環(huán)境管理_市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述第二節(jié)公司微觀環(huán)境第三節(jié)公司宏觀環(huán)境第四節(jié)環(huán)境分析策略 第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述 一 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念二 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征 一 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念 環(huán)境泛指影響某一事物生存與發(fā)展的力量總和 達(dá)爾文 適者生存 不適者淘汰 的著名論斷 不但適用于生物界 而且也適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)必須重視對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的研究 重視對(duì)環(huán)境變化的預(yù)測(cè) 從而通過(guò)調(diào)整自身可控制的因素 適應(yīng)環(huán)境的變化以求得生存和發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力和目標(biāo)的而營(yíng)銷部門(mén)又難以控制的各項(xiàng)因素和力量的總稱 是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類 公司微觀環(huán)境 指由公司本身市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境所引起的與公司市場(chǎng)營(yíng)銷緊密相關(guān) 直接影響其市場(chǎng)營(yíng)銷能力的各種參與者 包括公司 供應(yīng)商 中間商 顧客 競(jìng)爭(zhēng)者和公眾 公司宏觀環(huán)境 指影響公司微觀環(huán)境的各種因素和力量的總和 包括人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 自然環(huán)境 政治法律環(huán)境和文化環(huán)境 公司機(jī)會(huì)環(huán)境 指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有利的各項(xiàng)影響因素的總和 公司威脅環(huán)境 指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不利的各項(xiàng)因素的總和 公司長(zhǎng)期環(huán)境 指環(huán)境因素對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷的影響是長(zhǎng)期的 不可能馬上改變 有些甚至?xí)掷m(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間 公司短期環(huán)境 指環(huán)境因素對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷的影響是短期的 有可能很快改變或消失 二 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征 難于控制性 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是外在的 客觀的 不以營(yíng)銷者的意志為轉(zhuǎn)移的 不均衡性 各類市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境交織在一起 對(duì)不同地區(qū) 不同企業(yè)的影響不一樣 多變性 市場(chǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)因素受諸因素的影響 時(shí)刻處于變動(dòng)之中 是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 有限性 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究有著明顯的時(shí)間性和地域性 不是泛泛所指 第二節(jié)公司微觀環(huán)境 一 公司內(nèi)部環(huán)境二 供應(yīng)商三 中間商和服務(wù)商四 顧客五 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手六 公眾 一 公司內(nèi)部環(huán)境 二 供應(yīng)商 供應(yīng)商擔(dān)負(fù)著營(yíng)銷計(jì)劃所需要的原材料 零配件 服務(wù)及其他用品的供應(yīng) 在供不應(yīng)求的情況下 供應(yīng)商更起著決定性的作用 三 中間商和服務(wù)商 四 顧客 五 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 六 公眾 融資公眾 對(duì)公司籌資 融資有直接影響的機(jī)構(gòu) 如銀行 投資公司 保險(xiǎn)公司 證券公司媒體公眾 各種大眾宣傳媒介 如報(bào)紙 雜志 電臺(tái) 電視 互聯(lián)網(wǎng)政府公眾 社會(huì)利益的調(diào)節(jié)者和政策的制訂者社團(tuán)公眾 各種群眾團(tuán)體 如消費(fèi)者協(xié)會(huì) 婦聯(lián) 工會(huì)等等社區(qū)公眾 企業(yè)所處的某一具體地區(qū)的群體一般公眾 上述各種關(guān)系公眾之外的公眾內(nèi)部公眾 公司的管理人員和普通員工 第三節(jié)公司宏觀環(huán)境 一 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境三 自然環(huán)境四 政治法律環(huán)境五 文化環(huán)境 一 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 人口數(shù)量人口地理分布人口年齡結(jié)構(gòu)人口性別結(jié)構(gòu)人口民族結(jié)構(gòu) 二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 國(guó)民收入水平經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)個(gè)人收入經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度 三 自然環(huán)境 資源狀況生態(tài)環(huán)境環(huán)境保護(hù) 四 政治法律環(huán)境 政治環(huán)境 指一國(guó)或地區(qū)的政治制度 方針政策 政治傾向等對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響 法律環(huán)境 包括國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和慣例以及各國(guó)的法律制度 五 文化環(huán)境 各國(guó)各民族有著不同的文化 文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響是多層次 全方位 滲透性的 文化的多層次影響文化的全方位影響文化的滲透性影響 第四節(jié)環(huán)境分析策略 一 威脅分析二 機(jī)會(huì)分析三 尋找機(jī)會(huì)的方法四 評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)的方法 一 威脅分析 威脅是公司環(huán)境中對(duì)公司營(yíng)銷不利的各種因素的總和 對(duì)環(huán)境中的威脅分析著重考慮兩個(gè)方面的內(nèi)容 一 分析威脅對(duì)公司的影響程度二 分析威脅出現(xiàn)的概率的大小 威脅分析矩陣 二 機(jī)會(huì)分析 機(jī)會(huì)是公司環(huán)境中對(duì)營(yíng)銷有利的各項(xiàng)因素的總和 軍事學(xué)上有一句名言 進(jìn)攻是最好的防御 而進(jìn)攻就必須尋找有利的機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)分析的思路 一 考慮機(jī)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的潛在利益的大小二 考慮機(jī)會(huì)出現(xiàn)的概率的大小 機(jī)會(huì)分析矩陣 三 尋找機(jī)會(huì)的方法 一 最大范圍地搜集意見(jiàn)和建議 二 運(yùn)用系統(tǒng)化工具來(lái)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)會(huì) 三 聘用專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行環(huán)境分析 四 建立完善的市場(chǎng)信息系統(tǒng)和進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)研 四 評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)的方法 市場(chǎng)機(jī)會(huì)具有三方面的特征