第三章_社會知覺——社會信念與判斷.docx

l 主要內(nèi)容l 我們?nèi)绾谓忉屗薼 我們怎樣感知和回憶我們的社會生活l 我們怎樣才能做出準(zhǔn)確的判斷l(xiāng) 我們的信念傾向于自我實(shí)現(xiàn)嗎l 案例l 案例l 1997年8月的一個(gè)夜晚，亨利保羅駕車從麗茲酒店的后門駛出，隨后駛上沿塞納河方向的巴黎高速公路。車上的乘客是戴安娜王妃和她的伴侶法耶德以及他們的保鏢 ,汽車越駛越快，進(jìn)入一條隧道。車子突然失去控制并發(fā)生傾斜，進(jìn)而撞向一根柱子，奔馳車隨即被擠壓為一堆廢鐵，除了保鏢外，車上所有人都命喪黃泉。隨后的幾周里，人們無休止地分析和爭論著。是什么導(dǎo)致了這次車禍呢?l 2004年2月的某一天,云南某大學(xué)馬加爵殺害室友4名。究竟是什么原因？l 案例l 看到一位神父從妓院里出來，你們會做何判斷呢？l 一個(gè)基督徒，也許會嘲笑天主教徒的偽善，心中偷笑著，嘴里發(fā)出嘖嘖聲；當(dāng)一個(gè)天主教徒看到這一切時(shí)，也許會自豪的微笑起來，因?yàn)樗?，神父是去為妓院里的宗教徒舉行臨終宗教儀式的，天主教徒的彌留之際即便在妓院里也是享有舉行宗教儀式的權(quán)利的。l 我們?nèi)绾谓忉屗薼 歸因因果關(guān)系:歸因于個(gè)人還是情境l 如果工人的生產(chǎn)率下降 懶惰?還是機(jī)器變得不好用了呢?l 一個(gè)男生攻擊自己同學(xué) 敵對的個(gè)性?還是對無理的嘲弄做出回應(yīng)?l 當(dāng)一個(gè)銷售員說:“那套衣服穿在你身上真得很不錯(cuò)?！?她真實(shí)的感受？抑或銷售策略呢?l 歸因因果關(guān)系:歸因于個(gè)人還是情境l 海德（Heider, 1958）被公認(rèn)為是歸因理論的始創(chuàng)人，他認(rèn)為人們通常試圖將個(gè)體的行為或者歸結(jié)為內(nèi)部原因（例如個(gè)人的性格），或者歸結(jié)為外部原因（例如人們所處的情境）。l 比如，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生成績不好時(shí)，那么他可能想知道這是由于他本身缺乏動機(jī)和能力不足（性格歸因），還是由于身體情況和社會環(huán)境造成的（情境性歸因）。 這名學(xué)生為什么在課堂上睡覺？是睡眠不足（內(nèi)因）？還是厭倦了講課內(nèi)容（外因）？l 常識性歸因l 基本歸因錯(cuò)誤l 人們在歸因時(shí)存在一個(gè)普遍性的問題：當(dāng)我們解釋他人的行為時(shí)，我們會低估環(huán)境造成的影響，而高估個(gè)人的特質(zhì)和態(tài)度所造成的影響。l 這種個(gè)體在歸因時(shí)低估情境因素作用的傾向，被李羅斯(Ross, 1977)稱為基本歸因錯(cuò)誤(fundamental attribution error)。l 日常生活l 實(shí)驗(yàn)l 迪特等人（Ditto & others，1997）讓男性被試和一些女性（實(shí)際上是實(shí)驗(yàn)人員）進(jìn)行約會。實(shí)驗(yàn)中，女性實(shí)驗(yàn)人員對每一名男性被試寫出了自己假定的印象，之后要求被試根據(jù)這些印象描述來猜測這名女性在多大程度上喜歡自己。當(dāng)她僅僅列出消極的描述時(shí)，如果告訴男性被試她是在別人的要求下表現(xiàn)出消極的態(tài)度時(shí)，他們不會介意她的批評。但當(dāng)那名女性僅列出積極贊賞的印象時(shí)，男性被試會堅(jiān)定的認(rèn)為她確實(shí)喜歡自己，而不管她是真正發(fā)自內(nèi)心地表達(dá)還是被迫做出的積極評價(jià)。l 實(shí)驗(yàn)l 當(dāng)被試讀到評論家關(guān)于支持或者反對C的演講時(shí)，他們通常將其立場歸結(jié)于評論家的個(gè)人態(tài)度，即使評論家是被迫站在該立場的。l 責(zé)任歸因辛普森案l 我們?yōu)槭裁磿笟w因錯(cuò)誤l 認(rèn)知和情境意識l 文化差異l 認(rèn)知和情境意識l 行動者和觀察者的不同l 歸因理論學(xué)家指出：當(dāng)觀察他人和我們自己的親身經(jīng)歷時(shí)，我們的觀點(diǎn)會有所不同。l 當(dāng)我們成為行為的執(zhí)行者，環(huán)境會支配我們的注意；而當(dāng)我們觀察別人的行為時(shí)，作為行為載體的人則會成為我們注意的中心，而環(huán)境相對模糊。l 實(shí)驗(yàn)l 想像你自己是斯托姆斯實(shí)驗(yàn)的一個(gè)被試。你坐在一個(gè)將要和你談話的學(xué)生（觀察者）的對面。你的旁邊有一架攝像機(jī)，用于拍攝你對面的學(xué)生。在那個(gè)學(xué)生旁邊面對著你的是另一架攝像機(jī)，然后要求你自己和這名觀察者來判斷你的行為更多是由環(huán)境引起還是由你的個(gè)性引起。l 問題：你們中的哪一個(gè)被試還是觀察者會認(rèn)為環(huán)境最不重要?l 斯托姆斯發(fā)現(xiàn)是觀察者(另一個(gè)基本歸因傾向例證）l 疑問：如果我們讓你和觀察者分別觀察自己對面的攝像機(jī)拍攝的錄像，那又會出現(xiàn)什么現(xiàn)象?(現(xiàn)在你看到的是你自己，而觀察者看到的則是實(shí)驗(yàn)時(shí)你所看到的。)l 結(jié)果，這種做法正好將歸因也翻轉(zhuǎn)了過來：觀察者將你的行為更多地歸因于你所面對的環(huán)境，你卻將自己的行為歸因于自己的個(gè)性。l 認(rèn)知和情境意識l 聚焦觀點(diǎn)偏見(the camera perspective bias)l 在一些實(shí)驗(yàn)中，要求實(shí)驗(yàn)者觀看審訊過程中嫌疑犯認(rèn)罪的錄像。如果他們從聚焦在嫌疑犯身上的攝像機(jī)的角度觀看認(rèn)罪過程，他們會認(rèn)為罪犯的認(rèn)罪是真誠的;如果他們從聚焦在審訊員身上的攝像機(jī)的角度觀看，他們就會認(rèn)為嫌疑犯是被迫認(rèn)罪的(Iassiter & Trvine, 1986)。l 延伸l 我們在自己關(guān)注的地方找原因。l 問題：l 你認(rèn)為你的社會心理學(xué)老師是一個(gè)健談的人還是一個(gè)沉默寡言的人？l 我們越是缺乏在不同情境下觀察人們行為的機(jī)會，就越容易將其行為歸因于他們的人格使然。l 文化差異l 西方式世界觀的人，更可能認(rèn)為是人本身而不是環(huán)境導(dǎo)致了事件的發(fā)生，在這種文化下，用內(nèi)部原因解釋人的行為更加受社會所贊許。l 但是東亞文化下的人們通常對環(huán)境的作用格外敏感。因此，當(dāng)意識到社會環(huán)境的影響作用時(shí)，他們很難想像到他人的行為還與他們的內(nèi)在特質(zhì)相關(guān)（Masuda & Kitayama, 2003）。l 基本歸因錯(cuò)誤的原理是什么l 將行為歸因于個(gè)體的內(nèi)在特質(zhì)而非環(huán)境是一種有效率的行為。l 我們的特性通常會引導(dǎo)我們選擇自己的環(huán)境。l “銀行家穿的很保守，可能是這種職業(yè)的要求，也可能是保守的人通常會選擇這種職業(yè)?！?吉爾伯特和馬隆l 基本歸因錯(cuò)誤的原理是什么l 許多社會心理學(xué)家都支持瓊斯對基本歸因錯(cuò)誤的解釋行為是內(nèi)在傾向的相應(yīng)反應(yīng)對應(yīng)偏見（correspondence bias）。l 歸因錯(cuò)誤的根本性在于它在本質(zhì)上影響著我們的解釋。l 基本歸因錯(cuò)誤的原理是什么l 那些將貧窮和失業(yè)歸因?yàn)閭€(gè)人特質(zhì)（“他們就是太懶、太沒有追求了”）的人通常贊成政府的立場，并不同情這些人。l 做出外部歸因的人（“如果你和我也住在那樣擁擠的環(huán)境中，得不到良好的教育，經(jīng)常受到歧視，我們會富裕嗎？”）則會對他們產(chǎn)生同情。l 研究歸因錯(cuò)誤的必要性l 一是揭示人類怎樣思考自身與他人。l 另一個(gè)原因就是出于人道主義的考慮。即人們不應(yīng)該總是因?yàn)樽约旱膯栴}而被責(zé)備?！叭藗兏敢獬姓J(rèn)失敗、殘疾和不幸是現(xiàn)實(shí)環(huán)境造成的結(jié)果?！眑 第三個(gè)原因是我們通常意識不到這種思維偏見。發(fā)展我們批判性思維的能力。l 我們怎樣感知和回憶我們的社會生活l 知覺的含義l 知覺（perception）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映。l 感覺：個(gè)別屬性l 知覺：整體屬性l 知覺的種類l 1、物體知覺：即以物或事為對象的知覺，成為物體知覺。包括空間知覺、時(shí)間知覺和運(yùn)動知覺。l 2、社會知覺：即以有關(guān)人或團(tuán)體特性的知覺或?qū)θ说闹X，包括對個(gè)人的知覺、人際知覺和自我知覺。l 知覺的基本特征 l 1、知覺的選擇性： 即人在知覺客觀世界的時(shí)候，總是有選擇性地把少數(shù)事物當(dāng)作知覺的對象，而把其他事物當(dāng)作知覺的背景，以便更清晰地感知一定事物與對象。 人們的知覺是由對象及其背景的相互關(guān)系來決定的。 l 2、知覺的整體性：l 在知覺的過程中，人能夠把過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體，就稱為知覺的整體性。 l 知覺整體性的組織反映出一定的規(guī)則，可歸納為：l 接近律l 相似律l 連續(xù)律l 3、知覺的理解性： 人在知覺的過程中，以過去的知識經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋，使它具有一定的意義，知覺的這種特點(diǎn)叫做知覺的理解性。l 4、知覺的恒常性：l 當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變時(shí)，知覺的映像在相當(dāng)程度上卻保持著它的穩(wěn)定性，這就是知覺的恒常性。 啟示：知覺的恒常性具有十分重要的意義。客觀對象具有穩(wěn)定性，我們的知覺也就需要具有相應(yīng)的穩(wěn)定性，以便能真實(shí)地反映客觀對象的自然屬性和本來面貌。知覺恒常性使得我們?nèi)四鼙３謱陀^世界較穩(wěn)定的知覺。 l 5、知覺定勢： 人們當(dāng)前的活動常受到前面曾從事的活動的映像，傾向于帶有前面活動的特點(diǎn)。當(dāng)這種影響發(fā)生在知覺過程中，就是知覺定勢。l 錯(cuò) 覺l 含義：人的知覺不能正確地表達(dá)外界事物的特性，而出現(xiàn)種種歪曲。l 錯(cuò)覺有很多種類，常見的有大小錯(cuò)覺、形狀錯(cuò)覺、方向錯(cuò)覺、形重錯(cuò)覺、傾斜錯(cuò)覺、運(yùn)動錯(cuò)覺、時(shí)間錯(cuò)覺等。l 長短錯(cuò)覺：米勒萊爾錯(cuò)覺 l 桑德錯(cuò)覺 l 大小錯(cuò)覺 l 形狀錯(cuò)覺 l 弗萊賽爾螺旋錯(cuò)覺 l 方向錯(cuò)覺 l 運(yùn)動錯(cuò)覺l 錯(cuò)覺藝術(shù)作品l 研究意義 l 理論意義 l 實(shí)踐意義 （1）有助于消除錯(cuò)覺對人類實(shí)踐活動的不利影響 （2）人們還可以利用某些錯(cuò)覺為人類服務(wù) l 社會認(rèn)知l 社會認(rèn)知是個(gè)人對他人的心理狀態(tài)、行為動機(jī)、意向等作出推測與判斷的過程. l 包括：社會知覺 社會印象 歸因 l 一、社會認(rèn)知的途徑l 面部表情l 身體語言l 言語表情l 面部表情l 最富有表情的部位是哪里？l 眼部肌肉、口部肌肉和顏面肌肉l 哪里更能表達(dá)哀傷、快樂和厭惡、驚奇？l 身體語言l 芭蕾舞/啞劇l 言語表情l 意大利悲劇影星羅西l 社會認(rèn)知社會知覺（social perception）（布魯納 1947）： 人們試圖去理解他人或自己所經(jīng)過的一個(gè)或多 個(gè)過程。 或者 人對各種社會性的人或事物形成的直接的整體 性印象，主要是人知覺（person perception）。注意：社會知覺與社會認(rèn)知、知覺的關(guān)系l 二、影響社會知覺的因素(一)客觀因素知覺對象本身的特征 顯著性 知名度 自我表演知覺對象所處的情境 空間距離 背景參考 （圖書館、教室）（一）認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)圖式的作用： 1、影響個(gè)體對他人的知覺 2、影響對注意對象的選擇 3、影響記憶 4、影響自我知覺（二）認(rèn)知者的動機(jī)與興趣、價(jià)值觀 （物以 類聚、情人眼里出西施）（三）認(rèn)知者的情緒（惺惺相惜、執(zhí)手相看淚眼）l 外表（表情：微笑）l 培根：“和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。” l 古代觀臉型識人術(shù)l 1、三角臉的人，想象力豐富，欠實(shí)際能力，浪漫型，想多做少，防心較多。l 2、正方臉的人，聰明而有行動力，品格高尚，心胸寬闊，充滿精力，有外交本領(lǐng)，幽默感強(qiáng)。l 3、長方臉的人，活動性強(qiáng)，缺乏扎實(shí)性，人際關(guān)系差，不體諒人，如果女性則性格開朗，不安分與男人爭強(qiáng)。l 4、圓臉型的人，寬宏大量，為人忠厚，心慈手軟，不害人亦不防人，與誰都過得去。l 5、寬廣無型臉的人，耐力強(qiáng)，感情脆弱，能替別人著想，容易被他人左右，上當(dāng)受騙。l 6、尖下巴的人現(xiàn)實(shí)派，成功與失敗對等，易受異性愛慕。l 7、寬下巴的人頭腦聰明，野心大，長于謀略為達(dá)目的不擇手段。l 2、印象形成過程中信息加工整合的方式 20世紀(jì)70年代早期，社會心理學(xué)家關(guān)注“人們?nèi)绾螌⑺说姆稚⒌男畔⒄铣山y(tǒng)一的印象” 研究假設(shè)：“我們通過把分散的信息累加在一起形成關(guān)于一個(gè)人的統(tǒng)一印象”或者“我們通過將可得到的信息以某種方式平均來形成印象” 心理學(xué)家安德森（Anderson）等人從20世紀(jì)60年代開始就系統(tǒng)地對這個(gè)問題進(jìn)行研究，并在研究的基礎(chǔ)上提出了幾個(gè)信息加工處理的模型，這些模型在一定程度上得到了后來研究的驗(yàn)證。第一個(gè)模型是平均模型（The averaging model）：它是安德森在1965提出來的，該模型認(rèn)為在印象形成過程中，我們以簡單平均的方式處理所獲得的有關(guān)他人的信息。 第二個(gè)模型是累加模型（The additive model）：指人們對他人片斷信息的整合方式是累加的而非加以平均。 以蘇珊對約翰的評價(jià)為例，蘇珊很喜歡約翰（+6），后來又知道了一些有關(guān)他的稍微有利的信息，如約翰比較謹(jǐn)慎（+1）。根據(jù)平均模型她將不喜歡他，因?yàn)槠骄鶖?shù)（+3.5）比原來低。但據(jù)累加模型，她會更喜歡他，因?yàn)橐豁?xiàng)正性信息加到已存在的正性印象之上，值會更大?？上У氖侵С掷奂幽Ｐ偷难芯坎欢?。第三個(gè)模型是加權(quán)平均模型（The weighted average model）：這個(gè)模型是安德森于1968年提出來的，該模型認(rèn)為，人們形成整體印象的方式是將所有特質(zhì)加以平均，但在平均之前先對較重要的特質(zhì)給予較大的權(quán)重。比如對科學(xué)家而言，智力因素的權(quán)重大；而對演員來說，則是吸引力的權(quán)重大。相對前兩個(gè)模型而言，加權(quán)平均模型能夠解釋的范圍更廣，它是我們對他人形成整體印象時(shí)最常使用的模型。 l 計(jì)算男生價(jià)格的方法，超過3500的就趕緊嫁了吧l 底價(jià)都是1000元 身高超過170cm，每過1cm+100元 身高低于170cm，每低1cm-100元 會跳舞的+100 會唱歌的+100 體重超過140斤的，每超過10斤-100元 體重不足120斤的，每差10斤-100元 近視的，超過300度，每100度-100元 談過戀愛的，被甩一次+100元，甩別人一次-100元 沒有談過戀愛的+100元 l 超過25歲的，每超1歲-100元 有病史的，每一項(xiàng)-100元 不會麻將+100元 不會喝酒+100元 嗜酒的-200元 抽煙的-200 養(yǎng)寵物+100元。喜歡寵物的加50 會做飯+300元 幽默風(fēng)趣的+100 會陪你逛街的+100 不懂事?？?cè)涡缘?200 總告訴你想你的+100 同學(xué)聚會喜歡帶你去的+100 會關(guān)心你。不讓你抽煙。喝酒的+100l 平時(shí)不打擾你的個(gè)人生活+100 會按照你喜歡的方式打扮自己的+100 不會洗衣服的-200 每天都要吵架的-200 吵架不管是不是他錯(cuò)。總先他找你的+100 每天要他哄你睡覺的+100 很聽話的+100。只對你聽話。對別人不聽話的+200 會為你哭的+100 總?cè)悄憧薜?100 很體貼想要什么都會給你買的+200 在你朋友面前不任性的+100 會浪漫的+100 l 會給你洗衣服的+100 成熟穩(wěn)重的+100 跟你在一起不愛笑的-200 會送你他親手做的東西+100 總說你丑的-200 沒照過大頭貼的-200 會幫你系鞋帶的+200 呵呵。1500以下就別要了 1500到2500正常 2500到3500精品 3500以上你這輩子有著落了。趕緊嫁吧沒有了！l “中心特性”效應(yīng)l 各種品質(zhì)在印象形成中的作用是不同的，某些信息資料的比重大于其它的信息資料，從而影響了整個(gè)知覺印象的組織。l 阿希(SAsch)的實(shí)驗(yàn)研究向兩組被試介紹某人的情況： 第一組：聰明、熟練、勤勉、熱情、堅(jiān)定、講實(shí)際、謹(jǐn)慎 第二組：聰明、熟練、勤勉、冷淡、堅(jiān)定、講實(shí)際、謹(jǐn)慎讓被試判斷此人是否慷慨、幽默，結(jié)果如下： l （2）信息出現(xiàn)的先后對印象形成的作用l 美國心理學(xué)家魯欽斯的實(shí)驗(yàn) l A：吉姆走在陽光明媚的大街上，旁邊跟著兩個(gè)伙伴，他們一路說笑，來到了一家商店，店里人比較多，他一邊跟店員打招呼，等著店員收款，一邊與碰到的一個(gè)熟人交談起來。從店鋪出來，迎面走來了一個(gè)昨天剛結(jié)識的女孩，他走上前去同她打了個(gè)招呼，交談了一會，之后又跟伙伴一起向家的方向走去。l B：吉姆一個(gè)人走在大街上，盡管天不是很熱，但他卻始終走在樹陰下，一路低著頭，似乎在想著什么事情。他來到一家商店，店里人比較多，他也不打招呼，就在柜臺旁邊靜靜地等著。這時(shí)，店里來了兩個(gè)他認(rèn)識的人，他也沒有同他們打招呼，直到店員發(fā)現(xiàn)了他，他才結(jié)帳買到了他要的飲品，端到了店里的一個(gè)角落一個(gè)人喝。從店鋪出來，迎面走來了一個(gè)昨天剛結(jié)識的女孩，他一轉(zhuǎn)身，走進(jìn)了一家文具店，直到女孩走過去了，他才出來，向家的方向的走去。l 盧欽斯把這兩段短文結(jié)合起宋,順序是先第一段,后第二段;或者先第二段,后第一段.讀完后要求被試者評定吉姆的個(gè)性品質(zhì).l 當(dāng)?shù)谝欢卧谇皶r(shí),被試者把吉姆評定為外傾型的人.當(dāng)?shù)诙卧谇皶r(shí), 被試者把吉姆評定為內(nèi)傾型的人.這個(gè)實(shí)驗(yàn)令人信服地證明了第一印象作用的存在.l 意義l 在現(xiàn)實(shí)的人際交往活動中，給交往對象留下好的第一印象，對于有效開展工作，有著不可低估的作用。l 第一印象也具有局限性，也會有消極意義：如第一印象比較片面，形成被認(rèn)知對象的固定看法，造成“先入效應(yīng)”，給管理人員帶來認(rèn)識上的片面性。 l 作為一個(gè)管理者，既不能受第一印象的積極作用影響，也要克服第一印象的消極影響，要全面、客觀和以變化發(fā)展的眼光考察被知覺對象，最終獲得正確的人際知覺。l （3）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）l 由于知覺者的情感而引起的對人的一種主觀傾向。l 對一個(gè)人形成了某種印象后，這種印象會影響對其他特質(zhì)的判斷，人們會習(xí)慣以與這種印象相一致的方式去評估其所有的特點(diǎn)。l l 蘇聯(lián)博達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)l 蘇聯(lián)博達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)l 在美國密歇根州的一所大學(xué)里，心理學(xué)家找了20名大學(xué)生做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者把這些大學(xué)生分成兩組，并向兩組同學(xué)出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學(xué)生說：這個(gè)人是一個(gè)罪大惡極的罪犯；對第二組學(xué)生卻說：這個(gè)人是一位了不起的人物。然后他讓兩組學(xué)生各自用文字評價(jià)照片上這個(gè)人的相貌。第一組學(xué)生的描述是：深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，鷹鉤鼻子證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心. 第二組學(xué)生的描述是：深陷的雙眼表明引人思想的深度，鷹鉤鼻子表明此人在人生道路上有克服困難的意志.l 對群體的知覺刻板印象l 刻板印象（stereotyping） l 也叫定勢現(xiàn)象，指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。l 在進(jìn)行社會認(rèn)知的時(shí)候，人們往往將聚在一起的人們賦予一些特征，對不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體的人們形成較為固定的看法。當(dāng)人們采用這些較為固定的看法去識別一個(gè)具體的人，去對他進(jìn)行判斷、推測和概括的時(shí)候，就有可能出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生刻板印象。 eg.山東人，上海人；英國人、美國人、日本人l 臺灣大學(xué)李本華與楊國樞的調(diào)查l 刻板印象形成的原因l 第一、每一個(gè)群體確實(shí)都有自己的獨(dú)特的目標(biāo)，有許多相似之處，這就給知覺者形成刻板印象提供了可能；l 第二、認(rèn)知者總是希望通過較少的信息就作出全面的推論；l 第三、接觸的機(jī)會很少，通過間接的印象形成的刻板印象；l 第四、刻板印象可以滿足人們的某些需要，常常與人們的利益和價(jià)值發(fā)生關(guān)系。 l 疑鄰?fù)蹈?l (3)心理定勢l 心理定勢是指人們在認(rèn)識特定對象時(shí)心理上的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。在對人產(chǎn)生認(rèn)知之前，就已經(jīng)將對方的某些特征先入為主地存在于自己的意識中，使知覺者在認(rèn)識他人時(shí)不自覺地處于一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)。這種心理準(zhǔn)備狀態(tài)極大地影響著人們的心理和行為。l 四 、印象管理：控制他人的社會知覺和認(rèn)知l 1、 對印象管理的理解l 2、影響自我表現(xiàn)的因素l 3、印象管理的策略l 4、印象管理的識別l 印象管理（Impression Management）：一個(gè)人通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。 印象形成：信息的輸入，形成有關(guān)別人的印象。 印象管理：信息的輸出，對別人的印象形成過程發(fā)揮影響。l 印象管理l 印象管理是人們適應(yīng)社會生活的一種方式。l 童年時(shí)期人的印象管理能力已經(jīng)形成。l 其意義： 可以幫助人們達(dá)到良好的社會適應(yīng) 抹煞了人們的行為自發(fā)性和獨(dú)特性 戈夫曼的觀點(diǎn)： 亞歷山大(C. N. Alexander)等人在20世紀(jì)70年代提出的情境一致性理論（Situated Identity theory）： 每個(gè)社會情境都有一種合適的社會行為模式。人們在交往中，會進(jìn)行印象管理，力求使自己在特定情境中的行為符合情境的要求，具有一致性。 社會贊許的需要以及控制交往結(jié)果的愿望促進(jìn)人們進(jìn)行印象管理。l 2、影響自我表現(xiàn)的因素l 自我表現(xiàn)是印象管理的重要途徑。l 所謂自我表現(xiàn)是指任何旨在創(chuàng)造、修改和保持自己在別人心目中的形象的行為。l 影響自我表現(xiàn)的因素： （一）交往對象影響人的自我表現(xiàn) （二）交往的情境影響自我表現(xiàn) （交往目標(biāo)、參照群體認(rèn)同）l 特殊的自我表現(xiàn)策略l 在特殊情境下進(jìn)行有意識的自我表現(xiàn)給他人留下不同的印象，以達(dá)到目的。 逢迎：贊美別人，贊同別人的觀點(diǎn) 恐嚇：搶劫的恐嚇 自我抬高：吹噓，賣弄 顯示：故意放棄細(xì)小利益顯示自己寬宏 懇求：示弱l 案例：示弱l 3、印象管理的策略l 保持形象的一致性 l “登門檻”效應(yīng) “門面”效應(yīng) l 登門檻效應(yīng)l 3、印象管理的策略l 討好與自我提升 討好 自我提升l 恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?self-disclosure） l 印象管理的識別：在交往中分離交往對象的印象管理策略，了解其真實(shí)動機(jī)合面貌。 非語詞反應(yīng)與印象管理 人們易控制的表現(xiàn)包括語言，儀表；但非控制性的信息，如姿勢、眼神、無意識動作，往往會透露個(gè)體的真實(shí)信息。 自我監(jiān)控與印象管理 自我監(jiān)控(self-monitoring) ，指個(gè)人為適應(yīng)環(huán)境或符合他人的期望所進(jìn)行的自我行為調(diào)整。 l 我們怎樣感知和回憶我們的社會生活l 知覺和解釋事件l 裁判的偏袒l 知覺和解釋事件l 羅斯和萊泊協(xié)助洛德(Charles Lord, 1979)調(diào)查學(xué)生們對兩種假想的研究結(jié)果的評價(jià)。l 學(xué)生中有一半支持死刑，而另一半反對死刑。l 其中一項(xiàng)研究支持了死刑具有威懾力量的觀點(diǎn)，而另一項(xiàng)研究的結(jié)果是反對死刑。l 研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：支持和反對死刑的學(xué)生都較容易接受與他們觀點(diǎn)相同的證據(jù)，而極力批評和反對與其觀點(diǎn)相背的證據(jù)。即使同一個(gè)證據(jù)同時(shí)擁有兩種觀點(diǎn)也不會降低學(xué)生們對自己信念的支持，反而更起了促進(jìn)作用。l 信念固著l Ross &. Anderson（1982）的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，一旦人們?yōu)殄e(cuò)誤的信息建立了理論基礎(chǔ)，那么就很難再讓他們否定這條錯(cuò)誤的信息。l 每一個(gè)實(shí)驗(yàn)首先都給被試灌輸了一種信念，或者直接宣稱某個(gè)結(jié)論是正確的或者向人們出示一些證據(jù)。然后，要求被試解釋為什么該結(jié)論是正確的。最后，研究者會告訴被試真相以期讓他們徹底否定最初的結(jié)論。那個(gè)結(jié)論是為實(shí)驗(yàn)?zāi)康亩藶槟笤斓?，而且在?shí)驗(yàn)中給一半的被試提供相反的信息。l 然而，只有25%的人接受了新結(jié)論，大部分人仍然堅(jiān)持對他們已經(jīng)接受的結(jié)論的解釋。這種現(xiàn)象被稱為信念固著（belief perseverance），它證明了信念可以獨(dú)立存在，并且當(dāng)支持其的證據(jù)被否定時(shí)仍會存在下來。l 糾正信念固著的唯一方法l 解釋相反的觀點(diǎn)。l “假設(shè)我是一個(gè)持相反意見的人，我是否會在這個(gè)研究中同那些與我觀點(diǎn)不同的人得出同樣的結(jié)論呢？”l 構(gòu)建關(guān)于我們自己和身邊世界的記憶l “記憶就好比大腦中的一個(gè)儲物箱，我們將各種材料儲存在其中，日后需要時(shí)可以再從中拿出來，偶爾，有些東西也會從“儲物箱”中丟失，那時(shí)我們就說我們忘記了。”l 同意與否？l 大約85%的大學(xué)生同意這種觀點(diǎn)。l 事實(shí)上，心理學(xué)的研究卻得出了相反的結(jié)論。l 重構(gòu)我們過去的態(tài)度l 五年前，你對讀大學(xué)是什么觀點(diǎn)?如果你的觀點(diǎn)改變了，你知道這種改變的程度有多大嗎?l 霍姆伯格和霍姆斯（Holmberg & Holmes, 1994）的研究發(fā)現(xiàn)：在393對新婚夫婦中，絕大部分的人報(bào)告說感到非常幸福。當(dāng)兩年之后再次對他們進(jìn)行調(diào)查時(shí)，那些婚姻已經(jīng)變質(zhì)的人回憶了他們經(jīng)歷的一些事件。l 霍姆格和霍姆斯提到，結(jié)果非常“恐怖”，“這種偏見導(dǎo)致一種惡性的循環(huán)。你對伴侶的看法越糟糕，你的回憶就差。這將促使你更加堅(jiān)定你現(xiàn)在的消極態(tài)度。”l 重構(gòu)我們過去的行為l 有時(shí)候，我們現(xiàn)在的觀點(diǎn)是已經(jīng)改善過的。在這種情況下，我們可能將自己的過去回憶得與其實(shí)際情況更加不同。l 這種傾向可以解釋令人困惑的一組比較一致的發(fā)現(xiàn)：那些參加心理治療、減肥項(xiàng)目、戒煙和鍛煉的人實(shí)際上只是在平均的水平上表現(xiàn)出一定的改善。但是他們通常報(bào)告說有很明顯的效果(Myers, 2004) 。l “我現(xiàn)在可能不是完美的，但是我在此之前更糟糕”l 小結(jié)l 我們的先入為主會強(qiáng)烈地影響我們對事件的解釋和記憶。l 在許多實(shí)驗(yàn)中，人們事先的判斷會強(qiáng)烈影響他們知覺和解釋信息的方式。其他一些實(shí)驗(yàn)在給被試提供信息之后會在他們的頭腦中根植下判斷或錯(cuò)誤信念。這些實(shí)驗(yàn)揭示出，正如事前判斯會扭曲我們的知覺一樣，事后判斷也會扭曲我們的回憶。l 我們怎樣才能做出準(zhǔn)確的判斷l(xiāng) 直覺：心理捷徑l 有時(shí)需要在十分有限而寶貴的時(shí)間內(nèi)同時(shí)加工眾多的信息，所以我們的認(rèn)知系統(tǒng)形成了專門化的心理捷徑。我們通過直覺（heuristics）可以做到這一點(diǎn)，它是一種簡單、快速而有效的思維策略。l 倉促間做出的概括“那是危險(xiǎn)的”是有適應(yīng)意義的。這種直覺判斷的速度增加了我們生存的機(jī)會。l 盡管如此，在某些情形中，快速會帶來一系列錯(cuò)誤。l 直覺判斷 直覺的力量 內(nèi)隱記憶我們知道的比我們意識到自己知道的要多的多。 有關(guān)盲視的例子同樣令人驚奇。l 直覺判斷過度自信l 盡管我們知道自己過去出過錯(cuò)，但我們對于未來的預(yù)期仍然相當(dāng)樂觀。l 過度自信的決策者可能會帶來一場浩劫。l 阿道夫希特勒l 約翰遜越南戰(zhàn)爭l 代表性直覺（刻板印象）l 幾個(gè)心理學(xué)家對一個(gè)由30位工程師和70位律師組成的樣本進(jìn)行了訪談，然后用非常簡短的描述歸納出對他們的印象。l 下面的描述是從這30個(gè)工程師和70個(gè)律師組成的樣本中隨機(jī)抽出來的：l 問題l 經(jīng)歷兩次離婚之后，弗蘭克將他的大部分空閑時(shí)間消磨在鄉(xiāng)村俱樂部里。他在俱樂部酒吧里的話題老是集中在他悔恨自己總是試圖追隨自己尊敬的父親的足跡。他將大量的時(shí)間花費(fèi)在做學(xué)問這一苦差事上，而他本可以利用這些時(shí)間學(xué)會如何在與他人的交往中變得不那么爭強(qiáng)好勝。l 問題：弗蘭克是一個(gè)律師而不是一個(gè)工程師的概率是多少?l 結(jié)果l 要求被試猜測弗蘭克的職業(yè)，結(jié)果80%以上的大學(xué)生猜測他肯定是一個(gè)律師。但是當(dāng)被告知樣本中工程師占了70%時(shí)，你估計(jì)他們的猜測會怎樣變化?l 毫無變化。（比率不重要，似乎弗蘭克更具有律師的特征，這就是所有起作用的因素）l 代表性直覺（representativeness heuristic）是指對某個(gè)事物進(jìn)行評價(jià)時(shí)，在直覺的引導(dǎo)下，將其與某一類別的心理表征進(jìn)行比較。l 琳達(dá)的故事l 琳達(dá)，她31歲，單身，性格坦率，并且很聰明，在大學(xué)時(shí)主修哲學(xué)，學(xué)生時(shí)代對歧視和其他社會問題十分關(guān)注，并且參加過反核武器示威游行。l 以這些描述為基礎(chǔ)，你覺得以下哪一種表述的可能更大：l a.琳達(dá)是一個(gè)銀行出納員。l b.琳達(dá)是一個(gè)銀行出納員并且在女權(quán)運(yùn)動中很活躍。l 大部分人認(rèn)為b更有可能，部分原因是由于琳達(dá)更好地表現(xiàn)出了他們心目中女權(quán)主義者的形象(Mellers & Others , 2001)。l 設(shè)想一下：琳達(dá)是一個(gè)銀行出納員兼一個(gè)女權(quán)主義者的概率會比僅是一個(gè)銀行出納員的概率更大嗎(無論是不是女權(quán)主義者)?l 眾所周知，兩個(gè)事件同時(shí)發(fā)生的概率不可能比一個(gè)事件單獨(dú)發(fā)生的概率更大。l 易得性直覺l 假如例子在我們的記憶中是現(xiàn)成可得的，那么我們就會假定該事件是經(jīng)常發(fā)生的。l 當(dāng)我們聽說關(guān)于大學(xué)生自殺的事情后，通常會高估大學(xué)生自殺的比率。l 飛機(jī)失事的場景對我們大多數(shù)人的記憶來說都是更容易聯(lián)想起來，所以我們通常認(rèn)為乘商用飛機(jī)旅行要比乘小汽車旅行風(fēng)險(xiǎn)更高。實(shí)際上，在出行同樣距離的情況下，發(fā)生汽車事故的概率是飛機(jī)失事的26倍（聯(lián)邦安全委員會，1991）。l 反事實(shí)思維l 容易想像（具有認(rèn)知易得性）的事件也會影響我們對負(fù)罪、遺憾、挫敗和寬慰的體驗(yàn)。l 問題：在奧運(yùn)會比賽中，銅牌獲得者還是銀牌獲得者顯得更快樂？l 銅牌獲得者（他們很容易設(shè)想比賽結(jié)束后自己沒有獲得獎牌）比銀牌獲得者（他們很容易設(shè)想自己獲得金牌時(shí)的情景）顯得更快樂。（Medvec & others,1995）l 反事實(shí)思維l 反事實(shí)思維(counterfactual thinking)對將要發(fā)生事情的心理模擬通常出現(xiàn)在我們可以很容易想像出可能結(jié)果的時(shí)候(Kahneman & Miller, 1986;Markrnan & McMullen, 2003)。l 如剛錯(cuò)過了火車或者差一分就能取得比賽勝利“要是就好了”。l 絕大部分人對已做的事情的悔恨比對沒有做的事情的悔恨要小。例如:“我真希望我上大學(xué)的時(shí)候能夠更嚴(yán)肅?！眑 （啟發(fā)：“要敢于嘗試，冒險(xiǎn)”）l 錯(cuò)覺思維：錯(cuò)覺相關(guān)l 當(dāng)我們期待發(fā)現(xiàn)某種重要的聯(lián)系時(shí)，我們很容易會將各種隨機(jī)事件聯(lián)系起來。從而知覺到一種錯(cuò)覺相關(guān)(illusory correlation)。l 沃德和詹金斯(Ward & Jenkins,1965)向人們報(bào)告了一個(gè)假想的50天造云試驗(yàn)的結(jié)果。他們告訴被試在這50天中的哪幾天造了云，哪幾天下了雨。這些信息只是一堆隨機(jī)信息的混合，有時(shí)造云之后下了雨，而有時(shí)并沒有下。盡管如此，人們?nèi)匀淮_信他們確實(shí)在人造云和下雨之間發(fā)現(xiàn)了相關(guān)。（還如算命很“準(zhǔn)”）l 錯(cuò)覺思維：控制錯(cuò)覺l 將隨機(jī)事件知覺為有聯(lián)系的傾向往往容易產(chǎn)生一種控制錯(cuò)覺（illusion of control）認(rèn)為各種隨機(jī)事件受自己影響。l 賭博者認(rèn)為他們能夠預(yù)測并控制隨機(jī)事件l 這是驅(qū)使賭徒不斷賭博的動力，也是令我們許多人為許多不可能完成之事努力拼搏的原因。l 錯(cuò)覺思維：控制錯(cuò)覺l 特韋爾斯基和卡尼曼（1974）發(fā)現(xiàn)了另一條可能產(chǎn)生控制錯(cuò)覺的路徑：我們沒有認(rèn)識到趨均數(shù)回歸（regression toward the average）這一統(tǒng)計(jì)學(xué)現(xiàn)象。l 趨均數(shù)回歸 l 當(dāng)我們處在一個(gè)最低水平時(shí)，任何嘗試行為看起來似乎都有效的。l 錯(cuò)覺思維：控制錯(cuò)覺l 趨均數(shù)回歸 l 測驗(yàn)分?jǐn)?shù)部分地由于隨機(jī)影響而上下波動，所以絕大部分上一次考試得分很高的人下一次的考試分?jǐn)?shù)將稍有下降，趨向其自身的均值。l 反之，如果那些得分最低的學(xué)生在第一次考試后去老師那里尋求幫助，當(dāng)其成績提高時(shí)，老師可能會認(rèn)為自己的輔導(dǎo)是有效的，盡管實(shí)際它并沒起任何作用。l 我們的信念傾向于自我實(shí)現(xiàn)嗎l 老師的期望與學(xué)生的表現(xiàn)l 從他人那里獲得我們的期望l 老師的期望與學(xué)生的表現(xiàn)教師的期望會變成自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言l 需要注意l “教師的期望效應(yīng)”的研究“異常難以重復(fù)驗(yàn)證”。l 根據(jù)羅森塔爾的統(tǒng)計(jì)，在500個(gè)左右發(fā)表的研究中只有五分之二可以驗(yàn)證期望顯著地影響行為（Rosenthal，2002）。l 較高的期望確實(shí)會影響成就低的人，但是較高的期望也不會魔術(shù)般地將一個(gè)學(xué)習(xí)吃力的學(xué)生變成優(yōu)秀的畢業(yè)生代表。l 從他人那里獲得我們的期望l 馬克，斯奈德（Snyder, 1984）在明尼蘇達(dá)大學(xué)進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)表明：一旦形成錯(cuò)誤的社會信念，就可能引發(fā)他人做出某些行為反應(yīng)以支持這些信念，這種現(xiàn)象叫做行為確證（behavioral confirmation）。l 在一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)中，讓男學(xué)生與他們認(rèn)為有吸引力和沒有吸引力的女性通電話（通過給他們呈現(xiàn)一張圖片）。根據(jù)通話過程中聲音的分析，假想為有吸引力的女性比假想為無吸引力的女性，男學(xué)生與之交談時(shí)要熱情得多。l 男性錯(cuò)誤的信念會引導(dǎo)他們的行動，形成符合他們認(rèn)為美麗的女人會悅?cè)诵囊獾目贪逵∠?，從而成為自我?shí)現(xiàn)的預(yù)言。l 確證現(xiàn)象舉例l 當(dāng)人們與抱有錯(cuò)誤信念的同伴交往時(shí)也會發(fā)生行為確證現(xiàn)象。l 那些被別人認(rèn)為孤獨(dú)的人表現(xiàn)出更少的社會化行為（Rotenberg & others, 2002) ,被認(rèn)為大男子主義的男性對女性表現(xiàn)出更少的親善行為（Pinel, 2002 ），被認(rèn)為熱情的面試者會表現(xiàn)得更熱情。 行為確證。當(dāng)英國球迷為1998世界杯前往法國時(shí)，他們?nèi)员还跒樽闱蛄髅サ膼鹤u(yù)。法國的年輕人和警方對流氓行為早有預(yù)期，據(jù)稱對英國球迷表現(xiàn)出敵意，導(dǎo)致他們的報(bào)