作為對(duì)我們的預(yù)熱和鋪墊,為我所用,一招制敵。、被競爭對(duì)手攻擊營銷在營銷中難免會(huì)遭遇競爭對(duì)手的步步緊逼甚至是惡搞,要做到l 第一時(shí)間發(fā)布真相:回應(yīng)攻擊,針鋒相對(duì),如果能通過學(xué)術(shù)權(quán)威專家之口更能起到良好收效。l 第一時(shí)間改進(jìn)不足:不給對(duì)手留下可乘之機(jī),不留把柄。、 第一時(shí)間消除影響:媒體、衛(wèi)生、工商、物價(jià)等相關(guān)的工作要做在前面,做好風(fēng)險(xiǎn)防范。省會(huì)城市、地級(jí)城市的營銷由于經(jīng)濟(jì)水平的差異,不同城市地域的信息發(fā)布主流渠道不同,經(jīng)濟(jì)水平高的城市一般報(bào)紙的受眾較多,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)則以電視觀眾居多。應(yīng)該確定主流媒體進(jìn)行重點(diǎn)投放,其他媒體作為輔助,在適宜的時(shí)機(jī)開展終端營銷、科研協(xié)作等。省會(huì)、直轄市(北京除外):報(bào)紙為主,電視、網(wǎng)絡(luò)為輔。、 地級(jí)城市:電視為主,報(bào)紙為輔。南方城市、北方城市的營銷由于不同地域的不同氣候特點(diǎn)也可能決定受眾獲得信息的渠道不同,因而南北城市在冬季的媒體選擇也應(yīng)該有所側(cè)重。南方城市:省會(huì)堅(jiān)持以報(bào)紙為主,電視、網(wǎng)絡(luò)為輔,地級(jí)城市堅(jiān)持以電視為主,報(bào)紙為輔。、 北方城市:在冬季應(yīng)該將營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到電視和網(wǎng)絡(luò)上面來,省會(huì)城市報(bào)紙的投放作為一種延續(xù)并行或輔助。地理位置不好的營銷部分中心雖然有三級(jí)醫(yī)院的平臺(tái),但是位于城鄉(xiāng)接合部,或者周圍的居民偏少,致使基礎(chǔ)病人、特需病人都偏少。此時(shí)應(yīng)當(dāng)采取重點(diǎn)打擊區(qū)域市場(chǎng)的策略,進(jìn)行精耕細(xì)作。譬如南昌中心,位于南昌縣、新余縣到南昌市的必經(jīng)之路上,中心即采用對(duì)南昌新余兩縣進(jìn)行電視的重點(diǎn)投放的策略,以求對(duì)該區(qū)域的病源進(jìn)行交通上的阻擊。、基礎(chǔ)病人偏少的營銷應(yīng)該在社區(qū)營銷和社會(huì)效益上多做文章。l 活動(dòng)輻射區(qū)域時(shí)效互不重疊的原則:活動(dòng)輻射區(qū)域時(shí)效互不重疊是為了使活動(dòng)在“多點(diǎn)開花”、彼此呼應(yīng)的同時(shí),又使資源得到最合理化的配置,而不至于浪費(fèi)。如:凡在近幾周內(nèi)在該社區(qū)進(jìn)行了推廣活動(dòng),該社區(qū)周邊社區(qū)的推廣活動(dòng)即順延到其他社區(qū)推廣完畢。l 合理使用媒體的原則:在一些特定對(duì)象的傳媒刊登一些基礎(chǔ)病種,在媒體刊發(fā)廣告可以加上一句,還對(duì)婦科其他常見病有獨(dú)特的治療優(yōu)勢(shì)等l 銷售第一的原則:所有的活動(dòng)都必須始終貫穿“銷售第一”的原則,在保證活動(dòng)長遠(yuǎn)效果的同時(shí)又注重時(shí)效,即:每一次活動(dòng),主管部門都必須對(duì)每一個(gè)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行績效評(píng)估。因此我們強(qiáng)調(diào),在系列促銷活動(dòng)開始前必須對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格地選拔和比較系統(tǒng)的和注重實(shí)效的培訓(xùn)。 l 高中低端立體攻勢(shì)的原則:針對(duì)高、中、低端不同的消費(fèi)者給以不同的訴求點(diǎn),根據(jù)不同的訴求點(diǎn)來確定活動(dòng)的主題。l 親情服務(wù)的原則:獲得口碑傳播,吸引周圍病源。有的放矢的原則: 、特需病人營銷對(duì)特需病人主要還是要通過專病專治的思路來包裝好單病種、科技和專家。高

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