班組長管理_班組長培訓(xùn)資料

班組長培訓(xùn)資料 作成 王昌源 一 公司經(jīng)營理念和行動方針 二 三現(xiàn)主義及報(bào)相連 三 企業(yè)的5要素和7目標(biāo)四 創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神五 管理的定義六 公司目標(biāo)七 管理手法八 崗前教育九 4M1E現(xiàn)場管理十 5W2H工作方法十一 班組長的職責(zé)十二 班組長的作用十三 班組長需具備的素質(zhì)十四 班組長每天需做的事項(xiàng) 十五 早晚會內(nèi)容十六 不良品處理十七 不良品管理十八 培養(yǎng)員工自檢意識十九 成本管控二十 生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)二一 生產(chǎn)前生準(zhǔn)備二二 5S管理二三 半成品零件管理二四 生產(chǎn)過程管理二五 生產(chǎn)結(jié)束管理二六 生產(chǎn)日報(bào)管理二七 員工激勱二八 有效溝通 質(zhì)量的三現(xiàn)主義及報(bào)相連 1 現(xiàn)物 質(zhì)量要親自拿到手上看 2 現(xiàn)實(shí) 質(zhì)量要親眼看再聽 3 現(xiàn)場 質(zhì)量要親自去確認(rèn) 4 徹底的報(bào)相連 每位職工在處理自己所接觸的信息時 要及時 準(zhǔn)確 同時又注意方式方法的把相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員或部門 以保證公司內(nèi)信息的暢 現(xiàn)物 上司 速度 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 相談 關(guān)聯(lián)部門 部下 企業(yè)的五個要素 人流 物流 信息流 機(jī)構(gòu) 目的 創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的動力 觀念更新是第一位的創(chuàng)新鼓勵創(chuàng)新 容忍失誤不創(chuàng)新就要遭到淘汰學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟(jì)時代的立身之本 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 團(tuán)結(jié) 1 1 2 不團(tuán)結(jié) 1 1 1工作就是服務(wù)只有企業(yè)好 員工才能好你想別人怎么樣對你 你就怎樣對別人 創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神 管理是什么 管理是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 管理 就是在組織中 由一個或者若干人通過行使各種職能 使組織中以人為主體的各種要素合理配置 從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動 管理 就是決策 管理 就是通過其他人來完成工作 由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動 以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的活動 計(jì)劃 確定工作目標(biāo) 尋找達(dá)到目標(biāo)的方法及措施 計(jì)劃是企業(yè)管理各功能龍頭 起著決策 平衡 協(xié)調(diào)和統(tǒng)一指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)活動作用 做什么 組織 按照計(jì)劃所定的要求 調(diào)配適當(dāng)?shù)娜肆?物力 財(cái)力等 確保計(jì)劃所要求的活動能順利進(jìn)行 誰去做 指揮 運(yùn)用權(quán)利及影響力 促使員工他的職責(zé) 怎么做 控制 檢討及考核員工的工作 看是否按即定的計(jì)劃和指示實(shí)行 必要時作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 做得怎么樣 協(xié)調(diào) 大家配合一起做一件事 共同完成 公司目標(biāo) 例一 及時提供滿足內(nèi)外部客戶要求的產(chǎn)品和服務(wù) 確保所提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定要求 追求公司效益 提升效率 降低成本 資源配置合理 完好例二 提高準(zhǔn)時交貨率 提高成品檢查合格率 提高生產(chǎn)直通率 提高顧客滿意度 降低客戶投訴及退貨 降低生產(chǎn)損耗 保持庫存于合理水平 縮短交貨周期 管理手法 生產(chǎn)現(xiàn)場 品質(zhì) Q 成本 C 交期 D 安全 S 士氣 M 最佳之調(diào)和 班組長巡頭看尾 共八項(xiàng)上班 人員是否到齊 是否已就位 物料 夾治具 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書是否備位齊 首件產(chǎn)品是否檢查 臺上臺下是否明朗 籃框是否定位 下班 5分鐘了解機(jī)件 治具是否保養(yǎng) 5分鐘了解本日之不良品及產(chǎn)能 5分鐘問慰員工并指示明日工作 第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備一 使他平心靜氣二 告訴他將做何種工作三 查知他這種工作認(rèn)識的程度四 造成使他對學(xué)習(xí)的氣氛五 使他進(jìn)入正確的位置第二階段傳授工作一 將主要的步驟一步一步地 講給他聽 寫給他看 做給他看說給他聽 做給他看 讓他做做看 我做給你看 你做給我看 我們一起做看看 二 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)三 清楚地 完整地 耐心的教導(dǎo)四 不要超過他的理解能力 第三階段試作一 讓他試作 改正錯誤二 請他一面試作 一面說出主要步驟 再讓他做一遍 同時說出要點(diǎn)三 確實(shí)了解為止第四階段考驗(yàn)成效一 請他開始工作二 指定協(xié)力他的人三 常常檢查四 鼓勵發(fā)向五 逐漸減少指導(dǎo) 1 人員 Man 人員是指在生產(chǎn)現(xiàn)場的所有工作人員 包括生產(chǎn)員工 搬運(yùn)工等 人是生產(chǎn)系統(tǒng)中最重要 最活躍的因素 也是現(xiàn)場管理中最大的難點(diǎn) 班 組長就不能采取 一視同仁 的態(tài)度和方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人 而應(yīng)當(dāng)在保證公平的情況下進(jìn)行區(qū)別對待 對不同性格的人使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 充分發(fā)揮員工性格特點(diǎn)的優(yōu)勢 消弱性格特點(diǎn)的弱勢 盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn) 激發(fā)他們的工作熱情 提高他們工作的積極性 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場 人盡其才 的作業(yè)狀態(tài) 2 設(shè)備 Machine 設(shè)備指的就是現(xiàn)場生產(chǎn)中所有使用的設(shè)備 工具等生產(chǎn)工具 3 物料 Material 物料包括生產(chǎn)所需的原材料 零部件 半成品等產(chǎn)品用料 4 方法 Method 方法是指生產(chǎn)過程中的工藝條件以及所需遵循的規(guī)章制度 5 環(huán)境 Environment 生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境指的是對產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量有影響的周圍的條件 督導(dǎo)人員工作改善方法 5W2HWHY為什么要干 目的 WHERE哪個部門干 何處 WHAT干到什么程度 如何更好 WHO誰來干 何人 WHEN何時完成 何時HOW如何干 HOWMUCH何值 多少錢 15 一 品質(zhì)1 早會的召開與注意事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)2 加強(qiáng)跟蹤現(xiàn)場操作 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)并現(xiàn)場教育 并指導(dǎo)員工正確操作 3 產(chǎn)前對品質(zhì)異常點(diǎn)講解與提醒作業(yè)操作注意 教育 培訓(xùn) 并防止再發(fā)生不良 4 生產(chǎn)現(xiàn)場中夾治具有無異常發(fā)生或有無改善要點(diǎn)實(shí)施二 成本1 不良品跟進(jìn) 浪費(fèi)的減少2 生產(chǎn)現(xiàn)場輔助品的使用計(jì)劃與控制 如手套 碎布 3 對不良品返修方法的指導(dǎo)與結(jié)果跟進(jìn)4 現(xiàn)場各種設(shè)備電源使用情況5 下班后設(shè)備開關(guān)情況與巡查三 交期1 關(guān)注當(dāng)日緊急出貨產(chǎn)品生產(chǎn)情況2 如工裝夾具異常 在短時間內(nèi)不能解決 應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)上級領(lǐng)導(dǎo)采取相應(yīng)對策 一 承上1 承擔(dān)公司職責(zé)2 達(dá)成公司目標(biāo)3 執(zhí)行上司的指示二 啟下1 做好組織的管理2 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)3 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮三 平行間1 協(xié)調(diào)2 公關(guān) 班組長日常管理意義 監(jiān)督與及時矯正 1 根據(jù)科學(xué)方法分析 討論所制定 審議 核準(zhǔn)之 標(biāo)準(zhǔn) 2 實(shí)施人員教導(dǎo) 設(shè)備保養(yǎng)與正常操作 材料與質(zhì)量的保證 作業(yè)動作的經(jīng)濟(jì)化 工作環(huán)境的維持 3 持續(xù)維持 改善 使其變成 習(xí)慣 的一部分 1 監(jiān)督不是監(jiān)視 2 即時矯正不是指責(zé) 合格班組長素質(zhì) 1 積極的心態(tài)2 高精力水準(zhǔn)3 個人的熱情4 正直5 責(zé)任6 好的自我形象7 心理馬力8 領(lǐng)導(dǎo)能力9 追隨的能力10 缺乏個人問題 11 人際技巧12 幽默感13 精神恢復(fù)能力14 事跡記錄15 大的欲望16 自律17 創(chuàng)意18 彈性19 看見 大幅圖象 20 直覺 生產(chǎn)準(zhǔn)備 每天定期早 或晚會 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書SOP確認(rèn)人員狀況確認(rèn) 勞保用品佩戴 人員出勤 員工異常精神狀態(tài)及時匯報(bào) 現(xiàn)場5S 機(jī)臺及各個區(qū)域狀況 原材料確認(rèn) 確保正常生產(chǎn)異常及時反饋 生產(chǎn)過程管理 作業(yè)員作業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)結(jié)束退料確認(rèn)報(bào)告與數(shù)據(jù)整理生產(chǎn)日報(bào) 品質(zhì)日報(bào)工作日記 交接記錄 早晚會內(nèi)容不良問題點(diǎn) 優(yōu)秀人員事跡閃點(diǎn) 白 夜班異常及現(xiàn)場生產(chǎn)不良交接好的改善工作方法交流新員工跟進(jìn)并進(jìn)行現(xiàn)場指正情況反映每日產(chǎn)品不良及報(bào)廢不良品及時反映生產(chǎn)日報(bào)表作成及異常工時反饋 減少錯漏 防止數(shù)據(jù)錯誤加班人員管理和不良返修標(biāo)示對應(yīng)確認(rèn)并反饋 早晚會內(nèi)容 生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)有個別不良品時 由QC貼上不良標(biāo)簽 統(tǒng)一放在各個區(qū)域紅色 不良品箱 內(nèi) 作業(yè)員報(bào)告給現(xiàn)場班 組長 技術(shù)員確認(rèn)不良原因 進(jìn)行分析 并在產(chǎn)品表面用油性筆劃 標(biāo)示 不良品放置箱 不良品處理 每天的不良品當(dāng)天下班前要清理完 存放到不良品區(qū) 不記入產(chǎn)量 22 現(xiàn)場生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不良時 立刻停止生產(chǎn) 為了防止已生產(chǎn)的產(chǎn)品中也可能會有不良品 由IPQC將前面已生產(chǎn)的產(chǎn)品貼紅票標(biāo)示 及時分開 將貼紅票產(chǎn)品暫放置在不良品區(qū) 明確責(zé)任人和處理期限 要求在三天內(nèi)選別處理完成 及時安排處理 客戶處發(fā)生不良投訴時 將客戶處產(chǎn)品和在庫成品及時安排處理 不良品處理時 技術(shù)員和QC首先確定處理方法 示范給作業(yè)員看 再由作業(yè)員處理 品檢員抽檢 確保品質(zhì)符合要求 重工好的良品經(jīng)QC確認(rèn)后流入下工序無法重工的由QC判定作報(bào)廢處理 在生產(chǎn)過程中 任何不良品的產(chǎn)生 都會造成人力 物力和時間方面的浪費(fèi) 培養(yǎng)員工工程中自檢意識 確定每多少個產(chǎn)品要自檢一次 作業(yè)中做到確認(rèn)已加工的產(chǎn)品是否有壓傷 劃傷 刀具是否有斷刀 夾具是否已吹干凈 夾具是否有異常 盡量減少不良的產(chǎn)生 培養(yǎng)員工的自檢意識 未壓緊就開機(jī) 刀具斷未發(fā)現(xiàn) 開機(jī)前先確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)書 成本管理的有效方法就是 消除浪費(fèi) 如 制造不良品的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 動作的浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 制造過多庫存的浪費(fèi)等 了解現(xiàn)場使用物料每月需求量 確保足夠庫存 及時做好臺賬管理 月底根據(jù)每月使用量進(jìn)行分析 針對有浪費(fèi)現(xiàn)象 可以及時采取對策控制 成本管控 25 生產(chǎn)計(jì)劃是工作的目標(biāo) 是衡量工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃確認(rèn)就是提前工作安排不可缺少的一部分 班長每天上班前 先確認(rèn)日生產(chǎn)計(jì)劃 可以及時把握計(jì)劃的產(chǎn)品另一班完成情況 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)交貨時間 確保機(jī)臺和人員工作安排的先后順序進(jìn)行有效協(xié)調(diào) 為了確保特殊產(chǎn)品 新品的生產(chǎn)品質(zhì) 故可以安排特殊人員對待特殊的產(chǎn)品 才可確保生產(chǎn)過程產(chǎn)品的品質(zhì) 納期 效率進(jìn)行有效的跟蹤 生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn) 26 一款產(chǎn)品的結(jié)束到另一款產(chǎn)品的開始 都?xì)w納在生產(chǎn)前的準(zhǔn)備 包括 工裝夾具拆卸 安裝 調(diào)試 加工物料搬運(yùn) 輔助臺桌 包材 作業(yè)指導(dǎo)書確認(rèn) 看板填寫等 生產(chǎn)前準(zhǔn)備時間減少相對正常生產(chǎn)時間才會增加 是否快速合理安排好各個作業(yè)員 有無人員浪費(fèi) 都是班組長提前將各個準(zhǔn)備環(huán)節(jié)合理安排給各個作業(yè)員完成 均衡分配每位作業(yè)員工作量 班長一起參與才能夠快速進(jìn)行下一項(xiàng)工作 生產(chǎn)前準(zhǔn)備 1 我們不是沒有規(guī)定 而是規(guī)定了沒有人執(zhí)行 目視管理是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法 也是最簡單 直接的管理 要想創(chuàng)建整齊 干凈 亮麗的工作場所 就是培養(yǎng)每位作業(yè)員積極主動的精神 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 并按照規(guī)則做事 2 班 組長每天定期對作業(yè)區(qū)巡查 作業(yè)現(xiàn)場物料擺放是否與區(qū)域線平行或垂直 物料擺放不可超出包裝箱 筐 膠盆 卡板 治具工具定點(diǎn) 定位放置 標(biāo)示是否明確等 發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員整理 必須全員參與 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 5S管理 1 班 組長每天監(jiān)督確認(rèn) 有無明確的標(biāo)示 擺放是否整齊 方便查找 有無按照先進(jìn)先出原則管理 2 為了防止現(xiàn)場領(lǐng)用的零件混用 誤用 對現(xiàn)場領(lǐng)用零件進(jìn)行有效管理 必須確保領(lǐng)料總數(shù)量 使用零件數(shù)量 剩余零件數(shù)量 不良零件數(shù)量 整齊有序的擺放產(chǎn)品 可以防止產(chǎn)品劃傷 碰傷 變形等 可以使現(xiàn)場變得美觀和有條理 半成品 零件轉(zhuǎn)序管理 安排工作時要明確期限和目標(biāo) 人員盡量精簡 生產(chǎn)過程管理直接關(guān)系到生產(chǎn)結(jié)果 班組長要監(jiān)督生產(chǎn)的全過程 跟蹤員工的工作進(jìn)度 過程管理就是對作業(yè)前要求的項(xiàng)目 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn) 對未按照要求作業(yè)和未達(dá)到工作目標(biāo)的員工及時給與更正 對過程中出現(xiàn)的異常 如 人員離崗 物料補(bǔ)充 小件配料 包材不足 產(chǎn)品不良 刀具更換 機(jī)臺故障等 才能得到及時解決 確保結(jié)果 生產(chǎn)過程管理 一款產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束就是班 組長工作最忙時候 班 組長要了解產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量是否準(zhǔn)確 已生產(chǎn)包裝好的產(chǎn)品有無標(biāo)示 要做好尾檢確認(rèn) 生產(chǎn)后物料和生產(chǎn)前物料有無放回固定位置 剩余物料數(shù)量是否準(zhǔn)確標(biāo)示清楚 臺面上還有沒有留半成品及待判定產(chǎn)品 生產(chǎn)結(jié)束管理 生產(chǎn)日報(bào)表幫助管理者掌握現(xiàn)場的實(shí)際情況 出現(xiàn)各種異?；騿栴}時作為原因追蹤的資料 每天每位作業(yè)員工作結(jié)果怎樣 全部體現(xiàn)在每天的日報(bào)表上 班 組長要將每位作業(yè)員每天工作內(nèi)容全部體現(xiàn)在報(bào)表上 根據(jù)報(bào)表上每天記錄時間 每天直接作業(yè)員上班時間 才能對每款產(chǎn)品完成效率進(jìn)行有效跟蹤 每天每班下班前必須做好當(dāng)班日報(bào)表 方便另一班查看方便管理 生產(chǎn)日報(bào)管理 企業(yè)兩種機(jī)制 約束機(jī)制 激勵機(jī)制 員工激勵 了解員工的需求并真正滿足他們的自我發(fā)展欲望 激勵所有員工的士氣 這才是激勵的最高境界 一個管理者所做的就是去創(chuàng)造一個能讓員工感受到激勵和推動的環(huán)境 需求型激勵理論 世界上第一條激勵原則是 人做他們看到的 1 與上司溝通 多傾聽上司的看法和意見 確認(rèn)上司的指令 不要遺漏工作 經(jīng)常向上司報(bào)告工作 報(bào)告的信息必須及時準(zhǔn)確 協(xié)助上司工作 2 與下屬溝通 要真正了解下屬 你的下屬有什么特長 遇到哪些困難 需不需要你的幫助 通過溝通對人員了解 才可以發(fā)揮每位作業(yè)員的特長 才能夠培養(yǎng)更多的后備人員及多能工 3 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個人組成 但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個人 有效溝通 班組長如何做好溝通協(xié)調(diào) 任何工作 如能事前制訂完善的計(jì)劃 下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?采取必要的管制措施 則工作必能按既定計(jì)劃順利進(jìn)行 自然而然能使工作目的一一達(dá)成 原本 只要將計(jì)劃 命令與控制等做有效運(yùn)作 任何工作均應(yīng)順利進(jìn)行 然而 實(shí)際上目前管理者的大多時間都浪費(fèi)在上述以外的活動上 溝通協(xié)調(diào)我們所做的每一件事都