企業(yè)零障礙溝通機制調(diào)研報告.doc

公文寫作/調(diào)研報告 企業(yè)零障礙溝通機制調(diào)研報告 為建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，維護企業(yè)的穩(wěn)定與和諧，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，近日就此問題我們進行了認真細致的調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況具體報告如下：一、目前企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制的建立情況我公司十分重視建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，把它作為建設(shè)和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，納入日常議事日程，做到與其他生產(chǎn)經(jīng)營工作同研究、同布置、同落實、同考核。經(jīng)過各方的共同努力，目前基本建成企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，一是由公司黨支部、行政、工會共同領(lǐng)導(dǎo)零障礙溝通機制建立工作，工會負責(zé)具體實施工作。二是建立了零障礙溝通機制的系列制度，切實用制度管理零障礙溝通工作，確保零障礙溝通工作正常開展。三是每月確定一天為企業(yè)溝通日，公司黨、政、工會領(lǐng)導(dǎo)在特定辦公室，歡迎員工和員工家屬來溝通談話，以便及時發(fā)現(xiàn)和盡快解決有關(guān)問題。四是公司黨、政、工會領(lǐng)導(dǎo)開通手機短信溝通平臺，各員工和員工家屬均可以短信方式提出意見建議，方便公司及時了解情況，改進相關(guān)工作。五是設(shè)立公司意見箱，各員工和員工家屬均可提出各種意見建議或反映情況。自建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制以來，公司陸續(xù)解決了一些問題，改進相關(guān)了工作，使公司局勢總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生大的矛盾糾紛，促進了生產(chǎn)經(jīng)營工作的發(fā)展。二、建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制中存在的不足問題零障礙溝通機制的建立無可否認取得了顯著成績，促進了企業(yè)的穩(wěn)定和諧，但是也存在的一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有三方面問題：一是個別公司領(lǐng)導(dǎo)對建立零障礙溝通機制的認識高度不夠，被動地按照上級部門的要求辦理，責(zé)任性與緊迫感不強。二是零障礙溝通機制中所涉及的多是細小問題，真正涉及企業(yè)大政方針與核心問題較少，零障礙溝通機制還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三是部分員工及家屬對零障礙溝通機制的作用了解不夠明確，參與溝通聯(lián)系的積極性不高，一定程度上影響了零障礙溝通機制的效能。三、解決零障礙溝通機制存在不足問題的幾點建議1.提高建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制的認識公司黨、政、工會等各級領(lǐng)導(dǎo)要認真學(xué)習(xí)中央有關(guān)建設(shè)和諧社會、加強社會管理創(chuàng)新、維護社會穩(wěn)定的系列文件精神與工作部署，充分認識建立企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制重要意義的認識，切實履行一崗雙責(zé)，做到守一方之地，保一方平安，化工夫下力氣，建立好企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通機制，切實維護企業(yè)的和諧穩(wěn)定，擔(dān)當(dāng)和諧社會的建設(shè)者與實踐者。2.創(chuàng)新企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作在開展企業(yè)、員工及家屬三方零障礙溝通工作中，要創(chuàng)新工作方法，讓零障礙溝通工作貼近實際、貼近生活、貼近員工，要召開員工座談會、新進大學(xué)生座談會、安全管理分析座談會、員工家屬座談會，發(fā)現(xiàn)員工的真實想法和合理訴求，合情合理給予解決。要不定期地找員工談心談話，全方位地收集員工信息，引導(dǎo)新進員工不畏懼艱苦、不貪圖享受，愛崗敬業(yè)，努力工作，盡快融入企業(yè);要幫助學(xué)歷偏低、競爭能力相對不足的老員工消除被淘汰的心理，鼓勵老員工主動接受新挑戰(zhàn)和完成新任務(wù)。要走訪員工家屬，介紹企業(yè)工作情況，了解員工家庭經(jīng)濟生活狀況及困難，傾聽家屬的想法，增強員工對企業(yè)的歸屬感和信賴感，增強家屬對企業(yè)的理解和支持，促進企業(yè)的和諧穩(wěn)定。3.在零障礙溝通中加強政治思想工作要加強政治思想工作方法，通過生動、活潑、貼近實際的政治思想工作，讓每個職工都知道企業(yè)的利益與個人的利益是一致的，個人的需求要與企業(yè)目標相協(xié)調(diào)，職工要承擔(dān)自己的責(zé)任，努力工作為企業(yè)作貢獻。要切實做到以人為本，把政治思想工作做到職工的心坎里去，和職工心比心、心貼心、心連心、以心換心，保護職工的自尊心，增強職工的自信心，提高職工的認同心，激發(fā)職工的進取心，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，取得零障礙溝通工作的實際成效。4.人文關(guān)懷解決好職工民生問題在零障礙溝通工作中，要強化人文關(guān)懷，解決好職工民生問題，做到八必談、四必訪，八必談即：員工上崗、離退休前必談;接受任務(wù)、崗位調(diào)整時必談;立功受獎、違紀處分時必談;晉級升職、入黨前后必談;遇到挫折、情緒波動時必談;關(guān)系緊張、發(fā)生矛盾時必談;政策出臺、執(zhí)行決策時必談;牽涉社會熱點時必談。四必訪即：員工患重病受傷及其直系親屬患重大疾病必訪;員工婚喪事必訪;員工家庭有困難糾紛必訪;員工子女考上大學(xué)參軍入伍必訪。要切實解決好職工民生問題，始終把職工呼聲作為第一信號，把職工需求作為根本追求，真正解決好職工所關(guān)心的問題，讓職工滿意，能夠體諒企業(yè)，真心支持企業(yè)的改革和發(fā)展。要幫助職工解決實際困難，重視職工關(guān)注的失業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等熱點、難點問題，做到領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到