素質(zhì)能力模型簡版002.doc

素質(zhì)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)能力2團(tuán)隊(duì)精神2主動(dòng)性2思維能力3堅(jiān)韌性3溝通能力4自信4關(guān)系建立5創(chuàng)新能力5影響力5學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力：發(fā)展自己的專業(yè)/職業(yè)知識(shí)，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力與動(dòng)機(jī)。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)在專業(yè)方面展示基本的知識(shí)。使這些知識(shí)有效地用于實(shí)踐。與專業(yè)知識(shí)保持同步發(fā)展。運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)解決問題，幫助他人。與他人分享經(jīng)驗(yàn)，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行。了解專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運(yùn)用；用技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗(yàn)證實(shí)項(xiàng)目是否可實(shí)現(xiàn)；運(yùn)用技術(shù)與專業(yè)能力促進(jìn)項(xiàng)目與局面的拓寬。利用本專業(yè)范圍外知識(shí)來提升業(yè)務(wù)。利用本專業(yè)內(nèi)能促進(jìn)其它領(lǐng)域工作或項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)提高其他部門的效率尋找能利用專業(yè)知識(shí)促進(jìn)別人項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會(huì)。在本校范圍外尋找機(jī)會(huì)以提高自己新知識(shí)的水平，并通過在專業(yè)雜志上出版自己的文章來展現(xiàn)自己這方面的能力。充當(dāng)起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色；抓住機(jī)會(huì)了解外部公司的技術(shù)/進(jìn)展；團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神：與別人一起工作，而不是單獨(dú)工作或與別人競爭的一種能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人溝通，對周邊發(fā)生的事情漠不關(guān)心。愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識(shí)。與其他成員交換思想和看法，以便對于問題取得共識(shí)。愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。主動(dòng)與其他成員的進(jìn)行溝通，積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見；鼓勵(lì)群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。有意識(shí)地鼓勵(lì)群體成員相互合作，使得每個(gè)人時(shí)刻感到群體的存在，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。主動(dòng)性主動(dòng)性：驅(qū)使個(gè)人很好地工作，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動(dòng)力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)努力滿足別人的標(biāo)準(zhǔn)：努力工作以滿足優(yōu)良績效標(biāo)準(zhǔn)弄清客戶、經(jīng)理、同事期望的標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查個(gè)人進(jìn)展，做出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)。在期限之內(nèi)實(shí)現(xiàn)公認(rèn)的目標(biāo)。建立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：設(shè)立優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果。承擔(dān)比以前更復(fù)雜更困難的目標(biāo)。定期識(shí)別出優(yōu)于最初計(jì)劃/標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)4.提前獲得高質(zhì)量成果。推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長期成功的目標(biāo)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)識(shí)別未來機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動(dòng)。識(shí)別高利潤產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將可能性最大化。調(diào)整個(gè)人與組織的目標(biāo)以適應(yīng)其它組織，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略。勇于冒險(xiǎn)：面對不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，利用重要的組織與個(gè)人資源實(shí)現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)。利用組織資源實(shí)現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)。承擔(dān)并管理對業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險(xiǎn)。為遭到強(qiáng)烈反對或較少支持的新業(yè)務(wù)提供有意義的個(gè)人的或組織資源支持。思維能力思維能力：搜集相關(guān)信息，識(shí)別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源解決問題的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系：迅速意識(shí)到現(xiàn)狀與過去形勢間的相似之處。找出直接的因果關(guān)系，得出可能的解決方案?？梢宰龀龊唵蔚姆治雠袛喟l(fā)現(xiàn)多元聯(lián)系：透過問題的表面現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的根源。發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)展趨勢。分析問題各部分間的聯(lián)系，擬定可能的解決方案。對于有多個(gè)因素決定的問題能給與正確的答案分析多維度問題：分析產(chǎn)生問題的多方面原因。必要時(shí)搜集一定時(shí)期的信息，綜合分析。分析不明確的問題：分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的問題。必要時(shí)采取非正常途徑搜集必要信息。將多樣的信息數(shù)據(jù)綜合在一起以便有一個(gè)解決問題的框架。堅(jiān)韌性堅(jiān)韌性：指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)，也可以稱作耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)經(jīng)受不了批評、挫折和壓力。遇到挫折時(shí)，個(gè)人便感到悲觀、失望、甚至逃避；面對困難時(shí)，要么想退縮，要么出現(xiàn)情緒的波動(dòng)；當(dāng)別人不同意自己的主張時(shí)，即便認(rèn)為自己的主張是正確的，也放棄爭取他人理解和支持的努力。面對挫折時(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。在受到挫折或批評時(shí)，能夠抑制自己的消極想法和沖動(dòng)，及時(shí)反思自己的行為，并意識(shí)到自身的不足。能夠正確地對待自己的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。冷靜地處理在工作中與其它人產(chǎn)生的矛盾。在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作。接到困難的任務(wù)后，克服各種困難，通過各種方法完成任務(wù)。有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力。在非常大的壓力下能夠保持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問題上。溝通能力溝通能力：一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)談話中，不善于抓住談話的中心議題；表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)不夠簡潔、清晰；以自我為中心，談話中，缺乏對他人應(yīng)有的尊重。能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息；知道交流的重點(diǎn)，并能通過書面或口頭的形式表達(dá)主要觀點(diǎn)；尊重他人，能傾聽別人的意見、觀點(diǎn)。能用清楚的理由和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)；身體力行，通過自己的行為與言談的一致來溝通相關(guān)信息；善于傾聽，適當(dāng)提問以獲得對信息的準(zhǔn)確理解，并適時(shí)地給予反饋；保持溝通清晰、簡潔、客觀，且切中要害；針對不同聽眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論；能發(fā)展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)。自信自信：一種對自己的觀點(diǎn)、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)自信地展示自我。證明對自己獨(dú)特能力充滿信心。堅(jiān)定而有建設(shè)性地提出觀點(diǎn)和想法。沒有明確的指示也能獨(dú)立工作。突破明確指揮的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)，即使別人反對，也能獨(dú)立行動(dòng)并對后果承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)有挑戰(zhàn)，有風(fēng)險(xiǎn)的工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責(zé)任。接受困難的工作分配，事情出現(xiàn)問題時(shí)仍保持積極的心態(tài)。積極對待困難任務(wù)/形勢。建設(shè)性地挑戰(zhàn)決策、戰(zhàn)略。提出獨(dú)立的觀點(diǎn)，對別人認(rèn)為重要的問題提出異議。受到批評或被激怒時(shí)，保持客氣和建設(shè)性態(tài)度。關(guān)系建立關(guān)系建立：指能創(chuàng)立一個(gè)在信息搜集/分享/和/或完成工作目標(biāo)方面有用或可能有用的人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來。建立、改善與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的關(guān)系。與他人維持積極有效的關(guān)系（例如：對他人的工作表示出興趣）。建立直接聯(lián)系之外的正式非正式關(guān)系。促進(jìn)本團(tuán)體之外的正式的或非正式的接觸聯(lián)系。建立并維持有用的聯(lián)系資料庫。與團(tuán)隊(duì)的外部人員維持聯(lián)系。與其他職能范圍內(nèi)的重要人物建立有效聯(lián)系。促進(jìn)功能交叉工作的發(fā)展。利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其它部門正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合。與別的組織內(nèi)有影響力的個(gè)人創(chuàng)建有效聯(lián)系。開發(fā)廣泛的組織內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。與外部同事共同推動(dòng)能促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展的信息與程序互動(dòng)。與外部有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)的人建立聯(lián)系。與其它組織共享經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)。創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力：創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式，提高工作績效的能力第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)借用其它領(lǐng)域的方法、參照系統(tǒng)以外的觀點(diǎn)與方式，創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序。在工作中能偶爾有創(chuàng)新打破腐朽：建設(shè)性地促進(jìn)不斷進(jìn)步，而不受當(dāng)前的問題的影響。能清楚地看到企業(yè)中的效率的環(huán)節(jié)，并能將它完善。培養(yǎng)創(chuàng)新性：承認(rèn)并鼓勵(lì)別人的創(chuàng)新性。允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物。幫助引進(jìn)新的觀念、方式與程序。能激勵(lì)他人，引導(dǎo)他人創(chuàng)新。創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有創(chuàng)造性的人；與他人開誠布公地討論問題。創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團(tuán)隊(duì)管理理念。影響力影響力：說服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程，或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)清晰地解釋相關(guān)事實(shí)；呈現(xiàn)合理的準(zhǔn)備充分的案例。運(yùn)用直接的證明諸如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù)、意見一致范圍與利益等進(jìn)行說服。提出有說服力的論據(jù)以支持個(gè)人觀點(diǎn)，要求對方做出承諾或保證。通過指出他們的憂慮以及強(qiáng)調(diào)共同利益來說服他人。預(yù)期別人怎樣反應(yīng)，并采取相應(yīng)的表現(xiàn)方式。根據(jù)相應(yīng)的需要采取實(shí)時(shí)的風(fēng)格和語言應(yīng)對。用案例或論據(jù)創(chuàng)造出一個(gè)“雙贏”的解決方案實(shí)現(xiàn)雙方目標(biāo)。