職能考題(職能類).doc

質(zhì)量管理體系知識(shí)考核題 職能管理類（總分：100分）姓名： 部門： 評卷人： 得分： 一、填空題（2分/空格，合計(jì)：60分）1.文件排版中對頁邊距的要求分別是：上 2 cm下 2 cm左 2.5 cm右 2.5 cm2. 文件排版中對文字格式的要求是：字體： 宋體 字號： 小四 段前： 0行 段后： 0行 行距： 1.5倍行距 。3.體系文件編碼規(guī)則中，文件類別代碼Z代表職能管理；K代表客服服務(wù)；A代表安全管理；S代表設(shè)備管理；H代表環(huán)境管理。4. 根據(jù)檔案的重要性和保存價(jià)值，其保存年限分為無限期、15-16年、15年以內(nèi)5. 資產(chǎn)調(diào)撥，申請調(diào)撥部門需填寫資產(chǎn)審核單由調(diào)入和調(diào)出部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)資產(chǎn)歸口管理部門審批后實(shí)施，固定資產(chǎn)調(diào)撥須同時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)管理部審批。6.固定資產(chǎn)電腦、電器、通訊設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、家私及機(jī)械設(shè)備類的使用年限為 5 年。7.單位價(jià)值大于RMB200元，且使用期限低于固定資產(chǎn)，不能作為固定資產(chǎn)的各種用具物品(包括工具、管理用具、包裝容器等，但玻璃器皿、陶瓷用品除外)，稱為低值易耗品。8.倉庫須配備溫、濕度計(jì)，并有措施保證倉庫室內(nèi)溫濕度狀態(tài)(溫度不高于40C，濕度不高于85%)。9. 倉庫內(nèi)張貼禁煙及禁明火標(biāo)識(shí)。至少配置兩個(gè)2KG及以上規(guī)格的滅火器。10. 當(dāng)合同須變更、中止、提前終止時(shí)，責(zé)任部門應(yīng)參照合同管理程序報(bào)審，另行簽訂 合同或補(bǔ)充協(xié)議，審批后執(zhí)行；合同到期后，應(yīng)至少提前一個(gè)月進(jìn)行合同的重新評審(合同中有明確約定的除外)，合同到期如需重新招投標(biāo)的按招投標(biāo)管理作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行。11.合同簽訂時(shí)需同時(shí)簽訂 陽光合作協(xié)議 12.供方的選擇評估，見供方管理程序和物資/服務(wù)分類管控表13. 招投標(biāo)方式分為： 公開招標(biāo)和邀請招標(biāo) 。14. 供方的選擇應(yīng)遵“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的原則，選擇有較高信譽(yù)的供方二、單選（1分/空格，合計(jì)20分）1.過期檔案報(bào)廢應(yīng)填寫文檔報(bào)廢申請單經(jīng) 審批后方可報(bào)廢。A. 部門負(fù)責(zé)人 B.項(xiàng)目經(jīng)理 C.保管人 2.物業(yè)管理工作進(jìn)行查考、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的文件與記錄，物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)資料等，保存期限是 年。（檔案作業(yè)指導(dǎo)書3.4.2.1）A.無限期 B.15-16年 C.15年-10年 D.十年以內(nèi)3. 法律、法規(guī)及其它要求一覽表中相關(guān)法律法規(guī)及其它要求的原件(如書籍、報(bào)刊、報(bào)紙等)應(yīng)由 部門保存。A. 品質(zhì)管理部 B. 行政人事部 C.項(xiàng)目部 D.與之相關(guān)的部門4. 固定資產(chǎn)是為生產(chǎn)商品、提供勞務(wù)、出租或經(jīng)營管理而持有的，且使用年限超過 年的設(shè)備、器具、工具等。A.1年 B.1.5年 C.2 年 D.3年5. 采購每月 日前編制月度物資采購計(jì)劃單，按照采購管理程序申請報(bào)批，審批完畢后實(shí)施采購。A.25 B.26 C.27 D.286. 對于同一供方處采購金額在 的物資/服務(wù)，必須進(jìn)行邀請招標(biāo)或競爭性談判。由公司統(tǒng)一進(jìn)行招投標(biāo)并確定單價(jià)的服務(wù)供方，各部門可直接選用，不再別于招投標(biāo)。（采購管理程序5.2.6）A. 2萬元級以上 B. 3萬元及以上 C.四萬元及以上 D.五萬元及以上7. 表格中的文字用 字體A.宋體11號 B.宋體小四號 C.宋體五號 D.宋體四號8. 編碼作業(yè)指導(dǎo)書中行政公文的部門公文編碼規(guī)則，發(fā)文的問號，字 編號A. 1 B. 01 C. 001 D.00019. 規(guī)劃資料、產(chǎn)權(quán)資料、工程資料應(yīng)在承接查驗(yàn)時(shí)核對、接收并歸檔，如有欠缺應(yīng)建立清單并向發(fā)展商索取，在物業(yè)交付使用后 個(gè)月內(nèi)收集完整。A.半個(gè)月內(nèi) B. 一個(gè)月 C.兩個(gè)月 D. 三月10. 客戶資料應(yīng)在辦理房屋交付使用手續(xù)時(shí)收集并歸檔，如有欠缺應(yīng)建立清單并進(jìn)行催收，在交付使用后 個(gè)月內(nèi)收集完整。A.半個(gè)月內(nèi) B. 一個(gè)月 C.兩個(gè)月 D. 三月11. 為維護(hù)公司商業(yè)利益，公司所有人員應(yīng)理解并承諾遵守貝蒙物業(yè)信息保密制度等信息安全相關(guān)規(guī)定，避免保密信息泄漏至公司外部或被非授權(quán)范圍的內(nèi)部人員獲知，是指 原則A. 安全性原則 B. 真實(shí)性原則 C.保密性原則 D. 及時(shí)性原則 12.可能引發(fā)法律訴訟或被媒體曝光的投訴、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次以上不同投訴人的相同投訴或3人以上的集體投訴、投訴一周以后由于我方原因仍未解決的投訴,稱為： A. 重大投訴 B. 一般投訴 C. 投訴 D. 熱點(diǎn)投訴13. 計(jì)劃、季/月/周/日報(bào)、客戶相關(guān)信息等屬于 信息分類A. 定期信息 B. 即時(shí)信息 C. 突發(fā)及預(yù)警信息 D.其他信息14.低值易耗品的使用年限為 年A. 1年 B. 2年 C. 3年 D.5年15. 招標(biāo)都必須至少有 家以上的投標(biāo)單位參與競標(biāo)，保證招標(biāo)具有充分的競爭性A.2家 B.3家 C.4家 D.5家16. 對于同一供方處采購金額在 及以上的物資/服務(wù)，必須進(jìn)行邀請招標(biāo)或競爭性談判。A.3萬元 B.3.5萬元 C.4萬元 D.5萬元17. 物資/服務(wù)采購的價(jià)格回訪，每年不少于 次/年。A.1次 B. 2次 C.3次 D.5次18. 對超過 年時(shí)間未向其實(shí)施采購的供方，經(jīng)品質(zhì)管理部審批后可取消其合格供方資格。A.半年 B.1年 C.一年半 D.2年19、以下哪一項(xiàng)不是屬于房屋管理類突發(fā)事件： A. 房屋本體故障 B. 房屋維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng) C. 裝修施工 D. 設(shè)備設(shè)施故障及維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)20、災(zāi)害性天氣處理預(yù)案模擬演練是在什么時(shí)間？： A.半年 B. 一年半 C. 災(zāi)害氣候到來前一星期 D. 災(zāi)害氣候到來前一個(gè)月三、多選題（2分/題，合計(jì)：20分）1、信息管理中信息傳遞原則有哪些? A.及時(shí)性原則 B.真實(shí)性原則 C.完整性原則 D.扁平化原則 E.安全性原則2、招標(biāo)應(yīng)遵循的原則有哪些？ 等A. 整體招標(biāo)原則 B. 透明公正原則 C. 保密原則 D. 廉潔奉公原則 E. 可追溯原則3、11. 根據(jù)檔案保存期限及重要性和保存價(jià)值，其保存期限分為 。A.長期 B.短期 C.中期 D.永久 4、信息管理程序中信息分為哪幾類： A. 定期信息 B. 不定期信息 C. 即時(shí)信息 D. 突發(fā)及預(yù)警信息5、供方管理程序中供方的定義是指： A. 為本公司提供物資的組織和個(gè)人 B. 為本公司提供服務(wù)的組織和個(gè)人 C. 物資的組織和個(gè)人 D. 服務(wù)的組織和個(gè)人6、風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度等級評定方法:根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、傷害程度、經(jīng)濟(jì)損失、影響程度等緯度的綜合考量，將風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度區(qū)分為： A.輕微 B.中等 C.較高 D.重大 E.災(zāi)難7、突發(fā)事件的類型包括哪些: A. 房屋管理、設(shè)備設(shè)施管理、地產(chǎn)相關(guān)B. 安全管理、自然災(zāi)害、員工相關(guān)C. 客戶相關(guān)、公共關(guān)系、員工相關(guān)D. 環(huán)境管理、其它類8、安全管理類突發(fā)事件有哪些： A. 肢體沖突 B. 泳池溺水 C. 公共疫情 D. 居家火警 E. 車輛損傷9、設(shè)備設(shè)施管理中哪些事屬于每半年需要模擬演習(xí)的