績(jī)效考核_績(jī)效評(píng)估與人事測(cè)量

人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估 第一章人事測(cè)量概論第一節(jié)人事測(cè)量與心理測(cè)量一 幾個(gè)基本概念1 測(cè)量 measurement 按照某種規(guī)則使用某種工具對(duì)某一特征賦值的過(guò)程2 測(cè)驗(yàn) test 泛指心理測(cè)量的工具 標(biāo)準(zhǔn)化 手段3 評(píng)定 rating 按照某種規(guī)則借助主觀判斷對(duì)某一特征賦值的過(guò)程4 評(píng)價(jià) evaluation 也叫評(píng)估 測(cè)量 對(duì)對(duì)象進(jìn)行質(zhì)或量的描述和價(jià)值判斷 可以在測(cè)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行 量 也可以不用測(cè)量 質(zhì) 5 測(cè)評(píng) 即評(píng)價(jià) 但強(qiáng)調(diào)量的基礎(chǔ) 二 人事測(cè)量與心理測(cè)量1 心理測(cè)量 psychologicalmeasurement 是以測(cè)量或評(píng)定等方式對(duì)人的心理特征賦值 心理測(cè)量的工具一般稱(chēng)為心理測(cè)驗(yàn) 2 人事測(cè)量 personalassessment 是心理測(cè)量在人事管理中的應(yīng)用三 人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 performanceappraisal 對(duì)個(gè)人 組織的工作成績(jī) 效果的評(píng)估 目的 為人力資源決策提供依據(jù) 內(nèi)容 工作數(shù)量 質(zhì)量 行為態(tài)度 心理特質(zhì) 評(píng)估者 上級(jí) 同級(jí) 下級(jí) 方法 評(píng)估為主 測(cè)量為輔第二節(jié)工作分析一 工作分析是人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)二 工作分析的主要方法訪(fǎng)談 觀察 日記 問(wèn)卷 問(wèn)卷的主要內(nèi)容 1 信息輸入 從哪兒得到 怎樣得到所需要的信息 2 思考過(guò)程 需要哪些心理活動(dòng) 如推理 決策 計(jì)劃3 工作輸出 付出哪些體力 使用什么裝置 如打印機(jī)4 與他人關(guān)系 與那些人發(fā)生聯(lián)系 什么樣的聯(lián)系 如指揮他人 與客戶(hù)聯(lián)系5 工作環(huán)境 工作的物理環(huán)境及社會(huì)環(huán)境 如高溫 人際關(guān)系緊張6 其他特征 第三節(jié)心理測(cè)量的特征一 心理測(cè)量是間接測(cè)量 二 心理測(cè)量在人力資源管理中的應(yīng)用1 人員選拔2 安置3 激勵(lì)4 培訓(xùn)5 職業(yè)咨詢(xún)?nèi)?心理測(cè)驗(yàn)的發(fā)生與發(fā)展1 西方 孕育在德國(guó) 萌芽在英國(guó) 產(chǎn)生于法國(guó) 發(fā)展在美國(guó) 心理特征 行為 行為抽樣 測(cè)量 2 我國(guó) 1949年以前 1949年至1978年 1978年以后 四 心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型1 按測(cè)驗(yàn)的目的劃分 1 能力測(cè)驗(yàn)實(shí)際能力ability 所能為者 潛在能力 能力傾向 性向aptitude 可能為者 一般能力 智力特殊能力 2 成就測(cè)驗(yàn) 測(cè)量個(gè)人經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練所獲得的知識(shí)技能 3 人格測(cè)驗(yàn) 測(cè)量個(gè)人的性格 氣質(zhì) 動(dòng)機(jī) 情緒興趣 態(tài)度 價(jià)值觀也屬于人格范疇 2 按測(cè)驗(yàn)編制的規(guī)范性劃分 1 標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn) 2 非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)3 按測(cè)驗(yàn)材料劃分 1 文字測(cè)驗(yàn) 2 非文字測(cè)驗(yàn)4 按測(cè)驗(yàn)方式劃分 1 個(gè)別測(cè)驗(yàn) 2 團(tuán)體測(cè)驗(yàn)5 按解釋分?jǐn)?shù)的依據(jù)劃分 1 常模 norm 參照 2 標(biāo)準(zhǔn)參照 目標(biāo)參照 五 正確對(duì)待心理測(cè)量1 歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2 不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端3 資格認(rèn)定手冊(cè)不公開(kāi)出版4 中國(guó)心理學(xué)會(huì)頒布條例 第二章心理測(cè)驗(yàn)的編制與實(shí)施第一節(jié)心理測(cè)驗(yàn)編制的一般程序一 測(cè)量目標(biāo)的分析 1 理論界定2 結(jié)構(gòu)分析 1 訪(fǎng)談 開(kāi)放式問(wèn)卷 2 封閉式問(wèn)卷 3 因素分析二 編題1 形式 一般以客觀題為主2 編排 三 試測(cè)1 抽樣2 定量分析四 形成正式題本 進(jìn)行信 效度分析 五 取常模或制定標(biāo)準(zhǔn)六 編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè)第二節(jié)題目分析一 通過(guò)率 難度 1 公式 1 二值計(jì)分P m n m為答對(duì)該題的人數(shù) n為總?cè)藬?shù) 2 非二值計(jì)分 為全體被試該題目的平均分 X為答對(duì)該題應(yīng)得分?jǐn)?shù) 2 通過(guò)率多大是合適的題目 1 常模參照能力測(cè)驗(yàn) A 一般P 0 50的題目為好 因?yàn)樗箍傮w的變異最大 B 當(dāng)題目之間正相關(guān)時(shí) 題目難度值應(yīng)分布的廣些但平均難度應(yīng)以0 50為好 C 當(dāng)題目有猜測(cè)可能時(shí) 題目的P值應(yīng)適當(dāng)加大 D 選拔性測(cè)驗(yàn)還要考慮錄取率 2 標(biāo)準(zhǔn)參照能力測(cè)驗(yàn)P 1 0或P 0有可能也是好題 3 人格測(cè)驗(yàn)P 0 95或P 0 05的題目考慮刪除二 區(qū)分度 discrimination 測(cè)驗(yàn)題目對(duì)所測(cè)量的心理特質(zhì)的區(qū)分程度 1 高分組 低分組根據(jù)測(cè)驗(yàn)總分去兩端的人作為高分組低分組 一般取上下各占27 的人 D PH PLPH為高分組該題通過(guò)率PL為低分組該題通過(guò)率 2 點(diǎn)二列相關(guān)系數(shù) pointbiserialcorrelation 其中p為該題通過(guò)率q為該題未通過(guò)率為通過(guò)該題的那部分人測(cè)驗(yàn)總分的平均值為未通過(guò)該題的那部分人測(cè)驗(yàn)總分的平均值St為全體被試測(cè)驗(yàn)總分的標(biāo)準(zhǔn)差 例 3 特征曲線(xiàn) 三 選項(xiàng)分析備選項(xiàng)ABCD 人數(shù)比例55 5 10 30 第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)的實(shí)施一 主試1 準(zhǔn)備 指導(dǎo)語(yǔ) 步驟 條件 2 操作傾聽(tīng) 暗示 反饋 期望效應(yīng) 評(píng)分 光環(huán)效應(yīng) 二 被試1 情緒 焦慮 2 訓(xùn)練第四節(jié)分?jǐn)?shù)解釋一 早期對(duì)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋年齡當(dāng)量 智齡 年級(jí)當(dāng)量比率智商 二 以常模來(lái)解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)1 百分位數(shù)把測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換為百分?jǐn)?shù) 2 四分位數(shù)3 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù) 1 2 3 離差智商三 解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的原則1 測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)須用所測(cè)量的真正特質(zhì)來(lái)解釋 瑞文 智商 SCL90 心理健康 2 解釋測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)必須考慮學(xué)生的具體狀況 文化背景 情緒狀態(tài) 3 測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)要以分?jǐn)?shù)區(qū)間來(lái)解釋 第三章測(cè)量的信度與效度第一節(jié)信度 reliability 一 定義1 信度是指測(cè)量的一致性程度 或者說(shuō)是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的可靠性程度2 統(tǒng)計(jì)定義 X T E 1 信度是觀測(cè)分?jǐn)?shù)與真分?jǐn)?shù)的相關(guān) 2 真分?jǐn)?shù)的變異在觀測(cè)變異中所占的比例 3 平行測(cè)驗(yàn)之間的相關(guān) 二 信度的種類(lèi)1 再測(cè)信度同一測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試的先后兩次測(cè)量之間的相關(guān)2 復(fù)本信度兩個(gè)內(nèi)容 結(jié)構(gòu)相同的測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試測(cè)量結(jié)果的相關(guān)3 分半信度4 克倫巴赫 系數(shù) cronbach 5 評(píng)分者信度 例 被評(píng)者 評(píng)定者 公式中K 3 評(píng)定者數(shù) N 6 被評(píng)者數(shù) 三 影響信度的因素1 測(cè)驗(yàn)的長(zhǎng)度2 測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的分布范圍3 測(cè)驗(yàn)的難度4 測(cè)驗(yàn)題目的客觀化程度 第二節(jié)效度 Validity 一 定義測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)量到對(duì)象的程度 或者根據(jù)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)所作解釋的有效性 二 與信度的關(guān)系信度是效度的必要條件 不是充分條件三 效度的種類(lèi)1 內(nèi)容效度2 預(yù)測(cè)效度 predictivevalidity 也稱(chēng)效標(biāo) criterion 關(guān)聯(lián)效度 3 構(gòu)想效度 constructvalidity 四 影響效度的因素1 測(cè)驗(yàn)本身的因素 題目 結(jié)構(gòu) 2 實(shí)施3 信度 第四章能力測(cè)量第一節(jié)有關(guān)能力的理論一 因素分析理論1 兩因素學(xué)說(shuō) Spearman 2 瑟斯頓群因素學(xué)說(shuō) Thurstone 3 卡特爾流體智能與晶體智能學(xué)說(shuō) Cattell 二 認(rèn)知加工理論戴斯的認(rèn)知過(guò)程PASS模型三 多元智能理論加德納 Gardner 的多元智能學(xué)說(shuō) 1 音樂(lè)智能2 身體運(yùn)動(dòng)智能3 數(shù)學(xué)邏輯智能4 語(yǔ)言智能5 空間智能6 人際關(guān)系智能7 自我認(rèn)知智能第二節(jié)能力測(cè)驗(yàn)一 比奈智力測(cè)驗(yàn) Binet 190519081911 1916 斯坦福 比奈測(cè)驗(yàn) 193719601972二 韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn) Wechsler 1 韋氏成人智力測(cè)驗(yàn) 1939195519811997 2 韋氏兒童智力測(cè)驗(yàn) 194919741991 3 韋氏幼兒智力測(cè)驗(yàn) 19671988 三 瑞文推理測(cè)驗(yàn) Raven 1 瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)2 瑞文高級(jí)推理測(cè)驗(yàn)3 彩色瑞文推理測(cè)驗(yàn) 四 一般能力傾向測(cè)驗(yàn) GeneralAptitudeTestBattery 1 一般學(xué)習(xí)能力2 語(yǔ)言能力3 數(shù)字能力4 空間能力5 圖形知覺(jué)6 文書(shū)知覺(jué)7 動(dòng)作協(xié)調(diào)8 手指靈活9 操作靈活 第五章人格測(cè)量第一節(jié)人格與人格心理學(xué)研究一 人格概念人格 Personality 是個(gè)體所具有的獨(dú)特而穩(wěn)定的特征 這些特征決定了個(gè)體在適應(yīng)環(huán)境時(shí)的行為模式 二 人格的研究取向1 臨床 動(dòng)機(jī)理論 2 因素分析 特質(zhì)理論 3 實(shí)驗(yàn) 認(rèn)知理論 第二節(jié)人格測(cè)量一 人格測(cè)驗(yàn)的編制方法1 理論法 內(nèi)容效度 2 實(shí)證法 效標(biāo)效度 3 內(nèi)部一致性法 因素分析 二 人格測(cè)驗(yàn)的具體形式1 投射測(cè)驗(yàn)2 自陳量表3 評(píng)定量表 三 人格測(cè)量中的問(wèn)題1 特質(zhì)與情境的爭(zhēng)論2 社會(huì)期望 sociallydesirableresponding 1 測(cè)謊量表 2 迫選法第三節(jié)人格測(cè)驗(yàn)一 愛(ài)德華個(gè)人偏好量表 EPPS 二 卡特爾16種人格因素量表 16PF 19491956196219681993 第六章職業(yè)心理測(cè)量第一節(jié)員工選拔與評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)一 職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)二 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)三 動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)四 一個(gè)案例 第二節(jié)面試一 面試與筆試筆試 以紙筆形式 廣義 對(duì)被試的能力 性格及行為特征進(jìn)行考核評(píng)價(jià) 題型 主觀題 客觀題特點(diǎn) A 重結(jié)果 輕過(guò)程B 易標(biāo)準(zhǔn)化 誤差控制 2 面試 主試通過(guò)觀察或與被試的交流來(lái)對(duì)被試的能力 性格及行為特征進(jìn)行考核評(píng)價(jià) 1 特點(diǎn) A 重過(guò)程B 不易標(biāo)準(zhǔn)化 2 形式 二 結(jié)構(gòu)化面試的基本特征1 什么是結(jié)構(gòu)化面試所謂結(jié)構(gòu)化面試是指命題 實(shí)施結(jié)果評(píng)定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行的面試 因而亦稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試 結(jié)構(gòu)化面試中的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面 1 以工作分析為基礎(chǔ) 2 每一次面試之前根據(jù)實(shí)際情況選擇該職務(wù)測(cè)評(píng)要素中最重要的 可測(cè)量的部分命題 且題目均事先給出參與答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 3 對(duì)所有的應(yīng)試者都提相同的一組問(wèn)題 4 考官